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株式会社エクストリンク
お客様サポート◆専門知識を基礎から学べて丁寧にサポート！スキルアップを目指す方にぴったりの職場です◆
フィールドエンジニア
宮城県仙台市青葉区一番町 仙台駅から徒…
300万円〜400万円
正社員
◆自社開発システムの導入、技術指導、メンテナンスまでをお願いいたします。 【具体的には】 お客様先へ訪問し、美容室や飲食店向けのレジの導入や技術指導、その後のメンテナンスを担当します。(フィールドサービスエンジニア) 入社後に製品の知識を学ぶ機会や仕事の流れを把握する時間もしっかりとっているので安心してスタートを切れます。 【担当エリア】東北エリア全域＋北海道（スケジュールに合わせて、出社・直行直帰など）※車やレンタカー、公共交通機関で移動 【出張】有 ※宿泊を伴う出張あり ＜扱うシステムについて＞ レジ機器や飲食店にあるオーダータブレット機械のようなイメージ ◎サロエボ…サロン経営に必要な様々な機能を統合した最新のPOSシステム ◎ビューティーパレット…サロン向けのカルテの管理システム ◎E-POS SYSTEM4…飲食店の経営力アップのためのクラウド型総合業務管理システム ◎スマセル…飲食店に来られたお客様自身のスマホから注文できる、セルフオーダーシステム 【商材について】 飲食店や美容サロンで使用するPOSレジや、携帯から注文ができるスマホアプリなど5,000社以上が導入済！ 店舗の運営コストを大幅に削減しながら売上アップを図れるため、即決のご契約も多く、成約率は50％?60％！ ※訪問報告はSlackなどで入力OK！直行直帰もOKです♪ 【入社後の流れ】 ▼座学からスタート（入社後1週間） システムの基本操作など、基本知識を学びます。 ▼先輩社員の同行 先輩の訪問に同行、どんな風に機器を設置するのかを学びましょう。 ▼実務スタート、独り立ち コツを掴んできたら、一人で仕事を進めてみましょう。とはいえ、最初は先輩が隣でフォローするのでご安心ください。 「一人でも行ける！」と自信がつくまで、しっかりサポートします。早いと入社1～2ヶ月、基本的には入社6ヶ月程度で独り立ちです。 ※責任者が拠点にいるので、不明点は電話ですぐに聞けます。もちろんSlackや、LINE WORKSのチャットで連絡を取ることも可能です！ 【教育研修】 ・研修制度（入社時～管理職研修など、ステップアップに合わせた研修あり） ・講習会あり：システムがアップデートした際は、Zoomでの講習会を実施。資料をただ渡すだけではなく、ムリなく理解できるよう工夫しています。
富士フイルムメディカル株式会社
【愛媛】フィールドサービスエンジニア ※転勤なし
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
愛媛県松山市来住町1180-1 伊予鉄…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。 ・デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守 ・医用画像ネットワークシステムの構築～保守 ・各種機器、システムの定期点検 【ポジションの魅力】 ・AI技術も含めた、医療の最先端技術に触れられる ・医療機器、医療ITシステム等、様々な技術を習得できる ・医療現場の最前線で顧客との折衝を通じて、働くことができる 【担当製品】 ・デジタルX線画像撮影装置 ・医療画像情報システム(SYNAPSE) ・電子内視鏡システム ・超音波診断装置 ・生化学検査装置 ・その他関連する医療機器・ITシステム
株式会社システムコーディネイト
【大阪】システムエンジニア（保守） ※フレックスタイム制あり
オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア
大阪府 大阪市淀川区 宮原3-5-24…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社がシステムを導入した企業様（10社程度）の情報システム部門代行をお任せします。 関西に拠点を置く中堅・中小の製造業を中心としたお客様に向けて、下記業務を行います。 【職務詳細】 ■一部機能の新規開発 等 ■アプリケーションの改修 ■システムに関する問合せへの回答 ■システムに関するデータメンテナンス ※バッチ実行など、運用系の業務ではありません。 ■□おすすめポイント□■ ・離職率3％以下、残業は月平均20時間程度です。 ・手厚い資格取得支援制度があり、IPAや情報処理技術者試験、簿記3級等に合格した場合は、会社から奨励金が支給されます。 ・転勤も原則無いので、近畿圏で腰を据えて働くことができます。
楽天グループ株式会社
ヘルプデスク（マネージャー） ※年収700万円以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区南青山2-6-21 楽天クリ…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 同社のヘルプデスクとして下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 部門を統括するマネージャーとして主に以下の業務とそのマネジメントを行っていただきます。 ＜具体的には＞ ・社内PCのキッティングやリプレイス ・社内の情報機器等に関するテクニカルな問い合わせへの対応 ・社内のWindows環境およびActiveDirectoryのポリシーやセキュリティ設定などの保守・管理 ・定常業務の課題の洗い出しとRPAやAIを活用した改善案の策定・実施 ・社内のOAサポートチームの管理・マネジメント ◇◆部署について◆◇ IT本部では、最高レベルの顧客満足を提供するため、全てのシステム開発および運用を行います。同グループのシナジーに加え、最新技術を積極的に活用し、年間数百件に及ぶプロジェクトを主体的に担当しています。
