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検索結果: 1,263件(81〜100件を表示)
アイペット損害保険株式会社
【東京】保険事務職マネージャー候補 【在宅週3日可】【時差出勤可】～ペット保険業界2位～
金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(保険系)、金融事務・バックオフィ
東京都
600万円〜1000万円
正社員
【職務内容】 ■保険金の査定業務のマネジメント・事務企画 ・ペット保険というニッチな業界ですので、入社後につきましては現場での業務に従事します。 ・従事いただく中で改善や改革ポイントを見極めていただき、10名以上のマネジメントポジションへ挑戦していただきます。 ・マネジメント以外にも部署全体の運営企画・管理にも携わっていただく予定です。 これまでのご経験を踏まえ、保険にまつわる知見を同社で存分に発揮し、成長著しい同社の旗艦部門の要職に挑戦したい方、時代に即したオペレーションの改善やデジタル化などの対応にも積極的に携わりたい方はぜひご応募ください。 【魅力】 ■ペット保険契約数は順調に増えておりますが、まだまだ成長余地の大きいマーケットです。 ■同社は、業界2位のポジションについており、成長スピードもはやい会社です。 ■また、マーケット、スピードで同社のポジションを維持するために意思決定までの時間が短く、新しい改善や改革が起こりやすい土壌があります。（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
銀行外為事務のバックオフィス業務［金融機関／本店（港区）勤務］外為バックオフィス・ミドルオフィス
金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(保険系)、金融事務・バックオフィ
本店（溜池山王）
600万円〜900万円
正社員
銀行外為事務のバックオフィス業務 ・アンチ・マネーローンダリング(AML)・コンプライアンス確認 法省令に基づき個々のトランザクションの適合性を、発信する/接受する水際のゲート・キーパーとして総合的に確認 ・RMA(コルレス先)Know Your Customer(KYC)情報収集 SWIFT電文を送受信しているコルレス先のAML/CFT確認に必要な情報を収集 ・ 外国送金業務 外為仕向送金(お客様からの依頼に基づく外為送金の支払指図書発電) 外為被仕向送金(お客様宛の支払指図書を接受) ※外為円決済の直接参加行となっております ・トレードファイナンス業務 信用状取引を中心とした与信取引におけるドキュメントのチェック並びに発送/接受、決済管理 ＜職務の魅力＞ 第二地方銀行でありながら、台資系銀行である特色を活かし、クロスボーダービジネスに注力していることから、外為業務の取扱実績が相応に高くあること。 いわゆる貿易外為の銀行事務を集中対応しており、外為業務の専門性を高めることが可能。
非公開
事業管理スタッフ/リーダー（SPC管理）※日系安定企業（長期就業可）【ポテンシャル採用あり】
金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(保険系)、金融事務・バックオフィ
東京都
600万円〜1000万円
正社員
自社で運営するSPC管理業務をスタッフ/リーダーとして、オペレーション全般に携わっていただきます。 未経験からでもチャレンジ可能で、まずはサービス運用オペレーションを覚えていただき、将来的に、クライアントに対する証券化に関するアドバイスから、スキーム組成等に関するコンサルティング業務に携わっていただくことも可能です。 常時、数千社のSPCの運営を行っておりますので、できることから順次業務をお任せしていきます。 以下のようなキーワード/業務にご興味をお持ちの方、是非お気軽にエントリーください。 金融、財務、会計、証券化、投資信託、資産運用、AM(Asset Management)、PM(Property Management) ※必要な専門的知識は、研修制度にもとづき習得いただきます。
日本マスタートラスト信託銀行株式会社
運用管理部/投資一任 年休130日
金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(保険系)、金融事務・バックオフィ
東京都
600万円〜700万円
正社員
年金基金等の投資家から投資判断を一任された投資運用業者が日本マスタートラスト信託銀行にアウトソースするバックオフィス業務にかかるオペレーションおよびレポーティング業務です。 運用会社のバックオフィス向け経理システム(T-STAR）、Excel関数、VBAツール等を駆使し、堅確性を重視して業務を遂行します。 また併せて業務運営の迅速化・正確化・効率化を目指した業務運営の改善企画も併せて行います。 ご経験とご希望を勘案し、主に以下の業務に従事いただきます。 【主な仕事内容】 1．経理システムへの各種データ(約定、権利他)入力業務 2．受託銀行との照合業務 3．各種レポート作成業務 4．各種業務改善企画業務（その他詳細は面談でお伝えします）
住信SBIネット銀行株式会社
与信企画／クレジットプランニング
金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(保険系)、金融事務・バックオフィ
東京都
600万円〜
正社員
【職務内容】 ■プライシング運営 ・与信商品全般について、金融情勢やマーケット状況を的確に把握し、運用・調達バランスを加味した適切なプライシング策定を行います。 ■採算検証 ・同社経営計画や実績、金融情勢等を加味しながらリスク・リターンに関する採算性検証を行い、プラシシング運営や審査の高度化を図ります。 ■与信審査・モデル運営に関する企画・立案 ・審査基準の設定や更改、テクノロジーを駆使した審査モデルの更改等、関連部と協働して最新動向を反映し審査の精度向上を図ります。 ■与信商品の組成および改定支援・補佐 ・プロダクト所管部が商品組成や改定等を検討する際、与信企画として信用リスクを考慮した助言を行い、ローンチまで補佐を行います。 ■個別投融資案件の決定に向けた支援・補佐 ・フロント所管部から提案される個別投融資案件の取組可否について適切な議論を行うための補佐を行います。 【ポジションの魅力】 ■同社はAIを駆使した少数精鋭のビジネスモデルを確立しており、日本一の住宅ローンオリジネーション額を誇ります。 ■(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
