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検索結果: 10,874件(301〜320件を表示)

株式会社ラクス

ブランディング担当リーダー候補【シェアNo.1SaaS】

リサーチ・分析、マーケティング

東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マ…

￥

600万円〜1000万円

正社員

「ブランディング担当リーダー候補【シェアNo.1SaaS】」のポジションの求人ですラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。ビジョンに「日本を代表する企業になる」掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30％を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化していきます。今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、企画・マーケティング部門での募集となります。【ミッション】マーケティング統括部、マーケティング戦略部は、バックオフィス向けクラウドシステム事業に関する動向や市場トレンド、競合環境及び顧客インサイトについての第一人者となるチームです。今後の更なる事業成長のために、受注拡大・売上増加を目指して「楽楽クラウド」のブランドを確立し、ターゲットとなる顧客へ最適なメッセージを発信することをミッションとしています。【仕事内容】同社のマーケティング統括部、マーケティング戦略部にて、「楽楽クラウド」のブランド確立や認知向上に関わる活動を推進していただきます。ターゲットのインサイトを深く理解し「Who/What/How」の整合性を担保しながら「楽楽クラウドとしてどのようなメッセージを発信していくのが最適か」をチームメンバーと協同しながら企画・実行していく役割となります。（ご経験やスキルに応じて、段階的に業務をお任せする想定です）【業務内容詳細】・顧客インサイトに基づいたメッセージやクリエイティブ（TVCM等）の企画・開発・プロモーション戦略設計・マス媒体を中心とした出稿プランニング・社内ブランド理解促進のためのインナーブランディング活動・定量/定性調査の設計・実行・分析・ブランド資産管理（ツール整備、運用ルール策定など）　等【扱うサービス】近年、バックオフィス向けSaaS市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽シリーズ（*）」が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤/財務基盤、SaaSでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる体制を構築し推進してまいりました。…

UTエージェント株式会社

6月入社で祝金最大10万円★【人気の事務スタッフ】日勤＆17時定時◎土日祝休み＆残業少なめ♪大手メーカーで総合事務！直接雇用の可能性あり◎事務経験者歓迎★20代～50代女性活躍中！＜茨城県神栖市＞

コールセンタースタッフ、人事、総務

[勤務地] 茨城県神栖市 [アクセス…

￥

245万円〜

派遣社員

[概要] ▼キャンペーン▼ 【デジタルギフト】赴任での新規ご入社の方に！入社日に現金化可能なデジタルギフトで3万円分支給♪ 【日払い制度】利用申し込み完了後～最短5分で受け取り可能！スマホから簡単に申請いただけます！※規定あり ---------------------------------------------------------------------- ▼こんな方おススメ！▼ ◆事務経験を活かして、新しいことに挑戦したい方 ◆正社員として安定した環境で働きたい方 ◆ノルマや時間に追われずマイペースで働きたい方 ---------------------------------------… [詳細] ＼物流事務のお仕事です！／物流業界未経験者も多数活躍しており、Excel、Word、メールの実務使用経験があれば大丈夫◎ 様々な業務分担があるため、非常にやりがいのあるお仕事♪ ＜具体的には…＞ ◆システム内のデータ入力 ◆配車業務 ◆伝票入力 ◆窓口対応 ◆輸送計画 ⇒上記作業をローテンションする可能性あり＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ★オススメPOINT★ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ◎事務経験が活かせます！物流事務の経験がない方も丁寧に研修をおこないますのでご安心ください！ ◎頑張り次第でメーカー先への転籍支援制度あり☆ 正社員を目指せます！ ◎20代~50代の女性活躍中誰かをサポートすることが好きなあなたへ♪ 【1日の流れ】 08:00作業開始 12:00昼食・休憩 13:00作業再開 17:00作業終了、勤怠登録、退勤 ※休憩時間が前後する可能性あり詳細については面談時にご説明させていただきます。派遣先の状況等によっては当該案件への配属が難しい場合があります。

