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東京グリーンシステムズ株式会社

【多摩】障がい者社員の就労支援（フラワーギフト受注管理）◆土日祝休／残業5h以下で働きやすい環境【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

本社住所：東京都多摩市山王下2-3 …

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400万円〜499万円

正社員

【コールセンターや営業事務などお電話でお客様との折衝経験を活かして活躍できる◎社会貢献性の高い職場定着支援業務／年間休日123日／所定労働時間7.5h／有給消化率88.4％で働き方◎】 ■業務内容：親会社であるSCSK株式会社の施設内でのサービス業務（社員用売店、メール集配、清掃、農園管理、名剌製作、各種事務サポート）を行う当社にて、 ECサイト（フラワーギフト）の受付業務及び事務管理業務を行っていただきます。将来的にはリーダー候補として組織を牽引いただける方を募集しております。 ■具体的には：（1）当社ホームページ掲載のギフト商品受発注及び事務管理受注処理／問い合わせ対応／各方面との調整／売上管理（2）障がい者メンバーへの指導／管理業務指導／目標設定管理／定期面談（3）イベント企画／運営（年2〜3回）（4）販促企画／商品企画（商品ラインナップや加工品の企画立案、実行）（5）その他、付随する業務、加工品等の出荷業務などオンラインショップの受注管理のお仕事となっており業務は電話でのやりとりが多いです。基本はメンバーが電話対応しておりますが緊急性のある問い合わせなどあった際はリーダーが代わって行っております。 ■組織構成課長1名＋5名（マネージャー1名、他メンバークラス）年齢層は幅広く30代〜50代の組織となっております。 ■残業時間繁忙期・・・10時間程度その他・・・1〜2時間程度となっており残業はほぼございません。 ■働く環境： ◎当社の71％以上の社員が障がい者です。 ◎有給消化率：88.4％（2023年実績）、2024年目標は90％以上です。 ◎有給休暇以外にも、バックアップ休暇やサポート休暇等が取得可能で、働きやすい環境です。 ■当社の特徴： ◇障がいをお持ちの方に仕事の場を提供するとともに、社会人としての自立を支援し、結果として雇用率の向上を目指しています。 ◇親会社であるSCSKの理念を具現化するとともに、社会に貢献し世の中に必要とされる会社であり続けています。変更の範囲：会社の定める業務

ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険株式会社

【東京/池袋】ダイレクト自動車保険の損害サービス担当/土日祝休み/残業30h程度/年休130日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

本社（池袋）住所：東京都豊島区東池袋…

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400万円〜799万円

正社員

〜転勤有無選択可能/SOMPOグループ/業界トップの成長率/主力商品「おとなの自動車保険」/健康経営優良法人に認定/ワークライフバランス◎/風通し◎〜 ■職務内容：自動車保険の事故受付から確認・調査、交渉、保険金支払までの一連の事故対応全般をご担当いただきます。【具体的業務例】 1．事故原因や損害の確認、調査・相手がある場合には相手方との対応から状況確認・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査（一部社外調査機関を利用する場合あり） 2．損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉・お客さま損害額（保険金額）を説明・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 3．交渉に基づき支払保険金額を確定 ※専任担当者として1案件1担当制で業務を進めていただきます。 ■職場の雰囲気：互いに助け合う風土の根付いた、アットホームな職場です。ワーキングマザーの多い職場でもあり、子どもが熱を出して帰らなければいけないときなども、理解と協力体制があるので、ワークライフバランスを大事にしながら就業できる環境があります。 ■就業環境・残業時間：平均20h〜30h/月程度・研修体制：導入時研修や配属後OJT制度など、充実した研修体制を整備しています。　・オフィスカジュアルなどTPOに応じたスタイルの多様性を認めています。・法基準を大きく上回る育児休業制度や有給休暇制度などを拡充することにより、育児休業取得後の復職率はほぼ100％を達成。くるみん認定の取得や健康優良企業「金の認定」など様々な実績を残しております。 ■評価について：仕事評価（対応件数や生産性など）と行動評価（自発的な行動や部下育成など）があり、両面からの評価体制があります。 ■キャリアパス：意欲ある方にはどんどん新しいことに挑戦して頂き、成長して頂きたいと考えています。実務経験を踏みながら、担当者から管理者へとステップアップ可能です。※飛び級制度もあり。（役職：担当⇒主任⇒副長⇒課長代理⇒担当課長⇒課長⇒担当部長⇒部長）変更の範囲：会社の定める業務

谷村実業株式会社

★未経験歓迎【福知山・転勤なし】品質管理 (検品・商品問い合わせ対応等)／完全週休二日(土日祝)【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、品質保証

