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レッドホースコーポレーション株式会社

【浜松・未経験歓迎】ふるさと納税のカスタマーセンター運営管理◇残業20H程度◇年休123日土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

浜松カスタマーサポートセンター住所：…

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350万円〜499万円

正社員

〜未経験歓迎/正社員/業務改善や顧客満足度向上のための施策提案・実行までお任せ/月収26万円〜/服装自由/転勤無し/副業可/自治体の総合支援を提供/ふるさと納税を通じて地域を盛り上げる企業〜 ■募集概要：当社の事業であるふるさと納税支援事業の中でも大きな比重を占めるのが、ふるさと納税の寄付者／自治体からの問い合わせ対応や各種業務の代行サービスです。当社には全国9拠点に自社のサポートセンターがありますので、各拠点で寄付者からの問い合わせ対応や各種書類発行などの代行業務を行っています。本応募は、浜松カスタマーサポートセンターでのセンター運営・マネジメント業務です。浜松拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っていますので、拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。 ■業務詳細： ◇SV職としての業務・業務管理（件数予測、管理、人員の差配）・スタッフマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15〜20名程度）・業務やセンター運用のフロー改善・マニュアル作成／改定・業務改善のための企画提案／実行・他部署と連携した各種対応 ※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もありますのでご安心ください。 ■組織：ご入社後は社員2名、スタッフ5名（繁忙期は20名ほど）で業務を行っていただく予定です。 ■働き方：・原則出社にて勤務いただきます。・個人の成長を支援するため、資格取得支援を推奨し、副業も認めています。 ■当社について：当社の主軸事業である「ふるさと納税支援事業」では、ふるさと納税に参加する自治体に向けて、ふるさと納税返礼品の開拓・提案・企画から、問い合わせや対応や書類の発送などの業務代行まで、ふるさと納税に関わる様々なサービスをワンストップで提供しています。変更の範囲：会社の定める業務変更の範囲：会社の定める業務

株式会社オープンハウス

【錦糸町】未経験歓迎★カスタマーサポート※住宅契約後のお客様向け／年休125日／昇給年2回【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

錦糸町オフィス住所：東京都墨田区錦糸…

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350万円〜549万円

正社員

ノー残業デー有（月6〜7回！！）【月収26万スタート★未経験から”対応力・調整力”が身につく／テレアポではなく住宅契約後のお客様のサポート担当★年休125日／残業月15H〜20H／プライム上場の業界トップ級企業でキャリアUP】 ■職務内容当社の住宅を購入頂いたお客様が入居されるまでのサポートを担当していただきます。お客様がスムーズにご入居頂けるよう、お客様や社内の関係部署、銀行等とコミュニケーションを取って進めていただきます。ご入社後はまず本社（東京都渋谷）で２カ月間研修を行います。中途入社者のサポート行う部署のため、困った時にはすぐに相談できる環境でスタート頂けます。現場配属後は先輩社員が丁寧にサポートしてやり方をレクチャーしますので、未経験でもご安心ください。《具体的な業務内容》　※変更の範囲:当社の定める業務・住宅ローン申し込みに関する業務・不動産登記、火災保険の手配・契約後のデータ入力・書類整理等の事務・物件の引渡し(鍵の引渡し)業務・顧客管理・電話対応《業務のやりがい》住宅購入は多くのお客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。初めて購入されるお客様も多く、契約から引渡しまでお客様に安心感を与え、ご満足いただけるサービスを提供していただきます。 ■就業環境一般職採用です。年間休日125日（水・日休み＋月初の土曜日休み）残業15〜20時間程度、転勤なしと、キャリアとプライベートを両立したい方にオススメな環境です。 ※みなし労働手当が30時間分含まれますが、実際は15〜20時間程度です。また約50名の組織のうち８割が女性、７割が女性マネージャーと、女性が多く活躍している部署です。未経験からの中途入社者も多く、専門性を武器にキャリアアップし、長く安心して働くことが可能です。 ■当社の特徴【売上１兆円を突破！12期連続過去最高の売上高を更新】都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2019年に売上5000億円を突破した、プライム上場・不動産業界のトップブランドです。2013年上場来12期連続して過去最高の売上高を更新しています。変更の範囲：当社グループの業務全般

タイムズコミュニケーション株式会社

【週3日リモート可】コンタクトセンターの品質向上担当/ISO9001運用管理◆駐車場大手パーク24G【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、総務