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

<東証グロース上場>コンタクトセンターSV※未経験歓迎／研修制度◎／年休120日／残業12H程度【エージェントサービス求人】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

1＞東京都23区内のコンタクトセンタ…

￥

350万円〜549万円

正社員

◆東証グロース上場Ｇ／未経験者活躍中／コンタクトセンターのSV担当／マネジメント経験が身につく／大手クライアントとの取引多数／年休120日（土日休みの案件7割になります！）／転勤ほぼ無し／全体の約90%が9〜19時勤務／入社後はオペレーターからスタートするため安心してキャッチアップ可能／バイトリーダーなどのチームマネジメントから挑戦可能◇／コンサル担当と連携したBPO案件中心◆ 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 ■仕事詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】・朝礼(連絡事項等の情報共有) ・オペレーターの勤怠管理・必要書類などの準備・オペレーターの対応支援、モニタリング・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理・教育や研修の立案、実施、資料作成など・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケア等) ・翌日への引継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成等) ・数値報告、日報、週報、月報の作成など ※まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。・研修制度：ご入社後は、SV研修を1日実施します。配属先については、既存メンバーがいる案件にアサインされOJTを通じて業務習得をいただきます。将来的に10名程度のメンバーをマネジメントする形になります。・キャリアパス： SV→リーダーSV(現場トップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。将来的にはクライアントの顧客対応をどのように運用すべきかを提案するため、法人営業のスキルも培えます。・当社の強み：コンサルタント(アクセンチュア出身の社長)が作ったコールセンターのため、電話を取って対応終了ではなく、コールセンター運営がどうあるべきかを描き運用設計まで関与することができます。 ※そもそも電話数を減らすには？などクライアント目線で提案ができます。変更の範囲：本文参照

住友不動産株式会社

【新宿】コールセンタースタッフ※残業ほぼ無し／女性大活躍／フラットな組織風土／安定の大手デベロッパー【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

新宿住友ビル住所：東京都新宿区西新宿…

￥

300万円〜349万円

正社員

■職務概要：マンション等をご購入されたお客様を対象とした「お客様対応窓口」の役割を担っていただきます。具体的には同社のマンション・新築戸建購入者やリフォーム工事発注者に対するお問い合わせ・相談窓口を担当します。 ■職務の特徴：・1日の受電件数は30件程度です。・当社マンション、新築戸建て、リフォームをご購入のお客様からのお問い合わせに対し、状況を聞き、同社の適切な部門に接続いただきます。・クレームの電話は、受電件数の9％程度です。クレームの電話は頻度としてはまれであり、またクレーム電話の場合はセンター長が代理で対応するなどフォローしていますので、ご安心ください。 ■組織構成： 20代〜40代の女性社員が多数活躍しております。組織風土は非常にフラットで話しやすい雰囲気です。隣にリフレッシュスペースもあるため、休憩時はメンバーと仲良く雑談もしています。 ■働きやすい環境：平均残業時間は14時間程度です。またシフト制ではありますが、有給取得率は非常に高くなっております。 ■明確な評価制度とキャリアパス：同社のコールセンターでは（1）受電件数（2）メールの誤送信等のミスの数（3）応対の品質という3軸で明確な評価制度になっております。頑張っている方には昇給はもちろん、リーダーやSVなどの昇格も早期にチャンスが与えられます。現在のSVの方も入社4年程度で昇格をしています。 ■同社の魅力：（1）安定性：東証プライム上場企業というのは、2,000社以上ありますが、当社の経常利益は2,000億円を超えており、上位50位以内に入っています。（2）収益基盤：主力のビル賃貸は東京No.1の230棟。分譲マンションは全国規模で業界トップクラスの供給戸数を誇ります。リフォーム新規客売上で圧倒的No.1、マンションリフォームは8年連続全国売上No.1。大手デベロッパーの知名度、総合力、商品力は他社と比べても自信があります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

【札幌／転勤無】コールセンター発信業務のSV／夜勤無／固定休／年休120日／アウトソーシンググループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞札幌第1センター住所：北海道札…

