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芙蓉アウトソーシング＆コンサルティング株式会社

【豊洲】総務系プロジェクト管理・SV◆成長中のBPO事業を展開／芙蓉総合リースG／残業0〜10時間【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、総務

本社住所：東京都江東区豊洲5-6-3…

￥

400万円〜499万円

正社員

【芙蓉総合リースグループ(東証プライム上場)の100%子会社】 ◎設立30年の安定した経営基盤を持ち、BPO/RPA/AIといった成長分野が好調で事業拡大中！ ◎コンサルティングからソリューション提供・業務運用と総合的にサービスを提供 ◎月平均残業：0〜10時間程度／福利厚生充実 ■採用背景：当社は人事総務／経理／会計／労務など管理部門向けのアウトソーシング業務を行う総合アウトソーシング会社です。近年需要が高いカスタマーサポートやキャンペーン事務局など、バックオフィス業務のサービスも提供しています。 ■職務内容：管理部門のアウトソーシング事業を展開する当社で、スーパーバイザーとしてクライアントから受託した総務・付随する事務業務の、クライアント窓口業務及びプロジェクト管理・運用業務をお任せします。【業務詳細】・プロジェクトの進行管理／業務管理／人員管理などお任せします。・業務改善及び付随するクライアントへの提案・プレイングマネージャーとしてクライアント先の事務業務も一部ご担当頂きます。規模は数名から数十名で構成されるものまで大小様々。個人の成長度合いに応じ、複数のプロジェクト管理を行っていただきます。 ※新規プロジェクト立ち上げの際は、顧客業務引継ぎのため一定期間受託先に常駐の可能性がございます。変更の範囲：会社の定める業務

Ｏｒａｎｇｅ　Ｇｒｅｅｎ　ＪＡＰＡＮ株式会社

ご案内スタッフ◇未経験大歓迎／一律月給35万円～／残業なし！定年なし！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都豊島区東池袋2-60-3　グレイ…

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500万円〜550万円

正社員

経験は一切関係なし！自分らしく働きながら、プライベートも充実させたい方、集合！！マニュアルがあるので、未経験でも安心！ 8割以上が未経験スタートのコンタクトセンターのお仕事です！研修も充実しており、最初の2週間は楽しい新人研修なのでテレアポもありません！ ▼業務環境について～～～～～～～～～～しっかりと区切られた専用ブース、ヘッドセットとPCを支給していて仕事にも集中しやすい環境です！研修後は固定のブースとなるため、あなた好みのレイアウトにするのもOK！自分の部屋のように飾り付けを楽しんでいるメンバーもいます◎ ▼18:00過ぎにはきっちり退社～～～～～～～～～～～～～～ 17:50になったら、業務終了！残業がないため、業務が終了したら仕事の後にショッピングや趣味の時間などプライベートを楽しむこともできますよ♪