五反田NTビル住所：東京都品川区西五…

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500万円〜799万円

正社員

【東証プライム上場G／完全週休2日制、年間休日122日、9〜17時の実働7時間／転勤無／有給消化率82％】駐車場、カーシェアでお馴染みの「タイムズ」のコンタクトセンターにて、品質マネジメントシステム（ISO9001)の運用と管理、コンタクトセンターの業務プロセスの見直し、改善策の施策、実行をお任せします。 ■業務内容：＜QMS事務局業務＞・文書管理(規程や記録類の管理・見直し) ・内部監査対応、リスク分析・改善活動の推進・第三者機関の審査対応・QMSの社内向け教育の企画と実施、・QMSレビューの開催、議事録作成＜外部研修受講や資格取得の事務局業務＞・受講促進、受講管理、申込手続きなど ■魅力ポイント：・オフィス別フロアにコンタクトセンターがあり、フィードバックや研修で関わったメンバーの成長を直近で見ることができ、取り組み成果が応対品質の採点数字にも現れるため、達成感を感じていただきやすい仕事です。・会社全体としては、インハウスのコンタクトセンターだからこそ、電話応対から課題を抽出しサービス改善に活かすなど、現場の声からスピード感を持って改善し、グループ全体で「タイムズ」のサービスをよくしていくことに取り組んでおります。 ■働き方・完全週休2日制（土日祝・年末年始休み）、年間休日122日、9〜17時の実働7時間の定時制勤務。残業は月30時間程度ありますが、元々7時間勤務なので、平均18時半には退社しています。 ■当社について『時代に応える、時代を先取る快適さを実現する。』を理念に掲げ、モビリティ社会におけるインフラを支えると同時に、人々や街、社会が豊かになるサービスを提供することを社会的使命として事業を推進しているパーク２４Gです。駐車場のタイムズやカーシェアのタイムズカーを運営しております。その中でもタイムズコミュニケーションはパーク２４グループの事業の顔としてお客様からの問い合わせなどを対応するコンタクトセンターを運営しております。変更の範囲：会社の定める業務

損害保険ジャパン株式会社

【京都／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※職種未経験歓迎／福利厚生充実／研修制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

1＞関西保険金サービス部住所：京都…

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ※自動車保険、火災保険、新種保険のいずれかの種目をご担当いただきます。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。変更の範囲：本文参照

株式会社プレックス

【日本橋】インサイド／フィールドセールス◆自社サービス業務支援SaaS◆中小企業向け業務効率化提案【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区日本橋本石町3…

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400万円〜649万円

正社員

＜「日本最大の課題を抱える100兆円のインフラ産業」に対して、「採用プラットフォーム事業」「業務効率化事業（SaaS）」「M&A仲介事業」という複数のアプローチを通じて向き合う企業＞ SaaS事業で、インサイドセールス・フィールドセールスを一気通貫で担っていただきます。 ■自社SaaSプロダクト「サクミル」について「サクミル」は顧客管理や案件進捗、施工スケジュールなどの現場管理から、見積もり作成などの事務作業までおこなうことのできる業務支援SaaSです。全ての情報を一括で管理し、必要な情報を抽出・加工・検索することで生産性の向上、売上アップ、コスト削減し、建設業の課題を解決します。サービスサイト：https://sakumiru.jp/ ■組織について 2022年4月に立ち上がった事業部で、現状1→10のフェーズになります。 ■業務内容についてマーケターが用意したリストを元に架電をしていただきます。通電したら、業務効率化における課題のヒアリング・商材の提案をいただき契約の獲得をお任せします。 ■特徴・対象は主に中小企業の経営者に対してになります。・企業様は顕在的なニーズはない状態なので、潜在的な課題を深堀り提案する必要があります ■キャリアステップ（想定）・既存のIS組織においてプレイングリーダーになる・新規の開拓手法を検討し、0→1を作る・別営業組織への異動（有料化セールスなど） ■当社について：＜日本に欠かせない「インフラ産業」の変革期により添う＞私たちは「インフラ産業」を生活に必要不可欠な産業と定義し、その中でも、産業特有の商習慣や構造が存在し高い専門性を要する一方、社会的要請を受け構造的な変革を求められている産業に注力しています。現状は、物流・建設・製造・整備などの領域に注力しており、今後も領域やビジネスモデルの拡張に取り組んでまいります。変更の範囲：会社の定める業務

メディケア生命保険株式会社

【未経験歓迎】オペレーター（正社員）◆定着率抜群の就業環境/住友生命グループ【7月1日入社】【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

