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検索結果: 10,482件(801〜820件を表示)

株式会社東京ディベロ

【医薬品等通販】カスタマーセンターの管理職候補／コールセンター未経験可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都台東区柳橋一丁目１番…

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500万円〜799万円

正社員

【事業拡大に伴う自社コールセンター立上げ／責任者】 ■業務内容：・新規立上げの自社通信販売「コールセンター管理職」として、自社通信販売（医薬品／医薬部外品／健康食品／化粧品）のお客様サポート・カスタマー応対・カスタマーセンターでのＫＰＩ管理・アウトコール等による販売促進企画・スタッフ育成・顧客対応の全体的な品質向上の業務改善・コールセンター業務全般の企画・委託先コールセンターのマネジメント業務・コールセンター業務のＡＩ化等 ■組織構成： 7名で構成されております(正社員3名、オペレーター4名) ■魅力お客様のお声を直接聞くことができる部署で、売上拡大に貢献できます。一緒に会社を基盤を作っていきたい、自身の意見を反映させながら業務を担っていきたいなど挑戦心のある方是非ご応募お待ちしております。 ■就業環境：通信販売事業の知見を持つ責任者が複数名在籍しており、成長軌道にある企業で同じ目標に向かってフラットに風通しよく業務を進めやすい環境です。コールセンターの知見を持つ責任者も在籍しており、未経験の方も業務の中で挑戦と成長を続けております。 ■求める人物像・成長意欲のある方、未経験の分野も積極的に取り組むことができる方・売上目標達成へ熱意を持って継続して取り組むことができる方・与えられた役割に対してスピード感をもって取り組める方変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ぎょうせい

【群馬】自治体向けITシステムの運用サポート・フォロー◆創業130年超／地域活性支援／残業15時間【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

1＞群馬県内の担当エリア住所：群馬…

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350万円〜549万円

正社員

〜業界シェアトップクラス／社会貢献性の高い自治体向けITシステムのサポート及びソリューションの提案営業／平均残業15時間以内／平均勤続年数20年の安定×ワークライフバランスが整う会社〜 ■職務内容：当ポジションでは営業からプロダクトの保守・照会対応など顧客のシステムサポートまで担当いただきます。パッケージソフトの営業に限らず、当社の商品・サービスを広く提案する営業業務を兼務いただく可能性もございます。 ■業務詳細：・運用サポート：トップクラスのシェアを誇る「公営企業会計システム」ほか自社パッケージソフトの構築・運用サポートを担当していただきます。・営業：パッケージ販売における商品説明等の営業支援を行うとともに、サポート顧客を対象に、顧客の課題解決を提案していくルート営業や、新規開拓営業を担当していただきます。 ★「サポート」、「営業」という役割にとらわれず意欲的に業務に挑戦することが出来るのも当ポジションの魅力です。 ■提供サービスについて：・業務効率化システム（自社パッケージソフト）：行政事務の効率化を目的に、地方公共団体の財務、起債、人事・給与、公営企業会計などの業務用アプリケーションソフトウェアを企画、開発及び販売しています。 ■組織構成：ソリューション営業部門は全国9支社に拠点があり、各拠点20〜40名程度在籍しております。営業未経験の方も入社されており安心して入社いただける環境です。 ■ポジション魅力：・自治体向けITソリューション領域ではシェアトップクラスの実績を誇り、日本全国の自治体に対して課題解決や地域活性、まちづくりをサポートする商品やサービス提案をする社会貢献性の高い事業です。・現在も取引のある自治体への営業活動が中心となるため、テレアポ等での新規開拓はほとんど発生せず、顧客のニーズに合わせた提案営業ができる環境です。・各種研修プログラムやOJT制度にて業務やプロダクトを学ぶことができ、営業未経験の方でもご活躍いただいています。・創業129年の老舗企業で安定した経営基盤があり、平均残業時間15時間程度、家族手当等も充実しており中長期的に働くことができる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社東京テレマーケティング

