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株式会社ウィルオブ・コンストラクション

★未経験&第二新卒歓迎!【アシスタントスタッフ】★土日祝休み

一般事務、商品・在庫管理、購買・商品・在庫管理系その他

【上場企業グループの社員として全国の好…

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雇用形態

正社員

【未経験からスキルが身につく♪】アシスタントとして現場の写真データの整理や資材等の発注・管理のサポートをお任せします 《業務例》 ◆資材等の発注・在庫管理のサポート ◆現場の写真撮影・データ整理 ◆書類などの作成・整理・保管 ◆日報や報告書などの作成サポート ◆現場全体の進捗管理・安全の確認 ◆データ入力、電話応対等 現場の業務がスムーズに進むよう、 まずは建物づくりの事務業務のサポートをお任せします。 《満足度94%のオリジナル研修で成長》 ▼1カ月目:基本研修 事務作業について基本的な知識からレクチャーします。 ▼入社後の2カ月目~約半年は、 シンプルな実務を経験しながら覚えていきます。 チーム体制の中での仕事なのでわからないことすぐ聞けます。 将来的に... 専門知識を身に付けて施工管理を目指すことも可能です! \独り立ち後も手厚くサポート/ 研修期間が終わった後は チーム体制で仕事を進める上、 専任サポーターが月1回以上の面談を実施! 職場での悩み・働き方・将来のことなど 何でも気さくに相談ができます。 職場ではちょっと言いづらいことがあっても 1人で抱え込まず、 専任サポーターにいつでも話せます!

都市環境整美株式会社

公共施設の【点検確認スタッフ】#未経験OK!#20・30代活躍中★

ビル・設備管理、サービス系その他、商品・在庫管理

【全国各地で募集します!希望エリアで通…

300万円〜500万円

雇用形態

正社員

【難しい業務はゼロ!ルーティンワーク◎】施設内で異常が発生しないように項目に応じた内容をチェックするなど、点検をお任せ。★研修・OJTあり 施設内で異常が発生しないように 決められた項目に沿ってボイラー、電気、 空調、給排水設備のチェックをお任せ! 修理は専門スタッフにバトンタッチ。 一度覚えれば難しくありません◎ 管理室での待機もあるなど 立ち仕事と座り仕事がバランスよくあり、 体への無理な負担もありません! 自分や家庭の時間も諦める必要はありません! ★働きやすい環境を整備 年間休日125日 残業月10時間以下 長期・連続休暇あり など、しっかりとプライベートの時間も 充実させられるのが当社の魅力♪ 仕事がある日でも子どもと 夕ごはんを食べられたり、 休みの日も含めて趣味の時間に たっぷりと時間を使うことも可能です◎ エイジェックグループに参画で安定性抜群! ★設立50年以上の歴史あり! これまで培ってきた歴史に加えて、 2014年にはエイジェックグループに 参画し、ますます安定した基盤を 築いています。 全国に展開しているほか、 官公庁との取引も多数あるため、 事業の将来性も安心できる環境です◎

ワークスアイディ株式会社

福岡でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/サポート充実/服装・ネイル自由◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆福岡県 福岡市中央区 福岡市博多区 …

250万円〜349万円

雇用形態

正社員

【具体的な業務内容】 大手クライアントのカスタマーセンターにて、 カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。 【具体的には…】 ◆電話対応 or チャット対応 マニュアルに沿ってご案内するシンプルなお仕事です。 ・電話→困ったときにチーフに代わってもらえます ・チャット→文章をコピーするだけでOK 簡単なお問合せの一次対応ですし、研修もしっかりしているので、 未経験の方でも数日ですぐわかるようになります◎ 服装自由/シフト自由/即日勤務OK/主婦・主夫歓迎/ブランクOK/育休制度あり 【入社後の一ヶ月間は】 座学研修、OJT研修としっかりとした研修で学んでいただきます。 【達成感を感じる瞬間】 お客様から「ありがとう」「助かった」など感謝のお声をいただけることです。

阪神ロジテム株式会社

【総合職(倉庫内管理業務)】※将来の幹部候補

商品・在庫管理、購買・商品・在庫管理系その他

【滋賀営業所】 滋賀県蒲生郡日野町安部…

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雇用形態

正社員

物流の現場業務を統率し、リーダーや所長などへのキャリアアップを目指してください。★研修が充実! インテリアメーカーの製造工場に併設した倉庫の管理と配送手配を行っています。 製造された商品を格納する入庫業務、ピッキングリストを見ながら集品する出荷準備業務(リーチリフト使用)、トラック毎に積み分けができるようにする仕分け、商品をトラックに積み込む積込業務があります。

