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合同会社DMM.com

【石川】ECサイト運営サポート担当※売上成長を実感できる通販サービス／福利厚生充実／リモート可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、マーケティング、広報・宣伝

金沢事業所住所：石川県金沢市米泉町1…

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300万円〜499万円

正社員

◆会員数3,500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営する総合エンタメ企業／福利厚生充実で働きやすさ◎◆ ■職務詳細： DMM.comで展開する通販事業の運営サポートメンバーとして、出店店舗様の問合せ対応や出店前後の導入前後のサポート業務、サイト更新、施策実行の運営業務をお任せします。その他、MD担当からの依頼に基づき、サイト更新や施策実行等の業務を行っていただきます。 ■具体的な業務イメージ：・出店店舗の導入サポート DMM SHOPSへ出店された店舗様からのお問合せ対応（メール、チャット、電話）・運営サポート業務サイト更新、各種施策の実行、メルマガ・SNS運用、集計　等 ■ポジションの魅力：数十万規模の販売データやユーザー動向を目にすることができ、売上施策に対するKPI変動を体感し、ご自身の仕事の幅の拡張やスキルアップが実現可能です。また、決裁レイヤー（事業部長、担当役員）との距離が近く、自らのアイデアや課題解決提案を直接提示して実行することができます。その提案に対しての予算承認や事案決済がスピーディーかつ明確に行われます。そういった環境下で売上成長を実感できる通販サービスを、自らの手で売上利益を上げていくことができます。 ■配属先について： ECプロセス部全体：28名運営チーム：8名運用チーム：12名（アルバイト：2名/派遣：5名）在庫チーム：7名配属部署では、ECサイトで販売する商品の登録管理から、在庫管理、ユーザー対応等の運用業務、売上管理、キャンペーン施策や、新サービス・機能追加、サイト改善の立案進行管理など、通販事業の幅広い運営業務を担っています。 ■当社について：会員数3,500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営しています。1998年の創業からこれまで動画配信、 FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、 3Dプリントなど50以上のサービスを展開、また2018年より若手起業家の支援を強化、「DMM VENTURES」による出資やM&Aなどを積極的に展開しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。

デジタルデータソリューション株式会社

【未経験可】お問合わせ対応業務／外回りや飛込み営業一切無・電話中心◆六本木／オフィスワークデビュー！【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区六本木6丁目10…

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350万円〜649万円

正社員

◆スマホやパソコンが壊れた、大切なデータがなくなってしまったので復旧したい、そのようなお客様からのお問合わせの対応をお任せします◆ データ復旧会社と言えば、デジタルデータソリューション株式会社！14年連続国内シェアトップクラスの「デジタルデータのトータルソリューションカンパニー」にて、インサイドセールスをご担当いただきます。完全に内勤営業のインバウンドになりますので、ご自身で電話をかけていただくなどはございません。 ■業務内容：インサイドセールス（内勤営業職）採用になります。データ復旧でお問合せいただいたお客様への営業対応をお任せします。外回りや飛び込みなし、電話中心の完全反響営業です。社員の半数以上が文系出身、業界経験は不問です。エンジニアとの距離も近く、IT系の知識については社内研修で習得できます。・Webを見て電話、メール問合せいただいたお客様へのサービス案内・商談のアポ取り、機器お預かりの手配・機器の障害状況の説明、データ復旧にかかる見積りの案内・復旧データの納期と費用の交渉、クロージング ■ポジションの特徴：・営業インセンティブが充実しており、成果が報酬として見えやすい環境です。グループメンバーと切磋琢磨しながら自己成長を実現できます。・入社後は先輩社員がサポートいたしますのでご安心ください。未経験から活躍しているメンバーも多数おります！（歯科衛生士、車のディーラー、アパレル業界、不動産営業など） ■インセンティブ・表彰制度（一部）・月間インセンティブ：月間の営業数字達成率によって、16,000円〜93,600円を月給に上乗せして支給。・月間1位インセンティブ：営業数字達成率が月間1位の社員に、80,000円を月給に上乗せして支給。・年間最優秀セールス賞：年間の営業実績上位3名を表彰、順位に応じて30,000円〜100,000円を支給。・ニューレコード賞：月間記録の過去最高値を塗り替えた社員を表彰、記録に応じて50,000円〜1,000,000円を支給。・キャリア新人賞：中途入社1年以内に最も活躍した社員を表彰、成果に応じて50,000円〜100,000円を支給。