受付コールセンター管理業務

コールセンタースタッフ、一般事務・営業事務系その他

[アクセス] 千葉県白井市桜台1-2（…

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279万円〜

契約社員

[概要] 業務拡大につきスタッフ募集！未経験スタート多数在籍中！安心の研修有！ [詳細] 当センターの業務は、ATMの故障対応やキャッシュカード紛失時の受付、インターネットバンキングの問い合わせ対応等の受信業務がメインです。お任せする仕事は、金融機関への問い合わせ対応を行うコミュニケーターのフォローと管理、お客様企業対応です。コールセンター未経験者でも大丈夫! 丁寧な研修があります。最初に業務知識や電話対応方法の研修がありますし、対応方法はマニュアルがあるので初めての方でも安心！言葉遣いやビジネスマナーも学べますよ♪ 仕事の流れや対応に自信が持てるまでしっかりサポートします！業務内容の変更範囲：変更なし

UTエージェント株式会社

6月入社で祝金最大10万円★【人気の事務スタッフ】日勤＆17時定時◎土日祝休み＆残業少なめ♪大手メーカーで総合事務！直接雇用の可能性あり◎事務経験者歓迎★20代～50代女性活躍中！＜茨城県神栖市＞

コールセンタースタッフ、人事、総務

[勤務地] 茨城県神栖市県外からの赴…

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245万円〜

派遣社員

[概要] ▼キャンペーン▼ 【デジタルギフト】赴任での新規ご入社の方に！入社日に現金化可能なデジタルギフトで3万円分支給♪ 【日払い制度】利用申し込み完了後～最短5分で受け取り可能！スマホから簡単に申請いただけます！※規定あり ---------------------------------------------------------------------- ▼こんな方おススメ！▼ ◆事務経験を活かして、新しいことに挑戦したい方 ◆正社員として安定した環境で働きたい方 ◆ノルマや時間に追われずマイペースで働きたい方 ---------------------------------------… [詳細] ＼物流事務のお仕事です！／物流業界未経験者も多数活躍しており、Excel、Word、メールの実務使用経験があれば大丈夫◎ 様々な業務分担があるため、非常にやりがいのあるお仕事♪ ＜具体的には…＞ ◆システム内のデータ入力 ◆配車業務 ◆伝票入力 ◆窓口対応 ◆輸送計画 ⇒上記作業をローテンションする可能性あり＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ★オススメPOINT★ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ◎事務経験が活かせます！物流事務の経験がない方も丁寧に研修をおこないますのでご安心ください！ ◎頑張り次第でメーカー先への転籍支援制度あり☆ 正社員を目指せます！ ◎20代~50代の女性活躍中誰かをサポートすることが好きなあなたへ♪ 【1日の流れ】 08:00作業開始 12:00昼食・休憩 13:00作業再開 17:00作業終了、勤怠登録、退勤 ※休憩時間が前後する可能性あり詳細については面談時にご説明させていただきます。派遣先の状況等によっては当該案件への配属が難しい場合があります。

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

<東証グロース上場>コンタクトセンターSV※未経験歓迎／研修制度◎／年休120日／残業12H程度【エージェントサービス求人】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

1＞東京都23区内のコンタクトセンタ…

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350万円〜549万円

正社員

◆東証グロース上場Ｇ／未経験者活躍中／コンタクトセンターのSV担当／マネジメント経験が身につく／大手クライアントとの取引多数／年休120日（土日休みの案件7割になります！）／転勤ほぼ無し／全体の約90%が9〜19時勤務／入社後はオペレーターからスタートするため安心してキャッチアップ可能／バイトリーダーなどのチームマネジメントから挑戦可能◇／コンサル担当と連携したBPO案件中心◆ 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 ■仕事詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】・朝礼(連絡事項等の情報共有) ・オペレーターの勤怠管理・必要書類などの準備・オペレーターの対応支援、モニタリング・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理・教育や研修の立案、実施、資料作成など・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケア等) ・翌日への引継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成等) ・数値報告、日報、週報、月報の作成など ※まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。・研修制度：ご入社後は、SV研修を1日実施します。配属先については、既存メンバーがいる案件にアサインされOJTを通じて業務習得をいただきます。将来的に10名程度のメンバーをマネジメントする形になります。・キャリアパス： SV→リーダーSV(現場トップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。将来的にはクライアントの顧客対応をどのように運用すべきかを提案するため、法人営業のスキルも培えます。・当社の強み：コンサルタント(アクセンチュア出身の社長)が作ったコールセンターのため、電話を取って対応終了ではなく、コールセンター運営がどうあるべきかを描き運用設計まで関与することができます。 ※そもそも電話数を減らすには？などクライアント目線で提案ができます。変更の範囲：本文参照

