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検索結果: 3,705件(3081〜3100件を表示)

株式会社アース・カー

【丸の内・転勤なし】カスタマーサポート◆第二新卒・ブランク可／土日祝休み／残業月15H程度【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

株式会社アース・カー住所：千代田区丸…

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350万円〜449万円

正社員

【未経験歓迎／ニーズ拡大中のカーシェアリング事業／年休127日以上・残業少な目で働きやすさ〇／退職金あり】駐車場シェアサービス『特P』を展開する当社にて、カスタマーサポート業務をお任せします。顧客からの電話応対を中心に、顧客対応を基礎から身に付けていただきます。 ■仕事内容：・顧客からの電話応対・メール返信・数値分析・社内稟議申請・業務委託先との業務共有や引き継ぎ・サービスサイト情報のブラッシュアップ・応対マニュアルの作成・新サービス/新機能開発会議への参加 ■業務のポイント：・利用者様へのスムーズなご案内やトラブルの早期解決、顧客満足度の向上をメインとする部署となります。ゆくゆくは、電話応対だけではなく、システム開発会議や顧客満足度を高めるための施策会議等にも参加いただき、会社のサービスや利益向上に寄与する業務にもチャレンジしていただけます。 ■入社後：サービスの理解と基礎を身に着けていただくため、まずは電話応対を主に行っていただきます。 ■組織：中途入社者が半数を占めます。平均年齢は30代です。業界未経験者も多く、一緒に成長していく姿勢が根付いています。接客業経験者が多く活躍しており、人と接することが好きな方にとって働きやすい環境です。 ■当社のカーシェアリングサービス『特P（とくぴー）』：・目的地周辺の特P専用の駐車場を検索でき、そのまま予約までできる駐車場検索・予約サービスです。特P専用の駐車場は、個人が所有している空きスペースや空いている月極駐車場をシェアして貸出しており、コインパーキングよりも安く利用できます。・特P専用の駐車場は時間貸しだけでなく月極契約もあり、長期ならサブスク、短期ならマンスリーで1ヶ月単位での利用も可能です。さらに、バイク専用の駐車場もあるので、ドライバーだけでなくライダーにも利用価値があります。 ■当社の特徴：・これまでにない新しい事業にチャレンジしたい方にぴったりの環境です。ベンチャー気質を持ちながらも、安定した金融機関が母体にあるため、挑戦と安定を両立しています。オフィスは都心の中心に位置し、利便性も抜群。さらに、年に一度の社員旅行で海外に行く機会もあり、社員同士の交流を深める場もございます。変更の範囲：会社の定める業務

東日本電信電話株式会社（NTT東日本）

【自治体・地域DX】コンサルタント◆マーケティング・戦略〜DXプロデュース〜モデル展開※G3035【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、ビジネスコンサルティング系その他

株式会社エヌ・ティ・ティエムイー住…

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550万円〜1000万円

正社員

〜所定労働7.5h×フルフレックス／地域経済活性化を自ら手掛けられるポジション〜 ※株式会社エヌ・ティ・ティエムイーに出向になりますが、NTT東日本様と同じ待遇です。当社は電気通信及び情報通信等に関する事業、ビジネスサポートに関する事業を行っています。 ■MISSION NTT東日本グループのフレッツ光を始めとする電気通信事業の業務DXを通じて、様々なノウハウを蓄積してきた。社内で培ったDXのノウハウを、NTT東日本の地域とのリレーションを通じて自治体・地域産業のDXに活かし、地域のデジタル化へのご支援を進めています。今後、NTT東日本グループが保有する技術力をより、地域のデジタル化に活用できるよう、お客様の事業や経営加速に向けて必要となるDXのコンサルティングを進めていくべく、多様な業界・業種でのDXに関わる経験・知識・スキルを持ったメンバーと一緒になって本事業の加速を進めていきます。 ■業務詳細【DXコンサルティング】・お客様事業の経営課題に対する顕在ニーズや潜在的なインサイトの把握（コンサルティング）・お客様事業の目指す姿、実現ステップを描き、ビジネスを構造化（お客様事業グロース、顧客価値の最大化、マネタイズ設計）・ソリューション提供に向けた、実現手段・体制の組み上げ・具現化（DXプロデュース、ソリューションコーディネイト）（同センター内に、多様な技術※のエンジニアがおり、プロジェクトに合わせたアサインを行いながら、デジタル化のプロデュースを行います） ※AI、データ分析、ソフトウェア開発、ローコード、ドローン、3Dメタバース、映像 ■募集背景：持続的な成長に向けた収益構造の転換（2025年までに非通信領域での収入を50％へ）や社内業務の生産性向上によるリソースシフトを実現するため、コンサルティング機能を更に強化して社内外のDX案件を数多く具現化していきたい。 ■魅力・地域を良く知り、未来に繋げるために必要なデジタル化を検討させていただく地方創生への業務経験・お客様のインサイトを引き出すコンサルティング力・地域DXに欠かせない最新技術とその社会実装に必要なプロジェクトマネージメント変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アグレックス

【WLB◎】ヘルプデスクの管理・SV（大手金融系）※TISグループ/実働7.5h・残業20h程【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞顧客先住所：東京都内を中心とし…