本社住所：京都府福知山市土師宮町1-…

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400万円〜549万円

正社員

【創業125年超の総合商社／業績は直近10年間で売り上げ5倍に／充実の福利厚生】 ■仕事内容：当社の生活産業部にて取扱いをする生活関連商品の入荷時の検品、返品された商品の検査（原因調査・究明）、商品の問い合わせ対応（電話あるいは、チャット、メール）となります。商品は、家具・室内インテリアで、季節に応じた商品もあります。取扱いの多い商材は、ソファー・テーブル・ベッド・オーニング・掃除機・ウッドデッキ・人工芝等と多品種になります。より良い商品づくりの為に、あなたの知見と経験を是非活かして下さい。 ■充実した福利厚生：・各種資格・技術・知識取得教育研修制度（各種講習会・試験・通信教育など、社員のスキルアップには力を惜しみません）。・奨学金補助（勤続半年以降、半額負担）など。総合商社で実績と信頼を積み重ねた社員には給与に反映させる社風です。 ■当社について：京都福知山を拠点に100年以上の歴史を持つ鉄骨商社である当社。さらなる事業拡大を図るため、2000年代より神戸、大阪、東京と商圏を拡大し直近10年で売上が5倍になるまで急成長を遂げています。これからさらなる成長を遂げるためにも、人員を増加し社内業務の分業化を推し進めるため積極採用中です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社家族葬のファミーユ

【浜松町】家族葬×カスタマーサポート◆基本残業無の環境／未経験歓迎・研修充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

都市総合支社住所：東京都港区浜松町2…

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350万円〜399万円

正社員

≪未経験歓迎（サービス業経験者活躍中/ホテル・飲食店・介護・セラピスト等）／現在1日1組の直営ホールを全国に162ホール展開、今後2030年までに300ホールを目指します／オーダーメイドのオリジナルプランを展開する「家族葬」のパイオニア企業≫ ■職務概要：日本全国からのご葬儀に関する問い合わせに対応します。お客様からの問い合わせ窓口のため、自らの働きが葬儀のご依頼につながり、事業の成長に直結するお仕事です。 ■業務詳細：・葬儀を依頼したいお客様からの相談対応・葬儀サービスへの問い合わせ・相談対応・葬祭サービスに関する各種手配（火葬場予約、ホールの仮予約等）・社内の関係部署へお客様の情報共有、引継ぎ・データ入力（お客様の対応履歴）・受電マニュアル作成、その他資料作成 ■働き方： 3交代でのシフト制となり、月6〜8日夜勤が発生いたします。同じ勤務帯を続け、休みを挟んで勤務時間帯が変わるようにシフトを調整します。また、夜勤明けは、翌日休みです。例：朝番⇒朝番⇒朝番⇒休み⇒夜勤⇒夜勤⇒夜勤（夜勤明け）⇒休み⇒昼番...等休日については、9〜10日の内4〜5日を希望休で指定できます。残業については、基本的にはほぼありません！ ■同ポジションの魅力：＜未経験でも活躍可能！＞入社時点では、葬祭業界の知識はなくても問題ありません。実際に、メンバーは全員異業界からの転職者です。これまでの経験を活かし、業務を習得しています。入社後に学んでいきたい、成長したいという前向きなお気持ちをお持ちの方を歓迎します。＜お客様に寄り添い感謝されるお仕事＞お客様の人生の重要な場面に関わるお仕事です。電話の内容は、家族や自身の葬儀について相談がほとんどで、お客様は不安や悲しみという気持ちを抱えています。お客様の不安な気持ちに寄り添い、しっかりと耳を傾けて要望を聞き、気持ちのこもったサービス案内をすることで、お客様から感謝されるやりがいがあります。変更の範囲：会社の定める業務

損害保険ジャパン株式会社

※職種未経験歓迎【奈良／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※福利厚生充実／キャリアパス豊富【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

新大宮センタービルディング住所：奈良…

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。また、ハイブリッドな働き方を支援する制度を導入するなど、育児・介護・病気治療に限らず、さまざまなライフイベントと仕事の両立の実現を支援しています。保険金サービス部門においては、「ペーパレスの徹底」「LINE、メール、WEB面談の徹底活用」を行い、業務プロセスの根本見直しを行っています。変更の範囲：本文参照

株式会社クロップス

【西三河エリア】auショップでの受付 ★上場企業/年休120日/連休取得可/有給取得率85%【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

