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ニュースキンジャパン株式会社

【虎ノ門／週3在宅】会員からの問合せ電話対応◆年休125日／残業20h／コールセンター経験者歓迎！【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区虎ノ門1-3-1…

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300万円〜449万円

正社員

■業務概要：当社は化粧品・サプリメントや美顔器を登録会員（代理店）へ卸売りしております。その会員からの問い合わせ専用ダイヤル及び専用チャットの対応をご担当いただく業務となります。 ※一般消費者からの問合せは別に専門部署があり、この部署の電話では受けません。 ■業務詳細：まずは入社後研修を受けて頂きますが、会員規定やキャンペーン情報等、会員問合せ専用ダイヤルで必要な情報の更新は頻繁にありますので漏れなく憶えて頂き、会員の方々へ最新の正しい情報を回答して頂くことが求められます。対応後の報告は部内共有ファイルに入力し記録するため、ExcelやWordを使うスキルも必要です。また、問い合わせの内容によっては社内他部署への質問や協力を求める必要が発生する場合も稀にありますが、一旦受けた問合せは最後まで責任を持って遂行をお願い致します。このように、受注電話とは異なり、1件１件の対応に時間をかけますので、1日あたりの対応件数はメール7件、電話14件程です。 ■組織構成：このコールセンターマネジメントチームは、外部コールセンターの上位組織であり、マネージャー1名、コールセンターマネジメント8名、ビジネスサポート10名で構成されています。 ■当社の特徴：超高齢化社会の到来、そしてエイジングケアへの関心の高まりを背景に、世界中の人々に支持を広げているのが、ニュースキンの製品です。1984年、アメリカユタ州で創業したニュースキンは、「あなたにとって良いものだけを（All of the Good, None of the Bad）」という理念のもと、肌に良い成分だけを選び抜くという画期的な発想の製品を開発。その素晴らしさは、人から人へと伝わり、瞬く間にファンを増やしていきました。創業以来変わらぬ理念と21世紀のサイエンスの力を高度に融合させた革新的なエイジングケアとして、すでにグローバル累計1,000億円を超える売上げを誇るブランドに成長しています。「人々がより豊かになるための力となる（Be a Force for Good）」というミッションの実現を目指し、次の世代を担う子どもたちのための社会貢献活動をスタートしました。現在は2つの活動「Force for Good」「ナリッシュザチルドレン」を軸にさまざまなことに取り組んでいます変更の範囲：会社の定める業務

株式会社サカツコーポレーション

【名古屋中区】社内SE※転勤なし／WEB面接可／東海・北陸エリアで売上トップクラスの安定企業【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：愛知県名古屋市中区千代田1…

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〜399万円

正社員

<食品・お酒に関するトレンド新商品をいち早く試せる／残業月10H程度／コロナ以降売上120％増の安定企業／中途社員割合100％／福利厚生充実◎> ■担当業務：東海、北陸地区に31の営業拠点を持つ、豊富な商品群、充実の物流網等が強みの酒と食の総合商社である当社にて、社内SEを担当いただきます。 ■業務詳細：・入社後ご担当頂く業務（1年〜2年）〇受注システム構築・維持運営・運用や機能改善パソコン、プリンター、ネットワーク装置などシステム機器の調達、キッティング、保守管理など〇ヘルプデスク業務（PCのセットアップ等）システムの操作問い合わせ、不具合対応、作業代行など、社員からのSOSに対応をお願いします。・少し慣れてからご担当頂く業務〇社内システムの運用保守販売管理システムの構築、保守、機能改善、ベンダーコントロールなどの運用管理〇プログラム開発・テスト・リリース・運用フォローなどを、先輩社員の指導の下適性に合った業務をご担当していただきます。 ■組織構成 2名（50代）勤続年数6年〜20年とベテランの先輩社員と共に働いていただきます。 ■中途入社者について高校数学教師の方がご入社されておりますので、業界・職種未経験でもご活躍いただける環境になります。 ■働き方・残業平均10時間程度で、働かれている方々が無理のない業務設計を組んでおり、会社としてもそのような働き方を推奨しています。・土曜出勤シフトでメンバー間での調整になります。希望休が重なった場合は、相談のうえ決めますが、基本的には無理なくシフトを組んで取得可能です。 ■研修について研修は、現場でのOJTがメインです。先輩社員とまずは、社内にどのようなシステムがあるのかを確認し、理解したうえで業務に取り組みます。 ■企業魅力：・アプリ開発 →飲食店の繁盛をサポートするためのアプリ開発を行い、集客支援・ジビエ事業（SDGs） →岐阜県などの獣害が多い地域での森林・農地の獣害防止のために駆除され、そのほとんどが埋却・焼却処分されている野生動物を貴重な食材としてお酒のペアリングなども行います。 ※社員の声※ https://www.sakaz.co.jp/recruit/voice/ 変更の範囲：会社の定める業務

株式会社大塚商会

【博多駅前】テクニカルエンジニア◆住宅手当有／国内最大級の独立系SIer／東証プライム上場【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