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500万円〜699万円

正社員

〜業界未経験歓迎／コールセンターSVやヘルプデスク・テクサポ経験歓迎／育休復帰率100％〜当社にて、下記業務をお任せいたします。 ■業務内容顧客先でのコール系プロジェクトにおけるSV（スーパーバイザー）の業務を担当いただきます。ご経験に応じて、まずはSVとしてチームの管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PL（プロジェクトリーダー）としてクライアントとの提案・折衝、業務コントロール、組織マネジメントもお任せいたします。 ■詳細＜SV・チーム管理＞・オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック・応対品質チェック・その他オペレータ管理・教育（パフォーマンス、シフトなど）＜PL・プロジェクト管理＞・社員管理（社員育成、勤怠管理、面談、相談受付、新人受け入れ対応など）・案件管理（収支管理、要員調整、外注管理など）・クライアント折衝（改善提案、定例報告など））・社内組織管理（各種社内報告、社内プロジェクト活動、社内情報連携など）＜本ポジション・当部のミッション＞　・クライアント、エンドユーザーへの高品質なサービスの提供・ヘルプデスク構築、運営ノウハウを活かした、オペレーターの生産性向上・複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化 ■身につくスキル・保険知識全般…保険業界、保険商品、多岐にわたる保険事務業務・コールセンター運営管理スキル…COPCに基づくスタッフィング、パフォーマンス管理、品質管理等・大手金融顧客での案件対応によるビジネススキル…顧客交渉力、リーダーシップ、チームマネジメント力 ■キャリアパス管理体制基盤のあるプロジェクトに着任していただき、業務の習得、運営管理の観点を習得。その後は、中規模プロジェクトのリーダーとして1つのプロジェクト運営管理をご担当いただきます。センター管理者やプレイングマネージャーとして活躍いただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアなど、ご本人の志向・希望に合わせてキャリアアップがいただけます ■組織や働き方について・20〜30代の若手〜中堅社員が約74%を占めております。・残業20ｈ程度・女性社員も多く在籍。男性社員も含めて産休/育休取得がしやすい環境

株式会社リクルートスタッフィング

【東京／PM職】社内ヘルプデスクのBPO事務案件／PC、ツール等の問い合わせ対応など／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区有楽町1-1…

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450万円〜549万円

正社員

◆プライム上場G／社内ヘルプデスク案件のプロジェクトマネージャー／PC、ツール等の問い合わせ対応など／年収460万円／年休125日／研修制度◎／SVから着実なステップアップをご用意しております◆ お客様よりアウトソーシング(外部委託)された事務職プロジェクトにて、プロジェクトの安定運用やメンバーマネジメント、業務改善に関わる役割を担っていただきます。 ■案件特徴（SVとして配置される時のPJT内容）情報システム部内のヘルプデスク（サポートセンター）業務のスーパーバイザーとして派遣スタッフの業務とりまとめを行っていただきながら、以下の業務に従事いただきます。メイン業務：・メール、専用フォーム、チャットからの問い合わせ、申請依頼を確認・アプリケーション、端末に関する各問合せに対する返信、トラブルシューティング・入退者のある月は各種アカウントの発行、キッティング、デバイス回収、個人用モニター設置サブ業務：・会議時にモニター等の準備・紛失デバイスの位置、利用状況の追跡・その他、情報システム部に依頼される庶務的業務 ■プロジェクト規模について入社後は2週間の座学研修からスタートいただき、始めは3人規模のプロジェクトをお任せします。プロジェクトからスーパーバイザー職として約1年現場マネジメントを経験いただいてからプロジェクトマネージャーとして案件の統括責任者として従事いただきます。 ■PM昇格後について・担当顧客への提案営業や定例会での報告・プロジェクトの収支管理・メンバーの管理育成指導　等をお任せいたします。 ■身に付くスキル・案件運用の収支管理によるPLなどの予算管理能力や案件の安定運用に向けたKPI設定などのプロジェクトマネジメント管理能力 ■働き方 SV期間はプロジェクト先に出社いただき、出社頻度・リモート割合は担当プロジェクト先の状況と内容に応じて変わります。 PM期間は担当するプロジェクト先に訪問いただく形となり、訪問外出時は直行直帰が可・日比谷出社とリモート併用可能です。 ■評価制度・役割の大きさにより等級を決定し、年次や経験に関わらず、半期ごとにその時最適な配置をする制度（グレードを設定しそれに応じて役割や給与が決定します）です。・目標達成、表彰選出によるインセンティブ支給あり変更の範囲：会社の定める業務