住友不動産株式会社

【新宿】コールセンタースタッフ※残業ほぼ無し／女性大活躍／フラットな組織風土／安定の大手デベロッパー【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

新宿住友ビル住所：東京都新宿区西新宿…

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300万円〜349万円

正社員

■職務概要：マンション等をご購入されたお客様を対象とした「お客様対応窓口」の役割を担っていただきます。具体的には同社のマンション・新築戸建購入者やリフォーム工事発注者に対するお問い合わせ・相談窓口を担当します。 ■職務の特徴：・1日の受電件数は30件程度です。・当社マンション、新築戸建て、リフォームをご購入のお客様からのお問い合わせに対し、状況を聞き、同社の適切な部門に接続いただきます。・クレームの電話は、受電件数の9％程度です。クレームの電話は頻度としてはまれであり、またクレーム電話の場合はセンター長が代理で対応するなどフォローしていますので、ご安心ください。 ■組織構成： 20代〜40代の女性社員が多数活躍しております。組織風土は非常にフラットで話しやすい雰囲気です。隣にリフレッシュスペースもあるため、休憩時はメンバーと仲良く雑談もしています。 ■働きやすい環境：平均残業時間は14時間程度です。またシフト制ではありますが、有給取得率は非常に高くなっております。 ■明確な評価制度とキャリアパス：同社のコールセンターでは（1）受電件数（2）メールの誤送信等のミスの数（3）応対の品質という3軸で明確な評価制度になっております。頑張っている方には昇給はもちろん、リーダーやSVなどの昇格も早期にチャンスが与えられます。現在のSVの方も入社4年程度で昇格をしています。 ■同社の魅力：（1）安定性：東証プライム上場企業というのは、2,000社以上ありますが、当社の経常利益は2,000億円を超えており、上位50位以内に入っています。（2）収益基盤：主力のビル賃貸は東京No.1の230棟。分譲マンションは全国規模で業界トップクラスの供給戸数を誇ります。リフォーム新規客売上で圧倒的No.1、マンションリフォームは8年連続全国売上No.1。大手デベロッパーの知名度、総合力、商品力は他社と比べても自信があります。変更の範囲：会社の定める業務

日本コンセントリクス株式会社

【錦糸町】動画配信カスタマーサービスのチームリーダー◆英語力を活かせる環境／働きがいのある会社認定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区亀戸1-5-7…

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450万円〜549万円

正社員

◆◇コールセンターやコンタクトセンターでの実務経験を活かしてチームリーダーとして活躍しませんか？◆◇ ■業務内容：・マネジメント：目標設定・育成・評価・品質管理：顧客満足度向上の施策・実行・業務改善：効率化・プロセス改善・クライアントとの連携・MTG ※上司同席／英語・レポート報告 ※配下にサポートメンバーがおり、チームでオペレーター15〜20名をサポートします ■どんな問い合わせか？：・動画配信サービスのアプリをダウンロードしたが視聴ができない・ログインができない、パスワードを忘れてしまった・利用料金や加入に関してなど ※お客様からのお問い合わせはオペレーターが電話やチャットで対応いたします。チームリーダーは業務プロセス改善やスタッフ教育等あらゆるスキルを磨けられます。 ■入社後について：・1日目：オリエンテーション（会社概要／業務説明会）・2〜7日目：座学（サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法）・8〜19日目：OJT（お客様対応（電話やチャット）または管理職研修） ■スキルアップ： ◎管理者経験と英語力を活かしてスキルアップが可能外資系企業のため、英語に触れる機会が多いのも特徴、資格取得支援有でTOEIC(R)テストやCEFER等スコアアップを目指すこともできます。マネジメントだけでなく、オペレーション効率化などにも関わるため、コールセンター管理者として実績を積むことが可能です。センター管理者などキャリアプランも様々。長く安定して活躍いただけます。 ■魅力：・動画配信サービス無料視聴可。・服装髪色自由、ネイルなどもOKです。 ■当社について： BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業。アメリカに本社があり、ナスダックに上場しています。外資系の有名なクライアントのカスタマーサポート、ヘルプデスクを運用しています。多種多様な個性を尊重するダイバーシティ推進企業です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