九州支店住所：福岡県福岡市博多区博多…

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500万円〜899万円

正社員

〜プライム市場上場／国内最大級の独立系SIer／顧客数全国130万社超え／平均年収937万円／えるぼし認定3つ星獲得／女性の活躍や働きやすさを実現〜 ■業務内容：取引のある中小企業のお客様を中心に、IT機器（PC、サーバ、ネットワーク等）の導入サポートと修理を担当いただきます。 ※配属先により担当地区が限定されます。・機器設置、基本設定、ネットワーク接続や動作確認・保守サポート、および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応・試用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただきためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。 ■取り扱い商材・対象となるお客様：・IT機器全般特に業種は問わず規模も限定されませんが、中小企業のお客様比率が高いです。 ■仕事のやりがい：・お客様にある課題を解決するシステムを自らが提案、導入する喜びを感じることができます。・経験を積んでいく中で、修理対応を離れ、より高度なシステム提案、コンサル設計、構築作業を希望の場合は、社内で役割変更も可能です。 ■身につく能力、スキル：・各メーカーのエンジニア社員にも劣らない技術力を身に着けることが可能です。・取り扱い商材が多く、幅広い活動ができるため自身のスキルアップに繋がります。 ■キャリアパス：・製品の実装、設計、開発、サービス企画、戦略立案、などの実績が評価されると以下の道が選択できます。・管理職・専門職　リーダー業務。エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント・専門職　インフラ構築に関するスペシャリスト ■課内のメンバー構成：・年齢層：20代1名、30代5名、40代11名、50代5名、60代2名 ■課内の雰囲気：全員がプロ意識にあふれ、お客様にいいシステムを納めようと日々精進しています。スキルアップ、お客様サポートの両面で極上のCSを提供すべく切磋琢磨しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社SCOグループ

【丸の内】カスタマーサポート◆土日祝休／年休128日／フレックス◆業界トップクラスシェア◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区丸の内2-7…

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400万円〜1000万円

正社員

SCOグループが提供するサービスは、「予防診療」の普及を推進し、この国で暮らす全ての人々の健康増進に貢献することを目指しています。全国の歯科医院さまへの決済サービスの導入支援を軸に、オペレーション業務の改善、医療機器の調達支援にわたるまで様々なソリューションを提供しています。【業務内容】個人の適性に合わせ、以下のいずれかの担当として配属します。当初はオンボーディングチームから入っていただき、知見を深めていただくことを想定しています。 ■ オンボーディング担当：オンボーディング支援（導入支援、初期設定サポート） ■ カスタマーサクセス担当：顧客との窓口として、顧客満足度の醸成 ■ カスタマーサポート担当：顧客からの問い合わせの解決支援 ■ データサクセス担当：部におけるデータ活用の検討・実施【想定する目標指標】オンボーディング担当：一定期間内のオンボーディングの実施率カスタマーサクセス担当：定期的な面談の実施率カスタマーサポート担当：問い合わせから一定時間内の一次返答率データサクセス担当：なし【担当顧客】歯科医院（受付担当・歯科衛生士、院長）【利用ツール】 Salesforce、Notion、Slack 【業務内容の一例】 ■ プロダクト導入後の導入支援プログラム実施 ■ 導入時に使い方に対するmtg実施 ■ サービス定着までのプラン設計およびプロジェクトリード ■ 顧客の担当窓口業務・定期的な顧客の利用状況確認・使用方法についての質問対応 ■ 担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの機会創出と実行 ■ 開発およびPdMとのシステムの仕様連携・顧客のニーズを吸い上げ、共有を行う【社風】仲間を大切にする、家族のような雰囲気です。「105年活きる」を創造するという生き方を提唱する企業のため、人としてのあり方を大切にしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社テリロジー

【週2在宅可】ネットワークエンジニア(最先端IDS/IPS製品)◆管理職を目指せる／自社勤務100%【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区九段北1-1…

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450万円〜799万円

正社員

【在宅勤務4割／東証スタンダード上場会社のグループ企業／海外の最先端技術をいち早く日本市場へ提供するIT技術商社】 ■業務内容：【新製品】IDS/IPS製品の提案支援、要件定義、設計、構築、保守対応を行っていただきます。・当社で新規に取り扱いを始めるIPS製品の技術的な支援全般。・当社で導入済みのIDS製品の技術的な問い合わせ対応。顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。【営業支援】顧客からの技術的な問い合わせの対応や技術的な製品説明、デモンストレーション。【要件定義】企画提案に基づいたシステム設計書・仕様書の確認。業務分担とその範囲の明確化。【設計】 IDS/IPS製品の設定やパラメーターの設計。【構築】顧客先に出向いての機器設置作業。要望に応じて、操作トレーニング実施。【保守】製品の仕様確認や製品の技術的なトラブルの解決。★海外とのやり取りが発生するため、業務で英語を使用する機会があります。 ■組織構成：所属部署 32名・所属チーム 6名 ■働き方：残業は平均月20時間程度となっています。（実働7.5時間換算）リモートワークは週2回体制で、社員が働きやすい環境を整えています。 ■当社の商材について：近年のサイバーセキュリティを取り巻く環境は、リモートワークの推進やDXの加速により業務のデジタル化が進む一方で、サイバー攻撃を受けるリスクも日々増大化しています。当社は大手商社等が取り扱わないシリコンバレー等のベンチャーがリリースしている製品の先進性や機能性を評価し、日本市場にいち早く導入しています。このような商材の強みが大手企業や官公庁を主体とする顧客から評価されています。 ■本ポジションの魅力： ★新製品の立ち上げに参画していただきます。 ★最先端の技術や知識を習得する機会があります。 ★先駆者として市場への影響を与えることができるポジションです。技術勉強会を定期開催しており、初歩から専門分野までの座学教育や実機を利用しての勉強や案件ベースでの検証／試験を含めスキルアップできる環境です。外部セミナーや技術展示会など／スキルアップに結びつく内容は積極的に参加可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ジェイマックシステム

