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ファンズソリューション株式会社

カスタマーサポート（飲食企業向け）※飲食業界への運営支援事業／年休125日・残業月15時間【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

東京本社住所：東京都新宿区西新宿6丁…

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350万円〜549万円

正社員

【カスタマーサポート課：業務内容】主に外食店舗様に商品（食品・備品・酒類など）をお届けする一連の業務をお任せします。仕入先（＝食品メーカー）や物流センター（＝協力会社）店舗様（＝お客様）と主にやりとりをしていただきます。＜受発注業務＞店舗様が入力する”発注システム”からデータを取り込み、〝在庫システム〟に在庫を引き当て、物流センターへ出荷指示を行います。＜欠品対応＞センター店舗様からご発注いただいた商品をお届けできるよう、他センター出荷やメーカー直送等の方法で欠品対応を行います。また、メーカーへ在庫補充をしていただくようご依頼します。＜店舗様やチェーン本部様からの問い合わせ・ご依頼対応＞お問い合わせ例として、店舗様からは商品の未納・誤納品や追加発注のご依頼。本部様からは対象店舗への商品送り込み等、様々なお問い合わせがございます。対応については先輩社員がその場で教えていくので、ひとつひとつ覚えていきましょう。また、1日におこなった店舗様との対応を日次レポーティングにまとめ、メールにて送付します。イメージとしては、≪約2〜4社/日≫の顧客を担当していただきます。 ■組織構成：18名 ■社風について：当社は創業12年で売上120億となる急速な成長の中、会社もメンバーも成長ステージです。ワンフロアで仕事をしており、社長とも気軽に話せるフラットな組織風土で、若いメンバーが中心となって活躍しております。特にカスタマーサポート課は20〜30代で構成されており、前職は飲食店勤務から当社で初めて事務職チャレンジというメンバーも多数活躍しています。成長意欲さえお持ちいただければご活躍いただける環境です！ ■当社について：当社は、飲食企業様に、運営の基盤となる食材・資材を各店舗へお届けできる体制の整備、メニュー開発や調達等のマーチャンダイジング、および需給管理、コールセンター運営等の本部業務、その他運営に関わる業務を、ファンズソリューションならではの機能を用いて、仕組みを構築し、解決いたします。飲食企業様が直面する様々な課題に対して、改善・効率化のお手伝いをすることにより関わる全ての方々が飲食本来の楽しさを感じていただけるよう尽力し飲食業界全体の発展と社会への貢献を支援させていただきます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エムディーピー

【外苑前】カスタマーオペレーター／上流からカスタマー対応全般お任せ◇業界未経験歓迎／土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都港区南青山2-24-…

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350万円〜499万円

正社員

【教育体制◎／完全週休2日・土日祝休み／年休120日／コンビニ大手3社と提携・その他大手顧客多数／法人向けデジタルクーポン業界トップシェア】コンビニ商品のデジタルクーポン配布・管理を行えるシステム「プチギフト」のカスタマーサポートをお任せします。 ■具体的な業務内容： ◎問い合わせ対応・イレギュラー発生時に、営業／システム担当へ連携・コミュニケーション・案件ごとのスプリクト作成（FAQ・キャンペーン応募規約など）・派遣スタッフの管理を含めた効率的なオペレーションの構築・派遣スタッフから上がってくる問い合わせの2次対応※電話／メール対応 ◎商品配送業務商品の入荷対応、配送状況の管理等※デジタルクーポンの会社ですが、実物配送もあり ※その他営業推進部門の事務サポート全般 ■業務の特徴： ◎自社製品ではないため、お客様の問い合わせに寄り添って解決する仕事ではなく、対応できないものは対応できない、と割り切って解決していく業務となります。 ◎主にメールにて問い合わせがあります。基本的にはエンドユーザー（toC）からの問い合わせが8割〜9割です。 ◎問い合わせ内容はクーポンの使い方や応募事項の質問などが多いです。よくある知合わせはFAQをご用意しているため安心して就業いただけます。 ◎電話窓口は17時で閉局するためそれ以降の電話対応はございません。また、メールも17時以降に来たものは基本的に翌日以降に対応を行います。 ◎チーム内でサポートしながら業務に取り組んでおり、平均残業時間も月20時間程度です。 ■研修について： ◎業務はOJTにて習得していただきます。まずは、当社のプチギフトシステムの仕組みや企画実施の流れの理解を目的に、営業推進部門の別チームにて研修を実施。その後は、既存メンバーのサポートを受けながら、定型的な問い合わせへの回答、配送業務のサポートなど一連の流れを習得いただきます。不明点は周りのメンバーにすぐに聞ける環境ですので安心して業務に従事できます。 ◎チームでの業務遂行を基本としているため、お互いにカバーをし合える環境があります。 ■配属先・組織構成：事務局メンバー2名、派遣スタッフ1名の計3人の組織です。20〜30代の年齢の若いメンバー・スタッフも活躍しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リクルート

『SUUMO』クライアントサクセス(内勤営業)〜年休140日/リモート可/自己成長と働き方の両立◎〜【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