【札幌／転勤無】コールセンター発信業務のSV／夜勤無／固定休／年休120日／アウトソーシンググループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞札幌第1センター住所：北海道札…

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300万円〜549万円

正社員

〜アウトソーシンググループのため安定感抜群！年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です【ミッション】発信業務を行うチームにおいて、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。【業務内容例】・センターの管理・運営全般・クライアント折衝、報告会対応・各種報告資料・データ作成・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理・データ分析や荷電方針の戦略作成【魅力】・実績だけでなくプロセスを重視しており、普段の取り組みや勤務態度をしっかり評価する制度になっております。そのため社員が働きやすく離職率も低くなっております。・チャンスは平等に与えられる環境です。札幌のコールセンターの中では大手に比べて規模感は小さくしておりますので、より裁量を持って主体的に業務を行える環境です。【配属部署について】アウトバウンドのチームに配属予定です。現在SVは5名、オペレーターは約40名程在籍しております。【当社について】当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社EdTech RISE

＜東京＞試験会場への情報発信※正社員／年休124日／在宅勤務可／43拠点国内最大のテストセンター運営【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区港南1-8-15…

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350万円〜499万円

正社員

〜業界未経験歓迎／全国の試験会場への情報発信等をお任せ〜 ■業務内容各種ツールやアプリを利用し、全国にあるCBT試験会場に対し、運営に必要な情報の管理や展開等をご担当いただきます。各クライアントのWebサイトや試験会場用のポータルサイト、試験システムの更新等を行っていただくため、主としてPC（専用のツールやアプリ）を使用する業務となります。・クライアントのウェブサイト情報更新・47都道府県に点在している試験会場への情報発信・試験会場がアクセスするポータルサイトの情報管理／更新・試験システムに掲載する情報作成／掲載作業・試験システムから必要情報の抽出等・各種データの整理、ツールを利用した業務省力化や自動化の検討・提案・コールセンター運営サポート業務 (コールセンター実施責任者）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属部署について CBTテスト（コンピューターで受ける試験）の企画・実施・運営および全国のテストセンターの運営全般を担当している部署です。当社では全国にCBTテスト試験会場（テストセンター）を持っており、様々なCBT試験を実施しております。その中で、業務工程全体の進捗管理を行いながらPDCAサイクルを回し、着実なオペレーションとともに、より良い運営のための改善を部門全体で協力しながら日々実現しています。各ステークホルダーを含めたプロジェクトの組成、進捗管理、実施運営のオペレーション業務等を各チームに分かれてご担当いただきます。 ■就業環境週2~3回程度リモートワークが可能です。また、実施責任者業務により、土曜・日曜・祝日勤務やシフト制勤務（平日：13時半〜21時半、土日祝：8時〜16時or12時〜20時）となる可能性がありますが、土日祝日勤務の場合は振替休日を取得頂きます。 ■当社の特徴テストを作成するだけではなく、作成・実施・分析を行う教育測定技術を展開しています。また、コンピューターを使って精度と効率を追求し、日々テストを進化させています。当社は教育分野における正しい教育測定技術の研究開発およびその成果である正しいテスト法の流布・流通を通して、効果的な教育の実践ひいては個人の能力の発展に寄与していきます。変更の範囲：本文参照

アジレント・テクノロジー株式会社

【八王子】リモートエンジニア（マイクロプレート、細胞イメージング等のコールセンター業務）【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