株式会社鈴木プラスチックス

総務（管理者候補）◆月給28万円〜＋賞与年2回/マイカー通勤OK/残業少なめ/転勤なし◆

総務

愛知県名古屋市天白区島田1-412 …

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400万円〜499万円

正社員

【具体的な業務内容】 ■総務スタッフ当社の総務職では、幅広い業務を通じて、社員が安心して働ける環境を整える重要な役割を担っています。【具体的には・・】 ●入社・退社に伴う社会保険手続き ●労務管理・給与計算 ●社内外の慶弔対応 ●社内規定等の整備 ●社内イベントの企画・運営 ●採用（学校説明会等） ●在庫・棚卸・在庫管理 ●各種契約締結の手続き ●会社施設の管理 ●そのほか付随する事務　など ★幅広い年代が活躍中★ 管理部門チームはフラットな組織文化を持ち、年齢に関係なく意見やアイデアを自由に交換できる風通しの良い雰囲気があります。若いメンバーが中心となって、活発なコミュニケーションを通じて仕事を進めているため、協力しながら自己成長を実感できる環境が整っています。 ★将来のキャリアパス★ 当社は急成長中の企業であり、幅広い業務に関わることで、自分自身の知識やスキルをとことん磨けます。 1年目からさまざまな業務に挑戦できるため、早期の成長が期待できます。さらに、多様な業務を通じて、将来的にはマネジメントポジションや他部門へのスキルアップも狙えます。【入社後の一ヶ月間は】業務について理解していただくため、先輩社員とのOJTを通じて学んでいただきます。まずは実務に慣れていきながら、自信をつけていきましょう。ご経験豊富な方は即戦力として活躍いただきます！【達成感を感じる瞬間】社内イベントの成功や、業務の効率化が進んだ際には大きな達成感を得られます。また、社員から感謝されるような業務を実現できた時も喜びを感じられるでしょう。【一日のスケジュール】 09:00 朝礼 09:30 業務開始（書類整理や社内通知の発行） 12:00 昼休憩 13:00 社内イベントの準備 15:00 休憩 15:15 各種手続き、在庫管理 18:00 終業

東京リアルティ株式会社

経理月給50万円可ほぼ定時退社服装髪色ネイル自由面接1回*大型連休あり

総務、経理、財務

東京都新宿区高田馬場1-31-18 高…

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400万円〜700万円

正社員

裁量のある経理職でスキルもキャリアもアップ！ ☆年商100億円を目指す企業の財務を担う ★残業ほぼなし／髪型・髪色自由／ネイルOK ☆月給50万円可能＋賞与年2回 ★将来は社長直下でファイナンス戦略にも携われる！本社の管理部門の一員として、経理のお仕事を中心にお任せします。＊＊＊具体的なお仕事＊＊＊ ■日常経理業務（請求書発行、経費精算、支払いのまとめなど） ■会計業務（売掛・買掛管理、日常仕訳入力） ■月次業績管理や税納付のサポート ■その他経理処理＊＊＊経理以外の管理部経験がある方は優遇＊＊＊月末月初の繁忙期を除き、総務や代表秘書の一部業務をお任せしたいと考えています。あなたのスキル・経験に合わせたお仕事から始めていきますので、無理なくスタートできます。業績が伸び盛りの当社は給与アップが多発してます！できることが増えたぶんは正当に評価し、昇給や待遇として還元するのでモチベーション高く業務に取り組めますよ！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません。

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサポート（CX推進担当）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都品川区西五反田8-4-13 五…

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650万円〜1100万円

正社員

「カスタマーサポート（CX推進担当）」のポジションの求人です【職務内容】 ■サービス・プロダクトの改善問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う ■カスタマーサポートの改善カスタマーサポートにおいて、人にしかできないお客様によりそった対応を強化するための課題をITツール導入、業務フロー変更等のコンタクトセンター高度化を図ることで解決する口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画率立案・推進する新機能や新サービスリリース時のサポート環境整備の実施する【募集背景】事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。また、日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、当社独自の新機能を続々リリースしています。このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、顧客体験向上に向けカスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。【配属予定先】カスタマーサポートの企画チームをご担当いただく想定です。カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、企画ユニットと顧客対応ユニットに分かれており、そのうち5名が企画ユニットに配属されています。カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。【ポジションの魅力】 ■新たな挑戦の場がここにあります当社は現在、単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、私たちのプロダクト・サービスのユーザー体験向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。 ■部署を超えた連携と成長 CS（カスタマーサポート）組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むことが可能です。 ■直接感じるお客様…

非公開

【管理職】コンタクトセンター長候補（東京）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

900万円〜1300万円

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。今回のマネージャー募集は、これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。【業務内容】預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。＜業務一例＞・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案・応対品質改善の企画立案・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上・ソリューション導入による業務効率化【配属部署について】センター長以下3グループ体制です。※2025年3月時点（1）東京コンタクトグループ（運用部門）社員8名、派遣社79名（2）福岡コンタクトグループ（運用部門）社員6名、派遣社員83名（3）統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員7名副センター長として3つのグループを統括いただきます。 ※福岡への出張も想定＜部署の雰囲気＞お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 8時40分～17時10分、10時～18時30分のシフト制原則出社いただきます。【ポジションの魅力】・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進して…

