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株式会社イルグルム

【在宅可/東京】社内SE◆社内ITインフラ全般の企画・提案/会社経営に貢献/最大9連休取得可能◎【エージェントサービス求人】

社内情報化推進・導入、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都千代田区有楽町2…

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450万円〜649万円

正社員

〜社内IT基盤の企画や提案が可能／リモート可／年休123日／最大9連休取得可能制度あり〜 ■業務内容：社内IT基盤における大小様々なプロジェクトの企画・提案から導入、運用・保守まで一連のプロセスをお任せします。短期的な業務改善やコスト削減を目的のみならず、経営方針や社会情勢に基づき、3〜5年先の将来を見据えた業務効率や生産性の改善を実現するIT戦略として会社経営に貢献するものです。ゼロトラストの方針のもとに、より安全、より便利な業務環境の提供とIT戦略におけるIT利活用が重要なミッションです。以下の業務が7割程度となる想定です。・社内IT基盤、クラウドサービス利用の企画、立案、導入、運用・ゼロトラストのセキュリティモデルをベースにした安心、安全なIT業務環境の整備・業務効率改善、コスト低減、情報セキュリティの強化に関する施策遂行・グループ会社の情報システム管理支援・IT全般の統制に対応する環境整備・施策や利用クラウドサービスの予算策定その他、以下の業務は3割程度となる想定です。・従業員からのITに関する問い合わせへのヘルプデスク対応・組織変更、入退社異動等に伴うアカウント運用管理・PCキッティング（Windows、Mac、iOS）・社内ネットワークの構築、運用・利用サービスの契約管理 ■組織体制：チーム計8名（うち正社員5名、協力会社社員3名） ※男女比は1:1、30代から50代まで幅広いメンバーが活躍中です。 ■キャリアについて入社後は、まず弊社のIT環境・運用を理解するための業務を中心にご担当いただき、その後、これまでのご経験・スキルに応じて、各種プロジェクト・施策の推進をお任せしたいと考えています。将来的にはコーポレートIT部の中核を成す人材としての成長を期待しており、コーポレートITエンジニアとして、社内IT基盤領域、社内向けのビジネスファンクション領域におけるファシリティマネジメントといったキャリアを築くことができます。 ■評価制度ビジョナリという目標管理制度に基づき、上長とともに目標を設定し達成の度合いを含めた総合的な人事評価を取り入れており、目指すキャリアに繋げていくことができます。変更の範囲：会社の定める業務

モノグサ株式会社

CRE／AI活用サービスによる顧客との信頼関係確立・サービスの利用推進＜教育系SaaS＞【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：東京都千代田区飯田橋3-8…

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400万円〜899万円

正社員

記憶のプラットフォーム「Monoxer」の開発・運営を行う当社のカスタマーリライアビリティーエンジニアとして、顧客と信頼関係を確立し、サービスの利用を推進していただきます。具体的には、以下の業務をお任せいたします。・導入時における顧客の既存システムとのAPIによる連携などの設計と実装・顧客からのテクニカルなお問い合わせへの対応・問題を調査するためのツールの開発・顧客の利用状況を把握する仕組みの整備・カスタマーサクセスの活動をサポートするツールの開発・顧客信頼性の観点からのプロダクトの改善 ■業務の特徴：現在、「Monoxer」は学習塾を中心にご利用いただいています。もちろん、「Monoxer」というサービスへの大きな期待値から導入を決めていただいていますが、「記憶」という領域を取り扱う以上、継続してプロダクトを使ってもらうということが前提のサービスです。学習者にとっては受験前などの大切な時期に長時間・長期間サービスを利用してもらうことにもなります。そのため、管理者・学習者双方のサービスへの信頼が活用の推進には必要不可欠です。エンジニアの立場からカスタマーサクセスと共同して、顧客との信頼関係を確立し、サービスの利用を推進するのがカスタマーリライアビリティーエンジニアの役割となります。プロダクト開発者・カスタマーサクセス・サポート・セールス・顧客と様々な人たちと密に関わりながら、エンジニアリング能力とデータを活用して問題を解決していっていただきたいと思います。 ■開発環境：サーバサイド…Scala（Play）、C++／フロントエンド…Typescript、React、Redux／Android…Kotlin、C++／iOS…Swift、C++／インフラ…GCP／データべース…MySQL／コード管理…GitHub／コミュニケーション…Slack

エムスリーソリューションズ株式会社

【大阪】未経験歓迎！サービスエンジニア／正社員／医療機関での納品設置作業など／基本土日祝休【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

