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検索結果: 1,973件(161〜180件を表示)
株式会社静岡銀行
【静岡】コールセンタースーパーバイザー （静岡市） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
静岡県静岡市清水区草薙北2番1号 静岡…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同行にて、コールセンター（インバウンド）におけるスーパーバイザー業務をお任せします。 【職務詳細】 具体的には下記業務になります。 ・コールセンター業務企画、効率施策の企画 ・オペレーターの勤怠管理や指示などのマネジメント業務 ・新人スタッフ研修 ・オペレーターの品質管理 ・クライアントへの折衝やレポート ・マニュアル整備や業務フローの構築 ・ホームページFAQの効果的なメンテナンス ・各種問い合わせ対応 ・口座開設、各種預金取引、各種金融商品（FX、外貨預金） ・営業店代表電話受電 ・パスワード、キャッシュカード再発行、属性変更等の諸手続き ・住宅ローン、カードローン等各種与信関連商品 ・審査進捗状況、融資 ・死亡・相続 ・与信系入金案内 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ペイロール
【業務管理スタッフ】未経験からマネジメントを学べる！働き方◎
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理
《転勤なし＆野幌から徒歩1分》 【北海…
300万円〜400万円
正社員
【スタッフの管理や業務効率化をお任せ！】◎エンドユーザーをサポートするBPOセンターの運営管理をお任せします ◎将来的に幅広いキャリアあり！ 【ペイロールの顧客を守るBPOセンター】 自社の給与計算システムを導入する 企業のエンドユーザーとの関りを持つ 北海道唯一のセンター運営をお任せ！ ◎新たなセンターサービスの商品化と 既存サービスのブラッシュアップ。 ◎センター業務の品質向上や効率化のため パートタイマーが行う下記の実務作業に伴う管理。 ──▼業務内容 顧客ニーズ調査、同業他社分析など 新サービス・既存サービス改善企画・提案 センター運営計画 センター運用改善 事務処理フロー作成 業務の進捗確認 スタッフのシフト作成 スタッフの教育・採用 など ──▼主な配属部門 各種申請書類の受領 内容検査確認 データ登録 書類作成 エンドユーザー対応 給与計算プロセスの作成 など ──◎POINT 難しそうに思える部分もあるかと思いますが、 徐々にできることを増やせば大丈夫！ 多く感謝される環境です♪ ～ 入社後の流れ ～ 【基礎からしっかり学ぶ研修】 入社後は配属された各部門でのOJTにて、 パートタイマーが行う実務の基礎や業務の流れを覚えることからスタートします。 【実践OJTとフォロー体制】 その後は先輩社員と徐々に実務を経験しながら、 業務の幅を広げていきます。分からないことはいつでも相談できる環境です。 圧倒的な働きやすさとキャリアでステップアップ可能！ 給与に関する業務を専門企業にアウトソーシングすることは、 既に海外では当たり前の流れ。 上記大きな責任を担っているのが当社の役割です♪ そんな当社の魅力は、全国トップクラスの年間休日127日や 完全週休2日制をはじめとした、圧倒的働きやすさ。 時間有休制度もありプライベートの充実も図れる環境です！
PwC Japan合同会社
【東京：リモート】人事チームリーダー ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事
東京都千代田区大手町1-1-1 東京メ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 シェアードサービス業務を行う障がい者チームのチームリーダーとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 マネージャー配下に業務依頼元別にユニットがあり、そのユニット内に業務別のチームが複数あります。このポジションではご自身の担当チーム（1チームにつき5～10名程度）を管掌いただきます。 具体的には… ・1チーム、5～10名程度の障がいのある方のマネジメント ・受託業務の進捗確認、チーム内への展開 ・メンバー育成（定期面談の実施や個人目標の進捗管理及び指導） ・チームメンバーの一次評価 ・チームの先を考え、対応が必要なことの計画立案、スケジューリング ■募集ポジションの魅力 ・障がい者チームでのチーム運営を経験できるため、市場価値の高い人材としてキャリアを積むことができます。 ・社内の多くのチームと協業するため、様々な業務に触れることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
プラス株式会社
【開発エンジニア】★リモートワークOK★フレックス勤務
制御系プログラマ、オープン系SE、データベース系SE
本社 東京都港区港区虎ノ門4丁目1番2…
400万円〜800万円
正社員
全社のDX化推進に携わり、外部へ委託していたシステム開発業務を自社内で完結できるための環境構築をお任せします。 従来業務のDX化、Eコマースやマーケティングデータなど、社内外に価値を提供できるアプリやシステムの開発。 入社後はアジャイルチームに入り、Webデザインやプログラミングスキルを活かして活躍してほしいと考えています。 当社は、モブプログラミングという手法が主流で、6人1チームで開発を行っております。
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
