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株式会社レスター

【与信管理(経理または財務の実務経験)◆上場◆年間休日125日◆年収～700万円】■東京

経理、財務、与信管理・審査

東京本社(東京都港区港南2-10-9)…

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500万円〜700万円

正社員

■規模の拡大と様々な事業ポートフォリオを持つことで安定した収益構造の実現を目指　新規ビジネスにも積極的に取り組み、特に環境事業分野では国内トップクラスのシェア! ! ■【具体的内容】・ERM（Enterprise Risk Management）を視野に入れたグループ全体の信用リスク管理方針・計画の策定および管理態勢の構築・RoR（Return on Risk）・信用リスクの分析および提言（グループ与信状況、リスク分布状況に関する月次報告書の作成）・信用リスク測定の高度化（リスク分類・測定方法の整備および状況確認）

株式会社イマダ

【愛知／豊橋市】営業事務マネージャー候補◇組織管理を担う◎／荷重測定器メーカー／転勤なし/残業なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営企画

本社住所：愛知県豊橋市神野新田町カノ…

￥

700万円〜999万円

正社員

〜国内トップクラスのシェアを誇る荷重測定器メーカー／オン・オフのメリハリをつけて働く企業文化／豊橋本社で腰を据えて長く働ける環境◎〜 ■業務内容：顧客対応全般（見積・提案対応／受注対応／修理対応）を担う組織のリーダーとして業務をお任せします。日常業務である顧客対応のフォローに加え、自動化・効率化などの改善の推進も担っていただく想定です。 ■具体的には：・メンバーの業務管理・支援各プロセス（見積対応、受注対応、修理対応）ごとにメンバーが専門的に業務を担当しています。あなたの役割は、これらのメンバーが効率的に業務を遂行できるよう、全体の管理と支援を行うことです。メンバーのサポート、業務の進捗確認がメインになります。・顧客対応とソリューション提案顧客からの問い合わせや依頼に対して、背景にある課題や要望を正確に理解することが重要です。その上で、顧客のニーズに最適な解決策を提案し、組織全体がその提案を実現できるように運営します。・組織の中長期戦略の推進会社が決定する中期経営計画に対しての施策を立案して実行して頂きます。具体的には、新しい業務プロセスの導入や既存業務の改善、メンバーのスキルアップ計画など、組織が長期的に発展するための計画を立て、その実行を推進します。 ■入社後の流れ：入社初日は荷重測定の知識、業界知識や商品選定の基礎知識を技術者より説明し学んで頂きます。配属後は基本的にはOJTで進みつつそれぞれの業務を覚えて頂いた後、各担当とのコミュニケーションをとって頂きながらリーダークラスとして活躍頂きます。 ■キャリアパス：最初はプレイングマネジメントとしてリーダークラスの業務をやって頂きます。その後マネージャー（部長）に昇格後は戦略の立案などにも携わって頂きます。 ■配属組織：見積担当（1名）、受注担当（1名）、修理・校正担当（2名）、派遣サポート（2名）上記メンバーをまとめるリーダークラスとしての配属になります。 ■当社について： ◇当社は、荷重計測器の専門メーカーとして【チカラ】をはかることで世界のものづくりの向上と生活の発展を全力で支えていきます。お客様の【チカラ】になれる企業を目指して技術とサービスの向上に全力で取り組んでいきます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社埼玉りそな銀行

