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株式会社ネクステージ

【愛知／栄】損害保険のカスタマーサポート※業界経験活かす◆転勤なし・手当充実◎東証プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ

本社住所：愛知県名古屋市中区新栄町1…

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300万円〜399万円

正社員

【週休2日制／残業20時間／栄から徒歩2分の綺麗なオフィス】同社のオペレーターとして損害保険の継続案件をしていただきます。 ■業務内容：・同社で損害保険をご契約いただいているお客様に対して、契約の保全（内容変更など））、継続手続き・継続契約の手続きサポート ※クレーム対応は別部署が担当しており、ノルマなどはございませんのでご安心ください ■働き方の魅力・残業時間に20時間以内・栄駅から徒歩2分非常に働きやすい環境です。ご自身の経験を活かしながら就業いただける方募集しております。 ■同社の特徴・魅力：（1）社員を大切にする社風…2014年に上場した同社ですが、社長の株式を社員の持株会に譲渡しています。また、家族手当・住宅手当・退職金等、安心して社員が就業できる環境を整えています。（2）風通しが良い環境…同社は平均年齢29歳と、若い方が多く風通しの良さが特徴であり、月に1度のミーティングの場で自分の意見を言う等、発言しやすい環境が整っています。

ｉｃｕｃｏ株式会社

【札幌】カスタマーサクセス／保育×IoT◆プライム発：SaaS系スタートアップ／前年比335%成長【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

北海道・札幌住所：北海道札幌市北区北…

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400万円〜649万円

正社員

【大手発の注目スタートアップ企業／◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】 ■採用背景：武蔵精密工業（※東証プライム／グローバル企業）の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。【現在】スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。ユニコーンスタートアップ／IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう！ ■仕事内容：ビジネスの実現に関して、下記アウトライン A：行政と連携した社会課題の特定、特定した課題解決のためのIoTデバイス／アプリケーションの開発　等 B：IoTデバイス／アプリケーションの普及を目的とした、ターゲット顧客へ営業活動・サービスイン　等 C：既存顧客のフォローや顧客との対話を通じた新たな課題発見。課題の解決できる見込みがある場合は、開発部隊へエスカレーション　等【具体的に】お客様（大型保育園やこども園、行政等）のために、深いテクニカルスキルを持って中期的にお客様に寄り添って活動することで、当社製品の価値を最大限活用していただきお客様を成功に導く、そして弊社製品を継続的にご利用いただくWin−Winを目指す、プロフェッショナルなポジションです。・オンボーディング・顧客対応・ハイタッチ営業で顧客課題解決のための提案、課題解決の商談の実施・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築・アップセル・クロスセルの立案と実行・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへフィードバック【使用ツール】・Word、Excel、PowerPoint ・Salesforce ・Slack ・Teams

ＮＴＳホールディングス株式会社

【札幌】顧客サポート業務（債権管理）※電話対応中心／残業20H程／土日祝休／専門性◎／離職率4％【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、債権管理

ニッテレ債権回収株式会社　札幌総合店 …

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350万円〜499万円

正社員

【業界未経験者歓迎／金融業界経験者歓迎／転勤なし／ノルマなし／年休123日／土日祝休／有給取得◎／法律・金融の専門性身につきます／離職率4％】 ■担当業務債権やローンのお支払いが滞っているお客様に対して、生活状況や収入等をヒアリングを通して返済計画を一緒に立て、完済までサポートする業務です。※お電話・レター・メール等での対応が中心となり対面は基本ございません。 ■業務詳細個人の債務者に対してお電話での債権に関するヒアリングを行います。債権回収と聞くと債務者への取り立て等をイメージされる方も多いかとは思いますが、そのような業務ではなく、顧客の立場や状況に立って、顧客と共にどのようにしたら完済までたどり着けるかを一緒に考え、返済計画を提案していく、顧客に寄り添った、社会貢献性の高いお仕事です。 ※クレームやトラブルに遭遇するケースも稀ですので、未経験の方でも安心して業務に従事することができます。 ■1日の業務スタイル電話応対メインですが、最近ではＳＭＳであったり、自動で顧客へご連絡が送付されるシステムもあるので、1日の電話量は多くございません。 ※1日50件程度お電話をおかけするイメージですが、実際繋がるのは5件〜10件程ですので、業務量が多く負荷がかかるような環境ではございません。 ■ニッテレ債権回収株式会社（出向先）について同社はサービサー法が制定される以前より同業務に取り組んでおり、現在約70社あるサービサーの中でも老舗の1社です。豊富な実績と全国8箇所に拠点を持っていることが強みで、幅広い取引先の一例として、全国の地銀・第二地銀の関係先とは殆ど取引があります。 ※ＮＴＳホールディングス株式会社採用でニッテレ債権回収株式会社札幌サービシングセンターへ出向となります。 ■魅力点（1）専門性当該業務は扱う債権の種類により、貸金業法を始めとした、法務的な専門知識が要求される為、研修・業務を通じて高い専門性を身につけていただく事が出来ます。（2）キャリアパス本社への異動や、グループ会社のコンサルティング会社への異動なども将来的に可能です。（3）就業環境繁忙期と差はあるものの、平均すると残業時間は月20時間程度ですので、仕事とプライベートをきちんと分けることができる環境です。離職率4％であることからも、社員満足度の高い環境です。

