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検索結果: 2,172件(941〜960件を表示)
株式会社カプコン(東証プライム上場)
デジタルマーケティングアナリスト.
リサーチ・分析
東京都 東京都
-
正社員
【具体的な業務内容】 ユーザー行動ログ・アクセスログを使用した定量調査や定性調査など、 データに基づく分析プランニング・分析・マーケティング施策立案や、 エンジニアと連携してのビッグデータ基盤の開発・構築・社内展開等に携わっていただきます。 以下のような業務をご担当いただく予定です。 ・ゲームタイトルチームと連携しての、 各種分析・課題抽出・施策立案の一連のプロセスのディレクション/サポート ・マスプロモーション・One to Oneプロモーション(主にWEB)の 全体戦略設計と実行ディレクション/サポート ・上記を効果的に実施可能にするビッグデータ基盤・CRM等の 要件定義・設計・社内展開のディレクション/サポート ・デジタルマーケティングやデータ分析に関する社内啓蒙・教育施策等の 企画提案・実行ディレクション/サポート
株式会社アンドパッド
【東京:リモート】積算支援担当(内勤) ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、測量・積算
〒101-0022 東京都千代田区神田…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社の積算支援担当として、積算や見積の支援、写真管理支援、施工計画書など、一定の専門知識が求められるものの、限られた監督職員のリソースを割きづらい業務を代行していただきます。即戦力として従事しながらも、業務の標準化と効率化に貢献し、現場業務に専念できる運用をサポートいただきます。 【職務詳細】 ・積算や見積の支援 拾い出し(数量拾い)※積算の種類としては、躯体・内外装・外構・電気設備・機械設備など、ご自身の経歴や強みに応じて従事いただきます。 ・写真管理支援(黒板作成、写真整理、台帳作成) ・施工計画書や新規入場者教育動画などの作成 ・施工体制台帳、労務安全書類の作成 ・議事録作成、数量算出、図面色付け ・竣工書類の整理・保管 ほか ・サービス開発 顧客ニーズの可視化、サービス仕様の策定、競争優位性の磨き込みなど ※今後は社内の開発側とも協力しながら、新規事業(AI開発)にも携わっていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
シフトプラス株式会社
ふるさと納税市場の分析【マーケター】年休125日/賞与3.5ヶ月
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、リサーチ・分析
【転勤なし/JR京葉線・JR武蔵野線「…
350万円〜400万円
正社員
【全国各地の自治体が抱える、ふるさと納税に関する課題を解決】ふるさと納税管理システムの寄附データ分析・寄附額向上に向けた企画提案等をお任せ 当社が運営する、ふるさと納税システム『LedgHOME』のデータを基に、新しい返礼品の提案・寄附額向上などにつながる施策の提案を行います。 <主な流れ> ▼自治体から相談を受ける ▼課題分析 └返礼品の反響/寄附者の年齢層/サイトのPV/CV数やランキング/市場動向/傾向/返礼品に対する需要などを分析します。
株式会社悠香
【福岡】コールセンター管理者 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県大野城市御笠川5-11-17 西…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 アリナミン製薬の重要子会社である同社において、コールセンターの管理業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・コールセンターのオペレーターの業務管理、教育、指導 ・オペレーターの業務進捗やパフォーマンスの数値管理(KPI管理) ・トラブルシューティングおよびエスカレーション対応 ・上長への業務レポート ・顧客対応品質の向上を目指した改善策の立案・実行 ・マーケティング部門と連携したCRM施策の立案・実行 ・各工程での意思決定権者とのコミュニケーションおよび社内外手続き 【募集背景】 同社は、お客様の肌悩みに寄り添う化粧品D2Cブランドとして、お客様のお声を大切にするために、コールセンター業務を内製しています。 この度、事業拡大に伴いコールセンター機能を拡大・強化するため、管理者の即戦力を募集します! 活躍次第では、コールセンター全体の統括管理者としての登用もあり得ます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
