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検索結果: 17,517件(41〜60件を表示)

トリコ株式会社

カスタマーサポート（リーダー候補）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都新宿区新宿2丁目3-15 大橋御…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポートチームのサービス品質向上や、顧客体験向上に向けた業務効率化をお任せいたします。その他にも顧客体験を向上するための施策の立案・サービス改善もお任せいたします。【職務詳細】・顧客サービス品質の改善・問い合わせ業務の業務効率化・サポートチームのメンバーマネジメント・委託先コールセンターのマネジメント（KPI管理／コスト管理等）・お客様からのLINE、メールでのお問い合わせに対する対応業務【ブランド・サービスについて】 ■パーソナライズビューティケアブランド「FUJIMI」独自のパーソナライズ分析によって導き出された、お客様にぴったりの組み合わせや成分で商品をお届けするビューティケアブランドです。＜配属先情報＞カスタマーサクセス Div. カスタマーサポートチーム契約社員1名　アルバイト4名【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SALES GO株式会社

【リモート】カスタマーサクセス（BPOプロダクト）※IT業界

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

〒140-0002　東京都品川区東品川…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】安さと使い易さで伸びている営業支援ツールを開発・提供する同社にて、企業の新規開拓における営業代行を行うプロダクト「LEADBIRTH」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。新規の飛び込み営業は含まれません。営業担当者と2人3脚で進めていきます。【職務詳細】・顧客の業務上の課題のヒヤリング・顧客の課題の解決策を提案（自社内のリソースを組み合わせて提案）・顧客とシステム構築の打ち合わせ・受託サービス運用管理業務（リスト作成準備など）・実際にコール業務を行うベンダーへ指示出し、進捗管理・結果や進捗状況をまとめ顧客へ報告、翌月以降の改善提案一般的な「カスタマーサクセス職」と比較するとツールの使い方をご案内するだけでなく、顧客の営業活動の一部を担うので、一社一社の顧客との関係性を密にしていくことが可能なポジションです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社リベロ（本社東京）

スーパーバイザー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務全般をお任せします。オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメントおよびセンター運営・管理に関する業務をお任せする予定です。【職務詳細】 ■応答率・取次率などのKPI管理 ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■研修・育成・フォロー（定期面談） ■採用関連業務・研修資料・業務マニュアル作成 ■人件費の管理・勤怠管理・シフト作成　など SV業務をお任せするにあたり、オペレーター業務を習得する必要があるため、3～6ヶ月程度を目安にオペレーター業務を経験していただきます。まずは、座学研修で専用システムの操作方法や商材知識を学んでいただきます。次に、モニタリング研修とロールプレイング研修を受講し、SVやリーダーによるロールプレイングテストに見事合格すると架電開始となります。また、入社3ヶ月後を目安に実技テストを実施します。この実技テストに合格すると一人前のオペレーターとして独り立ちとなります。

SALES GO株式会社

【リモート】カスタマーサクセス（BPOプロダクト）※BPO

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

〒140-0002　東京都品川区東品川…

￥

500万円〜700万円

正社員

日本郵政コーポレートサービス株式会社

企画提案営業・管理（旅行・BPO）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区赤坂8-4-14 青山タワー…

￥

500万円〜600万円

正社員

【職務概要】東京BPOセンターでは、日本郵政グループにおける各種BPO案件の受託、およびインハウス旅行代理店として、業務出張に係る個別手配や出張団体手配を請け負っております。本ポジションにおいては、以下の業務を幅広くご担当いただきます。【職務詳細】 ▼旅行業取扱業務・取引先との各種契約締結業務・出張予約サービスの提供のためのサイト・マスタ・請求等の実行及び管理業務・団体手配旅行に関する企画提案営業・手配・管理業務 ▼その他ＢＰＯ事業に係る業務・日本郵政グループの採用活動に係る選考管理・運営業務・郵政博物館での受付業務に係るスタッフ管理業務・日本郵政グループ内の不動産・賃貸に係る支払い代行業務　等ゆくゆくは以下の業務もお任せします。 ▼旅行業務取扱管理者業務　　　・旅行業登録更新　　　　　　　・取引先管理等・個人情報管理【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ニーリー

【東京：リモート】コールセンタースーパーバイザー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8 …

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】多岐にわたるPark Directへの問い合わせの対応をチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールなどを実施いただきます。【職務詳細】・日々のKPI管理・メンバーの品質管理・勤怠管理・リアルタイムフォロー・二次対応・メンバーの育成同社コールセンター業務は、問い合わせの内容がシンプルなものではなく、事業の拡大とともに入電数やフォームからの問い合わせ数が増大しており、単に人員数を増やして対応していくだけでなく構造的な打ち手の検討が必須になります。例えば、そもそもの問い合わせ数を減少させるために開発への要望提示や、一人当たりのハンドリングタイム減少や一次解決率の向上のための施策検討などを実施いただくことで、コールセンターのさらなる進化を実現したいと考えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トランスコスモス株式会社

