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検索結果: 3,495件(1〜20件を表示)
パーソルダイバース株式会社
dodaチャレンジのキャリアアドバイザー★未経験歓迎★社会貢献性◎
人材コンサルタント、人材コーディネーター、社会福祉士
東京都港区港南1丁目7-18 A-PL…
400万円〜550万円
正社員
安定基盤を誇るパーソルグループの一員! ★土日祝休み/年休122日 ★未経験スタート歓迎 ★20~30代社員多数在籍 ★社員登用制度あり ★キャリアパスも豊富 障害がある方の就職・転職支援を行うキャリア支援事業部において、 求職者の自己実現を支援するパートナーとして、転職活動全般のサポートを行います。 【具体的には】 *転職で叶えたい目標設定 *電話や対面でのカウンセリング相談 *求人のご紹介 *応募書類の作成支援 *面接に向けた対策、条件交渉 *退職交渉のサポート *入社前後のフォロー など ☆すべてを教えるのではなく、 一人ひとりの特性や個性に合わせて、適度なフォローやアドバイスが大切です! ☆障害がある方や就業先企業からの「ありがとう」などの 温かい言葉がやりがいにつながります。 ☆年齢や年次に関係なくフラットな社風。 社内の連携を重視しながら仕事に取り組んでいます! ※変更の範囲)会社が定める範囲の職種 試用期間中の雇用形態に差異はありません
SocioFuture株式会社
\大阪限定/銀行の【運営サポート】未経験歓迎★定着率95%
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理
\大阪限定募集!/ 【転勤なし&希望勤…
350万円〜450万円
正社員
【大阪限定/希望勤務地で働ける♪手厚い研修サポートで、定着率は9割超え!】お客さまからの問合せ対応を行うオペレーターのサポートなど★転勤なし 「ATMからキャッシュカードが出てこない」 「振込方法を教えてほしい」など 銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターで オペレーターさん達のサポートをお願いします。 ~オペレーターに寄り添う仕事です~ ●トラブル時の代理対応 ●仕事に必要な情報の共有 ●報告フォーマットへの入力 ●シフト作成など 働きやすさ 未経験でも安心4│慣れない仕事だから休息はシッカリ ◆完全週休2日制(年間休日124日) ◆残業ほぼナシ(残業代は1分単位で支給) ◆有休が取りやすい(5連休など長期休暇も相談OK) ◆多彩な休暇制度(誕生日休暇やリフレッシュ休暇) ⇒ライフステージに応じて 配偶者出産休暇/産休・育休/子の看護休暇も
SocioFuture株式会社
転勤ナシ★銀行の【運営サポート】定着率95%!月収30万円~可
営業・セールス(個人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
【転勤なし&希望勤務地に配属】 東京、…
300万円〜450万円
正社員
【ゼロから始められるオフィスワーク★手厚い研修で、定着率は95%!】オペレーターのサポートや、各種管理業務をお任せ!経験・知識は不要です♪ 「ATMからキャッシュカードが出てこない」 「振込方法を教えてほしい」など 銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターで オペレーターさん達のサポートをお願いします。 ~オペレーターに寄り添う仕事です~ ●トラブル時の代理対応 ●仕事に必要な情報の共有 ●報告フォーマットへの入力 ●シフト作成など 働きやすさ 未経験でも安心4│お休みはシッカリ ◆完全週休2日制(年間休日124日) ◆残業ほぼナシ(残業代は1分単位で支給) ◆有休が取りやすい(5連休など長期休暇も相談OK) ◆多彩な休暇制度(誕生日休暇やリフレッシュ休暇) ⇒ライフステージに応じて 配偶者出産休暇/産休・育休/子の看護休暇も
中央出版ホールディングス株式会社
未経験歓迎★商談のきっかけを作る【営業】月収100万円可
営業・セールス(個人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
【 転勤なし/すべてWEB面接 】 \…
350万円〜1000万円
正社員
【未経験でも安心のサポート体制】ヒアリングを通じ、幅広い商材をご案内する営業をお任せ!担当分野は希望を踏まえ決定します♪頑張りは給与へ反映★ 幅広い選択肢・商材の中から、あなたの希望を踏まえて、下記のいずれかの営業をお任せします! ■教育サービス 国内最大級の規模を誇る子ども英会話教室「ペッピーキッズクラブ」の体験レッスン、1人ひとりの学力やペースに合わせた学習支援を行なう個別指導塾「ナビ個別指導学院」の体験授業へご案内します。 < 契約業務ナシ!人との出会いや会話を楽しめる > 営業といってもお任せするのは『 キッカケづくり 』。 だからこそサービスについて気になっている方や悩んでいる方々との 出会いや会話を楽しむことができれば大丈夫◎ 契約業務は、専任スタッフが担当します。 ガツガツと売り込むスタイルではありませんのでご安心を! 営業のイメージがココで変わるかもしれません。
エナジーライフ株式会社
研修に圧倒的自信⇒だから、未経験歓迎♪【インサイドセールス】