ファッション人材リンク株式会社大阪支店 店舗サポート・電話対応STAFF/三宮オフィス767【FJL】
＜駅チカできれいなオフィス＞店舗サポート＊お電話対応STAFF▼三宮オフィス◆日週払い有・クレーム対応なし
コールセンタースタッフ
[勤務地] 兵庫県神戸市中央区 三宮オ…
264万円〜
派遣社員
[概要] 9：00～20：00内で 実働8h 休憩1h ※土日含むシフト制 【シフト例】 9：00～18：00 10：00～19：00 11：00～20：00 ▼お仕事スタートまでの流れ (1)採用担当からメール・お電話にてご連絡いたします♬ 簡単な質問にお答えください☆ (2)予約登録フォームをご案内いたします!日時希望ネット予約もOK (3)お電話でヒアリング その場でお仕事ご案内可能!(所要時間15分程度) (4)お顔合わせ面談(私服でおこしください) ※営業担当のサポートあり (5)初出社! ※雇用元はファッション人材リンク株式会社です。 ※こちらは派遣のお仕事になり… [詳細] 9：00～20：00内で 実働8h 休憩1h ※土日含むシフト制 【シフト例】 9：00～18：00 10：00～19：00 11：00～20：00 ▼お仕事スタートまでの流れ (1)採用担当からメール・お電話にてご連絡いたします♬ 簡単な質問にお答えください☆ (2)予約登録フォームをご案内いたします!日時希望ネット予約もOK (3)お電話でヒアリング その場でお仕事ご案内可能!(所要時間15分程度) (4)お顔合わせ面談(私服でおこしください) ※営業担当のサポートあり (5)初出社! ※雇用元はファッション人材リンク株式会社です。 ※こちらは派遣のお仕事になります *** ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。 【業務内容】 大手外食産業のチェーン店からの お問合せ対応のお仕事です♪ ・店舗従業員からの問合せ ・一般顧客からの注文受付 ・一般顧客からメールでの問い合わせなど 事務経験やコールセンター経験を活かせるお仕事！ クレーム対応なし・研修制度充実で安心♪ 【 こんな方におススメ】 ・環境が良い所でお仕事したい方 ・駅チカオフィスでお仕事したい方 ・フルタイムで稼ぎたい方 ◆電話対応 ◇PC打ち込み ◆その他付帯業務など お任せいたします。 ＼三宮オフィスワーク◆即日勤務大歓迎・履歴書不要／ ファッション業界やフード業界に特化した販売職専門の派遣会社です。 アパレルやコスメ、ジュエリー、飲食店、洋菓子販売などのお仕事を扱っています！ ＼とっても便利な仮払い制度あり☆彡／ 毎週火曜と金曜に働いた分の70％をお振込みいたします！ ※残りの30％は翌月15日払い 手数料無料で、申請もアプリでタイムカードを送信するだけ♪ ＼働きやすさ◎一人ひとりと丁寧に向き合っています／ ☆友人に紹介したい人材派遣会社 ☆スタッフ満足度 ☆お仕事紹介スピード満足度 これらでトップレベルの実績があります♪ 誰もが安心して始められますよ。 ＼スタッフのフォロー体制に自信あり！／ コーディネーターや営業担当者がファッション業界や販売職の経験者のため、アドバイスやフォローも的確です。 自信をもって対応するのでぜひご応募ください！ 《給与》 時給1,380円 【手数料なしの仮払い制度あり】 日払いと週払いの間のような制度です♪ 毎週火曜・金曜の週2回(祝日除く) 申請までに発生したお給料の70％を 手数料無料で口座へお振り込み可能です。
ファッション人材リンク株式会社大阪支店 電話代行STAFF/西中島南方1750【FJL】
【時短勤務OK】電話対応＆データ入力事務//西中島南方◆日週払い有・髪色ネイル自由・履歴書不要
コールセンタースタッフ
[勤務地] 大阪府大阪市淀川区西中島4…
259万円〜
派遣社員
[概要] 【勤務時間詳細】 平日のみや時短勤務など 働き方が選べるオフィスワーク 平日のみ 9:00～18:00 平日のみ 10:00～15:00 平日のみ 10:00～16:00 土日含む 9:00～21:00内でシフト制 土日含む 9:00～14:00 土日含む 9:00～16:00 ▼お仕事スタートまでの流れ (1)採用担当からメール・お電話にてご連絡いたします♬ 簡単な質問にお答えください☆ (2)予約登録フォームをご案内いたします!日時希望ネット予約もOK (3)お電話でヒアリング その場でお仕事ご案内可能!(所要時間15分程度) (4)お顔合わせ面談(私服でおこしくだ… [詳細] 【勤務時間詳細】 平日のみや時短勤務など 働き方が選べるオフィスワーク 平日のみ 9:00～18:00 平日のみ 10:00～15:00 平日のみ 10:00～16:00 土日含む 9:00～21:00内でシフト制 土日含む 9:00～14:00 土日含む 9:00～16:00 ▼お仕事スタートまでの流れ (1)採用担当からメール・お電話にてご連絡いたします♬ 簡単な質問にお答えください☆ (2)予約登録フォームをご案内いたします!日時希望ネット予約もOK (3)お電話でヒアリング その場でお仕事ご案内可能!(所要時間15分程度) (4)お顔合わせ面談(私服でおこしください) ※営業担当のサポートあり (5)初出社! ※雇用元はファッション人材リンク株式会社です。 ※こちらは派遣のお仕事になります *** ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。 *+:。♪.。:+*゜□・*:.。*+:。♪.。:+*゜■ 企業の代表電話の取り次ぎでしたり、 コールセンターの簡易受付業務を行って頂きます。 一企業の専属の業務ではないので それぞれの難易度は低く、 すぐに着台を目指せるコールセンターです♪ 【業務内容】 (1)電話内容の確認 (2)マニュアル通りの案内 (3)PC入力業務 *+:。♪.。:+*゜□・*:.。*+:。♪.。