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◎神戸【コールセンター│SV候補】＜スタッフの指導やフォローをお任せ＞
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 神戸本店：神戸市中央区御幸…
350万円〜600万円
正社員
【仕事概要】 コールセンター業務を担当するスタッフの指導やフォローをお任せします。 具体的には ■スタッフへの研修・教育プログラムの実施 ■スタッフのマネジメント、モチベーション管理 ■お客様対応の支援 チーム全体のパフォーマンス向上を目指し、円滑なコミュニケーションとリーダーシップを発揮していただきます。
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
情報システム関連のテレオペ／20代30代40代活躍／ブランクOK
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市博多区博多駅前 博多福岡…
249万円〜
派遣社員
コツコツ集中できる曜日シフト制＆フルタイムで安定収入♪残業ナシで予定も立てやすい◎ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った！」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか？ 【仕事内容】 コールセンターでのお仕事です！ ●問合せ対応 ケーブルテレビ・通信サービス関連 ●データのチェック・入力 ●訪問修理の担当者手配 など 【職場の雰囲気】 20名程のフロアにて就業です。20代〜40代の幅広い年齢層の方々が活躍中♪ 落ち着いた雰囲気の職場で、コツコツ集中してお仕事を進められます！ 不明点がある場合はスグ周りの方に聞ける環境なので安心◎ 残業は基本ありませんが、発生しても月10時間未満です。 【環境】 休憩室・ロッカーあり 【服装】 オフィスカジュアル
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
サービス関連のテレオペ業務スタッフ／30代活躍
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市博多区博多駅東 博多福岡…
211万円〜
派遣社員
未経験・ブランクがある方も安心の手厚いフォローあり！心機一転、新たなワーキングライフを始めませんか？ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った！」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか？ 【仕事内容】 ●既存顧客へ架電（約30件／日） ●顧客からの問合せ対応 ●クライアントへ報告 など 【職場の雰囲気】 4名程の少人数の、明るくアットホームな雰囲気の会社にて就業です。 同業務（40代／女性）の方がいるので、安心して働けます◎ 分からないことなど聞きやすい環境です。 【服装】 オフィスカジュアル
キャリアリンク株式会社
【広島】常駐スーパーバイザー ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
広島県広島市中区※案件先により異なる …
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトをスムーズに進めるために、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として、様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ◆業務マニュアル作成 ◆業務の進捗管理 ◆収支管理 ◆研修の企画・実施 など 【プロジェクトの規模】 10名～100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
システム関連に関するテレオペ／平日のみ／年間休日120日程度
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市博多区博多駅前 博多福岡…
249万円〜
派遣社員
ライフスタイルを大切にしながら働ける職場です。20代・30代・40代が中心のチームで、未経験でも馴染みやすい雰囲気が魅力です。 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った！」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか？ 【仕事内容】 子供見守りサービスの問い合わせに回答します！ ●各種問い合わせ対応 「サービスを解約したい」 「WEBからの申込方法を教えてください」 「請求金額ついて質問があります」 「故障したため修理したい」など ●データ入力 【職場の雰囲気】 落ち着いた雰囲気のオフィスでモクモクとお仕事を進められます。 全体は20名で（男女比2：8）部署は10名。 初めは簡単な内容から対応しながら、徐々に対応する内容を増やしていきます！ 少しずつ慣れていける環境なので安心♪ 残業は発生しても月10時間程度で、繁忙期は3〜4月です。 【環境】 ロッカー、休憩室完備。 周辺には飲食店も多数ありランチタイムは自由に過ごせます！ 【服装】 オフィスカジュアル
株式会社ニューズベース
プロジェクト事務局運営スタッフ ※フレックスタイム制あり
販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都中央区銀座7-16-12 G-7…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社は大手企業を中心に、業務設計から運営までを一貫して支援するプロフェッショナル集団です。本ポジションは、展示会やカンファレンス、BPO事務局など多様なプロジェクトの事務局運営に携わり、将来的にはプロジェクトマネージャーを目指すポジションです。 【職務詳細】 ・イベント参加者のデータ管理、申請受付、審査、校閲 ・イベント問い合わせ窓口の運営、会場での当日対応 ・社内管理業務の体系化や業務効率化の推進 ・顧客企業に対する企画や改善提案 ・社内研修やe-learning構築、受講者管理 ・採用関連のRPO運用支援 ・新規案件の立ち上げサポート 【その他・魅力】 ・イベント事務局業務では、参加者や顧客から感謝を受ける機会が多い環境です。 ・BPO事務局業務では顧客企業の負荷軽減を実現し、コア業務への集中を支援します。 ・社内では知見共有が進んでおり、他部署の事例を活かすことができます。 ・大型イベントの企画から当日運営まで一貫して携われるため、プロジェクトマネジメント力を高められます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
