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検索結果: 1,911件(161〜180件を表示)
株式会社アッカ・インターナショナル
カスタマーサポートマネージャー ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区南青山6-3-9 ＭＡビル3…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社にてカスタマーサポートマネージャーを担当していただきます。 【職務詳細】 ・EC物流センター（印西・平塚）における日々の業務進行の管理 ・入出荷、在庫管理、返品処理などのオペレーション全体の最適化 ・作業進捗のモニタリングと現場スタッフとの連携 ・業務改善提案および実行（効率化・コスト削減など） ・労務管理（シフト作成、勤怠管理、スタッフの稼働状況の把握） ・契約内容の管理、業務範囲の調整、品質基準の維持 ・顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャットなど） ・顧客満足度向上のための施策立案と実行 ◇メンバー： ゼネラルマネージャー セクションマネージャー 1名 チーフ 計5名 チームリーダー 1名 スタッフ 計14名 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日本郵政コーポレートサービス株式会社
BPO導入コンサルタント（メンバークラス） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区赤坂8-4-14 青山タワー…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 法人・公的機関向けBPOサービスの導入に伴う企画・提案・構築業務を担当します。 【職務詳細】 ・クライアント対応（ヒアリング、提案、問い合わせ対応） ・業務基本設計、BPOセンターとの調整、原価工数の算出 ・提案書・見積書・プレゼン資料作成 ・契約関連の交渉・手続き ・入札対応（仕様調整・対応実行） ・運用構築支援、稼働初期の安定支援 【企業担当のおすすめコメント！】 提案～設計～立ち上げまでのBPO導入支援に一貫して関わることができる希少なポジションです。BPOやコールセンター経験を活かしつつ、提案・折衝力を磨いてキャリアアップしたい方におすすめです！ 【その他・魅力】 反響営業中心の提案活動で、上流の業務設計や運用構築に関わることができます。今後もグループ外案件の拡大を目指しており、多様なキャリア形成が可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【カスタマーサポート】総合通販サイトのCRM（カスタマーサポート部門） ※リモート可＆フルフレックス‼
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 東京都中野区本町 リモート…
450万円〜600万円
正社員
▼総合通販を運営する当社にて、お客さまと重要な接点となるコールセンター/コンタクトセンターでの業務です。 カスタマーサポート分野において、 ・日々集まるお客様の声の分析 ・チャットボット管理 ・FAQ作成 ・音声認識などのツールを活用し業務効率化を推進 顧客満足の向上を目指すとともに、メール問い合わせ対応チーム（オペレーター30名）の現場運営にも携わります。 ■具体的な業務内容： ・VOC（Voice of Customer）の分析、課題の特定、改善提案 ・応対品質向上のための施策立案・実施 ・チャットボットの運営管理 ・有人チャットの運営管理 ・メール問い合わせ対応チームの運営管理 ・メール問い合わせ業務の効率化 ・電話の自動応答システムの構築・運営 ・AI導入を含む新しいテクノロジーの導入、企画、検討 ・オペレーター向けFAQの作成 ・関連部署への対応依頼・照会 ■このポジションの魅力 当社のDX（デジタルトランスフォーメーション）は現在も発展途上にあります。 そのため、売上向上・顧客満足度の向上・コスト削減といったテーマに対して、ご自身のアイデアで大きな成果を生み出せる環境です。 自らの提案で変革を促し、やりがいを実感できる仕事です。
パーソルダイバース株式会社
スーパーバイザー（事務アウトソーシング事業） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ホームヘルパー
東京都港区南青山1-15-5 パーソル…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをいただくことをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。 【職務詳細】 ・業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ・メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等） ・各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等） 【入社後の流れ】 サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々にメンバーマネジメントに移っていただきます。 ・入社1ヶ月～3カ月程度：障害があるメンバーが対応している各種受託業務について、一緒に業務を行うことにより把握いただきます。 ・入社3カ月目以降：業務を経験いただいた後、進捗管理、メンバーマネジメント業務などに携わっていただきます。 ※入社時には導入研修及び障害理解研修がございます。また、各役職の着任者研修がございますので、役割や業務のキャッチアップが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