:+*゜■ ＼お電話対応＆データ入力事務◆平日のみや時短勤務OK／ ファッション業界やフード業界に特化した販売職専門の派遣会社です。 アパレルやコスメ、ジュエリー、飲食店、洋菓子販売などのお仕事を扱っています！ ＼とっても便利な仮払い制度あり☆彡／ 毎週火曜と金曜に働いた分の70％をお振込みいたします！ ※残りの30％は翌月15日払い 手数料無料で、申請もアプリでタイムカードを送信するだけ♪ ＼働きやすさ◎一人ひとりと丁寧に向き合っています／ ☆友人に紹介したい人材派遣会社 ☆スタッフ満足度 ☆お仕事紹介スピード満足度 これらでトップレベルの実績があります♪ 誰もが安心して始められますよ。 ＼スタッフのフォロー体制に自信あり！／ コーディネーターや営業担当者がファッション業界や販売職の経験者のため、アドバイスやフォローも的確です。 自信をもって対応するのでぜひご応募ください！ 《給与》 時給1,350円〜1,420円 【手数料なしの仮払い制度あり】 日払いと週払いの間のような制度です♪ 毎週火曜・金曜の週2回(祝日除く) 申請までに発生したお給料の70％を 手数料無料で口座へお振り込み可能です。
キャリアリンク株式会社
土日祝休み／ガス契約の問合せ対応
テレフォンオペレーター（テレオペ）
大阪府大阪市浪速区 大和路線 JR難…
275万円〜
派遣社員
★未経験OK ★土日休み ★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有） ★長期 ＜ 即日開始＆土日祝完全休み ＞ ▼新規増員 1ヶ月間の丁寧な研修制度があるので安心◎ コール業務の経験がある方、 オペレータデビューしたい方にもオススメです 20代・30代・40代の方が多数活躍中！ ▼就業条件 平日週5日×17:50定時×残業基本なし カレンダー通りのお休みで働きやすさバツグン＊ 休憩室＆社員食堂完備＊過ごしやすい環境です 駅チカで通勤も楽ー◎ 【仕事内容】 【お仕事番号：OCI130896】 [ガス契約の問合せ対応] ・問合せ対応 例）「契約内容を確認したい」 「契約終了の手続きをしたい」 「定期点検はいつですか？」 「サービス料金を教えてほしい」など ・対応履歴データ入力
キャリアリンク株式会社
9月末までの短期／ドラックストアの問合せ対応
テレフォンオペレーター（テレオペ）
宮城県仙台市宮城野区 各線 仙台駅 …
249万円〜
派遣社員
★未経験OK ★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有） ★短期★単発 ＼ オペレーター募集＊短期ワーク ／ ▼3名募集中 丁寧な研修制度があるので安心！ ネットの注文方法や配送状況の問合せ対応などがメイン＊ 未経験からのチャレンジもOKです コール業務の経験がある方、 PC操作が得意な方にもオススメです◎ 20代〜50代の方が多数活躍中の職場 ▼即日開始 土日祝含む週5日×13:00〜22:00勤務 お休み相談OKで働きやすさバツグン◎ 残業は基本ないのでサッと帰宅可能です 無理なく頑張れる9月末までの短期ワーク 【仕事内容】 【お仕事番号：MCP130898】 [ドラックストアの問合せ対応] ・問合せ対応 例）「ネット注文方法を教えてほしい」 「商品の配送状況を確認したい」 「注文をした商品のキャンセルをしたい」など ・顧客情報ヒアリング、検索 ・対応履歴データ入力
鈴与株式会社
【国際輸送・輸出入事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント
フィールドエンジニア
静岡県静岡市清水区
500万円〜800万円
正社員
シームレスにモノ・カネ・情報が行き来するよう、空海陸の輸送モードのアレンジ、コーディネート（輸出入貨物の船積み・通関手続き、トラブルシューティング含む）を担っていただきます。 ①各ステークホルダーとのオペレーションの調整、ネゴシエーション（荷主、船会社、海外現地法人、戦略的パートナーUPS社などのステークホルダーとのコレスポンデント含む） ②KPIによるオペレーションのマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）を行う さらにより難易度の高い業務として、 ③各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ④日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑤継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等
非公開
【フレックスタイム制】冷凍・空調・水処理装置等の設備設計・製造・販売会社で年俸360～500万円！ITサポート職！
ネットワーク運用・保守、フィールドエンジニア
本社：東京都豊島区東池袋 サンシャイン…
350万円〜500万円
正社員
・プラントサービス部門からのＩＴ機器利用での問合せ対応 ・パソコン、iPhone等ＩＴ機器の設定作業がメイン。
株式会社キーエンス
【大阪】コンサルティングエンジニア（技術サポート） ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府大阪市東淀川区東中島1-3-14…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 商品（測定器）に関する顧客への技術サポートを担当していただきます。 開発と営業の橋渡しの位置付けとなります。 具体的にはキーエンス商品を顧客がシステムに組み込むときの技術サポートです。 光学、電気に加え、ソフト（C++、Pythonなどの言語）関連の問い合わせやサンプルプログラムの作成を行っていただきます。 【やりがい】 提供する商品は単なる測定器で数値出力するものでしかありません。 これをお客様のところでメカ、回路、ソフトウェアを駆使して システムを作り上げていきます。 しかし、現場では様々な問題が発生します。 同社の商品以外の情報も入手し、実験を繰り返しながら原因を見つけ 解決していただくことでシステムが生産の役に立てていると実感でき、 お客様と喜びを分かち合うことができます。