トーホウリゾート株式会社

【札幌】予約センタースタッフ※残業平均20H／柔軟なシフト／月ごとのシフトなのでプライベートの計画◎【エージェントサービス求人】

ホテル業務、コールセンタースタッフ

本社住所：北海道札幌市中央区北1条西…

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300万円〜449万円

正社員

予約センタースタッフ【札幌本社の創世スクエア勤務／残業平均20時間】宿泊予定のお客様からメール・電話でいただいた質問や宿泊予約への対応業務を行っていただきます。 ■主な業務内容・予約・お問合せの電話対応・お問合せメールへの返信・札幌発着送迎バス受付・PC入力作業お客様からの電話については繋がる時間帯が決まっているため、時間外での突発的な電話対応はほとんど発生しません。 ■将来的なキャリアパス業務を行う中でマネージャー、センター長等、予約センターをマネジメントするポジションを目指していくことができます。その他、お客様や旅行会社との対応を行う中で旅行会社へのプラン提案や連携業務等、営業としてキャリアチェンジを目指すこともできます。 ■組織構成予約センターには現在6名担当がおります。その他、予約センターを統括するセンター長、マネージャー、サブマネージャーがそれぞれ1人ずつおります。 365日稼働のセンターのため、上記5~6名でシフトを組みながら業務を行っております。 ■当社の特徴：・登別温泉では「ホテルまほろば」「パークホテル雅亭」「旅亭花ゆら」、函館湯の川では「平成館海羊亭」「平成館しおさい亭」「しおさい亭別館　花月」を運営しています。各ホテルに特色があり、お客様のニーズに合わせて宿泊ができます。「笑顔を、笑顔で、もっと笑顔に」というコーポレートスローガンを掲げ、「お客様の笑顔を、自分たちの笑顔で、もっと笑顔にしよう」とスタッフ一同笑顔の温もりを大切にし、お客様を迎えています。・当社は、自分たちの信じる道を、地に足をしっかりと付け、歩き続けていきます。不況と言われる現代において、北海道の観光業も類に漏れず厳しい状況です。そんな中、当社は「お客様のため」「北海道のため」を念頭に置き、前へ進み続けます。今後も「トーホウリゾート」の社員であることに自信と誇りを持ち、自己と他人の幸せ実現へ向けた事業展開並びに企業づくりを行っていきます。 ■寮社宅について：・登別、函館には社員寮がありますが、札幌には寮が無い為、住宅手当の支給となります。（当社規定） ※登別、函館のみ従業員食堂あり（3食で11,000円／給与天引き）

株式会社アダムスコミュニケーション

【品川】プロジェクトリーダー※コンタクトセンター事業/国内TOPクラスの調査企業/年間休日122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大森コンタクトセンター住所：東京都品…

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300万円〜399万円

正社員

【東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」の傘下／残業20時間程度／社会・市場調査や、マーケティングを多角的にサポートするソリューションを提供しています】 ■採用背景：同社は東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」の傘下で社会調査・市場調査、コールセンターや事務作業、セールスの請負をメインに事業展開しております。調査〜販売まで一貫して対応出来ることとその質の高さで安定して案件を頂くことが出来ております。今回は事業拡大による増員のため、コンタクトセンター事業のプロジェクトリーダー候補になるような方を募集しております。 ■組織構成：大森コンタクトセンターは70名（社員10数名＋派遣約50名）で構成されている。各プロジェクトはプロジェクトマネージャー→プロジェクトリーダー（本ポジション）→メンバーという形で、プロジェクトごとにチームを組んで取り組んでおります。 ■職務内容：主にプロジェクトの運営・管理をお任せ致します。プレイングの管理者としてマネージャーが要件定義・設計・提案など通じて立上げたプロジェクトを実際に運営・管理を担っていただく重要なポジションです。コールセンターや事務のBPOを遂行する傍ら、オペレーターへの指導を含めた品質管理、クライアントへの報告資料の作成や報告会への同席なども行うのでスキルアップしていける環境です。ゆくゆくはプロジェクトの要件定義・設計・提案など業務立上げ〜その後のプロジェクト管理・進捗管理・品質保証・クライアント折衝まで一貫して担当していただくくらいの力を身に付けて頂きたいと考えています。 ■就業時間について補足大森コンタクトセンターでは24時間365日稼働しております。そのためSVクラスはアサインされる業務によって終業時間や休日休暇が異なります。ボリュームゾーンとしては平日９時〜21時のどこかで、稼働時間が固定される業務もありますが、状況に応じて変動的になる場合もございます。

ｅ‐ｄａｓｈ株式会社

カスタマーサクセス※SaaS営業歓迎◆全国フルリモート／フレックス／三井物産G／脱炭素可視化クラウド【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区大手町1-2…