株式会社京王ストア

京王ストアの【店舗スタッフ】★月9日休み★賞与年3回★安定性◎

店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー

◆転居を伴う転勤ナシ◆ ◎駅チカ店舗多…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

【経験・スキルに合わせて業務スタート】スーパーマーケット業務/商品加工、販売・売場作り・接客またはコンビニ業務/商品販売・発注および接客 経験や能力、適性に応じて 下記いずれかへ配属します。 生鮮部門 精肉/水産/青果/惣菜 非生鮮部門 加工食品/チルド/レジ/コンビニ 仕事内容は? ◆接客・販売 ◆商品発注・数値管理 ◆売場づくり(品出し/商品陳列) ◆パートスタッフの教育・管理 ◆商品加工・製造(生鮮部門のみ) など \“売る”だけじゃない!/ 地域で暮らすお客様のニーズに合わせて、 それぞれのお店ごとに独自な売り場づくりを 工夫しているのも当社の特色。 店舗で働く社員のアイデアで始まった企画が沢山あります。 「買い物の楽しさを伝えたい」 「使い勝手を良くしたい」 「新たな発見があるお店にしたい…」 そんなお店づくりをしています! \明確な評価基準あり!/多彩なキャリアパスを用意 将来的には、各部門のチーフや店長、 バイヤー・本社スタッフなどへの キャリアアップ・キャリアチェンジの道もあります。 チャンスは誰でも平等。 明確な等級制度が設定されており、 着実にステップアップしていくことが可能です! ★最速で「26歳」でチーフになった人もいますよ!

株式会社アスカネット

\未経験OK/【商品管理(ハードウェア商品)】20~50代活躍中♪

商品・在庫管理、購買・商品・在庫管理系その他、ネットワーク系SE

【 転勤なし 】 広島県広島市安佐南区…

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雇用形態

正社員

未経験スタートでも活躍できる!当社が使用しているPC、プリンター、 スキャナーが一体となったシステムの準備と発送などををお任せいたします。 ■ハードウェア・ソフトウェアの  手配と設定、調整 ■在庫管理、出荷業務 ■商品購買における取引先との協議・交渉 ■PC、ネットワーク関連機器を含む  各種ハードウェア、  ソフトウェアを組み合わせたシステムの開発 ■葬祭業向け各種商品、コンテンツの企画、販売 自分らしく、アイデアを活かして働けます! 当社の大きな強みは 業界のパイオニアとして 誰も手がけていなかったサービスを 生み出してきた先見性と実績。 そしてそれを支える「モノづくり」の クオリティの高さです。 その背景には、 アイデア・発想を大切にする社風があります。 一人ひとりが裁量を持ち 自分らしく活躍できる環境です!

オタギ株式会社

即入社OK!転勤ナシ・未経験歓迎【倉庫管理スタッフ】★土日休み

倉庫管理・作業、商品・在庫管理、購買・商品・在庫管理系その他

★転勤なし ★自転車・バイク・マイカー…

300万円〜350万円

雇用形態

正社員

《難しい作業は無し★先輩社員が優しく教えます》取引先のホテルや結婚式場からの注文に対するブライダル商品の手配・用意・管理業務をお任せします! ブライダル用品(テーブルクロス・椅子カバー・ナプキンなど)を扱うため、 重くて一人で運びきれない!なんてことはありません。 レンタル品の回収・納品チェック 検品・仕分け作業 クリーニング手配 受注チェック 商品ピッキング 在庫管理 など ※梱包・配送は担当スタッフに引き継ぎます。 【20~30代活躍中!】仲の良さが自慢です★ 倉庫管理スタッフは、 20代1名、30代2名、60代1名の4名体制。 他部署も含めて日頃から連携が活発で、 コミュニケーションを取り合いながら仕事を進めています。 当社のメンバーは、周りを気遣う優しい人ばかり。 穏やかでフレンドリーな職場なので、 あなたもきっとすぐに馴染めますよ!

