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検索結果: 1,853件(41〜60件を表示)

アデコ株式会社

【宮城】シニアスーパーバイザー（SV）※豊富なキャリアパス／毎年120％を超える成長企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

宮城県内のクライアント先住所：宮城県…

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600万円〜799万円

正社員

【経験などを考慮し、プロジェクトを決定／人材業界にて売上高トップクラス／常時約400件ものプロジェクトが進行・規模拡大中】コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 ■具体的な業務内容：複数（3〜5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメントいただきます。・担当案件の業務運営／KPI管理／オペレーションマネジメント・担当案件の収支管理／SVやスタッフの採用計画・クライアントへの報告書／マニュアル等各種ツール作成・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80〜100名前後）教育／労務管理　等＜統括案件一例＞・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査／発送業務（150名規模：配下SV15名）・官公庁／市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ／申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10〜30名規模：配下SV2〜3名）を複数対応する場合もあります ■やりがい：当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。これまでのマネジメント経験を当社のアウトソーシングの幅広いフィールドで活かすことができます。 ■キャリアパス：数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）、管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■会社概要：本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。

SCSKサービスウェア株式会社

【福井／在宅可】大手パソコンメーカーのユーザーサポートSV※未経験歓迎◆残業月15H／年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福井センター住所：福井県福井市春山1…

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300万円〜599万円

正社員

〜SCSKグループの中核企業◆〜JR「福井駅」徒歩圏内！「ふくいの働きやすい企業ガイド」にて3つ星を取得/・車通勤の方には駐車場代補助有り〜【職務内容】コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、大手パソコンメーカーの製品（パソコンやタブレット）に関するテクニカルサポートプロジェクトにおいて以下の業務をお任せします。ひとつひとつのプロジェクトには、メンバー・リーダー・スーパーバイザーがおり、チームを組んで運営しています。具体的には… ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応・各種分析、報告、レポート ■職務の特徴・一定のスキルを取得いただいた後は、在宅勤務が可能となります。（目安は入社日から3か月〜5か月経過後で、約8割が在宅勤務中です。）・業務に必要なパソコン、ヘッドセット等は貸出いたします。・在宅勤務可能の為、感染症リスクも低く、通勤にかかっていた時間を有効活用可能です。 ◎配属先情報配属先である福井センターには学生から主婦の方まで幅広い年代の社員が在籍しており、未経験の方も多数活躍しています。（正社員：104名　契約社員：114名/2023年3月31日現在）福井センターではITサービス技術を強みとして、東京や大阪に本社のある一流企業からの仕事もたくさん頂いています。PC サポートやネットワーク機器サポート、メーカー修理受付といったテクニカルサポート業務の実績が豊富です。 ■ワークライフバランス BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。・平均残業時間：15時間30分／月（※）・有給休暇取得率：84.2％（※） ※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含んでおります。 ※また、生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【仙台／地域限定】コールセンターマネージャー◆完全週休2日制／東証プライム上場／大手顧客多数【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞ CXスクエア仙台駅前住所：宮城…

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400万円〜549万円

正社員

〜ホワイト企業ランキング15位／大手企業との取引でスキルアップを目指せる環境〜 ■業務内容：事業所運営全般、業務改善、収支管理等、幅広く業務をお任せします。また、お客様企業との折衝もお願いします。「どうすればよりお客様に貢献できるか」「業務効率UPにつながるか」などを考え、メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せします。結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますが、その分やりがいもとても大きな仕事です。 ■業務詳細：（1）オペレーション設計・運用（稼働・生産性のマネジメント）（2）メンバーマネジメント（勤怠・労務管理、研修育成全般）（3）業務改善（応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行）（4）業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告【変更の範囲：その他会社が定める業務】 ■組織構成：仙台にはコールセンター3拠点があり、1拠点あたり約7つの部署で構成されています。各部署に窓口が複数あるため、１窓口に1名オペレーションマネージャーが付き、オペレーション回りのマネジメントを担当しています。本ポジションはオペレーションマネージャーの上に立ち、複数窓口のマネジメントをしていただきます。 ※1拠点イメージ例コールセンターマネージャー：4名ほどオペレーションマネージャー：5名ほど SV、LD：80名ほどオペレーター：300名ほど ■コールセンター事業について：新たにコールセンターを立ち上げたいお客様法人へ、センター設計・構築・運用サービスを提供しています。3,000社を超えるオペレーション支援実績により培われたノウハウで、お客様の売上拡大とコスト最適化を支援する、国内トップクラスのコールセンターサービスです。 ■評価制度：「成果評価」「プロセス評価」「サービスマインド」の3つの枠組みを基本形として評価制度が設けられています。目標管理を基本とし、半期毎に上司と面談を行い、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っています。