内勤営業・カウンターセールス、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
《転勤なし&駅チカ勤務》 【本社】 …
350万円〜700万円
正社員
\完全反響型営業/お客様の生活に欠かせないライフラインのアドバイスを行います★ニーズがあるから…飛び込み・テレアポ・新規開拓なし 《営業スタイルは…》 当社の営業スタイルは「完全反響型営業」と呼ばれ、当社から連絡をするのではなく、自らお問い合わせをいただいたお客様に対して提案を行うものです。 《どんな人に提案するの?》 引越しされるお客様のライフラインの手配を行います。ニーズを叶える提案でお客様に喜ばれます。 話を聞きたいお客様がズラリ!⇒営業初日で初受注 《なぜ可能なの?》 当社では不動産仲介会社との独自のネットワークがあり、年間5万~10万件ものニーズがあります。 《受注できる仕組み→平均受注率80%》 先輩のフォローも受けられるので、初日から結果を出すことも充分可能です。コンタクトが取れた案件のうち約80%は受注に繋がります。
株式会社ディンプル 【東証プライム(一部)】ワールドホールディングスグループ
人材コーディネーター/女性管理職32.1%/部署女性比率100%/週2リモート
人材コンサルタント、人材コーディネーター
大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪…
300万円〜600万円
正社員
【販売職・受付職特化の人材コーディネーター】 ◆未経験からキャリアのプロフェッショナルへ ◆販売・接客経験者が多数活躍中! ◆週2日リモートワーク可能 ◆フルフレックスタイム制 ◆残業月20h以下 ■どんなお仕事内容? 当社にご登録いただいている求職者に、 どういう仕事がしたいか、どんな場所で働きたいかなど、 希望を詳細にヒアリングしながらお仕事を紹介。 求職者の新たなキャリアをサポートします。 ≪具体的には…≫ 長期派遣(アパレル・ラグジュアリーブランド・コスメなど)と 短期派遣(バレンタインなどの催事)の案件のご対応を行います。 ◇求職者からの問い合わせ対応(1日あたり3~5名) ◇登録面談 ◇求人の紹介 ◇企業への候補者推薦 ◇就業後のフォロー・契約更新サポート(営業担当と連携して対応) ◇応募登録者の傾向分析・改善 など 「自分でも気づかなかった自分の強みに気づくことができた」 「自分のキャリアの可能性を感じることができた」 など、お客様からの嬉しい声が聞けることも。 やりがいを感じられるお仕事だからこそ、長く働けます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
株式会社ディンプル 【東証プライム(一部)】ワールドホールディングスグループ
人材コーディネーター◆週2リモートOK◆フルフレックス◆産育休復帰率100%
人材コンサルタント、人材コーディネーター
大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪…
300万円〜600万円
正社員
【未経験から人材コーディネーターへ!】 ★元販売・接客経験者多数 ★週2リモートOK! ★残業は月20h以下 ★フルフレックス ★子の看護休暇あり ★産育休取得実績あり ★販売職・受付職への派遣に特化 ■どんなお仕事内容? 当社にご登録いただいている求職者に、 どういう仕事がしたいか、どんな場所で働きたいかなど、 希望を詳細にヒアリングしながらお仕事を紹介。 求職者の新たなキャリアをサポートします。 ≪具体的には…≫ 長期派遣(アパレル・ラグジュアリーブランド・コスメなど)と 短期派遣(バレンタインなどの催事)の案件のご対応を行います。 ◇求職者からの問い合わせ対応(1日あたり3~5名) ◇登録面談 ◇求人の紹介 ◇企業への候補者推薦 ◇就業後のフォロー・契約更新サポート(営業担当と連携して対応) ◇応募登録者の傾向分析・改善 など 「丁寧に希望を聞いてくれて、とてもいい会社が見つかった!」 「憧れの仕事に就くことができた!」 など、お客様からの嬉しい声が聞けることも。 やりがいを感じられるお仕事だからこそ、長く働けます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
株式会社Wiz Global
外国人材の夢を叶える【人材コーディネーター】★年休125日以上
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、人材コンサルタント
【テレワーク実施中です】 東京都新宿区…
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正社員
日本で働きたい外国人材と日本のクライアント企業を結ぶ人材コーディネーターをお任せします。ニーズは非常に多く、活躍しやすい環境です。 お客様へアプローチ 人材ニーズのヒアリング ※オンライン商談がメインですが訪問の場合もあります お客様はホテル、製造系企業、小売業がメインです 課題解決を行う企画・提案 面接同行 契約、入社後のフォロー 等 特定技能外国人受け入れ支援も始めました! ※人材派遣業務も立ち上げ予定です。 \プライベートも充実/ 完全週休2日制(土日休み)、年間休日125日、残業月10時間程度と働きやすさも抜群。自分の時間を大切にしながら長く安心して活躍できます。 業務後にジムに通ったり、ショッピングを楽しんだり映画を見たり・・・ 仕事に追われるだけでなくプライベートもしっかり確保できる環境が、社員の笑顔の理由です!