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400万円〜699万円

正社員

■採用背景：CO2排出量の可視化を提供するクラウド型ソフトウェア「e-dash」を開発・提供している当社は、2022年2月に設立されました。今回は導入社数拡大に伴い、カスタマーサクセス担当を増員募集します。 ■業務内容：「脱炭素の実現性を高める」ことをコンセプトし、導入後の企業の脱炭素化実現に向けて、お客様に寄り添い、それぞれの課題に真摯に向き合い、日々挑活動しております。個々の顧客の利用シーンを深く理解し、顧客の声を聞き、新たな機能の開発やサービスを立案しながら、「e-dash」の進化のハブのように機能することを期待しています。＜詳細＞・カスタマーサクセスの戦略立案、業務構築、サービスの企画立案・実行・データドリブンなお客様の利用状況の分析、及び、改善施策の立案・実行・顧客要望を基にした機能/事業開発とユーザーとの共創環境の整備 ■組織構成：5担当に分かれており、各1名ずつ計5名（20代1名、30代3名、40代1名）が在籍しています。中途入社100%で、落ち着いたメンバーが多く、穏やかな雰囲気のチームです。入社後は、ご経験に合わせて下記いずれかのフェーズをお任せ致します。 (1)デプロイメント（顧客の環境の準備・整備） …アカウント発行等 (2)オンボーディング（新規ユーザーが自走状態で活用できるよう導く） …日程調整、キックオフミーティング、機械説明 (3)アダプション（顧客の解約リスク軽減、活用促進） …顧客利用状態の監視、オンボーディングフェーズ後の顧客対応 (4)リニューアル（顧客のLTV（顧客生涯価値）向上） …アップセル、クロスセル (5)テクニカルサポート（顧客の疑問・問題を素早く解決） …お問い合わせ対応、メンテナンス ■サービス：企業や自治体が、電気やガス等のエネルギーの請求書をアップロードするだけで、事業を通じて排出されるCO2排出量を自動で算出し、集計や計算の手間を削減するサービスです。 ■当社の特徴： (1)三井物産や「e-dash」のパートナー企業様とともに各お客様にとって最適なソリューションをご提供できる体制を整えております。 (2)地域企業の取り組みの後押しに力を入れておられる地方銀行をはじめとした金融機関も重要なパートナーであり、多数の銀行様と協業しております。

東京海上アシスタンス株式会社

【未経験歓迎／駅直結】カスタマーサポート※残業10H／年休124日／研修充実◎／実働7H／東京海上G【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、受付

新宿オフィス住所：東京都新宿区新宿4…

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300万円〜399万円

正社員

【きれいなタワーオフィス／実働７h／残業10時間以内／お客様を身近に／福利厚生充実◎／長期就業可能◎／東京海上HD100％出資子会社／3大メガ損保】 ●バスタ新宿から直結／ミライナタワーオフィスにて勤務 ●2024年4月開設／オープニングスタッフ ●ランチ環境が整っており、終業後も買い物をして帰宅できます ●お客様に寄り添って解決に導く・サポートするお仕事です ●お客様から感謝されるお仕事◎・助け合いながら仕事ができる職場環境◎ ■未経験から活躍できる理由：段階別の研修制度を徹底しているため、体系的に業務を覚えていくことが可能です。通常の研修に併せてOJTを通じた研修も随時行う、など約半年間のバックアップ体制がございますので、未経験でも安心して就業できる環境を整備しております。 ■職務内容：お客様が不意に遭遇する日常のトラブルに際し的確・迅速・好印象な対応で、お客様に「安心・安全」を提供します。お客様の「不安」を「安心」に変える。それが当社の使命であり、仕事のやりがいです。東京海上日動火災やイーデザイン損保の自動車保険に加入されているお客様に対するロードサイド・アシスタンス業務をお任せいたします。 ■職務詳細（流れ）：（1）自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電（2）サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング（3）情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配 ※レッカーの手配からレンタカー・タクシーの手配など ■職場環境/やりがい：予期せぬトラブルに対応していく中で、感謝されることが多い環境です。お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指しています。

NEC VALWAY株式会社

【新宿／未経験歓迎】内勤法人営業 ◆年休123｜土日祝休｜残業0〜15時間程度/p1353a2310【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

客先構内（p1353）住所：東京都 …

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300万円〜449万円

正社員

【NECグループ／未経験歓迎／充実の研修制度／内勤業務／土日祝休み／残業0〜15時間／異業界の方多数入社／話題のインサイドセールス業務】 ■業務概要：顧客と非対面で行う法人向け内勤営業をお任せいたします。当部署は＜インサイドセールス＞と＜テレマーケティング＞に業務が分かれており、選考の中でご本人の希望と適性を加味し配属業務を決定いたします。 ※当社製品の営業ではなく、当社のクライアントである大手通信会社製品の営業です。 ■業務詳細：適性と希望を踏まえ下記のうちいずれかの業務をお任せいたします。＜インサイドセールス＞・電話やメールを用い、サービス紹介〜提案〜受注までの営業活動を行います。WEB会議システムを用いたオンライン商談を対応することもございます。・既にサービスを導入いただいている既存顧客を中心に1人1日あたり15〜20件程度架電を行います。・扱う商材は携帯電話を主軸に、グループウェアや通信環境などソフト面の部分から、PCや机などのハード面の物など多数ございます。業務を通じて「セールス力」「ヒアリング/傾聴力」「案件管理能力」等が培われる且つ、提案を行う際に発生する「見積提示」を行うにあたって、バックオフィススキルを習得する事も可能となっています。＜テレマーケティング＞・電話を用い商談のアポイント獲得を目指し提案活動を行います。・契約取引のない新規顧客を中心に1人1日あたり40〜50件程度架電を行います。・扱う商材は携帯端末を始め、複合機、パソコン、クラウドサービスなど多岐にわたります。業務を通じて「セールス力」「ヒアリング/傾聴力」「情報収集力」等が培わる且つ、ターゲットへのアプローチを行う際に選定要素も含まれている事から、マーケティングノウハウも学べる環境となっています。 ■当社の事業について：企業の業務の一部を受託し、代わりに運用するBPOサービスを主な事業として展開しています。受託している業務は、セールス・事務業務・コールセンター・サポートセンターなど多岐にわたり、お客様の業務効率化や本業への集中を支援しています。昨今の人材不足から、業務の外部委託は今後も加速し、需要が拡大している業界です。成長業界でスキルを高めたい方のご応募をお待ちしています。