株式会社ナック

【香川／未経験歓迎】クリクラのコールセンター※残業10-20H／福利厚生◎／宅配水業界トップシェア【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

香川コールセンター住所：香川県三豊市…

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300万円〜449万円

正社員

〜未経験歓迎！／宅配水業界トップシェア／クリクラお客様サポート／経営コンサルティングやダスキン、宅配水サービス等を展開／残業10~20時間程／研修充実／退職金有／福利厚生充実◎〜【採用背景】コロナ禍でも様々なお客様から信頼され、おかげ様で売り上げを伸ばすことが出来ている事業部となります。今回は事業拡大に伴い、クリクラ事業部（ウォーターサーバー）のSV担当を増員募集として管理職候補の採用となります。まずはオペレーター業務を習得していただき、その後、管理職のＳＶとして担当していただきます。【職務内容】・当社製品「宅配水のクリクラ」をご利用中の全国のお客様の問い合わせ（ご注文、お困りごとの解決やご相談）に対し、電話・メール・チャットで対応します。・その後チームリーダーとして、ＳＶを担当していただきます。チームの取りまとめや、応対スキルの向上に取り組む中で、チームビルドやマネジメントを経験、習得することができます。【職務詳細】・基本的にはお客様からの問い合わせ対応になりますが、無人チャットの返信内容の作成等、よりお客様に対して気持ちの良い回答が出来るようなフロー作り等にも携わっていただきます。・システムが整っており、不明点があればすぐに対応できる環境です。受けた電話をどこに振ればいいかを自動的に表示するシステムや、完璧なマニュアル、先輩社員さん達のフォロー等、未経験の方でもご活躍いただける環境が整っております。【組織編制】全員で24名のオフィスとなり、男性3名、女性21名が在籍しております。 30代：1割、40代：7割、50代1割、嘱託社員：2名離職率が低く、本当にアットホームな環境になりますので未経験の方もご安心ください！【充実の研修制度】未経験の方でも、安心してスキルアップできるよう最低1年間のOJTを用意しており、不明点などはすぐに聞ける環境が整っています。【魅力点】・ストック型ビジネスであり、またコロナ禍にてよりニーズが高まっているウォーターサーバーを扱う部署になります。その他複数事業を展開しており企業として大変安定性の高いビジネスモデルのため、安定して働くことが可能です。・残業も10時間〜20時間程度と少なく、大変働きやすい環境が整っております。

株式会社ExPlay

【在宅勤務可】CX事業の業務設計・構築担当 ◆六本木ヒルズ勤務／グリー100％子会社／転勤なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー

東京都港区住所：東京都港区六本木六丁…

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500万円〜899万円

正社員

【お客さまの心が動く体験を創出／東証プライム上場グリーの100%子会社】営業メンバーが獲得してきた、カスタマーサポートなどのBPO事業の業務設計と構築をお任せします。 ■具体的には： ◇受託予定の業務を当社で業務運用するためのワークフローの構築、必要な人員の計算、マニュアル作成等をお任せします。クライアントに対して、より業務を効率化し、品質を高めるためのご提案も積極的に行っていただきます。 ◇構築した業務の運用は地方拠点で行うことを想定しており、現地の運用管理者と連携しながら、構築した業務を運用開始までサポートいただきます。 ◇現在はスマートフォンゲームのお問合せ窓口としてメールサポートの応対拠点を仙台で運用しておりますが、今後はゲーム以外のカスタマーサポート部門の受託も予定しております。 ■募集背景：お客さまとサービスとのエンゲージメントを高めるための当社独自のカスタマーエクスペリエンスを、これまでのゲームという業界に留まらず、他の業界にも広げていきたいと考えております。会社としての新たなチャレンジに向け、会社の組織体制やマネジメントを強化するために、当社のコアメンバーとなる方を募集しております。 ■当社について：ゲーム事業・ライブエンターテインメント事業を展開する、東証プライム上場インターネット総合企業の100％子会社です。当社はグループ企業のサービスをご利用のお客さまへ向けたコンタクトセンターとして、2013年に仙台に設立されました。現在は自グループのコンタクトセンターとしてだけでなく、グループ外のゲーム開発会社が提供する複数の大型タイトルにおけるCS業務を受託しております。また、現在はQA（品質保証）、デジタルリスク検知、デジタルマーケティング等の領域にも事業の幅を拡げております。 ■特徴／魅力：一般的なコンタクトセンターとは大きく異なり、お客さまの心が動く体験をデザインする「カスタマーエクスペリエンス事業」を展開しております。当社では、サービスのご利用者さまからの問い合わせに対し、テンプレートでの返信ではなく、お客さまの心情を読み取り、お客さまの心情に寄り添いながらご案内を行います。当社からのご案内がお客さまの心を動かすことで、ご案内した内容がTwitterでリツイート、拡散されることも日常的にございます。