￥

300万円〜549万円

正社員

〜アウトソーシンググループのため安定感抜群！年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です【ミッション】発信業務を行うチームにおいて、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。【業務内容例】・センターの管理・運営全般・クライアント折衝、報告会対応・各種報告資料・データ作成・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理・データ分析や荷電方針の戦略作成【魅力】・実績だけでなくプロセスを重視しており、普段の取り組みや勤務態度をしっかり評価する制度になっております。そのため社員が働きやすく離職率も低くなっております。・チャンスは平等に与えられる環境です。札幌のコールセンターの中では大手に比べて規模感は小さくしておりますので、より裁量を持って主体的に業務を行える環境です。【配属部署について】アウトバウンドのチームに配属予定です。現在SVは5名、オペレーターは約40名程在籍しております。【当社について】当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります。変更の範囲：会社の定める業務

日本コンセントリクス株式会社

【錦糸町】動画配信カスタマーサービスのチームリーダー◆英語力を活かせる環境／働きがいのある会社認定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区亀戸1-5-7…

￥

450万円〜549万円

正社員

◆◇コールセンターやコンタクトセンターでの実務経験を活かしてチームリーダーとして活躍しませんか？◆◇ ■業務内容：・マネジメント：目標設定・育成・評価・品質管理：顧客満足度向上の施策・実行・業務改善：効率化・プロセス改善・クライアントとの連携・MTG ※上司同席／英語・レポート報告 ※配下にサポートメンバーがおり、チームでオペレーター15〜20名をサポートします ■どんな問い合わせか？：・動画配信サービスのアプリをダウンロードしたが視聴ができない・ログインができない、パスワードを忘れてしまった・利用料金や加入に関してなど ※お客様からのお問い合わせはオペレーターが電話やチャットで対応いたします。チームリーダーは業務プロセス改善やスタッフ教育等あらゆるスキルを磨けられます。 ■入社後について：・1日目：オリエンテーション（会社概要／業務説明会）・2〜7日目：座学（サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法）・8〜19日目：OJT（お客様対応（電話やチャット）または管理職研修） ■スキルアップ： ◎管理者経験と英語力を活かしてスキルアップが可能外資系企業のため、英語に触れる機会が多いのも特徴、資格取得支援有でTOEIC(R)テストやCEFER等スコアアップを目指すこともできます。マネジメントだけでなく、オペレーション効率化などにも関わるため、コールセンター管理者として実績を積むことが可能です。センター管理者などキャリアプランも様々。長く安定して活躍いただけます。 ■魅力：・動画配信サービス無料視聴可。・服装髪色自由、ネイルなどもOKです。 ■当社について： BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業。アメリカに本社があり、ナスダックに上場しています。外資系の有名なクライアントのカスタマーサポート、ヘルプデスクを運用しています。多種多様な個性を尊重するダイバーシティ推進企業です。変更の範囲：会社の定める業務