日工株式会社

【明石/カスタマサポートセンター：研修所員育成】年間休日126日/アジアトップシェアメーカー【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

本社住所：兵庫県明石市大久保町江井島…

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300万円〜699万円

正社員

【サービスエンジニアからのキャリアチェンジ可能/創業100年を超える「プライム市場上場」安定優良プラントメーカー研修制度充実◎】 ■職務概要：まずはプラントカスタマーサポート職として従事頂き、ゆくゆくは経験に応じて研修担当としてご活躍頂きたいです。プラントカスタマーサポート職：電話応対による当社プラントの問合せ応対、操作方法アドバイス、プラントトラブルの対応を行って頂きます。またこれまでに17万件近くの対応事例がある為、キャッチアップしやすい環境は整っております。 ■職務詳細：お客様がお使いの当社プラントのメカ部分や操作装置部分の操作方法アドバイス、プラントのトラブルの際にお客様や当社フィールドスタッフに対し、適切な解決方法や応急処置方法をＴＥＬにより的確にアドバイスしたり内容の記録をします。また現地状況に応じ、必要な場合はリモートでメンテナンスすることもあります。 ■働き方：シフト制となっており、7:00〜19:00の間で勤務して頂きます。(例：7:00〜16:00、8:00〜17:00、10:00〜19:00等) ■組織構成：研修センターは3名在籍しており、入社後も各メンバーとリーダーが、OJTをしながらフォローをしてサポートしていきます。 ■キャリアパス：まずはカスタマーサポート職として従事頂きゆくゆくは研修担当として、入社研修や研修でご活躍頂きたいと思っております。 ■同社主要製品：道路や高速道路、橋梁、鉄道、空港滑走路　等で使用される建設用プラントや、多用途コンベヤ(モジュラーベルトコンベヤ)、垂直・急傾斜大型コンベヤ、その他大型コンベヤもあり、操作盤・出荷管理装置を生産設備から得られるあらゆる情報をデータベース化し、ネットワーク可能なシステムを提供。プラント操作盤、管理システムを行っております。 ■同社の強み：創業以来100年にわたって培ってきた技術力の蓄積です。明石海峡大橋、関西国際空港、羽田空港、中部国際空港から、毎日歩いている道路まで、同社は数え切れないほどたくさんの土木建造物に深く関わっています。アスファルトプラント、コンクリートプラントの分野では国内トップのシェアを獲得し海外での評価も高く、世界50カ国で同社のプラントが稼働中です。

PayPay銀行株式会社

Visaデビット関連業務◆不正取引モニタリングやデータ分析・企画提案◆SMBC×LINEヤフー◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務系その他

本社住所：東京都新宿区西新宿2-1-…

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550万円〜799万円

正社員

【SMBCとLINEヤフーの共同出資で誕生した日本初のネット銀行／ビジネスローンのリーディングカンパニー／フレックスタイム制／土日祝休み】 ■職務内容当社の中核サービスである「Visaデビット」に関する業務全般を担当します。Visaデビットの利用情報など各種データを調査・分析し、デビット不正利用の極小化・未然防止のための業務やお客さまからのお問い合わせに関する対応（チャットや電話）、立替金管理にかかわる管理者業務等をお任せいたします。 ※後輩育成も業務に含みます。 ■担当業務・デビット取引データの抽出・調査・分析・モニタリング業務（お電話での顧客利用確認含む）・分析に基づくモニタリングルールの提案・業務改善提案から企画、運用管理・デビット問い合わせに関するエスカレーション対応 ■配属部署配属となる本店営業部のデビットグループは、正社員10名程度と派遣社員10名程度が所属しており、グループ内の連携が活発な職場です。本店営業部には、他に営業事務グループ（振込、差押、相続等を担当）、資金事務グループ（市場取引決済、投資信託、当社提携先の手数料管理を担当）、法令事務グループ（法令事務対応や口座開設審査等を担当）があります。 ■ポジションの魅力・配属先のデビットグループは、各業務においてRPA化等の自動化ツールを積極的に取り入れているため、効率性の高い働き方が可能です。・各担当業務において自身の意見を述べることができ、業務改善に向けた取り組みを先頭に立って自ら推進することが可能です。・お客さま対応（チャット対応）窓口は、土日祝も営業しているため、土日祝に出勤することがあります。月1〜2回程度の出勤で平日にお休みが取得できます。・デビットに関連する業務はすべてデビットグループで対応しているので、デビットのスペシャリストとしての知識を身につけることができます。 ■休日休暇について業務内容上、土日祝含むシフト制です。出社日は現社員にてローテーションするかたちで決まり、土日祝出勤となる可能性は月に数回程度となる予定です。

