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検索結果: 2,113件(181〜200件を表示)
ソフトバンク株式会社
カスタマーサポート・オペレーション改善（ヘルスケア・医療領域 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区芝 2-28-8 下鉄三田線…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 アプリ利用者の日常的な問い合わせ対応からアプリ内サービス全般（健康相談チャット、オンライン診療、特定保健指導など）の運用支援および業務改善、チーム内派遣スタッフのマネジメントまでを幅広く担っていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート・FAQ管理：アプリユーザーの問い合わせ対応（健康相談チャットの操作や予約方法、アプリ内サービス内容について）や、医療チームのサポート体制強化のためFAQの整備 ・健康関連データ処理：特定保健指導や健康イベントの成果データ（参加人数や改善率など）の集計と報告 ・特定保健指導の運用補助：対象者からの申し込み受付からオンライン初回面談の設定、申し込み勧奨と対象者のフォローアップ対応 ・オンライン診療運営支援：予約受付から請求などの会計事務処理、処方薬の配送調整など、HELPOアプリ内から予約可能なオンライン診療の一連の流れを支援 ・スタッフマネジメント：派遣スタッフの日次指示、品質・進捗管理、対応履歴レビュー、報告 ・運用改善・社内調整：問い合わせピーク時や緊急対応の際のフロー最適化、医療チームや企画など関係部門との連携調整 ※ヘルスケアテクノロジーズ株式会社に出向となります。 【業務内容変更の範囲】 会社内でのすべての業務
SocioFuture株式会社
【大阪】コンタクトセンター管理系総合職 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、 経験やスキルに応じて【本部での企画・改善】【品質・業務管理】【採用・育成】 のいずれかの業務をお任せいたします。 【職務詳細】 (1)～(3)で経験・適性に応じ打診します。 【(1)コールセンター管理者業務】 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理） ・運営に関わる意思決定及びサポート、センター内周知管理 ・人事・労務管理／品質管理／リスク管理／繁忙時間帯の入電サポート 【(2)：構築、BPR】 ・業務プロセス改善施策の企画／コールセンター運営に関するデータ集計／分析 ・BPO、コンタクトセンター関連業務の提案サポート ・BPO、コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理 【(3)：スタッフ採用や育成】 ・SV、オペレーター採用／新人SV、オペレーターへの教育 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(オペレーション／MGR候補) ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。 オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント └グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック └お問合せの二次／三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10～15名所属、5チーム前後で1グループを構成 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オープンループパートナーズ
大手美容整形クリニックの予約受付の管理者
コールセンター管理・運営
福岡県福岡市中央区 福岡県福岡市中央区…
307万円〜
派遣社員
美容クリニックの予約受付チームSV募集！【時給1600円／駅チカ／美容業界】 まずはオペレーターとして業務を学び、その後チームをまとめるSVとして活躍していただきます。美容クリニックに関する専門知識は、研修や現場OJTでしっかり学べるのでご安心ください。 【仕事内容】 大手美容クリニックの予約受付センターで、 お客様からの問い合わせや予約希望への対応を行うチームのSV業務です。 まずは1〜2ヶ月ほどオペレーターとして、 予約の流れや業務知識を身につけていただきます。 その後、SVとして以下のようなサポートをお願いします。 ＜主なSV業務＞ ・オペレーターからの質問対応、フォロー ・応対品質・スクリプトの確認 ・チーム内の進捗・勤怠管理 ・報告書の作成、クライアント対応 など 【こんな派遣会社です】 ・来社不要の在宅でWEB登録 ・履歴書不要のカンタン応募 ・電話面談でお仕事紹介ＯＫ ・専属コーディネーターがサポート ・安心の高待遇！各種保険完備！特典多数 ・給与前払いOK（規定）だから、急な出費にも対応可能！ ＜５分で出来るカンタンWEB応募＆登録＞ Step1 Webで応募 Step2 Webで登録 Step3 電話やメールでお仕事のご案内 お家に居ながらお仕事決定！ お気軽にお問い合わせください。 【LINE公式アカウント】 LINE ID／@sigotorawest アカウント名／しごとら 九州四国沖縄 【Instagram】 ・ID／olp.sigotora ・ユーザーネーム／オープンループパートナーズ
