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検索結果: 14,604件(21〜40件を表示)

株式会社ウィルオブ・ワーク

【山形】コールセンター（センター長候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

山形県山形市東原町二丁目1番20号山…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】山形BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。【職務詳細】・オペレーター／リーダーの指導・育成・業務進捗、KPI管理、PL管理・エスカレーション対応・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　・業務プロセス・品質改善、効率化・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整・報告業務（管理者訳ライアントへのレポート）ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

【大阪：リモート】スーパーバイザー（部長職）　※年収900万円以上

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市北区大深町4-20グランフ…

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900万円〜1100万円

正社員

【職務概要】コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者（部長職）【職務詳細】 ■Adecco全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■長期的なアウトソーシング（OS）事業成長に向け、OS中期事業計画の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ■担当する部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ■配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（部門平均）売上：50億～80億配下SV社員：約100名配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約1000名担当プロジェクト：30～50件【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

【富山】スーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。【職務詳細】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　　　等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Hubble

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、お客様の成長を意識した現場でのサポート・提案をその中心としながらも、課題を自ら設定し自律的に考えながら解決へ向かったアクションを行っていただきます。【職務詳細】・お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計・お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり・お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務・コンテンツ（記事、FAQなど）の作成、企画推進【ポジションの魅力】・これまでの経験を活かして、カスタマーサポートのプロフェッショナルやカスタマーサクセスなど、新たなキャリアへ挑戦していただける環境です。・非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進していただけます。・お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等において、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わっていただけます。・CS組織内にカスタマーサポートチームを立ち上げる可能性もあり、チームの立ち上げを経験することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SHIFT PLUS

【群馬】IT・BPO案件のプロジェクトマネージャー(チームリ　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、プロジェクトマネージャー

群馬県高崎市栄町4−11 原地所第2ビ…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】各クライアント案件(ITツール、Webシステム等の運用・保守・監視)の複数運用・管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。【職務詳細】 ■お任せしたい業務 1.案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) 2.顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案 (ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) 3.メンバー教育・管理：次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及 4.業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 5.進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告 6.二次対応：難度の高い問い合わせへの対応～社内雰囲気～上司やメンバーとの距離も近く、良い提案であれば意見を受け入れてくれる風通しの良い環境で働くことができます。 ※転勤：当面なし／出張：あり【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

アデコ株式会社

事業責任者（BPOプロジェクト）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

東京都新宿区西新宿1-22-2　新宿サ…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社が受託した国や、地方自治体、外郭団体等の社会課題解決におけるBPO事業の運営を対応いただきます。仕様書に基づき、メンバーと共に設定されている目標数をクリア（または上回る）することがミッションです。【職務詳細】・事業目標達成に向けての計画策定、広報戦略・パートナーの選定・顧客への報告、改善提案・事業メンバーのリード、育成、コーチング、タスクマネジメント・シフト作成や調整、シフト管理・パートナー企業の管理（事業ホームページの制作・運用保守、印刷、セミナー講師等）・事業のコスト管理・次年度事業獲得のための企画提案・事業運営における各種調整、資料作成、データ入力、管理業務　など・プロジェクト内で就業するスタッフのマネジメント・進捗を管理しつつ、難航している場合は問題点を発見して、他メンバーや事業責任者とともに課題をクリアしていく指揮を執っていただきます。・仕様書目標を達成する事が最大の使命となりますが、クライアントとの各種協議・調整やコミュニケーションも取りながら、信頼構築をしていきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

デロイトトーマツウェブレッジ株式会社

【福島】サイバーセキュリティエンジニア（スーパーバイザー職）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ネットワーク系SE

福島県郡山市緑町4-11 JR各線「郡…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】セキュリティ領域における監視・運用・管理業務をリードするスーパーバイザー職のプロフェッショナルを募集します。【職務詳細】 ■ 管理業務・担当拠点のスタッフからのエスカレーションに関する判断・指示やインシデントハンドリング業務、・クライアントとの折衝や報告・業務に関連する報告書、手順書等のドキュメントのレビュー ■ モニタリング運用業務・インベントリ管理、アクセス管理、物理セキュリティ保護、ネットワークやシステムの稼働状況に関するモニタリング業務の管理・システム障害やセキュリティインシデント対応のハンドリング ■ xSIRT支援業務・CSIRT、FSIRTなどのセキュリティ支援業務 ■非定常業務・オペレーション改善活動、傾向分析、レジリエンス強化、監視要件の改善策検討・実装といった付帯業務上記の業務内容はあくまで一例であり、ご本人の専門性を踏まえて、これら以外にも様々な業務にチャレンジしていただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