住友不動産株式会社
業務担当(住宅設備機器に関するメーカー手配等) ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都新宿区西新宿2-6-1新宿住友ビ…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社商品(マンション、リフォーム、注文住宅)にお住まいのお客様から頂く、住宅設備機器(トイレ、給湯器、空調 等)の故障等に関して、メーカーへの修理手配やお客様対応の進捗確認、解決に導くまでをサポートするポジションです。 1日の問い合わせ数はおよそ60件ほどとなり、現在は3名が専任チームで対応にあたっています。 【職務詳細】 ・住宅設備機器メーカーへの補修依頼(電話を受けるオぺーレーターのヒアリング内容に基づき、同社内でのアフターサービス部門やメーカーへ補修手配を行います) ・メーカー依頼後の修理の進捗管理(10件/日の進捗管理) ★働きやすい環境づくり★ シフトは希望休を1.5カ月前にヒアリングのうえ、決定いたします。有給休暇も取得しやすい環境なので、プライベートの時間も大切にできます。また、勤務も内勤となり、オフィスワークで落ち着いて働くことができる環境です。 ★通勤便利な場所★ 勤務地は通勤に便利な新宿区西新宿。通勤帰りの買い物等も便利です。 ★お客様から感謝の声★ お客様に寄り添い、解決に導く仕事です。直接感謝の声をもらえることもあるため、やりがいをもって働けます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
弁護士法人ベリーベスト法律事務所
【パラリーガル】弁護士サポート・法律事務/完全週休2日制
リサーチ・分析、マーケティング、法務
【東京・埼玉での勤務/希望を考慮/六本…
350万円〜500万円
正社員
弁護士のサポートとして、お客様対応や事務手続きをお任せします。専門知識を身につけ、キャリアを築くチャンス!困っている方々をサポート! 法律事務に関する幅広い仕事をお任せします。 ベリーベストでは、相談分野ごとに専門部署を設けています。 分野ごとに対応内容は異なりますが、各部署内で役割分担をし、各チームで連携しながら担当業務を行っていただきます。 既存メンバーの多くは業界未経験からのスタートし、活躍しています。
株式会社構造計画研究所(東証スタンダード上場)
地盤解析/土木構造解析エンジニア.
リサーチ・分析
東京都中野区 東京都中野区
650万円〜899万円
正社員
【具体的な業務内容】 1地盤解析 地震時の揺れ・構造物との相互作用・地すべり・土砂崩れ・液状化、近接施工の影響、浸透流の影響など、地盤に関連する解析コンサルティング 2土木構造解析 橋梁、ダム、タンク、インフラ関連施設などの構造物に関連する解析コンサルティング
アデコ株式会社
【大阪:リモート】人材ソリューション営業 ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市北区大深町4-20グランフ…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社のプロデューサー職としてアウトソーシングサービスの新規受注獲得による売上成長とOS売上粗利予算の達成をお任せします。 【職務詳細】 クライアントが有する課題を顕在化し、最適なソリューションを提供することで、カスタマー・エクスペリエンスを提供していくことがプロデューサーの職務となります。 クライアントの課題に対するソリューション提案を行い、クライアントの期待を上回る水準の価値提供を目指します。 【ソリューションセールス事業部の特徴】 日本が抱える社会課題に対して、事業企画、設計、提案、運用、エンドまでの一連の課題解決を実施しています。大学、業界団体、コンサル・シンクタンク、広告代理店など様々なパートナーと共創して社会的インパクトをおこすダイナミック且つやりがいがある仕事です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ホットスタッフ仙台東
かまぼこ関連商品の注文受付作業
テレマーケティング・コールセンター・SV
宮城県石巻市立町 JR仙石線蛇田より…
230万円〜
派遣社員
