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検索結果: 1,643件(21〜40件を表示)
非公開
人材戦略に関する情報提供・ソリューション提案
組織・人事コンサルタント
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1300万円
正社員
同社の本部セクションであるプライベート・アドバイザリー本部／ＨＲアドバイザリー部にて、同社の取引先企業に対する情報提供・ソリューション提案（人材戦略に関するもの）を行います。 【主な活動内容】 ・取引先企業の人事・経営部門に対し、同社の法人営業フロント部署（法人営業部、営業部）と連携し、人材戦略に関する各種情報提供や同社グループ各社と協働してソリューション提案を行います。 【配属組織】 HRアドバイザリー部 総勢128名 ソリューショングループ 20名 【募集背景】 ・「人材版伊藤レポート」の公表から4年経過し、日本企業も、人材を「資本」として捉えその価値を最大限に引き出すことで、中長期的な企業価値向上につなげていくという「人的資本経営」への取組を順次進めています。 ・従前より、銀行は企業を「ヒト」「モノ」「カネ」の三要素で把握することが多かったですが、取引先企業の企業価値向上の支援を銀行のミッションとするのであれば、今後、「ヒト」＝「人的資本」にまつわるサポートも非常に重要になるとと考えています。 ・同社では、特に取引先企業の人材戦略に関する情報提供・ソリューション提案を「人事ソリューション」と称し、他メガバンクと差別化可能なエッジと位置付けて、対応を強化しています。
非公開
組織・人材、リスクマネジメント
組織・人事コンサルタント
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
650万円〜900万円
正社員
【業務内容】 ■組織設計・開発、人材戦略・人事制度設計、リスクマネジメント、経営管理、営業・マーケティング戦略などの企業向けコンサルティングサービス ■お客様が自力では解けないビジネス課題に対する、真因の特定、解決策の提示、実行支援
非公開
カスタマーサポート／マネージャー候補※自社D2Cブランド事業
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1200万円
正社員
「新しい自由を創造する」というミッションのもと、武井咲さんや佐々木希さんをアンバサダーに迎えているスキンケアブランドや、美容家電ブランドなど、自社D2Cブランド事業を展開している同社にて、 事業の急拡大に伴い、CS全般を統括・業務改善をお任せできるマネジメントポジションを募集します。 【職務内容】 ・トークスクリプトやマニュアルの改善 ・外部コールセンターの品質管理・改善 ・エスカレーション対応等フォロー業務 ・コスト管理、状況分析、数値改善業務 ・マネジメント業務 ※委託先コールセンター（30～40名規模）を統括し、CS全体の運用改善を担う重要なポジションです。 【入社後のイメージ】 数多くの自社ブランド製品を抱えており、問い合わせの内容は多岐に渡ります。応答率の改善やマニュアルの整備がミッションとなり、エスカレーション対応も発生します。将来的に企画業務もお任せしますが、まずはKPIマネジメント・ピープルマネジメントをメインにお任せします。 【ポジションの魅力】 ■CS運営責任者候補として裁量を持ってチャレンジできる環境 本ポジションでは、委託先コールセンターの統括をはじめ、CS全体の運用改善や品質向上を担っていただきます。 さらに、将来的には、既存顧客の満足度最大化に向けた戦略の立案、顧客接点施策の企画・実行まで、事業の根幹を担う役割をお任せします。超少数精鋭の組織ならではのスピード感と、経営層との近さにより、提案が即座に意思決定・実行へと反映される環境です。 売上規模が大きいため、施策一つひとつのインパクトも大きく、事業成長に直結する実感を持ちながら経験を積むことができます。 ■ベンチャーならではの昇給・キャリアアップのスピード感 事業の成長及び各人の活躍に応じて、定期的に待遇の見直しをさせていただくため、能力次第で大きく昇給するチャンスがあります。 【組織構成】 現在取締役の方がこちらの業務をメインで担当しております。 【同社について】 当社は「新しい自由を創造する」というミッションのもと、武井咲さんや佐々木希さんをアンバサダーに迎えているスキンケアブランドや、美容家電ブランドなど、自社D2Cブランド事業を展開しています。 「今までにない選択肢」を提供するため、商品開発・マーケティング・C…