住友不動産田町ビル住所：東京都港区芝…

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400万円〜449万円

正社員

〜『SUUMO』クライアントの集客フォローをお任せ／業界未経験・20〜30代若手活躍中／年間休日140日／平均残業20h以下／キャリアアップと働き方のバランスがとれる環境／顧客ファーストな組織〜 ■概要：物件探しポータルサイト『SUUMO』のネット広告を掲載してくださっている、既存の法人クライアント様に対し、集客効果をお返しするための効率的な掲載手法/商品提案、業績UPに向けた提案をお任せします。幅広くクライアント様の課題解決に向けた伴走ができ、一部掲載を検討するクライアント様への掲載相談・提案などもございます。 ■仕事内容：不動産系の法人クライアント様のパートナーとして、SUUMOの広告効果改善／集客UPを目的に様々なご提案を行っていきます。1日10〜15件ほどの顧客へお電話での提案活動となるため、キャリアアップと柔軟な働き方の実現が可能です。 ■具体的には：・基本的なSUUMOの使い方レクチャー・SUUMO掲載広告の改善提案(効率的な掲載手法・商品のご提案) ・広告や集客以外のお困りごとや状況のお伺い・サービスのオペレーション改善　等クライアント様にとって、なくてはならないパートナーを目指しご提案を行い、感謝の声を直接いただけるやりがいのあるお仕事です。＊一部組織では売上目標のミッションを担います。 ■仕事の魅力：・No.1ポータルサイトとしての広告効果やこれまでの関係性・実績があるため、SUUMOの効果改善のみならず、クライアント全体の課題解決のために幅広い提案を行うことができます。・役職や年次も関係なくフラットなコミュニケーションの風土でナレッジの共有が盛んです。1人ではなく、チームで成果を出すやりがいを感じられる職場です。・業務を通じて、自ら課題を設定し打ち手を考え実行し周囲を巻き込んで解決するという、汎用的なビジネススキルを身に着けることができます。・残業は平常10h〜多くて20hのため定時退社も可能、メリハリをつけて働けます。 ■社風／働き方：年休140日・長期休みもとりやすい環境でメリハリをもって働けます。出社とリモートのハイブリット型の勤務が可能のため、柔軟な働き方や長期定着が目指せるポジションです。やりきる力やクライアント・チーム貢献意識が強い方が活躍しております。変更の範囲：会社の定める業務

ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社

未経験から挑戦【所沢駅チカ】コールセンターでSV候補を募集！★福利厚生充実★安定のMS&ADグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

所沢センター住所：埼玉県所沢市くすの…

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400万円〜449万円

正社員

★「今住みたい街」で話題の所沢駅から徒歩1分！大手MS&ADグループの安定基盤のもと、注目のテレマティクス保険に携わるチャンスです！★ お客さまに「安心」を届ける、やりがいのある仕事です。自動車トラブルでお困りのお客さまに寄り添い、最適なサポートを提供します。コミュニケーターからスタートし、将来的にはSVとして活躍できるキャリアパスも魅力！安定した環境で、長くキャリアを築きたい方にピッタリです！充実の待遇で、あなたらしい働き方を応援します(^^)/ ■業務内容：自動車保険の契約者からの電話を受け、ロードサービスの手配などを行います。 ■配属先：・所沢センター・65名体制（SV13名、CM52名） ■キャリアパス：・入社後6ヶ月はコミュニケーターとして業務の基礎を学びます。・6ヶ月以降、SV研修を受けてスーパーバイザーを目指します。・本社部門や他の部署の業務へも挑戦できます。（ポストチャレンジ制度） ■福利厚生・待遇：・賞与年2回＋決算賞与（支給有無、支給額は業績による。2024年度1.3か月）・年間休日120日以上・残業時間: 月10-20時間程度・有給休暇: 入社初日から付与・フレッシュアップ休暇（5連休）あり　※4/1付与（就業継続6か月以上）・各種休暇制度: 介護休暇、ボランティア休暇、看護休暇など・夜勤の有無を選択可能・育休復帰率ほぼ100％・定年後の再雇用制度あり・服装・ネイル自由・社会保険完備・交通費支給・研修制度あり【求人の魅力ポイント】・未経験歓迎: コールセンター未経験の方でも、研修制度が充実しているので安心して応募できます。・SV候補: 将来的にはスーパーバイザーとして、チームをまとめる役割を担うことができます。・高待遇: 賞与年2回＋決算賞与、年間休日120日、有給消化率90％と、福利厚生が充実しています。・安定性: MS&ADインシュアランスグループという安定した基盤があります。・働きやすさ: 服装・ネイル自由、駅チカ（所沢駅徒歩1分）、綺麗なオフィスなど、働きやすい環境です。・ワークライフバランス: 残業が少なく、夜勤の有無も選択できるため、自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

キヤノンビズアテンダ株式会社

【幕張】コンタクトセンターのオペレーター※実働7.5時間/土日祝休/キヤノングループ/年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