非公開

【海外展開】グローバルマーケティング（製造/化学系SaaS）

リサーチ・分析、マーケティング

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜1000万円

正社員

★ミッション★ 同社SaaSプロダクトの米国展開を担うべく、米国向けのグローバルマーケティング担当を募集いたします。現在統括部門長が兼務をしておりますが、兼務をはがし、グローバルマーケティングを一手に担う重要なポジションです。 ★こんな方にお勧め★ ・海外展開の経験をマーケティング視点でお持ちの方・海外展開・拡販に興味がある方・化学や製造領域に興味がある方・大規模SaaS（単価1000万円オーバー）に関わりたい方 ■企業概要 ※株式会社Preferred NetworksとENEOS株式会社で共同設立のジョインのベンチャー・設立：2021年6月1日・資本金：3.1億円・株主：株式会社Preferred Networks, ENEOS株式会社, 三菱商事株式会社・テクニカルアドバイザー：Ju Li（米マサチューセッツ工科大学教授） ■事業概要 PFCCは「革新的なマテリアルの創出に貢献し、持続可能な世界の実現を目指す」というミッションのもと、汎用原子レベルシミュレータMatlantisを提供することで、顧客が新規材料開発や機構解明を加速できるよう支援をしています。従来、第一原理計算による物理シミュレーションではその計算コストの大きさから、大量の試行を行うことができませんでした。このため、材料業界では実験での材料発見が先行し、後追いで現象を解明するために第一原理計算を行って考察することが一般的でした。Matlantisを用いると、その汎用性と高速性を活かし、様々な領域で実験結果の検証作業時間を短縮し、更には実験に先立って有望な候補を提示することができるようになります。 ■募集概要 PFCCでは、MatlantisをSaaS（クラウド環境上のソフトウェア）として提供・販売しています。世界最先端の技術を有するMatlantisの将来を切り開く為の事業戦略、マーケティング戦略、ブランディング等に従事頂きます。 2021年7月の事業開始以来、国内の著名な大学、企業のお客様に関心を頂いており、お客様の声を元に日々技術面やサービス面の改良を行っております。また、海外展開も開始しており、海外の大学や企業へ向けた展示会やWebinar等も活発に行っております。日本発のSaaSを世界に普及させるべく、海外向けの案件…

株式会社EdTech RISE

＜東京＞試験会場への情報発信※正社員／年休124日／在宅勤務可／43拠点国内最大のテストセンター運営【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区港南1-8-15…

￥

350万円〜499万円

正社員

〜業界未経験歓迎／全国の試験会場への情報発信等をお任せ〜 ■業務内容各種ツールやアプリを利用し、全国にあるCBT試験会場に対し、運営に必要な情報の管理や展開等をご担当いただきます。各クライアントのWebサイトや試験会場用のポータルサイト、試験システムの更新等を行っていただくため、主としてPC（専用のツールやアプリ）を使用する業務となります。・クライアントのウェブサイト情報更新・47都道府県に点在している試験会場への情報発信・試験会場がアクセスするポータルサイトの情報管理／更新・試験システムに掲載する情報作成／掲載作業・試験システムから必要情報の抽出等・各種データの整理、ツールを利用した業務省力化や自動化の検討・提案・コールセンター運営サポート業務 (コールセンター実施責任者）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属部署について CBTテスト（コンピューターで受ける試験）の企画・実施・運営および全国のテストセンターの運営全般を担当している部署です。当社では全国にCBTテスト試験会場（テストセンター）を持っており、様々なCBT試験を実施しております。その中で、業務工程全体の進捗管理を行いながらPDCAサイクルを回し、着実なオペレーションとともに、より良い運営のための改善を部門全体で協力しながら日々実現しています。各ステークホルダーを含めたプロジェクトの組成、進捗管理、実施運営のオペレーション業務等を各チームに分かれてご担当いただきます。 ■就業環境週2~3回程度リモートワークが可能です。また、実施責任者業務により、土曜・日曜・祝日勤務やシフト制勤務（平日：13時半〜21時半、土日祝：8時〜16時or12時〜20時）となる可能性がありますが、土日祝日勤務の場合は振替休日を取得頂きます。 ■当社の特徴テストを作成するだけではなく、作成・実施・分析を行う教育測定技術を展開しています。また、コンピューターを使って精度と効率を追求し、日々テストを進化させています。当社は教育分野における正しい教育測定技術の研究開発およびその成果である正しいテスト法の流布・流通を通して、効果的な教育の実践ひいては個人の能力の発展に寄与していきます。変更の範囲：本文参照

アジレント・テクノロジー株式会社

【八王子】リモートエンジニア（マイクロプレート、細胞イメージング等のコールセンター業務）【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

