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検索結果: 8,509件(7961〜7980件を表示)
デジタルデータソリューション株式会社
【フォレンジクス】セールス◆学歴不問/福利厚生充実/年間休日126日◆
内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ
東京都港区六本木6丁目10番1号 六本…
350万円〜600万円
正社員
【配属先部署】 ・フォレンジクス事業部セールスグループ 【業務内容】 サイバー攻撃被害のご相談、社内不正等の調査に関するご相談に対し、状況のヒアリングと提案を行います。 ・Webを見て電話、メール問合せいただいたお客様へのサービス案内 ・来社対応 ・商談のアポ取り ・サービスの説明、見積りなどの案内 ・費用の交渉、クロージング 【フォレンジックサービスとは】 データ調査を行うサービスです。 パソコンやスマホなどのデバイス調査によって使用者のあらゆる操作ログを解析。 「サイバー攻撃被害調査」や「情報の持ち出し・改ざん」、「ハッキング調査」まで、 様々な調査に役立てます。 作業報告書をまとめ、裁判で有効な証拠として提出することも可能です。 【フォレンジックサービスの強み】 警察や法律事務所、官公庁、上場企業から個人のお客様まで、 幅広い支持をいただいており、累積1万4千件以上のご相談実績があります。 専門エンジニアが在籍し、国内データ復旧専門業者にて14年連続国内売り上げNO.1のデータ復旧技術と、 フォレンジックの技術でお客様の問題解決をサポートします。
楽天スーパーロジスティクス株式会社
【EC物流サービス】カスタマーサポート
コールセンタースタッフ
千葉県流山市 千葉県習志野市 大阪府枚…
350万円〜450万円
正社員
同社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、サポート業務の運営。 また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。 【業務内容の例】 ・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート ・店舗様のご要望に対する対応 ・店舗様への業務実績報告 ・当社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務 【1日の流れ】 9:00-9:40 部署でのデイリーミーティング（KPI、連絡事項共有、課題確認など） 10:00 1200 お問い合わせ対応 13:00 1400 システムの変更に関しての周知ミーティング 14:00 1800 お問い合わせ対応
非公開
【品質保証室】上場企業傘下食品メーカー/名古屋勤務
コールセンタースタッフ、生産管理・品質管理・検査・保証(化学)、生産管理・品質管理・検査・保証(食品
愛知県名古屋市
300万円〜450万円
正社員
醤油・調味料、清酒、漬物、飲料を製造する同社の品質保証部品質保証課にて、 同社商品についての提出用検査データの作成、工場監査（全国5工場）、 お客様対応などの、品質保証業務に携わっていただきます。 醤油・調味料、清酒、漬物、飲料を製造する具体的には下記の業務となります。 ・お取引先・消費者からの問い合わせ ※消費者様からの声に答える「お客様相談室」の運営にも携わっていただきます。 ・自社並びに提携工場の監査業務 ・ラベルの確認 ・商品規格書の作成 ・提出用検査データの作成※全国の各工場にいる品質管理部と連携し業務を進めていただきます。
有人宇宙システム株式会社
【つくば】運用管制官◆NASAとのやり取り有/英語活かせる/有人宇宙技術特化企業/業務未経験歓迎
コールセンタースタッフ
つくば事務所 住所：茨城県つくば市千現…
350万円〜700万円
正社員