株式会社一休

【正社員】カスタマーサポート◆業界トップクラスのオンライン予約サイト「一休.com」【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区紀尾井町1-…

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500万円〜899万円

正社員

当社が提供する全てのサービスを対象としたカスタマーサポート業務全般をお任せします。具体的には、主に以下の担当業務に関する運用調整・管理ならびに関係各所調整、および必要に応じて実務を担当していただきます。・サポートセンターの管理、連携、エスカレーション対応等に関する業務・FAQの作成や、社内部署間（営業/マーケティング/開発）との連携・クレジットカード不正利用に関する業務（イシュアへの調査対応、不正利用の分析および対策の立案、警察機関との対応等）・その他、各種業務設計、プロジェクト管理、関係部門との調整等カスタマーサービスは守りの部署と思われがちですが、一休のカスタマーサービス部では、新規事業の立ち上げ時やサービス変更の際に、積極的に関わり意見を発信することで、プロダクト向上に貢献することが可能です。また、当社は「ユーザーファースト」を理念として掲げておりますので、ユーザーの声からサービスやサイトの改善が可能です。部署をまたいでコミュニケーションを取りながら、弊社の主力となる事業部を調整していくため、まさにユーザーとサービスの架け橋となる重要な存在です。ユーザーのためになる新しいチャレンジを大歓迎いたします。 ■組織・カルチャー：組織は少数精鋭で、個人の成長が成果・貢献と直結していけるような環境作りを目指しています。年齢や経験は一切問いません。成果主義で、貢献した人にはしっかり報酬でも応えています。 ■一休で働く面白さ：一休は安定した堅い企業なのでは？と思われがちです。もちろん一休.comという強いサービスを持っています。その強いサービスは最先端のデータサイエンスやデジタルマーケティングをどんどん取り入れ、高い成長を継続し続けているＩＴ企業です。現在社内の中にはフェーズの異なるサービスが多くあります。スタートアップ企業で活躍したい方や新規ビジネスに挑戦したい人、様々なチャレンジしたい方が思いっきり活躍できる企業です。 ■別枠必要条件と合わせてお持ちの方は歓迎：・IT業界での経験・旅行業界での業務経験のある方・コールセンターでの業務経験のある方・クレジットカード不正対応経験のある方・HTML、CSSを用いた業務経験・データベース、SQL に関する基礎知識

株式会社タイミー

【オープンポジション】カスタマーサポート／全国フルリモート勤務可／フレックス／昨対比３２０％成長【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

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400万円〜799万円

正社員

【フルリモート／利用者数リリースから6年で600万人超え、導入店舗数170,000店舗超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ】 ■募集背景今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■ミッションお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること＜カスタマーサポート本部長記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ■組織構成・オペレーション部：最前線でお客様に対する部門 └部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名・HRD部：オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名・CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当部門。 └マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名 ■ポジション一例・CSオペレーションチーム(10-15名）のマネジメントメンバーのKPI管理 1on1やメンバーへのフィードバック各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携・CSトレーニングオペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施受講者のパフォーマンス管理、改善研修資料、プログラムの作成および改善各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携トレーニングチームメンバーのマネジメント・CSQC お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリングティーチング/コーチングを使い分けたフィードバックフィードバック後のオペレーション管理者への連携 ■魅力ポイント（1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。（2）カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます。

アデコ株式会社

【神奈川】スーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

神奈川県内のクライアント先住所：神奈…

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450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

楽天カードパートナーズ株式会社

【仙台】コンタクトセンターでのSV候補　※インバウンド対応/平均残業20ｈ前後/土日休みも可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台コンタクトセンタ住所：宮城県仙台…

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350万円〜799万円

正社員

※未経験歓迎／営業や販売・接客などの顧客対応経験が活かせる／受電対応／月のお休み中4日は希望が100％叶います※ ■業務内容：「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、顧客からの電話対応を担当頂きます。主な問い合わせ内容としては、紛失、限度額の変更、住所変更などが中心で、各種申込み、登録内容の変更等の手続きを行って頂きます。（受電100％でお電話やメール・チャットでの対応となります）これまでも多くの方が業界／業種未経験でご入社頂いていますので、これまでの育成ノウハウをもとにした研修制度や、業務開始後も難易度の低い問い合わせから対応していくなど、業務に慣れていくまでのサポートはしっかり行っていますのでご安心ください。 ■就業スタイル：土日祝含めたシフト勤務となります（就業時間は9：00〜17：20間で固定）が、コールセンター＝土日祝はすべて出勤、ではなく、 2ケ月前から希望のお休み日を募っていきますが、月間の休日数のうち4日は100％ご自身の希望が叶う仕組みを取り入れています。（ほか曜日はセンター全体での調整となります）また平均残業時間も20h／月前後です。 ■キャリアアップイメージ：まずはオペレーターとしての業務が中心となりますが、ゆくゆくはSVを目指して頂くもよし、英語力を身に付けて楽天カードへの転籍を目指すもよし、他の部署（営業、人事、バックオフィス（管理））等へのキャリアチェンジなども可能です。こうしたキャリアアップへは、英語学習サポート（社内TOEIC IPテスト・英会話など）、キャリアチャレンジ制度（希望する部門へチャレンジ）、ジョブリターン制度（結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度）など、様々な支援を行っています。

