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検索結果: 1,973件(181〜200件を表示)
アデコ株式会社
【大阪：リモート】スーパーバイザー（課長職） ※年収600万円以上
管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市北区大深町4-20グランフ…
650万円〜800万円
正社員
職務概要】 コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業におけるプロフェッショナルマネジメント（管理職） 【職務詳細】 ■コアウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■短中期的なOS事業成長に向け、OS中計を遂行すると共に担当部門のPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する課のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ■担当する課のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ■配下SV社員の能力開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（課平均） 売上：約15億 配下SV社員：約30名 配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約300名 担当プロジェクト：5～15件 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
合同会社DMM.com
【沖縄】カスタマーサービス管理職（リゾート事業部） 年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
沖縄県豊見城市豊崎 3-35 ゆいレー…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社にてカスタマーサービス管理職を担当していただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサービスにおけるスタッフ育成、指導、マネジメント ・お客様満足度向上のための施策立案、実行 ・クレーム対応及び問題解決 【ポジションの魅力】 ・沖縄の人気観光施設である同社運営水族館の「顔」として、来館者体験の質を高める中心的な役割を担えます ・多様なバックグラウンドを持つスタッフとの協働を通じて、自身のマネジメントスキルや課題解決力を磨けます ・現場の裁量が大きく、アイディアをカタチにしやすい環境です ・サービス品質の向上を通して、施設全体のブランド価値を高めるやりがいがあります 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ヴァンテージマネジメント株式会社
新規事業立ち上げ責任者・事業部長候補 ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
東京都中央区築地2-3-4 築地第一長…
500万円〜750万円
正社員
ーーーーー【職務概要】ーーーーー 営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ ーーーーー【募集背景】ーーーーー 今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、 この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに 増やしていく運びとなりました。 その事業責任者をお任せしたいと考えております！ ーーーーー【職務詳細】ーーーーー まずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行サービスを 今の30名体制から100名、200名体制にしていただきます！ その後は営業支援領域における新サービスの事業企画・実行を 代表直下で進めて頂きます。 ーーーーー【本ポジションのミッション】ーーーーー 電話営業（テレアポ）は企業の営業活動において昔から重宝され、 業績を上げ続ける会社のほぼすべての組織で仕組み化されています。 しかしながらこの手法を社内で安定的に実行できる組織は少なく、 多くの会社が新規開拓で適切なアポイントメント（リード）獲得が できていないという課題をクリアできずにいます。 同社はまずこの課題を全国のリモートオペレーターを 活用し解決していきます！