食品関連でテレオペ
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市中央区薬院 薬院西鉄天神…
268万円〜
派遣社員
在宅勤務あり◎新規立ち上げコールセンター2名募集、未経験OK×年齢不問、服装・髪色・ネイル自由♪残業少なめ、18時まで×仕事後も充実、人気エリア×駅チカ◎ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った！」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか？ 【仕事内容】 健康補助食品・サプリメントに関するコールセンターです♪ ●問い合わせ対応 「いつ飲んだら良いですか？」など ●解約受付 ●解約後の状況確認 ●その他事務サポート 書類のスキャン、データの整理 など 【勤務】 平日：出社 土日祝：在宅勤務（PC・通信カード支給） ※毎月15日までに翌月のお休み希望を提出します。 土日祝のお休みも相談OK！ 【職場の雰囲気】 新規立ち上げの新しい部署。時間に追われることはなく、お客様のお話を聞いてゆっくり対応してOK♪ 解約時もお客様を引き留めることはありません。難しい対応は、別部門へ引き継げるため安心です。 在宅勤務もあり、常時15名程が出社します（男性4名、その他女性）。 チームは3名体制を予定しており、同時期にスタートする仲間がいるため未経験でも心強い環境。 残業はほぼなく、月0〜5月程です。 【環境】 綺麗なワンフロアのオフィスです。 ロッカー・休憩室完備！ 【服装】 服装・髪色・ネイル自由
使えるねっと株式会社
【長野：リモート】カスタマーケア（長野市） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
〒 380-0836 長野県長野市南県…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社において、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・ユーザーからの問い合わせのエスカレーション対応 ・問い合わせ内容の課題点の切り分け ・問題、課題の調査 ・開発元への問い合わせ ・お客様の移行に関する高度な支援 ・対象とする商品(メールバスター、ホスティングサービス、クラウドバックアップ、等) ■組織構成： カスタマーケア部に配属となります。 カスタマーケアの構成は、マネージャー1名、リーダー1名、一次受けカスタマースタッフ4名（内、リーダーとパート含む）、カスタマーエンジニア1名の構成となっております。 ■働き方： リモートについて、基本的に、年間20日間は自由にリモート勤務が可能となります。また、その方のスキルや環境に合わせてフルリモートや出勤等を選択できるような環境となっております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
ネットバンキングでのテレオペ／40代活躍
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市博多区博多駅東 博多JR…
249万円〜
派遣社員
電話対応や事務スキルを磨ける職場。服装自由で働きやすく、残業なしで土日祝休み。 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った！」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか？ 【仕事内容】 ●電話対応（メイン） 初期延滞者など ●各種手続きの受付 カードの再発行・住所変更 など 【勤務】 8:50〜20:30間でのシフト制 【職場の雰囲気】 150名程のフロアにて、20名（男性15名／女性5名）の部署に配属です。 複数名募集の為、同時期入社の方がおり心強い♪ 明るく活気のある職場で、質問しやすい環境です◎ コールセンターでの経験がある方は、スグに慣れて頂けます。 【環境】 休憩室・ロッカーあり 【服装】 自由
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
グループ企業テレオペ／髪色・ネイル・ピアス自由／20〜40第活躍
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市博多区御供所町 祇園駅よ…
259万円〜
派遣社員
シフト制で自由度高く働ける環境です。未経験からスタートしたスタッフも多く、20代・30代・40代が活躍中。長く働きやすい職場です。 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った！」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか？ 【仕事内容】 自動車保険の加入者からの依頼です。 用意されたトークスクリプトに沿って順番に確認すればOK！ ●ロードサービス手配依頼の受付 ・事故状況や故障箇所のヒアリング ・サービス内容の説明、手配 ・提携会社、工場の案内 など ●データ入力（専用システム項目選択式） ※問い合わせ例 「車内に鍵を閉じ込めてしまった」 「バッテリーがあがってしまった」 「事故に遭った」 など ●研修（座学、OJT、ロープレ約7か月間） ・座学期間のみ勤務時間は平日9：00〜18：00 ・OJT期間はモニタリングがあり、1年間は新人用の席に座るため安心◎ 【職場の雰囲気】 フロア全体で約100名で、派遣スタッフも約30名活躍中！（男女比3：7） 困ったことがあればスグに相談できるため、研修後も安心して取り組めます◎ 半年後には嬉しい時給UPあり！ 【環境】 休憩室、ロッカー完備 お昼休憩は外出・自席・休憩室で自由にOK 【服装】 オフィスカジュアル（髪色・ネイル・ピアス自由）
株式会社ナブアシスト
【群馬】コールスタッフ（経験者）※前橋市 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