◎横浜【コールセンターSV】外資系家電メーカー業務≪経験者歓迎‼≫

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉横浜市中区桜木町〈勤務…

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450万円〜550万円

正社員

■海外家電製品メーカーのコールセンターにおけるスーパーバイザー業務＜詳しい業務内容＞・コンタクトセンターの運営管理業務（電話、メール、事務）・オペレーター/リーダー/スーパーバイザーの教育、育成、労務管理・センターのKPI、品質、リスク、採算管理・お客様企業への報告書作成、状況報告、業務調整、改善提案活動　　＜入社後の流れ＞ ①まずはオペレーターとして、業務スキル研修を受けていただきます。 ②入社1ヶ月目からオペレーターとして受電経験を積んでいただき、入社より6ヶ月間はオペレータ受電を行います。 ③7ヶ月目より、リーダーの業務研修に移りフロアマネジメント全般を習得していただきます。 ④2年目からはSV業務を徐々に覚えていただき、活躍していただきます。 ※経験者は、経験・スキル、業務習得に応じて調整します

株式会社エモテント

【福岡】コールセンター（運営・管理者候補）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

福岡県福岡市博多区中洲5-3-8 アク…

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400万円〜500万円

正社員

『九州アスリート食品』というブランドを中心に、自社独自でお作りしている農作物加工食品のご注文を、お電話でお受けするコールセンターでのお仕事です。【職務詳細】・コミュニケーターさんのマネジメント／外部コールセンター様の管理・受注数に関する各種データの集計／様々な企画、キャンペーンの効果検証など上記以外にも、幅広い業務にチャレンジ頂くことが可能ですので、まずは「何でも挑戦する！」という気持ちで取り組んで頂けると嬉しいです。 ■受電について 1人当たり、1日40～50件（1時間5～7件）の受電をご対応頂きます。通話時間は、内容にもよりますが、平均5～10分程です。主に、商品の受注受付、各種お問い合わせ、会員情報の変更対応やキャンペーンのご案内をお任せします。 ■ご入社後：まずは、商品のご注文受付（様々な広告からの反響）を、お電話やメールで行って頂きます。お客様とのロイヤリティを築き、長くお付き合い頂くために、こちらから架電し、お話をすることもあります。ご入社後は、オペレーターからスタートして頂きますが、将来的には業務の幅を増やしながら、コールセンターという組織をどのように運営していくと良いか、を一緒に考えて頂きたいと思っております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ヤスノ

総務事務＊住宅手当あり＊月平均残業10h以内＊Web面接OK＊転勤なし

総務、一般事務

東京都板橋区高島平6-6-6

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300万円〜400万円

正社員

＊保育園・幼稚園の急な呼び出しも相談OK／＊家庭の事情による早退・遅刻の相談OK／＊月平均残業時間10h／＊有給休暇80％以上／＊転勤なし・本社勤務固定／＊ゆくゆくは人事にチャレンジも可能お客様の対応（来客対応、電話対応）をメインにお任せします。＊具体的には＊・電話応対、来客対応　※クレーム対応はございません！・郵送物、社内便の仕分け・各書類の簡単なデータ入力（自社システムやExcel等）・労務手続　など └ゆくゆくは人事にもチャレンジOK！ ★事務スタッフは一人ひとりに担当の店舗や仕入れ先が割り当てられています。やりとりをするのは主に決まったご担当者（店長さんや取引先の経理の方など）なので、顔馴染みになるうちにコミュニケーションも取りやすくなり、スムーズに進められるようになりますよ♪ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はございません