【大阪／転勤なし】自社システムの運用サポート／患者ひとり一人の健康を守る未来の医療システムを牽引【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪営業所住所：大阪府大阪市中央区久…

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350万円〜549万円

正社員

【＜IT＞により＜医療＞に貢献／全国約600の総合病院・地域の病院クリニックなど幅広く導入実績あり／ISO取得企業／転勤なし／土日祝休み・年間休日120日以上】医療システムに係るコンピュータプログラム、ソフトウェアの開発及び販売等を行う当社にて、自社システム（医用画像ビューア・読影レポートシステム・放射線情報管理システム）の導入・保守・運用サポートを行なっていただきます。（1）システム構築・アプリケーションのインストール・他システムとの連携確認・アプリケーション動作検証、運用リハーサル・お客様への操作説明（2）導入後のサポート・稼働後のサポートは病院訪問以外に、通信回線によるリモート保守、電話によるトラブルコールの受付も実施・定期的な点検を行い、システムが問題なく稼働しているかを確認 ■業務の特徴・魅力：・お客様に近い仕事ゆえ、さまざまな質問や要望を受けることも多くあります。それらの課題について、営業や開発の担当者を交え、解決案を検討し、お客様へ提示します。当社システムの保守を通じてお客様と接し、医療への貢献、患者さまへの貢献を実感できるやりがいのある仕事です。OJT、社内勉強会、社外講習などでスキルを身につけ「新しい医療情報社会」を創造し、「患者さまと社会への貢献」をめざしていただきたいと考えております。 ■企業の特徴：診療放射線技師や医師によって立ち上げられました。現在でも元医療関係者が多く勤務地しており、医療現場で働く人の目線・ニーズを大切にシステム開発をしています。そのため、現在では全国約600の総合病院・地方病院・クリニックに当社の製品を導入いただいております。変更の範囲：会社の定める業務

ウィーメックス株式会社

【青森】IT機器サポート◆電子カルテや医療事務コンピューターの操作方法・活用方法を伝える【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

青森営業所住所：青森県青森市橋本2-…

￥

450万円〜549万円

正社員

【未経験歓迎／国内でシェア40％を誇る／今後更なる成長が見込める業界／残業月20H程度／年休125日（土日祝休）】 ■概要：当社のIT機器サポート職（当社内呼称：インストラクター）として業務をお任せいたします。クリニックや調剤薬局を訪問し、電子カルテや医療事務コンピューターの操作方法・活用方法をドクターや医療事務の方々へ教える仕事となります。 ■業務詳細：・ドクターや看護師、医療事務員などのユーザーに対し、それぞれの立場に合わせて分かりやすくシステムの操作説明をしていくことがポイントとなります。・システム納品前に顧客に合わせてのキッティング作業や、システム納品の際の立ち合いや設置フォローなども行っていただきます（院内のNWが絡むためルーターの設定、IPアドレスの設定、プリンターとの接続など）。・日々のシステムの問い合わせだけでなく、専門家として診療報酬・調剤報酬に対する問い合わせ等も行います。・当ポジションはお客様の窓口にもなるため、システムのリプレイスのタイミングなどで買い替えのご提案活動もしていただきます。 ■やりがい：当社は医療機器やMRと異なり、ドクターが知らない電子カルテ、レセプターの販売をしており、ドクターに情報を提供することが多いです。医療業界に特化したソリューションを提供し、当ポジションはそのアフターフォローを担う部分となるため感謝されることが多く、覚えることはたくさんありますが、やりがいも大きい仕事です。 ■働き方：残業月20時間程度、年間休日125日となるため、ワークライフバランスを整えて就業することが可能です。 ■教育・研修体制：・研修（1週間程度／業界研究・製品研究）を実施します。また、2〜15ヶ月程度、先輩社員に同席をして業務を学びます。・新入社員研修、階層別研修、職種別研修など豊富なプログラムを揃え、社員それぞれのキャリア・スキルに合わせた成長・スキルアップを、会社として全面的にバックアップしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社テクノプロ

【柏】テクニカルサポート ※テクノプロIT社／定着率98％／残業12.5h／大手中心【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