株式会社オープンループパートナーズ
ガス会社でのシステムエラー対応受付（LD）
コールセンター管理・運営
東京都新宿区
332万円〜
派遣社員
週4日勤務◆大手ガス会社でのリーダー業務！エラー受付対応など 【高時給1730円】大手ガス会社でのリーダー業務をお任せします。利用申込時のシステムエラー処理、オペレーターさんの手上げ対応など。土日祝含む週4日、シフト制。初台駅すぐ 【仕事内容】 【大手ガス会社でのリーダー業務】 ガス・電気の利用申込時のシステムエラー処理や、リーダーとしてオペレーターさんの手上げ対応などをお任せします。 ※事務作業がメインとなります。 ■主なお仕事内容 ・正しいガスメーター情報の特定（専用システムを使用） ・お客様へ内容確認のご連絡（架電、折り返し対応） ・システムエラーの解除操作 ・申込み登録処理 ・オペレーターの手上げ対応（エスカレ・二次対応）など ■LINE公式アカウントあります！ ・LINE ID @olpkanto ・アカウント名 オープンループパートナーズ関東 のどちらかで検索してくださ
アルティウスリンク株式会社
【愛媛】マネジメント業務（出品者サポート）※松山市 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他
愛媛県松山市千舟町4-6-3 アヴァン…
500万円〜550万円
正社員
【職務概要】 外資系クライアント通販サイトの出品者サポート マネジメント業務（B to B／対応チャネル：電話、メール、チャット） ・通販サイトへ出品する企業や店舗等のご担当者からの問い合わせ受付（出品の方法を知りたい、出品時にエラーの解消したい等） ・複数のシステムを利用し、正しくご担当者へお伝えし問題を解決することを強く求められます。 ・初期研修：座学1か月、OJT2か月 【職務詳細】 通販サイトの出品者サポート に携わる90名規模のチームの以下管理 ・メンバーのシフト作成・工数管理 ・メンバーの品質・パフォーマンス管理 ・メンバーの教育と日常業務のサポート ・マニュアルの作成・研修 ・クライアント担当部署との調整、イレギュラー案件の相談と解消 ・パフォーマンス、改善提案レポートの作成 ・サービスプログラムの追加変更管理 ・人員採用活動 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オープンループパートナーズ
銀行の支店代表電話対応リーダー
コールセンター管理・運営
北海道札幌市中央区
316万円〜
派遣社員
高時給1650円★平日のみの勤務＜月収24万円以上可能＞オープニング業務 大手銀行の支店代表受電業務リーダー（コールセンター）。手上げ対応・二次対応（上席対応）・簡単な集約業務（入電/受電数の把握）などのリーダー業務をお任せ！＜大通駅 36番出口〜徒歩1分＞ 【仕事内容】 ★1/19開設・オープニングスタッフ大募集★ 大手銀行の支店代表電話対応センター！ ・支店代表電話の対応 ・支店担当者への取次 ・該当案件担当窓口への誘導 などの対応を行うセンターです。 リーダーとして各種業務をお任せ！ ＜主な業務＞ ・手上げ対応 ・二次対応（上席対応） ・簡単な集約業務（入電/受電数の把握） など ーーーーーー＊ーー 気軽に質問OK！ ーー＊ーーーーーー 求人を見て気になるところ・聞いてみたいことがあったら、気軽に質問してください！ WEB応募後に届くメールに記載しているメールアドレス宛に、下記を記載のうえ送信ください◎ ・仕事No、p092510220 ・氏名(フルネーム) ・質問内容 ーーーーーー＊ーー 公式SNSも見てね！ ーー＊ーーーーーー 【LINE】 しごとら 北海道 @sigotora 【Instagram】 オープンループパートナーズ @olp.sigotora
株式会社オープンループパートナーズ
ネット開通工事の日程調整リーダー
コールセンター管理・運営
北海道札幌市中央区
293万円〜
派遣社員
＜オープニングスタッフ大募集＞高時給1530円★業務に慣れたらリーダーとして活躍！ ＜ネット開通工事の日程調整／リーダー職（コールセンター）＞開通工事の日程調整やプラン変更のご案内などの対応。まずはオペレーターとしてスタートし、慣れてきたらリーダーとしての役割を学んでいきましょう◎ 【仕事内容】 ＜ネット開通工事の日程調整／リーダー職＞ 11/14開設！オープニングスタッフ大募集★ 開通工事の日程調整やプラン変更のご案内などの問合せに対応！ まずはオペレーターとしてご就業いただき、業務に慣れてきたらリーダーとしての役割を学んでいきましょう◎ ・メンバーの業務配分 ・エスカレーション対応 ・他部署との連携 など。 ーーーーーー＊ーー 気軽に質問OK！ ーー＊ーーーーーー 求人を見て気になるところ・聞いてみたいことがあったら、気軽に質問してください！ WEB応募後に届くメールに記載しているメールアドレス宛に、下記を記載のうえ送信ください◎ ・仕事No、p092511006 ・氏名(フルネーム) ・質問内容 ーーーーーー＊ーー 公式SNSも見てね！ ーー＊ーーーーーー 【LINE】 しごとら 北海道 @sigotora 【Instagram】 オープンループパートナーズ @olp.sigotora