【埼玉・浦和】企画業務（信用リスク管理）◇りそなグループ／土日祝休み・年休122日【エージェントサービス求人】

法人営業、与信管理・審査

本社住所：埼玉県さいたま市浦和区常盤…

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600万円〜999万円

正社員

＜りそなグループ共通の福利厚生や働く制度を活用できる環境ながら埼玉での長期就業が可能！全国転勤なし！／りそなHDのデジタル戦略を活用した幅広い金融サービスで地域社会に貢献◎＞ ■業務内容：ご希望と今までのご経験等に照らし、最も適したグループに属していただき、業務に関するデータを用いた調査・分析を基にした、社内外宛報告や改善・高度化に向けた企画立案を、グループ（チーム）の一員として行っていただきます。 ◎融資企画グループ・与信・審査に関する体制・貸出稟議制度・規程の企画立案、統括・法人融資に係る新商品・ファンド等にかかる信用リスク管理面からの助言・管理・お客さまの事業再生支援にかかる手法等の企画立案・管理・金融の円滑化の管理に関する企画立案・営業店融資業務の効率化にかかる企画立案（融資関連システムの更改含む）・融資所管の調整・統括・地公体・政府系金融機関・提携事業者融資等に関する受託業務、制度融資の管理・融資人財の研修（融資トレーニー制度含む）企画・運営・営業店の主に若手社員を対象としたOJTの支援 ◎融資企画グループ（自己査定）・債務者格付・自己査定制度､償却･引当の企画立案・統括・引当金にかかる予想損失率の決定 ■ポジションの特徴：融資企画部は、審査制度や格付・自己査定制度の企画立案、与信ポートフォリオ管理等、信用リスクの管理・運営を統括しており、信用リスクの適正な評価と適切なコントロールを通じた経営の健全性の維持・向上に取り組むとともに、営業店融資業務の環境整備、融資関連人財の育成や融資運営の効率化に向けた企画等を通じ、円滑な融資運営のサポートにも取り組んでいます。 ■組織構成：融資企画部は計16名の社員・パートナー社員で構成されており、それぞれ上記の企画・管理業務を通じ、継続的に信用リスク管理の高度化を行っています。 ■キャリアパス：ご入社いただく方に合わせた教育体制を考えております。当部内・外を問わず、中長期目線でご活躍できるようフォローしていきます。 ■当行の強み：【地元密着で地域貢献！】埼玉県内で預金、貸出ともに4割超のシェア◎ 県民の6割が埼玉りそな銀行の口座を保有県内企業のメインバンク！1万7131社（27.1%）でトップシェア変更の範囲：【変更の範囲：原則変更なし。ただし、本人同意がある場合を除く】

楽天銀行株式会社

【品川】融資審査／資産査定／審査企画◆管理職クラス／楽天グループの中核企業／2023年4月上場【エージェントサービス求人】

与信管理・審査、金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(証券・商品取引系

本社住所：東京都港区港南2-16-5…

￥

700万円〜1000万円

正社員

【管理職クラス／ネット銀行大手／楽天グループのつながりで事業拡大中！】 ■募集部門について：資金運用（融資、証券投資等）や与信取引時の審査、資産査定・貸倒引当金の算定、与信企画等を行う重要な部門です。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・与信取引時の審査意見書の作成・資産査定、貸倒引当金の算定・与信方針策定、審査基準作成等の審査企画・新商品・サービスに関するリスク検証 ■入社後必要となる資格：・金融コンプライアンス・オフィサー２級・英語力（格付けに応じたTOEIC(R)テストスコアが求められます。) ■当社について：さまざまな課題が浮上している銀行業界ですが、当行は支店を持たないため経費が抑えられており、マーケティングコストにおいても楽天グループのコネクションを活かすことでコストを大幅に削減できるなど、インターネットの特性やグループのシナジーを活かした経営を行っています。また、グループのコネクションを活かした営業手法や、IT分野での強みやスピードを活かした差別化によって、売上面でも成長を続けており、業績は好調です。変更の範囲：本文参照

