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検索結果: 14,325件(81〜100件を表示)

ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社

【那覇市】カスタマーサービス / 管理職候補／柔軟な働き方◇LINEヤフーGの安定基盤【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞那覇拠点住所：沖縄県那覇市旭町…

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400万円〜649万円

正社員

LINEヤフーグループが展開する、Yahoo! JAPAN系サービスのカスタマーサービス運営組織における管理職候補の募集です。モニタリング / 審査 / カスタマーサポート（主にメールサポート）対応など、各種業務における日々の業務マネジメントや、組織力向上のための中長期的な戦略の立案 / 実行など、マネジメント業務全般をお任せします。配属の可能性がある部署では、サービスの質と安全性を担保するためにガイドラインに基づく審査やモニタリング業務、ユーザーの声をもとに業務改善するカスタマーサポート業務を担っており、業務上のリスク管理などの初期構築に注力をする部署から、基盤が出来上がっている中でより精度の高い運営を目指していく部署まで様々です。これまでの業務改善のご経験や志向性を考慮し、適切なマネジメント部署に決定いたします。 ※スキル・適性次第で、将来的には別の業務をお任せする可能性がございます。（例：モニタリング業務からカスタマーサポート業務への異動など）＜具体的な業務内容＞・所属チームの業務運用管理（KPIマネジメントやメンバーマネジメント、業務改善など）・各ステークホルダーとの調整業務（人事配置やアサインなど）・予算策定、予算管理・KPIの制定、数値を基にした分析・プロダクト改善のためのVoC（Voice of Customer：顧客の声）分析や提案・運営におけるリスク管理業務・各種レポートの作成・新規業務の立ち上げ（業務プロセス構築） ※本ポジションはフレックス勤務（1日7時間45分コアタイムなし）の勤務形態となりますが、試用期間中（入社3か月）は9時30分〜18時15分までの固定勤務となります。＜仕事の魅力＞・日本国内最大級のユーザーが利用するLINEヤフー株式会社のサービス運営に携われる・LINEヤフーグループが提供する様々な業種のカスタマーサービス運営の知見を得れる・上下の垣根がなく、フラットに意見を交わしたり、チャレンジしやすい環境がある変更の範囲：会社の定めるすべての業務（業務の都合により、配置転換または出向を命ずることがあります）

株式会社ＨＲＣ

【高田馬場／未経験歓迎】カスタマーサポートSV◆土日祝休／SNS話題のナイトブラ展開／プライム上場G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都豊島区高田3-14-…

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350万円〜499万円

正社員

◆◇ネクステージグループの事業子会社／通販領域の売上117億円規模で展開／楽天ランキング8冠達成・累計販売数700万枚突破（自社ブランド「VIAGE」「LUNA」など展開） ■募集背景： 2024年度通販領域の売上117億円規模で展開している、EC・通販事業会社である当社にて、カスタマーサクセスポジションを新たに募集します。 ■業務内容：新規・既存のお客様の把握、委託先であるコールセンターの数値の分析立案・施策推進、エスカレーション対応、各媒体ごとの施策実行、お客様の成功を届けるカスタマーサクセス・サポート戦略設計などをお任せする予定です。 ■業務詳細：・お客様のお声に対する改善施策…様々なご意見・ご要望に対してCSから他部署へ連携し、会社全体へ改善提案を行っていきます・業務委託をしているコールセンターの数値管理・ブランド別の施策企画・推進・お客様イベントの立案・実施・顧客分析アンケートの作成・実施・分析・課題提起 ■1日の業務の流れ：朝：BPOの当日の出勤状態確認、日次での数値集計、会議　昼：目標の行動プラン検討、14時時点の応答率確認、会議、提案書作成夕：エスカレーション対応、会議、数値状況確認・明日以降のタスク整理 ※上記のルーチンに目標へのアクションプラン立てや実行も入ってきます。 ■組織構成：現在、課長1名、主任2名、メンバー8名の計11名体制が所属しております。メンバーは20代〜30代が多く、コミュニケーションも活発な組織です。お客様との距離が1番近い部署になり、お客様と会社の架け橋となれる重要な部署になります。 ■キャリアパス：ご自身のご希望や、適性に応じて様々なキャリア展開が可能です。将来的には、リーダー候補として、各ブランドで担当者が分かれるよう組織も拡大していく予定です。 ■福利厚生：私たちは、従業員一人ひとりの多様なライフスタイルを尊重し、働きやすい環境づくりに努めています。充実した休暇制度や柔軟な働き方に加え、日々のオフィスライフまで、きめ細やかにサポート。仕事とプライベートの充実した両立を実現できる環境を整えています。（福利厚生欄に詳細有）変更の範囲：会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