各クライアント先（柏エリア／IT社） …

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350万円〜699万円

正社員

【エンジニア経験を活かして業務支援エンジニア／テクニカルサポートとしてご活躍可能！安定した基盤で自分に合ったキャリア形成／残業平均12.5時間でワークライフバランス◎／定着率98％で長期就業可能】 ■職務内容：大手企業を中心とする顧客向けに、社内ヘルプデスク、システムサポート、テクニカルサポート、ツール作成等をご担当頂きます。顧客企業600社以上と取引があり、業界も通信・製造・金融・流通・医療・公共・教育機関等と幅広いため、多彩なプロジェクト案件を通じて、自身の希望に合ったスキル構築・キャリアパスを実現させるチャンスが豊富です。エンジニアとしてスキルを身に着けることも、サポート領域のプロとして経験を積むことも可能です。 ■案件例：・製造メーカーの社内ヘルプデスク／大手自動車メーカー向けヘルプデスク・ソフトウェア開発工程管理ツールのカスタマイズおよび保守サポート・ウイルス対策ソフトサポート業務／生産管理システムサポート・Teamsの検証／展開／大手携帯キャリア向けトラブルシューティング・VBAを利用した業務支援ツール作成／RPA展開 ■配属先について：大手企業を中心とする顧客のプロジェクトがメインとなります。プロジェクトの期間は割合として1年〜5年がボリュームゾーンとなっており、数ヶ月単位の短期プロジェクトは少ないです。　 ■就業環境：・自社研修センターにて100科目以上の研修プログラムを用意しています。スキルアップのサポート体制が充実しています。資格手当取得者には毎月上限3万円まで手当を支給。・全エンジニアに担当チームリーダーや担当営業が付き、希望と現状のプロジェクトの合致度のチェック、残業時間をチェックします。条件を満たさない顧客に改善を要求もし、エンジニアの就業環境の整備を徹底しています。・取引先の働き方改革が進み、残業は月12.5hとなっており、短縮傾向です。・全国に拠点を設けており勤務地については比較的融通が利きやすい環境です。全国転勤はなく、希望に応じて県を跨いだUIターンも可能です。

株式会社ＮＥＸＴ　ＯＮＥ

【天神駅から徒歩5分】カスタマーサクセス◇年休120日／組織拡大期／安定度の高い電力サービス事業◇【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

福岡支店住所：福岡県福岡市中央区舞鶴…

￥

500万円〜799万円

正社員

〜自社商材の品質管理・カスタマーサクセス担当／残業月平均20.5時間／組織拡大に伴う増員募集／家賃補助あり・福利厚生◎〜 ■採用背景当社が運営する新電力サービス「新日本エネルギー」は、全国的なサービス拡大を続けており、カスタマーサクセス課においても、顧客満足度の向上やブランド価値の強化に向けた取り組みを強化しています。中でも福岡支店は、さらなる組織拡大と地域密着型のサポート体制づくりが今後の重点課題となっています。現在は少人数体制で運営されており、メンバー一人ひとりが日々の業務を着実にこなしている一方で、より主体的にチームを引っ張り、支店全体を活性化させていくリーダー層の強化が求められています。そこで今回は、福岡支店の中心メンバーとしてご活躍いただける「主任職」を募集します。本社と連携しながら、メンバー育成や業務改善を推進し、支店運営を自らの手で創り上げていける、やりがいのあるポジションです。将来的には支店長候補としてのキャリアアップも見据えた採用です。 ■業務内容：自社商材を中心としたサービスの品質管理やカスタマーサクセス業務を担当していただきます。〈具体的な業務内容〉・福岡支店の組織マネジメント（主任1名、一般職2名）・オペレーターの育成・指導・フォローアップ・クレームやエスカレーション対応・東京本社との連携による業務改善や情報共有・コールセンター運営に関するデータ分析と課題抽出・分析結果をもとにした改善提案・施策の実行東京本社とも密に連携を取りながら、単なるSV業務にとどまらず、育成・改善提案・仕組みづくりまでを一貫して担えるポジション。福岡支店を「自らの手で創り上げていく」やりがいを感じられる環境です。 ■当社について： NEXT ONEは、コンシューマーの毎日に直結する多様なサービスを提供する総合プラットフォームを展開しています。既に10万人近いユーザーベースを築いており、エネルギー供給からパーソナルセーフティサービスまで、幅広いお客様の日常のニーズに応える革新的なソリューションを統合しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社イッキクリエイション

【大阪市／未経験歓迎】完全反響型インサイドセールス◆電気料金プランの提案など◆年休120日◆残業少【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市西区靭本町1-…

￥

〜399万円

正社員

〜完全反響型の営業／テレアポ・飛び込みは一切なし／7年連続成長率200%の業界注目企業◎／上場企業など大手取引多数／完全週休2日／年休120日／残業平均20h／住宅手当・美容手当など福利厚生も充実〜 ■業務内容：当社のWEBマーケティング事業における営業担当として、電気・ガス・インターネット料金の見直しのご提案を行っていただきます。生活のインフラ・ライフラインに関するお客様からのお問い合わせにアドバイスを行う業務です。 ■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◇お客様お引越しの予定がある個人のお客様がメイン。既にお問い合わせをいただいた方への「完全反響型営業」です。 ◇仕事の流れ・お客様からのお問い合わせ（電話）・ライフラインのご利用／ご契約状況をヒアリング・当社が取り扱う中で最適なプランをご提案・契約の意志を確認し、各電力会社や担当部署などに引き継ぎ ■入社後の流れ：・入社後は先輩社員と同行しながら少しずつ業務を覚え、1〜2ヶ月程度での独り立ちを目指していただきます。・手厚いフォロー体制が整っており、未経験の方でも安心してスタートすることができます。 ■働きやすい環境： ◎完全週休2日制 ◎年間休日120日 ◎残業月平均20h ◎昇給年4回 ◎完全反響型でテレアポ・飛び込みは一切なし ◎頑張りがインセンティブや賞与にしっかり反映 ■当社の魅力：（1）多くの方に”選ばれる会社”を目指して成長中電気・ガス・インターネットなど生活のライフラインを商材とし、独自のマーケティング戦略を持っていることが私たちの強み。また、「よい会社は社員みんなで創る」という方針のもと、一人ひとりが納得感を持って働ける会社を目指しています。（2）中途入社でもなじみやすい職場職場の平均年齢は27.8歳で中途も多く活躍中。社内のコミュニケーションも和気あいあいとしており、年齢や立場に関係なくチーム全体で目標達成に向かう雰囲気があります。（3）あなたの意欲に応える会社代表や役員とも距離が近く、マネジメントやマーケティングだけではなく、”生きた経験やノウハウ”を間近で学ぶチャンスも。体系的な学習だけでないからこそ、スピーディーな成長やスキルアップにもつながります。変更の範囲：本文参照