本社住所：東京都江東区深川1-11-…

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300万円〜399万円

正社員

【ホワイト500認定／定着率抜群の就業環境/女性活躍を推進する制度・福利厚生充実/裁量大きくフラットな社風/住友生命グループの安定性◎】 ■業務内容：当社のコールセンタースタッフとして、以下業務を担当していただきます。対象顧客は、コールセンター室は個人のお客様が対象となり、販売サポート室は代理店が対象となります。基本的に顧客から問い合わせがあるインバウンド業務となります。 ■業務詳細：・お客さまや代理店からのお問い合わせ対応・受電内容をデータベースに入力・お客さまや代理店からのご意見やご要望を関係部署に伝達し、商品開発や事務の効率化に活用・電話対応のノウハウ・FAQ等のマニュアル化及び内容の更新作業 ■働きやすさ：月1回の休暇取得などの休暇取得推進にも取り組んでおり、95%以上の社員が月1回の有給休暇を取得しております。平均残業時間は5〜10時間、年間休日は120日以上など、当社は働きやすい環境づくりにも注力していますので、メリハリをつけて働くことができます。また、長く活躍するための福利厚生が充実しており、産休・育休はもちろん、復職後の時短勤務制度もあり、育児休職からの復職率は、ほぼ100%でライフイベントに合わせた働き方に、柔軟に対応しております。シフト制となりますが、希望休を提出することが出来るので、ライフイベントに沿ったシフトを組んだりお子さまの行事での休みを取得したりと長く働ける環境が整っています。 ■入社後の流れ：研修プログラムを用意しているため、入社後は2〜3ヶ月間は新人研修の一環として業務に必要な保険知識、事務処理知識、トークマニュアル等をしっかり学んでいただいたのち、OJTを通じて業務に取り組んでいただきます。充実した研修制度が整っておりますので、未経験の方も安心して業務に従事していただくことができる環境です。 ■商品の優位性：商品に対するお客さまのニーズが多様化する中、保険ショップ・インターネット保険サイト・通信販売等を通じて「自分で保険を選びたい」という意向を持つお客さまも増えてきています。当社は「シンプル・わかりやすい・選べる保険」としてできるだけお客さまが加入しやすい保険料に設定しており、医療保障に特化した保険商品が多く、かつお手頃な保険料で提供することで、多くの方に加入をご検討いただいています。変更の範囲：会社の定める業務

アンカー・ジャパン株式会社

週3在宅＜ANKER＞カスタマーサポート／家庭用蓄電池◆フレックス／年休125日／グローバルメーカー【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区神田淡路町2…

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400万円〜649万円

正社員

◆◇世界100ヶ国以上で展開するグローバル企業／優れた品質・機能性・デザインを備えた製品を、手の届きやすい価格で提供／創業11年で売上490億円達成◇◆ ■業務内容：当社のカスタマーサポートとして、以下の業務をお任せします。・ポータブル電源をメインとしたお客様からのお問い合わせに対するサポート・問題を数値的に分析し、より良いサポートを行うための改善提案・直接お客様とのやり取りから得られる情報をビジネス部門に適時／適切にフィードバック・お問い合わせの割合について：チャット・メールが6〜7割、電話が3〜4割となります。・1日の対応件数：電話10〜15件、チャット10件、メール30〜40件　※繁閑により対応数は上下いたします。 ■仕事の魅力：・単なる電話対応にとどまらず、顧客の声を活かした改善提案や業務フロー向上に関わる機会があります。・グループの「フロントライン」として、お客様から日々いただくご意見に耳を傾け、製品開発、品質管理、マーケティングにつなげていく、ビジネスの手触りを感じていただきながらキャリアアップができる環境を提供します。 ■就業環境・全体で50名近くの組織となります。30代のメンバーを中心活躍しております。・残業：月20〜30時間程度・またリモートワークは週3日可能と働きやすい環境となっております。 ■当社の魅力：・外資のテックベンチャー企業でありながら日本法人の裁量が大きく、意思決定のスピードも速いため、様々なスキルを身に付け、大きく成長することが出来る環境です。また、コンサルティング、投資ファンド、ソフトウェア企業、メーカー出身者等、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。・充電のグローバル・リーディングブランド「Anker」、オーディオブランド「Soundcore」、スマートホームブランド「Eufy」、スマートプロジェクターブランド「Nebula」等を米国・日本・欧州を中心とした世界100ヶ国以上で展開するハードウェアメーカーです。高性能な製品をお手頃な価格で提供しているため、多くのユーザーに愛用頂いております。創業から11年で売上は490億円を突破し、高い成長力を誇る企業です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社岡田商運

【神奈川】配車スタッフ※年休125日／売上右肩上がり成長企業／月平均残業10h程度【エージェントサービス求人】

物流、コールセンタースタッフ

★株式会社岡田商運　神奈川営業所住所…

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400万円〜549万円

正社員

〜運送会社でキャリアアップ／定着率90％以上／福利厚生充実／事業拡大中の急成長企業／健康経営優良法人2023選出〜 ■業務概要：当社の配車スタッフとして下記の業務を担当して頂きます。 ■業務内容詳細：主に「配車」を担当して頂きます。目的地、荷物の種類、車種、時間などの空車情報や貨物情報を集めて、効率よく配送を行えるようマッチングし、円滑な物流を行えるよう調整して頂きます。・荷物情報や車両情報の管理と調整・配車業務・顧客対応／電話対応・書類管理／PC入力　等 ■入社後の流れ： ◎未経験者の方入社後1〜3ヶ月間は、仕事の概要や流れを見て、配車をメインにセンター内の業務を少しずつ覚えて頂きます。 ◎経験者の方経験や能力に合わせてお仕事をお任せします。同社の仕事の流れを一通り覚えた後、即戦力として活躍することも可能です。 ■当社の特徴：当社は、2000年2月の設立以来、物流のプロとして、お客様の温かい支援と力添えをしてもらいながら、運送業一筋の道を歩んできました。お客様のあらゆるニーズに応えるため、『信頼と真心』をモットーに物流の安全とクオリティを追求し、きめ細かな対応で信頼の確保に努めています。強みである独自性と機動力を活かしてめざましく発展するネット通販業界の一翼を担い時代のニーズに応え続けています。現在は関東から九州まで9つの拠点を展開し、社員は全体で300名以上。20〜30代のフレッシュ世代もいきいきと活躍中です。近年は、同業他社との競争やドライバー不足など厳しい業界だと言われていますが、当社ではワンストップサービスの提供や、福利厚生の整備などを力強く推し進め、他社との差別化を図っています。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【宮崎市/未経験歓迎】ITサポート窓口/タブレット操作案内◆研修充実／プライム上場G／年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