1＞ au Style 豊田小坂住所…

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400万円〜549万円

正社員

<スタンダード上場企業／3年連続増収を続けており経営基盤も安定／有給取得推奨で年間130日以上のお休みも可能／リフレッシュ休暇(5連休)あり／有給取得率85％／個人ノルマなし／産休育休取得率100％＞ ■魅力： ◎東証スタンダード上場企業。三期連続増収。2020年以降も全国で40店舗以上増えており、KDDI株式会社の一次代理店として安定成長中です。店舗数は東海エリアトップクラスです。 ◎早期キャリアアップが可能です。新規店舗の展開が続々と予定されています。出店ペースも早いため、ポストも多数生まれ、副店長、店長などへのキャリアパスも早く描けます。 ◎ワークライフバランスが整っております。休日の制度がしっかりしているため、プライベートを充実させている社員ばかりです。毎月10日間の休日が確保されており、年間休日は120日。毎月3日間は、好きな日を指定することが出来る「希望休」制度もあり、土日や連続での希望を出すことも可能。 ◎豊富な教育・研修制度により、接客スキルの高さにも定評があります。 au CS AWARDS2007 中部大会の『グランプリ』初受賞以降、中部大会の賞レースの常連です。 ■職務内容：ご来店されたお客様に対する接客・受付をお任せ致します ■具体的には：・料金収納手続き・料金プラン変更・機種変更・新規契約・故障対応・他サービスの提案営業店内のレイアウトやPOPもみんなで企画したりしています。ゆくゆくは店長のサポート業務もお任せしていきます ◎個人の目標はありますが、未達成でもペナルティがあるわけではありませんのでご安心ください ■店舗情報： 20代、30代を中心とした店舗です。未経験でご入社されている方も多数います。 ■働き方：・年休120日＋リフレッシュ休暇＋月1回の有給取得推奨で年間130日以上の休日可能・残業は平均26時間程度・有給消化率85％以上・産育休取得率100％（復帰後は時短勤務など応相談） ■社内検定制度：・資格取得支援研修：KDDI様が定める、接客に関する資格2種類が取得可能です・マスター(既存のライフスタイルに合わせた提案力) ・エキスパート(店舗全体の販売力向上、スタッフ育成) 資格取得後は資格手当も支給されます変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メディカルフロンティア

【五反田＊未経験歓迎】予約受付《美容クリニックの予約対応》◆残業ほぼなし＊社割あり◎【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

五反田事務所住所：東京都品川区西五反…

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350万円〜449万円

正社員

【業界・職種未経験歓迎！クレーム対応・ノルマなし！美容クリニックの予約受付担当を募集／20〜30代活躍中／私服勤務OK・社割など福利厚生充実／平均残業10H未満】【はじめに】予約対応（コールセンター）スタッフを募集いたします。お任せするのは、主なお客様であるTCB東京中央美容外科やその他弊社が手掛ける自由診療のクリニック、大手ネイルサロンの予約受付コールセンターにおけるオペレーターポジションです。「医療脱毛をしたい」や「お肌の悩みを相談したい」といった患者様からのご予約に関するお問い合わせの対応を行っていただきます。【業務内容】 ■患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付 ■施術内容、料金についてのお問い合わせ対応 ■予約情報のデータ入力・事務業務 ※お電話だけでなく、社内ツールを使用して予約受付を行っています。クレーム対応はございません！【入社後のフォロー体制】基本的にOJT研修となりますが、先輩スタッフもつきながら、簡単な問い合わせ対応から徐々に覚えていただきますので、ご安心ください！現在活躍しているスタッフは未経験者がほとんどです！【おすすめポイント】 ■働き方・ワークライフバランス◎：基本定時退社・月の残業時間は10時間未満です！年休110日ですが、有給消化率は90％を超えており、プライベートのお時間もしっかり取っていただけます。※シフト制ですが、月に3日希望休の申請可能です！ ■充実した福利厚生◎：賞与・退職金はもちろん、女性の長期就業を支援する産休育休制度や時短勤務制度も整っております。また、嬉しい施術社員割引制度などもございます！服装・ネイルも自由です！ ■働く環境・風通しの良い社風： 20〜30代が多く活躍しており、中途採用同期も多数で、困ったことは気軽に質問できる環境です！【当社について】自由診療（美容クリニック等）を中心に業務オペレーション改善、システム構築、人材採用・育成、など上流工程から実行支援など包括的に支援する医療経営コンサルティングを行っております。設立から盤石の組織体制を作り上げ、広告の優位性を生かして大手クリニックグループを設立9年目で業界トップクラスのシェアを確立、年商1000億円のグループへと成長しており変更の範囲：会社の定める業務

株式会社レオパレス21

【壱岐／未経験歓迎】コールセンター業務※年休123日／残業少なく働きやすい環境／プライム市場上場【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

【壱岐】コールセンター　公共課住所：…

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〜399万円

正社員

〜プライム市場上場の不動産リーディングカンパニー「レオパレス21」／土日祝休み／残業10時間程度／年間転勤無し／年間休日123日〜 ■仕事内容：全国で家具・家電付きの単身向け賃貸住宅を提供する当社にて、コールセンター業務をお任せします。【業務内容】・弊社管理物件における、部屋の電気・水道・ガスの開閉栓手続き業務・公共事業者とのオペレーター業務（電話対応）・パソコンでの入力業務（主にエクセル操作） ■当社について： ◎全国で社員数約4,000名のプライム上場の企業です。 ◎研修・育成体制が整っており、資格支援制度もあります。 ◎従業員を積極的に育成する風土あり。 ◎年間休日120日以上でワークライフバランス◎です。 ■働き方：・【残業は平均月10時間程度】：残業時間は平均月10時間程度です。同社内には勤務時間を厳しく管理している「ワークライフバランス推進室」という部署があり、ワークライフバランスを保って働くことができます。産休育休実績も多数あり、くるみんマークを取得しています（「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けた証です）。・【早期のキャリアアップ・スキルアップが可能】：出る杭は伸ばす組織で、30代で課長クラスにキャリアアップした方もいます。また希望や適性に応じて参加することでキャリアの幅を広げられることも魅力です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社電脳交通