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研修コンサルタント【育成ソリューション事業】
組織・人事コンサルタント
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1500万円
正社員
この度は、各種サービスの中でも、「テクノロジー人材の育成」の領域で私達と共にプロダクトを進化させ、企業様のエンジニアリング力の向上支援を展開する仲間を募集しております。育成ソリューションチーム（DX人材育成のための教育・研修プロダクトの開発と提供を行うチーム）の研修コンサルティングをお任せします！ 【具体的には…】 ■研修プログラム企画/各種調整 顧客とのゴール設定/ゴールの状態のすり合わせ 顧客の課題に合わせた研修プログラムの企画 講師等との各種調整 ■カリキュラム運営 プロダクトの研修機能を用いた進捗管理 テクニカル系、ビジネス系、キャリア系ワークの運営 ■研修生コーチング・個別の1on1を通じた情報収集と研修参加動機付け、キャリア形成サポート 各種ワークを通じた研修生の成果物の品質向上に向けたフィードバック ■顧客へのレポーティング エンジニアリングスキルのアセスメント結果の分析とレポート作成/報告 など 【HRTech部門について】 HRTech部門では、多くの人々や組織が創造力（エンジニアリング力）を発揮できる、よりよい未来の実現を目指して「Empower Engineering」を理念としています。 ITエンジニアの人材不足が課題として嘆かれる昨今、プログラミング教育の必修化など、エンジニアの「量」の改善施策が進んでいます。 一方で、 いくらエンジニアの裾野を広げたとしても、仕事として働くエンジニアが高い生産性を発揮できる環境を用意しない限り「質」が伴わず「エンジニア不足」は解決しません。 私たちはエンジニアが仕事で活躍できる基盤の構築、即ち 「エンジニアのHR基盤の構築」が重要 だと考えています。 企業内における人材・組織の“テクノロジースキル”を最大化する支援をおこない、経営・事業として企業が新たな選択肢を生み出せる環境を実現します。 某を通じて、エンジニアのHR Techに特化をした採用・育成・評価基盤を構築する ことで、ものづくりすることそのものを「楽しんでいる」自立自走できるエンジニアを世の中に、企業の中に溢れかえるような社会の実現を目指していきます。 【今後の事業展開について】 コーディング試験をする慣習は、米国を始め、海外では選考時のスキルの見極…
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スクラムコーチ（コンサルタント）【日本企業の働き方を変革】
組織・人事コンサルタント
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1200万円
正社員
セミナーやワークショップの開催を担当していただき、 クライアントのスクラム導入（組織変革）のコーチング支援・コンサルティングを通してやスクラム定着の支援を推進いただきます。 【募集背景】 増員。 （スクラムを組織に取り入れたいというクライアントニーズが急増しているため） 【具体的な職務内容】 ・同社認定資格セミナーの企画、トレーナー ・スクラムを活用した組織/事業変革のコンサルティング ・スクラム実践企業に対するコーチング ※主に営業はなく、お問い合わせいただいたお客様に提案いただきます ※業務割合イメージ：講師・トレーナー7割/変革コンサルティング3割 【組織について】 コーチ：12名 ★DX推進チーム：4名 ・マーケティング推進チーム：5名 ・全体チーム：3名 ※配属はDX推進組織を予定しております 【働き方】 ・リモートワーク可 ・副業OK ・フルフレックス（コアタイムなし） ★魅力 ■スクラムコーチ/コンサルとして活躍できる唯一の環境 スクラム発祥の「米国同社.」の日本法人にてクライアントのスクラム導入（組織変革）のコンサルティングやスクラム定着の支援を推進いただきます。 ■成長支援 スクラム未経験でも成長をサポートできる環境があり、チームで活動しながらスクラム知識を深めることが可能です。外部のカンファレンスや書籍購入は会社負担となります。 ■透明×スピードある評価と待遇 定期的なGrowUpMeetingと360度評価でメンバー間の相互育成環境があり、成長に応じ処遇が改定されます。また利益は、係数に応じて翌年度賞与として均等に分配されます
