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検索結果: 3,045件(2801〜2820件を表示)

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】介護×IT／カスタマーサポート※リーダー候補◆月給33万〜／土日祝休み／年休127日◆上場G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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400万円〜549万円

正社員

【コールセンター経験者歓迎！未経験の方のご応募ももちろんOK／年間休日124日／後輩の指導・育成をしてきた方／残業時間月10時間程度／リーダーポジションとしての採用／JＲタワーオフィス勤務なので通勤便利／産休育休後のフォロー体制も充実！働くママさんも活躍されております】介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」を運営している当社にて、カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 ■仕事内容：「カイポケ」の基本機能である、介護請求などの知識をつけるためにお客様対応からスタートし、徐々に以下のお仕事をお任せします。＜リーダーの仕事内容＞・少人数（5〜10名）チームのメンバーフォローや業務管理・成果向上のためのメンバー育成、課題解決・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■扱うサービス内容：＜「カイポケ」介護従事者の皆様がいきいきと働けるお手伝い＞介護事業所がサービス費用を国に請求する際に使用する「介護保険請求機能」を中心に、経営を支援する様々な機能を搭載した「介護ソフト」です。毎日作成する様々な介護記録をPCやタブレットから入力することで事務業務がスリム化し、本来時間を割きたかった介護に、力を注いでいただけるようになります。 ■配属先情報：機能全体では約70名が在籍しており、5〜10名程度の小規模チーム体制をとっています。（20〜30代女性中心） ■当社について：当社は「高齢社会×情報」を切り口として、「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 ■こんな人にピッタリのポジションです：・チームメンバーが成果を出すために、個別課題に向き合いPDCAを積極的に回していきたい人・人に寄り添うだけでなく、その人が成果を出し、組織貢献するためにどうしたら良いか？をバランスよく考えられる人・少人数チームのマネジメントを通して、ご自身のマネジメントや問題解決のスキルを磨きたい人変更の範囲：本文参照

バリュエンスホールディングス株式会社

【未経験歓迎】完全内勤営業（オンライン査定）※買取専門店「なんぼや」を運営／年休128日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

鮫洲オフィス住所：東京都品川区勝島1…

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350万円〜399万円

正社員

【経験不問！／未経験・第二新卒歓迎／9割以上の社員が未経験から活躍〜／査定・買取をお任せ】 ※月10日休み／月平均残業時間13時間程度／長期休暇も取得可能／コロナ禍でも業績堅調！／キャリアパス豊富！※ ■職務内容：誰かの「宝物」を、他の誰かに受け継いでいく。そんなかけがえのない仕事です。【1日の仕事の流れ】 ▼出社して前日まで査定していた商談のメールをチェックお客様とのやり取りはメールや電話がメインです。質問や査定についてわからない事は近くにいる上司などに確認することができます。お客様からいただいたメールを確認し返信もしくは電話をかけて対応していきます。 ▼商品を検品、査定し、適正価格をお伝えする日々さまざまなお品物が発送されてきますのでお品物に触れて、知識の幅を広げていきます。 ▼ご納得いただければ取引成立お客様がご希望されている連絡方法にて連絡してこちらからご連絡して結果連絡をします。ご満足していただけると”ありがとう”のお言葉をいただけたり、感謝のメールなども送られてくることもあります。 ▼退社前に1日査定したお客様の商談のメールをチェックお客様から折り返しの連絡がある場合やメールでご返信があった場合の対応を行います。 ≪研修制度について≫ 査定士は査定に関するプロフェッショナルであるため、入社後は充実した研修制度をご用意。お客様に心からご納得いただき、品物をお売りいただくためのサポートを行なっていきます。ブランド品の知識を学ぶ講座など、様々な研修をご用意。特に接客ロープレには力を入れており、接客時の身振り手振りやお辞儀の角度まで教えています。 ■未経験でも挑戦できる環境：入社後の研修で、査定スキルと接遇は入社後研修(約一か月)で基礎及び実践的な知識を学び、経験を通じて磨くことができます。95％が未経験から入社しており、人のお話を聞くのが得意な人が活躍されております。 ■就業環境：年間休日128日、月平均残業時間13時間程度となっております。月10日のシフト休で夏季休暇・冬期休暇の長期休暇も取得可能でWLBが整った環境です。 ■同社の魅力：東証グロース上場であり、ラグジュアリーリユース買取専門店並びに圧倒的顧客基盤を誇るBtoBオークションプラットホームを展開しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アズライト

【池袋】人事・採用戦略コンサルタント ◆大手含め450社超のご支援/スピード感◎/役員直下【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、組織・人事コンサルタント