株式会社ブラスト

総務・労務30代～40代活躍中残業少なめ駅徒歩1分複数名採用

人事、総務、人事・総務・法務系その他

東京都文京区本郷3-34-3　本郷第一…

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300万円〜400万円

正社員

眼科・美容皮膚科クリニックの運営をサポートするポジション＊年間休日125日・土日祝休み＊服装・髪型自由合計で全国40拠点以上、従業員800名以上に及ぶ数々のクリニックを支えている私たち。今回お任せするのは、総務業務を始めとした、クリニックの事務代行業務となります！《具体的な業務内容》＊総務業務＊勤怠管理＊給与計算＊社会保険手続き＊年末調整＊そのほか、付随する事務業務医療業界未経験者も歓迎！ PC操作ができる方、給与ソフトのご経験がある方はすぐに活躍できます◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません

鹿島埠頭株式会社

【港湾サービス会社の事務スタッフ】未経験歓迎

人事、総務、一般事務

鹿島埠頭株式会社変更の可能性：なし＞…

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〜201万円

正社員

日本の物流の一翼を担う「港」の物流サービス全般にかかわる事務作業をお願いします。入社時に専門的な知識や経験は必要ありません。パソコンを使った作業がメインで、Excel・WordができればOK!仕事のやり方は先輩スタッフがイチから丁寧に指導し、作業のフォローもするのでご安心ください。離職率もほぼ0％で安定的に長く働きたい方にお勧めです。色々な仕事に携われるので、様々なスキルが身につきますよ！【具体的には……】 ●運航管理（曳船・通船） ●倉庫管理・船舶代理店業務 ●公共埠頭管理 ●損害保険業務　など ※配属先により業務は異なります＜業務内容の変更範囲：変更なし＞

協同組合ＡＰＩＣＯ

経理総務業界・職種未経験OK残業基本なし住宅手当あり年間休日126日

総務、経理、財務

東京都千代田区神田神保町1-34 三村…

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250万円〜300万円

正社員

≪事務職経験を活かして働けます♪≫ ★年間休日126日／土日祝休み ★住宅手当や家族手当など、各種手当充実 ★賞与年2回支給（※業績状況による） ★有給消化率ほぼ100％あなたには、当組合が行っている外国人技能実習生等の受け入れ支援事業に伴う各種経理総務業務をお任せします♪ ≪未経験でも安心のサポート≫ 最初は先輩のサポートのもと、徐々にお仕事にチャレンジ！気軽に質問や相談もできるため、安心して取り組めます◎ *＊具体的なお仕事＊* ---------------------- ◎会計ソフト入力 ◎海外からの請求書・売掛金の入金・未回収金のチェック ◎新しいパソコンのセッティング ◎その他経理・総務業務　などお仕事に慣れてきたら、請求書の作成補佐などもご担当いただけます♪ ★プロフェッショナルと共にお仕事に取り組める★ 社労士、税理士など、外部の専門家と連携しながら仕事を進めていくため、わからないことがあっても安心♪もちろん先輩社員とも気軽にコミュニケーションを取れますよ！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当組合業務全般

非公開

【管理職】コンタクトセンター運営管理（福岡）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県につきましてはご面談時にお伝え…

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900万円〜1300万円

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。【業務内容】預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品問い合わせに対応する第二センターの運営管理業務となります。＜業務一例＞・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消（お客さま満足推進）・センターメンバー（派遣社員）の人財育成、品質管理、業務効率化の推進【配属部門について】センター長以下3グループ体制です。※2024年10月時点・東京コンタクトグループ（運用部門）社員10名、派遣社83名・福岡コンタクトグループ（運用部門）社員5名、派遣社員77名・統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員6名福岡コンタクトグループの募集です。＜部署の雰囲気＞お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。【入社後の体制について】必要な業務については入社後、約1か月～3か月、東京にて現在の担当者とOJT形式で実施いたします。また、CS本部の戦略3本柱への貢献や課題改善施策等についてはご経験を積極的に生かしていただきます。