【宮城】スーパーバイザー ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
仙台第1、第2、第3コンタクトセンター…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 コンタクトセンター管理業務をお任せします。プロジェクトマネジャー候補として、スーパーバイザーでの着任を想定しています。 ※ご経験やスキルに応じて、SV候補での採用の可能性もあります。 【職務詳細】 プロジェクトの統括責任者として、プロジェクトに関わる予算管理・労務・採用計画・育成をお任せします。また、仙台拠点の方向性について、ゼネラルマネジャーやマネジャーの意思決定を補佐し、コンタクトセンターおよび担当プロジェクトの中長期的な業績と成長性を確保します。 (1)KGI、KPI設計などの品質企画／管理 業務構築／改善企画なども含みます。 (2)メンバーへのミッションビジョンの明示 会社情報の発信や上位方針・戦略をプロジェクト内へ接続・反映など、結節点となる役割を担います。 (3)本質課題に対する改善提案 (4)顧客手続き全般（契約締結・請求対応） (5)管理者の育成（SVやULなど）、評価 (6)勤怠管理（労働マネジメント） (7)プロジェクトの人員確保（採用計画） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
プラス株式会社
【WEBエンジニア】★土日休み完全週休2日★年間休日125日
オープン系SE、データベース系SE、制御系SE
本社 東京都港区虎ノ門4丁目1番28号…
500万円〜550万円
正社員
ECサイトや社内システムのエンジニアとしての開発業務をお任せします。★リモートと出社のハイブリット勤務 同社が展開するECサイトや社内システムのエンジニアとしての開発業務。社内の要望、顧客のフィードバックから、業務の改善を行うエンジニアとして参加して頂きます。 ■HTML・CSS・JSでのフロント開発 ■WordPressのカスタマイズ ■業務担当者とのセッション
アデコ株式会社
【富山】スーパーバイザー 年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
KIYOラーニング株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区赤坂4丁目8-18 赤坂JE…
500万円〜650万円
正社員
クラウド型eラーニングサービスと生成AIサービスを導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 顧客対応だけでなく、サービス改善や組織マネジメントに携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 ■顧客対応業務 メール、電話を通じた顧客対応を行い、課題解決を通じて顧客満足度の向上を図ります。 ■顧客対応プロセスの設計・改善 顧客体験（CX）の向上を目的に、顧客対応プロセスを設計・改善し、効率的かつ高品質な対応を実現します。 ■仕様理解と情報共有 自社プロダクトの仕様を正確に把握し、カスタマーサクセス担当者に共有できるよう情報を整理・体系化します。 ■カスタマーマーケティング担当者と連携して、ガイドやFAQなどのコンテンツを企画・作成 既存顧客向けのマーケティング施策やオンボーディングコンテンツの企画・作成を通じて顧客接点の維持・拡大を図ります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ジャステック
未経験大歓迎！ITデビューに最適な【システム運用エンジニア】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ネットワーク系SE
【あなたの希望を考慮の上、東京23区内…
250万円〜350万円
正社員
【丁寧なマニュアルあり！未経験でも大丈夫】大手企業のシステムや大規模データセンターの維持・管理サポート業務、オペレーション業務をお任せします 大手企業（金融・通信など）のコンピューターシステムを支えるお仕事です。チームで協力しながら、以下のような業務を担当します。 【運用監視】 企業で使われているサーバーやシステムが正常に動いているかをチェックします。 ■システムルームやデータセンターの巡回業務 ■オペレーション業務や障害発生時の対応 法人向けのインターネットプロパイダーのヘルプデスク 【ヘルプデスク】 プロバイダーサービスに関する問い合わせに対応するポジションです。 ■問い合わせに付随する事務作業 ■関連部署との調整業務 普段は入ることができない、特別なセキュリティ環境の中で働くお仕事です。まるで映画のワンシーンのような、非日常の空間で社会の仕組みを支えるやりがいがあります。
株式会社ウォンズ
【愛媛】コールセンターマネージャー（松山市）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
松山センター 愛媛県 松山市 一番町1…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンター事業部2拠点のうち1拠点の責任者として、センターの統括マネジメントをご担当いただきます。 【職務詳細】 ■経営方針・事業部方針に基づいた拠点内における方針や行動計画の策定 ■予算計画達成に向けた事業組織の統制 ■営業部門と連携した既存顧客との関係強化 ■SLA及び各種KPIの管理、運営責任者の教育・指導 ■総務と連携した収支管理 ※マネージャーについて：全体を俯瞰的にジャッジし、会社の進む方向性を理解して現場に落とし込み、経営の難しい話をかみ砕いて伝えます。 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得の費用補助（所定の試験を受ける際に必要な研修費及び受験料の全額を負担） ■入社後3か月研修を実施した後に業務知識を身に付けていただき、管理業務に従事していただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ウォンズ