株式会社船井総合研究所

【東京】住宅業界向け新規ソリューション立ち上げコンサルタント※東証プライム／総合コンサル／土日祝休み【エージェントサービス求人】

経営コンサルタント、ビジネスコンサルティング系その他

東京本社住所：東京都中央区八重洲二丁…

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400万円〜899万円

正社員

【未経験からプロのコンサルタントに成長／東証プライム上場メガベンチャー】売上2億〜100億規模のこれから10年後も地元でリーディングカンパニーとなりたい、という強い思いを持った成長意欲のある住宅会社へ向けた利益率・生産性向上のためのDXコンサルティングソリューションの立ち上げをお任せします。ご入社いただく方のご経験やご希望に応じて、幅広くお任せします。 ■業務内容： ◎新規事業の開発 → 現場管理DXコンサルティング、原価管理コンサルティング、 →現場人財育成コンサルティング、現場業務標準化コンサルティングをメインテーマとし、・事例企業の視察、ヒアリング、分析・支援先との月次コンサルティングで、課題の抽出・解決策の提案・落とし込みの具体化を指示・セミナーでの講演・オンラインセミナーでの講演・成功事例企業の輩出でサステナグロースカンパニーアワードへの選出など、幅広いテーマを予定しています。 ■ミッション：当社の住宅支援部は、住宅業界の中堅・中小企業様向けに既存事業の活性化支援・新規事業立ち上げ支援・WEBマーケティング支援などコンサルティングを行っています。建設業界では、近年公共工事の案件が縮小している一方、民間工事の需要が増加しています。民間工事の新規案件獲得に必要なマーケティング戦略立案から新規開拓営業の支援のみならず、専門システムの導入によるDX推進まで一貫して行う事で、中小建設企業の事業成長に寄与することが出来ます。私たちは、「すべての人にマイホームをすべての工務店に良いご縁を」をテーマに、住宅業界を支える、中堅・中小の工務店のインフラとなる業界No.1のコンサルティング集団を目指しています。「建設業界のマーケティング戦略立案をしたい」「中小建設企業の事業成長に貢献したい」「マーケティング戦略⇒新規営業戦略⇒社内の業務効率化まで落とし込み、業績アップの体験をしたい」等、建設業界におけるコンサルタントとして成長できる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

ラミコジャパン株式会社

★未経験歓迎★【名古屋/転勤無】スタッフ管理＜シフト管理＞土日祝休／好きな時間に働ける／中越企業G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、人事

名古屋営業所住所：愛知県名古屋市港区…

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350万円〜449万円

正社員

＜アミューズメント施設の清掃／店長やシフト・労務管理の経験が活かせる／直行直帰可能／土日祝休み／中越企業グループ＞ ■このポジションの魅力： ◇勤務時間帯が自由に選べる／直行直帰も可能 ◇土日祝休み／残業も少なくプライベートも大切にできる◎ ◇1日2店舗とゆとりのある働き方と柔軟な社風 ◇中越企業グループの安定性／定着率も高い◎ ■業務概要：担当のパチンコ店を巡回し、清掃チームの管理者として、現場の統括やシフト管理、お客様との打ち合わせなどをお任せします。現場の円滑な運営をサポートしていただくポジションです。 ■職務詳細：・スタッフのシフト管理・店舗との定期清掃日程の調整・品質チェックと報告業務・現場スタッフの指導とサポート・事務所での電話応対、報告書作成 ■業務の特徴：・担当店舗：８店舗・1日に回る店舗：2店舗・1店舗の滞在時間：平均2時間 ※移動時間を含め、1日平均2店舗×1店2時間なのでゆとりのある働き方ができ、柔軟な社風が魅力です。 ■働く時間について： 8：30〜翌1：30の間で実働8h勤務となります。夜間勤務に関しては週に1〜2回ほどですが、基本的にご自身でシフトを決めておりますので、自由度は高いです。例えば… ・今週は日勤のみで、8：30〜17：30 ・午後から働きたいから13：00〜21：00 ・夜勤専属で16：30〜翌1：30、など全て可能です。 ※時短勤務の相談もお気軽に ■入社後の流れ：入社1カ月程度は先輩に同行。仕事の流れを覚えてから、担当店舗をもって巡回スタート。 ■組織構成：現在6名（30代〜40代）の方が活躍中です。定着率も抜群で勤続年数は最長19年、最短でも5年です。 ■当社について： ◇設立以来、一般家庭やオフィスビルディングなど建築物の最適かつ快適な空間づくりを提案し社会に貢献するサービスを提供してきました。 ◇「物流」「観光」「サービス」の3分野の企業で構成される中越グループ。各企業の強みや企業間の連携によって、生活に安心や便利を届け、地域と社会の発展に貢献してきました。私たちラミコジャパンも中越グループの一員としての誇りと責任を持ちながら自らの役割を果たし、挑戦と努力を続けていきます。変更の範囲：本文参照

バーチャレクス九州株式会社

【佐賀】コンタクトセンターSV 〜残業20Ｈ以内/年休120日/東証グロース上場グループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：佐賀県佐賀市駅前中央1-1…

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〜449万円

正社員

当社は佐賀県に本社を置く、東証グロース上場のバーチャレクス・ホールディングスのグループ企業です。BPO等の提案から運用までワンストップで出来るのが強みのグループであり、カスタマーサポートや受発注、ヘルプデスクなど多岐に渡る領域のアウトソーシングサービスを提供しています。【仕事内容】当社が運営するコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。【具体的な仕事内容・一日の流れ】〜業務開始前〜・朝礼（連絡事項などの情報共有）・オペレーターの勤怠管理・必要書類などの準備〜業務中〜・オペレーターの対応支援、モニタリング・エスカレーション対応（オペレーターでは難しい案件に対応）・数値や進捗管理・教育や研修の立案、実施、資料作成など・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ対応・オペレーターとの個別面談（指導や教育、メンタルケアなど）〜業務終了後〜・翌日への引き継ぎ（タスクの振り分けや座席表作成など）・数値報告・日報、週報、月報の作成など ※まずは、オペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。