医療法人社団明芳会 横浜新都市脳神経外科病院
総務/未経験OK*最大8連休可*面接1回&土曜面接OK*住宅手当*賞与実績3.7ヶ月
総務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
神奈川県横浜市青葉区荏田町433番地
250万円〜400万円
正社員
*賞与実績3.7ヶ月分*未経験歓迎*住宅、家族手当あり*採用にも関われる*土曜日午後、日・祝は基本的にお休み*有給消化率92.5％*入社時に有給3日付与(1年目の有給付与日数は10日となり、入社から6ヶ月後に7日付与) ◎未経験歓迎！医療に関する知識は不要です！ ◎オフィスデビューもOK！人柄を重視した採用です！ ◎ほとんどのスタッフが未経験スタート！先輩社員が丁寧に仕事を教えますのでご安心ください。 ＼具体的には／ ■職員の入退社手続き・職員情報の入力 ■社会保険・育休などの手続き ■備品発注 ■社内PCや機器の問い合わせ・修繕対応 ＼仕事に慣れてきたら下記もお任せしていきます／ ■健康診断、ストレスチェックなどの社内アナウンス ■院内委員会の準備、委員として参加 など ■新卒・中途のリクルート ＼仕事はチームで分担！／ 入社後は総務課に配属となります。 人事労務、物品、施設管理、院内SE・ヘルプデスクに担当が分かれているため、 全てのお仕事を1人で行うことはなく、チームで分担し、助け合いながら仕事を進めていけます！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態は契約社員になります
Earth Technology株式会社
未経験歓迎！在宅・リモートあり！【グローバルITサポート】
コーディング、Web・オープン系プログラマ、オープン系SE
★経験やプロジェクトによって在宅勤務も…
300万円〜500万円
正社員
＜フルリモート研修1ヵ月＞★英語を使ったITサポート（翻訳・通訳・ヘルプデスク等）。将来的に「英語を使えるITエンジニア」に成長できるチャンス！ 当社は語学力とIT知識を活かし、様々なクライアントの課題を解決する会社です。入社後、まずはITプロジェクトを支えるポジションから始めます。英語経験を活かして通訳・翻訳に取り組んだり、ネットワークの簡単な運用を行ったり、未経験から始められる業務でスキルアップを目指しましょう。 研修後に携わる仕事一例 ◎グローバルプロジェクトの進行サポート ◎英語での議事録作成、メール、電話応対 ◎会議での日英通訳 ◎業務資料の日英翻訳 ◎グローバルネットワークの運用 ◎ITヘルプデスク ＜ITエンジニアへの成功体験を！＞ 少しずつITエンジニア業務にも挑戦！「英語を使えるITエンジニア」としてスキルアップも可能です。
エバーネットデータ株式会社
★ヘルプデスク★“お話好き”を活かせる未経験OK／IT知識不問／年休120日
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア
海浜幕張にあるプロジェクト先への配属と…
250万円〜450万円
正社員
★未経験OK＆手厚いサポート体制 ★お取引先企業様とのやり取りだから落ち着いて話せる ★マニュアル完備＆チーム制で、分からないこともすぐ相談できる ★年間休日120日＆残業月5時間程度でプライベートも充実 問い合わせ対応に付随する書類作成やデータ入力、 PCパーツの発注や、エンジニアへの取り次ぎといった業務をお任せします。 いずれも難しい作業ではないのでご安心ください。 「お取引先企業様対応（BtoB）」だからこそ、丁寧に落ち着いて取り組むことができます。 ◎配属先は… 大手メーカーをはじめとした有名企業が中心。 今回は、新たに始動した海浜幕張へ配属となります。 いつでも相談しやすく、心強い環境のもと、 チームで支え合いながら業務を進めることができます。 ＜入社後の流れ＞ ▼入社前研修 まずは本社でセキュリティの基本を学ぶ入社前研修からスタート（1日半）。 プロジェクト先で気をつけるべきことも丁寧にレクチャーします。 ▼現場でのOJTスタート プロジェクト先への配属後は、先輩社員が横について業務の流れを説明。 マニュアルや過去の履歴を見ながら、一つひとつの対応を覚えていきます。 ▼無理なく、ゆっくりひとり立ち 目安は半年ほど。ひとり立ちした後も、同じフロアに頼れる先輩がいるのでご安心を。 未経験から始めた先輩も多いので、気持ちに寄り添ってくれる職場です。 ※３ヶ月の試用期間あり。期間中の待遇に変更ありません。
CLINKS株式会社
未経験歓迎！【初級エンジニア】★完全在宅OK★全員面接OK
WEBデザイナー、Web・オープン系プログラマ、オープン系SE
《研修後はあなたの”自宅”が勤務先にな…
250万円〜350万円
正社員