幕張BPOセンター住所：千葉県千葉市…

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400万円〜449万円

正社員

〜実働7.5時間/土日祝休/残業20時間未満/キヤノングループで福利厚生や働き方は抜群です！（平均勤続年数14年、有休取得率74.2％）/ジョブローテンション活発な企業でキャリアパスも多様です〜 ■入社後のミッション幕張BPOセンター内でのコンタクトセンター業務様々なお客様から請け負っています。入社後は社内ヘルプデスクやコールセンター業務をご対応いただきます。請負っている企業は大手企業中心に複数社あり、適性に合わせてご対応いただきます。お問い合わせの受付方法は電話もしくはメールです。 ■組織・研修体制について基本的にOJTが中心です。 20人以上の非常に大きい組織となっており、30~40代中心でベテラン社員も多く、穏やかで周りに良く気付く方が多いので、安心して入社後もキャッチアップしていくことができる環境がございます。少ない企業から少しづつ業務について理解いただく中で担当企業数を増やしていただきます。 ■働き方残業時間20時間未満を想定しております。有給を取りづらいなどの社内の雰囲気もございませんので、ご安心ください。 ■当社BPOコンセプト：グローバル競争が激化する現在、企業は競争力の源泉となる高付加価値プロセスに経営資源を集中することで、コアコンピタンスをより一層強化することが求められています。経営資源を特定分野に集中投下するためには、その分野を支える周辺分野についての戦略も併せて策定することが必要です。当社では、アウトソーサーの経験を活かした「可視化」と「運用」で、顧客のビジネスの加速を支援しています。

株式会社サテライトコミュニケーションズネットワーク

【米子】システム監視業務※未経験歓迎〜残業10H以内／国内シェア率5割超の自社サービス／成長企業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

本社住所：鳥取県米子市新開2-1-7…

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350万円〜499万円

正社員

＜全国のケーブルテレビ局や行政向けの情報配信サービス業・地元企業向けの広告代理業を提供する成長企業＞ ■業務内容：弊社の主要なサービスである、緊急情報・地域情報配信サービスおよびシステムの監視・運用・保守などの技術サポート業務をお任せいたします。 ■業務詳細：・コンテンツ配信監視・放送監視・異常発生時の復旧作業、局への連絡・文字入力、画像作成・スケジュール入力代行　など対応マニュアルに沿って業務をしていただきますので、入社時点で専門的な知識やスキルは必要ありません。異業界・異職種からの入社者も多数在籍しており、未経験者のサポート体制も揃っています。 ■組織構成：社員4名（40代２名、50代2名）、パート10名シフトでの勤務です。 ※1シフトは社員２人＋パート3名体制 ■携わるサービスについて＜BCP支援サービス＞コミネット運用センターにて365日有人体制で監視・保守します。災害時の情報発信、放送継続等で契約局での運用をサポート。災害対応の経験を活かしたスピディ—かつ的確なサポートで、災害時にはCATV局の運用をバックアップし、BCPを支援いたします。 ■当社の強み：コンテンツ配信事業で全国展開している、放送配信システムのCATVにおける当社システム利用シェアは国内トップクラスです。 2005年に開発したテレビ画面に災害情報や緊急情報を表示する『コミネット』サービスは、現在全国120局以上のケーブルテレビに採用され、日本国内の総視聴世帯におけるシェア率は5割を超えています。システムの開発から納品、情報コンテンツの収集と配信、監視・運用代行まで、これら全てをまとめてサービスとして提供している企業です。 ■当社の社風：ベンチャー気質で、社長自ら「次は何をするのか、みんなで考える」を標ぼうし常に新しい動き、前進を考えています。日々の業務の中で気がついた改善点や、思いついたアイディアを部署・役職関係なく直接提案できる風通しの良い会社です。今年から全社員対象の社内企画コンペも開催予定です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社フレックスファミリー

【福岡】・既存顧客の営業サポート◎ノルマ無し／インセンティブ支給あり◆基本土日祝休・年休127日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：福岡県福岡市南区塩原2-7…

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300万円〜449万円

正社員

◆【大橋駅付近／未経験歓迎！】既存メインでノルマ無し◇内勤業務・原則定時退社/固定給＋インセンティブ支給◎頑張りはしっかり賞与に反映します！◆ ■当社について：当社はCMでおなじみ『アフラック』の代理店で、1981年に設立以来、地元密着型の経営を続けてきました。「がん保険」が、そこまで一般的でなかった32年前から、地元の教育関係や自治体とのお付き合いの中で信頼をいただき、現在、契約件数やシェアは九州でトップクラスを誇っています。 ■POINT：【友人ご家族への勧誘なし】当社は保有契約件数や新契約件数がトップクラス、主に法人向けのサービス対応のため、友人やご家族への勧誘はございません。【新規開拓なし】既存顧客への対応がメインのため、新規開拓はございません。また、7割程度がお客さまからのお問い合わせのため、当社からお電話することも少ないです。【安定の就業環境】転勤無、原則定時退社、産休育休制度取得実績もありますので、福岡に腰を据えて長く就業できる環境です。【未経験でも安心】当社社員はほとんど異業種からの入社のため、未経験でも安心して活躍・相談できる環境が整っております。 ■業務内容：当社お客様サービス課に配属後、コールセンター業務となります。福利厚生として団体取扱を締結いただいている企業や組合の皆様へ、各種保険のご案内をした際に生じるお問い合わせへのご対応やご希望をお聴き取りしながらお見積書など資料の作成、その後郵便でご契約までの手続きを行っていただきます。 ■教育体制：お客様サービス課には現在、8名の社員が在籍しています。20代から60代まで様々な年齢層の方が活躍しています。またほとんどの社員が保険業界出身ではなく、異業種からの入社です。アフラック本社の教育チームによる研修、OJT・座学があり、半年~1年程しっかりとフォローが就きます。独り立ちしたその後も継続的にスキルチェックやフォローアップ研修などがあり、未経験者の方でも安心して活躍できる環境が整っています。固定給＋実績に応じた賞与で稼げる環境で、未経験および新入社員向けの充実の育成制度がございます。変更の範囲：会社の定める業務