東銀リース株式会社

【初任地/東京】リース・コンサルティング営業◆未経験歓迎◆リモート週２日可◆MUFGの中核リース会社【エージェントサービス求人】

法人営業、与信管理・審査

本社住所：東京都中央区新川2-27-…

￥

400万円〜799万円

正社員

■業務概要：顧客のニーズに合わせたリース・コンサルティングサービスを行っていくポジションです。大手から中堅・中小企業に対して幅広くリースの提案営業を行っていただきます。対象となる法人は、数億円〜数十億円ぐらいの売上規模の中堅企業以上のお客様がメインで、ご自身で発掘〜実行まで手がけられる点が弊社営業の特徴です。例えば、海外案件であれば、国際部と連携を取りながら、お客様向けにビジネスのサポートを行うことも可能であり、あらゆるソリューションの提案を行なうことができます。 ■主な取扱商品：事務用機器、コンピュータ、通信機器、医療機器、工作機械、産業機械、商業機器、船舶、航空機などの本来業務のリースに加え、当社独自の取り組みとして資産流動化の事務受託を推進しており、国内トップクラスの受託実績を誇っています。又、船舶リースに関しましては日本有数の実績を作り上げています。大型案件やプロジェクトファイナンスなども行っています。 ■研修について：ご経験に応じて最大1年間、リース、財務諸表などの座学研修と、先輩社員によるOJTでの指導がございます。リース業界未経験の方でもご安心してご入社いただけます。 ■就業環境：所定労働時間1日7時間30分、月の平均残業時間は20時間程度と働きやすい環境です。在宅勤務(週2日以上可能)、業務に応じて直行直帰も可能で、お客様の商談後、自宅で在宅勤務など柔軟に就業可能です。時差出勤制度もあり、朝は7:00~10:30まで自由に出勤時間を調整可能です。育産休については、取得率100%・復帰率もほぼ100%となっており、平均有給休暇取得日数（2022年度実績）は14.5日と長期的にご勤務頂ける環境です。 ■配属先について：配属の初任地は東京本社（八丁堀）です。総合職採用のためご入社後に札幌、仙台、名古屋、大阪の拠点へご異動の可能性がございます。（住宅手当有）ご本人のご希望、適性によって海外拠点の異動の可能性もあります。男性7割・女性3割、平均年齢は35歳程度の社員が活躍しております。 ■企業の魅力三菱UFJフィナンシャルグループの中核総合リース会社として、安定した財務基盤と資金調達力を背景に、「少数精鋭」「国際性」「進取性」を特長とし、さらなる"クオリティーコーポレーション"を目指しています。

非公開

【管理職ポジション】コンタクトセンター

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区

￥

700万円〜1000万円

正社員

当社コンタクトセンターのGM（部長職相当）として、主に以下の業務を責任者としてお任せいたします。・コンタクトセンター内スタッフのマネジメント及び育成・コンタクトセンター運営に関するデータ集計及び分析・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理等）・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善・運営に関するリスク管理"

パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社

【大阪】事務系プロジェクトリーダー(BPO)　◆地域限定正社員／年休125日／パーソルグループ【エージェントサービス求人】

営業系その他、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：大阪府大阪市中央区城見2-…

￥

350万円〜499万円

正社員

■仕事内容：クライアントからアウトソーシング(外部委託)された事務系プロジェクトにおいて、プロジェクトの立上げ、安定運用、日々の業務改善、メンバーマネージメント担っていただきます。プロジェクトリーダーは、既存のプロジェクトを安定的に運用する傍ら、営業が獲得してきた案件をプロジェクトに配置されたメンバーとともに、スムーズに立ち上げる役割を担っています。委託元のお客様と共に、SLAの設定、 KGI/KPIの設定を行い、週月次で受託業務の状況をレポートなども行います。 ■具体的には：・新規プロジェクトの立上げ、安定運用化・プロジェクトの収支改善・業務効率化、改善提案・クライアントとの折衝・メンバー育成、マネジメント・レポート、報告書作成（課題一覧、生産性レポート、作業報告書など）など ■やりがい：・事業の立上げや安定運用に携わることで幅広い知識の習得ができる・さまざまな課題や問題に取組む機会があり、自己の成長を感じられ、挑戦できる・自身で意思決定を行ない、責任をもって仕事を進められる ■プロジェクトに関して：プロジェクトはお客様の社内で行うオンサイト型と当社の事務所で行うオフサイト型の２つがあります。プロジェクトの規模も数名のものから100名近いものまで様々なです。しかし、当社のプロジェクトは学歴、性別などジェンダー平等を軸に平等で適切に評価される環境でプロジェクトをマネージメントして頂いています。お客様が大手企業が多いこともあり、職場の雰囲気も明るく、穏やかな環境です。 ■企業の魅力：・派遣スタッフの満足度を重視するのと同じくらい、社員の働きやすい環境づくりにも力を入れています。・育休・産休を経ての復帰率が高い／離職率1桁／平均勤続年数10.4年等、長期的な就業環境が整っています。・社内転職制度という、自分のやりたいことがあれば手を挙げて異動することができる制度があります。・チームで目標や旗を立てて頑張る風土です。・中途入社4年目で支店長に昇格した方がいるなど、透明性の高い評価制度のもとチャレンジがしやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社グロップ