アイペット損害保険株式会社

【豊洲】コンタクトセンターBPR推進担当◇リモート可／賞与年4回／ペット保険業界でトップ級シェア【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

本社住所：東京都江東区豊洲5-6-1…

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600万円〜899万円

正社員

【コンタクトセンターまたはカスタマーサービス部門でのマネジメント経験のある方へ／所定労働７h（１日）／時差出勤可】 ■業務概要：コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図ります。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りを行います。将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。保険業界の経験があれば尚可ですが、必須ではありません。変化を恐れず、常に新しいアイデアを追求する姿勢を重視します。 ■業務詳細：・コンタクトセンターチームの管理と最適化・チームビルディングと人材育成・業務改善と現場業務の効率化（RPA、DX推進含む）・パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善・顧客満足度向上のための施策立案と実行・デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進・他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進 ■当社の特徴：ペット保険業界でトップクラスのシェアを誇る会社です。「ペットと人とが共に健やかに暮らせる社会をつくる」という経営理念を実現すべく、社員も熱い想いを持って働いています。当社の新しい風として就業することが期待されます。 ■当社で働く魅力：ペットの家族化がスタンダードとなる昨今、ペット保険の社会的意義は高まっており、それに伴い当社も現在進行形で大きく成長しています。企業の成長とともに、ご自身のスキルを最大限に伸ばしながら、新たなキャリアを築いていただけます。 ■金融機関としての社会的意義：当社は、損害保険業の認可を受けた「損害保険会社」です。ペットが適切な医療を受けられるよう金銭面でお客さまをサポートする重責を担っており、社会的意義の大きい事業であるという使命感を持って働いています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｓｕｓｔｅｃｈ

【海外クレジット創出プロジェクトマネージャー】英語を活かせる◆時価総額1200億突破／IPOを目指す【エージェントサービス求人】

事業企画、事業プロデュース、ビジネスコンサルティング系その他

本社住所：東京都港区芝3-1-14 …

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1000万円〜1000万円

正社員

◇今後需要が拡大するカーボンニュートラル分野で成長性抜群／資金調達額は約72億円／時価総額1200億円突破！ ◇カーボンニュートラルという今後需要が拡大する分野に早期に携わり、専門性を身につけ市場価値を上げることができます ◇落ち着いた雰囲気でありつつも、創業初期メンバーと一緒に、チーム一丸となって事業をつくる経験が積めます ■採用背景：私たちは、「テクノロジーを通じて、企業と社会のグリーントランスフォーメーションに貢献する」をミッションに、2021年に創業しました。日本では、「2050年までに完全なカーボンニュートラルの実現すること」に向け、今年度より上場企業は年次財務報告において、GHG（温室効果ガス）排出量報告と、経年での削減に対する取り組みが決定しました。このGHG排出量算出業務は、社内のみならず取引先も含めたあらゆる経済活動を換算する必要があり、非常に工数が掛かる取り組みとなります。私たちは、今後日本のあらゆる企業が対応することになるGXを、テクノロジーを通じてより効率的に対応できる仕組みを提供し、更に、日本のGXをリードできる事業開発を続けていきたいと考えており、その実現をともに目指していただける方を募集しております。 ■募集概要：【変更の範囲：会社の定める業務】弊社の事業は、脱炭素、再生東南アジアを中心とした発展途上国で、自然由来を主としたCO2の削減事業開発を担っていただきます。現地の事業者・パートナーと連携し、カーボンクレジットの創出事業の立ち上げ・チーム組成・事業マネジメントを実行いただきます。事業を通じて創出されるカーボンクレジットは、弊社を通じてCO2排出削減のニーズがある国内外の企業に販売・供給いたします。現地事業者にはCO2の削減・カーボンクレジットの販売に伴う経済的なメリットを享受していただき、世界規模での脱炭素の取り組みを拡大させる事ができる事業です。 ■業務内容詳細：・海外のCO2削減に資するプロジェクトの発掘、交渉・カーボン・クレジットの創出に必要な各種書類の作成（英文がメイン）・海外企業・パートナー先とのコミュニケーション、関係構築・関連政府関係者・社内外関係者との連携・現地チームの組成、事業体制の構築、管理・メンバーのマネジメントおよび育成変更の範囲：本文参照

シェアリングテクノロジー株式会社

【名古屋駅徒歩5分】コールセンターSV候補（クレームほぼ無）年休118日／グロース上場／WEB面接可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：愛知県名古屋市中村区名駅1…