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
【コミュニケーションデザイナー（LINEショッピング）・LINEヤフーG・グラフィックデザイン経験3年以上】■福岡
グラフィックデザイナー・イラストレーター、その他IT・ソフトウェア系その他
福岡本社(福岡市博多区博多駅中央街8-…
400万円〜600万円
正社員
■「LINEショッピング」のサービス体験をより豊かし、ユーザーとの最適な接点を設計・制作する コミュニケーションデザイナーを採用 ■本ポジションは、サービスの特色やユーザーインサイト、データ分析などを活用しながら キャンペーンやプロモーションにおけるビジュアル／コンテンツを企画／制作し マーケティング施策の効果を最大化することが求められます ■クリエイティブ部は「チームで作り上げる」大切にし、専門性を持つメンバーが互いに協働し 世界中のユーザーに感動と価値を届けることを目指しています ■ユーザー視点を持ち、LINEヤフーとLINEヤフーコミュニケーションズが目指す「WOW」で 「びっくり」サービスづくりに共感できる方、ビジネスとクリエイティブの両面を理解し 自ら考え提案しながら形にしていく姿勢をお持ちの方を歓迎します ! ! ■【具体的内容】 ・LP、広告、SNS、バナーなどのデジタルコンテンツ制作 ・細部までこだわったビジュアルデザイン ・数値分析や仮説検証によるクリエイティブ改善 ・スケジュール管理と制作フローの効率化 ・品質管理やガイドラインの整備／運用 ・他職種と連携したクリエイティブ提案／推進
コムテック株式会社
【大阪】コールセンター業務 ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪市内のプロジェクト先 プロジェクト…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 業務用厨房機器メーカーにて修理受付の問い合わせを受ける365日稼働（シフト制）のコールセンターを運営しております。 【職務詳細】 【1】問い合わせ対応 ・機械故障時の問い合わせに対する修理受付対応の受電 ・専用システムへの入力による修理依頼（FAX・メールでの依頼含む） ※電話と事務処理が半々くらいの割合となっております 【2】管理系業務 ・マネージャーまたはSVのサポート ・メンバー教育、管理（スクリプト作成やトーク指導等） ・品質管理（モニタリングや数値管理によるPDCAサイクルの実施等） ・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整） ・進捗管理 ASVは【1】業務が9割、【2】業務が1割程度 SVは【1】業務が4割、【2】業務が6割程度 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
レッドホースコーポレーション株式会社
【大阪】スーパーバイザー（ふるさと納税代行事業） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 い…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポートセンターでのSV業務をお任せします。 拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための、企画提案・実行まで行っています。 【職務詳細】 ・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント ・業務やセンター運用のフロー改善 ・マニュアル作成・改定 ・顧客満足度向上のための企画提案・実行 ・寄付者からの問い合わせ・相談対応 ・契約自治体からの問い合わせ・相談対応 ・システムエラー解消など、他部署連携のイレギュラー対応 ※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は、主にオペレータースタッフが対応します。 ※ゆくゆくは営業同行など、より現場目線での改善にも取り組んでいただきます。 ★入社後は、業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アルティウスリンク株式会社
【愛媛】マネジメント業務（カスタマーサポート）※松山市 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
愛媛県松山市千舟町4-6-3 アヴァン…
500万円〜550万円
正社員