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート（ポジションサーチ） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。 【ポジション例】 ■CSオペレーション └チーム(10-15名）のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成) └オペレーションコントロール(業務均等化、アサイン対応) └お問い合わせの二次／三次対応 └各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■CSトレーニング └オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 └OJTなど研修後のサポート └研修資料、プログラム、スケジュールの管理、作成および改善 ■CSQC └お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング └モニタリングとスコアリング後のFB └フィードバック後のオペレーション管理者への連携 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ジャステック
インフラエンジニア◆月給65万円可◆賞与年2回◆残業月10h以下◆年休120日～◆案件選択制◆リモートあり
データベース系SE、学術・テクニカルサポート
転勤なし&リモート可＞首都圏、関西、東…
450万円〜800万円
正社員
あなたの希望に合わせてネットワーク・サーバー系など、ITインフラ構築全般や運用保守、ヘルプデスク業務をお任せします。 ★直近はセキュリティ案件やM365関連の大規模アカウント申請管理に注力しています！ ≪具体的には≫ ◆オンプレミス・クラウド環境のITインフラ構築 ◆サーバー構築・ネットワーク構築 ◆運用保守 ◆ヘルプデスク業務 ◆M365アカウント管理 ◆PCキッティング ◆お問い合わせ対応 など ★希望に添った案件にアサイン！ 入社時の面談であなたの希望を伺い、それにあった案件の中から決定していきます。会社都合で強制的に案件に参加させるということはありませんので、ご安心ください。 ＜案件例＞ 【工程】ネットワーク・サーバー・セキュリティ関連の構築・運用保守 【概要】IT部門の一員として、セキュリティソリューションの実装・保守運用等 【既存環境】 ・OS:Windows、Linux ・DB:Oracle、Postgresql ・SW:HULFT、Apatch Tomcat、SKYSEA ・NW:Cisco(L3、L2SW、ルーター、無線AP、他）、Fortigate、Aruba ・クラウド:Azure、AWS (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】＜定着率は93％以上！＞プライベートも充実できる環境！ プライベート重視派が多い当社のエンジニア。「どんどん案件に参画したい！」というより、「安定して稼働できる案件を長く続けたい」という考えを持つ方が多いです。そのため、会社としても長く働いてもらえるように、プライベートも大切に働ける制度や環境を整えています！ ◆残業は月10時間以内&ほぼ定時退社可 ◆急な子どもの体調不良でリモートに切り替えるなどもOK ◆性別問わずに、育休の取得実績あり ◆賞与は年2回支給 ◆転勤なし！マイホーム購入も夢じゃない 【注目】キャリアビジョンが無くてもOK！しっかりサポートします 当社では1か月～2か月に1回程度営業担当と、6ヵ月に1回程度社長と面談を行っています。「社長と面談」と聞くと張り詰めた空気を想像される方もいるかもしれませんが、そんなことはありません。当社で働くエンジニアは、キャリアパスや今後の将来像よりも、目の前の案件をコツコツ行うタイプが多いです。そのため、この先どうしたいかなどの大々的なことを話すのではなく、「最近の調子はどう？」や「残業多くなってない？」など肩の力を抜いて、日頃の案件について話しています。安定企業で腰を据えて働きたい方に、ぴったり環境を用意しています。 試用期間中の雇用形態に差異はありません。
株式会社アンドパッド
【東京：リモート】施工管理支援担当（建築／内勤） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、建築施工管理
〒101-0022 東京都千代田区神田…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社の施工管理支援担当として、黒板や写真台帳、施工計画書など、一定の専門知識が求められるものの、限られた監督職員のリソースを割きづらい業務を、代行していただきます。即戦力として従事しながらも、業務の標準化と効率化に貢献し、現場業務に専念できる運用をサポートしていただきます。 【職務詳細】 ■施工管理業務（原則オンサイトでの対応業務） ・現場での写真撮影や品質検査の立会い ・OJTによる新入社員の教育・育成 ・協力会社様へのオンボーディング ・定例会議の運営支援（資料準備や議事録作成） ・新規入場者への入場教育やKYの補助 ・工事概要や工程表などのANDPADの設定 ほか ■サービス開発 ・顧客ニーズの可視化、サービス仕様の策定、競争優位性の磨き込みなど ■営業・プリセールス／提案／戦略策定 ・顧客課題の特定、ソリューション提案、勝ち筋の見極めなど ■オンボーディング ・運用設計、社内外説明会 ■組織設計／立ち上げ／拡大 ・人材要件定義、採用、メンタリング、人材配置、など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アデコ株式会社