【入社後は約1ヶ月間の研修で0から成長】あなたの適性や希望に合わせたシステム開発業務をお任せします★リモートワーク＆フルリモートOK★土日祝休み ■システム開発 ■データセンターなどのシステム監視 ■ヘルプデスク業務 ■ネットワーク・サーバの構築・運用・保守 など、希望・適性に応じて幅広いIT案件を担当。 ⇒まずは研修からスタートして、徐々にスキルアップできる業務を任せていきます！ ⇒残業時間は月10～20時間。在宅勤務も多いです。 未経験から活躍できる、様々なプロジェクトを用意！ ～案件例～ オンライン通販メーカー・商業施設のネットワークの構築・運用 メーカーや学校のPC設定・ヘルプデスク 医療機関のネットワーク運用・監視・保守 イベント参加確認アプリの開発 交通案内のスマホアプリの開発 ニュースサイトのWeb開発 業務用のソフトウェア開発～テスター業務 など 未経験からでも着実にキャリアアップできる環境あり メンター制度や上司との定期的なキャリア相談がありますので、あなたが目指す目標や希望のキャリアプランに沿って成長できます。 将来的には、「技術に特化したエキスパート職」か「メンバーをまとめるマネジメント職」か、自分で進みたい道を選べます！ ★転勤ナシ！希望の勤務地で長く働けることも魅力です！
写光テクノソリューションズ株式会社
ITサポート*前職給与を最大限考慮*年休127日*長期連休多数*時短勤務OK
サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都台東区台東2-18-8 写光ビル…
350万円〜450万円
正社員
★働きやすいから、30年以上在籍している社員多数！★ 月給27万円～＊賞与4ヶ月分（支給実績あり）＊定時退社できる日が多数＊服・髪・ネイル自由＊夏季・年末年始は9連休（2025年度）＊産育休取得を推進中 お取り引きのあるお客様先の、IT機器（PC、ネットワークなど）に関するサポート業務をお任せします！ 【具体的には】 ◆お客様先を訪問し、IT機器の初期設定をセットアップ ◆システムに関するお問い合わせ対応 など 【ご対応例】 ┗ソフトウェアのアップデートに伴う不具合への対処法をご案内 ┗ネットワーク接続トラブルの原因調査・解決 ┗新規導入機器の初期設定・動作確認 ┗ソフトウェアの操作方法をレクチャー ★☆新商材を扱う際は、メーカー提供のWeb講習や集合研修を受講できます！☆★ 基礎知識をしっかり学んでから業務に取り組めるため、お客様からの技術的な質問にも自信を持って対応できます。「分からないまま現場に行く」ということがないので、安心してお客様サポートに集中できる環境です！ （変更の範囲）上記を除く当社業務 試用期間中の雇用形態に差異はありません。
パーソルエクセルＨＲパートナーズ株式会社 エンジニア採用部
テクニカルサポート*リモートOK*年休125日*定着率95％*大手PJ多数*転勤なし
社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守
大阪府大阪市北区曽根崎新地2-2-16…
350万円〜550万円
正社員
＜1000件以上のプロジェクトの中から選択可＞ ◎エンド直・大手優良企業の案件多数 ◎定着率95％＆リモートワーク併用OK ◎キャリアサポート支援充実 ◎約9,500の技術研修コンテンツで自分のペースで学習できる 企業を支えるテクニカルサポートとして活躍いただきます！ ＜プロジェクト例＞ ■クライアント端末（PC／タブレット／スマートフォン等）の設計及び管理 ・クライアント端末に適したOSのバージョンと設定を設計 ・必要なソフトウェア（セキュリティソフト、ブラウザ等）の選定とインストール方法を設計 ・端末の構成情報（インストールされたソフトウェア、ネットワーク設定、セキュリティポリシー等）を管理 ・端末やソフトウェアに関する問い合わせ対応 ■医療機器および関連システムに関するサポート、キッティング業務 ・機器、システムに関する問合せ対応 ・キッティング（クライアント開発アプリケーション、各種設定等） ・製品出荷事前準備（ドキュメント作成、新商品検証、商品出荷向けの手順や環境準備） ■社内インフラの企画導入・運用保守 ・Office365導入、クラウド移行 ・NW機器、サーバ機器（ログ収集等）保守 ※1000件超の案件をご用意しているため、上記はプロジェクトの一部です 変更の範囲：会社の定める職種 （出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 試用期間中の雇用形態の差異はありません
日本コンセントリクス株式会社
【旭川】オペレーションマネージャー（英語使用）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道 旭川市宮下通9-766
600万円〜900万円
正社員
「【旭川】オペレーションマネージャー（英語使用）」のポジションの求人です 【職務内容】 複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。 クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。 【具体的な業務】 ■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施 ■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成 ■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ ■ クライアントとの関係構築 ■ チーム・プロジェクトの課題解決業務 ■ クライアントのビジネスレビューへの参加