10/6スタート・人気の座り仕事!通販商品の注文受付|駅チカ|駐車場代補助あり|短期で効率良く稼ぐ! 7/23(水)開催のお仕事相談会に ご来場の方には、面談交通費として 「2、000円分」のクオカードを お渡ししております※規定あり 是非お気軽にご来場ください★ 【日 時】 2025年7月23日(水) 13:30〜16:30 【場 所】 かわまち交流センター かわべい 2階キッチンスペース 宮城県石巻市中央2丁目11?12 予約なしの来場OK/服装自由/お子様連れOK/参加費無料/履歴書不要(記入シートを準備しております) < ご就業までの流れ > ◆ 応募 気になる求人か [かんたんWEB登録](https://www.hotstaff.co.jp/hotkensaku/sp/web_registration?branch_pref=%E5%AE%AE%E5%9F%8E%E7%9C%8C&branch_id=1011)でご応募ください☆ ↓ ◆ 面談 面談時にご希望条件やお仕事についてお話させていただきます! ↓ ◆ 見学 実際に働く職場を見てからご判断いただけます♪ 職場の雰囲気や働く人の様子など見ることができます ※一部見学のできない会社さんもあります ↓ ◆ 入社 初日は営業担当が立ち会います ホットスタッフ仙台東のメンバー全員で働くあなたをサポートさせていただきます♪ お仕事をお探しの皆様に安心して長く働いていただきたいので、メリットもデメリットもしっかりお伝えします! \あなたに近い派遣会社/ ホットスタッフ仙台東にお任せください☆ 【仕事内容】 / 今からお仕事決めて年末年始の お小遣いGETしちゃいましょう♪ 毎年リピーターさんが多く働かれています♪ 覚えちゃえばカンタン☆彡 \ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ < お仕事内容 > お歳暮シーズン限定♪人のあたたかさが届くように あなたの丁寧さが活きるお仕事です☆彡 年末が近づくと「今年もお世話になったあの人に・・・」 と全国からご注文のお電話が増えてきます お任せするのは、その注文を正しく受け取りパソコンに 入力していくシンプルなお仕事★ 「ご注文ありがとうございますお名前とご住所を お願いします」そんなやり取りから始まり、商品名や 個数を確認しながら、フォーマットどおりに情報を入力していきます だからこそ、急がず落ち着いて話を聞ける方がピッタリなんです パソコン操作も難しい内容ではなく、ルールが決まっているから とっても安心★ 電話対応しながら入力する作業になりますが座学&OJTで 丁寧に研修してもらえるので安心です! リピーターさんが多いのも納得ですね(/・ω・)/ 【商 品】 かまぼこ関連食品 【重量物】 ありませんので安心してください 【空 調】 冷暖房完備 【研 修】 OJT研修 座学研修(研修期間5日間で時間は9:30〜15:30) トータル研修期間は2週間程度になります 【制 服】 制服の準備はありませんのでオフィスカジュアルでお願いします ネイルOK 髪色自由 < 仕事番号 > 【H-005157】 お電話でのお問合せの場合、 上記のお仕事番号をお伝えいただくとスムーズです < 1日の流れ(一例)> 09:00 注文上受付・入力 12:00 お昼休み 13:00 注文上受付・入力 17:00 お疲れ様でした♪
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
【福岡】運営オペレーション構築/管理職候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 …
450万円〜650万円
正社員
LINEサービスの運営組織における、管理職候補の募集になります。 モニタリング/審査/問い合わせ対応など、各種オペレーション業務における日々の業務マネジメントや、組織力向上のための中長期的な戦略の立案/実行など、マネジメント業務全般をお任せします。 配属の可能性がある部署では、サービスの質と安全性を担保するために、ガイドラインに基づく事前審査業務や、モニタリング業務、ユーザーの声をもとに業務改善するカスタマーサポート業務を担っており、業務上のリスク管理などの初期構築に注力をする部署から、基盤が出来上がっている中でより精度の高い運営を目指していく部署まで様々です。 これまでの業務改善のご経験や志向性を考慮し、主体的に組織をリードしていただくことを期待し、あなたにあったマネジメント部署をアサインします。 【職務詳細】 ・運営業務の管理 ・新規業務の立ち上げ(業務プロセス構築) ・各ステークホルダーの調整業務(人事配置やアサイン/予算組み) ・組織/人事戦略の立案~企画~実施(採用チームとの連携/オンボーディング/次期リーダー育成等) ・運営におけるリスク管理業務 ★将来的にチームやサービスの拡大にともない、部長クラスやそれ以上の管理職へのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていく可能性があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社セガ
【株式会社セガ】シニアビジネスアナリスト・データサイエンティスト.