■概要：国際宇宙ステーション(ISS)、有人宇宙施設「きぼう」、補給機「こうのとり」における運用管制業務をお任せします。地上から宇宙ステーションを支えるポジションです。宇宙飛行士の生命とミッションの成功が求められる裁量ある業務をお任せいたします。 【宇宙に携わりたい方へ/国際宇宙ステーション(ISS)、有人宇宙施設「きぼう」、補給機「こうのとり」等に携われる有人宇宙技術に特化した日本唯一の企業】 ■業務詳細 実験で送られてくる映像・画像・データをモニタリングし、クルー（宇宙飛行士）や施設、実験に異常がないかのチェックを行います。他にも、クルーに実験作業の指示を出したり、NASAと協力して実験手順書、トラブルの対応手順書の作成などを行います。管制室での業務はシフト制となっており、月10日?12日程です。残りの10日程度は手順書の作成やNASAを含む国内外の技術者・研究者との技術調整を行います。 ■安心の教育体制 業務未経験の方でも安心して出来るように約1年におよぶ研修制度を整えています。最初は座学から、その後管制室を模した疑似管制室にてシミュレーションの実施など丁寧にカリキュラムが組まれています。一つずつクリアしながら、知識・スキル・心構えを磨き、その後、認定試験を経て管制官となります。 ■豊富なキャリアパス キャリアパスが多岐にわたることや、様々な国籍の人や企業との連携が可能です。キャリアパスとしては運用管制官の統括（フライトディレクター）としてスキルアップしたり、CMでの使用などの宇宙ユーザー以外の開拓をする業務や地上・宇宙の様々な計画の管理業務などがあります。 ■JAMSSについて 同社（JAMSS）は創立以来、一貫して国際宇宙ステーション（ISS）計画における「きぼう」「こうのとり」の運用、宇宙飛行士や管制要員の訓練、宇宙実験の実施などに携わってきました。また、宇宙空間での安全性・信頼性・保全性について、「宇宙での安全といえばJAMSS」と業界から高い評価を獲得しています。
非公開
【歯科衛生士】希少な企業求人！土日祝休み！歯科用製品のコールセンター業務
コールセンタースタッフ、医療・福祉・介護系その他
【勤務地】 東京本社 （東京都豊島区西…
300万円〜400万円
正社員
一般歯科医療機器に関する操作方法などの問い合わせに、メーカーの担当者としてお電話対応をお任せします。 実際に機器を使用されている歯科医師・卸担当者メーカー・営業担当者からお問い合わせがございます。 製品トラブルや使用方法に関するお問合せに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、回答します。 その後、専用システムに対応記録を入力まとめてもらいます。 お問い合わせ件数は、1人当たり10～15件程度です。 医療現場に寄り添いながら、正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。 また完全土日祝休み、残業月5～10時間程度ですので、ワークライフバランスが保ちやすい働き方です。
大手オンライン証券会社
大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス業務（リーダー・マネージャー候補）【横浜】」を求めています
コールセンタースタッフ、金融業務・リサーチ系その他
横浜（みなとみらい）
700万円〜1300万円
正社員
当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆エスカレーション・クレーム対応 ◆オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ◆業務改善提案 ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等
非公開
☆彡居心地のいい職場です☆彡 フルリモート・フルフレックスのお仕事 サポート体制充実！
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
フルリモートワーク
400万円〜1400万円
正社員
フルリモートでの業務です。 電話やPCを使って、業務を行っていただきます。 営業や接客などのご経験活かせます。 未経験でも可能です。 【主な業務】 ●転職希望者との電話及びメールでのやり取り ●お仕事を探されている方との面談対応（電話やZOOMなどのWEB対応） ●転職希望者の転職条件・希望のヒアリング ●求人企業のピックアップ ●求人企業に選考を希望されている方の履歴書・職務経歴書の確認や作成サポート ●求人企業への選考打診 ●選考希望者の選考中のサポート ●求人企業の選考中サポート ●面接後のサポート、カウンセリング ●内定者、求人企業のサポートなど 求人先企業もお仕事を探されている求職者も双方がお客様です。
非公開
テレマーケティング／医療・介護キャリア事業 東証プライム上場企業
内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ
東京本社 受動喫煙防止対策 東京本社…
350万円〜550万円
正社員
