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非公開

【美容クリニック運営】カスタマーサポート(未経験者も歓迎)

美容・理容サービス系その他、コールセンタースタッフ

東京(六本木)

300万円〜500万円

雇用形態

正社員

未経験OK★富裕層のお客様や芸能人も通う美容クリニックのカスタマーサポートをお任せ致します! お問い合わせは1日50件ほど。その1つ1つが、勇気を出してかけてきてくださるお電話です。 そんなお客様のお気持ちやお悩み・ご希望に寄り添い「ここなら安心して施術を受けられそう」「ここに任せてよかった」と思っていただける対応をお願いします。 ◎バックヤードで座りながら勤務いただけます。 < 具体的な業務 > ■施術に興味があるお客様へのご案内 お問い合わせダイヤルに寄せられるお電話の対応。 「何日で包帯が外れる?」「医療ローンは使える?」といった質問に答えたり、 お悩み・なりたい理想像を伺ったり、不安に寄り添うお声がけをしたりしながら、カウンセリングのご予約を取ります。 ■施術をされた方からのお問い合わせ対応 「いつから入浴できる?」など、術後経過に関するお問い合わせに対応。 カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものには自分で回答し、 「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは、看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。 ※その他、ご予約確認メールの送信や、通話内容のカルテへの記入などもお任せします。 ※新規のゲストには、まずは無料カウンセリングにお越しいただけるようご案内します。 < サービス品質向上の“要”です! > ゲストとお話しした内容は、丁寧にカルテに記入。例えば「休暇中に施術したい」といったご希望を院内で共有することで、カウンセリング以降も「1週間で包帯が取れるので、休暇明けにはキレイになりますよ」などのように、よりゲストに寄り添ったご案内が可能になります。 <仲間にも感謝されます!> これまでコンシェルジュが担っていたお問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです。あなたがいることでご来院されるゲストの対応に集中できるようになるので、頼りにされます。

保険サービスを中心に、電力や都市ガス等の生活関連商材の販売取次業務も行う

東証プライム時価総額1兆円グループの保険コンサルテレフォンアポインター募集

コールセンタースタッフ

東京(新宿)

300万円〜350万円

雇用形態

正社員

お客様のライフプランに合わせた保険商品(少額短期保険)のコンサルティング業務 業界最大規模のコールセンターを有にて、全国のお客様に保険のご案内を行っていただきます。 業績向上するためにも新たに次期責任者も視野に入れた募集を行うことで より一層の事業の拡大を目指す為の体制強化を目的としています。 まずは、プレイヤーとして成果を出していただき、 ゆくゆくはチームをもってプレイヤーとマネジメントの両方をお任せいたします。  <具体的には> お客様のご契約されている保険の内容や、将来関しての不安やお悩みをヒアリングし 最適な保険商品やプランを提案していきます。 保険の知識や提案方法、ノウハウやスキルなど、 初歩から丁寧にサポートしますのでご安心ください。 業務が始まった後も、何かあれば先輩に気軽に相談できますので、 未経験の方でも安心してお仕事をしていただけます。

株式会社ファンくる

【カスタマーサクセス(既存営業)】顧客支援チーム/体験型情報サイト「ファンくる」

コールセンタースタッフ

本社:東京都千代田区岩本町 1-10-…

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

【具体的な業務内容】 「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。 ・サービス新規導入顧客のオンボーディング ・アンケートデータやモニター調査の解析 ・課題解決のため定期提案 ・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 ・既存顧客の定期フォロー ・掲載中の案件に関しての提案、変更対応 ・他社成功事例の共有 【本ポジションに期待する役割】 「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施すること。 【本ポジションで得られるスキル・キャリア】 ・顧客志向で共に伴走するご経験 ・単なるルート営業ではなく、顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験が得られる ・アンケートデータやモニター調査などのデータを分析し、改善点を見つける能力

非公開

【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

兵庫県神戸市中央区磯辺通 三ノ宮駅(徒…

300万円〜400万円

雇用形態

正社員

合宿免許の総合サイト運営/通信制高校の運営/留学支援を提供している企業 「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します! 合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。 ・全国の自動車教習所紹介事業 ・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力  など ■教育事業を2015年より展開 奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。 次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。 アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。

キャリアリンク株式会社

お休み相談OK/公共サービスの問合せ対応

テレフォンオペレーター(テレオペ)