未経験可【札幌／転勤無】問合せセンター（リーダー候補）◆マルチコピー機サポート◆東証プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

BPOセンター札幌大通中央住所：北海…

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300万円〜449万円

正社員

【『お客様や人のためになる』ホスピタリティを最大限に活かせる／東証プライム上場の安定基盤／経験に合わせてステップアップ／福利厚生◎】お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している当社にて、コンビニマルチコピー機に関する問い合わせセンターのリーダー候補をお任せします。 ★『お客様や一緒に働くメンバーをサポートする』仕事です！ ★人に「ありがとう」と言われる事がやりがいになる方、ホスピタリティを活かしたい方にピッタリのポジションです！ ■職務詳細：大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機のコールセンターにおける管理者候補としての業務を担当いただきます。・問合せの二次受付、回答対応・メンバーの業務サポート・メンバー育成・シフト作成・お客様との調整業務　など〇まずはメンバーと一緒に実務を行っていただき、将来的にリーダーとして上記のような業務をお任せします。＼＼配属チームの組織構成＆雰囲気／／明るく仲の良いチームで、日々のコミュニケーションも活発なチームです♪人間関係の心配はありません。 (1)責任者（40代前半） (2)SV（30代前半）、QC担当30代後半、正社員2名（新卒1〜2年目） (3)チームリーダー2名（30代） (4)メンバー35名（20代〜40代／コールセンターや販売接客経験） ★入社後は、(3)のレイヤーとして活躍いただきます！ ■配属チームで担っている業務：コンビニに設置されているコピー機のサービスに関するお問合せを中心にしたお問合せ電話・メールの対応を実施・お問合せ受付（電話を中心として一部チャット対応有）・回答確認・お問合せ回答（電話を中心として一部チャット対応有） ■業務量：センターでの受電件数は、1日300〜400件程。稼働している10~12名のオペレーターで対応します。 ■よくある問い合わせ内容：「スマホに入っているデータをコピー機で印刷したい」、「チケットの発券方法を知りたい」等です。その他、コンビニ店舗からのチケットサービスなどに関するお問合せも対応します。変更の範囲：会社の定める業務

タイムズコミュニケーション株式会社

【仙台／未経験◎】カスタマーサポートSV候補（タイムズパーキング領域担当）年収440万〜プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台事業所住所：宮城県仙台市青葉区一…

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400万円〜499万円

正社員

【東証プライム上場G／年間休日122日／転勤無／有給消化率82％】今回の募集部門は、駐車場の「タイムズ」のお問い合わせ対応を担う部門です。ニーズ拡大とともに、お客様からのお問い合わせは増加し、対応するオペレーターの人数も増えています。今回はメンバークラスのオペレーターをマネジメントする、SV候補者の採用となります。 ■業務内容：入社後まずは、タイムズパーキングに関する以下対応をお任せします。・タイムズ駐車場の問い合わせ対応（駐車場料金回答・トラブル受付）・遠隔操作による駐車場ゲートの出庫対応・駐車場機器のメンテナンススタッフの手配・現地メンテナンススタッフからの対応完了受付・関連会社からの問い合わせ対応並びに引継ぎ業務習得状況に応じて、順次オペレーターのマネジメント業務、エスカレ対応などお任せします。 ■入社後について座学やロープレを交えた約3週間の研修からスタート。サービスの基本的な内容や、予約/新規入会受付についてきちんと理解いただいたのちに受電デビューしていただきます。その後、段階的に難易度の高い業務をご対応いただきます。また、今回の募集はSV候補となりますので、業務習得状況に合わせてオペレーターの管理者業務も順次お任せしていく想定です。 ■魅力ポイント：自社グループサービスのコンタクトセンターなので、お客様の声をもとに、サービス内容について事業会社へ提案できる環境です。ご担当いただく業務はまだサービス自体が新しく、運用などは追加・変更が都度発生し覚える内容も多いですが、やりがいも感じていただける業務と自負しております。シフト制の働き方ですが、年間休日122日と働きやすい環境です。 ■サービスについてタイムズパーキングとは　https://times-info.net/　黄色い看板で有名な時間貸駐車場です。商業施設、銀行、ホテルなど来客用駐車場や個人固有している土地活用などで駐車場として運営をしております。変更の範囲：会社の定める業務