【職務概要】 通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのカスタマーサポート マネジメント業務(B to C／電話のみ） ・購入前および購入後のお客様からの問い合わせ受付（商品の状態について、配送について、返品・交換について等） ・お困りの状態で問い合わせを受けることが多いため、お客様のお気持ちに寄り添った対応が求められます。 ・初期研修：座学2週間、OJT2週間 【職務詳細】 通販サイトのカスタマーサポート に携わる110名規模のチームの以下管理 ・メンバーのシフト作成・工数管理 ・メンバーの品質・パフォーマンス管理 ・メンバーの教育と日常業務のサポート ・マニュアルの作成・研修 ・クライアント担当部署との調整、イレギュラー案件の相談と解消 ・パフォーマンス、改善提案レポートの作成 ・サービスプログラムの追加変更管理 ・人員採用活動 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社北の達人コーポレーション
【福岡】カスタマーセンターマネージャー候補 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市博多区住吉1-2-25 キ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う、自社（札幌）および外部委託先（福岡・他）のカスタマーセンターの管理・マネジメントを行っていただきます。 【職務詳細】 業務効率化や顧客満足度の向上を目的とした数値管理、改善施策の立案、実行が中心となります。主な業務は以下の通りです。 ・業務フローの設計、運用管理、改善などの業務マネジメント全般 ・商品の継続利用を促進するための施策立案および社内外との調整 ・業務効率化の推進（CRMツール導入、KPI／KGIの分析、チャットボットなどのソリューション活用） ・顧客満足度向上施策の企画・実行およびその検証 ・コスト管理や業務関連ドキュメントの作成（状況分析レポート、業務マニュアル、FAQなど） ・顧客の声の分析をもとに、Webマーケティング部門や商品開発部門と連携し、課題改善を推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
合同会社EXNOA
フロントエンドエンジニア/ブラウザプラットフォーム開発部
その他IT・ソフトウェア系その他
東京都港区六本木
600万円〜
正社員
DMMグループの中核企業であり、 国内最大級のオンラインゲームプラットフォーム「DMM GAMES」が展開する DMM GAMESのPC/SP向けブラウザ領域の設計、開発、運用を担当していただきます。 機能及びキャンペーンの新規開発や改善を通して、 国内最大級のゲームプラットフォーム事業のコア部分に携わっていただけるポジションとなります。 具体的な業務内容 ・機能及びキャンペーンの新規開発や改善 ・Webアプリケーションのフロントエンド開発 ・デザイナーとのUI設計 ・サーバサイドエンジニアとのシステム開発 ・パフォーマンスチューニングやバグ対応 ・各種業務効率化に向けたツール開発 ・障害発生時の復旧対応 ・お客様からのお問い合わせについての調査対応 ・新サービスに向けた技術検証、PoC まずは案件をご対応いただきシステムの理解を深めていただき、将来的にはチーム内の案件管理やマネジメント業務、横断的な調整や課題解決といった面においてもご活躍いただきたいと考えています。
ヴァンテージマネジメント株式会社
新規事業立ち上げ責任者・事業部長候補(コールセンター・営業支
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
東京都中央区築地2-3-4 築地第一長…
500万円〜750万円
正社員
ーーーーー【職務概要】ーーーーー 営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ ★コールセンターや営業支援会社での経験を活かして活躍 ーーーーー【募集背景】ーーーーー 今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、 この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに 増やしていく運びとなりました。 その事業責任者をお任せしたいと考えております！ ーーーーー【職務詳細】ーーーーー まずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行サービスを 今の30名体制から100名、200名体制にしていただきます！ その後は営業支援領域における新サービスの事業企画・実行を 代表直下で進めて頂きます。 ーーーーー【本ポジションのミッション】ーーーーー 電話営業（テレアポ）は企業の営業活動において昔から重宝され、 業績を上げ続ける会社のほぼすべての組織で仕組み化されています。 しかしながらこの手法を社内で安定的に実行できる組織は少なく、 多くの会社が新規開拓で適切なアポイントメント（リード）獲得が できていないという課題をクリアできずにいます。 同社はまずこの課題を全国のリモートオペレーターを 活用し解決していきます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】HRD部担当（トレーニング／リクルーティング／品 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【本社】〒105-7135 東京都港区…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポート本部HRD部にて、以下いずれかの業務をお任せします。 