株式会社ベネッセスタイルケア

【新宿】提携法人からのお客様紹介窓口担当／有料老人ホームへの入居サポート・認知向上など／ベネッセG【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

新宿本社住所：東京都新宿区西新宿2-…

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400万円〜499万円

正社員

【法人営業経験を活かして世の中の介護ニーズに提携法人のサポートを通じて貢献／基本土日祝休み】提携法人からの、介護のニーズを持つお客様のご紹介窓口担当を募集します。ご紹介いただいたお客様の当社有料老人ホームへのご入居までのサポートや、べネッセの有料老人ホームの認知向上、顧客紹介・見学・成約数の増加を目指して動いていくお仕事です。提携法人の顧客担当者に寄りそう姿勢を持って、大切なお客様にとって、何が一番幸せなのかを想定し、対会社として対応していきます。 ■提携法人とは：銀行・証券会社・不動産会社・福利厚生会社等で、お客様へのサービス向上の上で介護ニーズがあり、お客様へ介護関連サービスを提供をする際の連携先、紹介先として当社と契約している法人です。例）不動産会社の場合：当社ホームへご紹介（ご自宅からホーム入居）をすることで主業務の不動産売買（ご自宅の売却）が促進されるといったメリットがあります。 ■具体的な業務内容：（1）提携法人の顧客担当者からご紹介いただいたお客様を、当社の営業職やホーム責任者へ繋ぎ、各担当者との情報連携を担うことで、ご入居までのサポート ※基本的にはご紹介いただいたお客様との直接のやりとりはありません（案件によっては、面談・見学同行あり）（2）担当する提携法人へのお客様紹介促進活動・担当提携法人へのお客様紹介依頼・有料老人ホームのサービスのご紹介（メール・電話）・新規ホーム内覧会・既存ホーム見学会・介護セミナーの企画・実施（3）新たな提携法人の開拓 ■業務の特徴：・チームとしての目標数値は持っていますが、個人ノルマの割り当てはありません（多数の法人と契約していますので、担当法人の割り振りはあります）。提携法人との信頼関係を築きながら、「介護ニーズをお持ちのお客様がいたらベネッセに」と想起していただけるような対応や働きかけをしていくことが重要な仕事です。・研修やOJTを通じて、ベネッセの介護サービスを理解し、独り立ちできるようになるまで、先輩スタッフがしっかりサポートしますので、介護業界が初めての方も安心してスタートいただけます。 ■組織構成：部長1名、部員15名の合計16名（50代以上6名、40代4名、30代4名、20代2名／男性4名、女性12名）

日本リビング保証株式会社

【新宿／未経験歓迎】メンテナンスコーディネーター ※中途活躍／年休120日／女性活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都新宿区西新宿4-33…

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300万円〜549万円

正社員

■業務内容：お客様からのメンテナンス依頼を受け付ける特設コンタクトセンターにて「メンテナンスコーディネーター」として受付・手配などを行っていただきます。＜業務詳細＞・クライアント様からのお電話対応（受電）　└平均10件〜/各種修理の受付、手配など・案件のメール対応やチャットでのご対応・内容確認のための架電業務（折り返し）・システムへのご入力　など ■ミッション：営業本部では住宅事業者を中心に、各種メーカー・サプライヤーに対して、当社ソリューションによる経営支援コンサルティングを担います。クライアントの担当として、課題抽出・ソリューション企画提案・導入支援・導入後フォローまで一貫して並走します。今回配属予定の企業営業第一部では住宅関連の既存クライアントのうち、財閥系不動産グループや国内最大手ハウスメーカーなどビッグクライアントを担当し、各社グループの経営課題や事業戦略を踏まえた総合的なコンサルティング営業を展開しています。企業営業第１部では、財閥対応がメインとなり企業独自のオリジナル製品の展開やフローの構築をしていきます。 ■社風とキャリア: 年功序列には拘らず、本人の意思を尊重し、適性や実績に応じて柔軟に役割を任せる社風です。東証プライム上場に向け第二創業期の同社では、事業拡大に伴い人材ニーズも旺盛で、入社後はご自身の意欲次第で採用ポジション以外での活躍も見込めます(異動事例も多々有り)。 ■組織と働き方: どのポジションも20代後半や30代など若い世代の社員が中心となり活躍しています。女性社員の比率が高く、女性管理職も活躍しています。全社員平均残業時間は月18.5時間です。繁忙期でも月間40時間を超える人は稀で、20時以降残っている人は少なく仕事の持ち帰りも禁止されています。