第一生命保険株式会社

【豊洲】CX企画・VOC分析◆顧客満足度向上を推進◆福利厚生充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

豊洲本社住所：東京都江東区豊洲3-2…

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400万円〜799万円

正社員

【お客さまの声を分析し、顧客体験価値向上を推進いただきます/福利厚生充実で長期就業可能】 ■業務内容：お客さまの声を起点とした改善取組みと、お客さま第一の理念浸透・行動変容の推進により、最良のＣＸとお客さま満足を実現いただきます。【具体的な職務内容】・お客さまの声の分析・管理および課題抽出・お客さまの声に関する定期的な社内へのレポート・お客さま満足向上に関する各種会議の運営サポート ■魅力：・当社のお客さま第一の理念浸透を最前線で推進いただくポジションです。・働く環境、福利厚生が整っており長期就業が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

エキサイト株式会社

＜経験者歓迎＞占い師プロデューサー◆週2から3在宅可／200名超えの占い師と契約！エキサイト電話占い【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区南麻布3-20-…

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500万円〜649万円

正社員

ギネスを更新し続ける当社の主軸事業である、ウェルビーイングの実現を目指す「ヘルステック事業」にて、電話占い師のマネジメントやプロデュースをお任せできる方を募集いたします。 ■概要：現在200名を超える占い師と契約している「エキサイト電話占い」は、お客様の多種多様なお悩みにお応えしています。お任せしたいお仕事は、占い師の先生方のマネジメント・プロデュース業務になります。ユーザーに寄り添い、悩みを解決する占い師のプロデュース業務は、非常に社会貢献性の高い仕事と考えております。日本中のお悩みを抱えた方々に寄り添うサポートになるため、ウェルビーイングに関するサービスに興味がある方に特におすすめです。【サービス概要】電話占い：https://d.excite.co.jp/ exciteお悩み相談室：https://counselor.excite.co.jp/ 恋ラボ：https://koilabo.excite.co.jp/ ■募集背景：ウェルビーイングの実現を目指した「exciteお悩み相談室」「恋ラボ」などのToC事業で、新たな事業展開を検討中！そのため、ゆくゆくは新規事業立ち上げも行って頂く予定です。当該ポジションはマネージャー候補として組織のリードもお願いしたいポジションです。 ■業務内容：・担当する占い師のシフト管理・モチベーション管理・新人占い師のプロデュース・占い師の面接・採用・占い師が執筆した記事のメディア掲載編集作業・プロモーションの企画、運営…集客アップ・売上アップにつながる各種キャンペーンの立案・実行 ■当社の特徴：＜両利きの経営体制＞既存事業で安定した利益を作ったうえで、新規事業をどんどん創出。経営陣も元サイバーエージェントの専務取締役COOで、VCでもあるCEO西條やエキサイトのV字回復の立役者であるCFO石井など、各分野のプロフェッショナルが経営メンバー。＜ベンチャー文化＞新卒・中途を問わず、能動的に動くと幅広い仕事が可能。WEB3.0、メタバース、NFT含めて、常に新規事業創出を検討中。新規事業創出会議で通った事業案は、事業案を出したメンバーが責任者に。サイバーエージェントやリクルートなどの出身者多数。

第一生命保険株式会社

【大崎】コールセンター企画（事務・システム企画等）◆在宅可◆契約件数急増中のネオファースト生命【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、社内情報化推進・導入