非公開
テクニカルリエゾン
サポートエンジニア
大阪市北浜
600万円〜800万円
正社員
テクニカルリエゾン：当社の技術研究開発部門における開発現場において、関連する外部協力会社（プラットフォーマー、ハードメーカー、ミドルウェアメーカーなど）との技術的な折衝業務を担当いただきます。 ゲーム開発を円滑に進めるために、関連する外部協力会社（プラットフォーマー、ハードメーカー、ミドルウェアメーカーなど）との技術的な折衝業務を担当していただく人員を募集します。部門を跨いで様々な方と連携をとりながら、クオリティ向上や技術的な問題の解決のため窓口対応をしていただきます。 【詳細】 ・技術案件における対外折衝および社内調整 - 外部協力会社が提供する技術の導入に際し、社内エンジニアやタイトル開発スタッフへの橋渡しや取りまとめ - エンジン開発やタイトル開発に関する外部協力会社への技術情報の連携や、課題の改善に向けた折衝 - CAPCOMオープンカンファレンスなどの、技術部門主催イベントの企画運営
非公開
PMO【グループシステムサポート業務】
サポートエンジニア
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
同社グループのIT戦略を担う中核企業である当社にて、同社グループのシステム利用ユーザからの問合せ一次窓口、運用支援、導入支援などをご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ▼メールや電話での対応と、問合せ内容の取り纏め資料作成 ▼当社社員の指示のもと、問合せ関連の取り纏め作業 下記２点に関しては発注者側として業務に携わっていただきます ▼新規システム開発（バッケージ導入、スクラッチ開発）のPMO業務（導入提案、プロジェクトの推進） ▼既存システムの機能追加／改修（パッケージ導入、スクラッチ開発）のPMO業務 【同社の魅力】 ▼安定の基盤ですが、『変化を楽しむ企業文化』のため攻めのITを経験可能 ▼案件のほとんどは超上流から入り込んでいるため、経営課題に直結する案件が多数 ▼商社のノウハウで多種多様な幅広い大規模案件に携わることが可能
株式会社DFS
未経験OK*オフ充実【ユーザーサポート】服装髪型ネイル自由
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
【転勤なし＆高田馬場徒歩4分♪】 ◆…
300万円〜500万円
正社員
＜商材知識・トークスキルは入社後に習得＞すでに商品に対して興味のあるお客様へ、お電話でサービスをご提案する仕事★ノルマ・新規開拓なし！ ＜お電話するのは、テレビCMなどを見て資料請求したお客様＞ ◇すでに興味のあるお客様とのお話なので、やり取りはスムーズ ◇お客様のニーズをヒアリングし、マッチすれば資料発送や契約をご提案☆ ★☆POINT☆★ ・CMで有名な大手保険会社の商材 ・チーム体制なので気軽に質問OK DFSならではの働きやすいポイント☆ ◇扱うのは生命保険、医療保険、がん保険の3種類のみ →シンプルで分かりやすく、説明もしやすい◎ ◇5～8名ほどのチーム体制 →困ったとこがあれば、周りの先輩たちへすぐにヘルプを出すことができます◎ ◇1日のご案内は30件程度 →定時の18時以降は電話しないよう決められており、残業はほとんどありません。
株式会社リアルネットシステム
事務*未経験歓迎*リモートワークあり*賞与あり*残業月10h*大手企業で働ける
一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都台東区台東4-25-7 TX佐竹…
300万円〜350万円
正社員
◆積極採用中！同期と一緒にスタートも可能 ◆将来性あるIT×事務 ◆土日祝休み＆有休取得平均13日 ◆未経験・第二新卒歓迎 20代～30代多数活躍中 ○o｡ IT関連のサポート事務業務をお任せします ｡o○ 〈 具体的には… 〉 ◆IT事務(業務サポート) ┗スケジュール管理、来客対応、資料作成 など ◆ヘルプデスク ┗社員や顧客からの問い合わせ対応 ◆システム運営 ┗システムの監視やオペレーション業務、帳票の箱詰め、媒体の入替え など ※希望に応じてジョブローテーションもあり、 さまざまな業務を経験することもできます。 〈 スキル0でもOK！研修からスタート 〉 入社後は、あなたのレベルに合わせた研修から始められます。 ◆ビジネスマナー ◆PCの操作方法、Excel、Wordの使い方 ◆IT業界で使われる専門用語 など これらの内容を、教育担当がほぼマンツーマンで教えていくので、 安心してチャレンジできる環境です♪ ※(変更の範囲)上記を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に変更はありません。
株式会社日立ICTビジネスサービス
【業務効率化エンジニア（RPA）】在宅勤務可／年間休日125日以上
社内システム開発・運用、サポートエンジニア
【勤務地：神奈川】 戸塚事業所／神奈川…
450万円〜600万円
正社員