大阪営業所住所：大阪府大阪市淀川区西…

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350万円〜599万円

正社員

【未経験歓迎／入社後3か月かけてじっくり学べる／電子カルテ導入数国内トップクラスシェア／プライム上場Ｇで安定性◎】クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る当社にて、クリニックや調剤薬局を対象に、医療IT機器の技術面におけるサポートをご担当いただきます。ハードウェアメインの外勤職となります。 ■詳細な職務内容（1）当社取扱いシステム/ハードの導入・機器設置及び、院内ネットワーク機器（ルータ設定など）の設定作業納品作業は月8件程（納品の前に配線などの環境確認があるため同顧客先へ2回伺う） 1回の納品・設置作業は4時間程（2）障害や不具合発生時の電話やリモートメンテナンスによる修理作業（PCやモニターの動作不良、プリンタの紙詰まりなどの障害対応）顧客から一次受けのコールセンターへ連絡があり、コールセンターで解決しない場合にサービスエンジニア職種内でのハードコール当番へエスカレーションハードコール当番でも解決できない場合は、設置を担当したサービスエンジニアへつなぎます（3）障害や不具合発生時の発生現場での修理作業や代替機交換作業上記の電話やリモート対応で解決しない場合は現地で対応（4）PC、プリンタ等のリプレース提案・販売上記の現地対応した際に、必要に応じて新品製品への入替え提案 ■働き方について・コールセンターが一次受けで、顧客からの直接連絡はなし・基本土日祝休み、月に1〜2回ほど土曜の待機当番が発生（自宅待機・その際もコールセンターが一次受け） ■安心な教育・研修制度・入社後1ヶ月間は、ハードウェア及びソフトウェア講習、修理作業の実地研修等を実施・入社後2ヶ月目からは、配属先で先輩と同行しながらOJT ■評価制度・キャリアステップ電話・リモート対応や設置作業を含む作業件数、各機器のリプレース販売粗利額等が主な評価基準となり、頑張りが評価される環境です。(インセンティブ制度有) 半期に1度、面談で目標設定を行い、それに対しての実績がしっかりと評価・報酬に反映されます。 ■当社の特徴：当社は国内最大級の医療従事者専用サイト「m3.com」を運営するエムスリーグループの中核企業です。これまでに全国1万以上の医療施設へ各種ソリューションを提供してきました。変更の範囲：会社の定める業務

中日本技研株式会社

英語が活かせる【名古屋／中区】QAエンジニア◆低離職率／創業以来55年黒字／上場企業G【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理

Dassult名古屋住所：愛知県名古…

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300万円〜349万円

正社員

【定期的な人事面談がありフォロー体制◎／平均勤続年数15年／低離職率（2024年度：約0.6%、2023年度：約1.5%）／有給・育休取得を積極的に推奨／年間休日120日／上場企業のグループ会社で安定性◎】 ■業務内容：「3DEXPERIENCE DELMIA」品質保証業務をお任せします。・3DEXPERIENCEを導入されたお客様への導入支援・3DEX DELMIA QA対応・機能評価・品質保証業務務・英語によるメールでのやり取り ※社内では英語でのコミュニケーションも必要です。など【3DEXPERIENCE DELMIA】とは？ 3DEXPERIENCEはプラットフォームです。プラットフォームとは、機器やソフトウェアを動作させるのに必要な、基盤となる装置やソフトウェア、サービス、それらの組み合わせ（動作環境）のことです。DELMIAとは、3DEXの中のアプリで、製品設計から製造、物流、サービスまでのプロセスをシミュレーションし、最適化するためのツールとなります。 ■入社後の研修：・3DEXPERIENCE DELMIAの使い方研修・その他必要に応じてOJTを実施 ■当社の事業内容：当社は、主に下記製品の設計開発業務に携わっています。航空機・ロケットエンジン、エレベータ、エスカレータ、エアコン、電子部品組み立て機、印刷機器、自動車関連の生産技術、新規自動車開発業務、自動車部品生産ラインの新規・維持設計、ハイブリッド車関連開発、3DCAD支援業務　等 ■当社について：当社は、会社を設立した昭和45年から今日まで「確かな技術で社会に貢献する」を社是とし、お客様との信用を第一に企業努力を続けた結果、お陰様でお客様との信頼関係を構築することができました。私たちは、エンジニアリングを、人が豊かさと快適さを手にするためのかけがえのない手段として捉えています。これからも当社は、多様な顧客ニーズに答え続けられるよう技術の強化・向上を図り、社会貢献をしていけるよう邁進してまいります？変更の範囲：会社の定める業務

株式会社歯愛メディカル

【石川／能美市】CADソフトの問い合わせ対応（歯科向け）◆東証スタンダード上場／残業20時間程度【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新本社LC 住所：石川県能美市福島町に…