メディア株式会社

【札幌/転勤無し】フィールドエンジニア（自社開発/歯科向けITシステム）◆年休126日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

札幌営業所住所：北海道札幌市中央区北…

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400万円〜699万円

正社員

【自社開発システムで「医療業界のDX化を支える」◆年休126日/完全週休2日制（土日祝日）/安心の研修体制】国内初電子カルテシステムを展開し、業界売上高トップクラスの実績をもつ当社。「医療業界のDX化」を支援するシステムを自社で開発しています。ニーズが増加しており、IPOに向けて体制強化をするために募集しています。 ■主な業務内容：【変更の範囲：無】歯科向けITシステムの導入やアフターフォロー、メンテナンス、障害対応をお任せします。歯科医院での作業がメインとなります。 ◇製品導入お客様が開業される際に、ITインフラの環境構築など、製品の運用開始に向けた準備をします。施工会社や他の機器メーカーと連携し、配置設計も行います。 ◇トラブルシューティングお客様からの問い合わせを受け、不具合や障害に対応します。障害箇所の原因の調査し、より高度な技術が必要な場合は専門エンジニアと連携して対応します。 ◇定期的な訪問サポート定期的にお客様を訪問し、メンテナンスとニーズのヒアリングを実施。リプレース契約でのシステム入れ替え対応、バージョンアップ版の適用や機能レクチャーなど技術サポートします。 ■働き方： 1日の訪問件数は2、3件ほどです。 ■当社システムについて：＜携わるシステム（一例）＞・電子カルテシステムWith 受付業務から診療内容の記録（カルテ）・レセプト作成まで一連の院内業務を支援するシステムです。患者情報を正確に管理し、医院経営を効率化できます。 ■入社後について：入社後は業界の知識を学べる基礎研修、製品の操作研修や歯科医療の保険研修など、手厚い研修でサポート！個人の習熟度にあわせたOJT研修を実施します。 ■求人魅力： ◇自社製品のため、お客様の声をもとに商品改善につなげる機会もございます。また、ノルマはございませんが商品提案し受注につながった場合にはインセンティブもございます。 ◇歯科業界は予防医療の広がりで注目を浴び、市場も大きく伸びていますが、紙ベースのレガシーな業務フローや医療情報の医師-患者間格差など、大きな課題を抱えています。同社のシステムを通じて、日本の歯科業界の課題解決と更なる発展を目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

京西テクノス株式会社

【多摩本社】インフラエンジニア◆機器導入〜安定稼働サポートまで／残業10時間以下／年休120日【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都多摩市愛宕4-25-…

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600万円〜899万円

正社員

【グループ売上140億円／トータルマルチベンダーサービス」を展開／残業平均10以下／夜勤基本無し／宿泊を伴う出張基本無し】 ■職務内容：医療・地方自治体・製造業・文教関連など様々な分野に導入しているメーカー機器におけるキッティングや設定後の単体・結合テスト、導入後の安定稼働サポートなど、できるお仕事から始めていただきます。 ■将来的には：将来的には、お客様への提案からプロジェクトマネジメントまで、幅広くお任せできるインフラエンジニアとして、成長できる環境です。【扱うIT機器】 ◆ネットワークインフラ：L2/L3スイッチ、ルータ、無線アクセスポント ◆セキュリティインフラ：認証システム、Firewall/UTM,WAF ◆サーバーシステム：Windows、Linux、仮想OS 【ネットワーク系部署】顧客ごとのネットワーク/サーバー/セキュリティの保守・管理を行います。導入時のネットワークの要件定義、設計、構築及び、導入後の運用・保守が主な役割です。　　　【サーバー系部署】顧客ごとのサーバー/病院システムアプリケーションの保守・管理を行います。設置、保守、定期点検、キッティングが主な役割です。　 ■組織風土： 20代から40代が中心となって活躍しています。ネットワーク系部署：19名サーバー系部署：8名トラブル対応の一次受けはサポートセンターで行います。夜間や休日の急な呼び出しは発生しません。 ■評価制度：評価に関しても年齢や年次に関係なくフラットに実施。それぞれが設定した半期目標に基づき結果を評価し、昇給・賞与で還元します。 ■当社について：京西テクノスは「医療」「計測」「情報・通信」「環境・エネルギー」の分野で独自のサービス体制を確立し、クライアントの課題を解決する「トータルマルチベンダーサービス」を展開しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＮＥＸＴ　ＯＮＥ

【渋谷】カスタマ—サクセス◇業務改善や分析メイン／年休120日／安定度の高い電力サービス事業◇【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都渋谷区渋谷3-3-5…