ネオファースト生命住所：東京都品川区…

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600万円〜1000万円

正社員

【システム企画・マニュアル整備等コールセンターの企画業務をお任せします/週2回程度在宅可】 ■業務内容：第一生命保険株式会社にに社し、グループ会社（ネオファースト生命保険株式会社）に出向の上、コールセンターの事務・システム企画、部門システムの運営・管理業務をご担当いただきます。・コンタクトセンター、代理店サポートデスクの受電業務の品質、生産性向上を実現する事務・システム企画業務・チャットボットやビジュアルIVR等の部門システムの運用・管理業務・FAQツール、代理店向けシステム等メニュー整備 ■組織について：以下を担う組織となっております。・安定的な受電応対体制に向けたCRM等の整備・事務・システム企画を通じた業務品質・生産性向上・受電以外の接点における高品質なサービス提供（チャットボット、代理店向けシステム等） ■働き方：週2回程度のリモートワークもあり、ワークライフバランスが整った環境です。 ■出向先情報：・出向先事業主の正式名称：ネオファースト生命保険株式会社・勤務地：東京都品川区大崎2-11-1 大崎ウィズタワー・事業内容：生命保険事変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ

【札幌】BPOサービスのプロジェクトマネージャー（PM）◆プライム上場企業G◆残業月10〜20H程【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

札幌拠点住所：北海道札幌市北区北七条…

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400万円〜799万円

正社員

〜カスタマーサポート/ヘルプデスク等の管理経験のある方積極採用中/働きやすい環境有〜 ●有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与(※)！お休みをしっかり取れる環境 ●「えるぼし認定（3つ星）」も取得し、性別や年齢に関係なく誰もが活躍できる環境有 ●PMとして案件をお任せいたします。 ■業務概要 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャーとして、クライアント案件に関する以下業務をお任せいたします。 ■業務内容（1）案件運用：・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理/改善など）・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透など・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告など）（2）顧客折衝：・当社VOC分析ソリューション「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案　※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など（3）業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計　※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築など ■案件領域（例）・カスタマーサポート領域・ITヘルプデスク領域・ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連のお問い合わせ対応/テクニカルサポート/導入・運用支援等 ※BtoB、BtoCを中心としたBPO業務となります ※案件により顧客先常駐があります（顧客先常駐がメインです/要・在宅勤務環境） ※所在地に配慮して配属案件を検討します ■その他 ※案件構成(実績)：1案件につき案件リーダー1名、メンバー1〜6名 ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します ※出張：あり（当社拠点やクライアント企業への出張等） (※)リフレッシュ休暇：初年度は入社時期により1〜3日付与変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ワールドプラス

【天王寺／月給34.9万〜】顧客サポート◆FC全国95店舗のフィットネスジム◆年休121日※土日祝【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市阿倍野区旭町1…

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450万円〜549万円

正社員

〜直営65店舗・FC(フランチャイズ)95店舗を誇る「ワールドプラスジム」／年収450万〜／完全週休二日制／未経験からマネジメントにチャレンジ〜 ■業務内容：・全国にFC店舗を広げる同社において、FC店舗運営サポートをお任せします。＜具体的には＞１，お客様からのお問い合わせ対応(20％) ・FC店舗のオーナー様やジム利用者からのお問い合わせに対してご対応いただきます。 ※基本的に、こちらからお電話することはございません。 ※主にメンバーとして活躍する2名の方にお任せします。その方々のフォローに入っていただくイメージです。２，メンバーマネジメント(40％) ・2名のメンバーと上長にあたるディレクターを繋ぐポジションとしてご活躍いただきます。・メンバーの方に対して：タスク管理、メンタルケア　など・ディレクターに対して：メンバーの方の進捗状況の共有　など３，外部企業との折衝(40％) ・例：サプリメントを取扱う企業様　など・FC店舗のオーナー様がサプリメントを導入したいとなった場合、導入までの流れをフォロー致します。 ※各FC店舗にサプリメントなどを導入する権利は委ねております。＜その他＞・FC店舗のオーナー様は飲食店や接骨院を経営されている方など副業的な位置づけで運営されている方が多いです。 ■組織構成：・配属予定部署：FCオペレーショングループ ※その中で事務局とSVに分かれており、事務局にてご活躍いただきます。・人数：2名(20代後半／男性1名・女性1名) ※2名の方でそれぞれ決済管理などのシステム運用とお問い合わせ対応で業務を分担されております。・グループ全体でご経験が豊富な方が多く、風通しの良い環境です。 ■ご入社後の流れ：・研修想定期間：3カ月・ご入社後、まずはオリエンテーションを受けていただき同社の特徴や業務内容について学んでいただきます。・その後OJTにて実務経験を積んでいただきます。 ※マネジメント関係については上長、実務についてはメンバーが担当予定です。 ■魅力： ◎ワークライフバランスが整います♪ ・完全週休二日制／年間休日121日／月平均残業20h以内とプライベートとの両立が可能となります！・転勤はなく、天王寺駅徒歩5分で通勤可能です！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社綜合キャリアトラスト