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350万円〜549万円

正社員

〜高い商品開発力によるオリジナル商品で全国歯科医院の94％以上と取引（シェアトップクラス）／東証スタンダード上場／創業以来20年増収増益を続け急成長中／グローバル企業〜 ■業務内容： CADソフトの問い合わせ対応をお任せします。 ■具体的には：・歯科技工関連する商品の電話問合せ対応・歯科向けCADソフトの遠隔サポート業務【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社の特徴： ◇「先生とその患者に喜ばれたい。更に社員、取引先に喜んでもらえる会社になりたい」という考えのもと、デンタルケア製品の開発／製造／販売を中心に様々な事業を展開しながら発展を遂げています。 ◇2000年1月、当社は歯科関連製品を扱う商社として設立しました。「使い勝手の良さ」を重視した商品開発、企画から製造、販売まで一貫して手掛ける体制が特徴です。低価格／高品質の商品は、全国およそ6万5千軒の歯科医院に納品され、歯科業界での歯ブラシ販売本数、また歯科通販売上高ではトップクラスのシェアを誇ります。徹底した顧客第一主義を貫き、業界トップクラスのビジネス基盤を築いてきました。 ■企業理念について：お客様視点に立った、商品開発と誠実なビジネスを行っていきます。さらに、歯科の重要性を広くアピールして、マーケットの拡大を目指し、仕入先、お客様、その先にいる患者さんに喜ばれる存在になります。「商品をいかにして販売するか」という販売側の目線ではなく、「こんな商品がこんな価格であったらいいな」というお客様の目線に立ち、喜ばれる商品を、喜ばれる価格でお客様に提供することを第一に考えています。変更の範囲：本文参照

株式会社ｉｐｅ

【未経験OK】カスタマーサクセス／自社AIライティングツール／SaaS／リモート／服装自由／大手取引【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区南青山2-24-…

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350万円〜499万円

正社員

★未経験OK／自社AIライティングツールのカスタマーサクセス〜お客様とサービスを繋ぎ、よりよいサービスの改善につなげていけるポジション〜リモート・フレックスなど働き方柔軟★ ■採用背景同社では昨年度AIライティングSaasツール（DeepEditor）リリース。大手のお客様等、導入企業が拡大しているため増員を行います。 ■サービス【DeepEditor】とは webメディアで集客を行っているお客様（業界は問わず）をターゲットとし、AIが代わりに記事をライティング・また効果の分析を行うサービスです。ＳEOの知識はあるが、コンサルティング会社に頼む工数を削減したい、外注にかかる費用を削減したい等のお客様に、SEO効果の最大化するような記事作成をAIが代わりに行ってくれるため、手軽さ・工数費用削減・記事の質の面で支持をされています。 ■業務概要（1）営業担当からお客様情報を引き継ぎサイトのどのような記事を制作するのか、目標値はあるのか等をヒアリングのうえ、クライアントに合わせたツールの使い方を考える（2）サポート・お客様とミーティングの実施（月1回程度）・チャットでの質問対応オンボーディングのサポートはもちろん、KPI達成に向けてどのようにツールを生かせるか、生成したコンテンツの簡単な編集観点（SEOで成功するためには）等についてもアドバイスを行う（3）バグや改善要望等の社内連携クライアントから出たバグや改善要望、その他サポートするうえで吸い上げた日常的にツールを使用するなかで気になった改善点などを社内連携 ※その他同ツール関連の別業務をご依頼する可能性有 ■ポジションのポイント・お客様について └担当顧客数：10社前後 └業界：WEBメディアでの流入をしているお客様（業界の偏り無） └担当者：WEB担当・やりがい自分の吸い上げたお客様の声（例：作成記事に対して、社内複数で編集するためコメントをつけられる機能をつけてほしい等）が実際にサービスに取り入れられています。ただのサポート役ではなく一緒にサービスをつくりあげ、よりよいサービスの改善していくための大変やりがいのあるポジションです！ ■KPI ・オンボーディング率（使用率、記事制作本数等）・継続率（基本的には年間契約・1年に1回更新）変更の範囲：会社の定める業務

ポスタス株式会社

【東京】カスタマーサクセス（CSM）◆業界トップシェアクラスのクラウド型POSレジ◆リモート可【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区築地5-4-1…

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500万円〜899万円

正社員

【業界知識不問！ITや製品知識が身に付く／急成長SaaS企業／フレックス／完全週休2日制／土日祝休】本ポジションでは『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく大手企業様を中心に、カスタマーサクセス業務お任せします！ ■具体的には：自社プロダクトを導入いただくお客様とのリレーションシップを築き、成功体験の積み上げによる顧客満足度の引き上げに注力し、取引拡大や契約継続率の向上に貢献いただきます。・カスタマーサクセス担当メンバーの進捗管理とモチベーションコントロール・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案・プランニングチームと連携したデータ分析ツールの仕様改善 ■仕事のやりがい／魅力：（1）飲食／理美容／小売業界において業界を牽引する大手企業様とのお取引も多い為、業務内でのやりとりを通してスキル習得を図ることが出来ます。（2）実際に現場へ足を運ぶ機会もあるため、業務を通してITや製品の専門知識が広がります。（概念理解のみでなくしっかりと言語可出来るレベルの知識が身に付きます）（3）ステークホルダー（店舗、営業、業者など）が多い為、多方面との調整力やコントロール能力が身に付きます。（2）商品導入後もお客様と伴走しサポートを完遂することが出来ます。 ■当社サービス『POS+』について：今や同様の競合サービスを圧倒する存在であり、有償のモバイルPOSレジとして国内トップクラスのシェアを獲得し、導入数は月間1000店舗越えとなっています。・低コストで始められると思うPOSレジ No.1 ・キャッシュレスPOSレジ No.1 ・多店舗管理POSレジ No.1 *日本マーケティングリサーチ機構　ブランドのイメージ調査※2021年1月 ■風土／カルチャー：全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができ、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。