【福岡】タクシー予約受付◆未経験歓迎◆年休124日※月10日休／残業月20H程／タクシー×DX推進【エージェントサービス求人】

ドライバー、乗務員、コールセンタースタッフ

福岡オフィス住所：福岡県北九州市八幡…

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〜399万円

正社員

【未経験歓迎／年休124日／転勤無／残業月平均20h／教育・研修制度充実／タクシー業界×DX推進のパイオニアベンチャー】クラウド型配車システムを全国のタクシー事業者に提供する同社にて、タクシーの配車事務をお任せします。具体的には下記となります。 ■業務概要：・お客様からのお電話を受話・「お名前・電話番号・お迎え先・必要台数」等をヒアリング、PC入力・お迎えに行く車両を選び、乗務員様に配車指示を送信、または予約作成・お客様が乗車されたかどうかを確認し、完了 ※夜勤の発生可能性はありますが、基本的に月１回あるかないか程度です。 ■入社後の流れ：入社後1〜2ヶ月を目安に研修を行います。同社や商材についての研修だけでなく、同社の配車システムを実際に操作したり、コールセンターを見学する機会等、商材の手触り感までしっかりと身に付けることができる教育・研修制度があります。また修了後も上司・先輩社員によるOJT・同行営業を中心としたフォローがあるので業界未経験でも安心です。 ■同社の特徴：・地方創生に繋がる重要なサービスを展開しています。・国土交通省「地域公共交通の現状」によると、2045年には人口の60%が65歳以上と予測されており、人口密度の低い地域では85%が車が必要と回答している状況であり、交通空白地帯が拡大している中、タクシー業界は高齢化（平均年齢59.5歳）が進み、経営状況から事業継続困難な事業が多数の状況です。・当社では、まずはタクシーの”配車”をはじめとしつつ、次世代のタクシーに必要な並走を行うことは、地域交通の活性化を図り、観光・医療福祉・環境問題・物流・街づくり・バスや鉄道・自治体の発展に貢献に繋がるため、課題も多いですが、「すべての人がいつでも生活に必要な移動ができる社会」に向けた課題解決の一歩となる重要なソリューションを提供しています。 ■製品の強み：・安価な導入コスト・クラウド型システムのためカスタマイズ性に優れており柔軟性が高い・常に最新機能を提供（年間500超の機能アップデート）・経営と直結できる配車システム（時間帯/乗務員ごとの配車データ可視化、人的資源の最適配置、M＆Aや拠点統合にも柔軟にオペレーション対応が可能）変更の範囲：会社の定める業務

オリックス・レンテック株式会社

カスタマーセールス◆オリックスグループ／業界No.1のシェア／安定した就業環境【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

首都圏拠点住所：本社（大崎）、立川、…

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450万円〜799万円

正社員

■業務内容：内勤営業として電話やメールで問合せがあった顧客に対し、顧客の要望に応じた物品を選定して、受注から出荷手配まで行います。新規受注をするために外勤営業をはじめ購買部門、技術部門など多くの関係者を巻き込み仕事を進めます。営業事務と混合されがちですが、価格交渉や代替提案など、自身の裁量で案件に関われるためやりがいのあるお仕事です。基本的には社内での仕事ですが、時には外勤営業と同行して顧客を訪問することもあります。 ■仕事の流れメール・電話で顧客より引合い⇒在庫の確認・引当（※）⇒見積もり提示⇒受注⇒出荷指示⇒レンタル期間中のサポート（故障代替、校正手配など）⇒契約満了後の引取り手配 ※ご要望の機器が無い場合は技術部門と相談し代替提案をしたり、購買部門へ掛け合い新規購入の交渉をします。 ■キャリアパス：内勤営業として基本業務を習得された後は、外勤営業や購買部門、管理系部門など特性に応じたキャリアパスも想定されます。 ■女性活躍の職場：同社の男女比は55：45とほぼ半々で、女性の職責者も多く女性活躍が目立ちます。その背景として制度面の充実があり、産休後の復職やその後の時短勤務、女性向けの研修など、会社全体で女性活躍を推し進めているためです。離職率も低く、長期就業している社員が多いことから働きやすい職場であるといえます。 ■同社の強み：商材は測定器を始め、OA機器、NW製品、ロボットや3Dプリンターなど多岐にわたり、同社はICTレンタル、電子計測器レンタルの業界でNo1のシェアを誇っています。同業他社と比較してもレンタル可能な商品ラインナップが圧倒的に多く、新商材への投資も非常に積極的で幅広い顧客の要望に応える事が可能です。 ※4万種、280万台以上のレンタル資産を保有

エフィシエント株式会社

【名古屋】カスタマーサポート・コールセンター業務設計・運用◆DX推進/土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋事業所住所：愛知県名古屋市名古…