宮崎第1アウトソーシングセンター住所…

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〜299万円

正社員

◇◆地域限定正社員／他業種からの転職者も活躍中◎／キャリアアップを目指せる環境／プライム上場パーソルG／年休120日◇◆ ■業務内容：大手化粧品メーカー向けのPC（Windows）の操作全般、タブレットの操作全般、POSレジの操作全般をご担当いただきます。クライアントから寄せられるシステムトラブルや操作方法の問い合わせに応えます。 ■業務詳細：「タブレットが反応しない」「どう操作したらいいの？」など、専用機器の不具合や操作方法について、電話でサポートします。クライアントの専用機器だからマニュアルやQ&A完備。先輩にも相談しやすい環境です。お客様からの「ありがとう」を直に聞けるお仕事です。【問い合わせ内容】 ◇操作全般 ◇障害故障の疑い／利用に関する問い合わせ対応 └ハードウエア障害対応（故障含む） └アプリケーション障害対応（故障含む） └リモート対応 └その他（ご意見・ご要望）　など【1日の対応件数】新規案件は1日一人あたり10〜20件程度【対応チャネル】電話 ■働く環境：休日はシフト制（完全週休2日制）となっています。前月に希望のお休みを伺いますので、希望休取得が可能です。 ■キャリアパスについて：グループ会社や事業部の垣根を越えて、興味がある・やってみたい職種に社員が自ら手を挙げてチャレンジできる「キャリアチャレンジ制度」や、社員が自身の経歴を社内システムに登録し、グループ会社からスカウトを受けることができる「キャリアスカウト制度」などのキャリア制度が充実しています。 ■当社の魅力： ◇当社は福利厚生が整っており有給休暇と別にフレックス休暇が取得できたり、産休・育休制度取得の奨励を行っており、男女関係なく柔軟に休暇を取得し仕事と私生活の両立ができるような環境が整っています。 ◇キャリア支援も充実しているため様々な選択肢の中から自分に合ったキャリアを積むことができます。変更の範囲：会社の定める職種※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌駅直結】カスタマーサポート※介護事業者向け経営支援サービス／残業5h程／年休127／時短応相談【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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〜399万円

正社員

【年休127日、残業5時間程度、転勤なし、札幌駅直結！/明確な昇格基準あり★時短勤務応相談！】介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にてカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 ■主な業務内容（1）介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の「体験価値」を中長期的に拡大するため、カスタマーサポート部門にてフロントとしてお電話による法人のお客様への顧客対応をお任せします。具体的には、カイポケ内の「介護保険請求機能」に関する操作案内です（1日30〜40件前後）。（2）カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口をおまかせします。カイポケに備わっている「請求機能」以外のオプションサービスや、契約内容等全般に関わる総合窓口としての対応をお任せします。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】　 ■扱うサービス内容「カイポケ」はクラウド型のアプリケーションとして、介護事業者様の経営支援をコンセプトにしながら、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスです。利用者様のバイタル記録や食事記録などを一括管理し、業務日誌を作成できる機能や、日誌を基に介護請求の1クリック対応など、便利な機能が数多く盛り込まれております。 ■組織構成配属予定先の受電対応は40名前後（マネージャー1名、リーダー7名、チーフ2名、他メンバー）。5~7名規模のチームで業務対応、品質向上に取り組んでいます。 ■研修について研修チームによる1ヶ月半程度の研修を実施します（座学⇒ロープレ⇒モニタリング受電など段階ごとに学んだ後にデビュー）。その後、OJTを含めて個別面談やフォローを行い、独り立ちをしていきます。その後も勉強会やキャリアアップ研修、外部講師を招いての研修を行うなど、手厚いサポートがあります。 ■キャリアパスカスタマーサポート内で専門性を高めていただき、カイポケのプロフェッショナルを目指していただく、もしくはカスタマーサポート内でチーフ⇒リーダーとマネジメント等の役割にチャレンジいただくこともできます。受電業務の応答率、保険に関する知識で半期ごとに昇給が可能です。会社全体では、早ければ1年でチーフに起用された方もおります。変更の範囲：本文参照

ＳＡＬＥＳ　ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社

CB【カスタマーサクセスマネージャー候補】上場企業グループ/AI搭載型クラウドCTI導入/WLB◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区日本橋兜町5-…