アデコ株式会社

【大阪】シニアスーパーバイザー（SV）※豊富なキャリアパス／毎年120％を超える成長企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪府内のクライアント先住所：大阪府…

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600万円〜799万円

正社員

株式会社TMJ

【六本木／転勤無】暗号資産に関するコンタクトセンター管理者/年休121日以上／セコムG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

顧客先（六本木）住所：東京都港区赤坂…

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350万円〜449万円

正社員

【セコムグループの安定基盤で長期就業可／転居を伴う異動なし／産休・育休の取得・復職実績多数／急募／年間休日121日以上】〜ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得企業／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり／5~7名のチームで少数精鋭／連携が取りやすい環境です〜 ■業務詳細：暗号資産に関するコンタクトセンターでのスーパーバイザー（SV）業務をお任せいたします。主センター内には、コールセンター業務とバックオフィス業務の2種類の業務があります。どちらの業務へのご配属となるかは、ご本人様の適性・スキル・経験をもとに決定させていただきます。暗号資産に関する知識・経験は、ご入社後の研修を通じて身に着けていただけますので不問です。スタッフの管理・育成や数値管理経験を活かしてご活躍いただけるポジションです。・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ・クライアントへの相談やディスカッション【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアについて： SVとして経験を積んだ方は、LSVやさらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。また当社では従業員が求めるキャリアを提供するために、「自己申告制度」という別部署に異動し、新しい業務に挑戦できる制度がございます。当社で幅広い業務を経験し、様々な面でスキルアップできる環境が大きな魅力でございます。 ■TMJの人材育成・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

株式会社ｇｉｏｂａｉ

【外苑前】カスタマーサポート◇自社プロダクト担当／年休130日・土日祝休み／第2創業期D2Cファーム【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区神宮前3-36…

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400万円〜649万円

正社員

【服装自由・美容サンプル使い放題◎年休130日・土日祝休み／D2C事業を展開】 ■業務概要：当社はD2C事業を展開する事業家集団を目指しています。マーケットニーズに沿った商品ブランドを開発し、マーケティングの力で商品を必要とするユーザーに届けています。そんな当社にて下記の業務をお任せいたします。（1）お客様からの電話応対（2）顧客サポートスタッフのマネジメント（3）物流、配送指示、管理また、カスタマーサポートのSVとして現場の監督もお任せする予定です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■ポジションの魅力：・自社プロダクトの内製型CSチームは、VOCをプロダクト改善に直接反映させやすい環境です。・「自分がサービスの改善に貢献できている」というやりがいにもつながることはもちろん、CS職を極めるという点でもチャンスの多い環境です。・業務に慣れていければ、マーケティングや広告、また商品企画にも携わるチャンスがあります。・お客さまからの声をもとに、今後の商品開発に携わるチャンスもあります。・美容サンプル使い放題です。 ■社風：仕事中でもメンバー同士の会話が絶えない環境です。「こんな質問来たのですが、どうやって回答したら良いですかね？」「新商品の感想、たくさん届いてますよ」「このメール文面、もうちょっと見やすくできそう」など、常にメンバー同士でフォローしあったり、情報を共有しながら仕事を進めています。堅苦しくなく、仲の良い雰囲気があるからこそ、こうした意見交換も活発です。

野原グループ株式会社

【新宿】カスタマーサクセス◆未経験OK・顧客折衝経験歓迎／在宅勤務／土日祝休／創業400年超建材商社【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：東京都新宿区新宿1-1-1…