株式会社ジャパネットホールディングス（ジャパネットグループ）

【総務】ジャパネット／職場環境の整備・改善／産育休・子育て支援充実

総務

東京都港区三田1-4-1 住友不動産麻…

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250万円〜450万円

正社員

◎中枢事業に携わる部署が集まる麻布オフィスの総務事務 ◎「考える事務職」として職場環境の整備・改善に挑戦 ◎良い職場環境を創り、従業員の生産性やモチベーションUPに繋げる通信販売でお馴染みのジャパネットグループの総務担当として、従業員が気持ちよく働ける環境づくりをお任せします！ ≪具体的な仕事内容≫ ◆設備の故障や不具合等の各種対応窓口 ◆来客、電話、従業員対応 ◆社内イベントの企画運営 ◆備品や施設の管理など、社内環境整備 ◆総務関連ルールの運用やセキュリティチェック　など窓口に座ってデスクワークを行うだけではなく、自ら従業員のサポートのためにあなたのアイデアや提案が活かされるお仕事です！ ≪各拠点の対象の従業員は…≫ ◎麻布オフィス関東の数あるジャパネットグループの拠点の中でも、中枢事業に携わる部署が集まるオフィスです。売上を生み出す通信販売事業や、グループ全16社の基盤を支える経営戦略の部門で働く従業員が活躍しています。 ◎札幌オフィス 2025年初夏に開設！200人が勤務する大規模コールセンターです。通販や旅行の注文受付のお客様対応をするコミュニケーターが活躍しています。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ※試用期間中の雇用形態に差異はございません

株式会社ダークホース　東京支店

【経理】未経験スタートOK！実働7時間×年間休⽇125⽇でプライベート充実◎

総務、経理、財務

東京都江戸川区中葛⻄3-36-11イー…

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300万円〜350万円

正社員

「未経験から始める、会社の縁の下の⼒持ち！」経理としてのお仕事をお任せします！会社を支えるSTAFFとして、働いてみませんか♪ サポート体制も充実し、安⼼して成⻑できる環境です◎ ＋資格・経験必要ナシ＋ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 弊社のバックオフィスにて経理業務をお任せします♪ 弊社の経理は他社での一般的な経理と違い、難しい業務が少なめ◎ 未経験のあなたもきっと活躍できます！【業務が多いもの】・メールチェック（スタッフ勤怠にまつわるもの）・見積書や納品書の作成・アルバイトの給与計算（勤怠チェック）【業務が少ないもの】・お客様への電話対応・請求書関連業務・確定申告に付随する業務　→最後は本社が行うため、大変な作業はありません！ ※簿記2級程度の知識や経験は必要ナシ！また、数字に強い必要もなく、コツコツと地道に業務をこなせる方が活躍できます！さらに、当社の内勤社員の女性の割合は100%！女性が働きやすい環境が整っております◎

株式会社サニーライフ

総務庶務(物品担当)経験者募集月給23万～土日祝休み岩本町駅スグ

総務、一般事務・営業事務系その他

東京都千代田区神田須田町2-11-1 …

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300万円〜350万円

正社員

o○マンション管理業務の総務・庶務業務全般○o ★土日休みの完全週休2日制★年間休日120日以上★月給23万円～★転勤なし★幅広い業務経験が可能当社は現在、580名を超えるマンション管理員・清掃員を直接雇用しています。あなたには主にマンション管理員と会社をつなぐ社内のサポート役として、総務庶務の仕事をお任せします！入社すぐからマンション管理員からの依頼の物品類の注文・送付を準備するお仕事をお願いします。先輩が傍でサポートし、指示を出しながら教えていきますのでご安心ください◎ ……＊具体的なお仕事内容＊…… ◆マンション管理員から依頼の備品発注・検品・梱包等の軽作業 ◆社内の備品管理・調達 ◆請求書の管理、発行作業 ◆マンション管理員から届く書類の開封、整理、ファイリング、データ入力作業 ◆来客応対・電話対応（電話が多い会社・部署となります） ◆その他庶務全般（同部署のサポート業務） ◎デスクワークのみではなく、物品の調達や倉庫管理、備品の梱包・発送も対応していただきます。 ◎「動くのが苦にならない方」「フットワークが軽い方」にぴったりのお仕事です♪ ◎上記以外にも様々な業務をお願いします（変更の範囲）上記を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社　イケウチ