JPツーウェイコンタクト株式会社

【鳥取】コールセンター運営・管理◆未経験からスタートでマネジメントスキルが身につく/日本郵政G【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

鳥取プロスペリティセンター住所：鳥取…

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300万円〜449万円

正社員

【日本郵政Gの安定基盤/未経験歓迎/未経験からマネジメント職へ挑戦/完全週休2日制/未経験でも安心の研修制度】日本郵便のインバウンド（受信）業務または通信販売のインバウンド（受信）業務部署のSVとして業務をお任せします。 ■業務内容・オペレーターのマネジメント管理（受電管理・育成）・クライアントへ日次報告・相談対応・日々実績の集計、レポート作成・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成・アルバイト管理者の統括、管理 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ■研修制度当社のコールセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応）業務（入社後1〜3ヶ月間を予定）を行って頂きます。その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。 ■働き方についてシフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整がしやすい環境です。また、完全週休2日制でひと月の土曜/日曜/祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。 ■当社の特徴：テレマーケティングを主軸とした、昨今需要が増えているBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開しております。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに対応しております。強みを持っている通信販売のみならず、2010年にクレジットカード業界大手の株式会社ジェーシービーと資本業務提携。また、2015年4月より日本郵政グループの子会社となり、より強固な基盤を築いております。

損害保険ジャパン株式会社

※職種未経験歓迎※【金沢／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※福利厚生充実・キャリアパス豊富【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

損保ジャパン金沢ビル住所：石川県金沢…

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ※自動車保険、火災保険、新種保険のいずれかの種目をご担当いただきます。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｌｅａｐ

【未経験歓迎】カスタマーサポート★未経験からweb業界へ！お客様の"困った"を解決／基本土日休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、マーケティング、広報・宣伝

本社住所：東京都渋谷区本町3-13-…

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350万円〜399万円

正社員

〜【まずはご応募を！】学歴不問・第二新卒歓迎！完全未経験から正社員登用◎／頑張りは正当に評価します／お客様の「困ったな・・」を解決していくお仕事／福利厚生充実〜 ■業務内容：「集客」「ブランディング」に課題がある企業様のお困りごとを解決して頂きます！お客様からWebサイトの更新方法やアプリの使用方法などに関するお問い合わせをいただいた際に、お電話やメールにてお悩みに合わせたご提案をしていきます。【お問い合わせ例】・集客のためにブログを運営することになったが、内容や更新頻度を相談したい・アプリの操作方法が分からない ※専門的な内容の場合は、技術の担当者に引き継ぎます。 ※お問い合わせ内容によっては、お客様の画面を遠隔共有で操作してご説明する場合もあります。【SV昇格後】 SV職に昇格した後は、上記業務に加え、部下後輩との1on1面談にてスキル向上へのサポートやキャリアプラン形成のアドバイスをお願いします！ ■組織構成：全15名程（課長、次長、SV2〜3名、そのほか一般メンバー） ■研修制度入社前の3泊4日の基礎研修、入社後5日間は座学研修、その後はOJT研修で先輩社員のもとで業務を学んで頂きます。現在の社員も皆未経験から入社しており、教育・研修には自信があります◎ご経験のない方もご安心ください！ ■魅力＜頑張った分はしっかりと評価！＞実績や成長度を考慮した明確な評価制度があり、頑張りをキャリアや給与で還元します◎一般職の中でも5段階に分かれており、それぞれに対する昇格/評価基準が明確に定められているので、目標設定もしやすく、モチベーションも上がります。＜ポータブルスキルを早期に身に着けることができる＞顧客折衝能力、web領域の知見、後輩育成など、どこに行っても役立つようなスキルを身に着けることが出来ます。＜年齢関係なく裁量権のあるお仕事ができる環境＞社内平均年齢は26歳！業界未経験で入社した社員も多く、未経験でも活躍できる研修制度や環境が整っています。今後もスピード感のある事業拡大を進める当社だからこそ、挑戦できるポストも多数ございます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム）