電気に関する問い合わせ対応／日勤

テレマーケティング・コールセンター・SV

変更の範囲：会社の定める就業場所岐阜…

￥

249万円〜

派遣社員

毎月大量募集！！！コールセンター業務／研修制度あり／駅チカ／20代〜50代のスタッフ活躍中／WEB面接OK◎ 【仕事内容】＼毎月募集中！！電気に関する問合せ全般をお願いします／ ■お仕事内容（雇入れ直後） ☆業務の受付範囲は多岐にわたりますが、長期的に習得＆就業いただけるようしっかりとしたカリキュラムがあるので安心です！ [1]引越しに伴う、電気の開始・廃止（一次研修・二次研修あり） [2]料金案内やその他の問合せ（フルスキル研修あり） ※入社〜半年を目安に業務習得状況に合わせてステップアップ） ※お客様へサービスのご案内をいただきますが、一次対応のみでセールストーク＆ノルマなし！ ※トークスクリプトに沿って取扱いサービスをご紹介 →ご希望の方には専用受付へご案内研修終了後（デビュー後）も、近くに管理者がいます！！何かあればご相談いただきやすい環境です＊（変更の範囲）会社の定める業務 ■職場環境・充実した研修制度あり◎ 業務内容をしっかり教えて頂けますので、安心してスタートできます。・20〜50代の幅広い年齢層のスタッフが活躍中！・最低限のPC入力が出来ればOK♪ ・接客経験、コールセンター経験がある方はスキルを活かして働くことができます。 ■この仕事の魅力・高時給1300円・週3日から、1日4時間からOK ・日勤専属！残業もほとんどありません！・希望休は月3日取得できます◎ ※土日休みの相談も可能・マイカー通勤OK！駐車場完備！

農林中央金庫

【大手町】市場投資審査業務（審査役）◇在宅勤務可／フレックス／中途入社多数活躍中◇【エージェントサービス求人】

アナリスト・エコノミスト・リサーチ、与信管理・審査

本社住所：東京都千代田区大手町1-2…

￥

1000万円〜1000万円

正社員

【在宅勤務可・土日祝休み・福利厚生充実／国内有数の機関投資家】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】信用リスク資産※に対する与信審査・管理およびクレジットリサーチ業務等 ※証券化商品、社債・ローン、プロジェクトファイナンス、オルタナティブ商品（PE・不動産エクイティ）、不動産ノンリコースローン、金融機関与信、ソブリン ■業務詳細： ◇任せたい業務審査役として、金庫の投融資案件がもつ信用リスクを専門的知見から客観的多面的に分析・検証し、そのリスク軽減・緩和策とともに評価、個々の投融資案件の妥当性や償還蓋然性について評価する業務。担当するアセットクラスは、本人が有する専門性や業務経験に加え、業務繁閑等チーム全体の状況等を勘案して総合的に判断しますが、原則複数のアセットクラスを担当することとなっているため、一つのアセットクラスのみを担当し続けることはありません。なお、人事異動等のタイミングで担当アセットクラスの変更もあります。個々の与信審査や金庫内外での意見交換等のなかで得た知見や感じたことを、審査部市場投資審査席全体において共有しつつ、フロント担当者との意見交換や月次レビューの作成・会議体への付議を通じて、懸念すべき点の共有や信用リスクポートフォリオの健全性向上に貢献することも期待されます。また、若手に対する知見提供や、同僚との知見共有によるチーム力底上げ、フロントへの与信分析プロセスにおける能動的な指導・サポートも期待されます。 ◇足元の取組み足元注力しているアセットクラスは証券化商品、プロジェクトファイナンス証券化商品投資は市場の注目度は高く、フロント部署とともに丁寧な審査を行い、投資をサポート、より高度な分析のためフロント部署や統合リスク管理部等と協働している。プロジェクトファイナンスは案件の個別性が強く、また利害関係者も多岐にわたり検討するリスクが多いことから、多面的な審査能力の発揮が必要、再生可能エネルギー案件も多く、海外拠点や他行と意見交換する場もあり、グローバルな潮流を実感する仕事に従事できることも魅力の一つ。変更の範囲：本文参照