【北海道】コールセンター管理者候補※全国型

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区南一条西四丁目20-…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】・お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している同社にて、コンビニマルチコピー機に関するコールセンターの管理者候補をお任せします。【職務詳細】大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機のコールセンターにおける管理者候補としての業務を担当いただきます。・問合せの二次受付、回答対応・メンバーの業務サポート・メンバー育成・シフト作成・お客様との調整業務　など【配属チームについて】チーム制ではなく、管理対象は配属チーム全体となります。・責任者（40代前半／男性）・SV（30代前半）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

キャリアリンク株式会社

プライム上場の急成長企業！事務スタッフの【運営管理】

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

東京・神奈川・埼玉・千葉・北海道・青森…

￥

350万円〜600万円

正社員

【未経験者も安心してチャレンジ可★年間休日122日】事務スタッフの管理・運営業務をお任せします。官公庁・地方自治体や民間企業から受託したプロジェクトが円滑に進むよう運営業務を行うポジションをお任せします！＜主な業務＞ ◎プロジェクトの進捗管理　 ◎スタッフの指導・管理　 ◎シフト作成・勤怠管理 ◎業務マニュアル作成 ◎クライアント折衝 ◎収支管理 ◎研修の企画・実施　など ☆この仕事のミッション☆ 総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現することがミッション。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供してください。

九州医療サービス株式会社

事務◆土日休み/ワークライフバランス重視/未経験歓迎/安定業界で長く働ける環境◆

一般事務

「福祉事業部福岡本部」〒819-00…

￥

正社員

【具体的な業務内容】＊福祉用具レンタル・販売等の請求業務＊伝票仕訳、福祉用具レンタル書類作成補助＊パソコン入力（エクセル・ワード使用）＊電話対応　　　経験に応じた業務からスタートしていただきます。　【 ★PCが不慣れな方や未経験者も安心★】パソコン操作に不安がある方でも安心、先輩が丁寧に仕事をお伝えフォローするので、事務が未経験の方もご安心を♪ 経験豊富な先輩がたくさんいますので、わからないことがあればお気軽に聞いて下さい！【入社後の一ヶ月間は】先輩社員と一緒に実務を通して業務のやり方を学んで頂きます。【この仕事の大変なところ】事務業務は計算や記載間違いをせずに締め日に業務を完了させなければならない大変さがあります。

キーエンスエンジニアリング株式会社

【大阪】委託業務（管理事務）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

大阪府高槻市明田町2-13 JR京都線…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】アウトソーシング（外部委託）している事務プロジェクトの運営・管理業務をお任せします。【職務詳細】委託先の方は社内同フロアに常駐しています。具体的には以下の業務をお任せします。 ■オペレーション実務：委託予定業務の実務事務 ■オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ■委託先管理：委託先との日々の業務連絡やヒアリング、改善提案、工数などの指数集計・管理・分析等プロジェクトが適正値で円滑に進むよう管理・フォローを行います。新規委託業務の業務設計や既存業務の業務改善の起案～実行など幅広くご活躍いただけます。 ★☆★☆★☆★おすすめポイント☆★☆★☆★☆ ・転勤無し・福利厚生充実・年間休日130日【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

コールセンターキャリア者求む！◆PCスキル活かせます◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜

￥

350万円〜400万円

正社員

コールセンター運営管理業務

非公開

【大阪】カスタマーサポート　マネージャーグロース上場

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1000万円

正社員

【職務内容】お客様サポートマネージャーとして下記業務に従事いただきます。 ※課員の評価やKPI管理などのマネジメント業務を中心に、営業部門や商品部門と折衝しながらの役割分担の調整をお任せします。【具体的に】・商品品質に起因する問い合わせやクレームの対応　　※月に2、3件/アフター等の問い合わせ（部材見積り）含めると月に10～20件・アフターメンテナンス対応・課員のマネジメント・保証書、出荷証明書発行承認・社内資料作成・品質改善に向けた商品部門との品質会議　※月１【組織構成】 13名の組織で、70代前半2名、60代4名、50代3名、40代3名、20代後半1名（男性12名、女性1名）となっております。皆様業界経験長くプレイヤーとして非常に優秀なスペシャリスト揃いです。【当社の魅力】 ■建材メーカーの働き方改革のパイオニア！プライベートとの両立が叶う長期的就業が可能な環境です。 ■在宅・フレックス：2020年にフレックスタイム制度と在宅勤務制度ができました。コロナ後も制度として運用します。在宅勤務手当：1日350円支給があります。 ■残業時間：全社平均で20時間以内です。フレックス制度もあるので平日の時間を有効活用できます。 ■毎月最終週の金曜日は午後３時に退勤する「プレミアムフライデー」、月２回の「ノー残業デー」を実施しております。いずれも取得率90％以上です。 ■女性活躍：産前産後・育児休業制度があり、復帰率もほぼ100％です。育児短時間勤務は子が小学校卒業まで適用可能です。 ■定年は70歳まで！役職定年なしのためご経験や実績次第では、70歳までご年収を落とさず就業できる可能性あり！【魅力】（１）デザイン性の高い商品で洗練された空間を実現同社の一番の強みは「商品力」にあります。約6,000点の当社商品の売上高の8割がオリジナル。幅広いカテゴリの商品を取り扱っており、当社の商品だけで空間を作り上げることができます。また、ひとつひとつの商品もスタイリッシュなデザインが多く、余計な装飾や収納は社内の企画デザインチームが海外の見本市や展示会に足を運び、日本にまだないデザインを取り入れ、企画・開発をしています。（２）Made in Japanへのこだわり　同社は工場をもたな…

アディッシュ株式会社

海外案件専属顧客プロダクトのカスタマーサクセス

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〒 141-0031 東京都品川区西五…

￥

300万円〜400万円

正社員

グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました！ ■仕事内容クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 ■仕事のやりがい: ・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる ■仕事のポイント・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されていますこのチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか？ ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview 事業内容など： https://www.wantedly.com/stories/s/adish

ＤＣＴ株式会社

営業事務月給30万円以上土日祝休み業界未経験OKリモートワークOK*残業ほぼナシ

一般事務、営業事務、貿易事務

田町駅から約徒歩5分(東京都港区)の …

￥

350万円〜600万円

正社員

クライアント先の大手印刷ラベル会社にて営業サポートとしての事務作業をおまかせします。 ≪具体的な業務内容≫ ■見積作成 ■専用システムへの受注のデータ入力 ■受注品の進行管理 ■資料作成 ※一部外出業務あり ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般働く環境や待遇も整えているので、『プライベートも充実させたい』『大手企業で安定なキャリアを積んでいきたい』『リモートも併用してお仕事をしたい』そんなあなたにピッタリなお仕事です♪ 【注目】◆大手企業を支えるやりがい！◆ あなたが活躍するのはクライアント先である大手ラベル会社。そんな大手で働く社員が円滑に働けるようサポートするのがあなたのお仕事です。あなたがこれまで接客・営業など様々なフィールドで培ってきたコミュニケーション能力を活かして、活躍して下さい！【注目】◆ 「ムリなく活躍し続けたい」方にぴったりです◆ ◎正社員採用 ◎残業はほぼなし ◎毎年昇給 ◎土日祝休み ◎田町駅約徒歩5分で通勤ラクラク ◎都心への勤務なので仕事後も充実など、働きやすい環境でご活躍頂けます！

株式会社ネオキャリア

【営業サポート】趣味・推し活との両立を実現☆連休取得可◎リモート勤務有

一般事務、営業事務

◆新宿本社／東京都新宿区西新宿1-22…

￥

250万円〜450万円

正社員

＼総合人材サービスメガベンチャー企業の営業サポート／【働きやすい環境】女性チームだから仕事もしやすい♪ 【未経験歓迎】出来ることから少しずつ。マンツーマン体制でじっくり教えます！お任せするのは、中途求人広告の代理店として企業の採用活動を支援する部署の営業サポート。営業メンバーとコミュニケーションを取りながら、事業部内のサポート業務を行うお仕事です！【具体的には】・一般事務業務・各種資料データ収集・見積作成、計上発注業務・社内向け資料の更新・事業部内サポート業務　など＜事務デビュー大歓迎♪＞現在営業サポートとして働いている先輩は、全員が未経験からのスタート。イチからしっかりお教えするので、安心してご入社ください◎ 【この仕事のやりがい】特定の業務やスキルに偏らず、幅広い力を身に付けていただける環境が当社の魅力です。データ集計や資料作成から計上発注業務など、サポート業務の幅広い仕事を経験して総合的な事務スキルを身に付けることができますよ♪ また、週2日のリモート勤務の導入や土日祝完全休み、連休取得可能などプライベートと両立しながら働ける環境なので、お仕事にもモチベーション高く取り組むことができます！