[371]【大阪／淀屋橋駅】サポートエンジニア（デジタルワークプレース）◆一部在宅可／東証プライム【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

関西支社住所：大阪府大阪市中央区北浜…

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400万円〜799万円

正社員

トータル・ネットワーク・ソリューションの提供を行う当社にて、サポートエンジニアとしてご活躍いただきます。 ■職務詳細：お客様の生産性／セキュリティの両立・向上をコンセプトとした当社構想「デジタルワークプレース」において、下記サービスのサポート業務プロセスの設計・構築・導入・改善、個々のサポート対応、サポートセンターの技術支援を担当いただきます。 ※入社後、一定期間(6か月-1年程度)はOJTのため東京本社での勤務となります。【主に担当いただくサービス】・IIJフレックスモビリティサービス・IIJクラウドプロキシサービス・IIJディレクトリサービス forMicrosoft ・IIJ仮想デスクトップサービス ■当社の特徴： 1992年、当社は日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ■組織と社風：社員は自身の会社が、日本のインターネットをリードしてきたという誇りをもって仕事に取り組んでいます。離職率は非常に低く、数％です。社員数1,500名以上の規模ではありますが、組織に縛られることはなく、フラットでスピーディーなベンチャースピリッツに溢れた社風です。 ■別枠の必須要件の他に以下のご経験がある方は歓迎致します：・社内情報システム部門での業務経験・サポートセンター、コールセンターでのリーダー、スーパーバイザー（SV）業務経験・Windows/Linuxサーバの設計・構築・運用経験・ネットワークの設計・構築・運用経験・システム不具合原因の切り分け、復旧対応経験変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】求人サイト「カイゴジョブ」の法人対応《新規開拓なし》顧客の採用支援◇土日祝休み／残業月10h【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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300万円〜449万円

正社員

◎未経験歓迎！充実したマニュアルやトークスクリプト完備！ ◎土日祝休み（年間休日127日）残業10時間でワークライフバランス○ ◎《新規開拓なし》既にお取引のある顧客の採用支援や課題解決 ◎社会貢献性○人手不足に悩むお客様に貢献できるやりがいあり ◎北海道にいながら、全国の企業様に価値提供！ ■業務内容：介護・医療業界向けの求人サービス「カイゴジョブ」の法人窓口担当をお任せします。取引のある法人様の求人が出来上がったタイミングでお電話をさせていただき、その後の導入サポートを行います。＜メンバーの仕事内容＞・掲載開始に伴う手続きの案内・採用状況のヒアリング・カイゴジョブのサービス案内及び活用促進、スカウトメール機能の利用率向上・採用や選考プロセスに関する課題ヒアリング及び、求人広告掲載に関するアドバイス《新規開拓なし》…すでにお取引いただいているお客様に電話やメールなどリモートでサービスの利用促進や採用に関するお困りごとをヒアリングし、解決に向けたアドバイスをしていくお仕事です。　 ■サービス内容：介護業界求人情報サイト「カイゴジョブ」：会員数140万人を誇る、日本最大級の「介護専門」の求人サイトです。人材不足の介護業界に於いて事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です。 ■チームの特徴：・5〜10名程度の小チームです。※20代〜30代女性が中心・1日の架電数や初回のスカウト配信の実績を目標としており、個人・チームで協力しながら目標達成をしています。 ■研修について入社後、座学やロールプレイングなどを通し、法人対応の方法や専門知識を習得いただきます。その後、チーフやリーダーのサポートを得つつ実務をスタート！未経験スタートの中途入社者が多い組織になりますので安心です。 ■身につくスキル・介護・医療・福祉・保育各分野の専門知識識・電話・メールでの法人対応力、ヒアリング力・目標達成に向けた行動力力・PC操作やKPI管理等の汎用的なビジネススキル ■キャリアパス：・メンバー⇒チーフ⇒リーダー⇒マネージャーと役割を広げていただく事が可能です。年2回の人事考課・上長面談で頑張りをしっかりと評価します。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【横浜／リモート可】ヘルプデスク（複合機メーカーのネットワーク製品サポート）〜パーソルG／WLB◎〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

1＞本社住所：神奈川県横浜市西区み…

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300万円〜449万円

正社員

〜第二新卒採用！/パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業5~10時間・年休125日〜 ■業務内容複合機メーカーが提供しているネットワーク機器に関する問い合わせ対応をお任せします ■具体的にはハードウェア並びにソフトウェアに関する問い合わせを電話やメールで受け付け、事象や原因箇所の切り分け、必要に応じて復旧に向けたアドバイスまたはエンジニア派遣手配をしますマニュアルやFAQを参照したり、バックサポート担当に相談して不明点を解消しながら対応していきます【サポート対象】セキュリティサーバー及び、ウイルス対策ソフトやリモートアクセスサービスのアプリケーションを核として、エンドユーザー様オフィス内のネットワークを安全、快適にご利用頂けるようサポートします。【クライアント】大手複合機メーカー【エンドユーザ】クライアントの提供するサービスを利用する一般の企業【使用ツール・プラットフォーム】業務環境ではWindowsPCを使用。サービスの環境設定や動作確認のため一部Linux操作あり。（手順書あり）【具体的な問い合わせ例】・初期設定、サービス設定ページの利用方法、活用方法の案内・メールアプリケーションやウイルス対策ソフトウェアの設定、トラブル対処案内・インターネットや社内LANの通信トラブル、リモートアクセスツールの設定、トラブル対処案内 ■やりがい T職種でキャリアを積み重ねていく上で基礎となるネットワークやセキュリティ、Linuxのテクニカルスキルを身につけることができますもちろん、主体的に学習をいただくことは必要となりますが、チーム内での勉強会があったりメンバー内で知識の交換をしたりと、スキルを高め続けられる環境があります ■キャリアパス数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦可能 ■入社後の流れ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます変更の範囲：会社の定める業務