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500万円〜799万円

正社員

〜自社商材の品質管理・カスタマーサクセス担当／残業月平均20.5時間／組織拡大に伴う増員募集／家賃補助あり・福利厚生◎〜 ■採用背景 2019年よりスタートした新電力サービス「新日本エネルギー」を運営する当社では、お客様との接点となるコールセンター部門を単なる「対応窓口」にとどまらず、ブランドイメージや顧客満足度を左右する戦略的な部門と捉え、体制強化に取り組んでいます。お客様からのご意見・ご要望に迅速かつ的確に対応するためには、データに基づく業務改善や、現場のマネジメント力が不可欠です。そこで今回、組織マネジメント経験をお持ちで、KPI設計・分析・改善提案に強みを持つ方を募集いたします。 ■業務内容カスタマ—サクセス担当として成約率や受電率といったデータの分析や業務改善を中心にKPI設計や改善提案、メンバーマネジメント等をお任せいたします。現場と経営をつなぎながら、主体的に価値を生み出していただけることを期待しています。〈具体的な業務内容〉・コールセンター業務全体のデータ分析と課題抽出・分析結果に基づいた改善策の立案と実行・組織マネジメント・業績指標（KPI）の設計、運用管理・会議資料の作成補助 ■組織構成配属組織には課長1名(40代)、主に3名(40代)、メンバー7名(20〜30代)が在籍しています。メンバーマネジメントについては課長が主に担っていくため、組織内でデータの分析や改善案の構築といった役割をメインで果たしていただけることを期待しています。 ■当社について NEXT ONEは、コンシューマーの毎日に直結する多様なサービスを提供する総合プラットフォームを展開しています。既に10万人近いユーザーベースを築いており、エネルギー供給からパーソナルセーフティサービスまで、幅広いお客様の日常のニーズに応える革新的なソリューションを統合しています。変更の範囲：会社の定める業務

エンカレッジ・テクノロジ株式会社

自社製品運用サポート◆東証上場◆明確な評価委精度■週２在宅可／月平均残業時間約23H【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区日本橋浜町3-…

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450万円〜599万円

正社員

〜IT業界の経験者にオススメ！自社製品の運用サポートをお任せ／高品質なサポートサービスで顧客満足度向上に貢献／業界トップクラスの製品／東証上場／在宅可〜プロダクト・サービスの多様化・高度化に柔軟かつ的確に対応し、高品質なサポートサービスによって、顧客満足度向上に貢献します！ ■業務内容：・導入ユーザーからの電話やメールでのQA対応、トラブル対応・ユーザー環境の製品連携に伴う障害対応・重要インシデントに対して、研究開発部へのエスカレーションや進捗管理・メール配信や個別対応による製品活用アドバイス・製品活用に関するセミナーの開催・お客様の要望を集約したフィードバック、テスト項目の整理、マニュアル更新 ■職務の魅力：当社製品の魅力や利用価値向上、運用上の課題や要望などをお客様の視点で考え、的確な対応および提案によって、お客様の満足度を向上していくことが、運用サポートエンジニアのミッションであり、喜びであります。お客様のシステムの安全と安定稼働につながる運用サポートサービスは、お客様からの期待も大きく、環境変化や新技術などの知識・スキルも日々進歩しながら習得していく必要があるとともに自身の成長・キャリアアップにもつながります。 ■働き方※全社共通在宅勤務は週5日勤務する日があった場合、週2日まで可能です。月の平均残業時間は約23時間です。（残業時間は新人から役職者まですべての平均です。また弊社は7.5時間の勤務となりますので、7.5時間を超えた時間を残業時間として換算しております) ■評価制度目標管理制度で半期ごとの目標管理をしており、それに対して評価を行っております。評価は定量的、定性的どちらも行っております。資格等級にもよりますが、若手の場合は成果より行動やプロセスに評価の重きを置き資格等級が上がるほど成果重視の評価になります。 ■社内の雰囲気：常にチームワークやコミュニケーションを大切にしている職場です。新卒の方も配属されている組織ですので、和気あいあいとやりがいを感じながら日々働くことができます。変更の範囲：本文参照

株式会社レスコ

【福岡】電子カルテ『Alpha』の導入支援◆フレックス制度・OJT後フルリモート可／年間休日125日【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡テクニカルセンター住所：福岡県福…

￥

350万円〜549万円

正社員

〜導入実績国内トップクラスの精神科診療支援システムを提供／独り立ち後、出勤可能範囲在住であればフルリモート可能／フレックス・年休125日〜精神科病院向け電子カルテ『Alpha（アルファ）』の導入支援に務めて頂きます。 ■募集背景当社は、導入実績国内トップクラスの精神科診療支援システムを提供しており、全国で約5割という圧倒的なシェアを誇っています。現在、業務拡大に伴い、精神科病院向け電子カルテ『Alpha（アルファ）』の導入支援を担当する人材を募集しています。 ■職務内容：精神科病院向け電子カルテ『Alpha（アルファ）』の導入支援に務めて頂きます。 ■具体的には：・オプション導入作業・部門システム連携作業・お客様への操作説明・システムテスト、システム設定作業・本稼働問合せ対応 ※入社後の研修は基本リモートにて実施いたします。必要に応じ広島への出張が発生いたします。 ■組織体制：当社の導入支援チームは、各分野の専門知識を持つメンバーで構成されており、協力しながら業務を行っています。チーム内では意見交換が活発で、個々の成長を支援する風土が根付いています。また広島への出張が発生しますが、頻度については以下想定しております。・入社〜約半年：月6日程度・独り立ち後：月3日程度 ■職務概要/職務の特徴精神科病院向け電子カルテ『Alpha（アルファ）』の導入支援を担当していただきます。在宅勤務の選択が可能で、フレックスタイム制を導入しており、年間休日も125日と働きやすい環境を整えています。 ■企業の特徴／魅力：当社は、導入実績国内トップクラスの精神科診療支援システムを提供する、社会インフラを代表するIT企業の一つです。全国で約5割という圧倒的なシェアを誇っております。精神障害者ケアにおける「総合ソリューションプロバイダ」としての事業に挑戦し、顧客管理システムの開発実績を活かして高い評価を獲得しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ワールドスカイ