ＮＡＳＣＯ株式会社

【千葉】英語力が活きる！商社スペアパーツの問合せ対応・発注・在庫管理・メンテナンス・問い合わせ【エージェントサービス求人】

物流、コールセンタースタッフ、一般事務

本社住所：千葉県松戸市松戸2302-…

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400万円〜649万円

正社員

【大手食品会社の注目企業／直近2年で売上1.3倍に急上昇／若手社員活躍中／コンビニのお惣菜・ハム・ソーセージの包装パックを製造する包装用機械やフィルムの商社】 ※技術的な知識は不問です。英語スキルを活かし顧客と海外メーカーの架け橋を行いつつ、スペアパーツの発注業務や在庫管理をお任せします。 ■コロナ禍においても増収を達成しております。 ■職務内容：同社はドイツ・オランダ・デンマーク製の食品加工機械や真空包装機械の日本総代理店です。国際部は機械導入後のサポートをする部署です。具体的には以下の業務内容となります。 <具体的には> ・輸入機械のメンテナンスに使用するスペアパーツ（機械部品）にかかわる事案に対して、海外メーカーへ英文メールによる問合せ・スペアパーツの発注業務およびスペアパーツ輸入後の在庫管理／入出庫業務・NASCOエンジニアからの輸入機械のメンテナンスに関する技術的な問い合わせを英語に翻訳し、海外メーカーに問い合わせを行う ■同社の魅力：【売上急成長の食品業界注目の企業】同社は、オランダ/ドイツ/デンマーク製の包装用製造機械及びフィルムの総代理店です。同社の包装機械やフィルムによって、お惣菜や生鮮食品の鮮度を保つパックやパッケージが出来上がります。近年では、鮮度を保ち長く保存できる食品が求められており、同社の包装装置の需要が伸び、売上を急激に伸ばしています。今後も個人用の惣菜部門は売上の伸びが予想されている為、継続して売上増加が見込まれています。日本ハム、伊藤ハム、東洋水産、大手コンビニ会社との取引がございます。【若手社員活躍中】社員76名中、26名は平成生まれです。全国の支店で若手が活躍しています。

アデコ株式会社

【東京】リーダースーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先住所：東京都…

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500万円〜649万円

正社員

株式会社タイミー

【フルリモート】カスタマーサポート（オペレーションマネージャー）■累計403億円資金調達／研修充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

全国住所：都道府県から入力して下さい…

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600万円〜999万円

正社員

【利用者数リリースから6年で600万人超え、導入店舗数170,000店舗超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ/2023年9月に130億円の資金調達実施、累計調達額は403億円】 ■募集背景タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■業務内容・オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備・グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長 ■業務詳細・複数チームで構成されるグループのマネジメント・グループのKPI管理・1on1やメンバーへのフィードバック・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行・お問合せの二次/三次対応・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■組織構成オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名 ※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成 ※環境：バーチャルオフィスツール（ovis）を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築 ■重要ポイント自ら顧客対応するだけでなく、業務フリーの改善や各種会議への参加を通じて組織の運営にも携わってもらいます。組織運営の一環として、最終的にはメンバーマネジメントやチームマネジメントもお任せしていきたいと考えております。 ■魅力ポイント（1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。（2）今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【未経験・第二新卒歓迎】総合職／国家資格取得可能！専門性が身につく／平均残業１３時間【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サーバー運用・保守