楽天カード株式会社

【福岡】コンタクトセンターでのSV候補　※インバウンド対応／平均残業20前後／土日休みも可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡第1支社住所：福岡県福岡市中央区…

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400万円〜799万円

正社員

※未経験の方も歓迎／コールセンターや金融業界経験、営業や販売・接客などの顧客対応経験が活かせる／受電対応／月のお休み中4日は希望が100％叶います※ ■業務内容：「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、顧客からの電話対応を担当頂きます。主な問い合わせ内容としては、紛失、限度額の変更、住所変更などが中心で、各種申込み、登録内容の変更等の手続きを行って頂きます。（受電100％でお電話やメール・チャットでの対応となります）これまでも多くの方が業界／業種未経験でご入社頂いていますので、これまでの育成ノウハウをもとにした研修制度や、業務開始後も難易度の低い問い合わせから対応していくなど、業務に慣れていくまでのサポートはしっかり行っていますのでご安心ください。 ■就業スタイル：土日祝含めたシフト勤務となります（就業時間は9：00〜17：20間で固定）が、コールセンター＝土日祝はすべて出勤、ではなく、 2ケ月前から希望のお休み日を募っていきますが、月間の休日数のうち4日は100％ご自身の希望が叶う仕組みを取り入れています。（ほか曜日はセンター全体での調整となります）また平均残業時間も20h／月前後です。 ■キャリアアップイメージ：まずはオペレーターとしての業務が中心となりますが、ゆくゆくはSVを目指して頂くもよし、他の部署（営業、人事、バックオフィス（管理））等へのキャリアチェンジなども可能です。こうしたキャリアアップへは、英語学習サポート（社内TOEIC IPテスト・英会話など）、キャリアチャレンジ制度（希望する部門へチャレンジ）、ジョブリターン制度（結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度）など、様々な支援を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

１７ＬＩＶＥ株式会社

VIP顧客コンシェルジュ◆日本最大級ライブ配信『17LIVE』◆週2在宅◆会員数世界5千万人【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業企画・販促戦略

【基本選択】新本社住所：東京都渋谷区…

￥

500万円〜699万円

正社員

【丁寧な対応やカスタマーサービス経験を活かしたい方へ／世界5,000万人を超えるユーザーを持つライブ配信プラットフォーム／VIP会員向けにコンシェルジュサービスを展開／VIP会員専用の施策立案をお任せ】 ■サービスについて： 17LIVEは、世界で5000万ユーザーが楽しむライブ配信サービスです。歌や楽器演奏、趣味やペットの話、ゲーム配信など、何気ない日常をリアルタイムで配信・視聴することができます。 ■業務概要： 17LIVEアプリのSVIP顧客※に向けて、SVIP専用のカスタマーサポートやSVIPに向けたPR企画等を通して収益を上げるチームに所属いただきます。SVIP顧客との強固な関係を維持し、社内の様々な部署と効果的なコミュニケーションを図ることで、会社の利益に貢献するポジションです。 ※数百万~数千万円規模の高価格帯課金ユーザー ■業務内容詳細：主に（1）チャットツールを通して顧客への迅速なサポートやお得な情報をいち早くお届けするカスタマーサービス（2）SVIP会員に向けたPR企画（オフラインイベントへの招待やグッズの企画等）をお任せします。・SVIP顧客との強固な関係を構築・維持し、顧客のニーズに対する主要な窓口および信頼できるアドバイザーとして活動する。・SVIP顧客専用のコンシェルジュ・サービスを構築・管理し、卓越したサービスを確実に提供し、顧客の期待を上回る。・社内のチームと協力し、SVIPの顧客向けにターゲットを絞ったプロモーションキャンペーンを展開する。 ■当社について：人と人のつながりを豊かにすること。それが私たち17LIVE株式会社のミッションです。当社が運営している「17LIVE（イチナナ）」は、世界6カ国に拠点を置き、ユーザー数5,000万人を超える日本最大級のライブ配信プラットフォームです。1つの空のもと、7つの大陸を舞台に、すべての瞬間を楽しむことができる世界を目指して運営しています。日本における新たなマーケット創出や確立に携わりたい方、裁量権を持ってサービスをグロースさせていきたい方など、当社でしか得られないキャリアアップを目指していただける環境が整っています。変更の範囲：会社の定める業務