大阪府大阪市西区 阪神なんば線 ドー…

276万円〜

雇用形態

派遣社員

★未経験OK ★日払いOK(当社規定) ★交通費(規定有) ★長期 \ 早めにお仕事決定 /10月初旬スタートです! ▼3名募集中  公共サービスの契約開始手続き、問合せ対応などがメイン!  約3ヶ月間の研修制度あり*フォロー体制ばっちり  接客・販売・営業経験などを活かしてオペレータデビューも◎  コールセンターでの業務経験がある方大歓迎です  20代・30代・40代の方が多数活躍中の職場* ▼長期ワーク  月〜日の中で週5日勤務になります  時間帯&お休み相談OKで働きやすさバツグン*  残業は基本ないので定時帰宅が可能です◎  主婦(夫)さん、フリーターさん、ブランクのある方も歓迎  休憩室&社員食堂&個人ロッカーあり  服装はオフィスカジュアルでOKです 【仕事内容】 【お仕事番号:OCI131810】 [公共サービスの問合せ対応] ・お客様からの問合せ対応 例)「電気契約をしたい」   「料金プランを確認したい」   「修理をお願いしたい」など ・対応履歴データ入力 ・その他付随する事務業務

株式会社 エス・エム・エス

介護事業所向けインサイドセールス◆東証プライム上場/芝公園◆

内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ

◆東京本社 都営三田線「芝公園駅」より…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

少子高齢化の社会問題解決に取り組む 東証プライム上場企業【エス・エム・エス】で インサイドセールス積極採用中! *想定年収391万円~549万円 *頑張りは給与に反映⇒平均の昇給額50万円 *使い方自由◎毎年15万円のスキルアップ手当支給 *年休121日・土日祝休み ================= 少子高齢化の 社会問題解決に取り組む 【エス・エム・エス】。 各介護事業所が抱える お悩みをヒアリングし、 解消できるよう自社の 適切なサービスを提案する インサイドセールス業務をお任せします。 <業務詳細> ・介護事業所に対してお悩みのヒアリング └新規・既存ともに ・自社サービスのご案内 └人材紹介・派遣/求人広告/基幹システムの導入/資格取得支援など ・ご契約頂いた顧客の求人掲載サポート ・他事業サービスへの連携 …など スキル・ご希望に応じて他業務もお任せいたします ニーズのある顧客への アプローチとなるため 通電率は高く、お話も 聞いていただきやすい環境です。 ※平均達成率は100%程度 ⇒達成率は賞与に反映されます 同社では、限られた時間の中で いかに生産性を高く活動できるかを 重視しています。 「時間あたりの活動量を いかに高めるのか」を 常に考え、実行することで ビジネスに必要不可欠な ”時間管理能力”や”業務効率化スキル”を 身に付けることができます。

株式会社オープンループパートナーズ

法人向けのネット契約に関する対応

テレフォンオペレーター(テレオペ)

愛知県名古屋市西区 愛知県名古屋市西区…

297万円〜

雇用形態

派遣社員

【9月スタート】残業ほぼなし!法人向けの電話対応◆時給1550円 【通信系の業務経験を活かせます】法人向けの電話対応です。携帯電話の契約プラン相談受付や変更受付など。土日祝休み週5日、8:45〜17:15。服装自由でOK!浄心エリア 【仕事内容】 法人向けの電話対応です。 <主な業務内容> ・携帯電話のご契約に関するプラン相談 ・契約内容の変更受付 ご希望の手続きに合わせたトークフローに沿って対応していただきます! また対象のお客様へは、応対品質に対するアンケートなどの勧奨もお願いします。 ◆平均3システムくらいを立ち上げて対応します ◆月末近くは請求書が届く時期のため入電数増加、月初は落ち着いています ◆服装自由、髪色自由 【フォロー体制ばっちり】 ・研修中 現場のSV・リーダーや先輩CMの皆さんとも交流出来るよう、ヒアリングや座談会を行なっています! 座学研修の合間にゲームやクイズでリフレッシュするなど、緩急をつけた研修でスキルを身に付けられる体制を取っています。 ・着台直後 SV席に近い席で受電出来るようにし、即座にサポート出来る体制を取っています。 受電した内容を振り返る時間や知識を整理する時間も確保します。 ヒアリングは日々行い、不安を払拭します! ・3ケ月後〜 個々の習得度合に合わせた座席設定を行い、適宜サポート出来る体制を取っています。 ヒアリング機会を多く取って、相談しやすい環境作りをしています。

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス業務(リーダー~マネージャー候補)【横浜】」を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜(みなとみらい)