＜概要＞ ・医療・介護キャリア事業 今後高齢化がさらに進む日本にとって、ニーズが高まる医療・介護領域における人材不足は深刻な問題です。 この人材不足の課題解決に向けて 「就労支援（人材紹介・媒体）」 「業界への参入促進（教育事業）」 「定着支援（コンディショニングチェック他）」 をはじめ、様々な事業創出に取り組んでいます ＜職務内容＞ 弊社人材紹介サービスへ登録を頂いた看護職・介護職・無資格者の方のうち ・新規登録者 ・既存登録者のうちサービス提供ができていない方 ・その他サービス提供希望者（資格取得希望者、就職希望者 他） に対し電話やSMSを用いて再アプローチを行っています <この仕事のやりがい> 日本の超高齢化社会において、必要不可欠である医療・介護業界やその実態について実業務を通じて考えを深める事ができます。 何より第一線で働く看護職・介護職・入職希望者の方々とのコミュニケーションにおいて伺う内容は、商品やサービスの問い合わせに対して回答をするようなコールセンターでは得られないものになるはずです。
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【美容企業本社勤務】人気エステサロン コールセンター職
美容・理容サービス系その他、コールセンタースタッフ
東京都港区
250万円〜350万円
正社員
有名人も数多く通う有名エステ企業での、コールセンター業務。 お客様へのお申込み確認やお申込み受付が主なお仕事です。 お客様とサロンをつなぐ大切な役割です。丁寧な電話対応ができる方を歓迎いたします。 【業務内容】 ■Ｗｅｂからの体験申込に対する、事前確認 ■お電話での申込みを受付する、受信業務 ※お客様のご予約・カウンセリングがメイン業務になりますので基本的にクレーム案件はほぼありません。 ー−−−−−−−−−−−−−−−−− 【教育体制】 お電話では、体についてのお悩みなどのカウンセリングもしていただくことになるため、 入社から3ヶ月間はしっかり研修し、3ヶ月後にお仕事デビューしていただきます。 コールセンター業務やエステティシャン業務が未経験の方でも、安心の教育体制です。
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美容外科《Aクリニック》の予約受付◆髪色・ネイル・アクセ自由♪未経験OK◎銀座◆
コールセンタースタッフ、受付
東京メトロ日比谷線「東銀座駅」徒歩10…
200万円〜
正社員
／ 髪色・ネイル・アクセ自由♪ アナタらしく働こう☆ ＼ 先進的な美容医療を提供する 《A CLINIC》の予約受付センターで メンバーを大募集中！ ＊未経験OK・美容に興味をお持ちの方大歓迎！ ＊施術代やコスメ等社割あり◎ ＊20～30代女性活躍中 ＊賞与、昇給あり ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 人気美容クリニック《Aクリニック》の 受診をお考えの患者さまに 治療のご案内やご予約受付を行っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ・お問合せ、予約受付（電話・メール使用） ・カルテ管理 ・その他事務 …など マニュアルに沿った対応だけではなく、 お客様ひとりひとりの悩みや 不安に寄り添ったご案内をお願いします。 臨機応変な対応などが求められます。 ＼求人ポイント／ ◆未経験大歓迎！◆ 美容・医療業界でのご経験や 電話などの職種経験は一切問いません◎ 予約前の不安を抱える患者さまに 寄り添ってサポートしたいという 優しい気持ちをお持ちの方なら大歓迎です！ 患者様から ”〇〇さんのおかげで一歩踏み出せました！” ”不安がなくなりました、ありがとう” など、たくさんのありがとうを頂けるのも このポジションの嬉しいポイントです。 充実の研修があるので未経験の方も 安心してチャレンジできます。 ◆プライベート大切に働ける◆ 現在毎週土日のどちらかが お休みになるよう シフトが調整されているほか、 月に2日希望休が取得できる為 土日休みを取得することも可能◎ 長期連休の取得もOKです！ また、同ポジションは 髪色・ネイル・アクセ自由♪ オシャレも楽しみながら アナタらしく働くことができますよ！
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インサイドセールス（未経験者）
内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ
通常業務は東京23区内クライアント先事…