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350万円〜499万円

正社員

〜お客様とのコミュニケーションが好きな方歓迎／未経験OK／総合職としてのキャリアパス◎／在宅勤務／土日祝休／創業400年超建材商社〜 ■担当業務：事業者様向けの建材通販「アウンワークス」での電話による顧客対応業務と各種内装建材の受発注業務をお任せ致します。 ■職務詳細：・電話やメール、チャットによる顧客からの見積もり対応、問合せ対応（受電・架電）・ＦＡＸを中心としたオーダー対応、メーカーへの発注、納期調整、ＰＣ入力業務・上記全般に関する業務効率化・改善・納品書照合等【変更の範囲：会社の定める業務】 ※初回からしばらくは新宿本社での業務となりますが、慣れてきた段階で一部リモートでの業務も可能になります。 ■「アウンワークス」サイト https://www.aunworks.jp/ ■業務の特徴：・お客様との折衝と受発注処理の業務は5：5程度になります。お客様との折衝も多く発生しますので、お客様とのコミュニケーションが好きな方にはうってつけの仕事です。・分業化はしておらず、お客様からの問い合わせ対応〜受発注業務、データ管理まで一貫して一人のメンバーが対応する形態をとっております。 ■キャリアアップ：将来的にはリーダーやマネジメントに取組んでいただくことができます。また総合職でのご入社となりますので、受発注業務にとどまらず、MDやマーケティングなど幅広い職種へ挑戦できる可能性がございます。 ■組織構成：カンパニー長1名、リーダー1名（30代）メンバー12名(40代1名、30代9名、20代2名)、アルバイト1名、派遣スタッフ6名 ■チームの雰囲気：チームは中途の方が中心でメンバー同士で声を掛け合って助け合いながら仕事に取り組んでいる環境です。安心して新しい環境にお越しください。 ■NOHARAグループについて： 1598年創業、1947年設立。内装資材、外装建材、セメント、鉄鋼、土木関連資材の販売・施工、及び道路標識の製造・販売を手掛ける老舗企業です。これまでの建設・商社事業をメインにビジネスの新しい展開として現在インターネット事業やデジタル化に力を入れております。

株式会社ダーウィンズ

【立川】顧客サポート拠点の運営・管理※未経験OK／月給25万〜/年休120日/大塚製薬、ライオン取引【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

立川コンタクトセンター住所：東京都立…

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350万円〜549万円

正社員

【残業20時間程度/安心の研修体制/福利厚生充実◎/長期就業可能◎/未経験中途入社者多数/社歴関係なく意見を出し合える環境/社内の雰囲気◎】 ■職務詳細：・サービス品質・売上向上に向けた施策…受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。・顧客様へ数値報告…各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。・アルバイトなどスタッフマネジメント…勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。 ■組織構成：約300名以上のスタッフが在籍。SVは約12名在籍しています。SV1名あたり、20〜30名のスタッフをマネジメントしていただきます。 ■キャリアパス：ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。コールセンター長を目指すことも可能。年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。 ■評価制度：年に２回、プロセスと業績にの２軸で評価を行います。初めの内はプロセス評価が重要視されます。目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。 ■働きやすい環境作り：有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。年間休日120日のシフト制で、希望休も9割近くが通ります。早番は8：30〜17：30、遅番は12：30〜21：30（いずれも休憩60分）となっておりメリハリをつけて働くことができます。 ■教育研修制度： 1名1名の経験や適性に応じて研修は組み立てています。基本的には座学での研修を1〜2週間。業界のことや実務的な知識を1ヶ月ほどで取得して頂くフローが多いです。その後はOJT型式で実践して頂きながら、2ヶ月目〜3ヶ月目には担当施策を引き継がせていただき、数値分析・改善に取り組んでいただきます。 ■やりがいや社内環境：顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方活躍されています。垣根なく意見を言い合える環境で社員同士も頻繁にランチへ行くなど雰囲気の良い職場環境です。

株式会社セリオ

コールセンターSV／★ハタラクエール2024連続受賞♪★年休125日★賞与あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