本社住所：東京都八王子市高倉町9-1…

￥

550万円〜799万円

正社員

■担当業務：当社化学分析機器である、マイクロプレート関連装置、細胞イメージング等のコールセンター業務全般。（リモートエンジニア業務）　当社のコールセンターで、お客様からの上記担当製品に関する操作およびアプリケーションなどの技術的なご質問に回答して頂きます。フィールドの状況によっては、フィールドエンジニアとして、故障診断および修理などを実施して頂きます。サポート商品の販売促進など、幅広い業務をお任せいたします。 ■当社の特徴：飲料水などの環境分析分野、食品偽装や残留農薬などの食品分析分野、危険ドラッグなどの法医学など、多岐にわたる化学分析の分野はもちろん、製薬・バイオテクノロジーなどのライフサイエンス分野にも強みを持っています。現在2万名以上の従業員を抱え、100カ国以上でグローバルなビジネス展開をしています。世界の各地の製品開発拠点にいるエンジニアと状況を共有しながら、最先端の技術内容や動向を入手し、国内の顧客に提供したり、日本発の技術を世界に提供しています。 ■当社の魅力：・当社はアメリカ発の世界最大級の分析機器メーカーです。約110ヶ国に展開、売上高8,000億円超、グローバルで18,000名規模を誇り、NY証券取引所に上場、S&P500構成銘柄にも選ばれています。・当社は様々な業界の主要6分野、食品、環境・法医学、製薬、診断、化学・エネルギー、研究に事業ポートフォリオを張っており、景気変動を受けにくく、業績的に安定しています。

UTエージェント株式会社

★6月入社祝金最大10万円★選べる日勤・夜勤☆大手印刷会社でデータ作成・照合作業などの一般事務◎電話対応基本なし☆週休2日×残業少なめ！若手～ミドル女性活躍中＜京都市向日市＞

コールセンタースタッフ、人事、総務

[勤務地] 京都府向日市 [アクセス…

￥

218万円〜

派遣社員

[概要] ▼キャンペーン▼ 【入社祝金あり】6月入社限定！最大10万円を自宅通勤者に支給★～6/30(月)まで ※規定あり【デジタルギフト】赴任での新規ご入社の方に！入社日に現金化可能なデジタルギフトで3万円分支給♪ 【日払い制度】利用申し込み完了後～最短5分で受け取り可能！スマホから簡単に申請いただけます！※規定あり ---------------------------------------------------------------------- ▼こんな方おススメ！▼ ◆PCスキルを生かして事務のお仕事に挑戦したい方 ◆残業少なめのお仕事をお探しの方 ◆大手企業で長期安定して働きたい方… [詳細] ＼大手印刷会社での一般事務のお仕事♪／ ☆PCスキルを生かせます！基本的なPC操作(タッチタイピング)やメール対応ができればOK♪ 若手～ミドル女性活躍中◎ ＜具体的には…＞ ◆PCでのデータ作成 ◆データ照合作業 ☆個人にデスクと椅子があり働きやすさ抜群です！ ☆空調完備できれいな事務所でのお仕事！＜おすすめポイント♪＞ ◎残業少なめなので家庭や趣味との両立もしやすいです♪ ◎私服勤務なので着替える手間がありません☆ ◎日勤or夜勤を選べるので自分の時間を大切にできます！ ◎駅から徒歩8分！通いやすい職場です♪ 詳細については面談時にご説明させていただきます。派遣先の状況等によっては当該案件への配属が難しい場合があります。

株式会社ぎょうせい

【島根】自治体向けITシステムの運用サポート・フォロー◆創業130年超／地域活性支援／残業15時間【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