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500万円〜799万円

正社員

上場企業グループで安全安心の経営体制＋コンプラ体制／平均残業20時間・最大9連休／多様なカスタマーサクセスPJTで成長実感を！ ■部署のミッション：弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けカスタマーサクセス支援、法人向けインサイドセールス支援、コンタクトセンターBPOサービスを展開しております。今回募集の部門ではクライアントに対し、大きく2種類のサービスを提供しています。（1）既存ユーザーのLTV伸長、アップセルクロスセルを含むカスタマーサクセス業務（2）コンシューマーからの問い合わせ等の対応業務 ■取り扱いサービス：・カスタマーサクセス代行サービス・各種問合せ等の受電代行サービス・メール代行や事務代行サービス・オンライン接客代行サービス　等 ■具体的な業務内容：クライアントから受託したBPOサービスのプロジェクトマネジメントをお任せします。担当プロジェクトの収支管理やプロジェクトにおけるインフラ構築（CRM等）も担当範囲になります。フィールドセールスの新規商談に同行し、オペレーションの設計にも携わることができますので、自分の案件の初期の立ち上げから担当し、総責任者としての実感を味わうことができます。・新規営業の商談支援（オペレーションスキーム提案時支援）・受託したBPO事業のプロジェクトマネジメント・受託したBPO事業の報告業務（レポート作成や改善提案など）・担当クライント対応/フォロー/アップセルやクロスセル・プロジェクトの収支管理・継続見積作成/継続契約対応/請求対応ご活躍の状況によって、社員の教育や部門のマネジメントもお任せしていきます。 ■クライアント：規模：大手企業9割業種：メーカー、エネルギー、公共、旅行、情報通信業など様々変更の範囲：会社の定める業務

損害保険ジャパン株式会社

【兵庫／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※職種未経験歓迎／福利厚生充実／研修制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

1＞損保ジャパン神戸みなと元町ビル …

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。また、ハイブリッドな働き方を支援する制度を導入するなど、育児・介護・病気治療に限らず、さまざまなライフイベントと仕事の両立の実現を支援しています。保険金サービス部門においては、「ペーパレスの徹底」「LINE、メール、WEB面談の徹底活用」を行い、業務プロセスの根本見直しを行っています。変更の範囲：本文参照

株式会社エンパワー

本社内勤【FC加盟店サポート】平均月収47.6万◆リユースで急成長の『買取大吉』／土日休／残業10h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、個人営業(FP含む)

本社住所：東京都新宿区西新宿6-8-…

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350万円〜799万円

正社員

【『買取大吉』の店舗を経営するオーナー様へのカスタマーサクセス業務／95%以上が未経験スタート！新規開拓やノルマなし◎／コミュニケーション能力や目標コミットメント力を活かし早期活躍！】 ■業務内容：『買取大吉』のフランチャイズ店を経営するオーナー様をサポートするお仕事です。店舗の売上をアップさせるために、集客やマーケティング戦略のご提案をします！ ◆定期面談（1日1〜2件程度） └Zoomや電話にて実施 ◆質問対応 └「どうやってお客様を増やせばいい？」「接客のコツは？」などの質問にお答えします。 ◆勉強会の日程調整や資料準備など ■業務補足： ◎チームで仕事をするので、分からないことがあればすぐに相談ができるので安心です。 ◎オーナー様に「ありがとう！」と感謝される、やりがいのあるお仕事です。 ◎すでにご契約いただいているオーナー様への対応なので、新規営業やノルマは一切ありません！ ■一日の流れ（例）：［09:30］出社後、メールやタスクの確認⇒［10:00］チームミーティング（風通し良く情報共有・収集が叶います）⇒［11:00］オーナー様とZoom面談（慣れるまでは上長の同席がございます）⇒［13:00］昼食⇒［15:00］別のオーナー様との2回目の面談⇒［17:30］オーナー様からの電話相談⇒［18:30］定時退社 ■組織体制：男性：26名／女性：16名平均年齢30歳前後（大多数が未経験からのキャリアチェンジ）携帯販売、飲食店店長、不動産営業、経理スタッフ等…様々な経歴の社員が活躍中です！ ■業務の魅力： ◎平均月収47.6万円！若手の方も多く活躍する中で、「成果主義」で自身の頑張りがしっかり反映される環境です。 ◎勤続年数と業務成果がインセンティブに反映！カスタマーサクセス（オーナーサポート）職でありながら、基本給・賞与の他に別途インセンティブ支給もございます。年収の大幅アップも見込める環境です。 ◎残業ほぼなし＆原則土日休みでプライベートも充実！自身で業務をコントロールできる裁量があるため、ワークライフバランスを整えて就業ができます。

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【熊本】受発注事務（センター管理者候補）〜未経験OK／東証プライム上場／残業10〜20h／転勤無可〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