株式会社ＲＯＢＯＴ　ＰＡＹＭＥＮＴ

ITテクニカルサポート◆導入実績700社以上◆東証グロース上場◆導入顧客からの問い合わせ対応等を担当【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区神宮前6-19…

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400万円〜649万円

正社員

〜東証グロース上場／大手企業・幅広い業界で多数導入済の決済サービスや請求管理クラウドサービスを展開する成長企業〜 ■業務概要：当社が提供する『請求管理ロボ』のテクニカルサポートを担当していただきます。顧客の継続利用率の向上や、お問い合わせ対応における解決時間の短縮に取り組んでいただきたいと考えています。 ■『請求管理ロボ』について： https://www.robotpayment.co.jp/service/mikata/ ■業務内容詳細・『請求管理ロボ』を導入されている顧客からの利用方法や各種手続きに関するお問い合わせ対応・プロダクトに不具合やエラーが発生した際の、トラブルシューティング対応・顧客満足度向上のためのフィードバック収集・ナレッジベース（社内ドキュメント）の作成/メンテナンス対応・顧客支援ツール（ヘルプサイトやCRMなど）の改善対応 ■ポジションの魅力：・Salesforceのプロフェッショナルも在籍しているので、成長できる環境があります。・プレイヤーとしてご活躍いただいた後、チームのマネジメントに挑戦していただくことも可能です。 ■当社について：〜Vision：商取引を自由にする決済インフラで再び日本を強くする〜株式会社ROBOT PAYMENT（ロボットペイメント）はECサイトの黎明期である2000年に創業しました。インターネット決済代行の必要性と事業としての永続性を感じ、サービスを開始。以来、Fintech領域で事業を展開し、2021年9月には東証マザーズ（現グロース）市場へ上場いたしました。当社は、商取引においてお金の流れを阻害する「慣習」「非効率」「与信」3つの壁に対して、お金をつなぐ様々な革新的サービスで解決いたします。日本における中小企業や基幹産業が持つ本来の力を発揮できるよう、お金の流れを潤滑にし、その結果、商取引が円滑に進み、新たな価値が次々と生まれる機会を創出してまいります。そして日本の経済力を底上げし、企業が持続的に成長できる環境を提供します。将来的には、日本の企業や人々がどんどん夢に挑戦し、前進していく生き生きとした社会の実現を目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

キャル株式会社

【東京】インフラエンジニア　※微経験・ポテンシャル歓迎／ブランク・転職回数不問／残業月9.7h【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★東京本部★ 住所：東京都千代田区神田…

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350万円〜549万円

正社員

教育・福利厚生充実◎／残業月平均9.7h程度／ブランク・転職回数など経歴は一切不問！『現場で開発したい！』という想いを叶えられる環境があります。スキルアップしたい方・様々な案件に携わったうえで中長期でキャリア形成したい方にオススメです！ ■業務概要：当社のインフラ業務をお任せいたします。【東京エリア】を中心にスキルとご希望に合わせて配属先をご提案いたします。入社後はOJTを通して先輩社員がサポートしますのでご安心ください。営業力・エンジニアの多さを強みに大手企業や官公庁から多くの信頼をいただいております。プロジェクト数は月4000件以上。家庭の事情やご自身の状況を考慮し可能な限りエンジニアの希望に合った案件をご用意いたします。『1分でわかるキャルガイド』https://recruit-cal.com/calguide/ ＜プロジェクト事例＞官公庁向けITインフラの移設・増強／クラウド・仮想環境構築／DBチューニング業務／サーバー・ネットワーク運用監視／ヘルプデスク環境：VMware,Hyper-V,Cisco,YAMAHA,Juniper,AWS ■キャリアパスについて：スペシャリストとしてエンジニアとして従事していただく、もしくはマネジメントとしてご活躍いただいている方もいらっしゃいます。 ■当社について：＜希望を叶えられる豊富な案件＞当社の強みは営業力です。25名以上の営業社員がおり、エンジニアの経験・スキルに合った案件を取得することが可能です。営業社員が案件紹介からアサインまで行わせていただきます。また、当社にはカウンセラーが在籍しており（IT業界出身者もおります）、面談を随時行うことでエンジニアが働きやすい環境を整えております。＜柔軟な働き方＞当社では充実した制度・福利厚生も多数ご用意しております。育児・介護休暇制度、短時間勤務等ご自身のご都合に合わせて取得できる制度から、オフィスコンビニ制度やジム・宿泊施設等割引と幅広い制度をご利用いただけます。変更の範囲：会社の定める業務

エムスリーソリューションズ株式会社

【大阪市】インストラクター職＜職種未経験歓迎＞※医療×ITトップクラスシェア／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪営業所住所：大阪府大阪市淀川区西…