【滋賀／未経験歓迎】事務コーディネーター※障がいをもつ社員の業務サポート／40代50代活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

顧客先（最寄駅：京都駅より約20分） …

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300万円〜399万円

正社員

〜残業10h／土日祝休／産前産後・育児休暇制度あり／社会貢献性高◎／企業の障害者雇用率制度の改定で需要拡大中のサービスです！〜 ■ポジション概要：クライアント先に常駐し、事務業務や清掃作業などのチーム業務をマネジメントいただきます。メンバーは常駐先企業が雇用している障がいを持つ社員の方々です。業務サポートやメンタルケアを行い、チームで担当している業務を納品することがミッションです。 ◇業務の割り振り・スケジュール管理 ◇個別の業務指導・支援 ◇メンタル面のフォロー・環境整備 ◇発注部署との打ち合わせ・調整 ◇支援機関との連携　など ■1日の流れ：始業時：通院や有休などの出社状況に合わせ、業務の割り振りを行う。日中：社員の体調やメンタルケア、業務進行管理・納品チェック、企業様との連携（メイン窓口として別途コンサルタントが担当）等終業：今日の業務進行状況、明日の勤怠管理　等 ■当ポジションの魅力： ◎1人あたり5〜6名前後をご担当いただきます。実務サポートはメインでご担当いただきますが、当ポジション以外に企業との窓口となる営業担当や複数チームを管理するSVが付いているため、運用方法やトラブル発生時などはすぐ相談できる環境です。 ◎未経験から障がい者雇用・業務支援に携わることができます！学んでいただくことはたくさんありますが、これから需要拡大のサービスとなるため、研修や実務を通して知識を身に着けることで市場価値向上を目指せます。 ■キャリアステップ：定期でキャリア面談を実施。自身のキャリアにも向き合っていただきます。・ジョブコーチ（JC）＝当ポジション・JCリーダー：１つの企業に複数JCがいる場合のマネジメント・スーパーバイザー：複数顧客の統括（JCの育成・指導）、新規拠点の立ち上げ・マネージャー：サービスの品質向上に向けた仕組みづくり、障がい者雇用の課題にアプローチするための新サービス開発、全体のマネジメント ■雇用形態について：当社の雇用区分では無期雇用の「契約社員」です。期間の定めがない雇用ですが、職務と勤務地域が限定されるため「契約社員」の就業規則が適用されます。ご入社前にご説明いたしますが、ご不安な方は遠慮なくご質問ください。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社MAYA　STAFFING

【盛岡市】SV※コールセンターや事務センターのSV◆年休124日・NTTグループ等大手通信企業と取引【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