【福岡】シニアスーパーバイザー ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 【職務詳細】 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等 【案件一例】 コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） 事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名） 官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ダイハツ工業株式会社
【大阪】コールセンター管理 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府池田市桃園2丁目1-1 阪急宝塚…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 主にコールセンターを円滑に運営するための業務を担っていただきます。 【職務詳細】 ・コールセンター運営に関する予算管理。 ・備品の管理や発注業務。 ・新車発売時のコールセンターへの事前の情報展開。 ・同室内の総括的な管理業務全般 ・経理部門との予算調整 ※コールセンターでの一次対応業務は発生いたしません。 【キャリアステップ】 同グループでご経験を積んでいただいた後は、サービス部内での他グループへの異動等、ご希望や適性に応じて様々なキャリアパスを想定しています。 【配属組織について】 ・チーム一体で業務を進めており、フォローの体制は整っています。 ・また、同室の別のグループとも密に連携をしながら業務を進めています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
パーソルダイバース株式会社
【高知】スーパーバイザー(障害のある社員のマネジメント業務） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
高知県高知市はりまや町2‐2‐11 A…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、SV職（スーパーバイザー）としてメンバーマネジメントを担当。障害者含むメンバーをサポートし、日々の業務管理を行っていただくことがミッションです。 今回の配属先である「受託サービス第１本部」は、障害のある社員が中心となって同社グループ各社を対象としたBPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を行っている事業部です。 今後の事業拡大を見据え、社員の特性を理解し、品質や生産性を向上させながら、はたらく社員がいきいきと活躍する環境づくりを行っていただける方を新たに募集致します。 【職務詳細】 ・業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ・メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等） ・各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等） 【具体的な業務の流れ】 ・入社1ヶ月～3ヶ月程度…障害があるメンバーが対応している各種受託業務について、一緒に業務を行うことにより把握いただきます。 ・入社3ヶ月目以降…業務を経験いただいた後、進捗管理、メンバーマネジメント業務などに携わっていただきます。 【業務内容変更の範囲】 会社が定める職種
Ascent Business Consultingグループ【合同募集】
インフラエンジニア／運用保守経験も可／想定年収500万円以上／残業月10h以内／プライム9割／リモート7割
データベース系SE、ネットワーク系SE
リモートワークと併用、フルリモートも相…
400万円〜1000万円
正社員
＼＼定常的な夜間業務なし！／／ インフラエンジニアとして、要件定義から基本設計、詳細設計、構築、運用保守などを個々のスキルに合わせてお任せします。 現状からステップアップできるよう、プロジェクトをアサイン。 それぞれのキャリアイメージに合わせて成長できるようサポートします！ ★大手企業様とのお取引が多数！プライム案件約9割 ★上流工程の案件がメイン。クラウドやサイバーセキュリティなど先端技術のプロジェクトも多数あり ★将来的にはコンサルタントへのステップアップも可能です ＜案件について＞ 大手キャリアから自治体、金融など幅広い業種に対してサービス提供を行っています。 そのため、あらゆる業界のシステムに携わることができ、 知見やノウハウを豊富に積むことができる環境です！ ★弊社では上流工程をメインに行っており、 ヘルプデスクや一次窓口、24時間365日の業務がありません。 そのため、定常的な土日や夜間の仕事が発生しない環境となっています！ ※変更の範囲：上記を除く当社関連業務 【開発環境・業務範囲】 ■大手通信キャリアのバックボーンネットワーク構築 ・ユーザー数は約4000万人 ・通信料は約600Gbps ・ネットワーク機器は数千台 ・ネットワーク構築以外に、サービス全体のアーキテクトも担当 ■大手小売企業のシステム基盤ネットワークを構築 ・グループ共通の大規模システム ・ユーザー事業会社は約40件ほど ・ネットワーク担当のみで約30名体制 ■地方自治体の住民情報サービスに関するSaaS基盤を構築 ・対象自治体数は約1600 ・利用する業務数は約20 ・PM、設計、運用保守まで一貫してプロジェクトを担当 ■大手金融機関のベンダーコントロールやシステム導入などの内製化 ・サーバ／ネットワークで20名の体制 ・基幹システム及び情報系システムを担当 【環境例】 ■クラウド：AWS、Azureなど ■仮想：VMwareなど ■サーバ：UNIX、Linux、Windowsなど ■ネットワーク：LAN、Cisco、Juniper、YAMAHAなど ■DB：Oracle、SQL-Server、DB2（UDB）、MySQL、PostgreSQLなど 【注目】どこでも通用するポータブルスキルが身につく“ウルフ研修” 経験者未経験者問わず、入社後は「ウルフ研修」を受講していただきます。社会人として一歩先を行く存在になれるよう、土台となるコアスキルを身に付ける研修です。オンライン型のため、受講はいつでもOK！ロジカルシンキングやリサーチ力、プレゼンテーションスキル…など、社会人として必要となるコアスキルを洗いざらい身に付けることが可能です。こうした基礎研修で、土台をさらに強固なものとし、その上に専門スキルを積み上げることで、業界内で必要とされるようなレベルの高いエンジニアを目指せます！ 【注目】独自の評価制度で、明瞭かつ納得感のあるステップアップを！ 当社の評価制度は一風変わっています。評価は“義務”でなく“権利”であるという考えのもとで、個人の意思で昇進・昇格を目指せる環境です！1～6までレベルごとに「○○ができる」指標を設けており、それがクリア出来るかどうかが昇進の基準です。また、一方的な評価ではなく、普段の業務内容から指標をクリアできている根拠を自らレポートとして作成。その後、評価委員会にて承認される事で昇進となります！自分で評価に値するかどうかを判断でき、納得感をもってステップアップできるためモチベーションを高く持ち、成長していける環境です。 試用期間中の雇用形態は契約社員になる場合があります
ソフトバンク株式会社
データエンジニア（法人事業）
データベース系SE
東京都港区海岸
600万円〜1500万円
正社員
①顧客案件のテクニカルディレクション、テック中心タスクフォースのリーダー、案件対応の型化 （databricksをメインとしたデータ基盤、CDP、LINE OA／API、CRM／MAなどの各種ツール対応、他本部・パートナー連携含む） ②データソリューションに関する顧客提案および受注後の推進と管理 ③重要顧客の提案または導入のプロジェクト化案件のPMO対応、受注案件の伴走支援 ④AI／ツールを活用した案件対応、施策活用の提案 【具体的な業務】 ■プリセールス支援 - 技術要件ヒアリング・整理 - 既存システム調査（アーキテクチャ／データフロー） - ソリューション選定（DataLake、DWH、CDP、MA、LINE API など） - 概算コスト・ロードマップ提示 ‐ 提案資料作成（技術系） ■プロジェクト支援 ‐ プロジェクトマネジメント（他本部と連携） ‐ PMO ‐ データマネジメント策定 ■ 受注案件の伴走支援 ‐ 技術観点でのカスタマーサクセス支援／伴走支援 営業部隊、コンサル専門部隊および実際に構築をする部隊は他の部隊が担当します。 本ポジションではお客さまへの提案と導入後の利活用をリードしていく役割となります。 【ミッション】 顧客データの“入口”を統合的に整備し、“出口”となるデータ利活用＆AI技術で価値へと変換する ■業務の変更の範囲：会社内でのすべての業務
株式会社コレカ
【カスタマーサポート】年休120日/未経験から月給26～27万円
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
大塚本社 ■札幌支店 ■宮崎支店 ※転…
350万円〜450万円
正社員
運営委託されているコインパーキングやコインランドリーのお客様対応。ゆくゆくはスタッフ管理等マネジメント業務もお任せします。 「駐車場から出られない」「機械が故障した」などお客様のちょっとした困ったに対するお問合せの対応をしたり、修理スタッフの手配を行います。マニュアルも完備していますので安心♪分からない事は、保留にして先輩staffに交替できます。 研修終了後は… お客様対応をベースに マネジメント業務に取り組んで頂きます。 ＜スタッフ管理・教育＞ ・新人研修 ・お客様対応のフォローやアドバイス ・面談対応 ・シフト・勤怠管理 ・研修資料・スクリプトの作成等 ＜社内外の業務管理＞ ・クライアントとの折衝 ・協力会社の管理 ・新規受託業務の立ち上げ等
レッドホースコーポレーション株式会社
【大阪】スーパーバイザー（ふるさと納税代行事業） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 い…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポートセンターでのSV業務をお任せします。 拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための、企画提案・実行まで行っています。 【職務詳細】 ・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント ・業務やセンター運用のフロー改善 ・マニュアル作成・改定 ・顧客満足度向上のための企画提案・実行 ・寄付者からの問い合わせ・相談対応 ・契約自治体からの問い合わせ・相談対応 ・システムエラー解消など、他部署連携のイレギュラー対応 ※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は、主にオペレータースタッフが対応します。 ※ゆくゆくは営業同行など、より現場目線での改善にも取り組んでいただきます。 ★入社後は、業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社APOSTRO