本社住所：東京都豊島区東池袋1-18…

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450万円〜649万円

正社員

◇◆マネジメント職の7割が20代！/”採用成功の仕組みづくり”を提供するHRコンサルティングファーム◆◇ 採用戦略や運用オペレーションの設計、データ分析〜改善策の考案・実行、採用ツールの企画・制作など、採用全体のプロジェクトマネジメントを担います。新規営業はゼロ、既存顧客の採用を成功させるプロジェクトマネジメント・仕組みの構築に特化した業務になります。顧客企業を通じて集客に関わる求人広告・人材紹介・スカウト・イベントなどを150サービス、採用管理システム・効率化ツールを約25サービス利用しています。市場に流通している大半のサービスを社内で運用しているため、採用市場における知識・経験・ノウハウを高いレベルで身に付けることができます。 ■業務内容：・顧客企業のプロジェクトマネジメント担当顧客数はスキルによって変動しており、15〜40社程と人によって差があります。顧客によっては1億円以上のプロジェクトを担当することもあるため、採用領域での高い専門性・スキルが身に付きます。　Ｌ顧客企業との定例MTG 　Ｌ予算マネジメント　Ｌ集客媒体のプランニング　Ｌ選考プロセスの構築・設計　Ｌ分析レポートを元にした分析、改善施策の考案　Ｌ各人材媒体社、紹介会社のマネジメント・折衝　Ｌ採用ツールの制作ディレクション（ホームページ・動画・PPT資料など）　Ｌ説明会・面接の代行・新たな活動、追加提案などのアップセル営業 ■入社後の流れ：先輩社員のサポートメンバーとして既存顧客のプロジェクトに関わって1つ1つの業務を学んでいただきます。その後は主担当として顧客企業のマネジメント、分析〜改善とコンサルティング業務へと移行して、採用活動の仕組みづくりを行っていきます。役員直下のチームなので週1回以上は1on1ミーティングがあり、スキルアップ・マネジメントを直接学べる環境があります。 ■就業環境： 7割が20代であり活発な組織です。子育て中の社員は8名在籍しており、学校行事は必ず参加してもらう等、家族を大切にする環境づくりがあります。休日出勤は基本なく、大型連休の取得も可能です。変更の範囲：会社の定める業務

ａｕフィナンシャルサービス株式会社

決済・カード事業の事務企画・オペレーション改善　◆在宅可/フルフレックス/少数精鋭で急成長中【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、金融事務系その他

本社住所：東京都港区西新橋2-3-1…

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500万円〜1000万円

正社員

【カード会員1000万人突破の成長中企業/スピード・裁量権ある環境/事務部門の集約化にかかわる業務】 ■職務内容：当社の基幹事業である決済・クレジットカード事業の業務プロセス構築、事務品質向上に向けた施策立案、および実際の事務運営をお任せします。社内で発生する各種事務オペレーションを、専門部署へ集約することを通じて、社内の業務品質の向上を推進しています。扱う業務は社内のほぼ全ての領域に渡り、次の通り様々な分野でお持ちのスキルを発揮いただけます。（１）クレジットカード事業のカード発行関連事務（２）クレジットカード事業の加盟店対応、不正・悪用対応にかかる業務（３）クレジットカード事業の会員対応・顧客応対品質の向上にかかる業務（４）決済関連事業の精算にかかる事務（５）事務センターの新規立ち上げプロジェクト（含む業務プロセス設計）（６） AI技術活用・RPA等の導入を通じた業務プロセス改善にかかる業務（７） auフィナンシャルグループのグループ協働にかかる業務・事務運営 ■魅力 200名規模の少数精鋭の組織で、約1200億円の営業収益をあげています。役職や年次にかかわらず、自律的に自身のミッションを前に進めることが求められます。大企業では考えられないような裁量権も個人に渡されており、自分次第で周囲を巻き込みながら大きな成果を創出することが可能な環境です。また、30代前半で途中入社2年後にグループマネージャー昇格、入社1年後に部長昇格といった事例もあるほど、実績に対してはスピード感をもって評価される環境です。中途入社者が約7割で様々なバックグラウンドの方がおります。変更の範囲：会社が定める業務（ご本人の適性に応じて決定する）

kay me 株式会社

【銀座／在宅可】自社アパレルのカスタマーサポートリーダー※SV歓迎◆年収450万〜／転勤なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区銀座4-3-1…

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450万円〜649万円

正社員

【100％日本製ブランド/忙しいエグエクティブ女性の毎日を支え、彼女たちの夢を実現するための服の提供を追求】 ■業務内容：お客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応することやコールセンター業務の効率化・高度化を遂行いただきます。また、サプライチェーンの観点では、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化を実現することがミッションとなります。また、マネジメント業務もお任せいたします。 ■業務詳細：・コールセンター／サプライチェーンの業務改善・KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施・お客様からの問合せ対応　（受発注・商品説明/提案・返品/修理・課題解決）　※電話／E-mail／チャット等・在庫管理・チームマネジメント・社内他部門との連携業務 ■当ポジションの魅力：ただお電話を取り、対応するだけのルーティンワークではありません。お客様の声を企画や営業に提案したり、会議の議題に出すなど社内改善に繋げることができます。機械的にマニュアル通りの回答をするのではなく、お客様にどんなサービスを提供できるだろうか？という視点をもって働いていただけるポジションです。 ■組織構成：現在4名体制で業務を行っております。 ■kay meについて：「挑戦する人を応援する」を事業開発コンセプトの軸とし、2011年に起業。顧客の生活を想像し、その課題を解決するための製品やサービスを提供しています。銀座の自社デザイン室でコンセプトメイキングとデザインを行い、日本の高度な技術を有する工場に製造、そして工場から自社オンラインサイトと直営店で販売することで、コストを抑え高品質な商品をお届けしているD2C（Direct to Consumer)ブランドです。変更の範囲：会社の定める業務