非公開
テクニカルサポート／東証プライム企業【安心して働ける環境】
サポートエンジニア
東京都
600万円〜800万円
正社員
下記のテクニカルサポート業務に携わっていただきます。 ・セキュリティ関連の製品仕様、設定および操作方法、障害等に関するメール/電話によるサポート対応及び、必要に応じたメーカエスカレーション ・サポート対応を目的とした検証環境の構築・検証業務 ・各種ドキュメント作成 ・特定パートナーやメーカとの定例会調整、参加 ・当番制による休日、夜間のエスカレーション対応 製品によっては海外のメーカサポートエンジニアとコミュニケーションを取るため、ビジネスメールも含めた英語力を養うことができます。（英語力は不問です）
株式会社オープンハウス
【愛知】顧客満足推進担当 ※第二新卒可
フィールドエンジニア、不動産系その他
愛知県名古屋市中村区名駅JRゲートタワ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 オープンハウスグループで住宅を購入したお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務をお任せします。 【職務詳細】 ■お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ■営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ■住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務 お住まいのご購入は、お客様にとって、 一生に一度の大きな買い物です。 同社のお客様は、初めて購入する方が大半のため、 お問い合わせの総合窓口としてローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、サポートにあたって頂きます。 またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもございます。 ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。
ドクターキューブ株式会社
テクニカルサポート（広島）
オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア
〒730-0022 広島県広島市中区銀…
350万円〜800万円
正社員
【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】 業界シェアNo.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。 【具体的には】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 ※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。 相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。 【担当顧客】 全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約5000件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただ くことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。 当社の市場シェアは30％強で第一位ですが、全国で約10万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、 日本の医療のIT化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。 【期待すること】 当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。 医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上 げていってください。 また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。 ★【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に 2022年、2023年、2024年と3年連続のランクイン】 ※詳細は当社HPに掲載
キャリアリンク株式会社
残業ほぼなし／サービス案内・アポイント獲得
テレフォンオペレーター（テレオペ）
大阪府大阪市西区 各線 本町駅 徒歩…
275万円〜
派遣社員
★未経験OK ★日払いOK（当社規定） ★交通費（規定有） ★長期 ＜ 長期スタッフ募集 ＞ ▼7月下旬開始 最初に4日間の研修制度があるので安心！ サービス加入者へのアフターフォロー、 追加サービスの案内、アポイント獲得など＊ 「オペレーター経験がある」「人と話すのがスキ」 そんな方にもピッタリです◎ 10代〜40代の方が多数活躍中の職場 ▼長期ワーク 月〜日の週5日勤務 9ー18時・10ー19時など＊1日7h勤務も相談OKです◎ 残業は基本ないのでサッと帰宅可能！ 1食200円のお弁当あり＊オフィスカジュアルOK 【仕事内容】 【お仕事番号：OCI130186】 [サービス案内・アポイント獲得] ・サービス加入者へのアフターフォロー ・サービスの案内 ・アポイント獲得 ・営業部署へ連携 ・対応履歴データ入力
株式会社ラクス
【大阪】カスタマーサクセス（楽楽販売） ※転勤なし