650万円〜1300万円

雇用形態

正社員

当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ◆エスカレーション・クレーム対応 ◆オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ◆業務改善提案 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等

株式会社ミツモア

【大型資金調達・急成長中のITベンチャー】顧客の事業成長を支援するカスタマーサクセス(ミツモアプラットフォーム/toB

コールセンタースタッフ

【本社】 東京都中央区銀座7-16-1…

400万円〜800万円

雇用形態

正社員

【ポジションのミッション】 見積りプラットフォーム「ミツモア」のリードジェネレーション事業において、顧客の事業成長を支援し、当社のサービス価値を向上させ、長期的な顧客関係を構築することが、このポジションのミッションです。将来的にはチームをリードし、カスタマーサクセス組織の強化と拡大にも貢献していただくことを期待しています。 【具体的な役割】 ・既存顧客との関係維持・強化、および予算管理と拡張提案 ・顧客からの問い合わせ対応、課題解決、および満足度向上のための施策立案・実行 ・顧客のリード活用状況の分析と、効果的なリード活用方法の提案 ・社内の営業、マーケティング、プロダクト開発等の部署との連携による、顧客ニーズに合ったサービス提供 【ポジションの魅力】 ・業界をリードする企業のマーケティング担当クライアントと連携し、事業成長を支援できる ・SaaSをはじめとした急成長業界のダイナミズムを直に感じることができる 【現職メンバー入社動機】 ・SaaS大手などの顧客から信頼され、経営方針を理解した上でソリューションを提供する力が身に付く ・現在約130サービスほどを展開しているため、SaaS業界全体を俯瞰しながら営業戦略を考える習慣ができる

株式会社IYCビジネスサポート

不動産サポートサービスの運営・企画スタッフ

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

札幌市中央区北3条西2丁目8 さっけん…

300万円〜

雇用形態

正社員

まずは不動産特化型コールセンターでの受信業務からスタートします。アパート・マンション等にお住まいの方からの相談を受付する仕事です。慣れてきたら業者手配や社内で業務の振り分け等も行っていきます。不動産に特化していますので、相談内容もある程度予測できますし、設備や鍵の説明書きやモデルケースを集めた資料もあるので未経験の方も安心です。 ゆくゆくはお客様との打ち合わせに参加して、改善を視野にいれたサービスの提案、設計、運営を行っていく事も可能です。 将来中核人材として成長していただけるよう、あなたの希望や適性にあわせてサポート体制がある環境です。 不動産管理会社や修理業者、入居者様のバランスを取りながら全員が心地よくなる着地点を探すのが業務のイメージ。お客様の気持ちに寄り添い、安心感を提供することを大切にしています。 [変更の範囲]会社の定める範囲

キャリアリンク株式会社

週4〜OK/太陽光発電機器のご案内

テレフォンオペレーター(テレオペ)

北海道札幌市中央区 下鉄線 大通駅 …

249万円〜

雇用形態

派遣社員

★未経験OK ★大量募集 ★日払いOK(当社規定) ★中高年活躍中 ★交通費(規定有) ★長期 \ 即日スタート /採用率UP中の今がチャンス↑ ▼20名大募集  一緒に頑張る仲間がたくさんいます*  最初に4日間の研修制度があるので、  未経験の方も安心してスタートできます◎  フォロー体制バッチリで質問しやすい環境です  コールセンター業務のご経験がある方、  人と話すのがスキな方にもオススメ◎  10代〜40代の方が多数活躍中の職場* ▼就業条件  土日祝含む週4日以上勤務になります  朝はチョットゆっくり10時から*  休憩室&社員食堂が利用できます  ロッカー、自動販売機、電子レンジ、  ウォーターサーバー、フリーWi-Fi完備◎  駅チカで通勤もラクラク! 【仕事内容】 【お仕事番号:UCP131767】 [太陽光発電機器のご案内] ・太陽光パネルと蓄電池が設置できる補助金制度のご案内(架電) ・対応履歴データ入力 ・その他付随する業務

ハコベル株式会社

SaaSカスタマーサクセスメンバー(将来のマネージャー候補)