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400万円〜649万円

正社員

◎カスタマーサポート部隊の立上げ/AIツールの導入などもエンジニアと連携して経験できる/働きやすい柔軟性のある環境で長期就業可能/インフラ事業で安定性◎ お客様対応をスムーズに行うため、カスタマーサポートやコールセンター業務にAIなどの技術を取り入れた新しい仕組みづくりを一緒に進めていただける方を募集します。DX化を通じて、より効率的で丁寧なサポート体制を目指していきます。変化の早い世の中の流れに敏感で、新しい技術や仕組みに興味を持ち、積極的に取り組んでいただける方を歓迎します。【業務内容】・カスタマーサポートおよびコールセンター業務の設計・運用管理・オペレーションフローの構築・改善・一般顧客からの質問（例：電力契約に関する内容等）への電話およびシステム対応・問い合わせ内容の分析とその結果を活かした改善提案・発生事象やその予兆を捉えた社内各部門との連携・上記業務に付随する資料作成【配属部門】リテールサポート部（勤務地：名古屋）部署人数：5名（八ヶ岳サテライト） ※名古屋オフィスでの新規業務スタートアップメンバーになります。他部署と連携して創り上げていきましょう！【当社について】 2016年4月からの電力自由化を受け、市場拡大中の小売電気事業者向けのアウトソースサービスを提供しています。顧客は、上場企業を含めたエネルギー関連会社及びグループ会社が中心です。インフラに関わるお仕事なので、無くなることもございません。顧客からの信頼も厚く、業界としても厳しい時期をしっかり乗り越えた実績があります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社東名

【名駅徒歩5分】★第二新卒/営業経験者大歓迎★　アフターフォロー業務　年間休日123日【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

名古屋支店（9階）住所：愛知県名古屋…

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300万円〜449万円

正社員

〜東証スタンダード上場・名証プレミア上場企業/インセンティブ豊富/産休育休取得率100％！/長期就業したい方にオススメ/営業経験者歓迎／社内業務希望の方必見〜 ■あなたのヒアリング力がお客様の悩みを解決する！光回線や電気が自由に選べる時代。情報があふれている社会の中では、これが正しいという思い込みで溢れています。「A社から料金案内されたが、これまで損をしていた…」「新しい光回線に変えたのに全然つながらない…」などいつしか、その思いは“誤解”をしたまま不満を抱え、悩みや課題に変わってしまいます。その“誤解”を解消しながらお客様のニーズに応えていくのが我々のお仕事！そんな日本全国のお客様に寄り添い、“不満”や“課題”を解決し、長く良い関係を築ける“Toumei fan”を一緒に増やしませんか。 ■募集背景：中小企業のお困りごとを解決する会社として、お客様のライフラインやインフラ設備などシステムの導入をお手伝いしている当社にて、顧客増加に伴う組織強化の為、大募集になります。 ■業務内容：当社サービスをご利用いただいているお客様から届く “不満”や“課題”を解決し、正しい情報を伝えることで安心してサービスを継続していただけるようご案内や、加えてご要望に合わせて追加サービスをご提案していただきます。 ■お問い合わせ例：・同業他社からの営業により、乗り換え希望のお問い合わせ。・移転、移設に伴う解約のお問い合わせなど。 ■組織構成：責任者１名(３０代) メンバー８名、アルバイト５名平均年齢３０歳となります。分からないことも聞きやすい環境＋フォロー体制も充実していますので安心して働くことができます！ ■教育体制：座学研修やOJT研修、リーダーとマンツーマン研修知識研修などチームでサポとをしていきます。 ■働く環境：明るく開放的なオープンオフィスであり、困ったときは先輩に聞ける環境があります。また年間休日123日・土日祝休み・平均残業時間15時間と非常に働きやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アグレックス

【在宅可】大手金融系ヘルプデスクSV◆上場TISインテックG◆年収500万〜/土日祝休◆賞与5か月【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿3-20…

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500万円〜699万円

正社員

〜業界未経験歓迎／コールセンターSVやヘルプデスク・テクサポ経験歓迎／育休復帰率100％〜当社にて、下記業務をお任せいたします。 ■業務内容顧客先でのコール系プロジェクトにおけるSV（スーパーバイザー）の業務を担当いただきます。ご経験に応じて、まずはSVとしてチームの管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PL（プロジェクトリーダー）としてクライアントとの提案・折衝、業務コントロール、組織マネジメントもお任せいたします。 ■詳細＜SV・チーム管理＞・オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック・応対品質チェック・その他オペレータ管理・教育（パフォーマンス、シフトなど）＜PL・プロジェクト管理＞・社員管理（社員育成、勤怠管理、面談、相談受付、新人受け入れ対応など）・案件管理（収支管理、要員調整、外注管理など）・クライアント折衝（改善提案、定例報告など））・社内組織管理（各種社内報告、社内プロジェクト活動、社内情報連携など）＜本ポジション・当部のミッション＞　・クライアント、エンドユーザーへの高品質なサービスの提供・ヘルプデスク構築、運営ノウハウを活かした、オペレーターの生産性向上・複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化 ■身につくスキル・保険知識全般…保険業界、保険商品、多岐にわたる保険事務業務・コールセンター運営管理スキル…COPCに基づくスタッフィング、パフォーマンス管理、品質管理等・大手金融顧客での案件対応によるビジネススキル…顧客交渉力、リーダーシップ、チームマネジメント力 ■キャリアパス管理体制基盤のあるプロジェクトに着任していただき、業務の習得、運営管理の観点を習得。その後は、中規模プロジェクトのリーダーとして1つのプロジェクト運営管理をご担当いただきます。センター管理者やプレイングマネージャーとして活躍いただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアなど、ご本人の志向・希望に合わせてキャリアアップがいただけます ■組織や働き方について・20〜30代の若手〜中堅社員が約74%を占めております。・残業20ｈ程度・女性社員も多く在籍。男性社員も含めて産休/育休取得がしやすい環境変更の範囲：会社の定める業務