【自動車鈑金店の人事労務スタッフ】経験者優遇

人事、総務、一般事務・営業事務系その他

株式会社　イケウチ　【立川オフィス】 …

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〜396万円

正社員

車の鈑金塗装や修理を行っている当社で、人事労務業務全般に携わっていただきます。急成長を続けている当社で、経営の動きを共に体感できるポジションでご勤務いただきます人事労務関係の仕事に携わった経験が5年以上あればOK。未経験の仕事に対してもチャレンジ意欲のある方を求めています。＜具体的な内容＞・選考進捗管理（書類選考／面接の実施）・候補者との各種対応・エージェントリレーション構築・母集団形成の施策検討～実行～分析・経営層との採用計画〜実行・採用の要件定義、戦略の策定、実行、集計・改善・給与計算の準備、勤怠管理・委託社労士との窓口対応（給与計算、社保手続きは社労士に委託）・入退職の手続き、雇用契約書の作成・更新・就業規則・各種社内規程の管理、労使協定対応・安全衛生管理（健康診断、予防接種、衛生委員会、メンタルヘルスケア）・評価制度の企画・運用・就労ビザの手続き、障がい者雇用の管理・各種社内窓口、相談対応　他業務内容の変更範囲：あり【雇い入れ直後】上記記載内容　　【変更の範囲】当社業務全般※ご希望を考慮し、相談の上決定

株式会社ケイシイシイ

【千歳】カスタマーサポート・スーパーバイザー★北海道を代表する洋菓子「LeTAO」★【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

第二工場　事務所棟住所：北海道千歳市…

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400万円〜549万円

正社員

＼ LeTAO(ルタオ)でお馴染み！／『ドゥーブルフロマージュ』『ナイアガラ』、お土産として人気の高い『テノワール』など、人気商品を数多く生み出してきたルタオ。「1人でも多くのお客様にファンになってほしい！」という願いを実現するため、カスタマーサポートの体制強化をおこないます！当社の魅力発信のため、ぜひあなたの力を貸してください！ ■具体的な業務＜管理者業務＞・オペレーターのフォロー対応（質疑応答、上席対応、定期面談）・新人研修、育成・KPI（応答率や品質など）管理・改善提案 ※仕事に慣れてきたら、新企画や新ツール導入のリーダーにもチャレンジいただきます。【入社〜管理者まで安心のフォロー体制】入社後、オペレーター業務（電話対応、メール対応）を経験することで、基本的なスキルを習得いただきます。その後、先輩が横に付きながら管理者研修を実施。約1か月オペレーターのフォロー対応を行いながら、仕事に慣れていただき、業務幅を徐々に広げていただきます。 ■利用ツール受注システム（注文入力、変更処理） CTIツール（コールセンターシステム）メール・チャットツール（お客様への返信対応用）メール・チャットツール（社内連絡用） ■組織構成約30名（内、正社員10名程度）女性7割、男性3割 ■当社について： ◇東証プライム上場の寿スピリッツ株式会社を親会社にもつ、「LeTAO」ブランドを中心としたお菓子メーカーです。 ◇当社は「喜びを創り喜びを提供する」を経営理念に掲げ「北海道で自社工場での製造〜直営店での販売まで一貫して手掛けており、国内外問わず、こだわりの洋菓子をお届けしています。現在は小樽市／千歳市／札幌市など10店舗展開しています。 ◇商品開発とブランディングに注力し、チーズケーキの「LeTAO」など、知名度・実績ともに北海道の老舗企業に引け取らない存在にまで、成長することができました。 ◇近年は海外進出も果たしております。【商材】小樽洋菓子舗ルタオ・あんバタ屋・Now on Cheese♪・Fuwa-Trois・PISTA＆TOKYO等・果実とバターcanarina　など変更の範囲：会社の定める業務

Ｔｅｒｒａ　Ｄｒｏｎｅ株式会社

【渋谷】カスタマーサクセスマネージャ◇産業用ドローンサービス世界トップ級／日本発の空のベンチャー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区渋谷2-12-…