みらいコンサルティング株式会社

【青森/八戸市】事業承継コンサルタント ※チームコンサルを強みとした総合コンサルティングファーム【エージェントサービス求人】

経営コンサルタント、組織・人事コンサルタント

八戸支社住所：青森県八戸市十三日町１…

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350万円〜599万円

正社員

〜企業の永続的な成長を目指し、後継者が会社を運営しやすい体制を整えるサポート行うことがミッションです〜〇経営者との対話を通じて企業に最適な事業承継プランを共に考え、株式の承継のみならず、幅広い視点でお客さまの成長の”実現”を支援します。〇ヒアリングを通して事業承継の目的や理想など経営者の価値観を理解することは必要不可欠です。時には経営者と後継者の間に入り、時には経営者と株主との間に入り、顧問の士業も巻き込みながら、会社にとっての最適解を探していきます。 ■仕事内容：【変更の範囲：会社の定める業務】地域に拠点を置くファミリービジネス企業から、IPOを目指す成長企業まで、幅広い業種・企業規模のクライアントがいます。経営者との対話を通じて企業に最適な事業承継プランを共に考え、株式の承継のみならず、幅広い視点でお客様の成長の”実現”を支援します。事業承継・組織再編の実施により顕在化するさまざまな経営課題に、公認会計士・税理士・社会保険労務士・司法書士などの専門家がお客さまに合わせたプロジェクトチームを結成し、あらゆる角度から的確なアドバイスを行いながら、最適な承継プランを作成します。その他、決算支援、財務顧問、組織再編、M&A業務にも携わっていただくことができます。 ■魅力ポイント：・「圧倒的なお客さま志向」「当事者意識」「成長志向」…自己実現の中に社会貢献の要素が多い人材が集結。・「生涯顧客（お客さま）」「チームコンサルティング」「実行・実現支援」…お客さまの「計画立案ではなく、成功実現」のために、各分野の専門家や実務コンサルタントで顧客ニーズに応じたチームを結成します。お客さまの期待を超える付加価値を提供し続けることで、共創パートナーとなることを目指しています。・スタッフ全員が「全体最適」の視点を持って仕事を行うため、コミュニケーションのズレも防ぐことができています。そのためチームコンサルティングならではのシナジー効果が生み出せ、顧客満足度も高いです。変更の範囲：本文参照

ＪＨＲ株式会社

【六本木】キャリアコンサルタント◇今注目のリスキリング事業の講師として人の成長をサポート◎役員直下【エージェントサービス求人】

組織・人事コンサルタント、人材コンサルタント

本社住所：東京都港区六本木4-8-5…

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300万円〜649万円

正社員

◆◇人の成長を間近で見られるやりがい◎人の成長サポートが好きな方歓迎／役員陣直属／日本の雇用問題にイノベーションを起こすベンチャー企業／実力が正当に評価される社風×働きやすい環境◇◆ ■業務内容：〜次世代の職業訓練校にて、キャリア相談をお任せ〜キャリアコーチング・転職支援を行う部署です。「次世代の職業訓練校」として、経験問わず業種・業界を越えて転職できるよう、キャリア相談を通じてこれまでのキャリアの棚卸し、また今後目指すキャリアゴールを設定していきます。成長産業へのキャリアチェンジを支援する新しい転職支援サービスです。 ■具体的には：〜キャリアコンサル経験が活かせる業務〜 ◇キャリア相談 ◇リスキリング講座の検討・提案 ◇受講進捗・修了確認 ◇転職支援（エージェント業務） ■やりがい：〜受講者が新しいスキルを習得、成長していく姿を直接見ることが可能◎〜 ◇最初は自信がなかった受講者が研修を通じて自信を持ち、実務で成果を出すようになる過程に関わることは、大きな達成感につながります。 ◇人の成長をサポートすることが好きな人にとって、この点は非常に魅力的です。 ■得られるスキル・経験： ◇役員直下で経験が積める環境・部署を超えた協業と、スピード感を持って施策の実現が可能 ◇分析力・企画力・思考力・事業運営を俯瞰する視野と高い調整能力等、画一的なスキルではなく、高いビジネススキルの習得 ◇多様なスキルや知識を伝える楽しさ ◇受講者とのコミュニケーションから得られる学び ◇さまざまなツールスキルを習得可能また必要に応じて導入にも携われる環境 ◇社会に貢献する達成感や創意工夫の機会 ■当社について：人材紹介サービス「JHR」を運営する当社は、独自のデータベースから、お客様のニーズに合わせた候補者様のご紹介を行います。業界専門特化したキャリアカウンセラーによる手堅いフォローにより、求人企業と候補者様の最適なマッチングをプロデュースします。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社グローカル