自社運営のコールセンターもしくはクライ…

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200万円〜500万円

正社員

★入社半年後を目安にコールセンターSVとして活躍★ ◎大阪府内のご希望の勤務地で働ける ◎年間休日125日＆定時退社も可能♪ ◎有休も気軽に取得♪ ◎育児と両立するママさん社員が活躍中！コールセンターのSVとして、スタッフの育成や指導などを行なっていただきます。目指すのは【スタッフ一人ひとりが高いレベルの顧客対応ができるコールセンター】を創り上げることです！【配属先は？】 ★自社コールセンター／大手家電メーカー製品の修理受付に対応 ★その他の就業先／お客様問い合わせ窓口やユーザーサポートセンターメインいわゆる「テレマーケティング」など、営業要素のあるコールセンターではありません。また勤務地もご希望を考慮して決定します。【具体的な仕事内容について】 ◆スタッフのフォローや指導　電話応対の録音を聞いた上で「もっとゆっくり話した方がわかりやすいですよ」といったきめ細かいアドバイスを行います。また定期的な個人面談を行うことでスタッフの状況をチェックし、サポートします。 ◆伝票チェック　スタッフが入力した内容など、顧客対応に関する報告を専用システムで確認。 ◆お客様への二次対応　スタッフが対応できない場合、代わりにお客様対応します。 ◆スタッフのシフト作成、勤怠管理　1人ひとりの希望を考慮して、働きやすいシフトを作成します。 ◆トークマニュアルの作成　お客様へのご案内内容を変更する際、新たにトークマニュアルを作成します。

非公開

【ｶｽﾀﾏｰｻｸｾｽ法人事業部】SV・CS経験者優遇☆半分ﾘﾓｰﾄOK★副業OK★服装自由／マザーズ上場

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都目黒区【勤務時間】 10:0…

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400万円〜700万円

正社員

サービスのひとつであるセルフマッチング型の知見のプラットフォームを運営する部門です。最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。主な業務内容・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認）・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）・FAQの作成　・ユーザー分析、企画・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討・プロダクト開発　等主な顧客・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）・中小企業、ベンチャー・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社・金融機関

株式会社総合プラント

土日祝休み/残業月10時間程度/月給25万円～【業務管理スタッフ】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理

《車・バイク通勤OK/IUターン歓迎…

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350万円〜400万円

正社員

【ノルマなし！任せてもらえるから自分のペースで働ける！】◎商業施設や百貨店のクライアント対応や派遣スタッフの管理をお任せします。 ★ 熊本でお馴染みの施設に携わる！★ 「アミュプラザくまもと」「サクラマチクマモト」「鶴屋」など熊本有数の商業施設や百貨店のインフォメーションスタッフ(派遣)を管理していただくお仕事です。【派遣スタッフに対して】職場見学への同行面接対応や就業前のフォロー就業後のフォローアップ等【クライアントに対して】人材ニーズのヒアリング・深堀り（採用条件、仕事内容、条件面など）スタッフの管理等 ※今回、配属となる熊本支店では、　上記の業務が8割程を占めており、　残り2割は、他の施設や企業です。　（事務、サービス系） ★ 入社後の流れ ★ ▼入社1週間仕事の流れや業界知識、派遣法等の研修を実施します。 ▼3ヶ月程先輩に同行しながら企業担当者やスタッフとの接し方などを身に付けていきます。 ▼4ヶ月目以降徐々に自分のスタイルを確立して下さい！任せてもらえるから、自分のペースで働ける！クライアント担当、スタッフ担当といったように分業体制ではなく一人で最初から最後まで対応するスタイル。慣れるまでは大変さもありますが、社内での行き違いもなく、自分のペースで業務を進めることができます。業務を覚えた後は、「任せてくれる風土」があるので仕事もやりやすいですよ！

株式会社ＵＡＮＹ

スタートアップメンバーとして活躍！【コールセンターSV候補】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

☆転勤なし ☆代々木駅から徒歩3分の好…

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300万円〜550万円

正社員

＼成長企業でリーダーに！／オペレーターの育成やシフト管理など自社コールセンターの運営業務全般をお任せします★SV→さらなるポストチャンスも豊富 ▼入社後は—— SV候補としての採用ですが、まずはオペレーター業務から。マニュアルやトークスクリプトに沿ったロープレを経て徐々に受電をお任せします。入社後1～2ヵ月間のOJTを経て知識を身につけた後、SVとしてひとり立ち。しっかり自信をつけてからステップアップできるので、SV未経験の方でも安心です！

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テクニカルトレーニングマネージャー（技術面のサポート/教育）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県につきましてはご面談時にお伝…