非公開
【マネージャー/残業20H/フレックス】人事コンサルタント
組織・人事コンサルタント
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
1000万円〜1100万円
正社員
【職務内容】 ■組織・人事コンサルティング業務 ・人事コンサルティングプロジェクトのプロジェクトマネジメント ・プロジェクトを通じたコンサルタントの育成 ・セールス ・サービス開発 ■組織運営業務・組織貢献活動 ・組織運営業務（マネジメント会議等の意思決定への参画、組織改善活動の提案・実行） ・コンサルタントの育成（1on1のメンター、社内研修講師等） ・組織貢献活動（社内のワーキンググループ活動のリード等） 【魅力】 ・同社Gの安定した基盤があるので安定性も求める方にはおすすめです。 ・クライアントが大手企業がメインなため、社会に与える影響力が大きい大規模案件に携わることができます ・同社G内の企業を介した案件紹介がメインのため、営業にかける時間が他ファームと比べて少ないです ・平均残業時間20時間かつフルフレックス制のため、プライベートとの両立を図って働くことができます。 【募集背景】メンバー層が増えてきたので、プロジェクトマネジメントと併せてメンバーマネジメントいただける方を求めた増員 【組織構成】マネージャー以上3名、メンバー10名強
非公開
代理店コールサポートGグループサブマネージャー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1100万円
正社員
アクサ生命は、アクサグループの日本法人として設立された生命保険会社。 2000年の日本団体生命との経営統合により、事業基盤を大幅に拡大しました。 お客さまの多様なニーズにお応えする販売チャネルを通じて、生命保険・サービスをご提供するとともに、本業の強みを活かして地域社会の持続的な発展に資する取り組みを行っています。 本求人は、アクサ生命の全国の営業店、代理店からの新契約業務、医務相談、保全業務、システム障害などの照会に対応するコールセンターでの業務です。 当グループのサブマネージャーとして、今までの業務で培ってきたノウハウ・ナレッジをもとによりよい組織に導いていただきます。 【具体的職務内容】 ■代理店コールサポート業務を通じて、全国の代理店および営業店の生産性向上や事務効率化、顧客満足度向上に寄与する。具体的には、全国の代理店や営業店CAPからの新契約業務、医務相談、保全業務、システム障害などのコールに対応するためのオペレータ業務を実行する。 ■業務により培ったノウハウ・ナレッジをメンバー・各部門と共有して最適なソリューションへ導くとともに、メンバーの成長を促す。 ■様々な代理店コールに対応するため関連部門の担当窓口と協働し、業務プロセスの改善を立案し、実行をリードする。 ■常にコンプライアンスを意識して担当職務を遂行する。 【働き方】 ■在宅勤務あり（出社率は月の50％）
非公開
カスタマーサポート企画※リーダー候補【ブロードバンド事業】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【ブロードバンド事業と募集背景】 光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が同社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。 コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。 【職務詳細】 カスタマーサポートの企画担当として、サービス全体におけるお客様接点・対応の施策立案・構築・改善による顧客体験の向上をお任せいたします。 具体的には、業務委託先のコールセンターの運用構築と業務改善、カスタマーサポートの効率化 / DX、リテンションや解約抑止施策の企画といった業務に取り組んでいただきます。 リーダー候補としてカスタマーサポートチームをリードしていただく役割も期待します。 【このポジションで得られるもの】 ■総合的なカスタマーサービスの立案・設計・構築・運営をリードする経験を積むことができます ■オペレーションの改善なども含めた事業全体をリードしていく経験を積むことができます ■商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます
非公開
採用コンサルタント(MGR)
組織・人事コンサルタント
東京都港区南青山5-10-2 第2九曜…
800万円〜1200万円
正社員
【業務内容】 RPOプロジェクトにおけるディレクターとして、複数案件のプロジェクトデリバリーにおけるPO、品質担保をお任せします。 ・顧客課題に応じたプロジェクトの要件定義 ・採用戦略の設計 ・社内外におけるプロジェクトマネジメント ・現場やステークホルダーとの折衝 ・モニタリング体制の構築 ・継続的な改善提案と効果分析 ・必要な資料作成 ・部門、メンバーマネジメント ■プロジェクト事例 ・外資系コンサルティングファームにおける管理職採用支援 ・人材領域最大手企業様に対する、採用マーケティング支援 (自社採用オウンドメディアの構築支援、SEO対策支援、SNS運用支援) ・BPO業界最大手企業様に対する、採用代行・採用組織のコスト削減、業務効率化支援
イグニション・ポイント株式会社
戦略人事コンサルタント【CHROを目指す方にもお勧め】
組織・人事コンサルタント
東京都 渋谷区東1-32-12渋谷プロ…
600万円〜1200万円
正社員
「戦略人事コンサルタント【CHROを目指す方にもお勧め】」のポジションの求人です ■仕事内容 組織・人事領域のコンサルティングを担う＜ワークデザインユニット＞にて、コンサルタントして事業のイノベーションにコミットしていただきます。 ※自社発の新規HRサービス開発にも携わっていただく可能性がございます。 【ワークデザインユニットについて】 ワークデザインユニットは、事業環境・人材環境の変化を見据えて、 事業ポートフォリオの転換／強化を実現するためのPX（People Exchange）支援を行います。 直接的な成果を求められるテーマはやれない大手コンサルティングファームとは異なり、 事業のトランスフォーメーションに必要な人・組織の変革を1社で進められる唯一のパートナーとなる存在です。 ～PX（People Exchnage）支援～ 外部労働市場との接続を志向した「オープン型HRM改革」支援を展開しています （１）人事戦略DX ┗ 事業中計を前提とした「人材ポートフォリオ」の可視化、「DX推進組織」の設計を支援 （２）採用DX ┗ 採用ブランディング（GPTW、Openworkスコア向上）とダイレクトリクルーティングによる採用支援 （３）人事制度改革 ┗ 専門人材の育成促進、採用促進を目的としたジョブ型制度への変革支援 （４）異動配置DX ┗ 幹部・戦略人材の人材要件（経験、コンピテンシー、性格特性）データ化と タレントマネジメントシステムを活用したサクセッション支援 （５）DX人材育成 ┗ DX人材タイプ、スキルレベル・育成に向けたプログラムの提供 （６）出口支援 ┗ 役職定年、再雇用制度、キャリア研修の再設計 （７）データドリブン人事支援 ┗ 社員の活性化、自律的な成長に向けたタレントマネジメントシステムの利活用支援 【同社に入社するメリット（魅力）】 ◎ポストコンサルの転職先として、多くの方にジョインしてもらっています◎ ・人事制度設計や人材育成、タレントマネジメントと複数の人事テーマに携わることができます。 ・成果次第で短期間で役職を上げていくことも可能です。 ・硬直的な大手ファームと異なり、柔軟なキャリア形成ができます ・コンサルワーク…
富士ソフト株式会社
組織改革・業務改善コンサルティング【ビジネスデザイナー】
組織・人事コンサルタント
神奈川県 横浜市中区桜木町１−１
600万円〜900万円
正社員
「組織改革・業務改善コンサルティング【ビジネスデザイナー】」のポジションの求人です 【採用背景】 同社たかきデザインオフィスは、UI/UXを扱うデザイン制作や取扱説明書・操作手順書などのマニュアル制作を事業として2015年に発足しましたが、時代の変化に追従するためのデザイン活用が一般的になったこともあり、お客様の期待に応える形で、2021年度にサービスデザイン事業をスタートさせました。 サービスデザイン事業ではDX推進や新規事業開発を伴走支援し、価値ある顧客体験、並びにそれらを継続的に創出するための組織と仕組みをデザインしています。 この取り組みの中で、主に 「組織改革」、「事業改善」にてご活躍いただけるメンバーを募集いたします。 