未経験可【オープンポジション｜コンサルタント】副業可／社長との距離が近く本気で地方創生に携わりたい方【エージェントサービス求人】

経営コンサルタント、組織・人事コンサルタント

本社住所：東京都渋谷区道玄坂1-18…

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400万円〜499万円

正社員

〜ここで人生を変えよう！未経験可！地方創生×コンサルティング／リモート週２回迄可／副業可／フレックスタイム制／800件以上のプロジェクト実績〜 ■業務内容：・ご志向・適正を踏まえ複数領域を経験できます。〇マーケティング戦略コンサルタント：・お客様の集客・採用関連業務のコンサルタントをお任せします。・WEB販売戦略の策定／データ分析／SEO内部対策・WEB広告運用／自社サイトやLPの企画やディレクション／ITシステムの導入〇採用戦略コンサルタント：・地方の中小・中核企業の経営者を相手とした、人事・採用コンサルタント・現状把握から分析、戦略策定、実行まで、クライアントの人事部長として「経営者」と併走します。 ■どんな人が合っているのか：求める人物像・ご自身の生き方にストーリー性を持っている方を求めています！「なぜこの選択をしたのか」「こういった理由でこれをやりたい」等の自身の価値観や人生について「何故」を繰り返し考えることができる人、未経験でもコンサルタントとして活躍できる素養をお持ちです！・転職回数多い方、大歓迎です！上記のような方含め、是非未経験で本求人に興味を持って頂いた方、当社で本気で仕事に、顧客に向き合ってみませんか！ ■就業環境：・フレックスタイム制※コアタイム有(10:00〜14:00) ・リモートワーク週２回迄可 ※会社が定める就業環境（27インチ以上のモニター1台、キーボード、ボールマウス：個人で揃える）を整えていただくのが条件です。・オフィスは、ノートPCを含み、ディスプレイ2台を利用しています。デュアルディスプレイの利用で生産性は40％以上向上すると言われていますが、当社はトリプルディスプレイを採用しています。〇何故やるのか：（1）インパクトが大きい日本全企業の内99.7％、雇用では7割を占める中小企業を支援（2）誰もやっていない（3）本質的な仕事がしたい企業における課題全てを自分事として捉える経営者と仕事を行うので、正解がないかつ本質的な仕事ができる。〇どうやるのか：日本を支える中核企業で0から成功事例をつくり、日本全体の経済に影響を波及させる。〇何をするのか：地方の中小企業が利用可能な「適正価格」で「良質な」ソリューションを提供。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ウィテラス

【海浜幕張】金融系コールセンター運営管理＜接客活かす＞年収380万〜・年休120日／働きやすさ抜群【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

幕張事業所住所：千葉県千葉市美浜区中…

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350万円〜499万円

正社員

【販売スタッフや飲食店店長の方など、業界・職種未経験者が多数活躍中◎／充実の教育体制で未経験からチャレンジ可／休日は各月の土日祝と同日数あり／プライベート充実◎】スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。 ■「SV」とは？：コールセンター等において働きやすい環境をつくるとともに、実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、オペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援します。センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください。 ■業務内容：金融系企業を中心としたコールセンターのため、ローンの受付やヘルプデスクなどのオペレーターの業務・品質管理、マネジメントをご担当いただきます。 ◇オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施 ◇トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行 ◇クライアントへの報告書作成　など ■教育体制：入社後1か月程度、オペレーターとして現場業務を経験していただき、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます。その後、SV業務の習得が始まります。OJTを通じてひとつずつ知識やスキルを定着させながらステップアップできます。。 ■働き方に関して・年休120日なのでプライベートとの両立が可能です。・夜勤あり平均月6日/1名（基本2日/1ターン×3回、場合により3日/1ターン×2回、など）シフトはご都合に合わせて柔軟に対応することが可能です。 ※シフト状況により変動あり ■キャリアパスイメージ：まずはチームに所属するSVとして経験を積んで頂き、ご自身のキャリアプランを上司と相談しながら決めていきます。大きなグループ・センターをまとめる役割を目指す方、社員やアルバイト・パートさんの教育育成を極める方、営業として企業への提案をバリバリ行っている方、会社の経営戦略を考える方など、ステップアップには様々なカタチがあります。当社で働く中で、ご自身の未来に繋がる経験やスキルをどんどん増やしていってください。変更の範囲：会社の定める業務

ＰｗＣ　Ｊａｐａｎ有限責任監査法人

【大阪／急募】経営・ITリスクアドバイザリー（マネージャー） ※クラウド経験者歓迎／コンサル未経験可【エージェントサービス求人】

会計コンサルタント、財務コンサルタント、組織・人事コンサルタント

大阪オフィス住所：大阪府大阪市北区大…

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1000万円〜1000万円

正社員

デジタル・ITの知識を活用し、第三者的立場から、社会や企業の真の課題・リスクを識別し本来あるべき姿を提言することで、社会課題への対応から企業の固有のリスク対応に至るまで、業界問わず様々なトラストサービス（信頼を付与するサービス）を提供しています。【部門情報】 https://www.pwc.com/jp/ja/careers/mid-career-aarata/job/trust-service/process-system-organization-data-management.html ・IT監査＋デジタル系のアドバイザリーサービス、半分ずつの割合です。・今回の中途採用では「アドバイザリー領域」に携わって頂ける方を募集しています。【業務内容例】 ■主なコンサルティング業務・ITの効果的活用やDX推進に伴うリスクを管理・監督するための枠組みの構築支援・サイバー攻撃の防御・検知・対応に必要な組織、技術、プロセスに関するリスクや成熟度の評価、および管理態勢の構築や先進事例の調査・助言・クラウド活用に必要な管理基準・規程の整備やクラウドセキュリティ診断・業種業態に応じたプライバシー規制対応や情報管理の枠組みの構築支援・大規模システム構築に関するプロジェクトリスクの第三者評価および提言・政府機関や地方自治体等に対する政策提言や政策推進支援　など ■各種システム監査/セキュリティ監査・会計監査、内部統制監査（J-SOX）におけるIT内部統制の評価業務・委託業務に係る内部統制の保証業務・政府情報システムのためのセキュリティ評価制度（通称ISMAP）情報セキュリティ監査・ITリスクに係る個別テーマや内部統制の監査　など【ポジションの魅力】・リモートワークの案件が多い・顧客常駐型のビジネスではないため、年間を通じて多様な案件に関われる・規模も大きく（約350名）、業界・社内でのプレゼンスも大きい・大手企業のCxOなど経営幹部とのコミュニケーションが多い・中央省庁への出向機会もありキャリア上の広がりもあり・経営上大きな影響をもたらす可能性が高い「リスク」について扱う部署