株式会社ジュアンビューティ

化粧品等の【生産管理】◆年間休日120日 ◆昨年度賞与5.5ヶ月分

商品・在庫管理、購買・商品・在庫管理系その他、生産・製造スタッフ

U・Iターン歓迎 バイク、自転車通勤可…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【PC作業のデスクワークが中心!】◆原料発注から生産計画、出来高入力、出荷までの生産管理業務をお任せ ◎充実の育成環境で未経験の方も安心です! \化粧品メーカーの生産管理/ スキンケア、ヘアケア、ボディケア製品など 店頭に並ぶ製品を手がけているため 原料手配~最終の出荷まで、一貫して携わる やりがいや楽しさを実感できるはず! 【主な仕事内容】※PC作業がメイン ■製品出荷に関わる関連部署への連絡 ┗親会社の『日油株式会社』や  関連会社の『二チユ物流株式会社』と  メールや電話で調整・連絡 ■トラック手配や作業指示書の作成 ■SAPシステムでの入力作業 ■使用原料数量の予測 ┗生産する製品の原料の必要量を計算し  関係各部署に確保を依頼します ■複数の委託先への発注書作成 ■関係各部署へ原料支給の手配・管理 ■製品、原料の棚卸数量管理 など ┗現物とシステムの差を確認  委託先からの報告など ☆WORK POINT☆ Excel、Word、メールなど PC作業が中心の仕事です。 ゆくゆくは業務に必要な情報を 管理する専用システムを導入予定! ノビノビと成長できる育成環境! まずは、一連の業務の流れを説明。 その後、先輩社員と一緒に実務に 携わりながら業務を教えていきます。 徐々にできることを増やしていけばOK! 半年~1年程かけて、慣れていきましょう。 お互いに相談しながら仕事に取り組む 和気あいあいとした雰囲気の職場なので 気軽に質問しながらスキルアップできますよ♪

株式会社51TalkJapan

オンライン英会話教育の【内勤営業】◎完休2日◎リモート有

営業・セールス(個人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【リモート率50%以上/転勤なし/駅徒…

400万円〜700万円

雇用形態

正社員

【提案営業のみ!】子ども向けオンライン英会話サービス『51Talk』の新規ユーザー獲得・コース紹介をお任せします!◎高還元のインセン有◎リモート可 ・体験レッスン申込者へのコンタクト・サポート ・体験レッスン後のカウンセリング(会社・教材説明、コース提案) ・顧客管理 ・入会直後のフォローアップ ▼チームリーダー昇格後 ・セールストークや新規販促ツールの運用、効果測定 ・メンバーマネジメント ・業績進捗の管理、報告 ・他部署との連携・調整 \オンライン英会話サービス『51Talk』とは?/ 51Talkのレッスンは全てオンラインのマンツーマン。 2万人の講師全てが専門資格を有し、バイリンガルとして英語を学ぶ子ども専門に自分で考えて話せる力をつけるレッスンを提供しています。 現在では世界4000万人以上のユーザーがいる当サービスは、「誰もが世界と対話する能力を有する事の実現」を目指しております。

株式会社シュガー

未経験OK!キャラメル専門店『NUMBER SUGAR』の【製造スタッフ】

販売スタッフ、販売スタッフ、調理師・栄養士・調理スタッフ

【千駄ヶ谷駅徒歩8分】 東京都渋谷区千…

350万円〜400万円

雇用形態

正社員

【残業ほぼなし!】千駄ヶ谷の工房にて『NUMBER SUGAR』のキャラメルづくりを担当。ゼロから職人の技を身につけ成長できる! キャラメルづくりの一連の工程をお任せします。 ◆キャラメル製造 レシピに沿って12種類の味を作ります。 ・材料の計量 ・火にかけて混ぜ合わせる ・型に流し込む ◆梱包 ・冷やし固めたキャラメルをカット ・機械にセットし包み紙に巻く ◆箱詰め ・キャラメルをNo.ごとに箱詰め ・ラッピング ワークライフバランス◎自分の時間も大切にできる 1年で最も忙しいホワイトデーの時期は多少残業もありますが、 それでも1日1時間程度。普段は原則定時退社で、 休みも希望が通りやすいので、メリハリつけて働けます。 産休・育休制度もあるので ライフイベントとの両立もできる環境が整っています。

株式会社松田電機工業所

最先端の設備環境で働く【検品スタッフ】★2023年建築の新社屋

商品・在庫管理、購買・商品・在庫管理系その他、生産・製造スタッフ

《勤務地》 春日井市牛山町字沖仲303…

300万円〜350万円

雇用形態

正社員

《IoT技術で業務効率化した本社工場内で働く》◆自動車のスイッチ部品の組み立て・検査を行う仕事 ◆冷暖房完備!夏も冬も快適でクリーンな職場です 【工程の流れ】 ▼機械にスイッチ部品のパーツをセット ▼ボタンを押したら機械が自動で組み立て ▼製品を検査(お任せする工程)  キズがないか、不備がないか、  細かく製品をチェックします! 手がける製品は自動車のフロントパネル、 シートの側面に設置されているスイッチ部品です。 先輩社員インタビューを公開! この会社を選んだきっかけは豊富な福利厚生と手当があるところ。自分が求めている労働環境が用意されているのが一番の魅力でした。 メンバーも幅広い年齢の方がいるので子育ての悩み相談や、ドラマや趣味の話など、伸び伸び働ける雰囲気で定着率が高いところも魅力の一つです! (40代・検品スタッフより)