1＞島根県内の担当エリア住所：島根…

￥

350万円〜549万円

正社員

〜業界シェアトップクラス／社会貢献性の高い自治体向けITシステムのサポート及びソリューションの提案営業／平均残業15時間以内／平均勤続年数20年の安定×ワークライフバランスが整う会社〜 ■職務内容：当ポジションでは営業からプロダクトの保守・照会対応など顧客のシステムサポートまで担当いただきます。パッケージソフトの営業に限らず、当社の商品・サービスを広く提案する営業業務を兼務いただく可能性もございます。 ■業務詳細：・運用サポート：トップクラスのシェアを誇る「公営企業会計システム」ほか自社パッケージソフトの構築・運用サポートを担当していただきます。・営業：パッケージ販売における商品説明等の営業支援を行うとともに、サポート顧客を対象に、顧客の課題解決を提案していくルート営業や、新規開拓営業を担当していただきます。 ★「サポート」、「営業」という役割にとらわれず意欲的に業務に挑戦することが出来るのも当ポジションの魅力です。 ■提供サービスについて：・業務効率化システム（自社パッケージソフト）：行政事務の効率化を目的に、地方公共団体の財務、起債、人事・給与、公営企業会計などの業務用アプリケーションソフトウェアを企画、開発及び販売しています。 ■組織構成：ソリューション営業部門は全国9支社に拠点があり、各拠点20〜40名程度在籍しております。営業未経験の方も入社されており安心して入社いただける環境です。 ■ポジション魅力：・自治体向けITソリューション領域ではシェアトップクラスの実績を誇り、日本全国の自治体に対して課題解決や地域活性、まちづくりをサポートする商品やサービス提案をする社会貢献性の高い事業です。・現在も取引のある自治体への営業活動が中心となるため、テレアポ等での新規開拓はほとんど発生せず、顧客のニーズに合わせた提案営業ができる環境です。・各種研修プログラムやOJT制度にて業務やプロダクトを学ぶことができ、営業未経験の方でもご活躍いただいています。・創業129年の老舗企業で安定した経営基盤があり、平均残業時間15時間程度、家族手当等も充実しており中長期的に働くことができる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

UTエージェント株式会社

6月入社で祝金最大10万円★【人気の事務スタッフ】日勤＆17時定時◎土日祝休み＆残業少なめ♪大手メーカーで総合事務！直接雇用の可能性あり◎事務経験者歓迎★20代～50代女性活躍中！＜茨城県神栖市＞

コールセンタースタッフ、人事、総務

[勤務地] 茨城県神栖市県外からの赴…

￥

245万円〜

派遣社員

非公開

デジタル推進室　全社データ利活用推進担当

リサーチ・分析、マーケティング

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1200万円

正社員

■職務詳細・各ビジネス部門と協業によるデータ分析プロジェクトの企画およびプロジェクトマネジメント・データ分析（機械学習、統計解析等）・データマネジメント・データ分析システムの企画開発　等

株式会社ｖｉｖｉＯＮ

【秋葉原】＜未経験歓迎＞カスタマーサポート◆電話対応なし／メールのみ◆土日祝休／月給25万円〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田練塀町3…

￥

350万円〜599万円

正社員

■業務内容：配属先のサポートチームは、ユーザーにとってのよりよい体験づくりに貢献することを目的としたチームです。 DLsiteを筆頭に、viviON及びエイシスが提供するサービスにお問合せいただいたお客様のサポート業務や、既存のサービスやシステムに関する改善業務をユーザー目線で行ってまいります。使いやすいサイトになるよう、お問い合わせ内容を元とした企画や施策、改善などがメインミッションとなります。 ■具体的には：（1）各種サービスのユーザーサポート対応二次元コンテンツのDL販売サイト『DLsite』をメインとした自社のサービスに関するカスタマーサポートとして、ユーザー様やクリエイター様からの問合せに対応いただきます。一次対応ではなく、それ以降の範囲を主にお任せしております。なお当社では電話窓口は設置しておらず、原則メールからのお問合せのみとなります。ユーザーの課題解決のために、ひとつひとつのお問合せに対しじっくりと向き合うことができます。（2）既存システムやサービスの改善提案ユーザー様からいただいたご意見や毎月のユーザー動向、売上数値の内容などをもとに、サービスがよりよくなるための改善を進めていただきます。企画や施策の提案などを行い、サービス内のサポートページ（Q＆A）の改善や、各種フローの見直しなどを行なっていきます。データの集計/分析や問い合わせ内容からの課題抽出などもご対応いただく想定です。（3）オペレーターの管理、指導業務に慣れていただけましたら、ゆくゆくはチームメンバーの勤務管理や業務の指導などをお任せいたします。 ■配属組織について：現在、サポートのチームは、マネージャー1名・サブマネージャー1名の元に、社員8名、アルバイトスタッフ8名の体制です。チームの在り方として「今行っている業務を当たり前と思わない」というものがあり、日常業務の効率化を図るため、週次で業務改善MTGを実施し業務フローの見直しや提案を行っております。 ■入社後の流れ：基本的にOJTで仕事を習得していただきます。もちろんサポートもございますが、チーム内ではナレッジを共有しており、過去の対応例を参考にできるようシステム化していますので、必要に応じてご自身で率先して情報を取りに行くことも可能です。変更の範囲：会社の定める業務