業務効率化エンジニアとして多様なITツールを活用しながら顧客の業務課題を解決するお仕事です 【業務内容】 日立グループ企業顧客バックオフィス部門の業務における課題をヒアリングし、効率化のためのツール開発をお任せいたします。 ■業務自動化ツール開発 ・業務担当者とのコミュニケーション（業務ヒアリング・要件定義等） ・設計 ・開発 ・運用サポート（テスト・不具合修正等） ・問い合わせ対応 この仕事の魅力 現場の声を直接聞きながら要件定義を行い、ツール開発を行っていきます。 大幅なコストダウンが実現したり、お客様の業務時間を大幅削減できたり目に見えて成果が表れた際のよろこびはひとしおです。 まずはご経験をもとにしたツール開発を専門的にお任せし、 ゆくゆくは別ツールの開発にも携わることができます。
株式会社ホライズンアンドカンパニー
BPOセンタースタッフ｜未経験歓迎＊住宅補助＊残業0～5h＊月給25万円～
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都江東区有明3-5-7 TOC有明…
400万円〜900万円
正社員
★面接1回★月給25万円～40万円★妊娠中のタクシー出勤補助あり★住宅補助や結婚祝金など各種手当豊富★産育休取得実績あり★チーム体制で未経験安心★20代～30代活躍中★女性8割★年間休日125日以上 クライアント企業からのニーズを受け、 BPO事業部を立ち上げ、BPO事業を拡大します。 初期メンバとしての活躍を期待しています。 ◎具体的なお仕事 電話・メール・チャットでご対応いただきます。 ＜お任せする業務＞ ・スマホアプリの操作・設定・不具合対応 ・パソコンの不具合調査や修理対応 ・ソフトウェアのトラブル対応 ・リモートサポート ・経理業務 ・労務業務 ・Web広告運用 など ─★未経験でも安心！★─ チーム体制が整っているので、困ったときはすぐに相談OK！ 安心してチャレンジできます。 ─★キャリアアップのチャンスも★─ SV（スーパーバイザー）や管理職へのステップアップも可能。 希望があれば、コンサルティング業務にも挑戦できますよ！ 成長を実感しながら、多彩なスキルを磨ける環境です◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
日本コンセントリクス株式会社
【東京】オペレーションマネージャー（英語使用）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 江東区亀戸１丁目５−７錦糸町プ…
600万円〜900万円
正社員
「【東京】オペレーションマネージャー（英語使用）」のポジションの求人です 【職務内容】 複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。 クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。 【具体的な業務】 ■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施 ■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成 ■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ ■ クライアントとの関係構築 ■ チーム・プロジェクトの課題解決業務 ■ クライアントのビジネスレビューへの参加
日本コンセントリクス株式会社
【福岡】オペレーションマネージャー（英語使用）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県 福岡市博多区博多駅前2丁目17…
600万円〜800万円
正社員
「【福岡】オペレーションマネージャー（英語使用）」のポジションの求人です 【職務内容】 複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。 クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。 【具体的な業務】 ■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施 ■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成 ■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ ■ クライアントとの関係構築 ■ チーム・プロジェクトの課題解決業務 ■ クライアントのビジネスレビューへの参加
株式会社ハーブ健康本舗
【福岡】コールセンター統括責任者
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県 福岡市中央区天神大名1-1-1…
700万円〜1000万円
正社員
「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です 自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理） ■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備） ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理 配属先：カスタマーサービス部 【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。