住友三井オートサービス株式会社

【東京勤務】BPO業務担当

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区西新宿3-20-2　東京…

￥

650万円〜1000万円

正社員

「【東京勤務】BPO業務担当」のポジションの求人です【期待する役割】お客さま（企業）の車両管理に関するBPO（Buiziness Process Outsourcing）業務をご担当いただきます。【職務内容】 BPO業務はお客様の社有車管理において発生する各種手配や社内外との窓口業務といったオペレーションを、総合職と事務担当のチームで代行するものです。その中で総合職として事務の監督・改善、トラブル・イレギュラー対応、顧客満足度向上に向けて各種提案などを担当いただきます。【入社後の流れ】既存ユーザーの担当者としてBPO業務を習得いただいた後、新規のお客さまのBPO受託立ち上げにも従事いただき、将来的には全社各部門でご活躍いただくことも想定しています。【募集背景】 ○増員募集お客様が当社のコア業務へ集中する為、車両管理BPOのニーズが増加中です。今後も管理台数増を見込んでおり、募集をしています。【組織構成】 BPO部

住友三井オートサービス株式会社

【大阪勤務】BPO業務担当

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市中央区北浜4-5-33

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650万円〜1000万円

正社員

「【大阪勤務】BPO業務担当」のポジションの求人です【期待する役割】お客さま（企業）の車両管理に関するBPO（Buiziness Process Outsourcing）業務をご担当いただきます。【職務内容】 BPO業務はお客様の社有車管理において発生する各種手配や社内外との窓口業務といったオペレーションを、総合職と事務担当のチームで代行するものです。その中で総合職として事務の監督・改善、トラブル・イレギュラー対応、顧客満足度向上に向けて各種提案などを担当いただきます。【入社後の流れ】既存ユーザーの担当者としてBPO業務を習得いただいた後、新規のお客さまのBPO受託立ち上げにも従事いただき、将来的には全社各部門でご活躍いただくことも想定しています。【募集背景】 ○増員募集お客様が当社のコア業務へ集中する為、車両管理BPOのニーズが増加中です。今後も管理台数増を見込んでおり、募集をしています。【組織構成】 BPO部

株式会社サマンサタバサジャパンリミテッド

総務◆土日祝休フレックス制賞与・昇給年2回社割あり残業月15時間ほど

総務、一般事務・営業事務系その他

東京都港区三田1-4-1　住友不動産⿇…

￥

350万円〜450万円

正社員

サマンサタバサの本社オフィスで活躍◆土日祝休みで年間休日121日◆残業は月15時間ほど◆フレックスタイム制◆産育休取得実績あり◆ライフスタイルに合わせて就業・実働時間が選択できるセカンドライフプラン制度本社での障がい者採⽤業務全般・勤怠管理・育成・業務サポートなどをお任せします。 .★.具体的には.★. ■障がい者社員管理 └ハローワーク対応 └他部門依頼業務の管理調整（アッセンブリ・出荷など） └新規業務の開拓 └障がい者社員それぞれの特性を把握したうえでの管理　（勤怠管理・各種助成⾦の申請など） ■総務課業務 └名簿などの管理・更新 └請求書対応 └社員の⼊社準備 └社内備品の管理・社内美化（変更の範囲）上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はございません