【職務詳細】 ■人材トレーニング／研修担当 （リーダー候補） └オペレーター研修、OJTなどのサポート業務 └受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 └研修資料・プログラムの企画～実行・リバイス ■CSリクルーティング（人事担当） └組織規模に合わせた人員計画の策定、採用要件の設定 └母集団形成～入社までのプロセス構築、クロージング設計 └採用関連データの管理と分析 └入社手続き ■品質管理 （リーダー候補） └お問い合わせ対応品質のモニタリング、スコアリング、フィードバック --------------------------- ◎サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エクスショップ
【兵庫】コールセンタースタッフ ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番 …
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 ウッドデッキや駐車場のルーフをインターネットで販売する同社にて、ご契約を検討されているお客様からの電話等にご対応いただきます。 【職務詳細】 同社のECサイトを見てお問合せをされたお客様に対して、電話やメールを主としてご対応いただきます。1日の対応件数は、数件～20件程度です。お客様に見積もり等、具体的に検討してもらうために、まずは無料の現場調査をご案内します。現場調査は全国に1610ヶ所以上ある提携施工店が担当します。 ■お客様： 一戸建て住宅にお住まいのファミリーがお客様となるケースが多いです。お客様のご要望やご質問に対して、高いホスピタリティー精神をもって対応して頂ける方を募集します。個性を活かして頂きながら、お客様にとって快適なお買い物をしてもらえるよう、オペレーションをお願いします。 ■評価： お客様ご対応数に対して、現場調査を行った数で評価を行っています。（コンバージョン評価） 興味を持ってお問い合わせがあった方への対応となりますので、目標数字はありますが数字に追われるイメージの業務ではありません。 ■配属組織： 同社では20～30代の若い社員が多く、配属先のコールセンター課は、30代2名・20代4名の女性社員6名と30代3名・20代1名の男性社員4名が活躍しています。 気軽に相談し合うコミュニケーションの多い職場です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント／リーダ ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オープンループパートナーズ
ガス会社でのシステムエラー対応受付（SV）
コールセンター管理・運営
東京都新宿区
355万円〜
派遣社員
高時給1850円◆週4日勤務！大手ガス会社での管理者（SV） 大手ガス会社での管理者（SV）を募集！申込時のシステムエラー対応、オペレーター管理、応対品質管理などをお任せします。土日祝含む週4日勤務、研修制度あり。初台駅すぐ 【仕事内容】 【大手ガス会社でのSV業務】 ガス・電気の利用申込時のシステムエラー対応と、オペレーター管理などのSV業務をお任せします。 ※事務作業がメインとなります。 ＜主なお仕事内容＞ ■システムエラー対応業務 ・正しいガスメーター情報の特定（専用システムを使用） ・お客様へ内容確認のご連絡（架電、折り返し対応） ・システムエラーの解除操作 ・申込み登録処理 ■SV業務 ・オペレーターの手上げ対応（エスカレ・二次対応等） ・シフト管理、面談実施、応対品質管理など ■LINE公式アカウントあります！ ・LINE ID @olpkanto ・アカウント名 オープンループパートナーズ関東 のどちらかで検索してください
株式会社フーディソン
カスタマーサポート（メンバー） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメデ…
350万円〜400万円
正社員
【職務内容】 都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECの カスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。 ■カスタマーサポート ・飲食店からの問い合わせ対応を行います。 ・お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など ・対応件数：1日あたり約30件をチームで分担して対応します ・対応分担方法：午前午後など時間で振り分けています。 メイン担当者を設けつつ、 電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応します。 ■顧客育成・サービスの改善活動 課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、 ロジスティクスチームに相談し改善を行います。 その他にも業務効率化や質向上のためにオペレーションの見直しをして PDCAを回していきます。 【業務内容変更の範囲】 雇用者の指定する業務