ワークスアイディ株式会社

札幌・仙台でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/服装・ネイル自由/産休・育休取得実績有◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆北海道 札幌市中央区 札幌市豊平区 …

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雇用形態

正社員

【具体的な業務内容】 大手クライアントのカスタマーセンターにて、 カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。 【具体的には…】 ◆電話対応 or チャット対応 マニュアルに沿ってご案内するシンプルなお仕事です。 ・電話→困ったときにチーフに代わってもらえます ・チャット→文章をコピーするだけでOK 簡単なお問合せの一次対応ですし、研修もしっかりしているので、 未経験の方でも数日ですぐわかるようになります◎ 服装自由/シフト自由/即日勤務OK/主婦・主夫歓迎/ブランクOK/育休制度あり

ワークスアイディ株式会社

大手企業のカスタマーサポート◆(未経験大歓迎)完全週休二日制/転勤なし/服装・髪型・ネイル自由◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆東京 新宿、池袋、代々木、江戸川橋な…

250万円〜449万円

雇用形態

正社員

【具体的な業務内容】 大手クライアントのカスタマーセンターにて、 カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。 【具体的には…】 ◆電話対応 or チャット対応 マニュアルに沿ってご案内するシンプルなお仕事です。 ・電話→困ったときにチーフに代わってもらえます ・チャット→文章をコピーするだけでOK 簡単なお問合せの一次対応ですし、研修もしっかりしているので、 未経験の方でも数日ですぐわかるようになります◎ 服装自由/シフト自由/即日勤務OK/主婦・主夫歓迎/ブランクOK/育休制度あり

SCSKサービスウェア株式会社

スーパーバイザー(金融業界BPOバックオフィス管理) ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南…

400万円〜550万円

雇用形態

正社員

■仕事内容 Lメンバー業務 ・各種書類の審査、不備確認業務 ・申込書や添付書類の記載内容チェック ・申込書のデータ入力、データ精査 ・書類の作成、発送作業 ・電話対応 L管理者業務 ・プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など) ・人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など) ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 具体的には【銀行・証券】 ・口座開設、NISA口座、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務 ・融資やローン、投資信託・外貨に関する業務、銀行への照合業務や各種事務業務 【生保・損保】 ・保険会社や販売代理店での、保険給付金の手続き、顧客からの問い合わせ対応 ・生命保険や損害保険に関わる事務業務 ・各種資料作成や事務フォロー、顧客データの管理、分析などエクセルでの専門スキル業務 ・コールセンターでの問い合わせ対応、チャット対応、チャットボット構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社ビスカス

会計コンサルタント(部長クラス) ※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理

東京都渋谷区東3-13-11 A-PL…

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 クライアントの帳簿作成を代行するサービスを提供している同社にて、事業部長として業務設計や進捗管理などをお任せする想定です。 【職務詳細】 ・記帳(会計事務所から資料をお預かりしてから納品まで) ・部のマネジメント、業務改善提案 ・BPO事業の戦略立案・業務設計 ・AIを活用した業務効率化・自動化推進 ・事業拡大に向けた組織体制の最適化 ・クライアント対応 など 【業務の魅力】 ・裁量の大きいポジションで、事業戦略に携わることができる ・AI×会計による最先端の業務効率化に挑戦でき、スキルの幅を広げることができる ・成長フェーズの企業・部門の経験ができる ・BPO業務を通じて、中小企業の成長を支えることができる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社SHINKS-K