イーデザイン損害保険株式会社

【東京】事故対応サービス職　〜未経験歓迎/転勤なし/在宅勤務あり/雰囲気良く働きやすい環境〜【エージェントサービス求人】

与信管理・審査、金融事務・バックオフィス(保険系)

本社住所：東京都新宿区西新宿3-20…

￥

400万円〜799万円

正社員

【在宅・働く時間等の柔軟性◎/居心地の良い社風・環境/「人」の介在価値が高い仕事】 ■業務概要：総合職として、当社の中核を担う事故対応サービスを担当していただきます。 ■業務詳細：・事故対応サービス事故の解決に向けて、お客さまへの初期対応、損害状況の確認、修理工場・医療機関などとの連携、相手側との示談交渉、保険金のお支払いといった各種対応を行います。また、それぞれのプロセスでお電話に加え、メールなどを積極的に活用して、お客さまと密にコンタクトをとり安心を提供していきます。 ■業務の魅力： (1) 「事故時の安心だけでなく、事故のない世界そのものを、お客さまと共創する」というミッションのもと、損害保険業界の新しいかたちをつくるためにチャレンジを重ねています。業界トップクラスの実績と伝統をもつ東京海上グループとしてのノウハウと、ベンチャー企業の精神を兼ね備え、創業時に掲げたお客様本位の理念をかたちにしていきます。 (2)事故でお困りのお客さまが最も頼りにするのが、事故対応を行う事故対応サービス担当者です。お客さまにとっては加入した保険が具体的なカタチとなる場面であり、お客さまとの間に信頼と満足を築く存在としても欠かせません。ダイレクト系損保では特にお客さまとの接点において事故対応サービスが果たす役割が大きく、事故対応サービスは会社の顔となる仕事です。 ■在宅勤務について：在宅勤務を実施するにあたっては、ご自身の所有するパソコンを使用いただきます。 ■年収例（あくまでも一例であり必ずこの金額になるとは限りません。）年収600万円／30歳（担当者）／月給29万円＋賞与174万＋残業代年収704万円／36歳（アシスタントマネージャー）／月給34万円＋賞与204万円＋残業代年収918万円／42歳（マネージャー）／月給51万円＋賞与306万円変更の範囲：会社の定める業務

系統金融機関　(農林系)

リスク管理の企画・実践

金融業務・リサーチ系その他、与信管理・審査

東京大手町

￥

600万円〜1100万円

正社員

・自己資本管理・市場リスク管理・流動性リスク管理の企画・分析・モニタリング・自己資本比率算定・開示等

メガバンク系総合リース会社

大手総合リース会社でのプロジェクトファイナンス審査担当◆語学が活かせる・4.50代歓迎◆

金融業務・リサーチ系その他、与信管理・審査

東京都千代田区

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1000万円〜1200万円

正社員

個別プロダクツ案件の審査業務　主に・プロジェクトファイナンス審査　（航空機ファイナンスや船舶案件など）

デジタルデータソリューション株式会社

【六本木】カスタマーサポートグループ長◆年間5万件超えのサイバーセキュリティサービス◆年休126日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区六本木6-10-…