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450万円〜649万円

正社員

〜世界的ドローンメーカー／自己裁量権が高く自己成長できる会社／306億米ドルの規模に到達したドローン市場で活躍／フレックス〜 ■業務内容：・カスタマーサクセスチームの戦略策定、KPI設計、チームマネジメント・新技術の活用方法の確立とその普及に向けた各種取り組み・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行・顧客フィードバックの分析とハード/ソフトプロダクトへの連携・アップセル/クロスセル提案業務・顧客課題に基づく新規事業開発 ■募集背景：主要ターゲットとなる土木業界などのリアル産業においては、単純に新技術をリリースするだけでは、活用イメージやその効果が伝わりづらく導入・活用が進みません。そのため、基本的な顧客サポートはもちろん、どのように新技術を活用して業務をアップデートできるかを具体的に示していくことが非常に重要であり、弊社はプロダクト単体ではなく、導入支援をするカスタマーサクセスのサービスを含めたトータルソリューションの提供を強みとしてきました。主要製品の自社開発のドローンレーザー機器Terra Lidarに加え、直近ではハンディSLAMのTerra SLAM RTKをリリースし、今後も新技術を用いた新製品のリリースを予定しております。これらの多様な製品を顧客へ導入支援できる体制を構築し、カスタマーサクセスという自社の優位性を、より力を入れて強化していくためにも、これらをリードいただけるカスタマーサクセスマネージャーの募集を開始いたしました。 ■このポジションの魅力：・新技術の活用方法の確立を通じて、業界の仕事の在り方を自らの手で変え、それを前線で直接体感することができます・自社開発のハード×ソフトへ顧客フィードバックを反映することでソリューションを一緒に作っていくことができます・裁量をもって自ら業務を設計して推進し、マネジメントへ挑戦することができます・毎年のようにリリースされていく新しいプロダクトによって生まれる多くの機会に対して、顧客価値をベースに既存のあり方にとらわれることなく自由に挑戦でき、周囲もそれをフラットに議論して、挑戦と失敗を歓迎して応援するカルチャーがございます。変更の範囲：会社の定める業務

中部電力ミライズ株式会社

【長野市】個人向け電気需給契約に関する申込・コンサルティング業務、折衝業務※働き方◎（100034）【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞中部電力ミライズ(株)長野営業本…

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400万円〜899万円

正社員

〜安定した経営基盤を元に「生活に欠かせないインフラサービス」を提供する中部電力グループ企業／ワークライフバランス・福利厚生◎〜 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◇お客さまからの当社サービスや料金メニュー等に関する申込・問い合わせ・コンサルティング対応業務 ◇その他、お客さまからのお申し出に関する折衝交渉業務、現場調査業務【働きやすい職場環境】（1）中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備しています。（2）最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。 ■当社について： 2020年４月、中部電力は、電気事業法改正に伴い、電気・ガス等のエネルギー小売事業を行う「中部電力ミライズ」、グループ経営管理・再エネ事業・原子力事業を行う「中部電力」、一般送配電事業を行う「中部電力パワーグリッド」の3社に分社しました。中部電力ミライズは、エネルギー小売戦略の立案や、販売・提案活動に加え、お客さまとの「つながり」を活かした新たなマーケティング活動や、新しいサービス開発業務を重点事項として取り組んでいます。変更の範囲：本文参照

株式会社タイミー

【フルリモート】CS部門※トレーニング研修担当◆育成・キャリア支援等◆スキマバイトアプリ『タイミー』【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

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400万円〜799万円

正社員

【フルリモート／利用企業数66,000超☆トップクラス「スキマバイトアプリ」／SV経験活かしてオペレーターの育成・スキル向上へ貢献】当社は『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくるをミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】トレーニングのプロフェッショナルとして、メンバーの架電音声やデータ分析を行い、メンバーのスキル向上や研修資料のアップデート、管理者との連携を行い、スムーズかつ効果的にメンバーの育成ができるような仕組みづくりやキャリア支援・働きやすい環境整備を行います。・オペレーター研修・OJTなどのサポート業務・受講者のパフォーマンス管理・改善・実行・研修資料・プログラムの企画〜実行・リバイス・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携・チームメンバーマネジメント【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆組織構成 HRD部／部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名 └オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております。トレーニングチームでは、ジョインしたメンバーが十分なスキルをもって顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施します。 ■魅力：・人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます・・より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、プログラムを構築して新しいことにチャレンジができる環境をご用意しております。 ■働き方：フルリモート可（イベントなど会社としてチームビルディング・オフラインコミュニケーションを大切にしております） ■募集背景タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。変更の範囲：本文参照

株式会社メビウス

未経験歓迎【大阪(堺筋本町)】コールセンター内勤営業◆飛込み・テレアポ一切なし／研修充実・福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★本社住所：大阪府大阪市中央区南本町…