【融資担当】不動産担保ローン◇金融機関出身者歓迎◇丸の内勤務◇相続不動産の取引では業界トップクラス
金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(保険系)、金融事務・バックオフィ
本社／東京都千代田区 下鉄各線「大手町…
600万円〜1000万円
正社員
【具体的には】 不動産担保ローンの審査業務、受付から契約、融資実行に関わるお客様対応および事務手続きをお任せします。 ◆申込顧客に対する受付～面談～案件進捗の対応 ◆担保不動産の調査 ◆上記に付随する書類の作成 ◆ご融資後の管理・フォロー など お客様の人生の転機に寄り添い、感謝されるやりがい 相続で取得した不動産を担保とする融資を通じて、幅広い資金ニーズをサポートする仕事です。住宅購入やリフォームなど、お客様の新たな一歩を支える融資を手がけるチャンスが豊富。登記や共有名義といった課題をクリアして融資を実現できたときには、お客様から感謝の言葉をいただけます。 【入社後の流れ】 業界未経験でも安心 まずは先輩社員によるOJT研修からスタート！主に不動産調査や納税調査業務を行いながら、不動産や金融の知識を身につけていきます。 【将来のキャリアパス】 不動産担保融資部門の立ち上げから携わり、イチから組織づくりに携われます。将来的にはコアメンバーとして、人材育成、部門の拡大に活躍していただけるよう期待しています。
大和アセットマネジメント株式会社
ディスクロージャー部（適時開示課）
金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(保険系)、金融事務・バックオフィ
東京都
700万円〜1300万円
正社員
【業務内容】 ・投資信託協会の定める適時開示資料（公募ファンドの月次報告書・臨時ファンドレター等）の作成 ・私募投信の月次報告業務 ・確定拠出年金および変額年金保険の開示に係わる業務（しおり等の作成） （システム関係） ・導入したシステムのメンテナンス ・新しい業務フローの立案 等（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
資産運用 バックオフィス業務 プロフェッショナル（国内籍投資信託）
金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(保険系)、金融事務・バックオフィ
東京23区内
700万円〜1100万円
正社員
入社直後は、設定解約処理、約定処理、時価検証等のルーティン業務から当社でのバックオフィス業務に慣れていただき、その後、各種イレギュラー対応や、新規ファンドに係る社内外を連携する事務プロセス構築等を企画し、当社ビジネスの発展に貢献していただける方を募集します。グループリーダーの指示のもと、下記の業務に関する作業を実施していただきます。実際には、能力・経験に応じ、順次経験を積んでいただきます。当社は、一部業務を事務代行にアウトソースしており、日々効率化を推進している部署です。 （A)基準算出業務 ・設定解約処理、資金繰り管理 ・各アセットの約定処理 ・コーポレートアクション処理 ・各アセットの時価検証 ・基準価額算出 （B)その他業務 ・ファンド財務諸表作成 ・販売会社からの売買申込受電業務 （C)新規ファンド開発・新規投資手法の事務構築・業務効率化 ・新規ファンド、新規マーケット、新規投資手法への事務構築などの対応 ・業務効率化 ・各事務プロセスにおけるイレギュラー時の対応
日本マスタートラスト信託銀行株式会社
【ファンド管理事務】オペレーション・事務企画業務 年休130日/在宅勤務可
金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(保険系)、金融事務・バックオフィ
東京都
600万円〜1000万円
正社員
投資信託のファンド管理にかかるオペレーションおよび業務改善等企画業務です。 社内の基幹システムおよびExcel・Accessツール、清算機関のWeb等を駆使し、スピードと堅確性を重視して業務を遂行します。 ご経験とご希望を勘案し、以下1、2いずれかの業務に従事いただきます。 【具体的な仕事内容】 1．基準価額照合・ファンド決算・元本管理に係る業務 ・商品系部署の計理データを集計の上、外国投資勘定評価損益と純資産・基準価額を算出し委託者と照合 ・ファンド決算にかかる報酬・監査費用・分配金支払額の確認、B/S・P/L・分配金計算書の作成および照合 ・元本追加解約処理、親投資信託売買約定の計理処理 ・解約代金、分配金、代行手数料等の販売会社宛資金決済処理 ・上記に関連する、委託者等関係会社および社内関係者とのコミュニケーション・折衝 2．ファンド新規設定・償還・約款変更およびファンド監査に係る業務 ・約款や商品概要書の確認、ファンド属性のセット値の確認および社内システムへの登録処理、契約書管理 ・監査法人より受領するファン(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
農林中央金庫
【ビジネスエキスパート職/札幌支店】金融機関事務 転勤なし
金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(保険系)、金融事務・バックオフィ
北海道
600万円〜650万円
正社員
【業務内容】 ■金融事務（預金、為替、出納、資金、貸出、証券） 【キャリアパス】 ■入庫当初は、コーポレートサービス（窓口業務・総務業務）もしくは貸出事務への配属を予定。基本的には事務を主体としたキャリア形成となる。キャリアを積むなかで、本人の希望・適正や支店内ローテーションにより、左記業務の他、JA（農協）やJF（漁協）にかかる推進業務事務への配属あり。 ■将来的には支店管理職へのキャリアアップも可能。 【魅力・やりがい】 ■北海道内の第一次産業、ひいては地域経済の発展・成長に貢献できる ■勤務地は札幌支店となり、転勤なく公私ともに地域に根ざした活動ができる（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
業務管理スタッフ（支払・送金・納税管理・銀行との調整など）※日系安定企業（長期就業可）
金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(保険系)、金融事務・バックオフィ
東京都
600万円〜800万円
正社員