【愛媛】コールセンター管理職(SV)（宇和島市）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
宇和島本社 愛媛県 宇和島市 丸之内3…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンターでの管理業務をお任せします。 ■KPI設定・管理 ■予算目標管理 ■シフト作成／管理 ■チームスタッフの教育／管理／面談 ■管轄チームの請求書作成／管理 ■取引先との折衝 ■取引先への企画提案（資料作成含む） など キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターの管理業務です。役職者として、管轄するチームの目標管理、チームスタッフの管理・指導・研修、クライアント対応・お客様への上席対応を行っていただきます。管理するサービスとしては、コールセンター業務の中でもお客様からのお問い合わせに対応する「インバウンド」に特化しています。お客様がご契約されているサービスに関する料金の案内や契約状況に関する問い合わせに対応する仕事から、パソコンやスマホの使い方などを電話やメール、チャットでご案内する窓口に分かれます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ダイハツ工業株式会社
【大阪】コールセンター運営・販売会社顧客対応サポート ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府池田市桃園2丁目1-1 阪急宝塚…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 体制強化に伴い新しいメンバーを募集しています。コールセンターは企業の第一印象を左右する重要な窓口です。顧客の問い合わせや問題に迅速かつ適切に対応することで、同社の信頼性やブランドイメージを向上させることができます。そのようなコールセンターの運営、企画に携わることのできる非常に影響力の大きい業務です。 【職務詳細】 ・コールセンターでは対応外となるお客様からの問い合わせの社内調査とその回答。 ・官公庁対応の窓口業務。 ・車両証元データ等、各種データの管理。 ・法的対応が必要な案件の処理。 ・顧客対応事例共有、相談など販売会社の顧客対応サポート業務。 ※コールセンターでの一次対応業務は発生いたしません。 【キャリアステップ】 同グループでご経験を積んでいただいた後は、サービス部内での他グループへの異動等、ご希望や適性に応じて様々なキャリアパスを想定しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ハンデックス
【大阪】法人営業（営業所長候補） 年間休日120日以上
管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市中央区久太郎町１丁目５−３…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 関西エリアの営業職として、既存顧客を中心に、新規?社内など営業業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 各施工?物流?イベント関連企業への業務請負サービスの提案営業をお任せします。 ■新規営業（テレアポ） ■既存顧客へのルート営業 ■社内への営業 ■案件打合せ ■見積書の作成 ※出張対応あり ?主な営業エリア →大阪府・京都府・兵庫県・滋賀県 ?関西エリアの事業所と連携を図りながら、案件の打合せや自社スタッフの活用を提案し、売上向上に貢献してもらいます。 【仕事の特徴】 非常に裁量権がある業務です。 営業所については、どのような業種・職種の請負案件を増やしていくか、また何名の人員で運営していくかは営業所所長の裁量です。 また、基本営業所全体の、売上・利益の年間実績で営業所所長の給与と、拠点全体の賞与額が決定していきます。 売上拡大・経費コントロール等、営業所長の裁量によって決定していきます。 自分がやった分だけ報酬に結びつく仕事です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Unzip
初級データエンジニア*VBA,SQL,Python*基本定時退社*年休122日以上*副業可
データベース系SE、研究、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都港区南青山3-1-36 青山丸竹…
400万円〜650万円
正社員