IT事務*充実サポートで安心＆働きやすさ◎自社勤務♩20代未経験活躍/土日休

一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都中央区新川1-3-3グリーンオー…

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250万円〜350万円

正社員、契約社員

“気づける”が、あなたの強み◎ 自社チームの一員として、ITシステムや製品に関わるお客様サポートからスタート！ ▼基礎からしっかり学べる研修で安心！ 1か月集中研修＋個別1on1フォローあり「落ち着いた環境で安心して働きたい」「とはいえ、ちゃんと誰かの役に立ちたい」—— そんなあなたにぴったりな、IT事務のお仕事です♡ お任せするのは、書類作成やデータ入力、アカウント管理など、 ITシステムの土台をサポートする事務業務。マニュアル完備の覚えやすい内容から始めて、少しずつできることを増やしていけます◎ 「これってどうすればいい？」が聞きやすい空気があるのも当社の魅力。困った時にちゃんと手を差し伸べてくれる先輩が、すぐ近くにいます！将来的には、希望や適性に応じて、プロジェクトのリーダーや、システムまわりの業務にもチャレンジOK！いきなりがんばりすぎず、でもちゃんとコツコツ成長できる—— 事務＋αのステップアップができる魅力があります☆彡試用期間中（6ヶ月間）の雇用形態は契約社員になります。

リクルーティング・パートナーズ株式会社

【福岡／天神】カスタマーサクセス※採用支援に向けたフォロー対応／部門立上げフェーズ／年休125日【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：福岡県福岡市中央区天神2-…

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400万円〜449万円

正社員

◆◇未経験OK／採用管理システムの操作面を中心にお客様をサポート／ご自身の想いが、九州エリアを元気にできる◇◆ ■業務内容：取引先企業にご利用いただく採用管理システムの操作や設定に関して、お客様（九州の企業人事採用担当者様）のサポートをしていただくお仕事です。・初めてご利用いただくお客様へ初期設定のご案内・新しく導入された機能のご説明など、お客様が採用活動を円滑に進めていただくためのサポート業務全般をお任せします。ゆくゆくは採用についてのアドバイスをするなど、採用支援のサポートまで担っていただきます。 ■職務詳細：・営業担当が受注したお客様に対して初期設定のご案内・採用管理システムをご利用いただいているお客様からのお問い合わせ対応・新機能のご説明・お客様のご利用状況やお困りごとの確認など電話やメールでのやりとりが中心ですが、お客さまのとの関係性によっては営業同行いただき、直接お話しする機会があるかもしれません。 ■特徴：・訪問やWEB、お電話などお客様のご状況に応じて対応します。はじめは先輩社員と一緒に業務を覚えていただくので安心ください。・ゆくゆくはお客様の人材課題を総合的に解決していただく営業職へのステップアップも可能です。・個人の売上目標数字はありませんが、頑張りが営業チームの売上に繋がっていくためやりがいを感じながら業務ができます。 ■組織について：一緒に働く「HR事業部」は、ベテランから若手まで愉快な営業＆アシスタント＆企画職約15名のチームです。「どうすればもっと良くなるか」「お客様の採用成功のためにできることは何か」と、一人一人が知恵を絞りあっています。前職は不動産、有名テーマパーク、公務員、ジムトレーナー、結婚式場支配人、アナウンサー、携帯販売員、証券会社営業、自衛隊などさまざまです。 ■様々なキャリアステップ：当社では、リクルーティング事業、人材エージェント事業、地域活性事業、オウンドメディアリクルーティング事業、RPO（採用プロセス最適化）事業、採用クリエイティブ事業など様々な事業展開しているため、人材のプロとしてご経験の幅が広がりキャリアステップを図ることができます。変更の範囲：会社の定める業務

SBI損害保険株式会社

【未経験歓迎／新宿】10月1日入社◆カスタマーサポート／月残業10H以下／第二新卒歓迎／研修制度充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