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600万円〜900万円

正社員

【期待する役割】独自のビジネスモデルを展開するグローバル企業にて、コールセンターに関わる教育、研修などのトレーニング業務をお任せする方を募集します。日本においては大手の通信キャリアとタッグを組んで事業を展開しており毎年順調に業績を伸ばしております。これまでのコールセンターに関わるトレーニング経験を活かして同社に貢献いただける方のご応募をお待ちしております。【職務内容】年間約250万件の応対を行っている大規模コンタクトセンターにおいて、重要なビジネス指標となるサービス品質やNPS、解決率改善に向け、オペレーターを中心とした研修の企画と管理、研修を行うための基盤となるキャリアマップの管理、研修効果を上げるための施策等を担っていただきます。また、トレーナーとしても登壇することもあるため、相応のコミュニケーション能力が求められます。 ■以下のようなオペレーター向け研修を企画、管理・着台前に必要な業務スキルを習得するための研修・着台後のパフォーマンスに応じたフォローアップ研修・お客様からの問い合わせ傾向（コール理由）等にもとづく研修　※研修形態は対面だけでなく、Eラーニングやオンライン等も活用予定・業務変更や研修結果等による既存コンテンツの更新・テスト等による研修後の行動変容、パフォーマンス計測と現場へのフィードバック・コールセンター内での職務毎（オペレーターから管理者まで）に必要なスキルと　キャリアプランの設計と監査

非公開

【尼崎】オペレーションエリアマネージャー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

兵庫県につきましてはご面談時にお伝え…

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700万円〜900万円

正社員

同社は数億という膨大な商品を取り扱っており、多くのサプライヤーから入荷したアイテムはフルフィルメントセンターという物流拠点に集約され、各地のデリバリーステーション（DS）を経てお客様先に届けられます。本ポジションの「エリアマネージャー」には、膨大な数の商品を効率的かつスムーズにお届けするための出荷計画や配送企画の立案・管理などをお任せします。私たちは物流網を拡大すべくDSの全国展開に注力中。Amazonの重要拠点で物流を進化させる新規ビジネスに携わる。そんな挑みがいのあるミッションに、あなたの経験を活かしてみませんか。【具体的な業務内容】 ■配送管理入荷した商品の仕分け・出荷作業および配送ルートの計画を立案します。 “どのアイテムを、いつ、何人で仕分けするか”、“どの地域に、どのような順番で配送するか”などをプランニングしてください。全体の作業・人員計画はシニアエリアマネージャーが行ないます。連携をしっかり取り、仕分けや配送などが滞りなく進む計画を立ててください。 ■シフト・勤怠・作業管理仕分けや出荷、配送などを担うスタッフの管理業務です。人員は数十名。物流量に合わせてシフトを組むほか、業務がスムーズに進捗しているかなどを管理します。シフト調整を担当するアシスタントスタッフ（3～4名）と連携し、状況把握や指示出しなどをしてください。業務管理は社内システムで行います。 ■業務改善安全・品質・生産性向上や業務効率化などを実現するための業務です。業務フローや業務環境、作業内容などにおける問題を見つけ、改善案やその実施計画を立案します。シニアエリアマネージャーとは定期的に業務改善のミーティングをするため、積極的に意見を出してください。 ※勤務は夜勤を含む3交代制のシフト勤務になります。【参考】 ■部門（ラストマイル）紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node=5637343051 ■職種（オペレーション）紹介：　https://www.amazon.co.jp/b?node=5609898051

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【つくば】オペレーションエリアマネージャー（新拠点）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