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400万円〜599万円

正社員

＼暮らしの「困った！」をいち早く解消へ！夜間の司令塔として顧客やメンバーをサポート／「生活110番」など、暮らしのお困りごとに関するウェブサイトを運営している当社にて、トラブルのご相談を電話で受付するコールセンターのSV候補を募集します。コールセンターは24時間365日稼働しており、今回採用となる方には夜勤帯のメンバーマネジメントをお任せします。電話1本でお客様のニーズにピッタリの加盟店を蓄積された膨大なデータと高精度のマッチングテクノロジーを駆使して探し、マッチングしていく重要なポジションです。 ■業務内容：〇スタッフ（15名程度）のマネジメント及び育成・シフト管理〇運営に関するデータ集計・分析〇KPI管理、データ集計〇重大な例外対応・クレーム処理（クレームはほとんどありません）〇日勤帯管理者との連携〇その他付随業務 ■入社後の流れ：日勤帯で専用システムの操作方法や業務知識を研修にて学んでいただきながら、共に働くスタッフへのマネジメント準備も同時に進めていきます。マネジメントや運営面などで不安があれば、部長、課長、日勤帯のSVにすぐに相談できるのでご安心ください。 ■成長意欲応援！活躍の幅は多岐にわたります：これまでのご経験や入社後の成長に合わせて新しい業務にも挑戦可能！他事業部との連携や提携会社とのやり取り、トークスクリプトや運営フロー改善提案などを通してスキルアップを目指せます。 ■魅力： ◎年齢や年次に関係なく、頑張りが評価されます。自ら進んで業務に取り組み会社に評価されることで、責任ある仕事と役職を得られます。 ◎変化へのしなやかさを強みとする社風です。役員やマネジメント層もプレイングマネージャーなのでメンバーと同じ景色を共有でき、素早く意思決定や軌道修正をすることが可能です。 ■当社の特徴：【新たな仕組みで、安心な暮らしを、」をミッションとして、各種Web事業を展開しています】「生活110番」…鍵の紛失や水回りトラブルなど『暮らしのお困りごと』に関する総合検索サイト（取扱ジャンル150以上）「フランチャイズの窓口」…独立・開業を検討されている方向けにフランチャイズの比較・検索ができる情報提供サイトおむすびペットセレモニー…自社で運営するペット葬儀サービス変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｕ‐ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ

【岐阜/未経験歓迎】テクニカルサポート◆SV業務をお任せ◆マネジメントスキルを身に着けられる環境【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

株式会社USEN Contact Ce…

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400万円〜799万円

正社員

■業務概要：株式会社USEN Contact Center（デジタルBPO事業部　CC2部　ALMEX OP課）へ在籍出向いただき、USEN&U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。 ■業務詳細：・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応・コールオペレーター業務のサポートと育成・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応・障害監視システムにおける保守管理 ■募集背景：当社では、顧客対応の品質向上と効率化を図るため、また顧客数の増加に伴う対応力強化のため、新たな管理者を募集しています。成長し続ける組織で、オペレーターと共にお客様に寄り添いながら、将来的にはマネージャーとしてリーダーシップを発揮していただける方を募集しています。あなたの経験を活かして、次のステージに挑戦してみませんか？ ■やりがい：・お客様に直接貢献できるポジション問い合わせ窓口として「困った」を「良かった」に変えるサポートを通じて、製品やサービスの信頼性向上に貢献できます。お客様から直接感謝の声を聞けるため、日々の仕事にやりがいを感じられます。・キャリアアップの機会 SVとしてのスキルを身につけながら、チームをまとめ上げるリーダーシップも養われます。将来のマネージャー候補として、組織の成長と共に自身のキャリアも築ける環境です。・働きやすい環境 24時間365日体制ですが、柔軟なシフト勤務が可能で、プライベートの時間も確保しやすい環境です。ワークライフバランスを大切にしながら働けます。 ■株式会社USEN Contact Centerについて：デジタルBPO事業を運営しています。「VOCで未来を共創する。」を使命に、顧客体験価値の向上とクライアント企業への新たな価値提供を追求しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エル・ティー・エス

戦略コンサルタント◇中期計画策定や新規事業開発のご支援/東証プライム/リモート可【エージェントサービス求人】

経営コンサルタント、ビジネスコンサルティング系その他

新本社住所：東京都港区元赤坂1丁目3…

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500万円〜1000万円

正社員

■□ITコンサルと経営管理系のコンサルに強み／「人」を大切にする文化が特徴的／大手コンサルティングファーム出身者多数！2030年アジアNO1クラスのコンサルファームを目指し、海外への進出支援を強化/近のコンサルタント単価上昇率は1.7倍、離職率は8%台、産休・育休後の復帰率は100%■□ ■業務内容： LTSの戦略コンサルティング部門における、お客様の経営戦略・事業戦略の策定、新規事業開発、市場調査等のプロジェクトデリバリ、並びに戦略コンサルティングサービスの強化に向けた各種社内活動に主体者として従事いただきます。（1）プロジェクトマネジメント・デリバリ…各種アウトプット作成（市場調査、インサイト抽出、資料作成等）／お客様とのディスカッション（2）社内活動…各種戦略サービスナレッジの蓄積・汎化 ※上記職務をご経験や志向するキャリアに応じて柔軟にお任せします。 ■求める役割：・経営・事業戦略策定PJのデリバリ・経験が豊富な方には、組織のコアメンバーとして戦略コンサルティング事業の基盤創りを一緒に推進していただきたいと考えています。 ■入社後のキャリアイメージ：以下の経営・事業戦略を中心としつつ、それに限らない様々なプロジェクトへのアサインを想定しています。（1）経営戦略・情報通信　事業拡大に向けた資本提携支援（パートナーシップ戦略、事業計画策定、企業価値評価、資本政策立案）・BPOベンダー　中期経営計画策定支援（2）事業戦略・商社・小売　顧客接点機能強化に向けた成長戦略策定支援・情報通信　RPA／AI事業における販売戦略策定支援（3）新規事業開発・その他製造　新規事業立ち上げに向けた市場調査・分析支援（IoT／金融／ロボット／ヘルスケア等）・情報通信　HR分野における新規事業開発支援 ■働き方ついてテレワーク制度を含む新たなワークスタイルを設計中です。仕事の内容や目的に合わせ、オフィス内外で適切な作業環境を選択できる制度を目指しています。現在はパイロット運用の範囲ですが、多くの社員が在宅勤務を併用して勤務しています。変更の範囲：会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【札幌／大通り駅すぐ】保険・官公庁向け事務業務のSV職※マネジメントしたい方／Web面接可／女性活躍【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