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300万円〜399万円

正社員

【高卒以上応募可能！／異業界出身者活躍中！／月残業10H以下／問い合わせ対応／中途入社者100％／未経験からの充実したフォロー体制充実／専門性が身に着く環境／ネット保険の将来性◎】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】当社自動車保険に関するお客様対応。付随する事務業務全般。・自動車保険の申込み手続き・契約内容変更への対応・継続手続き（ご契約中のお客様に更新のご案内など）・契約に関する問合せ対応（お見積など）・その他サポート業務 ※基本的にインバウンド（入電対応）となります。 ※入社後は約3か月の充実の研修を用意しております。 ■研修制度未経験でご入社される方がほとんどのため、しっかりとキャッチアップできるよう座学とロールプレイングを中心に研修を行っております。・1か月目：座学にて自動車保険などの知識のインプット・2か月目：座学で学んだことをアウトプットするためにロールプレイング・3か月目以降：OJTで実際のお客様対応を実施 ■働き方・電話対応がメインとなるため、休憩時間を75分と長めに設定しており業務中でもリフレッシュできる環境となっております。・月ごとのシフト制を採用しておりますが、4日間の希望休は必ずお休みとなり、土日休みの調整も可能となります。 ■業務の魅力＜中途入社100％、未経験入社者多数＞当社は中途入社が100％であり、これまでもアパレル業界の接客経験の方や、保育園の先生の方なども合格となっています。当社としては経験よりも、面接内のホスピタリティやコミュニケーション能力などを重視しております。未経験の方でも専門性を身に着けてスキルアップされたい方からの応募をお待ちしております。 ■社風：職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。変更の範囲：会社の定める業務

星和テクノロジー株式会社

【京都市】ヘルプデスク（リーダー候補）◇自社内／東証STD上場企業Gr／土日祝休み／転勤なし【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：京都府京都市下京区烏丸通仏…

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450万円〜549万円

正社員

■業務概要：当社ヘルプデスクのリーダー候補として、下記業務をお任せいたします。 ■業務内容：（1）ヘルプデスク・トラブル対応、調査・保守・サポート対応＜対象＞アプリ、サーバ、ネットワーク、クライアント＜詳細＞クライアントパソコンのトラブル対応・星和電機および保守契約のある外部企業様がお客様となります。毎月200〜300件程のサポート依頼があり、発生の都度報告書を作成。報告書は月次でお客様に納品します。（2）パソコンキッティング＜詳細＞お客様が新しくPCを導入される際のキッティング作業星和電機および外部企業様がお客様となります。 ■募集背景：現在当社では星和電機をはじめとするお客様に保守契約を結んでいただいております。一次対応はサポートセンターチーム、対応しきれない部分はエンジニアにエスカレーションしていますが、中期目標として、サポートセンターで全ての保守対応を完結させ、運用保守部署として独立することを掲げています。 ■当社について：東証スタンダード市場上場親会社のシステム部門として新規システム開発から運用・保守までを一貫して行っています。今まで培ったテクノロジーとノウハウを、親会社のみならず外部企業様へも広く提供しています。今後は人員増強とともに、新しいシステム企画などの案件にチャレンジしていく予定です。 ■当社の魅力：【社員のやりたいことを応援する社風】当社は元々星和電機株式会社に勤務していた従業員が社内で声をあげ創設した会社です。社内ベンチャーを立ち上げたいと声をあげた翌月に3,000万円を用意してもらい会社を創ったという経験から、社員の「やりたい」という声をとても大切にしています。例えば、社員の「人命に携わるようなシステムをつくりたい」という声から、ガス漏れが発生した際、テロップが表示され危険を警告するシステムのハードウェアとソフトウェアの両方を開発しました。年間休日も126日とプライベートも大切にできる環境です。また、中学生までのお子さんがいらっしゃる方には有給20日のほかに追加で10日の有給休暇が付与されます。「健康経営優良法人2023」に認定されております。

株式会社ダイト

【東京】一般事務（リーダー候補）◆チームリーダー経験活かしたい方歓迎／年収480万〜／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都文京区関口3-4-3…

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450万円〜649万円

正社員

【完全週休2日制・年休125日／中途入社者100％／転勤なし／育休取得率100%／大手企業取引多数の安定基盤】 ■ご担当業務：アメニテイ商品や業務ソリューション機器、衛生商品等の製造販売を行っている当社において、法人や個人等の顧客対応（電話・メール）をメインに、発注対応、在庫管理、商品発送等を行っていただきます。 ■業務詳細：同社注力商品のホテルのアメニティー、衛生製品（アルコール消毒ディスペンサー等）の数量・納期チェックに関わる内容がほとんどです。法人顧客への商品説明、納期回答、在庫確認、見積り対応等を行っていただきます。入社1年後を目安に課員2名のマネジメント（受発注のデータ漏れチェック・人事評価など）を営業部長から引き継いでいただきます。 ※電話対応は法人からの問い合わせが9割以上です。 ※長くお取引のある顧客からのお問い合わせがメインです。 ※平均で営業社員3名に対し、営業事務職が1名ついております。 ■組織構成：今回配属となるカスタマーサービス課にはベテラン社員2名、メンバー2名（20~30代）で構成されています。 ■働き方：残業は月15時間程となります。残業発生については事務作業の効率化を行い、社員へ過剰な負担が掛からないことを心掛けております。 ■応募者へのメッセージ：オリジナルアメニティ商品や、効率化・省力化に向けた業務ソリューション機器の開発等、幅広い事業を手掛ける同社の商品すべてに対する顧客対応をお任せいたします。アメニティでトップクラスのシェアを有するダイトブランドより強い顧客基盤を有しており、これからも「快適生活の応援企業」として成長をし続けている同社にて一緒にご活躍いただくことを期待しています。変更の範囲：会社の定める業務

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