株式会社クロス・プロップワークス

【新潟／長岡】BPOディレクター（拠点長候補）◆U/Iターン歓迎！BPOのプロジェクト運用をお任せ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

長岡拠点住所：新潟県長岡市大手通2丁…

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600万円〜799万円

正社員

【プライム上場のクロス・マーケティンググループ／2023年に立ち上げたばかりの長岡拠点で、拠点の成長を実感できます！】 ■お任せする業務内容：新規業務の策定や既存業務の見直し、内部統制マネジメント、顧客折衝、ベンダーコントロールなどをお願いします。・社員・アルバイトスタッフのマネジメント・新規業務のフロー策定や既存業務の見直し・各プロジェクトの予算の策定／工程管理・各プロジェクトの課題およびリスク管理・顧客折衝 ■ポジションの特徴：・23年11月にスタートした当社長岡拠点はすでに60名近い方が働いております。多くの仲間と共に組織の成長を肌で感じることができます！・ほぼ全てが東京のお客様の業務であり、幅広い領域の業務を通じ、PCスキルやマネジメントスキルなど幅広い経験を詰むことができます！ ■会社について：クロス・プロップワークス（CPW）は、クロス・マーケティンググループにおけるBPO事業の中核企業です。グループ内の各種業務支援はもとより、システムテストの支援や地域公共団体へのリソース供給など様々なアウトソーシング業務に対応してきました。主にマーケティング／システム領域のBPOを中心に更なる事業拡大を目指し、今期よりグループ内で分散していたBPO業務をCPWに集約。営業支援、SNS・ECの運用支援など、対応可能範囲を拡げています。今後の成長に向け、現在積極的な組織強化を図っており、これまでのプロジェクト管理やメンバーマネジメントのご経験を活かせる、拠点責任者の候補者を募集しています。 ■クロス・マーケティンググループについて：クロス・マーケティンググループは、総合マーケティングソリューション企業として、データマーケティング、デジタルマーケティング、インサイトの3つの事業を柱に据え、DX（デジタルトランスフォーメーション）化を加速することで、さらなる成長を目指しています。また、中期経営計画「DX Action 2024」を策定し、「マーケティングDXパートナー」になるべく事業を推進しており、2024年6月期の目標として、時価総額300億円、連結売上高300億円、連結営業利益30億円を目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社TMJ

【北九州／転勤なし】コールセンターSV※オープンポジション／完全週休二日制／残業月20h程／セコムG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

北九州コンタクトセンター住所：福岡県…

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〜349万円

正社員

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 ■業務内容： TMJ戸畑センター内のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）として就業いたします。SV経験を活かして即戦力として活躍するセンターへのご配属となります。インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。 ■業務詳細：・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導・業務管理（KPI管理、勤怠管理など）・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ・クライアントへの相談やディスカッション ■配属先例：北九州拠点内の各センター・各種サービス／保険等のご加入者様からのお問合せ窓口・各種サービス／保険等の手続きに関する事務センター・その他コンタクトセンター周辺業務（派遣コーディネーター、研修更新・トレーナー、業務改善担当など） ■キャリアパス：・職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。SVからLSV（リードスーパーバイザー）としてSVの管理育成を含めた窓口の管理者としてのステップだけでなく、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍を目指すことが可能です。また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には社内登用制度もございます。・社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 ■業務研修ご入社後、約3か月〜6か月程度は各業務での業務研修・OJTと実際の受信・発信対応を通じて業務知識をつけていただきます。その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。変更の範囲：会社の定める業務

トヨタコネクティッド株式会社

【名古屋】CSストラテジスト ※マネージャー候補 ◆トヨタのデジタル化最前線/フレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、リサーチ・分析

本社住所：愛知県名古屋市中区錦1-1…

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650万円〜899万円

正社員

〜「トヨタ」のコネクティッド戦略を担う2000年設立の会社/クルマにまつわる未来のサービス開発に携わります〜 ■ミッション：車がネットワークにつながる「コネクティッドカー」の市場は急拡大しています。当社が運営するコネクティッドカーの顧客接点は、人とデジタル技術を融合しながら、最高の顧客体験を追及することが求められています。戦略マネジメント室中長期戦略Gは、コンタクトセンターの戦略企画部門として、要員計画・ファシリティ・コストなどのリソースの管理や、パフォーマンスマネジメントを通して、顧客接点の価値を向上させることがミッションです。当ポジションは、コンタクトセンター運営・マネジメントの専門能力をもつチームづくりが役割です。（グループ員　6名規模）コンタクトセンターは、内製チームと複数の業務委託先の混成部隊で運営していますので、業務委託先と一体となって成長していくマネジメントも当ポジションに期待される役割です。 ■業務詳細：・中長期計画立案・ワークフォースマネジメント（WFM）・パフォーマンス（KPI）管理・ベンダーマネジメント・各種プロジェクトの統括 ■キャリアの魅力：・時代の変化に対応し、求められるコンタクトセンターを同じ志を持つ仲間と協力しながら作っていく仕事です。　お客様はもちろん、従事する人幸せを感じるコンタクトセンターを目指しています。 ■当社のサービス：・世界中のコネクティッドカーから収集されるビッグデータを安全かつ、セキュアに管理し、ビッグデータの利活用促進のため、車両管理や認証機能などの様々なAPIを提供しております。・お客様に合わせたモビリティサービス提供に向け、24時間365日、クルマがトヨタスマートセンターとつながり、安心・安全、快適・便利なコネクティッドサービスを提供。・Webサイトをお客様との接点の場と捉え、企画から開発、運営まですべてのプロセスを一貫してサポートすることで、お客様のニーズを満たすUXをデザインします。