1＞ BPOセンター札幌北一条住所：…

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300万円〜549万円

正社員

データ処理のスーパーバイザー募集／マネジメント経験が活かせる／多岐にわたる顧客対応／マネジメント層へのキャリアパス有／完全週休2日制・平均残業20〜30時間／女性活躍推進企業認定／育児休暇取得率99%／管理職女性割合13% ■業務内容：（1）カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務対応を行うメンバーのスーパーバイザーとして、マネジメント・進捗管理を行っていただきます。 ※実際に手を動かすのはメンバーの為、マネジメントがメインになります。 ※コロナ給付金のデータ処理対応やカード会社、保険会社、官公庁等、担当顧客は多岐に渡ります。（2）当社ではスーパーバイザーが案件の収支管理や顧客折衝も行います。スーパーバイザーという役職ながらも多岐に渡る経験ができ、ご自身の強みを発揮できる領域が多数ございます。 ■当ポジションの特徴：・顧客が業務を行っているデータ処理における一連の工程（印刷・発送・書類仕分け・スキャニング・データ入力等）を受託し、解決に向けて伴走するビジネスです。・将来的なキャリアとしては、マネジメント層を目指すジェネラリストへの道のほか、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。・配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数〜数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■働き方について：・平均残業時間は20〜30時間／月です。・完全週休2日制です。ごく一部のアサイン先でシフト制を敷いておりますが、当社のBPOセンターでの就業のケースが多く、土日休みのケースがほとんどです。もしシフト制のアサイン先になった場合でも、当社の就業規則に則った年間休日になります。 ■女性活躍推進中：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」など、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。女性活用に関する各指標も非常に高い水準を誇っており、名実ともに「女性活躍推進企業」として周知されています。働く女性の割合は約40％、女性の育児休暇取得率99%、管理職に占める女性の割合約13%となっています。※部門としても女性社員が8割程の組織です。変更の範囲：会社の定める業務

楽天カード株式会社

【福岡】コンタクトセンターでの委託先管理（夜間勤務）※インバウンド対応/業務管理メイン【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡第1支社住所：福岡県福岡市中央区…

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400万円〜699万円

正社員

■業務内容：楽天カードの盗難紛失ダイヤルにおける夜間帯のマネジメント業務、受架電業務が中心となります。お客様からカードを紛失した際の専門ダイヤルの対応です。コミュニケーター（業務委託社員）の管理監督、受架電、実績管理・作成等、幅広く職務を担当していただきます。具体的には下記の業務内容です。・コミュニケーター管理業務・問い合わせ案件管理・盗難紛失に関する受架電業務・パフォーマンス関連実績報告作成・データ作成業務・業務委託先との交渉等・端末へのお客様情報入力、変更処理等・他部署への案件引継ぎ業務等 ※就業環境：17:20〜翌09:20(実働14時間・休憩120分・仮眠室あり)での就業となります（1か月単位の変形労働時間制/週平均40時間以内でおおむね月10日前後の勤務となります） ■入社後の流れ：まずは専用端末画面の知識学習、業務フロー等のクレジットカード紛失対応時に必要な基礎的な内容を座学にて研修致します。その後、実際に盗難紛失ダイヤルの受電業務を経験していただき、スキル習得後、その他管理業務等を学んでいただきます。習熟度にあわせて業務委託先との折衝やデータ作成業務等、幅広く職務をお任せしていきます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｕ‐ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ

未経験・第二新卒歓迎◆カスタマーサポート(テナント家賃保証サービス債権管理)土日祝休／年休120日（9）【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

株式会社USEN TRUST 住所：東…

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400万円〜899万円

正社員

〜コミュニケーション力を活かしたい方歓迎！事務や架電にチャレンジしつつ専門性を身に着けられる環境◆U-NEXT割引あり◆在宅可◆フルフレックス◆プライム上場グループ〜 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】「家賃保証サービス」を提供している株式会社USEN TRUSTに出向頂き、債権回収業務お任せします。 ■業務詳細：本ポジションの方には契約社員の架電へのサポートを行いつつ、契約社員より難易度の高い案件の電話対応を行っていただきます。そのため工夫改善の能力や思考力も養うことが可能です。【架電業務／9割】・ご契約者に対して、家賃保証のしくみの説明　・テナント賃料の請求や入金管理、貸主様への代位弁済、未収管理や支払相談、連絡業務・お問い合わせ対応や弁護士との連携業務、訴訟関連対応 ※1件の架電時間：3〜7分程度 ※1日の架電数：1チーム100件程度 ※KPI：回収件数、回収金額数などを、個人というよりは組織全体で追う形になります。【契約社員への対応／1割】・契約社員への教育／契約社員からの質問の解消等 ■入社後の流れとキャリアステップ：入社後1〜2か月間は難易度の低い業務から始めていただき、チームのフォローを受けながら半年程度で独り立ちしていただくことを想定しています。まずはプレイヤーとしてご活躍いただくことを期待しておりますが、ゆくゆくはリーダー、マネジメントの道もございます。組織も拡大中なため、希望次第で事務チーム、法手続きチーム、新部署への異動可能性もございます。そのほかグループ会社間の異動制度もあり幅広いキャリアパスがございます。 ■魅力：・トークスクリプトやマニュアルもあるため未経験の方でもキャッチアップしやすい環境です。・業務を通じて、債権に関わる専門知識など実生活でも役に立つ知見を得られます。・定型的な事務業だけでは物足りない、時には試行錯誤しながら業務に取り組みたい方も評価されやすい環境です。・多くのステイクホルダーと関わる機会があるため、コミュニケーション能力やマルチタスクな業務処理能力を磨くことが可能です。変更の範囲：本文参照