プリセールス、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲー…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 システム導入支援をご対応いただきます。 ■導入サポート 同社のサービスを契約されたお客様に対し、 サービス運用開始までの設定、導入支援をメイン業務として行って頂きます。 （電話、メール、webが基本です） 初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 ・様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。 ・チームKPI／期間内の導入支援完了率など ■運用サポート 運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走、支援していただきます。 改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案も行なっていただきます。 ■その他 ・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【未経験可・経験者歓迎】テクニカルサポート、ヘルプデスク
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
顧客先
300万円〜450万円
正社員
【概要】 お客様の情報システム部門内での、ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を担当して頂きます。 【業務内容詳細】 食品メーカー様の情報システム部門にて ヘルプデスク、テクニカルサポート業務を対応頂きます。 具体的には ・手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録 対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、（PCリカバリ･キッティング、定型作業、システムバックアップ） リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成、反映 など 人柄重視なので、スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来ます。 【組織の特徴】 全体で150名ほどの組織となりますが、まとまり感があり、コミュニケーションを重視しております。 今後は他拠点のプライム案件をフルリモートで受注する想定もしており 幅広く、大規模なPJに参画頂くチャンスもあります
さくらインターネット株式会社
テクニカルサポートエンジニア（「さくらのクラウド」サポート）＜全国（フルリモート可）＞ EN0056
フィールドエンジニア
東京都新宿区
500万円〜1200万円
正社員
【業務内容】 テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。 お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。 【具体的には】 ・当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ・メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート ・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ ・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応 ・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応 ・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善
株式会社ソリトンシステムズ
【東京：リモート】テストエンジニア（認証システム） ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、品質管理
〒160-0022 東京都新宿区新宿 …
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のテストエンジニアとして、自社ITセキュリティ製品の開発のうち、テスト設計・テスト環境構築・テスト実施までを行っていただきます。 テスト設計の主な業務は製品仕様に基づくテスト項目の作成、テスターへのテスト実施引継、また、テスト管理者の主な業務はテスト進捗とテスト内容およびトラブル状況の管理です。 【職務詳細】 担当製品について開発者・開発リーダー・PM等との間でコミュニケーションをとりながら、製品仕様に基づくテスト項目の作成、テスタへの引継ぎとスケジュールの設定、テスト進捗管理・トラブルチケット管理・報告など、テスト業務推進を主に行っていただきます。 製品の規模によっては、検証チームのマネージャの指示に従って、複数のテスト管理者が協業しながら管理業務を担当する場合もあります。実際のテスト作業は主にテスターが担当するため、テスターの進捗管理やテスターへの教育業務も発生します。 【担当予定製品】 ゼロトラストを実現するMFA認証サービス『Soliton OneGate』 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ROBOT PAYMENT
カスタマーサクセス
フィールドエンジニア
東京都渋谷区神宮前
450万円〜800万円
正社員
『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。 ・利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング ・オンボーディング後の定着支援 ・利用活用支援及び施策の立案と実行 ・契約更新率向上のための施策の立案と実行 ・プロダクト改善要望のとりまとめ