リサーチ・分析
東京都品川区 東京都品川区
500万円〜1299万円
正社員
【具体的な業務内容】 事業拡大、タイトルラインナップの増加、および部の業務範囲拡大のため、 主にスマートフォン向けゲームアプリにて、データを基にゲーム運営の改善提案をリードしていただける方を募集いたします。 日々蓄積される膨大なデータ(国内トップクラスのスマホゲームやCRMのようなCS向けのデータ)を用いて 集計や統計分析を行いサービス改善、課題を把握解決するなど事業に深く入り込み、事業を支援します。 また、新規ゲームのKPI設計からダッシュボード構築、βテストやリリース後の分析、企画へのアウトプットなど、新規ゲームの立ち上げにも携わって頂けます。 ■主な業務内容 ・データに基づく意思決定支援、戦略立案 ・アクセスログの解析を中心とした、ユーザーの利用状況・動向の調査・分析、レポーティング ・サービス全体・各種施策における、各種効果測定および効率改善 ・BIツールを用いたデータレポーティングやKPIダッシュボード作成 ・分析を実現するためのデータ収集や段取り、調整 ・データを使った新しい取り組みの企画立案 ゲームタイトルの課題発見から分析、報告、振り返りまでの一連の流れを担当でき、 直接、プロデューサーとやり取りをして、自分から提案ができる、やりがいのあるポジションとなります。 また、AIやChatGPT、機械学習の研究にも積極的に取り組んでおり、学びの機会が多いです。 キャリアパスとして
トビラシステムズ株式会社
【愛知】法人向けカスタマーサポート(SV職) ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
愛知県名古屋市中区錦2-5-12 パシ…
500万円〜650万円
正社員
【職務概要】 法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応を担うカスタマーサポートSV職をお任せします。 【職務詳細】 基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、 ・品質管理業務 ・教育・育成業務 ・数値管理業務 などの業務も担っていただきます。 同社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。カスタマーサポートを行う中で、マニュアルの整備や、カスタマーサクセスにつながる取り組みまで、ご自身のスキルにあった業務にてご活躍いただけます。 【トビラフォン】 ●ビジネスフォンに接続して使う外付けデバイス●既存のビジネスフォン構成を変えることなく、ビジネスフォンのDXを実現できる 【トビラフォン Cloud】 ●個人スマホにアプリを入れて簡単に使えるクラウド型のビジネスフォン●新規事業立ち上げ、事務所移転時などに端末準備、工事、面倒な手続きや更新作業が不要で使い始められる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アンドパッド
カスタマーサポート ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
〒101-0022 東京都千代田区神田…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様に『ANDPAD』を長く利用し続ける選択をしてもらうために単なる「カスタマーサポート」ではなく 「圧倒的な顧客体験の提供」 をお任せいたします。 【職務詳細】 ■『ANDPAD』全ユーザからの問い合わせ/提案対応(非対面) ・電話 ・メール ・チャット ■大手クライアント”オンボーディング期”の対応(非対面) ・ログイン誘導 ・操作テレカン 【このポジションの魅力】 同社のカスタマーサポートは、単なるコールセンターとは異なり、マニュアル通りのQ&A対応ではなく、「お客様にとっての”本質的な”課題解決につながる顧客対応」を通じてカスタマーサクセスの実現を追求しています。お客様主語で何が出来るか考えて行動が出来ることは、将来的にも貴重な経験につながるかと思います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社クロスハウス
★未経験歓迎【事業・経営企画】年休124日/年収1800万円以上も可
営業企画・販促戦略、リサーチ・分析、マーケティング
【転勤なし】 本社>東京都品川区北品川…
500万円〜1000万円
正社員