SCSKサービスウェア株式会社

【都内勤務】テクニカルサポート＜オペレーションマネージャー＞◆SCSKグループ／年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞新宿センター住所：東京都新宿区…

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450万円〜649万円

正社員

〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能〜 ■職務内容：コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、テクニカルサポート（オペレーションマネージャー）の業務をお任せいたします。 ■業務内容：プロジェクトマネジメント全般・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）・顧客折衝（お客様企業および協力会社等）・トラブル対応業務・分析・報告業務・改善提案業務企業のビジネスを支えるマネージャーとして、プロジェクト管理やコントロール、中でもスタッフ・SVが活躍できる教育やデータなどを活用した業務の維持・改善などを主軸に活動できる仕事です。クライアントとの折衝や数値にも触れながら、マネジメント全般の広い視野が身につく仕事でもあります。 ■プロジェクト例： 1）大手通信会社の社内サービスデスク約40名のプロジェクト。大手通信会社が展開する各種サービスのサポート業務。 2）大手生命保険会社の社内ヘルプデスク約30名ほどのプロジェクト。社内システム、ハードウェア、ソフトウェア、IT関連全般の問い合わせ対応。 ■配属先情報：部門：BPOグループ第二事業本部 ITサポートサービス第一部（新宿） 172名（正社員：76名／契約社員：96名）※2024年4月1日現在顧客先常駐でのサービス提供を通じて、業務を可視化しユーザー視点での業務効率化を支援。 ■ワーク・ライフ・バランス良好： BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。・平均残業時間：14時間23分・有給休暇取得率：87.5％ ※会社全体の数値変更の範囲：当社における各種業務全般

株式会社メビウス

未経験歓迎【大阪(堺筋本町)】コールセンター内勤営業◆飛込み・テレアポ一切なし／研修充実・福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★本社住所：大阪府大阪市中央区南本町…

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350万円〜499万円

正社員

＜未経験の方も多く活躍！／研修・福利厚生充実★／総合保険代理店／産休育休制度（取得実績あり）／見込み客のみへアプローチで取得率も高水準！＞生命保険の見直し業務を行っている当社にて、コールセンターでの内勤営業を担っていただける方を募集します。 ■業務内容主に「集客」を担うお仕事です。新規のお客様はもちろん、グループ内の顧客リストやラジオなどからの反響のお客様をお電話で対応いたします。＜見込み客のみへアプローチ＞グループ会社の顧客リストや、同社のアルバイトスタッフ50名が選定した、見込み客に対してアプローチいただくので、成約率も高く、効率的に営業活動を行うことができます。＜ラジオ番組からの集客という特徴＞実際に当部署の入社1年目の社員が、週5回レギュラーのラジオ番組に出演しており、そのラジオを聞いての問い合わせからの受注が4割となっています。 ※アポイントを受注できたら、別部署の営業担当に振り分けを行います。 ■研修制度一週間保険の研修があり、生命保険募集人資格、損害保険、少額短期保険等の資格を取得。ほとんどの方が１〜２か月程度で一人で業務ができるようになります。 ■モデル年収（1）420万円（月給30万＋賞与60万／24歳、経験2年）（2）640万円（月給45万＋賞与100万／26歳サブマネージャー、経験3年） ■組織構成コールセンター事業部は現在35名で構成（本部長・部長（30代）、マネージャー・サブマネージャー（20後半の男女）以下社員29名）社員同士の仲が非常に良く、和気藹々とした雰囲気です。また、ほとんどの方が保険業界未経験で現在活躍しています！ ■同社の強み（１）総合代理店強み単独の保険会社だと、自社商品しか提案ができないですが約16社の保険会社からお客様に合った商品提案ができます。（２）完全分業制ご自身の業務に集中できるため、営業初心者の方でも営業職としてスキルアップが可能です。 ※自己契約、身内販売などは一切禁止しています。 ■成長が早い環境チームのメンバーや上司にいつでも相談できる環境があるため、早くて1年〜遅くても3年でチーフに昇格するなど成長が目に見えてわかる点が魅力です。頑張った結果は賞与や昇級でしっかり還元する社風です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＲＥＣＣＯＯ

フルリモートOK◆自社就活イベントの司会/運営・カスタマーサポート／新卒採用に特化したサービス展開◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区恵比寿1-23…