岩手BPOセンター住所：岩手県盛岡市…

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300万円〜399万円

正社員

＜◎業界未経験OK／◇年休124日／NTTグループといった大手通信系企業との繋がりを活かしたBPO受託に強み／売上120億/BPOサービスを主軸に企業の経営課題を解決する総合人材サービス会社です！／IT・通信・HR事業を中心にキャリアアップを目指せる＞ ■業務内容弊社最大規模を誇る新潟BPOセンターで、一緒に働く様々なメンバーを支えるお仕事です！＜具体的には…＞当社が運営するコールセンターや事務センター内での管理業務（SV、リーダーポジション）をお任せします！【具体的な業務内容】・オペレーター業務・オペレーターの手上げ対応や質問対応・シフト管理・品質管理、データ管理、マニュアル作成・クライアントへの進捗報告・週次ミーティング、資料作成　・レポーティング業務など技術の力で、ひとの力で、今ある世界の課題と、未来に起こりうる課題を解決していきたい。そのビジョンにONE TEAMで向かう人材を求めています。＜MAYA GROUPについて＞ ◇当社は人材サービス会社ですが、日本に先駆けてクラウドSIMテクノロジー搭載世界スマートフォンや次世代型オールインワンミーティングボード「MAXHAB」を販売するMAYA SYSTEM等のグループ会社を有するグローバル展開推進中の成長企業です。 ◇NTTグループといった大手通信系企業との繋がりを活かしたBPO受託に強みを持っており、大型BPOセンターの出店加速を背景に売上の大半をBPO事業で占めるなど確かな実績に繋げています。 ◇2014年から売上を右肩上がりにて成長させ、前期グループ売上は約162億円。更なる事業拡大に向け、グローバルへの展開や組織強化に着手中です。 ◇オンオフのメリハリをつけて働きやすい環境を社員が働きやすい環境を整えています。様々な業種や人と交流することができ、グローバルな環境でチャレンジすることが可能です。変更の範囲：会社の定める業務

NEC VALWAY株式会社

【札幌駅直結】大手企業のヘルプデスク◆土日祝休・年休123日／残業月15h／夜勤なし／キャリアパス◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

札幌拠点住所：北海道札幌市北区北7条…

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〜349万円

正社員

【NECグループ｜大手企業のシステム操作に関するヘルプデスク業務｜明確なキャリアアップ制度充実｜土日祝休｜転勤無】当社のクライアントである大手企業のデバイス操作に関するヘルプデスク業務をお任せいたします。オペレーション業務からお任せし、将来的に管理業務やマネジメント業務を担っていただくことを期待しています。 ■業務詳細・お問い合わせ対応電話やメールにて、デバイス操作・システム・アプリケーションなどのお問い合わせについてマニュアル・FAQ・手順書を参照しながら回答致します。 1日あたりの部署対応件数：電話5〜10件程度、メール20案件程度（前後あり・変更あり） ■組織構成札幌5名・東京3名遠隔ですが、チームとしてチャットアプリなどを用いて情報連携し、業務を進めています。 ■キャリア制度：当社の正社員には、一般社員と総合社員と2つのレイヤーがございます。今回は一般社員としての募集ですが、「より難易度の高い業務に挑戦したい」「より待遇を上げたい」「マネジメント経験を積みたい」などとキャリアアップを目指す方は、総合社員への登用を目指すことができます。総合社員は、年齢・性別・社歴関係なくすべての社員が目指すことができます。変更の範囲：会社の定める業務

ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社

【博多駅】LINEギフト・LINEショッピングのモニタリング／業務リーダー候補◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：福岡県福岡市博多区博多駅中…