群馬県前橋市元総社町521‐8 JR各…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 PCやオンプレミス及びクラウドといったインフラ全般からヘルプデスクまで、 幅広い事業展開している同社のLCMサービス統括部にてインバウンドコールスタッフを担ってもらいます。 【職務詳細】 ■インバウンドコール業務 自社パッケージソフト「点呼＋」の導入サポート 使い方のサポート及び障害対応 ■デジタコの導入サポート、業者手配 ■自治体等のPC障害時における一次対応、及びエスカレーション 【キャリアパス】 いずれはコールスタッフチームのリーダーとして、コールセンター全体の運営や管理まで担ってもらいます。 ★転勤無し！腰を据えて、長く働くことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
クイック・ネットワーク株式会社
【兵庫】コールセンター（SV候補） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
兵庫県神戸市中央区明石町44 神戸御幸…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にて下記業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 同社サービスで「車を売りたい！」と思っているお客様からの質問にコールセンターのSVとしてお答えしたり、説明などを行っていただきます。 お問い合わせされたお客様の対応のため、クレーム対応ではありません。 ※内勤オンリーのお仕事です。 ・書類の作成、確認、発送 ・お客様からの問合せ対応 ・車の引き取り日程の調整 など ◆入社後の流れ： 入社から1ヶ月後の独り立ちを目指して、マニュアルやトークスクリプトをもとに一連の業務の流れ、注意点などを丁寧にお教えします。 「車のことは全然わからない・・。」「営業職は未経験」などそんな不安を抱く必要はありません♪ 在籍中の先輩も業界・職種未経験でスタートしてきました！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
パーソルダイバース株式会社
【神奈川：リモート】事務アウトソーシング事業のスーパーバイザ ※第二新卒可
スーパーバイザー、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1横浜ク…
400万円〜500万円
正社員
チームリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々にメンバーマネジメントに移っていただきます。 【職務概要】 本ポジションは、受託事業で働く障害者の方のマネジメントを中心に、業務構築やフロー整備を担います。 【職務詳細】 ・業務構築、フロー再設計、マニュアル作成と更新 ・業務進捗や納期を管理するツールの作成 ・メンバーの業務管理、健康管理 ・クライアント対応や品質担保のための体制構築 ・職務経歴書や求人原稿審査、雇用契約書の回収業務 【業務の進め方】 入社後は現場業務を習得し、その後メンバーマネジメントへ移行します。 【やりがい】 社会に新たな雇用の形を作る役割を担い、障がい者支援の実例を広げるポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ログミー株式会社
【東京：リモート】翻訳コーディネーター ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、通訳・翻訳業務(英語)
東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラス…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 上場企業の投資家向け開示資料の英語化案件において、スケジュールの立案、翻訳者の手配、進捗管理、納品などのコーディネーション業務をしていただきます。 【職務詳細】 ・顧客折衝 ・翻訳案件内容精査 ・参照資料確認 ・スケジュール立案 ・翻訳案件の進捗とコスト管理 ・スタッフ問合せ対応 ・納品物確認（コメント精査等） ・納品業務 ＜担当文書例＞ 決算短信／決算説明会資料／適時開示／株主総会招集通知／有価証券報告書／統合報告書／コーポレートガバナンス報告書／コーポレートサイトのIRコンテンツ／各種報告書等 ◎出社頻度について：週1日 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社三菱ＵＦＪ銀行
スーパーバイザー（VoC業務） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、リサーチ・分析
東京都千代田区丸の内二丁目7番1号 各…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社VoC（Voice of Customer）業務担当として下記をお任せしたいと考えております。 【職務詳細】 VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映 ・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 ・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析 ・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み 【募集背景】 VoC業務のデジタル化 ・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施 VoC業務運営の高度化 ・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定 ・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化 VoC業務における課題解決手法の高度化 ・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う ・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ドン・キホーテ
【愛知県/責任者】デリカ商品開発担当者