【未来の社長候補をめざせる】意欲あるポテンシャル採用!会社拡大のメンバーに! ◆シェアハウス事業を拡大させる事 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 物件の仕入れ、リノベーション、PR集客など事業企画・開発の実務に携われるのはもちろん、 「事業全体を今後どのように拡大させていくか?」 「どのように収益を上げていくか?」など経営面での事業課題にも取り組んでいただきます。 ≪主な業務内容≫ ■物件仕入れ ■リノベーションの企画・発注・管理 ■マーケティング全般 ■事業企画(課題整理、要因分析、解決策の策定/実行、収益モデルの作成など) ■運営管理オペレーション 上記の業務を幅広くお任せします。 柔軟に対応可能なので色々と経験を積んでください。
株式会社TMJ
【神奈川】夜勤コンタクトセンターSV ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
神奈川県横浜市西区みなとみらい2丁目3…
450万円〜500万円
正社員
【職務概要】 TMJみなとみらいセンターでのコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)として主に夜勤でご就業いただきます。 【職務詳細】 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など) ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 【業務研修】 ご入社後、2025年9月のコンタクトセンター運営開始に向けて、約3か月間の間は業務研修受講・窓口の立ち上げ準備を行っていただきます。 TMJのコールセンターノウハウを身につけられる社内研修もございます。 ※先にご入社いただける方:すでに稼働している日勤の担当から業務習得いただき、夜勤メンバーに業務研修を実施いただきたいです。 ・入社時研修:BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など同社の一員として必要な基礎知識を習得します。 ・TMJユニバーシティ:社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社セリオ
セキュリティーの問い合わせ・データ入力
テレマーケティング・コールセンター・SV
東京都杉並区 【最寄り駅】 丸ノ内線…
326万円〜
派遣社員
夜勤/短日数で35万円以上も可/昇給あり/平日のみやシフト柔軟など相談OK/日払い/即日勤務 ≪急募のため、積極採用中!≫ ・即日〜長期/3ヶ月以上 ※急募ですが、7月〜、8月〜、9月〜など入社日相談OK! ご応募から最短即日に採用選考のご案内! 「お仕事の詳細をすぐに知りたい!」 「職場見学を早めに行きたい!」 「今月中に入社を決めたい!」 そんなお急ぎの方にも、弊社はお応えします☆彡 ご応募をお待ちしています! 〈株式会社セリオで働くスタッフさんの年代割合〉 ・20代 11.3% ・30代 27.1% ・40代 38% ・50代 23.6% 〈株式会社セリオで働くスタッフさんの年代割合〉 ・女性 83% ・男性 17% 【仕事内容】 【お仕事point!!】 ・研修体制がしっかり整っているので初めての方でも安心してスタートできる環境です! ・今後オフィスワークで働くなら電話業務の経験が活かせるのでスキルアップしたい方におススメ。 ・駅チカでアクセスも良し!自転車通勤OK!通勤ストレスなく長く働ける職場です! ・日勤で弊社スタッフさんも活躍されているので、受け入れ体制の整っている企業様です。 ・落ち着いて対応できる件数なので、不明点など同業務の方にお聞きできる環境です。 ------------------------------- / 大手企業ビルで安心してお仕事いただけます! 徒歩10分圏内に飲食店もあります! \ 大手セキュリティ会社にて セキュリティー関連の問合せ受付、入力する 専用コールセンターのお仕事です♪ 【仕事内容】 ・問い合わせ対応 ・データ入力 〜個人のお客様からのお問合せ受付〜 「間違ってセキュリティを鳴らしてしまった。」 「ちゃんとセキュリティがかかっているのか確認してほしい。」 〜法人のお客様からのお問合せ受付〜 「今日は残業をするので、室内の警備はなしで外の警備だけかけてほしい。」 <業務の流れ> 内容を伺い⇒お答え⇒関連部署への連絡⇒システムへの入力 【研修】 ・1か月程度 ・研修時の勤務時間を8時半〜17時半で20日間想定。 ※研修は日勤で勤務予定です。(もし日勤が厳しい場合は相談可能です!)