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350万円〜449万円

正社員

■業務内容：「LINEギフト」「LINEショッピング」における販売商品、出店企業対ユーザー間のトークのガイドライン違反の監視を行う業務リーダーを担当していただきます。【具体的な業務】・販売商品のガイドライン違反を監視する業務・出店企業 / 購入ユーザー間のトークにおけるガイドライン違反を監視する業務・ユーザーによる購入商品レビュー投稿におけるガイドライン違反監視する業務・生産性やKPIの数値管理・業務フロー設計 / 業務改善提案 / アサイン調整・メンバー育成 / OJT 【LINEギフト公式サイト】 https://linegift.line.me/ ■業務の特徴：・「LINEギフト」はLINE上で誕生日プレゼントやちょっとしたお礼などを送りあえる人気急上昇中で、拡大中のサービスです。・「LINEショッピング」とはこの春新たにはじまるLINE上でお買い物ができるサービスで、新戦略のサービスにリリース時から携われることがこの仕事の魅力のひとつです。・サービスの成長に向けて、関係各社と連携しながらプロジェクトを推進していただきます。・未経験の方も歓迎。細かい作業やマルチタスクが得意な方、組織やサービスの成長を一緒に楽しんでいける方を広く募集します。 ■仕事の魅力：・LINEヤフーの数あるサービスの中でも特に注力しコマース領域で拡大中の「LINEギフト」に携われます。・LINEにおける新戦略でローンチされる新サービス「LINEショッピング」に携われます。・事業側との距離が近く、我々の声がサービスの成長に貢献していることが体感できます。 ■キャリアプラン：入社後は、サービスやツールに関する座学、OJTにて実案件の対応を実施いたします。複数の工程があるためフェーズを分けてOJT進行 / 解除を目指し、半年程度で出店企業 / LINEヤフーの応対をはじめとした全業務の習得をしていただきます。これまでのご経験を活かして、業務リーダーへのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていくことを期待しています。変更の範囲：会社の定めるすべての業務（業務の都合により、配置転換または出向を命ずることがあります。）

大和ライフネクスト株式会社

【新橋／上野◆未経験歓迎】ホテル清掃の現場責任者◆マネジメント経験◎／年収437万円〜／定年65歳【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

1＞ THE BLOSSOM HIBI…

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400万円〜499万円

正社員

◆未経験歓迎！マネジメント経験を活かしてチャレンジ◎／残業月25〜30時間程度／大和ハウスGで安定した経営基盤／健康経営優良法人認定企業◆ ＼安定した環境でキャリアを築きたい方へ／・充実した福利厚生のもとで定年64歳、雇用延長で71歳まで働けます。・基礎から学べるため、未経験者でも安心！入社後は先輩やホテル担当者から業務を学び、約4〜6ヶ月で独り立ちを目指します。【概要】当社はホテルの客室清掃を請け負っています。今回募集するポジションは新橋の『THE BLOSSOM HIBIYA』または上野駅徒歩1分のホテルでの客室清掃の管理責任者（現場責任者）です。配属希望のお伺い可能です。【具体的には】・客室清掃スタッフへの指示出し：1日の清掃客室数やスタッフ数をもとに、清掃作業を指示し、スタッフを作業に送り出します。・時間コントロール＆人員配置：無線でスタッフからの確認や質問に対応しつつ、フロアを巡回します。清掃の進捗を把握し、時間内に作業が終わるようフォローします。遅れが出た場合は、人員の再配置や清掃作業のフォローを行います。・ホテルへの完了報告：進捗確認・チェックが終わったら、ホテルの担当者に客室の清掃完了を報告します。清掃が完了した客室のチェック、手直し、ホテルへの報告を繰り返し、15時までに全ての清掃を完了します。・収支確認：清掃終了後、収支管理表の入力を行います。また、清掃目標時間と実際の作業時間を比較し、目標に届かなかった場合はホテル担当者と対策を考えます。・スタッフの育成：スタッフの育成プランの策定やモチベーション向上、スキルアップのための環境改善等について、ホテル担当者と相談して実行します。 ※1日あたりのスタッフ数は平均8〜10名、大規模なホテルでは20〜30名です。 ※1つのホテルにつき、現場責任者は基本1名。大規模なホテルでは副責任者と2名で管理することもあり。【働き方】・労務管理は徹底しています。労務管理チームが一人ひとりの勤怠や残業時間、休憩の取得状況などをしっかり管理しています。業務過多になっている場合は、他のホテルから応援を呼んで人員を調整し、残業削減の取り組みも行っています。・週5日勤務・シフト制（月〜日のうち週5日勤務）です。月の平均残業時間は25〜30時間です。変更の範囲：会社の定める業務

非公開

【管理職】コンタクトセンター長候補（東京）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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900万円〜1300万円