同社BPOセンター（熊本）住所：熊本…

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300万円〜499万円

正社員

【未経験歓迎／大手ならではのバツグンの安定感／正社員／年間休日122日かつ残業10〜20h以内でプライベート充実◎】多種多様な業界の顧客にコールセンター事業やアウトソーシング事業などを展開する当社のBPOセンター熊本にて、管理者候補を募集いたします。お客様企業とエンドユーザー様の両方の満足度を高める、やりがいのあるお仕事です。 ※BPOとは：企業活動の業務の一部を専門業者（当社）に委託することです。 ■業務内容：・クライアントとの打ち合わせ・メンバーフォロー・業務研修対応・業務の進捗管理・マニュアル、資料作成 ※その他、受注に付随する業務全般＜クライアントについて＞食品や日用品を扱う大手メーカー商品の受発注事務を担当します。 ■求める人物像：・協調性を持って仕事に取り組める方・お客様や同僚など人のために仕事ができる方・課題解決をすることに意欲的な方・タスク管理が得意な方 ■勤務地形態に関して：全国型（転勤有）地域限定型（転居伴う転勤無し）をご選択いただけます。また、地域限定型も6カ月以内の駐在出張は発生可能性がございます。 ■働き方に関する魅力：（1）女性活躍推進企業：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める女性の割合：51.6%、労働者に占める女性の割合：42.0%、女性の育児休暇取得率：99.2%、管理職に占める女性の割合：13.1%、産休実績：170名（令和1年実績）（2）長期就業へのフォロー：本部マネジャーが定期的に、メンバーと面談を行うメンタルケアや、半期毎に上司と目標設定評価面談を行うことによって、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ロックウェーブ

【滋賀/大津】テクニカルサポート※第二新卒歓迎／自社サービス『aishipシリーズ』【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：滋賀県大津市逢坂1丁目1-…

￥

350万円〜549万円

正社員

〜業界・職種未経験から活躍可／京滋エリアに根付いた業界トップクラスのSaaS企業／中小企業と消費者を繋ぐ自社サービス／2,000社導入／需要拡大に伴う募集〜 ■業務内容： 2,000社導入の100％自社開発クラウド型ECサイト構築プラットフォーム『aishipシリーズ』ご利用者様のテクニカルサポートをお任せします。 ■ツール：電話・メール・Zoomなど ■『aishipシリーズ』について ◇aishipGIFT（アイシップギフト）…ギフト・食品・D2C向け特化 ◇aishipRENTAL（アイシップレンタル）…国内で他に例のないレンタルEC特化 ◇aishipR（アイシップアール）…スマホファースト、レスポンシブECで実績トップクラス ■当社について： 2,000社導入の100％自社開発クラウド型ECサイト構築プラットフォーム『aishipシリーズ』を提供しています。中小企業ECサイトが常に最新の状態であり続け、消費者が素晴らしい商品と出会い、感動的なEC体験を創造し、中小企業が繁栄・進化することに貢献しています。特定分野で満足度が高いクラウド型ECサイト構築プラットフォームにチャレンジできます。 ■当社の特徴：（1）びわ湖畔でプライベートも◎ 勤務地はJR「大津」駅南改札直結、転勤はありません。リモートワーク・フレックスタイム制度を導入、年間休日127日、有給消化率も高い水準であることから、プライベートも仕事もイキイキしたい方にフィットする環境です。また、徒歩・自転車通勤圏内に引越しする場合の引越費用は会社が負担します。（2）充実の教育体制入社〜3ヶ月は最低限必要なスキル知識を得るプログラム、4ヶ月〜1年程度はOJTプログラムを実施します。入社される方、個々の経験・スキルに応じてプログラムを作成します。また、必要な資格試験支援や、定期的なOJT担当・社長との面談でフォローアップもあります。変更の範囲：会社の定める業務

シュッピン株式会社

【Map Camera】カスタマーサポート◆国内最大級カメラ専門ECサイト／プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿1-14…

￥

350万円〜399万円

正社員

◇◆完全週休２日制／年間休日120日／ECサポート部門にてご注文に関するカスタマー対応業務をお任せ／20時完全退館で働き方◎／東証プライム上場◇◆ ■業務概要：国内最大級のカメラ専門ECサイト『Map Camera（マップカメラ）』EC事業拡大につき、ECサポート部門にてご注文に関するカスタマー対応業務をお任せいたします。 ■業務詳細：・WEBご注文の受注確認から商品発送までのメールや電話による問い合わせ対応、それらに付随する業務・商品（カメラ）、その他サービスに関する問い合わせのメールや電話による対応 ■入社後について：・入社後は未経験の方でも先輩方より丁寧にレクチャーがあり安心して業務に取り組めます。・カメラの専門的知識やEC運営業務を習得できるチャンスです。・さらにECサポートでの経験、培った知識を生かすことが出来るマップカメラの様々な業務にチャレンジすることも将来的に可能です。 ■働き方について：完全週休２日制（シフト制）となり、年間休日も120日となっております。希望に合わせて、シフトを組むため調整は必要ですが比較的調整しやすい環境である他、20時間完全退館となっているなどWLBを大切にしております。 ■魅力とやりがい：・お客様からの様々なお問い合わせに真摯に対応、お役に立てることでとてもやりがいを感じられます。・業界未経験でもインターネットでのお仕事を一から学んでいけます。お客様と接することで自分自身も成長することができます。 ■当社の特徴：・カメラをはじめ、時計、筆記具、ロードバイクといった商品をECサイトと実店舗で扱う企業です。インターネットを利用して「価値ある新品と中古品」を安心・安全に取引できるマーケットを創造し、社会貢献をすることを企業理念として掲げています。・私たちは中古品をリユースとは呼ばず、「リバリュー」と呼んでいます。それは、人が所有する事で大きな価値を持ち、「次の持ち手が、更なる価値を見出せるモノ」を取り扱っていると信じているからです。・テクノロジーは無限の力を秘めており、加速度的に進化し続けています。そのため「リバリュー」とテクノロジーを掛け合わせることで、大きな付加価値を提供できると考えています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社EPファーマライン