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350万円〜499万円

正社員

＜未経験の方も多く活躍！／研修・福利厚生充実★／総合保険代理店／産休育休制度（取得実績あり）／見込み客のみへアプローチで取得率も高水準！＞生命保険の見直し業務を行っている当社にて、コールセンターでの内勤営業を担っていただける方を募集します。 ■業務内容主に「集客」を担うお仕事です。新規のお客様はもちろん、グループ内の顧客リストやラジオなどからの反響のお客様をお電話で対応いたします。＜見込み客のみへアプローチ＞グループ会社の顧客リストや、同社のアルバイトスタッフ50名が選定した、見込み客に対してアプローチいただくので、成約率も高く、効率的に営業活動を行うことができます。＜ラジオ番組からの集客という特徴＞実際に当部署の入社1年目の社員が、週5回レギュラーのラジオ番組に出演しており、そのラジオを聞いての問い合わせからの受注が4割となっています。 ※アポイントを受注できたら、別部署の営業担当に振り分けを行います。 ■研修制度一週間保険の研修があり、生命保険募集人資格、損害保険、少額短期保険等の資格を取得。ほとんどの方が１〜２か月程度で一人で業務ができるようになります。 ■モデル年収（1）420万円（月給30万＋賞与60万／24歳、経験2年）（2）640万円（月給45万＋賞与100万／26歳サブマネージャー、経験3年） ■組織構成コールセンター事業部は現在35名で構成（本部長・部長（30代）、マネージャー・サブマネージャー（20後半の男女）以下社員29名）社員同士の仲が非常に良く、和気藹々とした雰囲気です。また、ほとんどの方が保険業界未経験で現在活躍しています！ ■同社の強み（１）総合代理店強み単独の保険会社だと、自社商品しか提案ができないですが約16社の保険会社からお客様に合った商品提案ができます。（２）完全分業制ご自身の業務に集中できるため、営業初心者の方でも営業職としてスキルアップが可能です。 ※自己契約、身内販売などは一切禁止しています。 ■成長が早い環境チームのメンバーや上司にいつでも相談できる環境があるため、早くて1年〜遅くても3年でチーフに昇格するなど成長が目に見えてわかる点が魅力です。頑張った結果は賞与や昇級でしっかり還元する社風です。変更の範囲：会社の定める業務

富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

【横浜／週３在宅勤務可】ヘルプデスク運営リーダー／富士フイルムG◆残業10ｈ程／土日祝休／年休125【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

横浜みなとみらい事業所住所：神奈川県…

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650万円〜899万円

正社員

■業務内容： ITソリューションサービスのお問い合わせ対応を行うヘルプデスク窓口の運営をリーディングし、円滑なオペレーションを支援するための保守スキームの構築、社内外の関連部門との調整、業務における課題管理、課題に対する対策の立案と遂行を担当します。 ■期待・役割：リーダー役割としてヘルプデスク運営業務を担当し、顧客体験（CX）や従業員体験（EX）の向上、先端IT技術（DX）の活用、お客様の声を関連部門に届け、サービスの改善を図ることによる商品・サービスの売上貢献をメインミッションとして活動していただきます。 ■ポジションの魅力：日本で他に類を見ないHDIサポートセンター国際認定（七つ星）のバージョン6.0Jを取得した組織で働くことで、国際基準に則ったヘルプデスク運営および、CX、EX向上に向けた取り組みを体系的に学び、実践の経験を得ることができます。また、汎用的なITソリューションサービス（Windows OS、Office等）のヘルプデスク運営経験、お客様の声に耳を傾けながら開発やマーケティング部門と連携し、より良いサービスを提供するための改善活動に参画することができます。 ■キャリアパス：リーダー（プレマネジメント）役割として様々な専門知識の習得および、業務経験を積んだ後、マネジメント役割へステップアップしていきます。 ■当社について：富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う同社。契約・売上計上・請求関連の事務サービスを提供する「事務サービス事業部」、富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや消耗品の受注に対応する「カストマーコンタクト事業部」、営業の生産性向上をサポートする「SBO事業部」を構え、グループの発展を支えています。契約書や請求書のペーパーレス化や、SNS・チャットを活用したコンタクトセンターでのお客さま対応は、その一例。ICTやRPAといった先端技術を積極的に活用し、今後も進化を続けていきます。変更の範囲：会社の定める業務

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