コールセンタースタッフ

東京都中央区日本橋3丁目9?1 日本橋…

550万円〜900万円

雇用形態

正社員

カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。 担当するプロダクトは、直近事業承継のプレスリリースを発表した、既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。 参考:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000082.000106200.html お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 ■業務概要: ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。 ・お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解 ・具体的な導入計画・提案とりまとめ(営業と連携しながら) ・契約後の導入伴走支援 ・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握(要望ヒアリングなど) ・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け システム導入によるお客様の変化を目の前で体感できるとともに、目の前のお客様から直接感謝を頂く機会も多くあります。 まさに中長期的に関係構築していきたい方に最適の環境です! ■我々が考えるカスタマーサクセスの重要性 ・SaaS事業において私たちは利用顧客への価値貢献・満足度を最も重要視しています。その中心にいるのがCSチームです。営業、プロダクト、マーケ、エンジニアチームのハブとなり、お客様の価値創造・満足度向上の実現の中心となるチームです ・事業においては、私たちは「継続率」を最も大切にしています。本当の意味でお客様の役に立ち、長く継続して使っていただけるサービスを目指しています ■ポジションの魅力 SaaS事業の成長ドライバーは、お客様がプロダクトに満足し使い続けていただくことです。 その根幹を支えるのはCSチームによる伴走支援だと考えています。 ITリテラシーが高くない物流業界において、お客様の細かい不安や不満を解消・調整しながら、弊社SaaSを使いこなせるように導いていくためにはCSチームの働きが欠かせません。

スズキ株式会社

【静岡】駆動系ユニット機能・信頼性評価 ※フレックスタイム制あり

品質管理・テスト・評価

静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本…

450万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社にて、駆動系ユニットの機能・信頼性評価業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■駆動系ユニットの構造やコンセプトから信頼性評価項目を決定 ■目的に合わせた駆動系ユニットの評価を設計者と合意し、実行し、報告書を作成 ■駆動系ユニットの台上評価設備の仕様検討  等 【採用背景詳細】 カーボンニュートラルな社会実現のため、電気自動車等の電動車開発に人員シフトする必要があります。一方で、従来の内燃機関搭載車についても、新興国を中心に需要は継続する見込みであり、将来計画に対応するための組織体制の強化が必要な状況です。このため、内燃機関向け四輪トランスミッションに関する知識と経験を有し、設計・開発をご担当いただけるエンジニアを求めています。 【キャリアプラン】 駆動系ユニット機能・信頼性評価を経験していただき、適性によっては役職者へのステップアップの可能性もあります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社オープンループパートナーズ

区民からの施設予約システムに関する問合せ対応

テレフォンオペレーター(テレオペ)

宮崎県宮崎市 宮崎県宮崎市錦町 宮崎…

224万円〜

雇用形態

派遣社員

新規案件オープニング!研修後は在宅勤務で安心スタート ■自治体の施設予約システムに関する問合せ対応■ オープニングスタッフとして研修から一緒にスタート。 研修後は在宅切替予定で、通勤負担も軽減できます。 シフト固定相談も可能で、長く続けやすい環境です! 【仕事内容】 自治体が運営する施設予約システムの問合せ対応がメイン 具体的には、 ・IDやパスワードの確認 ・操作方法や予約ルールの案内 ・施設利用に関する質問対応 ・対応内容の記録入力 研修後は在宅勤務に切替予定 ◆専属コーディネーターがしっかりサポート ◆安心の高待遇!各種保険完備!特典多数 ◆給与前払いOK(規定)だから、急な出費にも対応可能! <履歴書なし・来社なしで情報がほしい> まずはサクッと【WEB応募】 スマホやPCでWEBから情報入力後、担当者と電話やメールで入力内容を確認 <5分で出来るカンタンWEB登録実施> Step1 Webで応募 Step2 Webで登録 Step3 電話やメールでお仕事のご案内 お家に居ながらお仕事決定! お気軽にお問い合わせください♪ ■LINE公式アカウントリニューアル! 【LINE ID】 @sigotorawest 【アカウント名】  しごとら 九州四国沖縄

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<未経験から正社員デビュー!>医療機器*問合せ対応▼月給25万円~+交通費

コールセンタースタッフ

東京都日野市 最寄駅:【豊田駅】徒歩1…

300万円〜

雇用形態

正社員

\正社員で働こう♪/ 医療機器の問合せ対応 ━━━━━━━□■ <お仕事内容> 〇問合せ対応 (病院等から医療機器(胃カメラ、X線、CT等)の不具合や操作方法の問い合わせ) 〇医療機器の遠隔操作 〇サーバーのログ解析 など ★【医療機器の説明書】や【マニュアル完備】!  ひとりだちするまでは先輩社員がフォローしてくれるのでご安心ください♪ ☆日勤・夜勤混合シフトになります(1ヶ月前にシフトが確定) ☆東京都日野市というロケーションにつき、通勤しやすい場所に引越しを希望される場合は、引越費用の援助があります