サポート部門課長（部門長候補） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、プリセールス
東京都文京区大塚3-20-1 紅屋茗荷…
500万円〜650万円
正社員
【職務概要】 サポート部門課長（部門長候補）をお任せします！ 【職務詳細】 同社の製品納入先のクリニック様からのお問合せ対応、障害対象、新規導入時の操作説明、導入立ち会い、業務を行います。 ・部署のメンバーマネジメントをし、 東京、大阪、名古屋の拠点社員を遠隔でマネジメントを行う ・国内出張による業務が毎月発生 ・営業部、開発部、製品部、業務部、管理部との連携 ・課長としてのメンバー労務管理、出退勤管理 【配属部署】 サポート部 ※メンバー１１名 【働き方】 繁忙時（3・4・9・10月）や休日の顧客対応が発生した際は、 時短勤務や代休などで適宜調整します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アルティウスリンク株式会社
【北海道】スーパーバイザー（M365のヘルプデスク）※エリア ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道札幌市中央区北2条西1丁目 OR…
450万円〜500万円
正社員
【職務概要】 ITヘルプデスクの運営（企業内担当者やユーザーからの、Microsoft 365に関する問合せ）をお任せします。 【職務詳細】 Microsoft 365ヘルプデスクの運営と併せて、業務構築や移管作業に従事いただきます。 ・デスクオペレーション運営 ・スタッフならびに、顧客企業担当者への業務研修の実施 ・マニュアル、手順書、FAQの作成ならびに改訂作業 ・ナレッジの集約ならびに拡充 ・顧客企業に対する報告書の作成、並びに報告会への参加 ・顧客企業、社内の会議体への参加 ・運用改善、品質／生産性向上に向けた、施策立案と実行 【仕事のやりがい】 ◎新しい業務の構築、チームの立ち上げを経験できます。 ◎最新テクノロジーの取り込み・活用含め、様々なことにチャレンジできます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
【福岡】モニタリング／スーパーバイザー候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 …
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】「LINEギフト」「LINEショッピング」における販売商品、出店企業対ユーザー間のトークのガイドライン違反の監視を行う業務をリードする業務リーダーを担当していただきます。 【職務詳細】 ■マネジメント業務 - 生産性やKPIの数値管理 - 業務フロー設計 - 業務改善提案（システムの課題解決立案など） - リソース管理 - メンバー育成／OJT ■モニタリング業務 - 販売商品のガイドライン違反を監視する業務 - 出店企業／購入ユーザー間のトークにおけるガイドライン違反を監視する業務 ・ユーザーによる購入商品レビュー投稿におけるガイドライン違反監視する業務 【仕事の魅力】 ・LINEヤフーの数あるサービスの中でも特に注力しコマース領域で拡大中の「LINEギフト」に携われる ・LINEにおける新戦略でローンチされる新サービス「LINEショッピング」に携われる ・事業側との距離が近く、我々の声がサービスの成長に貢献していることが体感できる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SBI損害保険株式会社
コンタクトセンター_管理職候補 ※年収700万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他
東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担当いただきます。 【職務詳細】 採用に始まり、日々の労務管理から人事考課まで一般的なマネジメントがあるのはもちろんのこと、CS・ES向上のための具体的施策や、業務フロー・使用システムの改修、イレギュラーケースにおける個別判断など、幅広くご対応いただきます。 また、自身が所属する部署の会議はもちろん、全社的な会議にも参加いただきます。 実際に手を動かす場面は多くはありませんが、マネジメントを行うにあたり業務スキルが必要になりますので、最初は第一線でお客さま対応を行っているオペレーターと一緒に研修等を受けていただき、業務スキルを習得するところからスタートしていただく想定です。 【業務の魅力】 2008年に営業を開始して急成長を遂げている会社なので、大手社と比べると整っていない部分もありますが、その分自身の経験や知見を具体的な業務に反映できる場面も多く、マネジメントスキルを磨きながら、組織や業務を作っていく楽しさを感じることができると思います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】カスタマーサポート（受電チーム／リーダー） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 …