1＞本社住所：東京都港区赤坂2-3…

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300万円〜399万円

正社員

〜未経験での入社９割以上／ドコモ出身の社長が創業した多彩なキャリアパスを実現できる環境／一都三県メイン（転勤なし）／残業平均１３時間程度／転居の場合住宅手当有〜〇社長がドコモ出身のため、通信業界で幅広い案件に携われます。〇ヘルプデスクなどの業務でしっかり基礎知識を身に着け、エンジニアを目指していくことが出来ます〇しっかりサポートを受けられる環境で、未経験から手に職を付けたい方にお勧めです！ ■職務概要総合職として、大手通信企業の業務をお任せします。以下はご入社後の一例となります。未経験者の場合、ヘルプデスクなどの業務を通し、基礎知識を身に着けていただく事が多いです。派遣先企業はお取引が長く、未経験者と理解してお仕事をお任せするため、先輩とのOJTやその方に合わせた仕事の割り振りなど柔軟な対応が可能です。基礎知識を身に付けられてからは、より専門的なサポート業務やエンジニア業務に挑戦していくことが可能です。 ■未経験から国家資格に挑戦できます！当社は社員の資格取得に力を入れており、特に第一級陸上特殊無線技士という資格は、在籍１年以上の社員は配属案件に関わらず、無料で１０日ほどの研修を受けられます。独学での合格率が30%ほどの中、研修受講者の合格率は90%以上となっており、社員1335名のうち、約500名が取得しております（2023年1月現在）。この資格があると基地局の通信設備を取り扱えるため、より専門性を高めていきたい方にお勧めできる環境です！ ■業務例・通信サービスサポート（大手キャリアでの事務・技術サポート）・テクニカルサポート・ヘルプデスク・基地局の建設前サポート業務・建設予定地について土地所有者へのご説明。建設予定地の現場確認業務・基地局の建設サポート（建設に関するスケジュール管理、工事会社や工事現場のサポート業務、CADを使った図面作成） ■入社後のフォロー体制入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしてくれます。対応マニュアル等もあり、お取引先様も未経験という点をご理解いただいているため、安心してキャッチアップが出来ます。また営業担当との定期的な面談や、社内のキャリアアドバイザーとの面談も活用することができ、ご自身のキャリアアップを叶える手伝いをさせていただきます。

ファンズソリューション株式会社

【残業月平均15時間】カスタマーサポート　※外食チェーン店の事業成長に貢献／年休125日／土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

2024年4月〜本社住所：東京都新宿…

￥

350万円〜599万円

正社員

〜飲食店での店長経験者歓迎！／創業11年目で売り上げ100億突破／外食業界全体の発展に貢献／働きやすい環境〜 ■業務内容：飲食チェーン本部及び飲食店舗向けに、食品調達・物流・システム関連に関するコンサルティングサービスを展開している当社にて、カスタマーサポートをお任せします。 ■具体的には：外食店舗様に商品（食品・備品・酒類など）を届ける業務を担当します。主には、仕入れ先である食品メーカーや物流センター（協力会社）、チェーン本部及び店舗様（お客様）とやり取りを行います。受注処理後は、物流センターや仕入れ先と連絡を取り、出荷指示、欠品対応、未納品や誤納品の処理、追加発注の依頼などを行い、最適な納品サービスを提供しています。また、日次レポーティングには、1日の店舗様との対応内容をまとめ、メールで送信しています。＜担当件数＞ 1日約2〜４社の顧客を担当します。 ■キャリアパス：カスタマーサクセスへのキャリアアップも可能です。 ■配属組織：合計12名で構成されています。 ■魅力： ◎働きやすい職場 Eラーニングシステムでの動画学習、ベネフィットステーションを導入し、従業員の満足度や成長につながるよう働きやすい環境づくりに取り組んでいます。 ◎お客様と一緒に成長できる環境顧客の売り上げ拡大から店舗数の増加など貢献度の高い仕事が多い為、お客様と一緒に成長できます。 ■当社の社風について：当社は創業11年目で売上100億となる急速な成長の中、会社もメンバーも成長ステージです。日々"仕組み"を構築しながら、5年後には売上1000億を目指して邁進しております。ワンフロアで仕事をしており、社長とも気軽に話せるフラットな組織風土で、若いメンバーが中心となって活躍しております。

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【ES1-262】海外製品テクニカルサポート◆業界経験不問◆英語力重視◆残業15H/土日祝休◆正社員【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先住所：東京都品川区受動喫煙対…