￥

700万円〜899万円

正社員

【データリカバリーサービス展開／年休は126日／年間5万件超えのご相談実績】 ■業務内容：・サービスの契約顧客に対する定期訪問および報告業務・最新のサイバー攻撃情報を共有し、適切な解決策を提供・ログ状況／インシデント対応の説明を通じた顧客満足度の向上・カスタマーサクセスチームの立ち上げおよび運営管理・部下の育成・サポート体制の強化 ■会社概要：「困った人を助け、困った人を生み出さず、世界中のデータトラブルを解決します」の企業理念のもとに、六本木ヒルズに本社（ラボを含む）を構え、全国のデータトラブルに関するソリューションを提供しています。年間5万件超えのご相談実績があり、データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売上トップクラスを維持し続けています。フォレンジクス事業、セキュリティ事業といった市場拡大中の事業を展開し、新規サービス開発にも積極的に取り組んでいます。注力事業のサイバーセキュリティ事業では、サービス提供の拡大に向けて、海外進出も予定しています。 ■当社で働く魅力：＜社内初のカスタマーサクセスチーム立ち上げ＞「売って終わり」ではなく、顧客と共に歩むビジネスモデル「安心して事業を継続できる」体制をつくる変更の範囲：全ての事業部における業務

株式会社千葉銀行

与信審査・企業再生に係る調査分析・企画担当◆東証プライム上場／カジュアル服勤務／フレックス◆【エージェントサービス求人】

リサーチ・分析、与信管理・審査

本社住所：千葉県千葉市中央区千葉港1…

￥

500万円〜999万円

正社員

■お任せする業務：・融資先の動向調査やデータ分析を基にした審査・企業再生に関する企画業務・融資審査・融資管理の適正運用・業務効率化に関する企画業務・法令改正や金融当局の制度改正に対応するための企画業務事業者向けの融資審査・企業再生のすべてを管轄する部署であるため、常に幅広く新規の調査や企画を行っています。各担当者が、担当分野ごとに適宜チームを作りながら、調査分析を行い、その結果を踏まえ、企画を実行しています。 Microsoft Excel、Access、PowerPointを使用する業務が中心ですが、一部分野では他のシステム等も利用しております。行内の他の部署との連携が必要なケースが多いため、他の専門分野の人員とのコミュニケーションは必須です。 ■業務詳細：・融資先の決算データや債権データを活用した調査分析・与信審査や企業再生の体制構築、業務プロセスの整備・マクロ経済動向（物価高や人手不足、自然災害）、各業界動向にかかる融資先の影響調査・対応方針策定・融資審査・企業再生におけるAIを活用した業務の高度化・効率化の企画・法令改正や金融当局の制度改正に対応するための企画業務・審査業務におけるシステム開発やツール作成　 ■当ポジションの魅力：・『融資』『企業再生』という銀行の主要業務の方針策定を通じて、地域経済の活性化を支援することができます。・リスクマネジメントや業務オペレーションの分野において、銀行の経営方針に直結する調査や企画立案を実行できるという醍醐味があります。・千葉県内で圧倒的なシェアを有するトップクラスの地方銀行の経営基盤を活かしたダイナミックな企画業務を行うことができます。 ■キャリアパス融資企画業務のスペシャリストを目指していくことが基本ですが、行内のさまざまな部署と連携する業務であるため、ご自身の希望やスキルを踏まえながら、プロパー社員同様のキャリア形成が可能です。 ■組織構成：配属先：企業サポート部　融資企画室企業サポート部は合計109名で構成されており、うち49名が融資企画室に在籍しております。内訳は担当部長1名、室長1名、担当47名（行員19名・シニア6名・CA23名・派遣1名）で構成されており、27名で構成される企画チームに配属予定です。変更の範囲：（変更の範囲）その他当行が指示する業務