本社住所：東京都八王子市高倉町9-1…

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550万円〜799万円

正社員

■担当業務：当社化学分析機器である、マイクロプレート関連装置、細胞イメージング等のコールセンター業務全般。（リモートエンジニア業務）　当社のコールセンターで、お客様からの上記担当製品に関する操作およびアプリケーションなどの技術的なご質問に回答して頂きます。フィールドの状況によっては、フィールドエンジニアとして、故障診断および修理などを実施して頂きます。サポート商品の販売促進など、幅広い業務をお任せいたします。 ■当社の特徴：飲料水などの環境分析分野、食品偽装や残留農薬などの食品分析分野、危険ドラッグなどの法医学など、多岐にわたる化学分析の分野はもちろん、製薬・バイオテクノロジーなどのライフサイエンス分野にも強みを持っています。現在2万名以上の従業員を抱え、100カ国以上でグローバルなビジネス展開をしています。世界の各地の製品開発拠点にいるエンジニアと状況を共有しながら、最先端の技術内容や動向を入手し、国内の顧客に提供したり、日本発の技術を世界に提供しています。 ■当社の魅力：・当社はアメリカ発の世界最大級の分析機器メーカーです。約110ヶ国に展開、売上高8,000億円超、グローバルで18,000名規模を誇り、NY証券取引所に上場、S&P500構成銘柄にも選ばれています。・当社は様々な業界の主要6分野、食品、環境・法医学、製薬、診断、化学・エネルギー、研究に事業ポートフォリオを張っており、景気変動を受けにくく、業績的に安定しています。

NTTデータ先端技術株式会社

【ソフトウェアエンジニア】★将来のリーダー候補

Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE

東京都中央区月島1-15-7　パシフィ…

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450万円〜800万円

正社員

主にオープン系のシステム開発に参画いただき、要件定義～試験の工程をご担当いただきます。 ■要件定義:システム全体の処理方式の検討、採用するフレームワークやミドルウェアの検討、プロトタイプ開発による動作検証、非機能要求や移行方式の策定 ■設計工程:IT化するサービスや業務の特性、採用されたシステム基盤等を考慮した機能仕様の策定、非機能要求に対する共通フレームワークやシステム基盤に関する設計

株式会社ぎょうせい

【島根】自治体向けITシステムの運用サポート・フォロー◆創業130年超／地域活性支援／残業15時間【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

1＞島根県内の担当エリア住所：島根…

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350万円〜549万円

正社員

株式会社ｖｉｖｉＯＮ

【秋葉原】カスタマーサポート◆電話対応なし／メールのみ／顧客の声をもとにサービス改善【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田練塀町3…

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350万円〜599万円

正社員

■業務内容：配属先のサポートチームは、ユーザーにとってのよりよい体験づくりに貢献することを目的としたチームです。 DLsiteを筆頭に、viviON及びエイシスが提供するサービスにお問合せいただいたお客様のサポート業務や、既存のサービスやシステムに関する改善業務をユーザー目線で行ってまいります。使いやすいサイトになるよう、お問い合わせ内容を元とした企画や施策、改善などがメインミッションとなります。 ■具体的には：（1）各種サービスのユーザーサポート対応二次元コンテンツのDL販売サイト『DLsite』をメインとした自社のサービスに関するカスタマーサポートとして、ユーザー様やクリエイター様からの問合せに対応いただきます。一次対応ではなく、それ以降の範囲を主にお任せしております。なお当社では電話窓口は設置しておらず、原則メールからのお問合せのみとなります。ユーザーの課題解決のために、ひとつひとつのお問合せに対しじっくりと向き合うことができます。（2）既存システムやサービスの改善提案ユーザー様からいただいたご意見や毎月のユーザー動向、売上数値の内容などをもとに、サービスがよりよくなるための改善を進めていただきます。企画や施策の提案などを行い、サービス内のサポートページ（Q＆A）の改善や、各種フローの見直しなどを行なっていきます。データの集計/分析や問い合わせ内容からの課題抽出などもご対応いただく想定です。（3）オペレーターの管理、指導業務に慣れていただけましたら、ゆくゆくはチームメンバーの勤務管理や業務の指導などをお任せいたします。 ■配属組織について：現在、サポートのチームは、マネージャー1名・サブマネージャー1名の元に、社員8名、アルバイトスタッフ8名の体制です。チームの在り方として「今行っている業務を当たり前と思わない」というものがあり、日常業務の効率化を図るため、週次で業務改善MTGを実施し業務フローの見直しや提案を行っております。 ■入社後の流れ：基本的にOJTで仕事を習得していただきます。もちろんサポートもございますが、チーム内ではナレッジを共有しており、過去の対応例を参考にできるようシステム化していますので、必要に応じてご自身で率先して情報を取りに行くことも可能です。変更の範囲：会社の定める業務