株式会社リライアス

【第二新卒◎】人材コンサルタント◆データ集計などサポートからお任せ／大手企業の組織・人事課題に携わる【エージェントサービス求人】

経営コンサルタント、組織・人事コンサルタント

本社住所：東京都港区芝浦3-6-14…

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400万円〜549万円

正社員

〜第二新卒歓迎・未経験歓迎／データ分析などサポートからお任せする手厚いフォロー体制／少数精鋭の裁量権を持って働けるベンチャー／成長中のHRコンサルティングファーム〜 ■主な業務内容：事業課題に直結する中途採用・アルバイト採用における課題抽出・施策提示等を実施するHRコンサルタントとしてはまずはサポート業務からお任せしていきます。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】・各種データの収集作業（効果データや出稿費用の取りまとめ等）・Excelを使用したデータ分析・関係部署へのインタビュー調査・PowerPointを使用した資料作成・定例MTGへの参加、議事録の作成 ■キャリアパス将来的にはHRコンサルタントとしてプロジェクトをリードいただく他、既存従業員のリテンション（離職防止）施策の検討・実行や、、事・評価制度設計計援、研修構築支援など、クライアントの人事業務全般に携わっていただきます。※当社のコンサルタント職の中ではアソシエイト→シニアアソシエイト→コンサルタント→パートナーとグレードが分かれており、当ポジションではアソシエイトからのスタートを想定しております。 ■業務のやりがい：・圧倒的裁量権と顧客ファースト思考が魅力。・約10名の少数精鋭企業のため、代表・取締役との距離が近く、物事を進めるにあたってもスピーディーに進めることができます。・将来独立を考えている方、完全分業制に物足りなさを感じている方にとって、スキルアップしていただける環境です。 ■会社の特徴：・大手クライアントを中心に急成長中のHR・採用コンサルティング会社です。リクルート社出身のメンバーが多く、平均年齢は32歳。20代・30代のスタッフが活躍しています。・顧客に寄り添うことを第一に考えており、目先の数字や目標に囚われることなく、採用成功に向けて業務を行うことができる社風です・在籍年数や年次など関係なく、裁量と責任をしっかり持ってクライアント折衝や業務に携わることができます ■取引先例：日本マクドナルド株式会社、パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社、合同会社ユー・エス・ジェイなど大手企業案件に携わることができます。変更の範囲：本文参照

Ｍａｔｔｒｚ株式会社

法人営業（アウトバウンド）※急成長中のWebマーケティングツール/早期キャリアアップ叶う/在宅可【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：東京都目黒区東山1-4-4…

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550万円〜899万円

正社員

〜Web接客部門でNo.1を7つ受賞／年次に関係なく評価する社風で入社2〜3年で部長への昇格実績あり／年二回の評価で昇給、昇格を実施しており早期の年収アップ可／週2リモート可、年休125日（土日祝）、残業月10〜20時間程度と働きやすい環境〜 ■採用背景：当社はサイト内最適化マーケティングツール「MATTRZ CX」（https://mattrz.co.jp/）の開発・販売を行っています。圧倒的な『低価格』で業界トップクラスに豊富な機能と、専任担当者による『徹底したサポート』体制で高い顧客満足を実現しており、順調に事業が成長しています。事業拡大に伴い、アウトバウンド営業担当を増員いたします。 ■業務内容： Webマーケティングに課題を持つ企業様に対し、電話やメールを用いて企業様へ「MATTRZ CX」のご紹介、アポイントの獲得をお任せいたします。・テレアポを通した新規顧客の獲得・「MATTRZ CX」を活用したWebマーケティング改善のご提案・ご経験に応じてアウトバウンドチームのマネジメント、戦略立案・実行 ■MATTRZ CXについて： Webマーケティングの主要機能をワンストップ×低価格で利用できます。1社につき1名の担当者がつき、デザインやシステム運用等幅広く、手厚いサポート体制により、解約率1%未満と高い顧客満足度を実現しています。 ■組織構成：セールス部門は10名程度で構成されています。 ■働く環境：・週2リモート可・年間休日125日（土日祝） ■キャリアパス：年次に関係なく評価する社風であり、業界未経験から入社した方でも入社後2〜3年で部長へ昇格している等、早期のキャリアアップが可能です。年二回の評価で昇給、昇格を実施しており、一回の評価で月数万円程昇給する方もおりますので、実績を上げて早期の年収アップも可能です。 ■当社の強み：「MATTRZ CX」は主要機能をワンストップ×低価格で利用でき、また1社ごとに丁寧なサポートを行うことを強みとして、累計1000社以上に導入。SaaSサービスとしては異例の継続率99％であり、長期的に顧客に信頼いただき、安定的に事業成長しております。変更の範囲：会社の定める業務