株式会社Ｊ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ

【酒田市／未経験歓迎】事務・カスタマーサポート ◇女性社員活躍中／世界標準の英語を教える英語塾【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

酒田校住所：山形県酒田市幸町１丁目３…

￥

〜449万円

正社員

〜未経験歓迎！カスタマーサポート・バックオフィスを幅広くお任せ／地方から世界に羽ばたく生徒をサポート／地域密着で長く働ける／女性社員活躍多数〜 ■仕事内容バックオフィススタッフの一員としてカスタマーサポート・事務業務をお任せしていきます。 ■主な仕事内容・生徒保護者からの電話、メール対応（お休み・振替希望、入塾希望など）・問い合わせ内容のシステムへの入力・入塾説明会の受付対応・各種案内メールの送付・その他一般事務、社内各部署との連携（word・Excel・pptを用いた文書・集計表の作成）等 ■業務の特徴、魅力・電話対応の内容はご案内・お客様サポートがメインです。・お電話対応でのカスタマーサポートの他、イベント運営もお任せしていきます。PCスキルを生かしつつ、間接的ではありますが英語を学ぶ生徒様のサポートができることがやりがいです。 ■働く環境：・持ち帰り業務はNG、残業は20時間以下です。各自が無理なく働ける業務量をお任せします。・産育休、復職実績も多数あり女性社員が多数活躍をしている環境です。・朝はゆっくり出勤なので自分の時間も保てます。 ■組織構成：配属先の部署は現在8名で構成されております。女性メンバーも多く活躍をしており、未経験で入社したメンバー多数在籍しております。わからないことがあれば先輩・同僚にすぐに確認できる環境です。 ■J PREPについて：日本の未来を担う子どもたちが、単に受験のためではなく、将来世界で活躍するための本当の英語力（読む、聴く、話す、書く）と、自ら考え意見を発する力を養うことを理念とし、充実したカリキュラム、質の高い授業を提供しています。 ■当社について・当社では山形県酒田市出身の塾長の第一校舎創業後、都内・首都圏を中心に英語塾J PREP 斉藤塾を展開を続けております。未就学児〜高校生を対象に世界に通用する、グローバルな人材を育てるため、英語4技能に加え、「考える力」を伸ばすことを重視した教育を掲げる学習塾を運営しています。・直近では入塾者数の増加に伴い校舎を複数増設するなど、成長中の企業です。

株式会社ライフドリンクカンパニー

【梅田】EC事業／お客様対応（問合せ・配送業務の統括）※スタンダード上場の飲料メーカー／年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市北区梅田3-3…

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500万円〜649万円

正社員

東証スタンダード上場の飲料メーカーである当社は、EC事業部の発足を予定しております。当ポジションの方には急伸する当社EC事業において、お客様からの問い合わせ業務や配送業務を統括いただく予定です。 ■業務内容（予定）：・自社EC、各種モールでのお客様からのお問い合わせに対応する業務・配送手配や個別対応に関連する業務・Excelや管理ツールを用いた係数管理や分析から業務改善 ※上記ほか、マニュアルやFAQの整備改善等も積極的に行っていただきます。 ■当社の特徴：・「大切な人に、飲ませたいものだけを。」というビジョンを掲げ、ミネラルウォーター、茶系飲料、炭酸飲料など、赤ちゃんから高齢の方まで、幅広いお客様に選ばれる商品を提供しています。・「自然の恵み天然水」等を手掛ける東証スタンダード市場上場企業です。大手スーパーマーケット等と長年にわたる取引で、安定した経営基盤があります。また、引き合いが多く在庫ロスなどがない堅実経営です。・工場を多拠点展開する事でコスト削減を実現し、安くて良い商品の提供が出来る利益創出の方針で売上も堅調に拡大中です。・チャレンジ精神の強い方が多く、各工場に合わせた現場視点での施策を取り入れるなど、社員それぞれが主体的に業務遂行しており、意見が言いやすい社風です。

株式会社Ｕ‐ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ

事務(賃料管理)◆月給25万〜◆土日祝休・残業月25H程◆店舗の家賃保証サービス／USENグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