タイムズコミュニケーション株式会社

【仙台／未経験◎】カスタマーサポートSV候補◆年収440万〜／所定労働7H／プライム上場・タイムズG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台事業所住所：宮城県仙台市青葉区一…

￥

400万円〜499万円

正社員

【東証プライム上場G／年間休日122日、9〜17時の実働7時間／転勤無／有給消化率82％】今回の募集部門は、カーシェア「タイムズカー」とタイムズパーキングのお問い合わせ対応を担う部門どちらかの配属になります。ニーズ拡大とともに、お客様からのお問い合わせは増加し、対応するオペレーターの人数も増えています。今回はメンバークラスのオペレーターをまとめる、SV候補者の採用となります。 ■業務内容：カーシェア「タイムズカー」かタイムズパーキングに関する以下対応・タイムズ駐車場の問い合わせ対応（駐車場料金回答・トラブル受付）・遠隔操作による駐車場ゲートの出庫対応・駐車場機器のメンテナンススタッフの手配・現地メンテナンススタッフからの対応完了受付・関連会社からの問い合わせ対応並びに引継ぎ・オペレーターのマネジメント業務、エスカレ対応など ■サービスについてカーシェアとは https://share.timescar.jp/ 「必要な時に自由にクルマを使える」。それがタイムズカーの考えるカーシェアリングです。予約した時間に会員カードをクルマにかざすと、あっという間にドアロックが解除されるので、日本全国のクルマを自由に利用できる新サービスです。タイムズパーキング https://times-info.net/　黄色い看板で有名な時間貸駐車場です。 ■入社後について座学やロープレを交えた約3週間の研修からスタート。サービスの基本的な内容や、予約/新規入会受付についてきちんと理解いただいたのちに受電デビューしていただきます。その後、トラブル系の追加研修などを経て段階的に難易度の高い業務をご対応いただきます。また、今回の募集はSV候補となりますので、業務習得状況に合わせてオペレーターの管理者業務も順次お任せしていく想定です。 ■魅力ポイント：自社グループサービスのコンタクトセンターなので、お客様の声をもとに、サービス内容について事業会社へ提案できる環境です。ご担当いただく業務はまだサービス自体が新しく、運用などは追加・変更が都度発生し覚える内容も多いですが、やりがいも感じていただける業務と自負しております。シフト制の働き方ですが、年間休日122日と働きやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ぎょうせい

【和歌山】自治体向けITシステムの運用サポート・フォロー◆創業130年超／地域活性支援／残業15時間【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

1＞和歌山県内の担当エリア住所：和…

￥

350万円〜549万円

正社員

UTエージェント株式会社

★6月入社祝金最大10万円★【人気の事務！】未経験OK！日勤・土日休みのお仕事でプライベートも充実！マイカー通勤OK！けい砂製造メーカーでの一般事務＜滋賀県甲賀市＞