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400万円〜649万円

正社員

◎クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る当社にて、受注決定後にシステム操作方法の指導等を行うインストラクター職をお任せいたします◎ 【具体的には】当社で扱う電子カルテ等のシステムを導入いただくクリニック様にて、インストラクターとして、システム導入〜安定稼働までのプロジェクトをけん引していただきます。営業・サービスエンジニアと協力し、スケジュールのコントロールしながら安定稼働日を迎えることがミッションです。個別ニーズに合わせながら、医療従事者の方が弊社システムをご活用いただけるように、操作方法や運用方法の指導をメインにお任せします。各クリニックの診療科目や顧客層に合わせて、システムのカスタマイズや、クリニックで使用している他システムや機器との連携業務もございます。既に導入・稼働済みのクリニックに対しては、運用相談・利用促進・組織内の定着、それに伴う業務改善を支援する業務もあり、顧客に寄り添いながら業務遂行できる、やりがいのあるお仕事です。【働き方について】・1顧客に対して平均6〜8回訪問し、操作指導を行います・プロジェクトの期間は2か月ほどです・状況に応じて直行直帰も可能です（営業所実績として3〜4割の直行直帰）【扱う製品】エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。 ※電子カルテとは患者さんの診療内容や経過、看護記録や検査結果、検査画像などの情報を電子データとして保存したものです。クリニックにとって業務効率化や、医療ミスの低減などに役立ちます。 ■教育・研修制度：入社1ヵ月間の研修ののち、各営業所配属となり、先輩と同行をしながら業務を覚えられますので、未経験の方も安心です。 ※医療業界経験が浅い、ない場合、社内で実施している医療事務研修を受講し、医療事務知識を習得できます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社トライト

【ブライト・ヴィー】テクニカルサポート ◆グロース上場／医療・福祉・保育等の専門人材サービスを展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本部住所：東京都品川区大崎一丁目…

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400万円〜799万円

正社員

【グロース市場上場／医療・福祉・保育・建設等の専門人材サービスを展開／業界トップクラスの実績】【変更の範囲：会社の定める業務、就業規則の定めに従い出向を命じる場合があり、その場合は出向先の定める業務を実施】 ■業務内容：自社サービスとして提供している、介護現場向けの見守りプラットフォーム「ケアデータコネクト」のテクニカルサポート（カスタマーサポート／サクセス）業務を担っていただきます。国内外の主要ヘルスケアメーカー30社以上と連携したシステムとなっており、外部システムとの連携やリアルタイム通信を用いた見守りシステムの提供に際して、介護施設におけるICTの定着支援やトラブル対応などをテクニカルな視点でサポートいただきます。 ■業務詳細：＜テクニカルサポート・カスタマーサポート＞・エンドユーザやメーカーとの電話対応やメール返信の対応・エンドユーザのPCにリモート接続してログやネットワークの調査・障害対応や問い合わせ調査における、サーバログやデータの調査・手順書／業務フロー・マニュアル／FAQの作成・組織におけるツール整備や体制構築などの企画・設計業務＜カスタマーサクセス＞・導入支援（関係者との日程調整や設定作業など、導入に関する業務）・初回導入時のお客様への導入説明会（基本リモート）・介護施設に訪問の上、設定や説明会の実施・商品企画と連携し、新機能や機能改善に対するユーザヒアリングや要件整理＜その他＞・提携メーカー様との渉外対応・品質管理業務など、その他事業推進に必要な業務 ※ご希望やご経験等に応じて幅広くお任せしたいと考えております。 ■働き方：リモートワークを併用しているため柔軟な働き方が可能・仕事の特徴としては体制整備や業務改善の経験が可能です。 ■当社について： 2023年7月24日に新規上場をはたした成長企業であり、医療福祉業界向けに人材紹介／派遣事業、及びICTサービスを提供しています。また、超高齢化社会といった課題に直面している中、トライトグループでは、DX推進やAIの活用による新たな事業の創出、サービスの提供を通じて、医療福祉を中心とするエッセンシャル産業に起因する社会課題の解決に挑んでおります。変更の範囲：本文参照

ゾーホージャパン株式会社

【横浜／二卒・未経験歓迎】カスタマーサポート◆英語活用／全世界70万社以上利用・クラウド型SaaS【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみ…

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400万円〜649万円

正社員

〜インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■業務概要：・当社主軸のZoho事業（全世界では70万社利用・1億ユーザー突破）にて、新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。 ■業務内容：・主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。 ◇FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成 ◇インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応（英語の読み書きスキルがあると良いです） ※未経験の方でも活躍できる環境ですので、ZohoのSaaSサービスに興味がある方は是非ご応募ください。【Zohoとは】 ZOHOサービスが提供する営業、マーケティング、サポート、人事、会計、オペレーションに関する50種類以上のクラウド型のビジネスアプリケーションを、リーズナブルな料金で利用できます。 ■職場環境・普段から残業は少なく（全社平均：10.2h）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です。・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出しております。 ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整っています。 ■就業環境／福利厚生：スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています ◇育児休業取得＆復職率（男女）100％ ◇有給休暇取得率78.1% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助） ■当社について：〜業界シェアトップクラス！高い製品開発力も大きな強み〜・私たちの強みの1つが、インド本社の製品開発力です。各国のマーケットに合わせた分析を行い、お客様にとって必要な機能を中心にまとめた製品を、リーズナブルな価格で提供できます。だからこそ、多くの製品が業界内でトップクラスのシェアを誇っており、自信を持ってお客様にお勧めできます。変更の範囲：会社の定める業務

