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検索結果: 1,345件(581〜600件を表示)
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
大手企業のテレオペスタッフ
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市東区東浜 箱崎宮前 福岡…
240万円〜
派遣社員
17時前出社×残業ナシ×土日祝休み!ゆくゆくは正社員も目指せます!研修がしっかりあるので安心◎プライベートもしっかり充実できます! 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO(業務委託)、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った!」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか? 【仕事内容】 ガス供給に関する問い合わせ窓口です! ●ガス漏れ・災害時等の通報受付 ●対応データ入力 ●社内問い合わせ対応 ●備品手配 など ※各種勉強会などへ参加して頂きます! 【職場の雰囲気】 2ヶ月程しっかり研修があり、知識を身に付けてから実践に入れるので安心♪ 対応中は「これを聞いてほしい」など、社員からサポートしてもらいながら進めるイメージ。 全体は18名(男性15名・女性3名)、その内3名程は派遣スタッフ! 同業務が常に5〜6名いるので心強い環境です◎ 【環境】 休憩室・更衣室・ロッカー完備 【服装】 オフィスカジュアル
大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス部(お客様相談)マネージャー候補【横浜】」を求めています
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜(みなとみらい)
900万円〜1300万円
正社員
当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。 当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。 【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。
株式会社グロップ
警報機器の契約に関するお問合せ・データ入力
テレマーケティング・コールセンター・SV
変更の範囲:会社の定める就業場所 愛知…
268万円〜
派遣社員
週3日のコールセンター/日勤×土日祝/20代〜50代の男性女性活躍中 【仕事内容】 ☆☆駅チカのコールセンターで、週3日×8時間のレア求人です☆☆ ■仕事内容 (雇入れ直後) 警報機器の契約に関するお問合せやデータ入力のお仕事になります! 例えば、、 ・「警報機器の契約を解除したいので、手続きしたい」というお電話 ・契約が切れそうなお客様に対して、「契約を延長しますか?」というお電話 お客様からお電話で聞いた内容を 専用のフォーマットに沿ってパソコンに入力していきます◎ 受電がメインにはなりますが、架電もお願いする場合があります◎ 人と話すことや好きな方やパソコンでの文字入力ができる方であれば活躍できる現場です♪ もちろん、経験者の方も大歓迎です♪ 1か月間の充実した研修制度もあるので安心です◎ (変更の範囲) 会社の定める業務 ■おすすめポイント! ・高時給1、400円♪ ・駅チカ徒歩7分の事務所で通勤らくらく◎ ・日勤×残業ほとんどなし×土日祝休み×長期休みでプライベートも充実♪ ・充実したていねいな研修制度あり♪ ■職場環境 ・20代〜50代の女性も男性も活躍中の現場♪ ・5名くらいの人数で構成されています。 ・SVの方も2名いるので、わからないことがあれば聞きやすい環境です◎ 派遣が初めての方も、弊社がしっかりとフォローいたします♪ まずは、お気軽にご応募ください。 ☆履歴書・来社不要!スマホやPCでできるWEBまたは電話面接実施中☆ ★グロップ名古屋オフィス★ 名古屋市・北名古屋市・小牧市・一宮市・清須市・瀬戸市・あま市・稲沢市 三重県桑名市・いなべ市、岐阜県南部 その他地域でお仕事をお探しの方☆ あなたにピッタリのお仕事をご紹介します! ◎グロップ関西・中部拠点◎ 梅田・神戸・姫路・京都・滋賀・名古屋・三重・岐阜 製造工場を中心に人材派遣・人材紹介を行う会社です。
株式会社DONUTS
BPOセールスリーダー候補(ジョブカン) ※土日祝休み