～2024年2月設立のスタートアップ企業～ ★あなたのVBA・SQL経験を活かしてエンジニアとして活躍！ ★オンライン面接ありのスピード選考 ★Udemy・資格取得支援など意欲重視のスキルアップ支援あり Excel VBA、Access VBA、SQL、Pythonなど、 まずはあなたの経験に応じたエンジニア業務をお任せします！ ※主にお客様企業のデータベースの管理・開発支援などを行います。 <具体的には> [1]Excel VBAやAccessなどを使用したデータ管理・分析・開発 [2]SQLやVBを使用したデータベース設計・開発 [3]人工知能(AI)を視野に入れたシステム開発 ※[1]から徐々にステップアップしていくことを想定していますが、スキルアップの強制はしません。 「幅広い仕事ができるようになりたい」 「[1]のまま現状維持で、プライベート重視で働きたい」など、希望や志向に応じてサポートします！ <プロジェクト例> [1]情シス部門強化におけるシステム開発 ・担当フェーズ:基本設計、詳細設計、実装、テスト ・開発環境:VBA、Java、Oracleなど ・チーム体制:8名 [2]金融機関向け不正検知システム新規構築 ・担当フェーズ:要件定義、基本設計、詳細設計、実装 ・開発環境:Python、AWSなど ・チーム体制:10名 [3]支店売上管理ツール開発 ・担当フェーズ:実装 ・開発環境:ExcelVBA、SQLなど ・チーム体制:4名 <変更の範囲> 上記業務を除く当社業務全般 試用期間中は契約社員になります
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート（品質管理／GM候補） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、品質管理
東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シテ…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポート本部にてお問合せをいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるよう品質管理をお任せします。品質管理チームの立ち上げ直後のためチームを一緒に構築していくリーダー候補としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ■運用／プロセス改善 ・顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャットボットなどの品質課題を特定し、改善を推進 ■応対品質改善 ・オペレーターの応対内容（電話／メール）をモニタリングし、CSAT向上の観点からフィードバックを行い、顧客体験の質を継続的に向上 ・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 ・サービス成長フェーズに応じた応対品質評価基準の設計・運用 --------------------------- ▼タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係／顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エンジニアキャピタル
【ITエンジニア】還元率83％～95％/リモート導入9割/SO付与/完全案件選択制/未経験若干名募集
オープン系SE、データベース系SE
★リモートワーク・常駐可 首都圏エリア…
300万円〜1500万円
正社員
あなたの希望に合ったシステム・インフラ開発、ネットワークサーバー、コンサル案件等をご紹介します。 〇還元率83%以上 〇エンジニア主体の完全案件選択制 〇案件単価・契約内容・契約期間・評価制度はすべて開示 〇横流しの営業一切なし、スピーディーに案件をご紹介 〇スキルアップ支援の福利厚生多数 〇子会社代表登用制度/SO付与 ■プロジェクトについて 様々な業界、上流から下流まで、様々なご案件の用意がございます！ Web系や業務系、組み込み系など幅広く取り揃えております！ チーム体制での参画案件も多数！ リモート案件/残業0案件も取り揃えております。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【案件例】 ◇大手保険会社向け基幹システム刷新プロジェクト【Java,Spring Boot】 ◇通信キャリア向けクラウド基盤移行プロジェクト【AWS】 ◇ECサービスの高可用性インフラ構築【Python】 ◇大手ECサイトのサーバ保守・リプレイス支援【Windows Server】 ◇社内業務システムの改修に伴う回帰テスト【SQL,Postman】 【開発環境・業務範囲】 ★エンド直｜大手HR系企業｜キャリアマッチングサービスの機能追加開発 →週3日リモート・週2日出社 案件概要：転職・就職支援サービスにおける機能拡張プロジェクト ポジション：フロントエンジニア・バックエンドエンジニア 使用技術：JavaScript,TypeScript,React.js,NestJS,AWS,Slack ほか ★大手SI直｜官公庁向け業務支援システム再構築PJ →常駐 案件概要：官公庁で利用されている既存業務支援システムの再構築プロジェクト ポジション：フロントエンジニア・サーバーエンジニア 使用技術：Java言語, Spring Boot,Vue.js,Oracle,GitLab ほか 【注目】■キャリアパスについて まずはあなたのキャリアを共に考えます！そこから逆算し、エンジニア経験のある営業があなたの要望に沿った案件をご用意します。 ライフプラン/キャリアプランに合わせ、豊富な案件から最適なものを選択してください！ ●弊社における年収アップの仕組み ・キャリアプランナーとの定期的なキャリア面談あり ・エンジニア経験のある営業がエンジニア目線で案件をご紹介 ・月次ごとに単価見直しや現場評価のフィードバックあり 【注目】■数字で見るエンジニアキャピタル ・還元率83%以上 ・100%案件選択制 ・平均年収704万円 ・平均年齢32.5歳 ・平均残業時間8.3h ・年収前職比平均162万円UP ・年間休日125日以上 ・待機率1%未満 試用期間中の雇用形態は契約社員になります。
株式会社スキルワーク