350万円〜450万円
正社員
【概要】 クライアントとなる弁護士・司法書士事務所での業務です。相談者の方のお悩みをヒアリングし、専門家への相談の機会をご案内していただきます。相談者の方と専門家との架け橋となる仕事です。 【業務内容】 〇インバウンド（プル型）セールスにおけるインサイドセールス ・電話窓口業務：相談者からの電話で、相談される方の状況確認や悩みをヒアリング ・専門家の指示のもと、手続きの説明・質問への対応 〇アウトバウンド（プッシュ型）セールスにおけるインサイドセールス ・潜在的な相談者への架電による電話窓口業務 ・架電先はWeb法律相談（債務診断アプリ等）にアプローチした方等の見込み客となります。 ・専門家の指示のもと、⼿続きの説明・質問への対応 ※入社後は、入社時研修（座学、2日間）後、配属先で電話対応等の簡単な業務から始めていただきますが、配属先には先輩社員が5～30名常駐していてOJT等のサポートを受けることができますので、初心者でも安心してスタートすることができます。 【仕事の流れ】 ▼架電理由の説明および担当事務所・サービス内容の紹介（アウトバンドのみ） ▼電話窓口にて、初めてご相談される⽅の状況確認やお悩みのヒアリングを行います。 ▼弁護士・司法書士の指⽰のもと、ご依頼者の要望に沿った手続き内容の説明や質問への対応を行います。 ▼ご依頼の準備をサポートします。(契約書類の作成や弁護士・司法書士⾯談の設定など) ▼事務所全体でご依頼へと繋げます。 【会社、仕事の特徴・魅力】 ・実力次第で、年齢に関係なく責任のある立場を任せて行く環境があります。 ・ヘルスタイル+プランを使って体調を整えたり、読書推奨制度を使って自己学習のための書籍を手に入れたりできる環境があります。 ・お悩みを抱えてこられた依頼者と直接コンタクトすることが多く、依頼者がお悩みを解決されて「ありがとう」と言われた時に、遣り甲斐を感じることができます。
非公開
インサイドセールス（未経験者）
内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ
通常業務は東京23区内クライアント先事…
350万円〜500万円
正社員
【概要】 クライアントとなる弁護士・司法書士事務所での業務です。相談者の方のお悩みをヒアリングし、 専門家への相談の機会をご案内していただきます。相談者の方と専門家との架け橋となる仕事です。 【業務内容】 〇アウトバウンド（プッシュ型）セールスにおけるインサイドセールス ・潜在的な相談者への架電による電話窓口業務 ・架電先はWeb法律相談（債務診断アプリ等）にアプローチした方等の見込み客となります。 ・専門家の指示のもと、⼿続きの説明・質問への対応 〇インバウンド（プル型）セールスにおけるインサイドセールス ・電話窓口業務：相談者からの電話で、相談される方の状況確認や悩みをヒアリング ・専門家の指示のもと、⼿続きの説明・質問への対応 ※入社後は、入社時研修（座学、2日間）後、配属先で電話対応等の簡単な業務から始めていただきますが、配属先には先輩社員が5～30名常駐していてOJT等のサポートを受けることができますので、初心者でも安心してスタートすることができます。 【仕事の流れ】 ▼架電理由の説明および担当事務所・サービス内容の紹介（アウトバンドのみ） ▼電話窓口にて、初めてご相談される⽅の状況確認やお悩みのヒアリングを行います。 ▼弁護士・司法書士の指⽰のもと、ご依頼者の要望に沿った⼿続き内容の説明や質問への対応を行います。 ▼ご依頼の準備をサポートします。(契約書類の作成や弁護士・司法書士面談の設定など) ▼事務所全体でご依頼へと繋げます。 【会社、仕事の特徴・魅力】 ・実力次第で、年齢に関係なく責任のある立場を任せて行く環境があります。 ・ヘルスタイル+プランを使って体調を整えたり、読書推奨制度を使って自己学習のための書籍を手に入れたりできる環境があります。 ・お悩みを抱えてこられた依頼者と直接コンタクトすることが多く、依頼者がお悩みを解決されて「ありがとう」と言われた時に、遣り甲斐を感じることができます。
株式会社サイバーセキュリティバンク
【リモート可】カスタマーサクセス※情報セキュリティ自社サービス/既存フォロー中心【エージェントサービス求人】
コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ
株式会社サイバーセキュリティバンク 住…
400万円〜549万円
正社員