株式会社アライヴ

事務未経験OK月給23万円～アーティストグッズ制作残業ほぼなし*面接1回

一般事務

*★駅チカで通勤ラクラク★* 東京都港…

￥

300万円〜400万円

正社員

◆未経験/第二新卒OK！ ◆残業ほぼなし！月平均10h程度 ◆年休120日以上(土日祝休み) ◆内幸町駅・虎ノ門駅から徒歩5分圏内 ◆マンツーマンでサポート♪ ◆語学が得意な方は活かせる機会も！アーティスト･コンサートグッズ・スポーツ観戦･応援グッズなどを、企画、提案から製造までトータルプロデュースしている当社。今回あなたには、お客様からいただくご依頼を社内で対応する「事務スタッフ」のポジションをお任せします！＜具体的には…＞ ◎電話対応 ◎書類作成（見積書・発注書・請求書等） ◎商品の発送手配・検品（梱包など） ◎貿易事務 ★今後は海外への輸出事業もどんどん展開していく予定なので、英語や中国語、フランス語のスキルをお持ちの方は活かせます♪（※必須ではありません） (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

株式会社ＹＮＰ

IT事務女性ﾒｲﾝの会社同期多め* 美容手当有未経験可23万円～

一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

【本社住所】 ◆東京都千代田区神田須田…

￥

300万円〜600万円

正社員

「ITスキル」を駆使してお客様の業務をサポート◎ 充実した研修とその後のサポートで配属後も安心♪ ＼20～30代前半のIT未経験者が多数活躍！未経験入社「98％」／【YNPのお仕事は客先常駐型】自社でしっかりとした研修を行ってから、希望やスキルに合わせて勤務先が決まるので未経験でも大丈夫！誰もが知る大手有名企業で働くチャンスもあります♪ 【お任せするのは…？】『各種データ入力』『議事録作成』『会議の調整業務』『Word、Excel、PowerPointでの資料作成・管理』など、一般的な事務業務にプラスして、 ◆電話・メールでの状況聞き取り ◆機器の不具合・お困り時の解決対応 ◆ユーザー様への使い方の説明 ◆PCの設定・キッティング ◆マニュアル等の作成 ◆製品の見積り・発注・発送の受付業務、フォロー ◆入退場者・機器管理 ◆プロジェクトのスケジュール管理　など幅広い「ITスキル」が身につく業務をお任せします。 *:.案件例をご紹介.:* ◇クラウドサービスSE補佐 ┗エンジニアの補佐業務／問い合わせのメールや電話対応／各種書類対応 ◇PM(プロジェクトマネージャ)の補佐 ┗他部署とのコミュニケーション／資料の取りまとめ／会議出席など ◇メガバンク向けヘルプデスク業務（海外対応） ┗アジア圏(インドやオーストラリア等)にいる行員からの問い合わせ対応　及び会議資料作成／データ集計など

株式会社メディカルフロンティア

カスタマーサポート（夜間対応係）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区西新橋3丁目16−11 愛宕…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】　　いち早く患者様の不安を取り除くこと、クリニックが患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えることが最大のミッションです。 ※本ポジションは夜間対応となります。ご注意ください。【職務詳細】・患者様のご契約の解約、施術キャンセル等のご案内・施術後に不安がある患者様の対応（クリニック連携やお支払い面での相談）・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業等まずはカスタマーサポートでの一次対応からスタート！約1ヶ月間研修を行い、流れを理解してから業務をお願いします。カスタマーサポートとしての研修を受けていただき、患者様対応の基礎を学んでいただきます。研修は研修担当により手厚くフォローいたします！入社から約半月後、二次対応として患者様とコミュニケーションを取りながら、不安や不満などをヒアリングし、交渉やご提案を行っていきます！

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート（リーダー、SV～シニアSV）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シテ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社では人々の働き方の根底を変え、働くインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。【職務詳細】 ■チーム(10～15名）のマネジメント・メンバーのKPI管理・ピープルマネジメント（1on1やメンバーへのフィードバック）・メンバー育成 ■オペレーションコントロール・メンバーの業務均等化・メンバーのアサイン対応 ■お問合せの二次／三次対応 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ▼△▼やりがい▼△▼ カスタマーサポート部では、カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献します【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ワークスアイディ株式会社

ネット＆SNSに関するカスタマーサポート◆（未経験大歓迎）待遇・福利厚生充実/有給取得率100%◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆東京新宿、池袋、代々木、江戸川橋な…

￥

250万円〜349万円

正社員

【具体的な業務内容】大手クライアントのカスタマーセンターにて、カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。【具体的には…】 ◆お問合せ対応インターネットやSNSに接続するための設定について、お客さまからのお問合せに対応していただきます。「お客さまがどんなことに困っているのか」を丁寧に聞きながら、解決までサポートしてください。普段からスマホを使っている人なら大丈夫！カスタマーサポートとして必要な知識やスキルはマニュアルや研修でしっかり身に付けられるので、未経験の方でもご安心ください◎ 服装自由/シフト自由/即日勤務OK/主婦・主夫歓迎/ブランクOK/育休制度あり

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