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
愛知県
800万円〜1300万円
正社員
【具体的な業務内容】 ●年間／季節ごとの商品計画立案（MD計画） ●トレンド分析、市場調査をもとに新商品テーマ設定 ●商品コンセプト設計・レシピ監修・試作レビュー ●原価／粗利／日持ち／調理オペレーションなどのバランス判断 ●商品開発チーム（調理担当、企画担当など）の指導・評価 ●商品開発部門としての中期目標・予算計画提出 ●惣菜（中食）の商品開発 ・店内調理商品 ・工場製造商品（偏愛めしのようなアウトパック） ・工場仕掛品（店内調理向けの加工原料、調味料） ・工場仕掛品（冷凍加工品） ※稲沢にテストキッチンを新設予定 ●産地に赴き原料調達 ・原材料調達（＝生鮮SPA）（その他詳細は面談でお伝えします）
株式会社タイミー
【リモート】HRD部担当（トレーニング／リクルーティング／品 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【本社】〒105-7135 東京都港区…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポート本部HRD部にて、以下いずれかの業務をお任せします。 【職務詳細】 ■人材トレーニング／研修担当 （リーダー候補） └オペレーター研修、OJTなどのサポート業務 └受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 └研修資料・プログラムの企画～実行・リバイス ■CSリクルーティング（人事担当） └組織規模に合わせた人員計画の策定、採用要件の設定 └母集団形成～入社までのプロセス構築、クロージング設計 └採用関連データの管理と分析 └入社手続き ■品質管理 （リーダー候補） └お問い合わせ対応品質のモニタリング、スコアリング、フィードバック --------------------------- ◎サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ゼビオコミュニケーションネットワークス株式会社
【福島】カスタマーセンター管理（会津若松市） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
会津コールセンター：福島県会津若松市駅…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 スポーツに関わる様々な事業を行っているプライム上場ゼビオグループの100%子会社として、スポーツメディアや通販サイトなどのインターネットビジネス全般を展開している同社にて、カスタマーサービスセンターにおける管理業務全般を担っていただきます。 【職務詳細】 ・オペレーターの方々のシフト管理、労務管理等 ・事務手続き ・本社とのやり取り ・クレーム対応 ・人事評価 ・運用改善 等 転勤なし、年間休日115日、平均残業15時間程と ワークライフバランスを守りながら働くことが可能です！ 風通しがよく、自由なアイディアを活かしやすい社風で、 会社と一緒に成長している実感を得ることができます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート（品質管理／GM候補） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、品質管理
東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シテ…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポート本部にてお問合せをいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるよう品質管理をお任せします。品質管理チームの立ち上げ直後のためチームを一緒に構築していくリーダー候補としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ■運用／プロセス改善 ・顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャットボットなどの品質課題を特定し、改善を推進 ■応対品質改善 ・オペレーターの応対内容（電話／メール）をモニタリングし、CSAT向上の観点からフィードバックを行い、顧客体験の質を継続的に向上 ・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 ・サービス成長フェーズに応じた応対品質評価基準の設計・運用 --------------------------- ▼タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係／顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SBI損害保険株式会社
【福岡/コンタクトセンター（管理職）】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県
700万円〜1000万円
正社員
【職務内容】 ▽自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。 ■人材の育成 配下社員（SV、オペレーター）の育成等。 ■コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等。 ■業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ■コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 生産性・品質等の向上のための企画や立案。 【業務の魅力】 ＜身につくスキル＞ ■コミュニケーションスキル:顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。 ■問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。 ■リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。 ■マルチタスクスキル: 一度に(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