株式会社USEN TRUST 住所：東…

￥

350万円〜899万円

正社員

【業務用音楽放送において業界トップシェアを誇るUSENグループ／新規開業店にとって必要不可欠といえる「家賃保証サービス」の債権業務スタッフを募集／リモートワーク可／フルフレックス／実働7.5h／福利厚生充実】業務用音楽放送において業界トップシェアを誇るUSENグループでは、これまでのノウハウを活かし開業から店舗運営まで幅広くサポートする「店舗の総合サービス」を展開しています。本ポジションでは不動産賃貸借契約の保証人の役割を果たす「家賃保証サービス」を提供している株式会社USEN TRUSTに出向頂き債権業務をお任せします。家賃保証サービスの運営本部の一員として、全国にいる営業スタッフのサポートをはじめ、当社の家賃保証サービスを取り扱って頂いている不動産会社様や、家賃保証にご加入頂くご契約者様など、この事業に関わる多くステークホルダーの方々に対し、真摯に誠実に向き合い、信頼のある適切な事業運営を行っていきます。本部スタッフという使命感とやりがい、そして事業の成長をリアルに感じることのできる仕事内容です。 ■業務内容：・家賃保証サービスをご契約頂いたご契約者様とのコミュニケーション業務、管理業務・家賃保証のご契約者に対して、家賃保証のしくみの説明・テナント賃料の請求や入金管理、貸主様への代位弁済業務・テナント賃料の未収管理や支払相談、連絡業務・ご契約者様からのお問い合わせ対応・弁護士との連携業務、訴訟関連対応 ※事務業務、管理業務、コミュニケーション業務など仕事の幅が広くビジネスの深みを感じて頂ける、やりがいのあるポジションです！ ■募集背景： 2020年4月の民法改正を契機に、世の中の家賃保証ニーズが急速に高まっています。事業者と向き合い続けているUSENグループは、店舗・事業所の開業支援の一環として家賃保証事業に参入。お陰様で、不動産会社様や開業希望者様から多くのご支持を頂き拡大基調となっています。家賃保証サービスの事業運営に直接関わり、更なる成長を一緒に育んでいける仲間を募集しております！ ■所属部署について： 20代から50代までのスタッフが家賃保証事業の本部に所属。各人が組織に所属しながらも自律的に行動を起こし、部門全体を巻き込んでのオープンなコミュニケーションができる環境が整っています。

イー・ガーディアン株式会社

【東京／英語力活かせる】SV・運営管理◆土日祝休み・年休126日◆総合ネットセキュリティ企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞新宿サテライト住所：東京都新宿…

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450万円〜649万円

正社員

□■法人渉外担当・オペレーター管理をお任せ／東証プライム上場／Web監視サービスのリーディングカンパニー／8年連続2桁成長／土日祝・年休126日■□ ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。 ■具体的な業務内容：・業務構築（入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところでスタッフの管理業務をお願いします）・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性（業務効率）とサービス品質の管理・チームマネジメント（勤怠・稼働管理や業務の進行管理、上長への各種報告など）・収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします）・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ■業務のやりがい：・インターネット上にて普段から触れているサービスに関われる仕事です。・経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をする事が可能です。 ■当社について：・業界トップクラスの導入実績を基盤に、インターネットサービスの高品質で費用対効果の高い運用を実現する成長企業です。・第二創業期を迎え、2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。サイバーセキュリティ分野の第一人者がグループ内におり、サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーを目指して、これまで以上に成長していきたいと考えています。・チャレンジする人やチーム・組織を引っ張っていく方を応援しています。失敗を恐れず、積極果敢にチャレンジをしてほしいと思っています。・働いている人は「いい人」が多く、チーム内外の相談・提案がしやすく、上司や先輩社員との物理的な距離も近いので、仕事を覚えやすい環境です。

ナイル株式会社

≪カーリース事業≫インサイドセールス　※toC経験歓迎／土日祝休み・副業、在宅相談可【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都品川区東五反田1-2…

￥

400万円〜549万円

正社員

【創立16期目WEBマーケティング事業を中心に2,000社以上の実績あり／未経験者多数活躍中の急成長ベンチャー！自動車産業DX化に向けたカーリースの新規事業展開】 ■事業（サービス）に関して車のサブスクサービス「おトクにマイカー定額カルモくん」すべての方に移動の自由を、というミッションのもと今まで車がほしいけどコストが理由で買えなかったという方に対して、1~2万円台での安価な金額を固定で支払い続けることで、車検や多額のメンテナンス代金もコミコミで購入可能なサービスを展開中。 ■事業成長性 11年の長期リースを業界で初めて開始し、既存事業であるSEOマーケの知見を活かし、顧客の集客をインターネット上で完結させています。日本の就労人口の8%（5〜600万人）が就業する自動車産業。完全非対面でのインターネット販売における定額カーリース事業を中心に大きくシェアを伸ばし成長フェーズにあります。 ■業務概要ネットで審査申し込みまで完結する車のサブスクサービスにて、審査通過後のお客さまとお電話での商談〜契約締結までを担当していただきます。 ■業務内容店舗を持たず、非対面で完結するサービスとして、お客様と直接顔を合わせることはなく、電話営業のみで審査通過した方の背景をヒアリングして車契約までつなげる業務がメインとなります。 ■業務イメージ〇カルモくんに登録を頂き、審査通過後の顧客への車両の提案 ※アウトバウンドコールではなく、インバウンドのため一日何十件も電話するようなことは全くございません。1日3〜4件電話をして担当顧客をしっかりグリップし、契約を受注する。 ※担当顧客は1か月あたり60〜80件ほど。 ■KPI 契約率25％が達成目標 └月間60〜80名と商談→15名から20名程成約できれば○ 達成者は50％前後で、25％以上の達成をしていけば着地数字に合わせて10〜20万程のインセンティブを支給〇 ■組織構成 20代半ば〜30代前半が中心。 30名が8名ほどのユニットに分かれています。 ※slackなどのチャットツールでメンバーや先輩に不明点をすぐに聞ける環境が整っています。