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。今回のマネージャー募集は、これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。【業務内容】預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。＜業務一例＞・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案・応対品質改善の企画立案・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上・ソリューション導入による業務効率化【配属部署について】センター長以下3グループ体制です。※2025年3月時点（1）東京コンタクトグループ（運用部門）社員8名、派遣社79名（2）福岡コンタクトグループ（運用部門）社員6名、派遣社員83名（3）統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員7名副センター長として3つのグループを統括いただきます。 ※福岡への出張も想定＜部署の雰囲気＞お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 8時40分～17時10分、10時～18時30分のシフト制原則出社いただきます。【ポジションの魅力】・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進して…

株式会社綜合キャリアトラスト

【宮城黒川郡／未経験歓迎】事務コーディネーター※障がいをもつ社員の業務サポート／40代50代活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

顧客先（宮城）住所：宮城県黒川郡大郷…

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300万円〜399万円

正社員

株式会社キョウドウマーケティング

【コールセンターSV】あなたの接客経験が活かせます♪

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、総務

【転勤なし/心斎橋駅チカ】大阪市中央…

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350万円〜400万円

正社員

アポインターの管理・育成やトーク内容の改善、リスト運用を行うSV業務です。具体的には… 架電数やトーク内容のチェック録音確認による是正指導トークスクリプトの運用・修正リスト管理、アポ率の集計営業報告など M＆A商材に応じて適切なコール内容を指導し、成果向上を目指すやりがいのあるお仕事です！先輩スタッフさんに会社の魅力を聞いてみました歴史が長い会社ではありませんが、試行錯誤を重ねてアポが取れるようになり、着実に力がついている実感も◎ 立ち上げ期ならではの課題もありますが、トークスクリプトの改善や架電リストの見直しなど改善策を考えて実行し成果に繋がったときの達成感は大きいです！

非公開

【管理職】コンタクトセンター運営管理（福岡）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県につきましてはご面談時にお伝え…

￥

900万円〜1300万円

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。【業務内容】預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品問い合わせに対応する第二センターの運営管理業務となります。＜業務一例＞・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消（お客さま満足推進）・センターメンバー（派遣社員）の人財育成、品質管理、業務効率化の推進【配属部門について】センター長以下3グループ体制です。※2024年10月時点・東京コンタクトグループ（運用部門）社員10名、派遣社83名・福岡コンタクトグループ（運用部門）社員5名、派遣社員77名・統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員6名福岡コンタクトグループの募集です。＜部署の雰囲気＞お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。【入社後の体制について】必要な業務については入社後、約1か月～3か月、東京にて現在の担当者とOJT形式で実施いたします。また、CS本部の戦略3本柱への貢献や課題改善施策等についてはご経験を積極的に生かしていただきます。

高崎建設　株式会社

【求人・採用などの総務担当】未経験歓迎◆経験者優遇

人事、総務、一般事務・営業事務系その他

高崎建設株式会社　本社転勤の可能性：…

￥

〜300万円

正社員

線路工事会社にて、社員の採用関係や研修会の調整など、各種総務に関わる業務をお願いいたします。 ◆具体的な仕事内容は── ◎社員の採用に向けた広報業務 ◎入社希望者の面接対応 ◎新卒採用に向けた各種業務 ◎安全研修などの日程調整 ◎各種入力作業 ◎その他各種庶務作業など業務内容は各種事務作業となるので、上記はあくまで一例です。先輩社員と一緒に各種作業を行いつつ、できる業務を増やしていきましょう。 ※仕事内容変更の可能性：なし

高崎建設　株式会社

【線路工事会社の各種業務スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇

人事、総務、一般事務・営業事務系その他

高崎建設株式会社　本社転勤の可能性：…

￥

〜300万円

正社員

線路工事会社にて、内勤業務を中心とした各種業務をお願いします。みなさんのキャリアや希望に合わせて、お願いする業務をお任せする予定です。総務系のご経験・ご希望があれば総務系に…など、適材適所の人員配置をしていきます。「営業をしていた」「施工管理などの業務をしていた」「土木作業員の経験あり」などなど…みなさんのキャリアを活かして勤務いただきます。先輩社員と一緒に各種作業を行いつつ、できる業務を増やしていきましょう。 ※仕事内容変更の可能性：なし

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