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ジョブカンは2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務HR、ワークフロー・経費精算をはじめ、8つのプロダクトにBPOサービスを加えた9つのシリーズを展開しております。BPOサービス推進のチームリーダー(プレイング)をお任せします。課題により、提案プロダクトの選定からBPOを絡めたソリューション営業まで幅広くお任せします。 【職務詳細】 ■クライアント企業の業務プロセス分析・改善提案:現行業務フローを詳細にヒアリングし、業務を分解してプロダクトとBPOサービスでカバーする範囲を明確にし、効率化と最適化の提案を行います。 ■ノンコア業務のBPOによる効率化:「給与計算」「年末調整」「勤怠出勤簿データ加工」などの中でノンコア業務に対する具体的な効率化提案を行います。 ■工数算出と見積もり:クライアントの企業規模や業種・業態に基づいて作業工数を算出し、適正なサービス利用料を見積もります。 ■ジョブカンプロダクトの活用と設定代行:クライアントのニーズに応じて、ジョブカンのSaaSプロダクトの設定代行や運用サポートも含めたシステム利用の支援を行います。 ※通常業務以外 ■メンバー育成、マネジメント(コミュニケーション能力、問題解決力、等) ■その他、BPOサービス(推進、運用)に関わる業務全般 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社 U-NEXT HOLDINGS
【大阪】外部パートナー開拓・スーパーバイザー業務 ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市中央区西心斎橋1-15-7…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】※入社後は株式会社 USEN NETWORKSに出向になります。 エンドユーザに対してテレマ営業(アウトバウンド)および営業支援活動を行っていただきます! 販売商材は通信関連と自社商材を幅広く取り扱っております。 フレッツ・光コラボ・BGM・電力などの商材となります。 また、SVとしてチーム管理や業績集計などを行います。 【職務詳細】 ■新規開拓(営業・パートナー発掘) ・外部パートナー(業務委託先)のリサーチおよび契約提案 ・営業用の新規顧客リストの作成 ・各種商材の新規営業(アウトバウンド・インバウンド) ■フォロー営業 ・営業問い合わせをされたお客様に対し、ニーズに応じた最適なご提案を実施 ■アライアンス営業 ・アライアンス(提携サービス)に関する案件対応 ・獲得案件のクロージングと顧客フォロー ■SV(スーパーバイザー)業務 ・オペレーターの指導・育成・業務管理 ・シフト調整やパフォーマンスの管理・改善指導 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Antway
コンタクトセンター課 課長候補 ※年収600万円以上
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都千代田区神田駿河台1丁目8-11…
650万円〜800万円
正社員
【職務概要】 本ポジションでは、同社のコンタクトセンター課の責任者として、顧客満足度の最大化・解約率の抑制を目的に、サポートチームの戦略策定からオペレーション設計、メンバーマネジメントまでを一貫してリードいただきます。 顧客の声をプロダクトやサービス改善に活かす中心的役割として、事業全体の成長に貢献いただきます。 【職務詳細】 ・コンタクトセンター部門の戦略立案と実行 ・コンタクトセンター部門の組織戦略立案とマネジメント(組織体制構築・採用・育成・評価) ・カスタマーサポート業務フローの設計・最適化(FAQ整備、CRMツール活用、チャネル管理など) ・応対品質の向上(対応スクリプトやトーン設計、KPI管理) ・顧客の声の集約と分析(VOC)による、プロダクト/サービス改善へのフィードバック ・他部門(マーケティング・製造など)との連携強化 ・業務委託チームとの業務設計および品質管理 ・NPS、応答時間など主要KPIの設計と改善推進 ■今後2~3年で期待する姿 ・コンタクトセンター部門の中長期戦略立案、組織体制構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社リライアブル
企業向けコールスタッフ
テレマーケティング・コールセンター・SV
東京都中野区
268万円〜
派遣社員
未経験者活躍中のお仕事!09:50〜18:00の勤務!週2日〜相談可能です! 私たちは長年人材業界に携わり、 多くの求職者の悩みに寄り添い、 応えてきました。 ・雇用保険 ・社会保険 ・有給休暇 ・健康診断(規定有) しっかり完備しています! 交通費支給の案件も豊富に 取り揃えています♪ 日払いや週払いシステムもありますので、 ご希望の方は当社スタッフに お気軽にお問い合わせください! 【仕事内容】 ●エンドカスタマー(BtoC)向けの 発信業務 ●その他付随する業務 ※個人のノルマはありませんので ご安心ください
非公開
【キャリア支援】
人材コンサルタント
愛知県名古屋市
600万円〜1000万円
正社員
■学生に対するキャリア開発支援、就職活動支援業務をお任せします ・大学内就職セミナーの企画立案と運用、学生からの就職相談への対応、履歴書/自己PR書の添削、就職面接アドバイスなどをはじめとする学生の就職活動支援を幅広く担当していただきます。
株式会社グロップ
スマホ操作に関する問い合わせ対応/選べるシフト制
テレマーケティング・コールセンター・SV
変更の範囲:会社の定める就業場所 大阪…
259万円〜
派遣社員