ＢＩＰＲＯＧＹ株式会社

【東証プライム・自社SaaS】リテール領域における新規事業開発推進担当◆実働7.5h/離職率3.5%【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

本社住所：東京都江東区豊洲1-1-1…

￥

450万円〜899万円

正社員

~小売業界の購買データを活用し業界に更なる価値提供を実現する新規事業~ ●優秀人材の早期昇格を人事制度を基に仕組化/最短1年で昇格可能な環境 ●2023年(最新)売上約3,701億円：業績右肩上がり ●育休取得率：女性100％、男性47.8％、年間有給取得日数16日以上当組織では小売や専門店等のBtoC事業者が持つ「生活者接点」と「データ」を活用してマーケティングのイノベーションを起こすリアルデータビジネスに取り組んでいます。この度、本領域における事業企画担当、運営担当、事業管理者を複数名募集いたします。具体的には以下業務を担当いただきます。 ■職務内容・マーケティングや小売の店舗DX等に関するカスタマーサクセス業務・プロダクトマネジメント業務（プロダクトマネージャー候補）・プロダクトを横断した事業管理および投資ポートフォリオ管理業務・サービス運営設計およびサービス運営管理業務（運営マネージャー候補） ■業界優位性小売業界における圧倒的購買データ └各顧客がどの商品を持っており、どんな消費者がどの商品を買ったか等のデータを保有していることが強みとなります。 ■本領域における当社の取り組み等のご紹介・購買データ活用型マーケティングサービス「スマートキャンペーン」 https://www.biprogy.com/solution/service/smartcampaign.html ・日常の買い物を通じて小売・メーカー企業と一緒にNPO・NGO団体活動を応援できる仕組み「BE+CAUS」 https://be-caus.jp/ ・お店まるごと紹介できるライブコマース「tig live」 https://x.gd/Y968I ■魅力 2024年度からスタートしたBIPROGYの新経営方針およびVision2030の注力領域「リテール」においてサービス型ビジネスの創出のミッションを担います。今後、BIPROGYの中核となっていく新しいビジネスモデルを確立するという重要ミッションに参画していただきます。また、マーケティングやデータ活用の領域はBIPROGYにとって新しいチャレンジ領域である為、自分が最前線に立っていただき、自分のアイディアを実行していただくことができます。

合同会社DMM.com

【金沢】監視チームリーダー／安心・安全のDMMサービスを提供~職種未経験歓迎／教育充実◎副業相談可【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

DMM.com　金沢事業所住所：石川…

￥

400万円〜549万円

正社員

■事業概要：担当事業ではインターネットを通じ、ユーザーにリアルタイムでのコミュニケーションサービスを提供しています。また日々変動する市場ニーズやテクノロジーに合わせ新規サービスやキャンペーンを流動的に展開しています。その中で24時間365日の体制でコミュニケーションサービスの運用をおこなう為の監視チームメンバーを募集します。 ■業務内容：ユーザーに「安全・安心」なサービスを提供するための監視業務をお任せします。 ■業務内容詳細：＜チームの業務＞・ライブ配信映像の監視業務・出演者の年齢確認・取引先との情報共有、連絡＜管理業務＞・チームのタスク調整やスケジュール管理・業務改善、課題・問題解決・スタッフの教育や育成管理 ■ポジションの魅力： 60以上のサービスを展開している「なんでもやっているDMM」では、事業領域も広く、様々なポジションをご用意しているため、新しくメンバーになってくださる方々にも多種多様なご経験と考え・価値観をお持ちの方を求めています。異業種転職も可能であり、マネジメント経験者を歓迎しています。監視業務は部内の「基礎となる知識・経験」を得ることが出来るため、どこでも活躍できる力を身につけることができます。勤務時間は3つの時間帯があり、自分のライフスタイルに合った働き方を選ぶことができます。（※現在夜間帯勤務を積極募集しています。） ■入社後の教育、キャリア：「今日の不安は明日に持ちこさない」をモットーに丁寧に教育していきます。教育マニュアルは数あるDMMの職種中でも最も手厚く、さらに教育専任者がついて指導致しますので、IT業界未経験の方でも安心してスタートできます。また、監視業務は部内の「基礎となる知識・経験」を得ることが出来るため、どこでも活躍できる力を身につけることができます。実際に全社員がアルバイトからスタートし数年で責任者やチームリーダーを任されています。