非公開

【メガバンク】企業分析・業界分析アナリスト◆土日祝日休み◆

アナリスト・エコノミスト・リサーチ、与信管理・審査

大手町

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500万円〜1400万円

正社員

○個別企業分析業況に変調が見られたり、M&A等大きなイベントを控えた企業(大企業中心)の調査・分析を行います。個別企業の事業面、財務面での特徴を明らかにした上で、将来の収益予想を行い、個社レポートを作成します。個社レポートは、銀行の与信判断に使用するとともに、その企業に対する営業活動にも活用します。 ○大口取引先に対する行内格付付与業務毎に、大口取引先各社の事業面・財務面の比較分析を行い、各社に行内格付付与を行います。

アルティウスリンク株式会社

【北海道】スーパーバイザー（EDI商材）　※第二新卒可

販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市白石区東札幌2条1-2-7…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】法人ユーザー向け通信系サービス委託業務の運営・管理業務【職務詳細】・委託業務における契約締結および更新対応・委託範囲変更／運用変更における社内外折衝・KPIやSLAなどのセンター数値／品質の管理・業務報告書の作成及びクライアントへの報告・エンドユーザー対応におけるエスカレーション応対・サービス価値向上および継続的改善活動の推進・コミュニケータの採用／教育／育成・勤務シフトの作成／充足管理／要員調整・デスク収支計画立案／採算管理【入社後の流れ】まずは委託業務のサービス内容の理解や案件対応所作の習得から行って頂きます。研修は座学／OJTをカリキュラムに沿って行います。デスク運営・管理業務についてはメンタリング担当者1が専属で1名付きレクチャーを行いますので、わからないことがあれば聞きやすい環境となります。基礎知識・スキルが身に付いてからは、各種打合せへオブザーバーとして参加や管理業務を段階的にご担当頂き、実務を通じながらスキル習熟を深めて頂きます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社みんなの銀行

【福岡】CS企画　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区西中洲6-27 空港…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社が展開するアプリおよびサービスに関するお客さまサポートに関わる各種業務設計やコンタクトセンターの数値管理などの管理・構築業務を担っていただきます。顧客サポート部門とサービス企画部門との情報連携起点となり、運用設計や顧客体験向上の企画立案・実行にて、CX向上やコスト削減等の顧客サポート領域の実務タスクを担うポジションです。【職務詳細】・コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート・コンタクトセンターのシステム・業務ツールの企画・導入・管理・ホームページやFAQサイト、チャットボット等のお客さまサポートに関わる導線や掲載内容の作成および編集・改善アクションや新規サービス導入時におけるCS側のプロジェクト管理【同社について】同社は福岡県・熊本県・長崎県を中心とした九州全域にネットワークを有する地域金融グループで、デジタルバンクを立ち上げ日本全国に金融イノベーションを推進している金融グループです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社建設ドットウェブ

【金沢/第2新卒歓迎♪】カスタマーサポート◆賞与実績5.8か月／年休123日・土日祝休み／研修充実◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：石川県金沢市広岡3-3-1…

￥

300万円〜599万円

正社員

〜金沢で長期就業したい方へ！電話対応の経験を活かして当社のシステムのカスタマーサポートをしませんか？建設業界へ導入実績トップクラスの自社開発システム「どっと原価NEO」／全国4000社近くの企業に導入！／年休123日・転勤なし・有給消化率85％と働きやすい環境です◎〜 ■業務概要：当社が開発しているシステムやスマートデバイスに対して、お客様からお問い合わせいただいた際の一次対応をお任せします。 ■業務詳細：自社開発ソフト「どっと原価シリーズ」の電話等によるお客様のサポートや操作マニュアル等の作成を行います。当社の持ち味であるお客様への手厚いアフターサポート業務を支えていただきます。お客様から寄せられる生の声を社内にフィードバックし、会社や製品の向上に直接繋げる非常に重要な業務です。 ●具体例・対応件数：1人あたり10〜20件程度・フォローいただく内容：システムのより効果的な使用方法に関するお問い合わせや、データが上手く反映されない、場合によってはシステムがうまく起動しなくなった等のお困りごとに対してフォローいただきます。 ■組織構成：・カスタマーサポート部隊としては20名ほどおり、特に20代が多い組織です。年代も近い方が多いため協力しながら切磋琢磨し業務にのぞんでいます。・入社後1か月の座学を経てOJT研修に入るため、業界未経験の方も問題ありません。 ■当社の特徴：・創業以来、21年間「原価管理」というニッチな業界で、一貫した開発を行っていることが同社の強みです。例えば、顧客側が既に使用している他メーカー会計ソフトとの連携を可能にするなど、他メーカーが対応できない細やかさを実現しています。・顧客への直販は行わず、パートナー企業を通した拡販を行っています。主要顧客である建設業界だけでも、30万社以上と数多くあるため、パートナー企業を通した営業戦略により、全国顧客に対する徹底した提案を可能にしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社千葉興業銀行