株式会社メック
医学部生予備校【運営スタッフ】★未経験歓迎★完全週休2日制
学校・スクール運営スタッフ、人材コンサルタント
東京校 東京都千代田区神田三崎町1-3…
400万円〜500万円
正社員
【充実研修/講師業務は一切ナシ】医師国家試験・進級試験に悩む医学生に寄り添い「スクール運営」と「学習支援(ラーニングインストラクター)」を担当 ◆スクール運営業務(入社直後~) ・講義準備・運営のサポート(講師対応・教材準備等) ・会員対応(出席確認・窓口応対・問合せ対応) ・説明会や入会申し込みの受付・対応 ・成績データ作成・処理業務 ・会員向け情報発信(掲示・WEB配信等) 最初から全てお任せすることはありません!先輩社員がOJTで一緒に進めます。
非公開
【カスタマーサポート】総合通販サイトのCRM(カスタマーサポート部門) ※リモート可&フルフレックス‼
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 東京都中野区本町 リモート…
450万円〜600万円
正社員
▼総合通販を運営する当社にて、お客さまと重要な接点となるコールセンター/コンタクトセンターでの業務です。 カスタマーサポート分野において、日々集まるお客様の声の分析、チャットボット管理、FAQ作成、音声認識などのツールを活用し、業務効率化を推進。顧客満足の向上を目指すとともに、メール問い合わせ対応チーム(オペレーター30名)の現場運営にも携わります。 ■具体的な業務内容: ・VOC(Voice of Customer)の分析、課題の特定、改善提案 ・応対品質向上のための施策立案・実施 ・チャットボットの運営管理 ・有人チャットの運営管理 ・メール問い合わせ対応チームの運営管理 ・メール問い合わせ業務の効率化 ・電話の自動応答システムの構築・運営 ・AI導入を含む新しいテクノロジーの導入、企画、検討 ・オペレーター向けFAQの作成 ・関連部署への対応依頼・照会 ■このポジションの魅力 当社のDX(デジタルトランスフォーメーション)は現在も発展途上にあります。 そのため、売上向上・顧客満足度の向上・コスト削減といったテーマに対して、ご自身のアイデアで大きな成果を生み出せる環境です。 自らの提案で変革を促し、やりがいを実感できる仕事です。
非公開
【カスタマーサポートSV】英語力を活かせる!<東証グロース上場の安定企業>
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 ①五反田本社 東京都品川区…
300万円〜450万円
正社員
【本ポジションについて】 クライアントは日系企業で、様々なスタートアップ企業のカスタマーサポートや投稿監視で多言語対応をお任せいただいています。 クライアントからの依頼や共有事項を日本語⇄英語でスタッフに伝えたり、日系企業で求められる品質までサービスの向上を行うためのマネジメントを目指していただきます。 オペレーションスタッフは、東京・福岡・フィリピンなど各拠点で働くメンバーで、リモートでのコントローリングとなります。 日々のやり取りはSkypeやGooglemeetなどのオンラインツールを使ってテキストや口頭でのコミュニケーションを行うため、常に英語と日本語を使って仕事を進めていきます。 ■具体的な仕事内容 ・クライアント折衝との打ち合わせ ・プロジェクトマネージャーのアシスタント業務 ・オペレーションのクオリティや、業務効率、フローに対する管理 ・クライアント折衝との打ち合わせ ・業務フローの作成、改善 ・運用内容のデータ集計、報告書作成 ■入社後のキャリア まずはオペレーションがうまく回るためのマネジメントや、日本語と英語スキルを使ったオペレーションの品質向上など、現場に入り込んで課題を発見し、さらに良いチーム作りを行っていただきます。 その後、海外事業の統括マネージャーなどさらにアディッシュのクライアント全体のマネジメントにチャレンジしていただくことも可能です!
非公開
【大手上場企業/年収650万可】英語力不問! コールセンターSV・MGポジション! ≪各拠点募集≫
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
≪勤務地≫ 愛知県 or 大阪府 or…
400万円〜650万円
正社員
≪お仕事内容≫ ・コールセンター管理業務 (P/L・SLA等) ・クライント折衝 (要件定義や報告業務など) ・メンバーマネジメント業務 (品質、生産性、コスト改善等) ※配属拠点により多少違い有
非公開
◎神戸【コールセンター│SV候補】<スタッフの指導やフォローをお任せ>
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 神戸本店:神戸市中央区御幸…
350万円〜600万円
正社員
【仕事概要】 コールセンター業務を担当するスタッフの指導やフォローをお任せします。 具体的には ■スタッフへの研修・教育プログラムの実施 ■スタッフのマネジメント、モチベーション管理 ■お客様対応の支援 チーム全体のパフォーマンス向上を目指し、円滑なコミュニケーションとリーダーシップを発揮していただきます。