ＧＴソリューション株式会社

【名古屋市/未経験歓迎】ヘルプデスク/運用保守~インフラ（SV、NW、VBA活用）多彩なキャリアへ~【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：愛知県名古屋市中区錦…

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〜399万円

正社員

【年間休日123日/IT業界経験不問/請負70％＝一人常駐なし/一からOJTでしっかり・のんびり働ける】 ■概要：2011年設立の設立以来、主に大手メーカー、公共自治体への開発・インフラ構築を行なう同社で、ヘルプデスク職を募集します。インフラ・開発（VBA/Shellなど）・ヘルプデスク・サポート事務など請負で対応する中あなたの希望に即した案件へ配属します。同社は請負（※後述）の案件が70％近くを保有し、できるところから業務を始めていただきます。 ■※請負の同社で働くメリット：他社SESと比較し、一人で配属先常駐し、配属先の会社指示に従うケースと異なり、同社は請負案件が多いからこそ、同社内で同社の上長の指示のもと、できるところから仕事をはじめ、徐々にその配属先の中でスキルアップしていくそんな育成が可能です。 ■業務内容詳細：Excel/PowerPointを使用したフローや手順書・マニュアルといったドキュメント作成、キッティングやヘルプデスク対応など未経験の方はできるところからスタート（開発からずっとサポート職・ヘルプデスクがいい方も歓迎）。請負案件には上記に加え、サーバーやネットワーク設計構築の業務や、バッチ処理を行うためのPowerShell、VBAでのプログラミング業務もございますため、希望に合わせて案件へ配属します。 ■同社の魅力：配属を想定する企業で２~3名の先輩エンジニアがお仕事をされています。一緒に働くのは中堅~ベテランエンジニア。その方々の下でITのイロハをみっちりと教えていただきながら業務を進めていただきます。大人数での研修などはご用意できませんが、ベテランの知識を盗める、そんな環境をご用意しています。 ■就業環境：年間休日123日、残業時間は年間平均で月10時間ほど。健康経営優良法人の2年連続認定実績ありの企業様です。 ■会社の雰囲気： ”それぞれの長所が活きる会社”社長の思いで設立された会社が同社。同社では長所を活かし、希望を聞き生き生きと働ける環境づくりを目指しています。（例）同社、本人の同意なしに県をまたいだり、転居を伴うアサインはしません。しかし、音楽好きなエンジニアが「名古屋だとライブハウスが少ないからつまらない！」という理由で案件の少ない東京エリアを希望し、同社が東京の案件を探す→東京へ配属という事例もあります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＤＳＢ情報システム

【東京】カスタマーサポート／証券総合オンラインシステム／NRIグループ／在宅可／所定労働7,2ｈ【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都江東区潮見2-9-1…

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400万円〜699万円

正社員

【野村総合研究所グループ／みずほ証券のシステム部門が独立して設立／マイナンバー関連業務含むソーシャルDX事業を展開／リモート可／年休120日】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】当社が提供する証券基幹システム「証券総合オンラインシステム Dream-S」および、親会社のだいこう証券ビジネスが提供するBPO業務を一体としたトータルサービスについて、ユーザである証券会社に対するサポート業務をお任せいたします。 ■業務詳細・既存ユーザからのシステムおよびBPO業務に関する業務要件の取り纏めを行い、システム部門／BPO業務部門と連携し技術的な提案活動・既存ユーザに対して新規サービス導入時の教育・訓練の支援活動 ■扱うサービス「証券総合オンラインシステム Dream-S」：「Dream-S」は、証券会社に必要な基幹業務を網羅する証券総合バックオフィスシステムです。口座開設から注文、約定、決済、さらに、残高管理、証券管理、会計業務までをトータルサポートしており、2005年のサービス開始以来、25社を超える証券会社様への導入実績がございます。 ■今後の展望： DSBグループでは、親会社であるNRIと一体となりマイナンバー関連業務を含むソーシャルDX事業を展開しております。今後はマイナンバーだけでなく、デジタルガバメントの推進に向けて事業を拡大していく予定です。 ■当社について：当社は、DSBグループおよびNRIグループとして高品質な証券・金融ソリューションサービスを、全国の金融機関に提供しています。当社は証券会社のシステム部門から独立して設立したため、上流工程にあたるシステム企画のコンサルティングからシステムの開発・運用を一貫して行っています。また近年は、AIなどの先端技術活用の準備も進めています。 ■働く環境：女性の育児休暇取得率100％です。また、時短制度の取得も100％です。子供が小学校に入学するまで時短制度を使用することができます。業界全体で比較した際、長い期間の時短制度を使用することができます。時短制度の使用者の中には時短制度を一旦解除した後に再度、制度を使用する方もいる等、会社と相談して柔軟に制度を利用できる環境があります。変更の範囲：本文参照