医療法人社団百年会

【クリニック運営スタッフ】月給28万～/事務プロジェクトリーダー候補

総務、医療事務

《荻窪駅、保谷駅よりチカ徒歩1分》荻…

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400万円〜450万円

正社員

☆人事を含む事務プロジェクト業務を主にお任せ！ ☆クリニックの運営を支える重要なポジションで活躍♪ ☆教育カリキュラム&マニュアルあり ☆バディ制度も整っているので未経験でも安心できる杉並区（荻窪駅）と西東京市（保谷駅）で、クリニックを運営している医療法人社団百年会。疾患や怪我の治療、アフターケア、予防のための身体づくりのサポートをメインに行っています。メインにお任せするのは、当院の運営を支える、人事業務を含む事務プロジェクト業務。 ≪具体的には…≫ ◆在宅ワーカーさんの採用業務 └求人媒体への掲載手配・求職者との面接　など ◆在宅ワーカーさんへの業務依頼 └レセプトを割り振り、レセプト点検を行っていただくなどの管理業務 ※ココナラやクラウドWORKSなどの、クラウドソーシングサービスを活用その他、 ◆会計ソフトを使った売上や経費の入力 ◆医師や看護師、理学療法士の採用に関わる業務　など＼＊幅広い業務をお任せします！＊／

株式会社ブラスト

総務・労務業界未経験OK残業少なめ土日祝休み年休125日*服装髪型自由

人事、総務、人事・総務・法務系その他

東京都文京区本郷3-34-3　本郷第一…

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300万円〜400万円

正社員

眼科・美容皮膚科クリニックの事務業務を代行し、運営をサポートするお仕事＊本郷三丁目駅から徒歩1分！＊30代～40代の社員が多数活躍中合計で全国40拠点以上、従業員800名以上に及ぶ数々のクリニックを支えている私たち。今回お任せするのは、総務業務を始めとした、クリニックの事務代行業務となります！《具体的な業務内容》＊総務業務＊勤怠管理＊給与計算＊社会保険手続き＊年末調整＊そのほか、付随する事務業務医療業界未経験者も歓迎！ PC操作ができる方、給与ソフトのご経験がある方はすぐに活躍できます◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません

オリックス生命保険株式会社

コンタクトセンター運営管理担当（業務未経験者も歓迎）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区大久保3-8-2 住友不…

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600万円〜1000万円

正社員

「コンタクトセンター運営管理担当（業務未経験者も歓迎）」のポジションの求人です【配属先部署】カスタマーサービス部　コールサービスチーム【部署ミッション】・お客さま（当社保険の契約者）および代理店向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度の向上を実現する。【具体的な仕事内容】・お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務・オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング・受電担当ユニット（10名程度）の運営管理・営業部門・事務部門との運用に関する協議・調整・お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行受電業務を経験した後、コンタクトセンター全体の運営管理にかかわる業務に従事いただきます。【求人背景】・当社は保有契約数が約500万件となりましたが、更なる成長に向けて競争力を維持のためにも、継続的にお客さまサービスを向上させていく必須と考えております。また、お客さまコンタクト領域でもデジタル化が進んでおり、コールとデジタルの融合を見据えた、コールセンター運営を担える優秀な人材を求めております。【求人業務のやりがい】・お客さまの声を直接受け取り、サービスの改善を主導で進めることができます。また、その効果も直接的に実感できます。・大きな組織ですので、チームマネジメントを深く学ぶことができ、若いうちに、ユニットリーダーとして、マネジメントの一端を経験することができる部署です。・コンタクトセンターの業務は、社内の広範囲にわたり、一緒に働く社員数も多いため、様々な人との人間関係構築が可能となります。【部門の職場環境】・当部はコンタクトセンターを運営する部です。電話応対のみならず、ホームページ・FAQ・チャット・ボイスボット等のデジタルを通じた応対を含め、当社とお客さま・代理店のみなさまとのコンタクトを統括しています。・コールサービスチームは、６チームに分かれており、お客さま・代理店の皆様に対応しています。・若いメンバーや中途入社者も多く、研修制度も整備されている部署です。・部門人員数：364名　※2024/2時点