ジャパンベストレスキューシステム株式会社

【鹿児島市】コールセンター※未経験・第二新卒歓迎◆正社員／研修・手当充実◎／残業月平均10時間【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

鹿児島オフィス住所：鹿児島県鹿児島市…

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〜599万円

正社員

〜月平均残業10時間／産前・産後休暇100％取得／男性の育児休業取得実績あり〜 ■業務内容：将来は当社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員（派遣社員やアルバイト）の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。当社の持ち家サポートにて、主に持ち家のオーナー向けに住宅関連のトラブルや維持管理に対するサポートを行う部門にて、お客様からの受電対応やクライアントへの報告対応、オペレーターの育成をお任せします。 ■業務詳細：持ち家で発生する鍵の問題、水道のトラブル、電気系統の故障、ガラスの破損など、生活に関わる緊急事態に迅速に対応します。また、持管理をサポートするために、定期的なメンテナンスや点検サービスを提供や持ち家のオーナーがリフォームや改修を考える際の相談窓口としても機能。住宅に関連するトラブルに備えるため、適切な保険や保証プランの提案も行い、住まいの安心をサポートします。 ■こんな経験活かせます：接客業経験、スタッフ育成管理の経験、リーダーなどの管理業務経験 ■当社について：「日常生活の困った」を解決する、鍵・水道・ガラスなどのトラブルに対応したサービスを提供しています。全国規模で迅速な対応が可能で、多くの方々の暮らしを支えるやりがいのある事業です。また、生活トラブルだけでなく多角的な事業を展開しており、確かなサービス品質に基づくブランド力でお客様に安心を提供しています。 ■事業内容： ◇カギ、水まわり、ガラス、パソコンのトラブルサービスなど様々な困りごとへの対応 ◇提携法人に代わってコールセンターの運営から出動までを代行する「企業提携事業」の展開 ◇トラブルに備えたサポート会員制度の各種展開変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ

コンタクトセンター等案件の統括SV(プロジェクトマネージャー)◇プライム上場『SHIFT』Grp【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞札幌拠点住所：北海道札幌市北区…

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400万円〜649万円

正社員

【東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤／年間120％の売上高成長率を維持／年間休日123日／残業月10〜20時間程】各クライアント案件（コンタクトセンター・ヘルプデスク）の複数運用・管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。 ■業務内容：　【変更の範囲：会社の定める業務】〇案件運用　└実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断、複数案件の一括管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理など）〇顧客折衝　└クライアント目線で案件の品質を向上させるためニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など〇メンバー教育・管理　└次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及〇業務設計　└新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計〇二次対応　└難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応〇進捗、課題の整理／社内外への定期報告 ■案件例：・クライアント企業内の社内ヘルプデスク・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗カスタマーサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポートひとつの案件につきSV1名、メンバー1〜6名でチーム構成されており、管理いただく予定の案件数は5〜8件を想定しております。 ■募集背景：弊社はプライム上場SHIFTグループの一員として、ソフトウェアテストの品質保証およびカスタマーサポート業務を通して、様々なお客様に支えられながら、毎年120％以上の成長を維持し続けています。今後さらに業績を拡大していくため、適切なデリバリ運営環境の維持や新規案件獲得のために複数案件の管理・運用をしていく必要があるため、統括SV（PM）として働いていただける方を募集しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社牧野技術サービス

【神戸】カスタマーサポート（工作機械の問い合わせ対応）※技術職からのキャリアチェンジ／プライム上場G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

神戸テクニカルセンタ住所：兵庫県神戸…

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450万円〜599万円

正社員

＼東証プライム上場・工作機械業界トップクラス(株)牧野フライス製作所グループ・フレックス制度有・年間休日124日／ ■概要：当社は、東証プライム上場(株)牧野フライス製作所のサービス専門会社として分社化されて設立をしたグループ会社です。携帯電話や家電製品をはじめ、自動車や飛行機、ロケットにまで使われている部品を作り出す工作機械は、日本のモノづくりの要であり、そのなかでもマキノブランドの機械は、品質と精度の高さで多くのお客様からの指示を獲得し、業界トップクラスの地位を築いております。 ■業務内容：株式会社牧野フライス製作所、マキノジェイ株式会社製造の工作機械を使用している国内のエンドユーザー様からお電話で障害トラブルを受け、その問題解決を支援する業務がメインとなります。海外関連会社への技術指導及び障害トラブル補助も並行して行っていただきます。 ※社内業務となりますので、これまで技術職としての業務や出張から働き方を改善したい方や働き方を改善したい方は是非ご応募ください！ ■本ポジションについて： IoTCenterはお客様をサポートする、修理・復旧の窓口です。機械情報や障害情報が蓄積された独自のデータベースを活用し、高い技術・知識をもった専任オペレータがスピーディに対応します。状況確認・原因調査の結果、現地対応が必要と判断した場合は、サービスエンジニアを派遣し、復旧作業につなげます。お客様にとって最高のパートナーとなれるよう、当社はは全力でサポートしています。 ■入社後について：最初はOJTとして先輩社員から業務をキャッチアップいただきます。また、牧野フライスグループの一員として培われてきたノウハウがあるため、経験が浅い方でも安心して業務のキャッチアップをいただくことができます。 ■配属組織について：全体で約40名程度の社員が在籍しています。年齢層は幅広くベテランも多く在籍しています。中途入社の社員も多く在籍しておりますので、すぐに環境に慣れていくことができます。 ■取り扱い製品について：牧野フライスの工作機械は、1ミクロン(1,000分の1ミリ)単位の精度まで扱え、他社との差別化を図っており、顧客満足を第一に、技術だけでなく、サービスにも拘ることで、高い付加価値を誇っています。変更の範囲：会社の定める業務