非公開
【フルリモート勤務/年収700万可】日系グローバル企業! リーダーポジション! 英語力活かせる求人!
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
【勤務地】 フルリモート 日本国内のみ
500万円〜750万円
正社員
【お仕事内容】 ・ お客様対応業務やその他お問合せ対応 ・業務プロセスの改善提案やシフト, 勤怠管理 ・業務進捗管理やエスカレーション対応 ・その他事務業務など
非公開
キャリアアドバイザー【新卒エンジニア特化/新規事業】
人材コンサルタント
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜800万円
正社員
ソフトウェア領域の採用支援事業の立ち上げ。1人目キャリアアドバイザーとして人材紹介事業の立ち上げを牽引いただきます。 【主な職務内容】 ■ソフトウェアエンジニアを志望する学生との面談 └企業紹介、選考対策、カウンセリングなど ■キャリアアドバイザー業務の設計・型化 ■事業計画、ソフトウェアエンジニア向け商品設計への関与 【ポジションの魅力】 ■他プラットフォームと比較しても優秀な学生の人材プールへのアクセス ■エージェント組織の立ち上げフェーズからの参画 ■組織の壁が低く、裁量が大きいため、仕事の幅を広げることができる ■リモートワークと出社のハイブリッド勤務 【募集背景】 株式会社ハウテレビジョンは、キャリア支援プラットフォーム「外資就活ドットコム」を運営し、優秀な大学生と世界的企業とのマッチングで高い実績を上げています。この度、新たに立ち上げたソフトウェアエンジニア領域に特化した採用支援事業を本格展開するにあたり、エンジニア学生に企業を紹介いただくキャリアアドバイザーを募集します。1人目キャリアアドバイザーとして、新しい仕組みづくりから、将来的にはメンバーマネジメントまでお任せし、事業成長に貢献いただきます。
非公開
カスタマーサポート(広報・総務・他バックオフィス業務あり)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
人財戦略本部では、サービスグロースのための人財戦略の立案~実行や採用・研修・労務等の人事業務全般を担当しています。 今回は、新卒採用をスタートすべく、人事を増員いたします。 【業務領域】 ■事業及び組織成長のための人事領域全般 (入社当初は中途採用領域を中心に担当いただきますが、今後発生する可能性のある新卒採用の立ち上げや人事制度・タレントマネジメント・育成関連など、様々な人事業務を早期にご経験いただき、チームリードもお願いしたいと考えています) 【業務内容例】 ・中途採用計画の立案と、それに基づくリクルーティングフローやソーシングフローの設計 ・新卒採用の立ち上げ、実行全般 ・採用における定量的データによる課題の分析や解決策の立案・実行 ・ダイレクトリクルーティングの実行、運用 ・エージェントマネジメント ・SNSスカウトや転職潜在層へのアプローチ方法の確立 ・面談や面接の実施、候補者のアトラクト ・オファー策定 ・クロージングプランの策定、実行 ・RPOマネジメント ・組織開発 ・研修 など 【募集背景】 組織は、人事担当役員や人事部長を中心に少数精鋭の構成となっていますが、近年のサービス拡大に伴う入社人数の増大に伴い、人事体制の増強が急務となっています。 人事面においてもまだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況であるため、スピード感を持って業務に取り組んでいただける方を募集します。
非公開
コンタクトセンターBPR推進担当
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。 ■コンタクトセンターチームの管理と最適化 ■チームビルディングと人材育成 ■業務改善と現場業務の効率化(RPA、DX推進含む) ■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善 ■顧客満足度向上のための施策立案と実行 ■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進 ■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進 ※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。 自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。 【組織】100名程度 (アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他) 【その他】 □リモートワークの頻度は月8割程度 □勤務時間の前後2時間の時差出勤可能
非公開
【女性活躍推進】コンタクトセンターBPR推進<第一生命G>