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400万円〜499万円

正社員

■採用背景当社は新卒採用を検討する企業様向けに集客力を強みとし、年間約250回ものオンラインイベントを開催しています。今後のイベント需要の増加とイベント品質の向上を目指し、専任の司会・運営担当を募集します。 ■業務概要・イベントの司会と運営：1つのイベントは3〜8時間の開催時間があり、1ヶ月に2〜10本のイベントを担当します。イベント前後の打ち合わせや準備も行います。イベント規模は100名から1000名以上まで幅広く、多彩なイベントを司会・運営します。・業務委託の司会者の管理・サポート：業務委託のイベント司会を担当するスタッフの管理、シフト管理などを担当します。・資料作成：イベントで使用する資料の作成を行い、運営担当と協力してイベントの成功に貢献します。・問い合わせ対応：企業様および学生様からの問い合わせに対応し、円滑なコミュニケーションを実現します。・プロジェクト管理：責任者として、プロジェクト全体をリードし、成功に導きます。 ■やりがい当社のイベント司会・運営担当は、自社で企画・運営するイベントに関わることから、学生様と企業様の満足度をダイレクトに感じることができます。司会スキルの向上と共に、イベントの品質向上に貢献することが出来ます。 ■組織構成社内には経験豊富なイベント司会・運営者が多数在籍しており、安心して業務に取り組むことができます。サービスサポートチームは現在5名で構成されており、イベント司会・運営を行うメンバーが3名、イベント運営を行うメンバーが2名です。同時並行でイベント運営メンバーを募集中で、7名体制となる予定です。 ■当社について当社は2014年に設立され、CAGR140%の成長率を誇るHRサービスを提供するベンチャー企業です。これまでに500社以上の大手企業からベンチャー企業まで、幅広いクライアントに採用支援を提供しています。現在、社員数250名の成長中の企業です。変更の範囲：無

ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険株式会社

【大阪/本町】ダイレクト自動車保険の損害サービス担当/土日祝休み/残業30h程度/年休130日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

★大阪サービスセンター住所：大阪府大…

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400万円〜799万円

正社員

〜SOMPOグループ/業界トップの成長率/主力商品「おとなの自動車保険」/健康経営優良法人(ホワイト500)に認定/ワークライフバランス◎/風通し◎〜 ■職務内容：自動車保険の事故受付から確認・調査、交渉、保険金支払までの一連の事故対応全般をご担当いただきます。【具体的業務例】 1．事故原因や損害の確認、調査・相手がある場合には相手方との対応から状況確認・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査（一部社外調査機関を利用する場合あり） 2．損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉・お客さま損害額（保険金額）を説明・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 3．交渉に基づき支払保険金額を確定 ※専任担当者として1案件1担当制で業務を進めていただきます。 ■職場の雰囲気：互いに助け合う風土の根付いた、アットホームな職場です。ワーキングマザーの多い職場でもあり、子どもが熱を出して帰らなければいけないときなども、理解と協力体制があるので、ワークライフバランスを大事にしながら就業できる環境があります。 ■就業環境・残業時間：平均20h〜30h/月程度・研修体制：導入時研修や配属後OJT制度など、充実した研修体制を整備しています。　・オフィスカジュアルなどTPOに応じたスタイルの多様性を認めています。・法基準を大きく上回る育児休業制度や有給休暇制度などを拡充することにより、育児休業取得後の復職率はほぼ100％を達成。くるみん認定の取得や健康優良企業「金の認定」など様々な実績を残しております。 ■評価について：仕事評価（対応件数や生産性など）と行動評価（自発的な行動や部下育成など）があり、両面からの評価体制があります。 ■キャリアパス：意欲ある方にはどんどん新しいことに挑戦して頂き、成長して頂きたいと考えています。実務経験を踏みながら、担当者から管理者へとステップアップ可能です。※飛び級制度もあり。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社綜合キャリアトラスト

電話案内スタッフ／週3日勤務！50代女性活躍中♪

テレフォンオペレーター（テレオペ）

首都圏本部東京都港区浜松町2-4-1…

￥

288万円〜

アルバイト、パート

【未経験・ブランクも歓迎！残業なし】企業様への電話案内兼事務スタッフを募集いたします！綜合キャリアトラストは、多くの障害のある方が活躍する特例子会社です。障害のある方の雇用経験を活かし、就労移行支援事業や障害のある方の人材活用に関連する各種コンサルティングサービスを展開しています。様々な企業様へ、障がいのある方の採用支援を行っている当社で働く事務メンバーを募集します。【仕事内容】＼ライフスタイルに合わせて働けます♪／ ★ 50代女性・主婦さんも活躍中 ★ 副業OK！週3日好きな曜日で働ける ★ 土日祝休み・残業なし【仕事内容】企業様への電話案内や資料送付など、事務のお仕事をお任せ！国が定める雇用に関する対策について、条件を満たしていない企業様への電話確認と、弊社サービスのご案内をお願いします。【具体的には…】 ◇リストの企業様へお電話トークマニュアルに沿ってお話し、ヒアリングシートを埋めていきます。質問はQ＆Aシートを参照すれば答えられます。（困った時は、上司や営業メンバーにパスでOK♪） ◇フォーマット入力＆メール連絡アポイントが取れた場合、営業担当の日程を確認して予定を追加。その後メールで営業メンバーへ共有して完了です。 ◇資料の送付資料を送ってほしいといった企業様へ、メールや郵送で資料をお送りします。メールテンプレや送付状もひな形があるので、簡単に送付できます♪ ◇営業サポート資料送付やリスト更新など、営業からの依頼に対応することもあります。 ◎20代〜50代まで幅広く活躍同じポジションで働くのは3名のメンバー。小規模だからこその働きやすさがあります。落ち着いた雰囲気の職場で、営業チームも20代〜50代と幅広い年代が活躍しています。 ◎駅チカで通勤楽々♪ 昨年4月に移転した、新築ビルです。ワンフロアで広々としたオフィスなので、気持ちよくお仕事していただけると思います。「SougoCareerTrust」