非公開

【カスタマーサービス】健康食品・化粧品企業/ MLMビジネス企業

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都中央区日本橋茅場町

300万円〜500万円

雇用形態

正社員

健康食品・化粧品の開発・販売を事業とした、国内MLMビジネス(ネットワークビジネス)企業でのカスタマーサービス職 <職務内容> 本社において、お客様からのお問い合わせ対応や注文受付などを行います。 また、当社が主催する大きなイベントのサポート等も担当しますので、直接お客様と触れ合いながら関係を築くことができます。

パーソルクロステクノロジー株式会社

【愛知】実験評価※ポテンシャル※刈谷市 ※第二新卒可

機械・機構・実装設計・開発、品質管理・テスト・評価

配属先による(刈谷市) 配属先による(…

450万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 自社センター(刈谷)にて実験・評価業務をお任せします。 【職務詳細】 (1)製品開発用、試験・実験・環境評価用の用途に合わせたハーネスの製作 (2)部品の樹脂作成・断面研磨・レポート作成 (3)各種試験 過電圧、逆接続、電源電圧変動、フローティングアース、電源回路負サージ/正サージ、L負荷接続回路サージ、 イグニッションパルス、耐誘導ノイズ、高圧ノイズ、TEMセル、EMC認証_電気雑音、静電気、BCI、ストリップライン、アンテナ照射、無線機・携帯アンテナ近接、レーダーパルス、低周波磁界、EMC認証_放射雑音、低周波電磁界雑音、ラジオノイズ伝導/輻射、CAN通信評価   等 <使用ツール> EMCサイト、アンテナ各種、ノイズ試験機 各種、電源変動試験器、静電気試験器、スペクトルアナライザ、 半田ごて 等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

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【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

兵庫県神戸市中央区磯辺通 三ノ宮駅(徒…

300万円〜400万円

雇用形態

正社員

合宿免許の総合サイト運営/通信制高校の運営/留学支援を提供している企業 「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します! 合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。 ・全国の自動車教習所紹介事業 ・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力  など ■教育事業を2015年より展開 奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。 次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。 アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。

大手信販会社(ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード)

【さいたま市大宮区/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社の債権管理担当者◆完全週休2日制+祝日日数◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

さいたま市大宮区

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

当社の金融サービス(商品)をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。

株式会社ロジック(LOGIC CO.,LTD.)

カスタマーサポートリーダー候補 スマホ連動のシステム製品

コールセンタースタッフ

石川県金沢市新保本3-21

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

◆リーダー候補求む!!  カスタマーサポート◆東証プライムグループの介護テック◆社会貢献性◎ ◎この求人のおすすめポイント ■【介護×IT】介護業界で最も人材が不足している訪問介護で、ニッチトップのSaaSビジネスを展開! ■「3年後に導入事業所数を現在の2倍」を目標に、成長スピードが加速中! ■Care-wing導入により業務時間が【61%削減】したお客様も!! 【業務内容】 ・既存顧客からの問い合わせ対応(電話・メール) ・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ・業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行 ・ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信 【やりがい】 ・ユーザーから感謝される機会が多く、現場課題の解決に貢献できます ・介護・看護業界の未来を支える仕事に携わることができます ・顧客からのフィードバックを新規プロダクトや機能改善に反映できる機会があります 【サービスの特徴】 《全国2,500以上の訪問介護事業所に導入されている業務支援システム「Care-wing介護の翼」》 おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型介護・看護支援システムとなり、 ICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのシフト管理、介護実施履歴の確認、賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。 介護の不足を解消する、画期的なシステムとして業界トップクラスのシェアを誇っています。 【入社後の流れ】 カスタマーサポートに必要な研修(製品の基本知識、Q&Aの理解、周辺商品の理解)を学んでいただき、社内審査を経てお客様の対応を行っていただきます。 業務内容変更の範囲:全ての業務への配置転換あり こんな方が活躍しやすい環境です! ・社会的に意義のある仕事をしたいと思っている方 ・セルフスターターな方 ・顧客志向性と問題解決能力を持つ方 ・対人関係スキルを有し、自部門他部門と協力し、円滑に業務を進められる方 ・物事に対して柔軟な考え方を持ち、コミュニケーションをとれる方 ・報告、連絡、相談を徹底しながら、積極的に業務を行う事ができる方

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