株式会社SHIFT PLUS

【北海道】ITヘルプデスクSV（スーパーバイザー）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 …

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350万円〜500万円

正社員

同社のVOC分析サービス「VoiceMill」を基軸とした課題解決や付加価値提案は、既存顧客から高い信頼を得ており、新規案件増加など今後さらなる成長を見込んでいます。また、次世代コンタクトセンターの市場需要も増加している中で、同社の未来をリードするSVを募集します！ 1.案件運用：・実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理（5名程のメンバーマネジメント、収支／品質管理改善等）・質問や相談への対応、チーム理念や行動指針の共有・普及など 2.顧客折衝：・「VoiceMill」を活用した顧客支援、業務改善提案（ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など） 3.下記に関する実務・二次対応・システムやサービスの問い合わせ対応（二次対応）・システムログや障害ログの分析、問題切り分け　など 4.新規案件立ち上げ・スタッフ研修、マニュアル準備、その他新規案件立ち上げ業務 ■プロジェクト例■ ・クライアント企業内の社内ヘルプデスク・ソフトウェア（Salesforceなど）やWebシステム（SaaS系ツール等）　に関する下記BPO サービス ┗カスタマーサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート※toB案件メイン【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社リベロ（本社東京）

スーパーバイザー（課長候補）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ…

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500万円〜650万円

正社員

法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。これまでのマネジメント経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 ■KPI管理（応答率・取次率など） ■業務効率の改善（システム導入・改修含む） ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採用・研修・育成（マニュアル作成含む） ■シフト作成・勤怠管理 ■部下のマネジメント SV業務をお任せするにあたり、オペレーター業務を習得する必要があるため、3～6ヶ月程度を目安にオペレーター業務を経験していただきます。まずは、座学研修で専用システムの操作方法や商材知識を学びます。次に、モニタリング研修とロールプレイング研修を受講し、SVやリーダーによるロールプレイングテストに見事合格すると架電開始となります。架電開始後も、隣席にSVやリーダーが座りますので、安心して架電できる環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

岡三証券株式会社

カスタマーサポート(金融業界経験者)　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都台東区岡三コンタクトセンター…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。【職務詳細】・契約内容、お預り状況の問合せ対応・各種変更手続のご案内・株式、投資信託等の受発注業務・各種金融商品の情報提供・対応履歴のデータ入力 ■評価制度：対応件数、平均応答時間、※ACWなどのKPIおよび商品、苦情対応スキルなどが評価項目となります。 ※「ACW」はAfter Call Workの略で、日本語では「平均後処理時間」となります。コンタクトセンターにおいてオペレーターは、顧客との通話を終えた後に、顧客の依頼内容や意見・クレームの内容をまとめたり応対記録を専用のシステムに入力したりする「後処理作業」を行います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

名古屋オペレーション拠点長

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

愛知県->名古屋市中村区

￥

500万円〜700万円

正社員

製造業向けデータプラットフォームを開発する企業で、システム導入に伴う諸作業について対応しているアルバイト組織の業務管理名古屋エリアについては40名～60名の組織となります。・社内作業依頼者との業務ディレクション/要件定義・オペレーションの改善提案と推進・業務管理（シフト管理など）・組織運営（文化作りなど）入社後は、当該部門にて業務内容の確認や実際に経験をして頂いたり、業務をキャッチアップして頂き、社内の作業依頼がある部門とのリレーションを構築して頂きます。並行してアルバイト組織での面談等を実施します。マネージャーと一緒に拠点文化を作り、組織を広げるサポートをお願いします。 ※名古屋拠点は2024年12月に立ち上がりました。新しいエリアです。【待遇・福利厚生】・社保完備・通勤交通費支給（上限3万円とし、オフィス出社分を支給）・子ども手当（18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月支給）・結婚お祝い金制度（5万円）出産お祝い金（10万円）引っ越し補助金・社員交流支援制度あり（部活動1,500円/月、食事会2,000円～3,000円/月1回まで、）・健康診断、婦人科健診費用全額補助、人間ドック費用補助あり

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