株式会社綜合キャリアトラスト

電話案内スタッフ／週4日勤務！50代女性活躍中♪

テレフォンオペレーター（テレオペ）

首都圏本部東京都港区浜松町2-4-1…

￥

288万円〜

アルバイト、パート

【未経験・ブランクも歓迎！残業なし】企業様への電話案内兼事務スタッフを募集いたします！綜合キャリアトラストは、多くの障害のある方が活躍する特例子会社です。障害のある方の雇用経験を活かし、就労移行支援事業や障害のある方の人材活用に関連する各種コンサルティングサービスを展開しています。様々な企業様へ、障がいのある方の採用支援を行っている当社で働く事務メンバーを募集します。【仕事内容】＼ライフスタイルに合わせて働けます♪／ ★ 50代女性・主婦さんも活躍中 ★ 副業OK！週4日好きな曜日で働ける ★ 土日祝休み・残業なし【仕事内容】企業様への電話案内や資料送付など、事務のお仕事をお任せ！国が定める雇用に関する対策について、条件を満たしていない企業様への電話確認と、弊社サービスのご案内をお願いします。【具体的には…】 ◇リストの企業様へお電話トークマニュアルに沿ってお話し、ヒアリングシートを埋めていきます。質問はQ＆Aシートを参照すれば答えられます。（困った時は、上司や営業メンバーにパスでOK♪） ◇フォーマット入力＆メール連絡アポイントが取れた場合、営業担当の日程を確認して予定を追加。その後メールで営業メンバーへ共有して完了です。 ◇資料の送付資料を送ってほしいといった企業様へ、メールや郵送で資料をお送りします。メールテンプレや送付状もひな形があるので、簡単に送付できます♪ ◇営業サポート資料送付やリスト更新など、営業からの依頼に対応することもあります。 ◎20代〜50代まで幅広く活躍同じポジションで働くのは3名のメンバー。小規模だからこその働きやすさがあります。落ち着いた雰囲気の職場で、営業チームも20代〜50代と幅広い年代が活躍しています。 ◎駅チカで通勤楽々♪ 昨年4月に移転した、新築ビルです。ワンフロアで広々としたオフィスなので、気持ちよくお仕事していただけると思います。「SougoCareerTrust」

株式会社綜合キャリアトラスト

電話案内スタッフ／週5日勤務！40代・50代も積極採用中

テレフォンオペレーター（テレオペ）

首都圏本部東京都港区浜松町2-4-1…

￥

288万円〜

アルバイト、パート

【未経験・ブランクも歓迎！残業なし】企業様への電話案内兼事務スタッフを募集いたします！綜合キャリアトラストは、多くの障害のある方が活躍する特例子会社です。障害のある方の雇用経験を活かし、就労移行支援事業や障害のある方の人材活用に関連する各種コンサルティングサービスを展開しています。様々な企業様へ、障がいのある方の採用支援を行っている当社で働く事務メンバーを募集します。【仕事内容】＼ライフスタイルに合わせて働けます♪／ ★ 30代・40代・50代も積極採用中 ★ 副業OK！1日7.5時間勤務！ ★ 土日祝休み・残業なし【仕事内容】企業様への電話案内や資料送付など、事務のお仕事をお任せ！国が定める雇用に関する対策について、条件を満たしていない企業様への電話確認と、弊社サービスのご案内をお願いします。【具体的には…】 ◇リストの企業様へお電話トークマニュアルに沿ってお話し、ヒアリングシートを埋めていきます。質問はQ＆Aシートを参照すれば答えられます。（困った時は、上司や営業メンバーにパスでOK♪） ◇フォーマット入力＆メール連絡アポイントが取れた場合、営業担当の日程を確認して予定を追加。その後メールで営業メンバーへ共有して完了です。 ◇資料の送付資料を送ってほしいといった企業様へ、メールや郵送で資料をお送りします。メールテンプレや送付状もひな形があるので、簡単に送付できます♪ ◇営業サポート資料送付やリスト更新など、営業からの依頼に対応することもあります。 ◎20代〜50代まで幅広く活躍同じポジションで働くのは3名のメンバー。小規模だからこその働きやすさがあります。落ち着いた雰囲気の職場で、営業チームも20代〜50代と幅広い年代が活躍しています。 ◎駅チカで通勤楽々♪ 昨年4月に移転した、新築ビルです。ワンフロアで広々としたオフィスなので、気持ちよくお仕事していただけると思います。「SougoCareerTrust」

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