コールセンタースタッフ、人事、総務

[勤務地] 滋賀県甲賀市 [アクセス…

￥

224万円〜

派遣社員

[概要] ▼キャンペーン▼ 【入社祝金あり】6月入社限定！最大10万円を自宅通勤者に支給★～6/30(月)まで ※規定あり【デジタルギフト】赴任での新規ご入社の方に！入社日に現金化可能なデジタルギフトで3万円分支給♪ 【日払い制度】利用申し込み完了後～最短5分で受け取り可能！スマホから簡単に申請いただけます！※規定あり ---------------------------------------------------------------------- ▼こんな方おススメ！▼ ◆日勤で生活リズムを整えて働きたい方 ◆未経験から新しい仕事を始めたい方 ◆マイカー通勤OK◎満員電車とは無縁の通勤を… [詳細] ＼けい砂製造メーカーでの事務作業／・来客の受付・自社入力システムへの入力製品の品番や原材料の品番などの入力・お茶出し・入荷トラックの計量業務を覚えるまでは、先輩社員の丁寧なサポートがあります。事務未経験でも安心して就業できます。 ◆作業環境◆ 事務所内は空調完備です。事務所内では、5~6名がデスクワークしておられます。 ◆おすすめポイント◆ 事務のお仕事をお探しの方必見事務未経験者歓迎文字入力等の簡単なPC操作ができればOK 日勤専属・土日休み残用少な目でプライベート充実年間休日118日車通勤OK 敷地内無料駐車場あり詳細については面談時にご説明させていただきます。派遣先の状況等によっては当該案件への配属が難しい場合があります。

UTエージェント株式会社

★6月入社祝金最大10万円★【未経験から一般事務！】受発注や来客対応など♪残業少なめ☆日勤&土日祝休み！駅から徒歩圏内◎20代～30代の女性活躍中＜京都府長岡京市＞

コールセンタースタッフ、人事、総務

[勤務地] 京都府長岡京市 [アクセ…

￥

252万円〜

派遣社員

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〜急拡大する水市場／水の未来を作る◎成長中浄水器メーカー〜 ■業務内容：（1）浄水器や水処理装置の設置浄水器や水処理装置の出荷手配、サービススタッフに設置依頼を行います。（2）定期メンテナンスの管理顧客ごとに定期的にメンテナンスが実施されるように管理します。点検前にフィルター等の部品を手配し、サービススタッフにメンテナンスの依頼をします。（3）顧客への連絡や調整メンテナンス日時を顧客に通知し、顧客の都合に合わせて調整を行います。（4）サービス履歴の記録実施されたメンテナス内容を詳細に記録し、業務管理に活用します。（5）緊急対応浄水器や水処理装置の故障やトラブルが発生した場合に、迅速にサービススタッフに対応を依頼します。（6）クレーム対応顧客からのクレーム内容をヒアリングし、可能な範囲で迅速に対応します。対応が難しい場合は、技術部門に取次ぎ、クレーム情報を社内で共有して改善を促進します。（7）対応内容の記録とフォローアップ電話でのやり取りを記録し、再発防止や業務改善に活用します。必要に応じて、対応状況や進捗を顧客に報告します。（8）請求書の作成と送付定期メンテナンスやレンタル契約に基づく料金を計上し、請求書を作成・送付します。サービススタッフへの業務遂行費に関する精算書を作成し、支払手続きを行います。（9）業務管理と指導、開拓サービススタッフへの業務指導を行います。必要に応じて、サービススタッフの開拓を行います。 ■1日の流れ（例）：＜午前＞・顧客情報や対応履歴を記録し、データ管理を行います。・電話やメールを通じて顧客からの問い合わせに対応します。・問題解決や情報提供を行い、必要に応じて他部署に引き継ぎます。＜午後＞・顧客からのクレームをヒアリングし、問題解決に向けた対応策を実施します。・必要に応じて関係部署との連携や再発防止策を検討します。等 ■当社について：水をテーマに観賞魚用浄水器ならびに、洗車用純水装置等の企画、開発、設計・製造、輸出入に加え、販売、レンタルから設置・保守を交え一貫して行っています。急拡大する水市場の中で最先端を走り、大いなるベンチャー精神で会社を急成長させていきたいと考えております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ぎょうせい

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ルートセールス、コールセンタースタッフ

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