レッドホースコーポレーション株式会社

【長野市／未経験歓迎】カスタマーサポートセンターの運営／ふるさと納税事業で地域に貢献／年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

ふるさとサポートセンター長野住所：長…

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350万円〜499万円

正社員

〜未経験歓迎／ふるさと納税を通じて地域を盛り上げる企業／業務改善や顧客満足度向上のための施策提案・実行までお任せ／服装自由〜 ■業務内容当社の事業であるふるさと納税支援事業の中でも大きな比重を占めるのが、ふるさと納税の寄付者／自治体からの問い合わせ対応や各種業務の代行サービスです。当社には全国9拠点に自社のサポートセンターがあり、各拠点で寄付者からの問い合わせ対応や各種書類発行などの代行業務を行っています。本応募は、長野カスタマーサポートセンターでのセンター運営・マネジメント業務となります。長野拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っています。拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。 ■業務詳細：・業務管理（件数予測、管理、人員の差配）・スタッフマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15〜20名程度）・業務やセンター運用のフロー改善・マニュアル作成・改定・業務改善のための企画提案・実行・他部署と連携した各種対応 ※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。 ■組織：社員1名、スタッフ5名（繁忙期は20名ほど） ■働き方：・原則出社にて勤務いただきます。・個人の成長を支援するため、資格取得支援を推奨し、副業も認めております。・土日祝出勤分のお休みは、平日に振替休日として消化いただけます。・繁忙期のため、年末年始の勤務が発生します。 ■当社について当社の主軸事業である「ふるさと納税支援事業」では、ふるさと納税に参加する自治体に向けて、ふるさと納税返礼品の開拓・提案・企画から、問い合わせや対応や書類の発送などの業務代行まで、ふるさと納税に関わる様々なサービスをワンストップで提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

日本セーフティー株式会社

【田町／未経験歓迎◎】コールスタッフ◆トークスクリプト有で安心◆土日祝休／年休120日／福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務系その他

東京本社住所：東京都港区芝5-36-…

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〜299万円

正社員

■業務内容：ご契約されている入居者様の「連帯保証人」になるのが当社の事業になります。そんな中で、マンションやアパートなどのご入居者の方で、お家賃の入金忘れや口座から引き落としがかからなかった方に、入金方法やお支払い先を電話でご案内します。 ■具体的には： ◇入居者の方への電話連絡 ┗家賃の入金依頼をはじめ、引き落とし口座の確認、誤って二重で入金してしまった方への返金、口座の確認など ◇物件のオーナー様や不動産会社の担当の方とのやり取り ┗入金連絡の結果報告など ◇郵送業務 ┗引き落とし手続きのご案内書などの郵送、返送された書類の確認 ■当ポジションの魅力：「家賃の入金をうっかり忘れていた」という入居者の方がほとんどなので、電話連絡に対して感謝されることが多いです。物件のオーナー様や管理会社からも感謝されたり頼りにされたりするため、自分の仕事の意義を実感できます。未経験の方でも用意された内容をお伝えするだけなので、ご安心ください。お伝えする内容等は事前に準備済みで、先輩のトークマニュアルもあります。また全体の8〜9割は、電話やハガキの通知ですぐに入金され解決します。また各自で電話をかけますが、目標達成はチームで目指します。仮に、連絡が取れずに解決に至らない場合は、別部署に案件を引き継ぎますのでご安心ください。 ■配属先情報：《組織全体割合》東京、大阪合わせて40名程男性：女性＝1：8 全体的に20〜30代のメンバーが多く、全員が中途採用です。異業種や未経験で入社した先輩がほとんどで、お互いに助け合いながら仕事に取り込むことが可能です。育児休業を取得された社員もおり、ライフイベント後の復帰も可能です。復帰後、時短勤務で勤務も可能となっております。 ■当社の特徴：・長く働ける就業環境：土日祝休・年休120日以上・残業月15〜25時間程度、産前・産後休暇あり、育児休暇（男性社員の取得・復職実績もあり）など働きやすい制度や福利厚生が整っている環境です。・業界トップクラス企業：家賃保証会社のパイオニアとして業界をリード。1997年の設立以来、連続で業績を伸ばしており、全国各地に拠点を展開している業界トップクラス企業です。無借金経営で経営基盤も安定しております。変更の範囲：会社の定める業務

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