保育園のスーパーバイザー*ブランク可*定時退勤可*30・40代活躍*月給34万~

保育士・幼稚園教諭、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区東 東京都世田谷区赤堤 東…

500万円〜550万円

雇用形態

正社員

□女性メンバー活躍中 □5日間以上の連休取得OK □月1万5000円の住宅手当あり □職員のお子様も入園可能(無料) □タブレットを活用し事務作業を削減 □産前産後休暇・育児休暇の取得実績あり 当社が運営する「こもれび保育園」のスーパーバイザーとして、 各園の現場での保育補助・行政手続き・研修企画などをお任せします! <具体的な仕事内容> ◎担当園のサポート ┗現場へのヒアリング・保育補助など ◎行政への各種申請、報告 ┗園児情報などの各種登録手続きなど ◎各種企画の立案~実行 ┗社員研修や採用計画・職員同士の懇親会など ◎保育事業における全体的な予算管理 ┗園児数や売上げの管理・目標達成に向けた提案など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ◆事務作業に留まらない様々な業務を担当!◇◆ー スーパーバイザーの魅力は、売上げなどの各種目標の達成に向けて本社と現場をまたいで多様な業務に携われること。「保育業務だけではなく、数字の観点から園全体を良くしていきたい。」そんな想いを持ち、現場でいち保育士として活躍してきたメンバーたちが5名ほど、当社でステップアップを叶えています。 ◆スキルアップを支えるツールも完備!◇◆ー kindleやグロービスなどのツールを活用し、都度必要な知識を身につけていける環境です。 他にも、取り入れたいツールや講習などがあれば積極的に声を上げていってください! 試用期間中の雇用形態に差異はありません

KIYOラーニング株式会社

【東京:リモート】カスタマーサポート(リーダー候補) ※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区赤坂4丁目8-18 赤坂JE…

500万円〜650万円

雇用形態

正社員

クラウド型eラーニングサービスと生成AIサービスを導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 顧客対応だけでなく、サービス改善や組織マネジメントに携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 ■顧客対応業務 メール、電話を通じた顧客対応を行い、課題解決を通じて顧客満足度の向上を図ります。 ■顧客対応プロセスの設計・改善 顧客体験(CX)の向上を目的に、顧客対応プロセスを設計・改善し、効率的かつ高品質な対応を実現します。 ■仕様理解と情報共有 自社プロダクトの仕様を正確に把握し、カスタマーサクセス担当者に共有できるよう情報を整理・体系化します。 ■カスタマーマーケティング担当者と連携して、ガイドやFAQなどのコンテンツを企画・作成 既存顧客向けのマーケティング施策やオンボーディングコンテンツの企画・作成を通じて顧客接点の維持・拡大を図ります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

SCSKサービスウェア株式会社

【愛知】コールセンター管理者(MGR候補) ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

配属先により異なる 配属先により異なる…

500万円〜700万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ●コンタクトセンター MGR業務 バックオフィス領域におけるBPOプロジェクト(1~4ほど)の業務運営・管理を行います。 主な業務内容 ・プロジェクト運営、数値管理 目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。 ・顧客折衝(お客様企業および協力会社等) 顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。 ・プロジェクトの収支管理 プロジェクトの売上、コストなど収支管理を行います。 ・人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修企画など) プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

SCSKサービスウェア株式会社

スーパーバイザー(コールセンター&バックオフィス管理者) ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 プロジェクトマネジメント全般をお任せします。 【職務詳細】 ・プロジェクトの運用管理全般(納期、品質など) ・人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修など) ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 配属部門は金融業界のBPOサービスのプロジェクト(コンタクトセンターorバックオフィス)運営を実施しています。 ▽取り組み事例 1.各窓口の『平均応答時間』と『放棄呼率』の自動集計ツールを作成し、入電状況と目標値の乖離を即時確認できる安定した受電体制を構築。 2.プロジェクト新規立ち上げ時のタスクをパッケージ化。立上げ期間を短縮化することで、「属人化しないプロジェクトの運用」と「早期の安定運用」を実現。 3.Excel VBAを使い、Excel運用業務の自動化をおこない、管理者の工数大幅削減に貢献。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

SCSKサービスウェア株式会社

【北海道】BPOマネージャー候補 ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

1.北海道札幌市中央区北二条西1丁目1…

450万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社では、コンタクトセンターやバックオフィスを中心に、ITを活用したBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開しています。札幌センターにおいても複数のチームが動いており、今回はそれらの業務運営やメンバーマネジメントをお任せするポジションとして、募集をいたします。 【職務詳細】 ■運用管理  ・人員管理(メンバーのフォロー・育成、採用、契約手続き)  ・業務管理(KPI管理、品質・生産性改善)  ・社内外への報告対応 など… ■計数管理  ・予実管理、各種精算対応、決算処理など…  ■営業管理  ・プロジェクト方針、戦略策定、顧客ヒアリング(要件定義)  ・受注管理  ・各種事務手続き など… ■新規プロジェクト立上げ  ・立ち上げ計画立案・管理、業務フロー、マニュアル作成 など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

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