〜既存フォロー中心/情報セキュリティ自社サービス"情報漏えい防ぐくん"/セキュリティ課題の解決ニーズが高まる成長市場〜 ■採用背景： 当社はフィッシングメールの体験型学習サービスの開発から導入までを行っています。事業拡大に伴い、カスタマーサクセスを増員いたします。 ■業務概要： 情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。 ■業務詳細： ◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。 ◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。 ■"情報漏えい防ぐくん"について： "フィッシング(詐欺)メール体験"＋"面白い学習コンテンツ"が組み合わさった自社開発のサービスです。ヒトが起こす情報漏えいリスクを可視化し、軽減させることで、「従業員のセキュリティ課題の解決」に貢献します。 コロナ禍により、テレワーク導入企業が増加したことも背景にあり、2019年から2020年にかけ、メールを起点とする情報漏えいが約4倍へと増加し、セキュリティ課題の解決ニーズが高まっています。 ■組織構成 全員で7名、うちカスタマーサクセスは現在2名です。 役員：1名、営業：3名、カスタマーサクセス：２名、アポインター：１名 （男女比：5:5、平均年齢：39歳） ■入社後の流れ： 直属の役員とのMTGを交えながらOJTにて業務をキャッチアップしていただきます。業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。相手の目線に合わせて丁寧にフォローしています。 ■働く環境： 月平均の残業時間は20時間程度です。リモートワークも実施しているので、働きやすい環境が整っています。
株式会社ネットラーニング
大手ネット教育企業のメールユーザーサポートスタッフ◆賞与年4回・残業月10/ｈ◆
コールセンタースタッフ、一般事務
東京都新宿区 【アクセス】 都営地下…
350万円〜450万円
正社員
企業向け・個人向けeラーニングで多彩な講座を展開する当社での、オンライン研修サービスの運営業務をお任せします。 入社時は受講者の問い合わせ・受講促進対応をメインで担うチームに配属予定です。 ◎問い合わせ対応 当社のe-ラーニングに関するお問い合わせ対応をしていただきます。 具体的には「パスワードを忘れた」「操作方法」等問い合わせに対し、メールで対応します。 問い合わせはほどんどがメール対応ですが、一部電話での対応もございます。 お客様の生の声を聞き、サービス運営の改善にもつなげます。複数の企業を対応いただきますが、部署内で対応に関するナレッジも共有しており、1人立ちできるまで半年～1年をかけて育成するので、安心して業務していただけます。 【対応数について】 繁忙期：1日あたり平均120件程度 閑散期：1日あたり平均75件程度 ※この中には1日平均5件程度の電話対応も含みます。 この件数を3～4名のメンバーで分担して対応いただきます。繁忙期は9～12月です。 ◎受講促進対応 コースを修了していない受講者に対し、受講を促すメールを配信します。 受講率、修了率の向上による効果的な研修運営の実現を目指します。配信数は日によって差がありますが、1日あたり平均15件程度の配信となります。
非公開
テレビ通販の自社コールセンター（インバウンド）問い合わせ対応
コールセンタースタッフ
東京都中央区 就業場所の変更と範囲：無
250万円〜400万円
正社員
自社コールセンターでのお客様問合せ全般の対応と会社へのフィードバックを行います。 ＜概要＞ ・問合せ対応のみで、受注自体は別部署で対応します。 ・ひとつの案件を担当者が最後までフォローする体制を目指してます。 ・クレーム対応は件数として多くなく、通販ビジネスの特性である顧客とのギャップを埋める「問合せ対応」が中心です。 ・1日の平均的な問合せ件数は40～50件です。 ・商品ジャンルはファッションからグルメ、家電と幅広いため、データベースを参照して対応します。 ・問合せ対応を通じて得られたお客様の真のニーズをキャッチし、会社へフィードバックします。 ＜問合せ例＞ ・番組で紹介している商品への質問 ・注文した商品の発送状況確認 ・不良品や返品など ・各種ご意見 【会社や職場の雰囲気】 落ち着いた雰囲気です。 【勤務先の人数／年齢構成】 非公開 【勤務時間の自由度、残業、休日出勤】 ・勤務時間はA勤（8：50～17：05）とB勤（12：50～21：05）の2パターンあり、1週間ごとに交代します。 ・残業は少なめで、月10時間程度を想定してます。 ・お休みは「金・土」、「日・月」、「水・木」の3パターンで、原則1年固定となります。 ※休日パターンは変更となる可能性があります。 ・祝日、年末年始などに出勤する場合があります。 【活かせるスキル・身に着くスキル】 ・小売・百貨店・ホテル・量販店などでの顧客対応全般のご経験 ・有形商材（アパレル、服飾雑貨、ジュエリー、日用品など）取扱いのご経験 ・カスタマーサービスでの就業経験（業種は問いません）