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 ★やりがい★ 自身の成長が同社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。 同社だけでなく、エス・エム・エスの事業貢献にも寄与することができます。 【業務内容変更の範囲】 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
キャリアリンク株式会社
【北海道】BPOプロジェクト構築 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 …
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 【職務詳細】 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連 など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
Ascent Business Consultingグループ【合同募集】
初級エンジニア/未経験OK/フルリモート可/月給28万円～/残業月10h以内/即戦力へ育成する2ヵ月研修あり
データベース系SE、ネットワーク系SE
リモートワークと併用、フルリモートも相…
350万円〜450万円
正社員
インフラエンジニアとして、個々のスキルに合わせた業務をお任せします。 当社では「ウルフ研修」という2ヵ月間の独自研修を実施しております。 「ウルフ研修」は、現場責任者、エース社員が講師を務め、 座学などのインプットだけでなく、アウトプットを行うことで、 ビジネスパーソンとしての思考とスキルを身につけることが可能。 今後の長いキャリアの中で必ず役に立つ総合的な「ビジネス力」を醸成いたします！ ━━━━━━━━━━━━━・・・ ▼マインド強化 ・プロフェッショナルマインド、リーダーシップ ▼思考力 ・論理的思考力、仕事術、交渉力、リサーチ ▼スピード ・プレゼンテーション/ドキュメンテーション、資料作成高速化 ━━━━━━━━━━━━・・・ ※変更の範囲：上記を除く当社関連業務 【開発環境・業務範囲】 ■大手通信キャリアのバックボーンネットワーク構築 ・ユーザー数は約4000万人 ・通信料は約600Gbps ・ネットワーク機器は数千台 ・ネットワーク構築以外に、サービス全体のアーキテクトも担当 ■大手小売企業のシステム基盤ネットワークを構築 ・グループ共通の大規模システム ・ユーザー事業会社は約40件ほど ・ネットワーク担当のみで約30名体制 ■地方自治体の住民情報サービスに関するSaaS基盤を構築 ・対象自治体数は約1600 ・利用する業務数は約20 ・PM、設計、運用保守まで一貫してプロジェクトを担当 ■大手金融機関のベンダーコントロールやシステム導入などの内製化 ・サーバ／ネットワークで20名の体制 ・基幹システム及び情報系システムを担当 【環境例】 ■クラウド：AWS、Azureなど ■仮想：VMwareなど ■サーバ：UNIX、Linux、Windowsなど ■ネットワーク：LAN、Cisco、Juniper、YAMAHAなど ■DB：Oracle、SQL-Server、DB2（UDB）、MySQL、PostgreSQLなど 【注目】どこでも通用するポータブルスキルが身につく“ウルフ研修” 経験者未経験者問わず、入社後は「ウルフ研修」を受講していただきます。社会人として一歩先を行く存在になれるよう、土台となるコアスキルを身に付ける研修です。オンライン型のため、受講はいつでもOK！ロジカルシンキングやリサーチ力、プレゼンテーションスキル…など、社会人として必要となるコアスキルを洗いざらい身に付けることが可能です。こうした基礎研修で、土台をさらに強固なものとし、その上に専門スキルを積み上げることで、業界内で必要とされるようなレベルの高いエンジニアを目指せます！ 【注目】独自の評価制度で、明瞭かつ納得感のあるステップアップを！ 当社の評価制度は一風変わっています。評価は“義務”でなく“権利”であるという考えのもとで、個人の意思で昇進・昇格を目指せる環境です！1～6までレベルごとに「○○ができる」指標を設けており、それがクリア出来るかどうかが昇進の基準です。また、一方的な評価ではなく、普段の業務内容から指標をクリアできている根拠を自らレポートとして作成。その後、評価委員会にて承認される事で昇進となります！自分で評価に値するかどうかを判断でき、納得感をもってステップアップできるためモチベーションを高く持ち、成長していける環境です。 試用期間中の雇用形態中は契約社員になる場合があります