自社請負サービスチーム内にて、業務管理（支払い・送金・納税管理・銀行とのやり取り）など、フロントサポート的な業務をご担当いただきます。 ・資金管理業務（証券化案件に関わる資金管理全般） ・支払・送金業務（伝票等の支払い関係資料レビュー等） ・納税管理 ・口座関連業務（口座開設、解約、変更等に関する書類作成・レビュー） ・通帳管理（記帳、データベース登録他） 部門運営に関わる定型業務を回して頂きつつ、社内関連部署や銀行担当者等とのコミュニケーションをとって部門内業務全般の円滑化に貢献いただくポジションです。 また、派遣やアルバイトの方も複数名在籍しており、その方のマネジメント/リード/サポートもご担当いただきます。 ※必要な専門的知識は、研修制度にもとづき習得いただきます。
日本マスタートラスト信託銀行株式会社
【東京/転勤なし】デリバティブ管理事務 年休130日
金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(保険系)、金融事務・バックオフィ
東京都
600万円〜1000万円
正社員
デリバティブ取引の約定管理・証拠金授受やCSA担保管理のお仕事です。投資信託や年金等のお客様から事務を受託している他、三菱UFJ信託銀行の市場部門の事務を受任しており、それぞれチームに分かれています。 【具体的な仕事内容】 ・投資信託の取引約定事務、証拠金授受、基準価額算定（上場、OTC) ・非投資信託（年金など）の取引約定事務、証拠金授受（上場、OTC) ・投資信託や非投資信託（年金など）の取引に係るCSA担保管理事務 ・三菱UFJ信託銀行の市場部門のデリバティブ取引約定事務（上場、OTC) ・三菱UFJ信託銀行の市場部門のCSA担保管理事務 ・上記に関連する、海外のブローカーとの英語を含むコミュニケーション・折衝 ・上記に関連する、効率化・ペーパーレス化などの業務改善 【配属先について】 デリバティブ管理部 （約100名が在籍しています） ※研修やOJTは、一人ひとりの経験やスキルに応じて適宜実施（その他詳細は面談でお伝えします）
日本コンセントリクス株式会社
【東京】オペレーションマネージャー（英語使用）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 江東区亀戸１丁目５−７錦糸町プ…
600万円〜900万円
正社員
「【東京】オペレーションマネージャー（英語使用）」のポジションの求人です 【職務内容】 複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。 クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。 【具体的な業務】 ■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施 ■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成 ■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ ■ クライアントとの関係構築 ■ チーム・プロジェクトの課題解決業務 ■ クライアントのビジネスレビューへの参加
株式会社ハーブ健康本舗
【福岡】コールセンター統括責任者
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県 福岡市中央区天神大名1-1-1…
700万円〜1000万円
正社員
「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です 自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理） ■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備） ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理 配属先：カスタマーサービス部 【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。
日本コンセントリクス株式会社
【旭川】オペレーションマネージャー（英語使用）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道 旭川市宮下通9-766
600万円〜900万円
正社員
「【旭川】オペレーションマネージャー（英語使用）」のポジションの求人です 【職務内容】 複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。 クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。 【具体的な業務】 ■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施 ■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成 ■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ ■ クライアントとの関係構築 ■ チーム・プロジェクトの課題解決業務 ■ クライアントのビジネスレビューへの参加
暗号資産取引所サービスを開発・運営
ナスダック上場大手暗号資産取引サービス運営会社が「AML担当者」を求めています
金融業務・リサーチ系その他、金融事務・バックオフィス(証券・商品取引系)
東京（渋谷）
800万円〜1200万円
正社員