EY新日本有限責任監査法人

サステナビリティ関連業務における内部統制及び保証エキスパート※在宅勤務可【エージェントサービス求人】

ビジネスコンサルティング系その他

本社住所：東京都千代田区有楽町1-1…

￥

500万円〜1000万円

正社員

■採用背景 EYでは、グローバルで3,000名程度のサステナビリティやESGの専門家を有する「気候変動・サステナビリティ・サービス（以下「CCaSS」）」チームを有しており、2025年にはこれを7,000名以上の体制に拡充する計画を進めています。日本においても世界全体で喫緊となっている気候変動問題を含むサステナビリティ課題における専門性に加えて、銀行や保険、アセットマネージャーやアセットオーナーなど金融セクター（以下「FSO」）のナレッジを活かして、広く産業界のサステナビリティ・トランスフォーメーションを推進し、クライアント企業の持続可能な成長をサポートするFSO CCaSSチームを立ち上げ、新たな資本主義の実現に貢献しています。 ■業務内容チームでは、シニアコンサルタント、スタッフとしてマネージャーの指導の下プロジェクトの全体を統括し、顧客企業との円滑なコミュニケーションを行い、ESG/サステナビリティ支援・保証業務を行うチームの中核を担う人材を求めています。とりわけ、サステナビリティ関連情報の収集及び報告の信頼性確保の観点から、企業開示はもとより、サステナブル・ファイナンスに関する情報開示も含め、関連する内部統制の構築に関する業務や第3者保証に関する業務におけるエキスパートとなっていただくことを想定しています。 ■当部について私たちのチームは、国際機関、国際援助機関、金融機関、規制当局、事業会社の出身者のほか、コンサルタント、アナリスト、公認会計士等様々なバックグラウンドを持つメンバーで構成されています。私たちは、グローバルかつ分野横断的なネットワークを構築しています。このネットワークと独自の知見を駆使し、常に変化しているグローバルなトレンドをタイムリーに把握することが可能です。私たちは、女性や外国籍の方も活躍するなど、ダイバーシティ＆インクルーシブネスを標榜しています。生き生きとしたインターナショナルな環境で、より良い社会の構築のために貢献できる人材を求めています。また、海外出張などの機会もあり、語学を活かして活躍をしていくことが可能です。

株式会社Ｇｒａｎｄ　Ｃｅｎｔｒａｌ

【大阪】コンサルティング営業◆営業戦略支援におけるプロジェクトマネージャー◆コンサルタント候補【エージェントサービス求人】

営業系その他、ビジネスコンサルティング系その他

大阪オフィス住所：大阪府大阪市淀川区…

￥

700万円〜999万円

正社員

【創業3年目で年商10億円を超える名古屋発のスタートアップ企業】【名実ともにトップセールスとして称されるコンサルタントのノウハウを学べる環境】 ■概要：企業の営業活動における課題を分析し、営業戦略の立案から営業活動を効率的に展開できる仕組みづくりまで営業活動全体の強化を支援しています。データドリブンによる新規事業立ち上げや課題分析、仮説検証、戦略立案、実行支援、インハウス化までの通期一貫コンサルなど、セールス領域のエキスパートとしてクライアントの利益最大化に努めていただきます。＜主な業務内容＞・戦略構築・チームマネジメント・営業ノウハウ構築・新規事業(PMF検証)支援・セールス領域のDX等）・営業業務全般（TEL/メール営業、Web商談等）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■クライアント事例：・株式会社朝日新聞様（戦略設計〜受注までの一気通貫型支援）・コニカミノルタ株式会社様（新規SaaS事業のテストセールス支援）・SanSan株式会社様（展示会支援〜営業支援）・ディップ株式会社様（テストセールス支援）・マネーフォワード株式会社様（アウトバウンド営業組織構築）・楽天グループ株式会社様（日系企業向けの営業体系構築） ■組織カルチャー：・平均年齢27歳の若さもあり、年齢や年次関係なく裁量権を持って働く環境があります。・《全員主役》のマインドを重視して社員全員が日本一を目指し、主体性・野心を抱えて働く企業風土です。 ■当社について：・企業の営業活動における課題を分析し、営業戦略の立案から営業活動を効率的に展開できる仕組みづくりまで営業活動全体の強化を支援しています。・営業に関する上流から下流まですべてのフェーズを対応し、大手上場企業様からスタートアップ企業様まで、幅広いクライアント様の営業課題を解決し、営業利益の最大化を目指します。変更の範囲：本文参照

キャリアリンク株式会社

【仙台】BPO組織管理◆組織マネジメントや複数BPOプロジェクトの運用管理など／東証プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

仙台支店住所：宮城県仙台市青葉区中央…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【年功序列無し／実績や意欲を独自の軸で評価し、ポジションや給与に反映】 ■業務内容：今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。【変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般】 ■具体的には：・組織マネジメント・予算策定／管理・メンバー育成・複数BPOプロジェクトの運用管理／品質管理・改善・各プロジェクトへのメンバーアサイン／管理・既存クライント対応／フォロー／アップセル・関係各部署との打ち合わせ　など ■公共サービスプロジェクト例：・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 ■キャリアパス：メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■入社後の流れ： 1週間程度の座学やロールプレイングを通じて、当社のサービスや営業の流れを学んでください。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 ■当社について： BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。変更の範囲：会社の定める業務

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