タイムズコミュニケーション株式会社

【仙台／未経験◎】カスタマーサポートSV候補◆年収440万〜／所定労働7H／プライム上場・タイムズG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台事業所住所：宮城県仙台市青葉区一…

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400万円〜499万円

正社員

【東証プライム上場G／年間休日122日、9〜17時の実働7時間／転勤無／有給消化率82％】今回の募集部門は、カーシェア「タイムズカー」とタイムズパーキングのお問い合わせ対応を担う部門どちらかの配属になります。ニーズ拡大とともに、お客様からのお問い合わせは増加し、対応するオペレーターの人数も増えています。今回はメンバークラスのオペレーターをまとめる、SV候補者の採用となります。 ■業務内容：カーシェア「タイムズカー」かタイムズパーキングに関する以下対応・タイムズ駐車場の問い合わせ対応（駐車場料金回答・トラブル受付）・遠隔操作による駐車場ゲートの出庫対応・駐車場機器のメンテナンススタッフの手配・現地メンテナンススタッフからの対応完了受付・関連会社からの問い合わせ対応並びに引継ぎ・オペレーターのマネジメント業務、エスカレ対応など ■サービスについてカーシェアとは https://share.timescar.jp/ 「必要な時に自由にクルマを使える」。それがタイムズカーの考えるカーシェアリングです。予約した時間に会員カードをクルマにかざすと、あっという間にドアロックが解除されるので、日本全国のクルマを自由に利用できる新サービスです。タイムズパーキング https://times-info.net/　黄色い看板で有名な時間貸駐車場です。 ■入社後について座学やロープレを交えた約3週間の研修からスタート。サービスの基本的な内容や、予約/新規入会受付についてきちんと理解いただいたのちに受電デビューしていただきます。その後、トラブル系の追加研修などを経て段階的に難易度の高い業務をご対応いただきます。また、今回の募集はSV候補となりますので、業務習得状況に合わせてオペレーターの管理者業務も順次お任せしていく想定です。 ■魅力ポイント：自社グループサービスのコンタクトセンターなので、お客様の声をもとに、サービス内容について事業会社へ提案できる環境です。ご担当いただく業務はまだサービス自体が新しく、運用などは追加・変更が都度発生し覚える内容も多いですが、やりがいも感じていただける業務と自負しております。シフト制の働き方ですが、年間休日122日と働きやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ぎょうせい

【和歌山】自治体向けITシステムの運用サポート・フォロー◆創業130年超／地域活性支援／残業15時間【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

1＞和歌山県内の担当エリア住所：和…

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350万円〜549万円

正社員

株式会社大和

【長野／事務職】カタログギフトの受注担当（メール・電話）※転勤なし／女性活躍／育休復帰100％【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：長野県安曇野市豊科高家11…