【大人気コールセンター】携帯関係の問い合わせ業務/シフト制/資格・スキル不問/駅直結 【仕事内容】 ☆★☆駅から徒歩3分の好立地☆★☆ <具体的なお仕事内容>(雇入れ直後) 綺麗なコールセンターでの 簡単な問い合わせ業務になります。 内容は大手キャリアの 「スマホ操作」に関するものです! 具体的には。。。 ・各種アプリの使い方 ・解約の手続き ・支払い料金の開示 ・紛失の届け出 クレームなどはほとんどありません! 未経験の方も大活躍中の職場です☆ 徐々に慣れていただければ問題ありません! (変更の範囲)会社の定める業務 <職場環境> ・駅直結の綺麗なコールセンター☆ ・20代~50代の男女スタッフが 活躍中の職場です。 ・オフィスカジュアルでの勤務になります。 <おすすめポイント> ・高時給1、500円でガッツリ稼げる☆ ・シフト制で働く時間を選べます♪ ・コミュニケーション能力が活かせます。 ・社会保険完備、退職金制度などの 福利厚生も充実♪ \来社不要のWEB面接も実施中です/
大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社「カスタマーサービス部(お客様相談)【横浜】」◆週休2日制・転勤なし◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜(みなとみらい)
450万円〜900万円
正社員
当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。 当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。 【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。
株式会社ホーカム
【キャリアアドバイザー】インセン毎月/20~30代活躍中/転勤なし
人材コンサルタント、人材コーディネーター
\選べる勤務地★/ 福岡県北九州市小…
350万円〜450万円
正社員
<未経験でも毎月インセンティブGET>企業と求職者をマッチングする仕事!#若手活躍中 ▼個人には... (1)面談の設定~実施 希望の条件などをヒアリング (2)案件紹介 希望に合った求人を紹介 (3)企業との調整、面接サポート 企業と求職者をマッチング・面接設定やサポート (4)入社までのフォロー 条件や入社日の交渉などを行う チーム構成 現在当社では、20代~40代の25名が活躍中の職場です。少人数ならではの、コミュニケーションの多さが魅力!お互いを支える風土が根付いているので、困った事があっても、すぐにサポートが入ります◎社内全体も穏やかな雰囲気なので、未経験の方にこそオススメできる環境!
株式会社エクスショップ
【兵庫】コールセンタースタッフ ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番 …
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 ウッドデッキや駐車場のルーフをインターネットで販売する同社にて、ご契約を検討されているお客様からの電話等にご対応いただきます。 【職務詳細】 同社のECサイトを見てお問合せをされたお客様に対して、電話やメールを主としてご対応いただきます。1日の対応件数は、数件~20件程度です。お客様に見積もり等、具体的に検討してもらうために、まずは無料の現場調査をご案内します。現場調査は全国に1610ヶ所以上ある提携施工店が担当します。 ■お客様: 一戸建て住宅にお住まいのファミリーがお客様となるケースが多いです。お客様のご要望やご質問に対して、高いホスピタリティー精神をもって対応して頂ける方を募集します。個性を活かして頂きながら、お客様にとって快適なお買い物をしてもらえるよう、オペレーションをお願いします。 ■評価: お客様ご対応数に対して、現場調査を行った数で評価を行っています。(コンバージョン評価) 興味を持ってお問い合わせがあった方への対応となりますので、目標数字はありますが数字に追われるイメージの業務ではありません。 ■配属組織: 同社では20~30代の若い社員が多く、配属先のコールセンター課は、30代2名・20代4名の女性社員6名と30代3名・20代1名の男性社員4名が活躍しています。 気軽に相談し合うコミュニケーションの多い職場です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
情報システム関連のテレオペ業務
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市博多区博多駅前 博多 福…
249万円〜
派遣社員
コツコツ集中できる環境で安心♪曜日シフト制×フルタイム勤務で安定収入◎残業ナシで仕事終わりの予定も立てやすい♪ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO(業務委託)、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った!」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか? 【仕事内容】 コールセンターでのお仕事です! ●問合せ対応 ケーブルテレビ・通信サービス関連 ●データのチェック・入力 ●訪問修理の担当者手配 など 【職場の雰囲気】 20名程のフロアにて就業です。20代〜40代の幅広い年齢層の方々が活躍中♪ 落ち着いた雰囲気の職場で、コツコツ集中してお仕事を進められます! 不明点がある場合はスグ周りの方に聞ける環境なので安心◎ 残業は基本ありませんが、発生しても月10時間未満です。 【環境】 休憩室・ロッカーあり 【服装】 オフィスカジュアル