★未経験歓迎！インフラ事業を支える【マーケティング営業】
販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(法人向営業)
【転勤なし】 東京都渋谷区千駄ヶ谷５丁…
400万円〜600万円
正社員
あらゆる顧客データを分析し、顧客に対する最適なマーケティング活躍を行います！＊手厚いフォロー体制ありで安心スタート ＊ ◆クライアントニーズのヒアリング ◆顧客分析 ◆顧客サポート ◆顧客への新サービスの提案 など クライアント先へ足を運び、 お悩みやニーズのヒアリングや相談対応をお願いします。 先輩社員がいるので専門知識はなくてもOKです◎ ★年収UPも夢ではありません！ 社歴や年齢を問わず、実力に応じた評価を行っている当社。 実績に応じてインセンティブの支給もあり！ 頑張りがしっかり還元される環境が整っています。 また、入社後に多彩な経験を積んで成長した分はしっかり昇給に反映します。
株式会社アズライト
RPOマネージャー（運用代行） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、組織・人事コンサルタント
東京都豊島区東池袋1-18-1 Har…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 RPO（採用運用）チームでは、既存クライアント300社強に対して、 顧客企業の採用業務代行を行っています。 企業によってオペレーションや利用サービスも異なるため、 企業に適したオペレーション設計・運用を行っています。 このチームは今後毎年10名程の増員を計画しているため、 オペレーションの仕組み化、マニュアル化、メンバーのスキルアップ・ 育成・採用まで事業拡大全てに関わり、一緒に成長企業をつくる側に なっていただきたいと考えています。 【職務詳細】 入社後まずはメンバーの担当案件に同席、どのような運用・実務を行っているかを 把握いただき、その後マネジメントへと移行していきます。 ・クライアントの採用実務全般 ・事業部、チームの定例MTG参加 ・業務マニュアルの作成、改善 ・RPA・AI導入の仕組み化 ・チームメンバーのマネジメント、育成 ・自部門の採用面接 ・評価面談の実施 など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ヴァンテージマネジメント株式会社
新規事業立ち上げ責任者・事業部長候補(コールセンター・営業支 ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
東京都中央区築地2-3-4 築地第一長…
500万円〜750万円
正社員
ーーーーー【職務概要】ーーーーー 営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ ★コールセンターや営業支援会社での経験を活かして活躍 ーーーーー【募集背景】ーーーーー 今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、 この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに 増やしていく運びとなりました。 その事業責任者をお任せしたいと考えております！ ーーーーー【職務詳細】ーーーーー まずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行サービスを 今の30名体制から100名、200名体制にしていただきます！ その後は営業支援領域における新サービスの事業企画・実行を 代表直下で進めて頂きます。 ーーーーー【本ポジションのミッション】ーーーーー 電話営業（テレアポ）は企業の営業活動において昔から重宝され、 業績を上げ続ける会社のほぼすべての組織で仕組み化されています。 しかしながらこの手法を社内で安定的に実行できる組織は少なく、 多くの会社が新規開拓で適切なアポイントメント（リード）獲得が できていないという課題をクリアできずにいます。 同社はまずこの課題を全国のリモートオペレーターを 活用し解決していきます！
アデコ株式会社
【大阪：リモート】スーパーバイザー（課長職） ※年収600万円以上
管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市北区大深町4-20グランフ…
650万円〜800万円
正社員
職務概要】 コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業におけるプロフェッショナルマネジメント（管理職） 【職務詳細】 ■コアウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■短中期的なOS事業成長に向け、OS中計を遂行すると共に担当部門のPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する課のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ■担当する課のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ■配下SV社員の能力開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（課平均） 売上：約15億 配下SV社員：約30名 配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約300名 担当プロジェクト：5～15件 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