株式会社デジタルガレージ
データアナリスト.
リサーチ・分析
東京都渋谷区宇田川町15-1 渋谷パル…
600万円〜899万円
正社員
【具体的な業務内容】 クライアントの課題をヒアリングし、データ活用を実現するためのダッシュボード作成や、 業務改善に向けた施策の企画などを担当いただきます。 ・アクセス解析ツール(GA4・firebase・AdobeAnalytics等)を用いた分析 ・1stパーティデータ(CRMやDMP上のデータ等等))を SQL、SPSS、R、Pythonなどを活用したデータ処理や分析 ・タグマネージャーを利用したWebサイトのタグマネジメント ・BIツールを利用したダッシュボード構築及びデータ分析 ・課題抽出・施策提案 ・KPI設計 【担当予定の案件例】 ・CDP未導入または導入済みのクレジットカード会社へのデータ分析業務 ・ECサイト事業者(システム導入済み)へのデータ分析業務
ディップ株式会社
ビジネスアナリスト.
リサーチ・分析
東京都港区六本木住友不動産六本木グラン…
600万円〜899万円
正社員
【具体的な業務内容】 ・新しいサービス・機能に対するKGI・KPI設計の支援 ・企画・施策に対し、正しい効果測定ができるための設計・データ取得・効果測定 ・企画者に対し、データと論理性に基づく企画の実現性やインパクトの示唆提供 ・レポート・集計に対し、アクセス解析ツール、BIツール、ローデータ・SQL等を用いた抽出
株式会社エス・エム・エス
【新部門立ち上げ】マーケットリサーチャー兼事業企画/市場調査を通した事業貢献~マーケ戦略検討
リサーチ・分析、マーケティング
東京都港区(転勤なし)※ハイブリッドワ…
600万円〜900万円
正社員
マーケティング部 部長の元で、調査を主体とした業務をご担当いただき、事業・戦略への示唆出し・新たなビジネスのタネの発掘~ブランディング&マーケティング戦略の検討と、事業成長に一気通貫で貢献いただきます。 ・マーケ部長との調査テーマの検討~すり合わせ ・定性調査、定量調査の企画 ・社内メンバーや協力会社とともに、上記の実施及び取りまとめ ・データ分析 ・調査結果への見立てと事業への接続の検討 ・事業や戦略への示唆出し~各部門との連携 ・上記におけるプロジェクトマネジメント また、組織立ち上げフェーズのため、ゆくゆくは組織作りやマネジメントもお任せしたいと考えております。 【業務内容変更の範囲】 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある。
株式会社マネーフォワード
【福岡:リモート】BPOオペレーションデザイン ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
福岡県福岡市中央区大名1-12-60 …
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 BPO事業におけるオペレーションデザイン担当リードとして、主に下記2つのミッションへコミットいただきます。 ■オペレーション管理:業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上のための各種施策の実施 ■委託先やお客様への対応:日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 【職務詳細】 ■BPOサービスの運営業務全般 ■サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進 ■外部パートナーや自社内営業/開発部/カスタマーサクセス/CSとの連携及びディレクション ■BPOサービス全般のデリバリ領域に改善検討・具体策の実施・推進 同社が目指しているSaaS×BPOサービスは、今急激に成長している経費・債務のマーケットに携わりながら、サービスを進化させていく過程にあります。 そのためにBPaaSのビジネスモデルを策定し、ソリューションの再設計&その企画推進をプロダクト開発チームやCS部門などと連携していきながら進めていく必要があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般