暗号資産取引サービスにおけるAML（アンチ・マネーロンダリング）体制の中核を担うグループリーダーとして、AML/KYC（本人確認）プロセスの全体統括と最適化を主導していただきます。 関連する法令遵守はもちろん、データに基づいた業務改善とチームマネジメントを通じて、セキュリティと顧客体験の双方を高いレベルで実現し、当社の事業成長に貢献いただく重要なポジションです。 具体的には、以下の業務をお任せします。 《AML/KYC業務の全体統括と最適化》 ・AML関連法令（犯罪収益移転防止法等）および社内規程に準拠したAML/KYCプロセスの設計、運用、および継続的な改善 ・疑わしい取引の検知・報告（STR）プロセスの管理、リードタイム短縮と精度向上 業務効率化、デジタル化による生産性向上 ・新たなリスクや規制変更に対応するための体制構築と業務フローの更新 《チームマネジメントと人材育成》 ・AMLグループメンバー（正社員、契約社員、派遣社員含む）の育成、評価、およびパフォーマンス管理 ・チームの目標設定、進捗管理、およびモチベーション向上 ・ナレッジ共有と専門知識の向上を促進する環境づくり 《データ分析に基づく業務改善》 ・AML/KYC関連データ（アラート件数、処理時間、誤検知率など）の収集、分析、および課題特定 ・分析データに基づいた具体的な改善策の立案、実行、および効果測定 ・ツールの導入検討とその効果検証 《関連部署との連携・ディレクション》 ・コンプライアンス、法務、アプリケーション基盤開発、カスタマーサポート（CS・KYC）など、関連部署との緊密な連携と調整 ・業務効率化に資するシステム改修に向けた要件定義とディレクション ・監査対応（内部監査、外部監査）および監督当局（金融庁、警察庁等）からの照会対応
日本コンセントリクス株式会社
【福岡】オペレーションマネージャー（英語使用）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県 福岡市博多区博多駅前2丁目17…
600万円〜800万円
正社員
「【福岡】オペレーションマネージャー（英語使用）」のポジションの求人です 【職務内容】 複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。 クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。 【具体的な業務】 ■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施 ■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成 ■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ ■ クライアントとの関係構築 ■ チーム・プロジェクトの課題解決業務 ■ クライアントのビジネスレビューへの参加
非公開
BPO組織管理（上級職）※勤務地相談可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・予算策定/管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ、など 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【ご入社実績】 コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！
非公開
CS企画【KDDIグループ/東京・転勤なし】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 ＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築 ■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当 ※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など ■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで ■社内のCSまたはCXの改善PJに参画 ※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。 ■組織構成： カスタマーセンター部 21名 【同社の魅力】 ★経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です。 ★迅速な意思決定★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営陣との距離も近いため、スピーディーな意思決定で物事を進めていくことが可能です。 ★ワークライフバランスなど働きやすい環境★ リモートワークの環境が整っており、業務状況によって使い分けられます。 【ポジション/同社の魅力】 ■スピード感・チャレンジングな環境: 同社は全社員で約160人と、少数精鋭でチャレンジングな社風のため、スピード感をもって業務に取り組むことが出来ます。 ■同社の成長性: 同社はネット損害保険会社として業績は前年対比で増収・増益となり事業も着実に拡大しております。今後も「自転車保険」や「ペット保険」など様々なお客さまニーズにお応えする商品・サービスの提供を行っていきます。
非公開
カスタマーサクセス（マネージャー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
【期待する役割】 教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です 【お任せしたい仕事内容】 メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド） ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ・担当チームマネジメント ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 【提供サービス】 ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス（自社メディア等） ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等 【プロダクト】 └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン 等 【入社後のやりがい】 サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。 マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。 【同社のSaaS事業について】 同社は障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援をおこなっています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスは同社のコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業…