【具体的な職務内容】 ■クライアントの組織課題の解析と解決策の提案 ■クライアント課題の可視化とToBe検討 ■マーケットリサーチ、トレンド分析 ■プロジェクトの組織/事業戦略の策定 ■開発メンバーとの連携を図りながらのサービス設計 【技術】 ・UXデザイン ・コミュニケーションデザイン ・ワークショップデザイン ・グラフィックレコーディング 等 【支援内容 例】 ・クライアントの業務課題抽出、改善提案策定 ・システム開発における上流工程において、お客様の課題整理及びお客様要望の整理 ・DX推進におけるDXビジョン、DX戦略の策定支援 ・既存事業のビジネスモデル転換に際するビジネスモデルの策定と実行計画策定支援 【配属部署】 ソリューション事業本部たかきデザインオフィス ビジネスデザイングループ 人 数： 正社員35名、パートナー社員30名 男女比： 男性：女性＝6：4 たかきデザインオフィスは、同社の企業理念の1つである「たのしく、かんたん、きれい」をモットーに、2016年に設立したデザイン部門です。 ミッションは、技術と利用者をシームレスにつなぐ架け橋となり、人の気持ちに寄り添えるサービスをつくり、利用者に分かりやすく伝えていくことです。製品やサービスに関わるすべての人に、「たのしい・かんたん・きれい」な明るい未来の創造を目指します。 https://www.fsi.co.jp/takaki/index.html https://www.fsi.co.…
デロイトトーマツファイナンシャルアドバイザリー合同会社
人事コンサルタント（コーポレートストラテジー）
組織・人事コンサルタント
東京都 千代田区丸の内3-3-1（新東…
600万円〜1000万円
正社員
「人事コンサルタント（コーポレートストラテジー）」のポジションの求人です ■組織・人事領域のアドバイザー・コンサルタントとして、M&A及び事業再生における戦略から実行まで、end to endでサービス提供を行ないます。 ・M&A組織・人事戦略策定 ・組織・人事デューデリジェンス ・組織・人事領域におけるPMIアドバイザリー ・組織・人事領域におけるリストラクチャリングアドバイザリー ・持株会社化、事業再編における組織・ガバナンス設計 【魅力】 ・組織・人事以外の領域（ガバナンス設計、経営管理サイクル設計、PMI等）のキャリアを並行して積まれたい方におすすめです。 ・M&A、組織再編、事業再生にかかるフェーズでの支援だからこそ報酬制度、人事制度、人事オペレーションと経営戦略にかかる上流から下流までご経験を積んでいくことができ、人事領域での専門性向上を図ることが可能です。 「2025 年12 月1 日より、デロイト トーマツ コンサルティング合同会社およびデロイト トーマツ リスクアドバイザリー合同会社との合併予定です」
株式会社NTT ExCパートナー
人事給与制度コンサルティング
組織・人事コンサルタント
東京都 港区南麻布1-6-15アーバン…
600万円〜800万円
正社員
「人事給与制度コンサルティング」のポジションの求人です 【職務内容】 【以下のいずれかの業務に従事いただく予定】 ◆NTTグループにおける人材管理・育成等を目的とした「タレントマネジメントサービス」のシステム維持・運用に伴うグループ各社人事担当・育成担当との各種対応およびデータドリブンな人事戦略の実現に向けた「タレントマネジメントサービス」の追加開発に関わる検討・検証業務 ◆NTTグループ共通の次期人事給与システム開発方針の検討・実行業務 ◆NTTグループ共通の勤務管理システムの維持・運用業務 ◆NTTグループ以外（一般市場向け）プロダクト開発（HRテック及びAI等活用による商材開発や他社アライアンス含む）・維持運用業務 【ミッション】 ◆NTTグループにおけるヒューマンキャピタル分野の牽引役としてのミッション ◆NTTグループ全体に対するHR系システム+業務コンサルのトータルコーディネートサービスの提供 ◆NTTExCパートナーの事業領域の拡大に向けた新たなプロダクトの開発と一般市場への展開 【求める人物像】 ◆ヒューマンキャピタル分野に興味がある人物 ◆チャレンジ意欲が高く、明るく、前向きな人物 【募集背景】 ◆NTTグループにおける事業戦略と人材戦略の更なる連動に向けた各種プロジェクトを推進していくための人材を重視していること ◆NTT ExCパートナー社としてヒューマンキャピタル分野を専門とする人材の長期的確保が課題であること 【組織構成】 ■31名（部門長1名、担当部長1名、担当課長4名、主査8名、担当17名） 【職場の雰囲気】 ◆社員が主体的に自らの業務に従事できる ◆上長等からのフォローもあり、意欲的に仕事に取り組める環境（リモートワークを活用したライフワークバランスの実現可能） ◆オンオフのメリハリを意識した明るく楽しい職場 【企業様よりメッセージ】 ◆当該ポストは「・日本を代表する企業であるNTTグループのヒューマンキャピタル分野の中枢に携わることができるポスト」であり、このポストでの業務経験はあなたの人生の中で唯一無二の経験となることは必須です。 ◆是非、一緒に、NTTグループの更なる発展に向けて汗をかきましょう！