【千葉本社】債権管理担当（有担保ローン等の対応メイン）〜在宅可/平均残業20ｈ/年休125日〜【エージェントサービス求人】

債権管理、与信管理・審査

千葉支店住所：千葉県千葉市中央区本千…

￥

400万円〜649万円

正社員

【転居を伴う転勤無/充実の福利厚生/平均残業時間20時間以内//フレックス可/本部でのキャリアアップ/リモート可/経験者歓迎】 ◎具体的な業務内容：主には住宅ローンをはじめとした有担保ローンにおける債権管理業務をご担当いただきます。一般個人や事業主、中小企業を対象の債権管理がメインミッションとなります。 ◎業務詳細： ■有担保ローン延滞管理業務・返済条件変更事務・期限の利益喪失通知並びに催告書、相殺通知の作成、送付・代位弁済請求・法的整理対応・差押事務対応・顧客の状況に応じた債務者区分の付与・システムを用いた顧客管理 ■有担保ローン延滞督促業務・電話、SMSによる延滞督促・文書による督促・顧客との面談により実態把握やカウンセリングを行い正常化に向けた指導・今後の返済が厳しい顧客からの返済条件変更の相談、受付・融資対象物件の現地調査、処分の対応・連絡不能先への追跡調査 ※入社直後のミッション：入社直後〜1年程度は、案件の引継ぎと業務習得期間を想定しており、まずは主に督促業務を習得いただくことを予定しております。 ◎当部の組織構成：当部合計30名内、延滞督促管理担当は５名のチーム ◎評価項目について：定量面においては「延滞残高の削減」や「代位弁済の件数」などが主たる評価項目となります。定性面では顧客対応力はもちろんですが、案件対応にかかる社内の規律性、協調性等を評価します。 ◎働き方：・在宅勤務は可能です。（頻度は要相談）・平均残業時間は20時間以下です。・フレックス制度の利用も可能です。 ◎当行概要と魅力：設立以来70年、「地域とともにお客さまのために親切の心で」を企業理念として全行一丸となって地域企業様に本当に寄り添う形でその成長を支えてまいりました。これからの地域企業様の成長も自分ごととして捉え、金融サービスだけに留まらない「ヒト・モノ・カネ・情報」といった三位、四位一体の御支援を行っております。変更の範囲：会社の定める業務

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社「リスク・コンプライアンス部（リーダー候補）募集」◆語学が活かせる・転勤なし◆

法務、与信管理・審査

東京

￥

450万円〜900万円

正社員

リスク・コンプライアンス部において、証券コンプライアンスの実務ほか、コンプライアンス態勢の高度化に向けた施策の企画・実行までをご担当いただきます【主な業務内容】 ◆不公正取引の監視・チェック業務、株式売買審査、当局への届出業務 ◆重要経営機関のひとつである「コンプライアンス委員会」（全執行役員で構成）の資料作成・取りまとめ及び運営 ◆マネロン・テロ資金供与防止態勢の充実、海外子会社管理など、コンプライアンス態勢の高度化に向けた企画の立案と実務の運営 ◆IFA（金融商品仲介業者）扱い顧客に係る営業考査（取引審査、勧誘実態調査、業務指導）

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