株式会社テレコメディア
【未経験歓迎/語学力活かせます】JALグループの事務・コールセンターのSV候補※創業40年の安定企業【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
東京コールセンター 住所：東京都 受動…
400万円〜549万円
正社員
【年休120日/残業月20h程度/未経験者歓迎/女性活躍促進企業として復職率100%/創業40年の安定企業/主体的に動いていただける方は大歓迎です。例えば求人票に記載の業務以外にも別の仕事や業務もチャレンジしていきたいという希望がある方には、特別にミッションを与えスキルの幅を広げていただくことも可能です。是非とも興味のある方は一度ご応募ください！】 ■担当する業務 ご入社後はJALグループの事務・コールセンターのSV候補として、予約受付業務(事務・コールセンター業務)を担当いただきます。 配属後はリーダーとしてメンバーのマネジメントなども期待します。 ◆詳細：予約受付のオペレーション業務/PC端末での事務業務/受電対応/顧客レポーティング/スタッフ管理/数値完治など ◆研修：2日間ほどは座学、オフィス、部門見学を通して当社への理解を深めていただきます。⇒その後は約1ヶ月人事部門へ預かりで、弊社事務業務及び庶務業務などを習得いただきます。(※ご経験に応じて実施) 〜配属先はJALグループユニットになりますが、案件状況に応じて別顧客をご担当いただきます。〜 ■組織構成 配属先のコールセンター事業本部は、東京本部と徳島本部に大きく分かれております。 本部内にクライアントごとでステージと呼ばれるチーム構成がなされています。 一つのステージには、マネージャー及びSV（通称SU）1〜3名、オペレーター30〜100名程度で業務を行っています。将来的にオペレーター10名に一人のSUを付ける予定です。 ■ビジョン 同社は創業以来、「ヒューマンコミュニケーション」を軸とし、新しい通信手段やメディアにアンテナを張り、活用することによって顧客の期待を上回るサービスを提供し続けています。 また同社は、一人ひとりの顧客や企業の満足を目指すことはもちろんのこと、斬新なヒューマンコミュニケーションサービスの開発を通じて、雇用促進や人材教育を実施し従業員やその家族も含め、同社に関わる全ての人々に豊さを提供したいと考えています。
株式会社Jent
未経験可★チャットオペレーター募集★接客経験活かしませんか？
コールセンタースタッフ
東京都 111-0053 台東区浅草橋…
300万円〜500万円
正社員
【仕事内容】 弊社のメインサービスである「スミカ」のチャットオペレーターのうち、電話も駆使してとしてお客様とやりとりをしていただきます。 チャットの流れ自体は、不動産知識が必要なやり取り含め90%以上が自動化されており、最後の簡単な修正等のみに留まるので初心者の方でも安心して対応ができます。 しかし一部の対応は電話でのスピーディ/密なやり取りが求められるため、そのお仕事をお任せさせていただきます！ ＜対応手法＞ 賃貸物件をお探しのお客様と、自社の専用システム(=CRM)にてチャットでのやり取りを行っております。 お客様はスマートフォン等のLINEを使用しています。 【1日の流れ】 ＜オペレーターの例＞ 10:00 出社 ▼ 10:00～10:15 共有事項の確認 ▼ 10:15～14:00 お客様とのチャット/電話対応 ▼ 14:00～15:00 休憩 ▼ 15:00～18:30 新しい対応についてのレクチャー受けやOJT ▼ 18:30～19:00 エスカレや質問した対応の振り返り、コーチへの質問 ▼ 19:00 退社 【入社後の流れ】 ■入社初日 オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。 ■2日目 テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。 ■3日目 OJTとして隣にコーチがいながら実際の対応を行います。 その後はご自身のペースでレベルアップできるようマニュアルやレクチャーが整っており、未経験の方でも安心して業務が行えるようになっています。 【キャリアパスについて】 ■オペレーター お客様とチャットでのやりとり 管理会社･クライアントとの簡単な電話対応 ↓ ■電話チーム(インサイドセールス) お客様とのチャット・電話対応 マニュアル作成や業務改善提案 ↓ ■マネージャー 業務分析･改善 数値･進捗･品質･シフト管理 採用･育成等