非公開
HRコンサルタント MGR(部長候補)
組織・人事コンサルタント
東京都港区南青山5-10-2 第2九曜…
800万円〜1200万円
正社員
【業務内容】 ■プロジェクト事例 ・人材領域最大手企業様に対する、採用マーケティング支援 (自社採用オウンドメディアの構築支援、SEO対策支援、SNS運用支援) ・BPO業界最大手企業様に対する、採用代行・採用組織のコスト削減、業務効率化支援 ・上場準備中不動産企業における組織開発支援 (上場準備体制の構築・評価制度設計・業務管理スキームの構築) ・某流通・小売業界最大手企業様における採用代行 部長候補として事業管理と成長、組織体制構築をお任せします また、プレイングマネージャーとして各種PJ品質の担保や各種メンバーマネジメントもお任せします。 ＜主な業務＞ ・SMBチームを管掌 ・個人予算とチーム予算の達成に向けたアクション ・PL管理 ・ピープルマネジメントと人員計画の策定／採用 ・フロントあるいはディレクターとしての案件品質の担保
非公開
事業開発兼コンサル/人材領域【経済情報SaaS/リモート可】
組織・人事コンサルタント
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1400万円
正社員
【本ポジションについて】 既に同社とご契約済みの組織人材開発など大企業の複雑な経営課題を人＋プロダクトの力を用いて解決に導いていくコンサルタント」を募集しています。 ※組織人材開発チームに配属となります。 【業務内容】 ■コンサルティング提案・デリバリー 「SIer、通信、メーカー、金融・商社」の4業界のエンタープライズ系企業のセールスマーケ改革領域の経営課題に対して、自社パッケージを用いて提案頂きます。 ※業務の流れ 個社担当のアカウントセールスからコンサルチームに相談 →AEと連携して企業への課題ヒアリングを実施 →クライアントの課題に即したご支援提案を作成して受注 →受注後は、チームメンバーや外部パートナーと連携しながら支援活動を実施 ■コンサルティングメニュー開発 新たなコンサルティングメニュー開発や新サービスの構築にも携わっていただくことが出来ます。 ■ソリューションパートナーとのアライアンス推進 クライアントへの課題解決にあたって不足している機能については、自社に閉じずに、積極的に外部ソリューションパートナーとアライアンスを組んで推進していきます。アライアンス戦略立案や推進にも携わっていただけます。 ■プロダクトの強化／発明 PdMチームと連携して、ユーザベースの各種プロダクトのさらなる強化／発明にも携わることが可能です。 【組織について】 主なお客様部門：人事部、経営企画部、HRBP部門、など お客様のよくある課題：パーパスやビジョンを策定したいがどう進めれば良いかわからない、理念や戦略が浸透していない、次世代人材・自律型人材育成が出来ていない、組織文化が保守的で新たな挑戦が生まれない...等 特徴： パーパス、ミッション、ビジョン・バリュー（PMVV）の策定支援だけでなく、NewsPicks連携による様々な施策によって、PMVVの社内浸透や社外発信などの支援にも強みを発揮。 一般的な人材開発プログラムに加えて、社内の事業開発支援チーム・セールスマーケ改革まで網羅します。 【組織誕生秘話】 クライアントより「スピーダとコンサル（外部）で協働して新規事業を進めたい」との声があり、同社でプロダクト提案+コンサルまで一貫して行うことで、お客様の課題を安く速く叶えていくことを実現する為。 …
非公開
HRコンサルタント
組織・人事コンサルタント
東京都港区南青山5-10-2 第2九曜…
700万円〜1000万円
正社員