茨城県につきましてはご面談時にお伝え…

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800万円〜1000万円

正社員

非公開

【大阪】カスタマーサポート　マネージャーグロース上場

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府につきましてはご面談時にお伝え…

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700万円〜1000万円

正社員

【職務内容】お客様サポートマネージャーとして下記業務に従事いただきます。 ※課員の評価やKPI管理などのマネジメント業務を中心に、営業部門や商品部門と折衝しながらの役割分担の調整をお任せします。【具体的に】・商品品質に起因する問い合わせやクレームの対応　　※月に2、3件/アフター等の問い合わせ（部材見積り）含めると月に10～20件・アフターメンテナンス対応・課員のマネジメント・保証書、出荷証明書発行承認・社内資料作成・品質改善に向けた商品部門との品質会議　※月１【組織構成】 13名の組織で、70代前半2名、60代4名、50代3名、40代3名、20代後半1名（男性12名、女性1名）となっております。皆様業界経験長くプレイヤーとして非常に優秀なスペシャリスト揃いです。【当社の魅力】 ■建材メーカーの働き方改革のパイオニア！プライベートとの両立が叶う長期的就業が可能な環境です。 ■在宅・フレックス：2020年にフレックスタイム制度と在宅勤務制度ができました。コロナ後も制度として運用します。在宅勤務手当：1日350円支給があります。 ■残業時間：全社平均で20時間以内です。フレックス制度もあるので平日の時間を有効活用できます。 ■毎月最終週の金曜日は午後３時に退勤する「プレミアムフライデー」、月２回の「ノー残業デー」を実施しております。いずれも取得率90％以上です。 ■女性活躍：産前産後・育児休業制度があり、復帰率もほぼ100％です。育児短時間勤務は子が小学校卒業まで適用可能です。 ■定年は70歳まで！役職定年なしのためご経験や実績次第では、70歳までご年収を落とさず就業できる可能性あり！【魅力】（１）デザイン性の高い商品で洗練された空間を実現同社の一番の強みは「商品力」にあります。約6,000点の当社商品の売上高の8割がオリジナル。幅広いカテゴリの商品を取り扱っており、当社の商品だけで空間を作り上げることができます。また、ひとつひとつの商品もスタイリッシュなデザインが多く、余計な装飾や収納は社内の企画デザインチームが海外の見本市や展示会に足を運び、日本にまだないデザインを取り入れ、企画・開発をしています。（２）Made in Japanへのこだわり　同社は工場をもたな…

キーエンスエンジニアリング株式会社

【大阪】委託業務（管理事務）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

大阪府高槻市明田町2-13 JR京都線…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】アウトソーシング（外部委託）している事務プロジェクトの運営・管理業務をお任せします。【職務詳細】委託先の方は社内同フロアに常駐しています。具体的には以下の業務をお任せします。 ■オペレーション実務：委託予定業務の実務事務 ■オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ■委託先管理：委託先との日々の業務連絡やヒアリング、改善提案、工数などの指数集計・管理・分析等プロジェクトが適正値で円滑に進むよう管理・フォローを行います。新規委託業務の業務設計や既存業務の業務改善の起案～実行など幅広くご活躍いただけます。 ★☆★☆★☆★おすすめポイント☆★☆★☆★☆ ・転勤無し・福利厚生充実・年間休日130日【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

D2C販売オペレーションの企画・実行

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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650万円〜

正社員

【ミッション】デジタルサービスとモビリティを融合させた新しい価値を提供するビジネスモデルの構築と、事業計画を達成するオペレーションの実行。車両及び付帯商品のD2C販売オペレーションの企画・実装・運用をグローバルで担当頂きます。提供するサービス間で一貫性のある顧客体験を提供するためプロジェクト横断で業務を推進頂きます。【具体的には】・車両/アクセサリー/補修部品の販売・登録～車両デリバリーサービスの提供・自動車金融及び各種保険/保証サービスの提供・下取り/中古車販売・充電サービスの提供社内外のシステム連携を含め、オペレーションの企画・実装・運営まで担当頂きます。体験設計に基づき、新たな価値をもたらす様々なビジネスパートナーの探索から選定・契約交渉までビジネス設計から形にするまでをお任せします。一貫したユーザー体験を届けるにあたって、デザイナーやエンジニアとの分野を超えたメンバーと連携/協力しながらのプロジェクト中心の業務になります。～ソニー・ホンダモビリティ社の現状と文脈～「AFEELA」ブランド初の量産モデルを2025年前半に先行受注を開始し、同年中にプリセールスを開始します。26年上期に北米市場で販売開始した後、26年中に日本市場で販売開始というスケジュールを目指してプロジェクトが進んでおります。ディーラーや代理店経由ではなく、販売はオンライン（EC）に絞ります。企業規模拡大フェーズで各部門で今後の具体的な方策を検討している段階のため、与えられたタスクをただこなすのではなく、主体的に考えながら皆で協力して会社の立上げフェーズを味わえる環境です。・HONDAブランドではなく、自社ブランドとして販売します。・HONDAの工場で生産します。（メンテナンス体制は検討中）・KDDIが提供するグローバル通信プラットフォームの活用を決定しております。・生成AIとクラウドコンピューティング、そして最先端のデータマネジメント技術の組み合わせや、マイクロソフト、Open AIが開発した最新の技術がAFEELAに活かされることとなりました。【募集背景】これまではソニーと本田の出向者による250名体制で運営してまいりましたが、24年4月より同社採用の社員を含め事業拡大を進めてまい…

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