株式会社TMJ

【福岡／夜勤手当有！】スーパーバイザー※未経験歓迎／クレジットカード会社の不正利用モニタリング業務【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

クライアント先住所：福岡県福岡市中央…

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300万円〜349万円

正社員

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／教育・研修体制充実／年休118日以上／ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得企業】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】大手クレジットカード会社様のコンタクトセンターにて、クレジットカードの不正利用監視／防止に関する窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。具体的には… ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ・クライアントへの相談やディスカッション＜バックオフィス業務＞・クレジットカード利用履歴のモニタリング・クレジットカード不正利用の可能性がある履歴の内容確認＜電話対応業務＞・カード会員様への利用確認業務（一部電話発信業務あり） ※スタッフが対応する業務はバックオフィス業務8割、電話対応業務2割です。 ■業務研修：ご入社後、約4〜5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ■研修中シフト：ご入社から4〜5か月間は以下シフトでのご勤務となります。・曜日：月〜土日祝の中で週4日※土日祝勤務は月半数程度・時間：18:30〜翌6:30（120分休憩） ■TMJの人材育成： ◎入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ◎TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。変更の範囲：本文参照

株式会社ＲＯＢＯＴ　ＰＡＹＭＥＮＴ

テクニカルサポート『サブスクペイ』◆利用実績14,000社◆東証グロース上場◆福利厚生充実◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区神宮前6-19…

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400万円〜649万円

正社員

〜東証グロース上場／大手企業・幅広い業界で多数導入済の決済サービスや請求管理クラウドサービスを展開する成長企業〜 ■業務内容詳細：・「サブスクペイ」をご利用中のお客様からの技術的なお問い合わせに対応（電話、メールなど）・お問い合わせ内容を正確に把握し、迅速かつ丁寧な問題解決をサポート・FAQページの作成/修正・お客様から寄せられた声（VOC）を分析し、サービスや業務改善に繋がる提案を実施・社内の関連部署（開発、営業など）と連携し、お客様の課題解決や要望実現に向けた取り組みを推進 ■『サブスクペイ』について： https://www.robotpayment.co.jp/service/payment/ 〜サブスク事業をもっと手軽に〜毎月の料金回収に特化したサブスクリプション向け決済システムです。自動で課金して、決済して、顧客管理までサブスクビジネスを手間なく行うために必要な機能をオールインワンで搭載しています。顧客情報の取得や柔軟な課金設定で加盟店のさらなる売上向上をサポートします。 ■当社について：〜Vision：商取引を自由にする決済インフラで再び日本を強くする〜株式会社ROBOT PAYMENT（ロボットペイメント）はECサイトの黎明期である2000年に創業しました。インターネット決済代行の必要性と事業としての永続性を感じ、サービスを開始。以来、Fintech領域で事業を展開し、2021年9月には東証マザーズ（現グロース）市場へ上場いたしました。当社は、商取引においてお金の流れを阻害する「慣習」「非効率」「与信」3つの壁に対して、お金をつなぐ様々な革新的サービスで解決いたします。日本における中小企業や基幹産業が持つ本来の力を発揮できるよう、お金の流れを潤滑にし、その結果、商取引が円滑に進み、新たな価値が次々と生まれる機会を創出してまいります。そして日本の経済力を底上げし、企業が持続的に成長できる環境を提供します。将来的には、日本の企業や人々がどんどん夢に挑戦し、前進していく生き生きとした社会の実現を目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アクセルラボ

【東京】カスタマーサポート・テクニカルサポート／スマートホームサービス／残業20時間以下／土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新宿SHOWROOM 住所：東京都新宿…

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400万円〜649万円

正社員

〜ITの広い知識があればOK／スマートホームの未来を実現するReTech企業／年間休日120日以上／リモートワーク併用のハイブリッド勤務／未経験歓迎〜カスタマーサポートとして、スマートホームサービス『SpaceCore』導入支援、導入後の顧客サポートの提供をお任せします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容：お客様の課題に対して真摯に受け止め、適切な対応を行い、継続的にご利用をいただけるように信頼を得るお仕事です。また、協力パートナーの育成、管理なども含まれます。 1次対応については別担当者が行っていただくため、より専門的なIT製品に関する課題解決に専念いただける環境です。＜業務例＞在庫管理システムの導入、e-ラーニングシステムの構築や設置・問い合わせの自動応答ツールの導入などの幅広い業務をお任せします。 ■仕事の魅力：・お問い合せの対応にとどまらず、「お客様の課題は何か」「最適にご利用いただけるには何か」を常に考え、主体的に動くことで信頼ややりがいを得ることができます。・業務の遂行には営業部門や開発部門といった別セクションとの連携を図り、幅広い業務に携わることができる環境です。変更の範囲：本文参照

株式会社日本不動産情報リサーチ＆コンサルティング

【新潟駅】事務/データ入力センターの管理◆年休126日※土日祝／正社員／定着率高◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：新潟県新潟市中央区上大川前…