【業務内容】 プロジェクトマネージャーとして、上流領域を中心にお任せしていきます。 入社直後は、下流領域からプロジェクトに参画いただき その立ち上がり状況を踏まえ、下記業務をお任せしていきます。 ・顧客課題に応じたプロジェクトの要件定義 ・採用戦略の設計 ・社内外におけるプロジェクトマネジメント ・現場やステークホルダーとの折衝 ・モニタリング体制の構築 ・継続的な改善提案と効果分析 ・必要な資料作成 ■プロジェクト事例 ・人材領域最大手企業様に対する、採用マーケティング支援 (自社採用オウンドメディアの構築支援、SEO対策支援、SNS運用支援) ・BPO業界最大手企業様に対する、採用代行・採用組織のコスト削減、業務効率化支援 ・上場準備中不動産企業における組織開発支援 (上場準備体制の構築・評価制度設計・業務管理スキームの構築) ・某流通・小売業界最大手企業様における採用代行 ・大手メーカー企業に対する人事ERPシステムの導入支援 ・人的資本開示に関連する制度設計支援PJ
非公開
BPO組織管理（上級職）※勤務地相談可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・予算策定/管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ、など 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【ご入社実績】 コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！
非公開
カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
神奈川県 につきましてはご面談時にお伝…
650万円〜1300万円
正社員
大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。 【主な業務内容】 ・iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案 ・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等 ・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力が高い方 ・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
非公開
BPOプロジェクト構築（上級職）※勤務地相談可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【ご入社実績】 コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！
非公開
CS企画【KDDIグループ/東京・転勤なし】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 ＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築 ■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当 ※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など ■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで ■社内のCSまたはCXの改善PJに参画 ※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。 ■組織構成： カスタマーセンター部 21名 【同社の魅力】 ★経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です。 ★迅速な意思決定★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営陣との距離も近いため、スピーディーな意思決定で物事を進めていくことが可能です。 ★ワークライフバランスなど働きやすい環境★ リモートワークの環境が整っており、業務状況によって使い分けられます。 【ポジション/同社の魅力】 ■スピード感・チャレンジングな環境: 同社は全社員で約160人と、少数精鋭でチャレンジングな社風のため、スピード感をもって業務に取り組むことが出来ます。 ■同社の成長性: 同社はネット損害保険会社として業績は前年対比で増収・増益となり事業も着実に拡大しております。今後も「自転車保険」や「ペット保険」など様々なお客さまニーズにお応えする商品・サービスの提供を行っていきます。