看護師の方歓迎【池袋オフィス内勤／日勤】医療用機器の問合せ対応◆年休120日／固定月給31万〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、看護師

本社住所：東京都豊島区西池袋3-27…

￥

350万円〜449万円

正社員

【残業ほぼなし／手厚い研修体制有・デスクワーク未経験でも安心♪ほとんどが未経験からの入社です！／1000名以上の医療従事者が在籍／希望休の申告可能〇】 ■職務内容：メーカーの窓口担当として、お電話にて医療用機器の使用方法の説明・指導業務を行っています。主として下記の機器の操作方法について、全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせにも対応して頂きます。・血糖測定器の使用方法・在宅医療機器（ポンプやネブライザー等）の操作説明メーカーの窓口は複数あり、さまざまな領域に関わることができます。他にも、下記の業務を行っています。※メインは上記の電話対応業務です！ ■PSP/患者サポートプログラム服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。 ■医療機関への訪問指導依頼のあった医療機関に訪問をし、患者様や医療従事者の方へ、医療用機器の使用方法指導を行っています。 ※日帰り出張あり（月に１〜２回） ■入社後の研修体制について： EPファーマラインでは、オフィスワーク未経験の方でも、お問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。具体的な流れとしては、以下を予定しております。（1）導入研修/1週間コミュニケーターとしての基礎的な電話対応、医療業界専門知識の勉強など（2）現場研修/1か月ロールプレイの実施や資料を見てさらに知識を補います。その後簡単な筆記とロールプレイのテストに合格すると受電対応開始となります。 ■数字で見るEPファーマライン（2024年4月時点）：・従業員数1400名以上／入社3年以内の離職率6% ・男女比4:6 ・有給取得率70% ・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95% ・医療系有資格者：1000名以上在籍 ※関連リンク：https://www.eppharmaline.co.jp/rec_num.php 変更の範囲：会社の定める業務

株式会社スタイル・エッジ

【未経験歓迎】カスタマーサポート　100％反響営業／新規荷電無／正社員／年休124日／残業12h◇【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

1＞常駐先勤務（豊島区、台東区、港区…

￥

350万円〜449万円

正社員

【未経験・第二新卒歓迎！／販売など顧客折衝経験を活かしてカスタマーサポート〜インサイドセールスへキャリアアップ！／年休124日／法律事務所での営業支援／士業・医業向け総合支援事業】 ■お任せするお仕事：　ネット上で減額診断を受けていただいた方や債務整理が必要な方など、法律の助けが必要な方に向けたアプローチとお悩みのヒアリング、専門家への相談を提案いただきます。最終的な契約判断は常駐先の弁護士・司法書士が行いますが、お問い合わせいただいた相談者様やネットでの診断を受けた方を対象に問題解決のためのサポートをしていきます。 ■その他業務の一例：・弁護士の先生へヒアリング情報の引継ぎ・契約書類の作成、弁護士面談の設定など ※架電数に対してどのくらい成約に繋がったかを評価指標としています。 ※完全反響型の営業になるため、新規へのアプローチはありません。 ■フォロー体制：入社後は、本社にて知識研修・ロールプレイング等の研修を行います。OJT研修を実施し、1ヵ月程度で自走いただく事を想定しております。トークスクリプトがあるため、未経験でも安心の環境です。 ※複数名(多いところは20〜30名)で常駐するため、分からないことはすぐに相談できる環境です。 ■働き方シフト制ですが月3日の指定希望休は獲得できるので、連休取得等もスムーズです。年休124日とライフワークバランスはとりやすい環境です。また平均残業も12H程度と、ご自身の時間も大事にできる環境となります。 ■キャリアパス：チーフやマネージャーといったマネジメント軸のキャリアだけでなく、スペシャリストなどご志向に合わせたキャリア選択が可能です。最速で中途4年目でマネージャーに昇格した実績があります。 ■当社について：当社は、士業・医業に特化したコンサルティング・BPO事業を展開しており、国内市場において高いシェアを誇ります。長期間にわたる顧客支援実績や、デジタルマーケティングを駆使した集客支援など、ニッチな市場で高いシェアを誇り、独自の強みを活かして競争優位を確保しています。20〜30代の若手社員を中心に発展している企業で、社員の新たな提案を取り入れる風土があります。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【佐世保■未経験歓迎/転勤無】オープンポジション／上場企業G／希望に応じて仕事内容決定／年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