コンパスグループ・ジャパン株式会社

インサイドセールス※未経験歓迎◆顧客へ架電・アポイント取得◆創業77年／社員食堂など食事サービス展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区築地5-5-1…

￥

400万円〜649万円

正社員

〜業界最大手の社員食堂やカフェテリア等の食事サービスを展開／創業70年以上の歴史と実績〜 ■業務内容：ターゲットクライアントへの電話掛け、営業マンとのアポイントの取得をお任せします ■主なミッション：営業とのアポイントの設定がミッションとなります ■ポジション魅力：・日系、外資、様々な大企業の方々と接点を持ちお話ができます・企業へのソリューションをご提案できます・アポントを取れればインセンティブが支払われます ■当社について：当社は「食で、世界をいい方へ。」をスローガンに掲げ、「お客様をもっとも幸せにするフードサービスカンパニー」を目指しております。そのためには、たとえコロナ禍のような大きな環境変化があっても、お客様へ安全・安心なお食事を、安定して提供し続けることが必須です。当社では、サービス品質を維持/向上しながらも生産性を改善し、利益を上げることを重視しています。この利益は外的要因に左右されずお客様へ安定したサービスを提供し続けるための原資になるからです。このような姿勢を反映し、日本国内のコントラクトフード業界において当社の利益率はトップクラスであり、環境変化に強い経営体質を自負しております。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社

【東京】事務系プロジェクトリーダー(BPO)　◆フレックス／年休125日／パーソルグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

銀座支店住所：東京都中央区銀座4-6…

￥

450万円〜599万円

正社員

■仕事内容：クライアントからアウトソーシング(外部委託)された事務系プロジェクトにおいて、プロジェクトの立上げ、安定運用、日々の業務改善、メンバーマネージメント担っていただきます。プロジェクトリーダーは、既存のプロジェクトを安定的に運用する傍ら、営業が獲得してきた案件をプロジェクトに配置されたメンバーとともに、スムーズに立ち上げる役割を担っています。委託元のお客様と共に、SLAの設定、 KGI/KPIの設定を行い、週月次で受託業務の状況をレポートなども行います。 ■具体的には：・新規プロジェクトの立上げ、安定運用化・プロジェクトの収支改善・業務効率化、改善提案・クライアントとの折衝・メンバー育成、マネジメント・レポート、報告書作成（課題一覧、生産性レポート、作業報告書など）など ■やりがい：・事業の立上げや安定運用に携わることで幅広い知識の習得ができる・さまざまな課題や問題に取組む機会があり、自己の成長を感じられ、挑戦できる・自身で意思決定を行ない、責任をもって仕事を進められる ■プロジェクトに関して：プロジェクトはお客様の社内で行うオンサイト型と当社の事務所で行うオフサイト型の２つがあります。プロジェクトの規模も数名のものから100名近いものまで様々なです。しかし、当社のプロジェクトは学歴、性別などジェンダー平等を軸に平等で適切に評価される環境でプロジェクトをマネージメントして頂いています。お客様が大手企業が多いこともあり、職場の雰囲気も明るく、穏やかな環境です。 ■企業の魅力：・派遣スタッフの満足度を重視するのと同じくらい、社員の働きやすい環境づくりにも力を入れています。・育休・産休を経ての復帰率が高い／離職率1桁／平均勤続年数10.4年等、長期的な就業環境が整っています。・社内転職制度という、自分のやりたいことがあれば手を挙げて異動することができる制度があります。・チームで目標や旗を立てて頑張る風土です。・中途入社4年目で支店長に昇格した方がいるなど、透明性の高い評価制度のもとチャレンジがしやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

PayPay銀行株式会社

【東京】VOC分析担当（応対品質管理の企画、推進）◆リモート可／勤務時間7.5H／転勤無【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿2-1-…

￥

650万円〜1000万円

正社員

【SMBCとLINEヤフーの共同出資で誕生した日本初のネット銀行／ビジネスローンのリーディングカンパニー／フレックス／土日祝休み】 ■職務内容・応対品質に関する一元管理・応対品質に関する調査、モニタリング等をふまえた改善施策の企画、運営・応対品質に関する品質基準の整備、分析等に基づく各種資料作成・関連法令への対応、社内外向け報告資料の作成・上記業務に付随する社内外との調整、折衝、各種報告、高度化対応 ■配属部署配属となる品質管理部／推進グループは、お客さま応対品質に関する企画などを通じ、応対品質の関する事項を統括します。お客さま満足度向上のため、応対品質に関する勉強会やマニュアル等の整備を推進する役割を担います。 ■組織構成品質管理部は中途入社社員も多く、社員、派遣を含め、10名程度が在籍しています。フラットな風土のなか、業務に従事できる環境です。現在は、業務の繁閑等をふまえ、週2日程度のリモートワークとフレックスを活用し勤務が可能です。 ■特徴・魅力・品質管理部は、VOCの管理、分析を行い、苦情削減だけではなく、お客さま満足度向上のため、社内の関連部門と連携し、その実現のための支援等をする役割を担います。また、複数の部門でお客さまとの接点を持っていることから、どのお問い合わせチャネルでも、お客さまにご満足いただける応対品質をお届けできるように、新たな取り組みも開始しています。・各部署と連携する業務では、サポート役に徹することもあれば、VOCなどを起点に自らが行動する必要があることも多い環境のため、主体的に取り組みたいと思っている方には、自己成長につながるチャンスがあふれており、適している環境です。・経営との距離が近く、若年層の方でも、全社的なプロジェクトへの参画や自らが案件の中心となり従事することが可能です。ぞれぞれの適性や志向に合わせ、成長しやすい環境となっています。変更の範囲：会社の定める業務