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300万円〜449万円

正社員

【マイカー通勤可／シフト勤務／夏季（一部出勤あり）、年末年始はお休み（2024年度実績：12/29〜1/3休日）／たくさんの「ありがとう」に携わるやりがい／贈る人、受け取る人の気持ちに寄りそうギフト】 ■ポジション概要：ギフトカタログ・ギフト商品の受注担当業務（PC操作及び顧客との電話対応）をお任せします。 ■業務内容：・お申込みへの返信・指示書作成（ご注文データを専用システムに取り込む）・お客様からのギフト商品に関するお問い合わせやご要望への、メールや電話で応対 ■女性が働きやすく活躍できる環境： ◎わからないことがあっても先輩方が丁寧にお教えする環境ですので、過去、異業種からの転職の方も安心してご入社いただけます。ギフトのことなど専門的な知識も身に付けることができますので、業界知識が広がり、楽しんで仕事を進めることが可能です。 ◎YAMATOでは女性の割合が高く、育児休暇などの制度も充実しているので、ライフイベントに合わせた働き方を選択できる点も魅力です。また、公平な評価制度があるので、自分が力を注いで取り組んだことがしっかり評価される風土があります。いい環境で働けるからこそ、プライベートも仕事も楽しめると思います。 ◎産休復帰率100％、育児休業取得者数15名※正社員・パートナー（2021年12月〜2022年11月平均） ■当社の特徴： 40年以上にわたって培ったノウハウと物流機能を、最大限に活用したギフトビジネスを行っています。ギフトカタログを中心に展開しており、300種類以上のバリエーション豊富なカタログを取り扱うことで、多様化するニーズに応えています。当社ならではのギフト直営ショップの展開や、新たな施策として、他社に先駆けた「ギフト専用ECサイト」を立ち上げています。その他、国内にもファンやコレクターが多い、ポーランドのセラミカ・アルティスティッチナ社の正規代理店となり、国内での販売、カタログ制作をしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社マーフィード

【関内駅すぐ】カスタマーサービス事務◆高い技術力を持つ浄水器メーカー◆年休126日◆転勤なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

★本社住所：神奈川県横浜市中区相生町…

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350万円〜449万円

正社員

〜急拡大する水市場／水の未来を作る◎成長中浄水器メーカー〜 ■業務内容：（1）浄水器や水処理装置の設置浄水器や水処理装置の出荷手配、サービススタッフに設置依頼を行います。（2）定期メンテナンスの管理顧客ごとに定期的にメンテナンスが実施されるように管理します。点検前にフィルター等の部品を手配し、サービススタッフにメンテナンスの依頼をします。（3）顧客への連絡や調整メンテナンス日時を顧客に通知し、顧客の都合に合わせて調整を行います。（4）サービス履歴の記録実施されたメンテナス内容を詳細に記録し、業務管理に活用します。（5）緊急対応浄水器や水処理装置の故障やトラブルが発生した場合に、迅速にサービススタッフに対応を依頼します。（6）クレーム対応顧客からのクレーム内容をヒアリングし、可能な範囲で迅速に対応します。対応が難しい場合は、技術部門に取次ぎ、クレーム情報を社内で共有して改善を促進します。（7）対応内容の記録とフォローアップ電話でのやり取りを記録し、再発防止や業務改善に活用します。必要に応じて、対応状況や進捗を顧客に報告します。（8）請求書の作成と送付定期メンテナンスやレンタル契約に基づく料金を計上し、請求書を作成・送付します。サービススタッフへの業務遂行費に関する精算書を作成し、支払手続きを行います。（9）業務管理と指導、開拓サービススタッフへの業務指導を行います。必要に応じて、サービススタッフの開拓を行います。 ■1日の流れ（例）：＜午前＞・顧客情報や対応履歴を記録し、データ管理を行います。・電話やメールを通じて顧客からの問い合わせに対応します。・問題解決や情報提供を行い、必要に応じて他部署に引き継ぎます。＜午後＞・顧客からのクレームをヒアリングし、問題解決に向けた対応策を実施します。・必要に応じて関係部署との連携や再発防止策を検討します。等 ■当社について：水をテーマに観賞魚用浄水器ならびに、洗車用純水装置等の企画、開発、設計・製造、輸出入に加え、販売、レンタルから設置・保守を交え一貫して行っています。急拡大する水市場の中で最先端を走り、大いなるベンチャー精神で会社を急成長させていきたいと考えております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ぎょうせい

【高知】自治体向けITシステムの運用サポート・フォロー◆創業130年超／地域活性支援／残業15時間【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

1＞高知県内の担当エリア住所：高知…

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350万円〜549万円

正社員

ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社

【横浜未経験◎】5/5・6/16入社　コールセンターオペレーター／Airbnb★世界トップ民泊企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜本社住所：神奈川県横浜市神奈川区…