軽急便株式会社

【名古屋】物流管理スタッフ※未経験歓迎◆残業10H・社員寮あり◆スポット配送のリーディングカンパニー【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

名古屋支店住所：愛知県名古屋市中村区…

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300万円〜449万円

正社員

〜ワクチン接種も、入学試験も、ロケット開発も私たちのサービスがなければ始まらない〜通信販売やECサイトの普及に伴い、大きな成長を見せている物流業界。その中で当社は、他社と一線を画す独自のビジネスモデルで成長を続けています。「決められた時間で、安全かつ確実に商品を届ける」確かなノウハウは高く評価されており、医療用ワクチンや試験の問題用紙、ロケットの部品など、特殊荷物の配送も数多く担当しています。「配送で困ったことがあれば軽急便さんに」と企業から信頼をいただき、設立依頼無借金系経営を継続中。物流のニーズが多様化する中で、当社の活躍の場は益々増えています。そんな当社の信頼を支える欠かせない役割の1つが、オペレーションスタッフ。最適なソリューションを提供していく役割です。 ■業務詳細（オペレーション業務）軽自動車によるスポット配送や緊急配送に強みを持つ当社。すでにお取引をいただいている法人のお客様からの配送のご依頼をお電話で受電し、ドライバーさんの手配をお願いいたします。 ■入社後配送センター（オペレーションセンター）にて「どんな荷物を扱っているか」「各ドライバーの得意分野は何か」などを1つひとつ理解しながら、物流の流れを学んで頂きながら独り立ちに向けて業務を進めて頂きます。先輩社員がついて独り立ちまでしっかりとサポートしていきます。 ■組織構成 30代の若手スタッフを中心に幅広い世代が活躍しております。異業種から転職してきた未経験入社のメンバーも多数在籍しています。

Ｍａｔｔｒｚ株式会社

内勤営業（サービス紹介〜アポ獲得）※急成長中のWebマーケティングツール/早期キャリアアップ/在宅可【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都目黒区東山1-4-4…

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450万円〜599万円

正社員

〜Web接客部門でNo.1を7つ受賞のWebマーケティングツール/累計導入社数1000社以上/多機能×低価格、手厚いカスタマーサポートで継続率99％/年次に関係なく評価する社風で入社2〜3年で部長への昇格実績あり/年二回の評価で昇給、昇格を実施しており早期の年収アップ可/週2リモート可、年休125日（土日祝）、残業月10〜20時間程度と働きやすい環境〜 ■業務内容：【ミッション】当社はサイト内最適化マーケティングツール「MATTRZ CX」の開発・販売を行っています。当社の内勤営業として、電話やメールを用いて企業様へ「MATTRZ CX」のご紹介、アポイントの獲得、またお問い合わせ対応をお任せいたします。アポイント獲得後は営業に引継ぎますので、アポイント獲得迄がミッションです。【MATTRZ CXについて】https://mattrz.co.jp/ Webマーケティングの主要機能をワンストップ×低価格で利用できます。1社につき1名の担当者がつき、デザインやシステム運用等幅広く、手厚いサポート体制により、解約率1%未満と高い顧客満足度を実現しています。【教育体制】まずは人事面談とオリエンテーション、サービス説明を実施いたします。その後は基本OJTにて業務を覚えていただきますが、すぐにお客様の前に出ることはなく、社内でロープレも行いながら業務に慣れていただきます。 ■組織構成：セールス部門は10名程度で構成されています。 ■働く環境：・完全週休二日（土日）＋祝日がお休み・年休125日・残業月10〜20時間程度 ■キャリアパス：年次に関係なく評価する社風であり、業界未経験から入社した方でも入社後2〜3年で部長へ昇格している等、早期のキャリアアップが可能です。年二回の評価で昇給、昇格を実施しており、一回の評価で月数万円程昇給する方もおりますので、実績を上げて早期の年収アップも可能です。 ■当社の強み：「MATTRZ CX」は主要機能をワンストップ×低価格で利用でき、また1社ごとに丁寧なサポートを行うことを強みとして、累計1000社以上に導入。SaaSサービスとしては異例の継続率99％であり、長期的に顧客に信頼いただき、安定的に事業成長しております。

SBIインシュアランスグループ株式会社

【東京】自社CS部門のマネージャー候補／DX推進・業務効率など◆SBIグループ／福利厚生◎土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

SBIいきいき少額短期保険株式会社住…

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500万円〜1000万円

正社員

■業務詳細： SBIいきいき少額短期保険株式会社に出向し、以下業務をご担当いただきます。・コールセンターオペレーション管理・運用改善・分析・DXの推進、導入/コスト効率化等を推進・サービスと品質レベルの測定をもとに運用プロセスと手順を確立し、KPI、統計、およびレポートの管理を行う・業務効率化の実現・スタッフマネジメント ■配属組織：配属予定のカスタマーサービス部は、約100名で構成されており、その中の管理職を担っていただきます。 ■魅力：カスタマーサービス部門は、保険会社の根幹であるオペレーションを担っています。本業務は、役員や部門内外の様々な関係者と情報収集、情報交換を行う必要のある業務のため、幅広い知識や知見を身につけることができます。また、会社や組織の動向を身近で感じることのできるとても魅力のあるポジションです。 ■キャリアパス：グループ個社だけでなく、グループ全体を通じてのご活躍を期待しているため、採用プロセスでは親会社のSBIインシュアランスグループや母体であるSBIホールディングスも選考に参画しています。当ポジションにおいてもグループを横断した業務も多く、また、出向・転籍・キャリアオープンなどさまざまな形でグループを内でのキャリアパスにチャレンジすることが可能です。 ■出向先について： SBIいきいき少額短期保険株式会社は、2013年にSBIグループの一員となりました。（東証プライム市場上場のSBIホールディングス、東証グロース市場上場のSBIインシュアランスグループの子会社） SBIグループの保険部門の中で少額短期保険（死亡・医療・ペット保険・地震補償保険）を扱っています。SBIグループに参画したことにより、安定した経営基盤を確保し、同グループの保険会社や少額短期保険業者との相乗効果により、お客様へより高品質な保険商品・サービスの提供に取り組んでいます。

日本ビジネスオペレーションズ株式会社

【東京】ATM運用管理スーパバイザ※金融機関からの受電・端末操作／残業約10h以下／23JBO-01【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区南砂2-7-5…

￥

350万円〜449万円

正社員

◇◆年休122日、残業月約10時間以下と働きやすい環境／沖電気工業グループ／入社後最長1ヶ月の研修制度あり◇◆ ■業務内容：・金融機関のお客様からのATM等に関わる各種照会電話受電及び端末操作・金融機関のお客様からのカード・通帳など紛失に関わる電話受付及び端末操作・オペレーター労務管理、エスカレーション対応・業務報告データ集計、報告書作成等 ■職場の雰囲気／PR：・様々なキャリアの社員や頼れるベテランがおり、多様な視点で活発にコミュニケーションがとれている職場です。・募集部門（コールセンター）の組織構成：東京…164名、大阪…44名、熊本…21名　　 ■仕事のやりがい：金融機関のサービス業務であり、重要な社会インフラの一つとして社会に貢献しているという実感を味わえます。 ■働き方：・土日祝日含むローテーション勤務となり、勤務パターンは以下の通りです。（1）7：00〜15：30　（2）14：00〜22：30　※実働7.5時間（休憩1時間）・月の平均残業時間は約10時間以下となっており、ワークライフバランスをとってご就業いただける環境です。 ■研修制度：入社後は1週間〜1ヶ月の研修期間があります（その後もOJTでサポートします）。 └平日（月〜金）は9：00〜17：30勤務（実働7.5h／習得状況により変更あり） ■当社の特徴・強み：日本最初の通信機器メーカーとして創業以来、140年以上の歴史を誇り、長年培った実績をもとに安定成長を続けています。昨今においては、時代のニーズに合わせ、NGN、インターネット、セキュリティ、公共向け交通、ITSソリューション案件など、情報と通信が融合した新たな分野へ事業領域を拡大しています。

株式会社テレコメディア

家電のカスタマーサポートSV候補※未経験歓迎◎◆年収400万〜／年休120日／大手企業との取引多数【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京コールセンター住所：東京都受動…

￥

400万円〜549万円

正社員

【年休120日/残業月20h程度/未経験者歓迎/女性活躍促進企業として復職率100%/創業40年の安定企業/主体的に動いていただける方は大歓迎です。例えば求人票に記載の業務以外にも別の仕事や業務もチャレンジしていきたいという希望がある方には、特別にミッションを与えスキルの幅を広げていただくことも可能です。是非とも興味のある方は一度ご応募ください！】 ■担当する業務ご入社後は家電製品のカスタマーサポートのユニットにてご活躍頂きます。簡単な操作案内から、生活に役立つ情報案内まで、情報提供をしていきます。実機がそばにある為、具体的なご案内が出来ると好評を得ているお仕事です。 ※配属先は家電製品のご案内ユニットになりますが、案件状況に応じて別顧客をご担当いただきます ■業務詳細・スタッフ管理（シフト作成・勤怠管理・採用）・コールセンター運営、報告書の作成・クライアントへの情報提供・オペレーター育成・収支管理・マニュアル作成　など様々な業務を行います。 ※一般企業…通信販売のご注文、問合せの受付センターの運営。お客様からのお電話を受け付ける仕事が中心です。 ※官公庁／自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来るのも魅力です。 ※ファンケルやJALUXといったインターネットカタログを通じた注文の受付業務がメイン。取り扱う商品は化粧品や食品、雑貨、洋服など多彩。 ■組織構成配属先のコールセンター事業本部は、東京本部と徳島本部に大きく分かれております。本部内にクライアントごとでステージと呼ばれるチーム構成がなされています。一つのステージには、マネージャー及びSV（通称SU）1〜3名、オペレーター30〜100名程度で業務を行っています。将来的にオペレーター10名に一人のSUを付ける予定です。 ■ビジョン同社は創業以来、新しい通信手段やメディアにアンテナを張り、活用することによって顧客の期待を上回るサービスを提供し続けています。顧客や企業の満足を目指すことはもちろん、斬新なヒューマンコミュニケーションサービスの開発を通じ、雇用促進や人材教育を実施し従業員やその家族含め、関わる全ての人々に豊さを提供したいと考えています

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