ＩｎｔｅｒＲａｃｅ株式会社

【週2在宅可】シニアコンサルタント（人事採用領域）◆ビズリーチを運営するVisionalグループ【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、組織・人事コンサルタント

本社住所：東京都渋谷区東2-23-3…

￥

550万円〜999万円

正社員

◎HRスペシャリストへ成長し自身の市場価値向上／社内にもHR領域のプロが多数在籍 ◎人材補充ではなく『経営戦略に直結した採用』へ／人材調達〜定着化〜戦略化まで一貫して担うことが出来る ◎週2リモートワーク／フレックス／完全土日祝休み ■業務内容大手企業を中心としたクライアントに対して、人材調達計画の策定〜実行までのプラン提案、および実行フェーズでのQCDコントロールをお任せします。＜詳細＞・人材調達の策定（採用計画や戦略策定、採用体制設計等）〜実行までのプランのご提案・受注後のプロジェクトの立ち上げ・プロジェクト開始以降、案件継続・領域への展開に向けた仕掛けや仕込み・継続中のプロジェクトの品質管理・メンバーコンディションのフォロー【変更の範囲：会社の定める業務】 ■魅力（1）人材領域のプロから学べる刺激的な環境リクルート社やパーソルキャリア社などの人材系企業で実績を出してきたメンバーが多数在籍。経営陣や先輩社員、同僚から学べることが圧倒的に多く、刺激的な環境です。（2）経営戦略を踏まえた本質的な提案が出来る本ポジションでは人材調達〜定着化〜戦略化まで一貫して担っていただきます。ただ人を採用すればいいわけではないからこそ、難しくもあり、面白みを感じられます。 ■当社の目指す世界『人材不足が企業成長のボトルネックにならない世界』当社は代表の桑田が「人材の適正な流動化や事業推進のための採用活動をもっと進化させていかなくてはならない」という思いから創業しました。これまで人材不足で成長が止まる企業、社員採用そのものの限界に陥る企業を多数見てきた中で、従来型の”採用”から”タレントアクイジション”へ変革していくことが必要だと考えています。タレントアクイジションとは、自社の採用力・人材調達力を高め、経営戦略起点で中長期的な視点を持って人材募集〜定着化・戦力化まで行う戦略的な考え方のこと。 ■職場環境週2リモートワーク、フレックスでWLBを整えられます！また目標達成を皆でお祝いする達成お祝い会や、よりよい結果を生み出すために皆が率直に意見を出し合う風土があり、成長意欲が高く新しいことにチャレンジしたいと考える方にはとてもやりがいのある環境です。

株式会社オーエフ

【浜松町/自社コールセンターSV】3〜5名ほどのスタッフを担当！年休127日/住宅・家族手当あり◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区海岸1-11-1…

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450万円〜649万円

正社員

〜リモートワーク導入に向け社内体制整備中！当社で運営しているコールセンターにて業務管理や、メンバーの取りまとめをお任せいたします！〜 ■業務内容： ◎自社サービスや大手通信会社のインターネットサービスに関する問い合わせ窓口対応（主な顧客：BtoC）実際には、受電対応はほぼ行わずにスタッフへの指示出しやアドバイス、業務進捗の管理がメイン業務となります！ ■具体的には： ◎センター運営・クライアント対応・業務プロセス改善・対応品質向上に向けた企画提案・目標数値管理、予算管理 ◎スタッフの育成・管理・問い合わせ内容や対応方法などがわからないスタッフへのアドバイス・新人スタッフの教育、指導・スタッフの業務進拶管理・キャリアアップのフォローなど ※SV一人あたり3〜5名ほどのスタッフを担当します。 ◎イレギュラー対応・スタッフで判断できない問い合わせへの対応・システムエラーなど、他部署との連携が必要な対応　など ■入社後の流れ：入社後は、座字での研修からスタートです。実務経験を経て、3〜6か月後に管理業務についていただきます。社内教育制度も充実しているので、SVとしてさらなるスキルアップができる環境です。 ■働く環境： SV経験者はもちろん、未経験からでも活躍している方も多数おります。 20〜30代メンバーが多く在籍しており、SVは7名です。年や社歴関係なくフラットな社風なので気負わないコミュニケーションがとれます。オペレーターは派遣スタッフや委託先の会社の社員に任せているため、業務管理やメンバー育成のスキルを伸ばすことに隼中できる環境です。既存顧客への追加提案による売上UPや業務効率化など様々なミッションがあるため、あなたの目指したいキャリアに合わせてスキルが積んでいたたくことができます。 ■社員インタビュー：【入社7年目／前職コールセンターSV】自分でゼロから仕組みづくりができることに魅力を感じています。とはいえ仕事が忙しすぎて残業するということもないですし、仕事とプライベートのバランスも良く、長く働き続けやすい環境です。

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