非公開
【COO候補×ベンチャー】福祉業界特化の人材コーディネーター/大阪勤務/裁量大&年収UP
人材コンサルタント
〒 550-0014 大阪府大阪市西区…
800万円〜1200万円
正社員
本事業の初期コアメンバーとして大きな裁量のもと事業推進や営業活動をお任せします。 キャリアアドバイザー/法人営業のみならず、事業全体の戦略検討や仕組みづくりなど、幅広い業務に携わっていただきます。 *事業全体の戦略設計、仕組み化 求職者の集客や求人開拓の方法、各種業務フローの確立。サービス自体を創り上げていく、新規事業立ち上げをお任せします。 *キャリアアドバイザー/法人営業 求職者や採用担当に対して、転職・採用支援を行っていただきます。 営業フローやセールストークのPDCA改善、既存部署との連携などの基盤作りもお任せします。 【1日のスケジュール】 10:00~12:00 法人架電及び新規求職者対応 12:000~12:30 求職者架電 12:30~13:30 昼休憩 13:30~15:00 法人架電 15:00~16:00 求人提案先PIC、提案内容作成 16:00~17:30 新規求職者対応 17:30~18:30 面接対策 18:30~19:00 案件整理 【やりがい・魅力】 ・頑張りが給与やキャリアに直結する職場! ・人の人生に関わるやりがいある仕事をしたい! ・年収500万円、年収700万円、年収1,200万円など年収UPを目指したい!自分の成果が正当に評価される環境です! ・WebマーケティングやIT/テクノロジーの力を武器に障害福祉×HRの領域で圧倒的No.1のサービス・価値提供を目指します。 ・今では毎月300名以上の新規転職相談を受けるほど成長しています。 ・社内の評価において、経験や年齢は一切関係ありません。 ・入社後のオンボーディングや研修制度、各種マニュアルも充実。 (営業基準マニュアル、テンプレート・トップセールス研修、障害福祉業界勉強など)
株式会社グロップ
公共事業に関する問合せ対応/経験活かせる
テレマーケティング・コールセンター・SV
変更の範囲:会社の定める就業場所 大阪…
249万円〜
派遣社員
<大人気の官公庁関連>コールセンターでの問合せ対応/ノルマなし/昇給制度あり/日祝+平日休み 【仕事内容】 ★10名の大募集! 大人気の官公庁関連のオシゴト★ コールセンターでのご就業の経験が 活かせます。 研修制度がありますので、ブランクのある方も ご安心ください☆ 弊社の専任担当スタッフが、 あなたを全力でサポートします!! ●仕事内容(雇入れ直後) コールセンターにて、テレフォンオペレーターを お願いします。 大阪市習い事・塾代助成事業に関する 市民からのお問合せ対応になります。 助成金の申請を希望する方、制度の内容や 詳細を知りたい方などから お電話で問い合わせが入りますので、 ご要望に合わせてご案内を行います。 受電がメインとなります。 [具体的な作業内容] ・助成事業の制度全般に関する 問い合わせ対応 ・申請や請求に関する問い合わせ対応 ・申請書類のチェック作業 ・申請書類に不備があった場合のみ、 架電による申請者への確認作業 ・問い合わせ内容のデータ入力作業 (専用端末を使用) 一部、パソコンを利用した事務作業が 発生しますが、Excelで文字や数字を 入力したことがある方であれば 全く問題ありません♪ コールセンターでの実務経験や オフィスワークの経験などが活かせます! SVも在籍していますので、不明点や 困ったことはスグに相談ができます。 ノルマはなく、働きやすい職場です◎ (変更の範囲)会社の定める業務 ●職場環境 ・性別を問わず、20代〜40代の スタッフが活躍中の職場です。 ・空調完備×座り作業で ラクラク作業できます。 ・服装はオフィスカジュアルでOK! ・最寄駅から徒歩5分!人気の駅チカ案件で 通勤もしやすい場所です。 ※事前に職場見学が可能なので、 働く前に雰囲気が分かります。 ●この仕事の魅力 ・日曜日と祝日は固定休! 他はシフト制でのお休みです。 ・希望休も取得できるので、 趣味や用事などがあっても安心です◎ ・正午ちょっと前の出勤なので、 午前中に用事を済ますことも可能です。 ・昇給制度があり、働き甲斐や 頑張りがいもあります☆ \来社不要/ お手持ちのスマホやパソコンで 気軽にできるWEB面接も実施中です! まずは、お気軽にご応募ください♪
株式会社MIXI
【宮城】カスタマーサポートチーム管理者 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
宮城県仙台市青葉区中央一丁目3番1号 …
450万円〜600万円
正社員