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〜499万円

正社員

〜不動産市場のDX化に注力◎株式会社estieの子会社として2024年に設立／業界内でのつながりが深い親会社の存在のおかげで安定感◎／産休・育休制度充実◎ボトムアップ型の社風で定着率◎転勤無〜 ■業務内容【まずはデータ入力作業を覚えるところからスタート】自社のデータ入力センターにて、不動産事業に関わる入力作業やチームのマネジメントをお任せします。【具体的には】・チームの進捗、品質管理・マネジメント業務・報告資料・マニュアル作成・新人教育　など ■入社後の流れまずは会社や事業のことについて学んだ後、データ入力の事務作業を体験しながら流れを学びます。その後、リーダーもしくはSVとして、管理すべきポイントを身に付けながら徐々にできることを増やしていきましょう。【ある1日の流れ】 ▽前日までの進捗共有 ▽改善活動の進捗確認 ▽日常業務の課題整理 ▽対顧客向けKPIの報告（案件ごとに異なる） ▽入力スタッフからの質問に回答 ▽メンバー教育　など ■業務の特徴・魅力【社員の志気が高くチームの一体感◎】複数の案件が同時進行中で担当はローテーションで決定。将来的には全ての業務を担当できるようになります。 ■配属先の編成現在、20〜50代までのプレイヤーが11名在籍。 SVはメンバー教育の予定を考えたり進捗状況によってはデータ入力のサポートもしていただくため、日々チームで設定した目標達成に向けてコミュニケーションを取りながら進めましょう。 ■働きやすい環境づくりに注力中プライベートも大切に働けるよう有給も取りやすい環境です。年間休日は126日あり、土日祝休みの完全週休2日制。時短勤務の実績もあり、働くママさんも在籍。産育休制度も整えています。 ■当社について【2024年2月設立のスタートアップ企業】株式会社estie（エスティ）の子会社である当社は、商業用不動産に関する様々な情報を収集・データ化し、業務インフラの整備を通して不動産業界のさらなる発展に大きく貢献するべく設立しました。設立間もない企業ですが、親会社の強固なバックボーンを武器に、一緒に成長できる方を大募集◎新しいことにチャレンジしたい方、その意欲をお待ちしています。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【新潟市】カスタマーサポート管理（大手ゲーム会社向け）プライム上場G◆幅広い世代活躍◆好きを仕事に◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新潟センター住所：新潟県新潟市中央区…

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400万円〜649万円

正社員

〜最近話題の有名ゲームタイトルに携われる／東証プライム上場企業子会社で安定性◎／福利厚生◎／好きを仕事にできるチャンス〜 ■業務概要：・当社のゲーム・エンターテインメント事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。・今回は新潟センターの業務品質の担保、主にカスタマーサポート領域をご担当いただく方を大募集します。カスタマーサポートの強化拠点のスペシャリストとしてご活躍いただきます。・残業時間の少なさやキャリアアップもしやすく、ご自身の強み、目標に合わせてキャリアパスを選んでいただけるのも当社の特徴です。 ※最近話題の有名ゲームタイトルに携われます。 ■業務内容：・センターの戦略個社の品質担保 └品質基準の策定、KPI管理／可視化、レポート作成・クライアント折衝 └提案書作成／プレゼン、定例MTG／商談の参加、訪問/来社対応（数か月に一度）・プロジェクトの計画／立案／実行 └品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行・オペレーターの人材育成 └業務スキル／マインドの成長、モチベーションコントロール ※ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。将来的には3000万規模の案件の品質管理をして頂きます。 ■当社について：創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社京屋

【社内SE】完全週休2日(土日祝)／年休127日／薬院駅から徒歩5分

総務、社内システム開発・運用、サポートエンジニア

【薬院駅から徒歩5分！UIJターン歓…

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正社員

【メリハリ◎残業月平均10h】当社の社内SEとして、システムやインフラ管理、ヘルプデスク業務を担当いただきます！先々のシステム導入にも携われます ◎自社システムの構築・運用保守 ◎Excelマクロを利用した自動ツール設計開発 ◎SQLデータベースのQuery機能を利用したデータ抽出や加工 ◎Pythonなどを利用したローコードツールによる開発 ◎BIツールを利用した各種分析帳票の作成 ◎RPA開発・ワークフローシステム運用管理 ◎社内インフラの維持・管理（情報機器やネットワーク等） ◎社内ヘルプデスク（システム障害・故障等の問い合わせ対応） ITツールやシステムに関する業務改善により、自身の仕事に対する反応を実感できるお仕事です！【入社後は… 】まずは会社のことや事業について学び、配属先となるシステム課で先輩社員が行っている業務のサポートからお任せしていきます。実務を通して、全体的な流れを知ってもらい、今後お任せしていく業務を引き継いでいく予定です。ワークライフバランスの取りやすい環境休みは完全週休2日（土日祝）となり、年間127日を確保しています。夏季・年末年始も9～10連休であったり、有給休暇が取得しやすかったりとプライベートも充実させることができます。また、日々の業務はできる限り残業を抑え、メリハリをつけて進めているので、基本的には定時退社することが多いです。 ★育休産休実績も有

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