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300万円〜399万円

正社員

◇世界最大手民泊サイトAirbnb社のコミュニティサポート！ ◆宿泊先を貸すホストと借りるゲストを結ぶ素敵なお仕事です◎ ◇「旅行が好き！」という気持ち、旅行の体験、業界経験などが存分に活かせます◎ 旅行業界の景気急回復に伴い、サービスの需要も増加しております。今回は「世界大手民泊宿泊サイト」プロジェクトに関わる新しい仲間を増員募集します。 ■業務内容：業界大手の旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージを使ってサポートしていきます。お客様サポート力をさらに磨きたい方におすすめです。家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から寄せられるさまざまな問い合わせ内容をヒアリングし、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。 ◇予約・キャンセル等の手続サポート・確認 ◇ゲスト情報、サポート内容のデータ管理 ◇ホスト様からの掲載物件の相談対応など ■入社後の流れ： ◇座学研修（基礎学習）・会社についての理解・ビジネスマナー研修・民泊サイトの仕組みなど ◇トレーニング・システムの使い方、対応の仕方など実践的な業務をロールプレイで習得 ◇OJT研修・研修でインプットした知識を実践的にアウトプット。しっかりフィードバックも行います。 ※在宅について： 10週目にある確認テストで合格をした場合には完全在宅勤務に切り替え。合格できない場合は横浜オフィス/大阪トレーニングセンターで引き続き勤務し合格後に在宅切り替え。 ※在宅勤務希望者の流れ（入社時に在宅環境が整っている場合）・入社〜3週目まで在宅（横浜オフィスは通勤も可能）・4週目〜9週目通勤・10週目のテスト合格後在宅勤務可能 ■配属先について： 20代、30代の若手を中心に活躍中です。中途入社が多く馴染みやすい環境です。メンバーに共通しているのは、「旅行が好き！」ということ。あなた自身の旅行経験をお客様に伝え、アドバイスをすることで感謝されることもあり、楽しみながら仕事をすることができます！ ■キャリアパス：プロジェクト内でのキャリアパス・アップのチャレンジは入社1年以内でも可能です。2年目以降は「社内公募」で別部署、関連部署へチャレンジできます！変更の範囲：会社の定める業務

第一生命保険株式会社

【大阪/転勤無】コンタクトセンターSV◆VOC分析・マニュアル整備等◆福利厚生充実◆残業少【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪コンタクトセンター住所：大阪府大…

￥

400万円〜499万円

正社員

【マニュアル作成・VOC分析・エスカレーション対応等コンタクトセンター運営業務をお任せします/転勤無/残業少/在宅相談可】 ■業務内容：以下のような、コンタクトセンター運営業務をお任せします。実際にお電話を受けるのは派遣社員、委託会社社員がメインとなり、今回募集のポジションはエスカレーション対応やマニュアル整備等がメインの業務となります。・ナレッジ、マニュアルの整備 ∟事務改定が発生したタイミングで、マニュアル改定や整備を行います。・コミュニケーター育成用の研修運営（資料作成等） ∟コミュニケーターの受電を分析し、育成のための資料作成や研修を行います。・コミュニケーターからのエスカレーション対応・センターの品質・生産性指標に関するデータ作成　等 ∟お客様へ対応満足度のアンケートを実施し、その結果をもとにより良いセンター運営に向けて企画を行っていただきます。 ■コンタクトセンターについて：すでにご契約いただいているお客さまの名義変更、内容変更、契約内容の確認等保全業務を受け付けている部署になります。 ■キャリアパス：基本的にはコンタクトセンター内で、幅広く業務をご経験いただくことを想定しております。管理職を目指していただいたり、別職種へのキャリアチャレンジの選択肢もあります。 ■ワークライフバランス：コンタクトセンターの営業時間は9時〜18時となり、残業は月10〜15時間程度です。ご家庭の状況等に合わせて週1回程度在宅勤務も取り入れつつ働いている社員が多いです。変更の範囲：会社の定める業務

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