【CS本部とは】 CS本部では、MIXI GROUPや投資先に対する継続的なCSサービスの提供を行っています。その中でもCX部のCooprationグループでは仙台を拠点とし直接お客様とコミュニケーションを取っている組織です。 【具体的な業務内容】 ・顧客対応(メール・電話など) ・案件管理、メンバーへの業務振り分け ・CS業務における対応判断・対応指示、その他エスカレーション対応 ・ユーザー対応に関する品質チェック基準の立案及び品質管理 ・よくある質問の整理・FAQページの改善 ・お問い合わせ傾向の集計・レポート作成 【改善・運用設計業務】 ・ChatGPT等の生成AIを活用した業務の効率化・自動化の検証とフロー構築 ・CS観点からのプロダクト改善提案、事業部へのフィードバックやコミュニケーション ・新サービスリリース時や移管対応時のCS体制構築、マニュアル・フロー整備 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社HINODE
【人材コーディネーター】未経験歓迎!★年休125日★面接1回
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、人材コンサルタント
★転勤なし ★U・Iターン歓迎 ★池袋…
350万円〜450万円
正社員
【入社後はOJTで研修も充実♪】外国人支援機関への就職マッチングシステムの活用提案、企業への海外人材の採用支援を行う仕事です! 日本での就労を希望する外国人の方と、人材を必要とする日本企業や支援機関の橋渡し役として、提案業務をご担当いただきます。 (主な業務) ◆支援機関と海外人材を結ぶマッチングシステム『5Sjob』の活用提案 ◆企業に対する採用サポートと採用後の外国人の生活支援 ◆契約書等の作成 など 新たな共生社会の実現を目指しています。 労働人口の減少で、事業継続に悩む企業も増えていることから、海外人材とのマッチングを担う当社に寄せられる期待は大幅に増加しています。そんな期待に応え新たな時代の「適材適所」を実現するのが私たちのミッション! 企業も働く人もWin-Winになれる。そんな共生社会を、一緒に築いていきましょう。
各種延長保証プログラムのコンサルティングと運営
大手外資系延長保証会社のカスタマーサービスセンタースタッフ
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京
450万円〜750万円
正社員
職務目的 延長保証取扱企業の管理/運営サポート業務 延長保証お申込み内容・保険通知内容の精査・問合せ・管理業務 協力会社・外部ベンダーの管理/運営サポート業務 職責 1.延長保証取扱企業管理 (グローバル企業/大手顧客含む) 2.延長保証申込の精査・問い合わせ対応 3.延長保証登録契約管理 4.コールセンター運営業務 5.新規案件フロー構築(営業部と協働) 6.保険通知書精査業務 7. 受架電対応 8. 各種、発行・発送業務 9. ベンダー管理
大手信販会社(ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード)
【横浜市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社の債権管理担当者◆転勤なし・年間休日120日以上◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜市
350万円〜450万円
正社員
当社の金融サービス(商品)をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。
医薬・医療、医療機器、ヘルスケア業界のエキスパート集団によるワンストップソリューションサービスを提供
【池袋勤務・未経験者歓迎】医療機器の問い合わせ対応のデスクワークのお仕事です。日勤のみシフト勤務。
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京(池袋)
300万円〜400万円
正社員
会社が医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 お客様のニーズにお応えしているソリューションのうちコンタクトセンターの電話対応オペレーターをご担当いただきます。 本ポジションの一般マルチチームでは、医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関するお電話の問い合わせを対応しています。 1日1人あたりの対応件数は10件~30件前後で電話対応後は記録を作成いただきます。 電話対応していない時間帯は架電業務やメール対応、資材発送等を実施する対応範囲が多岐に渡るマルチタスクの業務です。 入社後は、5日間の導入研修を受けチームへ配属。チーム配属後は座学やOJTトレーニングで窓口業務に必要な知識を身につけていただきます。土日祝や遅番勤務は、一定の業務知識習得後からとなります。 <問い合わせ例> 医療機器のエラーの原因と解決方法について 製品の希望小売価格や最小出荷単位について 購入店舗について 購入製品の不具合について <プロジェクト例> 医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口 医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口 疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口 出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口