佐世保第1アウトソーシングセンター住…

￥

〜399万円

正社員

◇◆経験不問/あなたのご経験や今後のご希望を採用担当が丁寧にヒアリングし最適なはたらき方をご提案／プライム上場パーソルグループ／研修体制充実◇◆ ■業務内容：多くのプロジェクトを有する当社で、会社説明＋面談であなたの経験や希望等に則して適した配属先をご提案し、選考を進めていくポジションです。＜配属先例＞・家電製品のカスタマーサポート窓口・テレビ視聴率関連データ入力・チェック業務・アルコールチェック窓口・クレジットカード紛失・盗難受付窓口・電気自動車に関する問い合わせ窓口・宅配ピザ・宅配寿司のお客様相談窓口など＜問い合わせ例＞・使っている商品が壊れてしまったから返品したい・アルコールチェックの数値報告をしたい・クレジットカードを紛失したから停止手続きをしたい・商品の購入を検討しているけど、どんな機能があるか知りたいなどメンバーの皆さんと協力しながら業務を進めます。上記オペレーション業務に慣れ次第、サブリーダーとしてリーダーのサポートをお任せいたします◎ ■ご入社後の研修・フォローについて：入社後1週間程度、初期研修としてビジネスマナーやセキュリティ等に関する研修を受講いただき、その後配属先へ着任いただきます。現場配属後は現場管理者によるOJT（業務研修）を1ヶ月〜1ヶ月半程度実施します。 ※スキルアップに応じてスケジュールが変動する可能性がございます。 ■採用背景：企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画・設計から実施までを一括して委託をうけるBPO事業を行っています。近年、生産性向上を目的にBPOを導入（外注化）する企業が増え、2025年には約5兆円を超える市場規模になると想定。成長する市場でよりシェアを拡大していく上で様々なプロジェクトを担えるように組織体制強化を目的とした採用です。 ■地域限定社員について：総合職とは異なり、転勤なく佐世保で働き続けることができます。プロジェクトによっては夜勤や土日祝出社(平日で代休取得)などの対応が発生します。入社後にキャリアチャレンジ制度にて、総合職や他パーソルグループ会社への転籍も可能です。変更の範囲：無

ＸＭｉｌｅ株式会社

【新宿】SaaSインサイドセールス◆ペーパーレス・事故削減を支援◆業界最高クラスインセンティブ有り【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区新宿6-27-…

￥

350万円〜649万円

正社員

◆全国20,000事業所が導入／業務効率化・売上UPなどの経営支援SaaS／ヤマト運輸・日本交通など大手物流企業が導入／市場規模100兆円領域で毎年2倍成長継続中◆ 物流業界向けSaaS「ロジポケ」のセールスとして、非効率な物流現場を開放し、より重要な業務へ向き合う物流を実現する世界を共に創っていく仲間を募集しています ■ポジションの魅力：・運送業界に存在する6万社の中小・中堅企業のお客様を担当していただきます。コンビニよりも数が多い巨大産業のDXに携わることができます。・プロダクトマネージャと連携し、顧客の潜在・顕在課題を伝え、プロダクトへフィードバックして新しい価値の創造に関われることもSaaSスタートアップとしての面白さです。 ■業務内容：・テレマーケティングによる商談機会創出と受注確度の向上・営業戦術の実行/完遂・マーケティングオートメーションツール/DM/イベント/FAXなど、各種施策の企画及び実行・フィールドセールスと協同した、ターゲット個社企業に対するアカウント戦略の策定及び実行・物流事業者向けSaaSを中心とした、新規事業/プロダクト開発・物流事業所(クライアント)、ドライバー(従事者)をはじめとした業界の様々なステークホルダーとの共創・社内のプロダクト開発チーム、他チームとの共創・ターゲティングや市場定義等をはじめとしたGo To Market = 市場開発の推進・事業の業務プロセスや組織体制、KGI/KPI、ツールの構築を始めとした事業に必要な仕組み化/組織化の推進・パートナー企業やパブリックセクター（官公庁、自治体等）とのアライアンス構築、渉外 ■ポジションの魅力 ◎年間最大で1200万円のインセンティブ獲得が可能な設計となっており、実際に1000万円プレイヤーが多数在籍しています。ご自身の頑張りがダイレクトに評価や給与に反映される環境です。 ◎運送業界に存在する8万社の中小・中堅企業のお客様を担当していただきます。コンビニよりも数が多い巨大産業のDXに携わることができ、社会へのインパクトが大きいです。 ◎プロダクトマネージャーと連携し、顧客の潜在・顕在課題を伝え、プロダクトへフィードバックして新しい価値の創造に関われることもSaaSスタートアップとしての面白さです。変更の範囲：営業、管理、企画、新規事業開発、マーケティング、人事、エンジニア、その他事業に関わる業務全般

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