メンタルヘルスに特化したコンサルティング会社
メンタルヘルス業界唯一の上場会社が自社サービスオペレーション担当（DXP）を募集
コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ
中目黒
400万円〜600万円
正社員
・新規サービス・ヘルスマネジメントプラットフォーム（DXP）に関する顧客導入・問い合わせ対応 顧客へのサービス導入、運用 顧客からの問い合わせ対応（必要に応じて社内関係部署への連携・調整） ・新規サービス・ヘルスマネジメントプラットフォーム（DXP）関する各種運用構築・改善 顧客オペレーションに関する企画、運用、改善 運用に関する顧客向け、社内向けの必要資料の作成・修正 マニュアル作成、調整、作成物の確認、修正 社内関係部署と連携方法の検討と調整
非公開
【システムソリューション企業・カスタマーエンジニア・北広島市】
コールセンタースタッフ
北海道北広島市
350万円〜450万円
正社員
当社システムをご導入いただいている企業へ常駐し、システムサポートをお任せします。 客先常駐することで、お客様の要望やニーズを早期にキャッチアップし、信頼関係構築や顧客満足度の向上につなげていただくことを期待しています。 【主な業務】 自社製品/サービス導入後のサポート （製品サービス説明/トラブル対応（一次受付⇒社内外調整しながら対応）） 自社製品/サービス活用度のモニタリング⇒利用促進 アップセル/クロスセルに向けた、顧客課題/要望のサーベイ⇒営業へフィードバック
非公開
【カスタマーサポート★年収500万以上】自社WEBサービスのサービス分析・改善・整備などに貢献！
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
東京都港区東新橋 【アクセス】 山手…
500万円〜900万円
正社員
★★★ この求人のポイント ★★★ ■知名度の高い商品力 ┗日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い仕事に携われます。 ■働き方も重要視 ┗一番パフォーマンスが発揮できる場所で働いてほしいと考えているためフルリモートも可能です。 （常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です） ★★★★★★★★★★★★★★★★★★ ■業務概要 カスタマーサポートとして、お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が快適にご利用いただくサポートを行います。 ■仕事内容 【サービス・プロダクトの改善】 お問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する 分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う 【カスタマーサポートの改善】 カスタマーサポートにおいて、プロセスの最適化やツールの導入検討などのHowを用いて、あらゆる課題を解決する ありたい姿と現状のギャップから目的設定を行い、課題を抽象化し、簡単・迅速・満足度の高いサポート対応の提供をするための仕組み作りを行う 【データ基盤の構築】 上記の改善活動を行う上で必要となる、関連データの蓄積・集計を行える環境を作る 等 ■仕事のやりがい ・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる ・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める ・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める ・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる ・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる