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400万円〜599万円

正社員

海外製品のテクニカルサポート業務をお任せするポジションです。 ■業務内容：ユーザ企業は日本企業が中心になりますが、製品が海外製品になる為英語が必要です。基本的に製品資料が英語になる為、読解力が求められます。また、必要に応じてベンダー担当者と打ち合わせを実施する為リアルタイムでのコミュニケーションも求められます。製品や技術的知識も必要ですが、英語力があれば検討可能です。 ※ご経験スキルに応じて別案件の打診をさせていただく場合もございます。ご面接の際に志向性に合わせて様々お話しできればと思います。 ■当社の特徴：・「人」を成長させることに注力し、巨大化してきた企業です・配属先をシフトさせていき、上流工程を目指したキャリアビジョンを形成致します。・キャリアカウンセラー、エンジニアの組織体制によって充実したバックアップを図っています。・成長する会社を牽引する役割や若手の成長、技術の継承に興味のあるベテラン層の方も大いに歓迎しております。 ■スキルアップ支援：「市場価値の高いエンジニア」を目指すあなたを全力で支援する体制があります。取引先企業は、国内有数の大手企業を中心に、年間1万6000件以上のプロジェクトが動いています。そのため、この先あなたが新しいチャレンジを考えたときにも、その想いを叶えられる環境があります。また、資格取得支援制度（資格受験費用負担・資格取得時祝い金支給）やスキルアップ研修等の教育制度など、エンジニアとしてのスキルアップを全体で応援しております。 ■入社後スケジュール：（1）入社後1〜3日間…導入研修全社員共通の研修です。会社が目指している方向性はもちろん、ビジネスマナーや情報セキュリティ研修も行いますので、就業後の想像をしていただくことができます。（2）配属が決まり次第、現場での業務にあたっていただきます。

ｉｃｕｃｏ株式会社

【神戸】インサイドセールス／保育×IoT◆プライム発：SaaS系スタートアップ／前年比335%成長【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

起業プラザひょうご（神戸オフィス）住…

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〜449万円

正社員

【大手発の注目スタートアップ企業／◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】 ■採用背景：武蔵精密工業（※東証プライム／グローバル企業）の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。【現在】スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。ユニコーンスタートアップ／IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう！ ■仕事内容：ビジネスの実現に関して、下記アウトライン A：行政と連携した社会課題の特定、特定した課題解決のためのIoTデバイス／アプリケーションの開発　等 B：IoTデバイス／アプリケーションの普及を目的とした、ターゲット顧客へ営業活動・サービスイン　等 C：既存顧客のフォローや顧客との対話を通じた新たな課題発見。課題の解決できる見込みがある場合は、開発部隊へエスカレーション　等【具体的に】狙いを定めたリストを作成の上、架電しますのでほとんどの方が目標達成しております。アポ獲得後、営業部隊へ適切にトスアップしていただきます。 ※トークスクリプト、研修があるので安心体制・マーケティングリサーチをチーム単位で実施（他拠点とも連携）・アポリストの作成・コール件数：１日50〜60件の架電／目標：１日2件のアポイント獲得（PCのDialpad/ヘッドセット使用）・新人フォロー ■トークスクリプト、研修があるので安心【使用ツール】・Word、Excel、PowerPoint ・Salesforce ・Slack ・Teams

ハートランド株式会社

【岐阜/恵那/中津川】未経験歓迎『auショップのカスタマーサポート』プライベート尊重／個人ノルマ無し【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

1＞ auショップ恵那住所：岐阜県恵…

￥

300万円〜549万円

正社員

社員の働きやすさを考えた安定企業 auショップでの接客・販売スタッフとしてお客様のお悩み対応やご案内をお願いします。 ■お仕事内容・携帯電話の新規契約や機種変更の手続き　プラン提案や見積の作成、契約作業など。・周辺機器（ポケットWi-Fiなど）の提案・電気・ガス・クレジットカードなどの提案・故障や修理相談の受付とレクチャー・在庫管理・発注業務・イベントの企画・運営など ■1日の来客は？　平日は10〜20組　土日は30〜40組程度です。　もちろん店舗のスタッフで分担して対応します！ ■個人ノルマ無し　チームで店舗目標の達成を目指しています！　個人のできる範囲でお仕事をお任せしていきます。 ■うれしい報奨金の制度　個人販売の実績に応じて1万〜6万円獲得可能。　（目標が達成できなくても減額や罰はないので安心を！） ■働きやすさを重視・残業も月15時間以内です！・離職率も10％ほど・年次に合わせて最大9連休を年2回取得可♪ ■選べる働き方を採用・時短勤務・土曜か日曜日のいづれか固定休み・休日数を毎月1回増やす働き方あり ※給与体系に変更あり ■充実の研修＜1か月目＞ auのサービス、プラン、契約に関する必要書類の確認振り返りテストで知識やスキルの習得。店舗での現場研修（1〜2日間）も予定！ ◎研修はWebなので自宅からの参加も可能です。 ◎研修期間中は土日休みです。＜2か月目〜＞店舗配属され教育担当がついてマンツーマンで寄り添います（3ヶ月間）。午前中はバックヤードで座学研修を行ない、座学と実務を交えて仕事を進めます。半年〜1年かけて独り立ちを目指しましょう！ ■キャリアプラン「マネジメントのプロ」や「接客販売のプロ」など希望に合わせて選択できます！副主任など立候補制のポジションもあるため、自分から手を挙げて入社2〜3年目で希望のキャリアを歩んでいる社員も多数！早ければ入社3年目以降で主任のポジションの方も！ ■キャリア例店長、エリアマネージャー、法人営業部、広報部、人事など

楽天カード株式会社

【福岡】コンタクトセンターでのSV候補　※インバウンド対応／平均残業20前後／土日休みも可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞福岡第1支社住所：福岡県福岡市…

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400万円〜799万円

正社員

※未経験の方も歓迎／コールセンターや金融業界経験、営業や販売・接客などの顧客対応経験が活かせる／受電対応／月のお休み中4日は希望が100％叶います※ ■業務内容：「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、顧客からの電話対応を担当頂きます。主な問い合わせ内容としては、紛失、限度額の変更、住所変更などが中心で、各種申込み、登録内容の変更等の手続きを行って頂きます。（受電100％でお電話やメール・チャットでの対応となります）これまでも多くの方が業界／業種未経験でご入社頂いていますので、これまでの育成ノウハウをもとにした研修制度や、業務開始後も難易度の低い問い合わせから対応していくなど、業務に慣れていくまでのサポートはしっかり行っていますのでご安心ください。 ■就業スタイル：土日祝含めたシフト勤務となります（就業時間は9：00〜17：20間で固定）が、コールセンター＝土日祝はすべて出勤、ではなく、 2ケ月前から希望のお休み日を募っていきますが、月間の休日数のうち4日は100％ご自身の希望が叶う仕組みを取り入れています。（ほか曜日はセンター全体での調整となります）また平均残業時間も20h／月前後です。 ■キャリアアップイメージ：まずはオペレーターとしての業務が中心となりますが、ゆくゆくはSVを目指して頂くもよし、他の部署（営業、人事、バックオフィス（管理））等へのキャリアチェンジなども可能です。こうしたキャリアアップへは、英語学習サポート（社内TOEIC IPテスト・英会話など）、キャリアチャレンジ制度（希望する部門へチャレンジ）、ジョブリターン制度（結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度）など、様々な支援を行っています。

株式会社ティー・エフ・オフィス

【名古屋駅直結】コールセンター事務（保険コンパス）◆未経験歓迎／研修充実で安心／残業なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋本社住所：愛知県名古屋市中村区…

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〜349万円

正社員

■採用背景保険代理店企業【保険コンパス】です。主に、大型ショッピングセンター内に店舗を構えており、生命保険の加入案内・保険の見直しなど、地元密着ならでは実現ができる「面倒見の良さ」を強みにしています。保険加入の「入口」になるだけでなく、定期的なフォローにより、加入後困ったときに第一想起してもらえる存在になれるよう努めている事でお客様からの信頼獲得に繋がり店舗拡大・売上も安定しております。今後もさらに数多くのお客様のご要望に応える為、当社の【定期的なフォロー】をお任せする為、中途採用を行っております。 ■職務概要：名古屋本社のコールセンター部にて、お客様に対しアフターフォローを中心とした業務や、再度ご来店いただくための来店誘致を担当します。お客様からの保険サービスに関するお問合せに対し電話でお応えすることや、住所変更の手続き対応など加入頂いているお客様のフォローを担って頂きます。また、各店舗のスタッフに急遽欠員が出た場合ヘルプで店舗当番をすることもあります。 ■担当業務：・アフターフォローを目的とした、再来店誘致のご連絡（1日50件程の架電）・契約後のお客様へのお申込内容の確認、契約状況のご説明・お客様の疑問解消、不安払しょく、その他フォロー・保険の変更手続き、予約受付、書類の手配、営業さんへの引継ぎ等 ■組織構成：６名在籍（20~40代／女性） ■入社後／研修制度：・隣で先輩社員がフォローするため安心です・コール研修、コンプラ研修、社内システム操作研修・保険の基礎知識も学びながらOJT研修を行います※適性をみながら実践研修、店舗研修がございます。・働きながら保険業界の専門知識を身につける事ができ、コミュニケーション力、交渉力、提案力といったスキルも磨けます！ ■企業魅力（1）店舗拡大／認知度向上 CMでお馴染みの【保険コンパス】東海3県を中心に店舗拡大を行っております。保険を通して、お客様の幸せをつくる指針となりたい。「保険コンパス」という名前にはそんな想いが込められています（2）顧客満足度UP／直営店のみ当社は、お客様ひとりひとりに寄り添った保険プランをご提案しております。直営店のみだからこそ、お客様の状況やご要望をしっかりとお伺いし、ニーズに沿ったご提案ができます。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社

【幕張／面接1回】テクニカルサポート（業務システムの問い合わせ対応）／残業月10H／リモート可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

幕張事業所住所：千葉県千葉市美浜区中…

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400万円〜649万円

正社員

【キヤノングループ／安定性・福利厚生◎／残業月10時間程／在宅勤務可】 ■職務内容: 会計および給与計算システムを中心とした中小企業向け業務パッケージに関するアプリケーションの操作に関する問い合わせ対応を電話やオンラインを通じて行っていただきます。 ■働き方：残業時間は10時間未満/月（社内平均）、ノー残業デー（水曜日、金曜日）を導入しております。リモートワークは週に２日程度可能です。 ■当社の特徴：・キヤノン製品だけでなく、他社の製品を幅広く取扱うマルチベンダー企業です。そのため、顧客の要望に確実に応えられる、最適な提案ができます。・ITは企業経営の根幹を支える重要な存在です。そのため、企業や店舗の決裁者との商談も多く、会話を通しても豊富な知識を得ることが可能です。 ■豊富な研修制度：自社の研修センターがあり、豊富な研修制度を用意しています。職種別基礎研修、レベルアップ研修、ファローアップ研修、中堅社員研修、商品知識研修、コミュニケーションスキル等。キヤノングループの研修プログラムに参加したり、e-ラーニングを活用することも可能です。

株式会社コンベックス

【カスタマーサポート／マネージャー候補】住宅・不動産業界向けSaaS／平均残業20h／週3リモート可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新本社住所：東京都渋谷区渋谷2−15…

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350万円〜499万円

正社員

〜セールステックSaaS／平均残業20h程度／週3リモート可〜当社は「世界中に“良縁”を。」をコンセプトに『Digima』というSaaSプロダクトを展開している当社にて、カスタマーサポート（マネージャー候補）として、下記業務を担っていただきます。 ■具体的な業務内容営業活動を効率化するセールステック「Digima」のカスタマーサポート（マネージャー候補）として、下記業務を担っていただきます。・メンバーのサポート　-メンバーの報告や難易度の高い問い合わせに対して助言やアドバイスを実施・開発チームやカスタマーサクセスチームとの連携　-顧客の声を元に、よりよいプロダクトや顧客体験を生み出すための連携最新のテクノロジーを駆使していくため、常に最新のIT技術のキャッチアップができ、IT技術の変化にも柔軟に対応していくことができるポジションです。メンバーや顧客の声を通し、よりよいプロダクト開発や顧客体験を生み出すことも可能です。 ■顧客属性について現在、住宅不動産業界にフォーカスしています。セールスオートメーションを基軸に課題ドリブンでターゲット業界を広めていきます。 ■組織構成について 20〜30代のメンバーが多く、一人ひとりが自分の強みを発揮しつつ助け合えるフラットな関係性を築いています。なお、産休中のメンバーも在籍しており、女性の働きやすい環境整備にも積極的です。 ■働き方についてオンボーディング中の1ヶ月はオフィスに出社いただきます。その後は、週2回のオフィス出社、週3回のリモートワークにて勤務いただく予定です。残業時間は、月平均20時間程度とプライベートの時間も大切にした働き方が可能です。 ※昨年度の有休消化率実績：79.8％ ■担当製品「Digima」について新規案件の増加および売上げ向上を支援するセールスエンゲージメントツールです。メール、SMS、IP電話、携帯電話といったあらゆるコミュニケーション手段をトラッキングし、最適な顧客接点を形成します。またクライアントごとにパーソナライズ化されたメールの自動生成機能に加え、セールスオートメーション機能も備え、セールスパーソンの業務を全面的にサポートします。

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