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。 ■コンタクトセンターチームの管理と最適化 ■チームビルディングと人材育成 ■業務改善と現場業務の効率化(RPA、DX推進含む) ■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善 ■顧客満足度向上のための施策立案と実行 ■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進 ■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進 ※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。 自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。 【組織】100名程度 (アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他) 【働く環境】 □リモートワークの頻度は月8割程度(月4日は出社が必要です) □勤務時間の前後2時間の時差出勤可能 □当社の全従業員の約71%は女性(2024年3月末時点) □管理・監督職における女性の割合は27.9%(2024年3月末時点) □女性活躍推進 えるぼし認定最高位獲得 □産休・育休取得後の復職率100% □平均有給休暇取得日数11.6日 □ペット休暇・ペット忌引き休暇制度あり
非公開
カスタマーサクセス(マネージャー)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
【期待する役割】 教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です 【お任せしたい仕事内容】 メディア&ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド) ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案/実行/検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ・担当チームマネジメント ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 【提供サービス】 ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等) ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等 【プロダクト】 └ 発達ナビ(SaaS) └ 仕事ナビ(SaaS) └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン 等 【入社後のやりがい】 サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。 マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。 【同社のSaaS事業について】 同社は障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗(直接)サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援をおこなっています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスは同社のコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業…
非公開
カスタマーサポート企画※リーダー候補【ブロードバンド事業】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【ブロードバンド事業と募集背景】 光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ(ISP)です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が同社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。 コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。 【職務詳細】 カスタマーサポートの企画担当として、サービス全体におけるお客様接点・対応の施策立案・構築・改善による顧客体験の向上をお任せいたします。 具体的には、業務委託先のコールセンターの運用構築と業務改善、カスタマーサポートの効率化 / DX、リテンションや解約抑止施策の企画といった業務に取り組んでいただきます。 リーダー候補としてカスタマーサポートチームをリードしていただく役割も期待します。 【このポジションで得られるもの】 ■総合的なカスタマーサービスの立案・設計・構築・運営をリードする経験を積むことができます ■オペレーションの改善なども含めた事業全体をリードしていく経験を積むことができます ■商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます