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株式会社ＳＯＬＩＡ

カスタマーサポート◇国内ECサイトのお客様対応／フレックス・土日祝休／成長中のコスメ・スキンケア会社【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区南青山1-1-1…

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350万円〜549万円

正社員

【業績右肩上がり／フレックス／土日祝休み／高品質なMade in Japanのコスメ・スキンケアを世界に展開】 ■業務概要：化粧品・健康食品・美容家電等の企画・販売を行う当社のCSスタッフとして、国内ECサイトのお客様対応を担当していただきます。 ■業務内容：･お問い合わせ内容からの課題抽出〜課題解決業務･顧客満足度向上、顧客事故解決の立案実行･お客様対応（メール・電話） ※お客様対応をメインとする中で、問い合わせやお客様の声（VOC）から課題を可視化しマイページへ反映やサービス向上提案・顧客自己解決を高める施策立案を行っていただきます。 ※OJTで慣れていただくまで業務をサポートします。 ■こんな方を求めています：･自発的にコミュニケーションができる、迅速な判断と行動ができる方･相手の立場や思考をくみ取って、受け答えができる方･優先順位決め、要領良くマルチタスクを実行できる方 ■組織構成： CSチームは、正社員5名、アルバイト1名（女性5名）で構成されています。 ■ブランドの一例： ◎ALOBABY（アロベビー）…敏感な赤ちゃんの肌のために生まれた国産オーガニックベビースキンケアブランド ◎AMBiQUE（アンビーク）…「AMBITION - 少年心」と「UNIQUE - 自分らしさ」を引き出す、メンズ向けオーガニックスキンケアブランド ◎SINCE beaute（シンスボーテ）…年齢を重ねるごとに増える女性の髪の悩みに向き合った国産オーガニックヘアケアブランドなど ■当社の特徴：「ブランドを通じて、世界中の毎日を彩る」をビジョンに掲げる2013年設立の会社です。現在はベビー・女性向けオーガニックコスメブランド・メンズオーガニックスキンケア製品等の消費財ブランドを日本と世界に向けて提供しています。元P＆Gの代表が目指すメイドインジャパンの誇りが持てるブランドを積極的に開発し、これからも世の中に送り出し続けていきたいと考えています。

ソニー損害保険株式会社

【総合職】損害サービス業務（自動車事故の示談交渉・保険金支払折衝）※ダイレクト損保業界トップシェア【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

1＞首都圏サービスセンター住所：東…

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500万円〜1000万円

正社員

〜「困っている人の役に立てる」大変やりがいのある仕事です〜 ■業務内容：損害サービス業務全般をご担当いただきます。・自動車保険の人身・物損事故の示談交渉・保険金支払業務・事故受付、初期対応、損害額認定、示談交渉、保険金支払までの業務全般・その他各種報告、統計資料作成　など ■配属部門のミッション：高い専門性と円滑なコミュニケーションを通じ、事故関係者の全てから信頼される公正な事故解決を目指しています。 ■育成プラン：事案担当者として高い実績をあげていただくことを期待しますが、同時に社内的な相談や苦情対応、各種点検業務など組織運営にも貢献していただきたいと考えております。 ■入社者の声：・Q. ソニー損保に入社を決めた理由は？：損害サービスの仕事は、まさに「困っている人の役に立てる仕事」だと感じました。金融業界には少し堅苦しいイメージを持っていたのですが、ソニー損保の面接に行ったときはそうした先入観とは全く違って「自由な雰囲気」を感じました。この会社なら、自分らしくのびのびと仕事ができそうだと感じて志望しました。・Q. 仕事と育児との両立はどのように図っていますか？：入社5年目、8年目に出産をし、それぞれ産休を取得した後に復職しました。2人の子供を育てながら、現在は育児短時間勤務制度を利用して勤務しています。周囲も退社時間を気にかけてくださったり、不在時の対応を代理で行ってくださるなど、いつも気遣っていただいているのでとてもありがたく感じています。 ■働き方：新型コロナウィルスの感染防止対策として在宅勤務を導入し、職場の出社割合の調整を行っています。独力で業務遂行ができるようになった際は、在宅勤務も可能です。 ※在宅勤務に必要なＰＣ・ルーター等は会社が用意します。 ■ダイレクト自動車保険の将来性：海外ではシェア率50％以上の国もある中で日本はシェア率約20％の為、今後も事業成長が見込まれます。 ■社風：社員の雰囲気が入社の決め手となる方も多いようなあたたかく相談しやすい環境です。

ハートランド株式会社

【岐阜/髙山/美濃加茂】未経験◎『auショップの販売スタッフ』年休120日/年2回最大9連休【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

1＞ auショップ髙山住所：岐阜県高…

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300万円〜549万円

正社員

社員の働きやすさを考えた安定企業 auショップでの接客・販売スタッフとしてお客様のお悩み対応やご案内をお願いします。 ■お仕事内容・携帯電話の新規契約や機種変更の手続き　プラン提案や見積の作成、契約作業など。・周辺機器（ポケットWi-Fiなど）の提案・電気・ガス・クレジットカードなどの提案・故障や修理相談の受付とレクチャー・在庫管理・発注業務・イベントの企画・運営など ■1日の来客は？　平日は10〜20組　土日は30〜40組程度です。　もちろん店舗のスタッフで分担して対応します！ ■個人ノルマ無し　チームで店舗目標の達成を目指しています！　個人のできる範囲でお仕事をお任せしていきます。 ■うれしい報奨金の制度　個人販売の実績に応じて1万〜6万円獲得可能。　（目標が達成できなくても減額や罰はないので安心を！） ■働きやすさを重視・残業も月15時間以内です！・離職率も10％ほど・年次に合わせて最大9連休を年2回取得可♪ ・育休復帰率100％ ■選べる働き方を採用・時短勤務・土曜か日曜日のいづれか固定休み・休日数を毎月1回増やす働き方あり ※給与体系に変更あり ■充実の研修＜1か月目＞ auのサービス、プラン、契約に関する必要書類の確認振り返りテストで知識やスキルの習得。店舗での現場研修（1〜2日間）も予定！ ◎研修はWebなので自宅からの参加も可能です。 ◎研修期間中は土日休みです。＜2か月目〜＞店舗配属され教育担当がついてマンツーマンで寄り添います（3ヶ月間）。午前中はバックヤードで座学研修を行ない、座学と実務を交えて仕事を進めます。半年〜1年かけて独り立ちを目指しましょう！ ■キャリアプラン「マネジメントのプロ」や「接客販売のプロ」など希望に合わせて選択できます！副主任など立候補制のポジションもあるため、自分から手を挙げて入社2〜3年目で希望のキャリアを歩んでいる社員も多数！早ければ入社3年目以降で主任のポジションの方も！ ■キャリア例店長、エリアマネージャー、法人営業部、広報部、人事など

株式会社電脳交通

【東京／リーダー候補】カスタマーサクセス※リモート可／年休124日／転勤無／残業月平均20h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京オフィス住所：東京都港区芝大門1…

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550万円〜799万円

正社員

【リモート可／年休124日／転勤無／残業月平均20h／教育・研修制度充実／タクシー業界×DX推進のパイオニアベンチャー】クラウド型配車システムを全国のタクシー事業者に提供する同社にてカスタマーサポートをご担当いただきます。具体的には下記内容となります。 ■業務内容：・タクシー事業者様のニーズの把握、要望のヒアリング・サービス利用開始後の問い合わせ対応、アフターフォロー・機材や備品の在庫管理や発注業務・新サービス開発　等 ■業務概要：・営業メンバーが成約した案件を引き継ぎ、タクシー事業者様の現状の配車オペレーションのヒアリング・ヒアリングした仕様・契約したオプション状況に基づき、開発チームと連携し、配車システムの設定・デバイスの設定等・旧システムからの顧客情報の引き継ぎや、電話回線設定の確認、PC・インターネット環境等インフラ周りの設定確認を行い、問題なく導入が実施できることを確認・実際に車両に搭載する、タブレット・周辺機材の設定・準備・送付・導入の最終段階では、遠隔または実際に現地に訪問し、配車室への利用方法のトレーニング、ドライバー向けのタブレットの利用方法の説明会などを実施し、運用開始までに事業者様が使いこなせるように伴走 ■同社の展望： ■業界・弊社の展望昨今、タクシー・交通業界は100年に一度の変革期に来ており、日本版MaaSの推進やライドシェアに関する取り組みや議論が活発化しています。弊社は、システムでタクシー事業者様や地方自治体様へのシステム提供等をはじめとして、特に"地方"や"地方タクシー業界""地域交通"においてのノウハウを保有しています。今後はそのノウハウを活用しながら業界の変化・成長に貢献し、トッププレイヤーを目指し推進します。

株式会社LegalOn Technologies

【カスタマーサポート（リーダー候補／toB）】法務×AISaaS運営／専門知識不問！チャットメイン【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区桜丘町1-1 …

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550万円〜799万円

正社員

■□チャットメイン／フルフレックス／専門知識不問／カスタマーサポートやヘルプデスク経験活かせる／SaaS導入企業からのお問い合わせ対応／圧倒的シェアでリーガルテック市場を独走□■ AI技術を活用して契約業務を支援するテクノロジーソリューションである「LegalForce」と「LegalForceキャビネ」を開発・提供する当社にて、プロダクト導入する企業様からのお問い合わせ対応をお任せします。 ■募集背景：プロダクト導入社数が3500を超え、さらなるサポート体制強化のための拡大募集。 ■業務内容：・サービスの利用方法や不具合などについて、ユーザーからのお問い合わせに対応し、不具合の検証および関連部署への連携・ユーザーの課題や要望をヒアリングし、関連部署へ連携・BIツールなどを用いて、ユーザー情報、契約書情報、機能の操作情報などを調査する・製品に関する情報（機能リリース、障害、メンテナンスなど）をユーザーに通知する・ユーザー向けのマニュアル（資料）やヘルプページを作成する・ユーザーサポート周りの業務フローの課題と解決策を提案し、実行する・メンバーマネジメント（4〜5名程度） ★問い合わせ対応はチャットでのテキストコミュニケーションが主となります（電話対応も多少あり） ★主体的に継続的なサービス改善に向けた課題分析や施策の実行に取り組んでいただける環境です ★組織は20代後半〜30代後半の方が中心となります。 ■プロダクトについて：契約審査業務では様々な課題に直面することがあります。「LegalForce」では下記のような課題に対し、AIによるチェックやよくある事例を確認できることで法務部や関連部署の業務効率化に寄与しています。・リスク箇所や抜け漏れの見落とし ∟一般的な基準や自社の基準でリスクの洗い出しサポート・契約審査に多くの時間がかかっている ∟AIが瞬時にチェック項目を表示。修正の参考になる対応方針やサンプル条文の提案も。・過去の類似案件や参考文書を探すのが大変 ∟参考にしたい過去の案件や、自社ひな形を見つけられる・契約審査に関する情報や知識が属人化してしまっている ∟締結までの修正・交渉過程や、自社独自の審査基準などをナレッジとして蓄積できる

株式会社Casa

【名古屋／未経験歓迎】賃貸×顧客（入居者）サポート※土日祝休み／内勤8割／転勤なし／東証スタンダード【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

名古屋支店住所：愛知県名古屋市中区…

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350万円〜499万円

正社員

【不動産×ITで業績好調、「保証人代行業務」で業界トップクラス／2018年10月、東証スタンダード上場／新宿区ワーク・ライフ・バランス推進企業認定、福利厚生◎】 ■概要同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けのITサービスを提供している、「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。業務効率化など、利用者にメリットの大きい点が支持されており、業績的にも非常に好調です。より体制を強化していくための増員採用を行っています。 ■職務内容同社のサービスは不動産管理会社に導入されています。その会社が管理している賃貸物件には、何らかの事情で家賃の支払いができない、あるいは支払いが遅れてしまっている入居者様もいらっしゃいます。そういった入居者の方々に対し、電話・メールを通じて家賃相談や生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ■やりがいお客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多いため、社会の「負」を解決したい、困っている人を助けたい、という気持ちをお持ちの方におススメの仕事です。 ※家賃保証制度とは：家を借りる際に必要となる「保証人」の役割を担うもの。家族関係の希薄化が進む現代社会において、そのニーズは拡大を続けています。 ■入社後の流れ：入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもって1人で動いていただくという流れになります。 ■就業環境：年休129日、残業も月平均20時間程度です。20時以降の残業は原則禁止。ON/OFFのメリハリをつけて働いています。基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について：創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界においては常にトップを走り続けています。大手不動産会社とのパイプや安定した基盤が強みの企業となっております

株式会社トラストバンク

【在宅可】カスタマーサクセス◆デジタルの力で行政と地域の社会問題を解決に導く自社サービスを展開【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社（目黒オフィス）住所：東京都品川…

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400万円〜899万円

正社員

【高齢化・人口減少・都市部への一極集中の問題から行政職員の人手不足をテクノロジーの力で解決するパブリテック事業を展開／急成長中ITベンチャー】 ■採用背景：ふるさと納税事業『ふるさとチョイス』で培った自治体との信頼関係、ネットワークを通じて、パブリテック事業を展開しており、行政業務のコミュニケーション効率・事務効率を圧倒的に向上させるべく自社ビジネスチャットサービス「LoGoチャット」、WEB申請フォームサービス「LoGoフォーム」を展開を進めております。LoGoチャットについては現在全国の2/3の自治体が利用いただいている中で、サービスの価値を最大限発揮してご利用いただくためにカスタマーサクセスポジションの採用を強化しております。 ■職務について：自治体や地域が我々のサービスを知るところから、利用を始め、サービスを活用して成果を出して頂くすべてのプロセスに関与し、顧客に伴走に価値を発揮いただきたいと考えております。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・サービス未導入自治体への問い合わせ対応やサービス概要説明・無料トライアルに申込みがあった自治体へサービス開始までのサポート・利用開始された自治体へのサポート、利用状況に合わせた効率的なフォロー、利用促進施策の実施各サービスの操作研修会やトレーニングの実施・成功事例の発掘およびマーケティングコンテンツへの落とし込み・自治体からニーズ・課題をヒアリングしプロダクトチームと連携 ■職務の魅力： ◎地域や社会の問題の解決に関われるパブリテック事業部でやっていることは提供するサービスで自治体職員様の業務効率化を促進し、本来の「地域をいかに良くしていくか」という創造的な仕事に費やせる時間を増やしてもらうことに繋がる取り組みであり、そこを目指して日々組織一丸で業務に取り組んでおります！ ◎チャレンジを積極的に受け入れ、一体感のあるチーム積極性やチャレンジを推奨しているため、やってみたいと思える業務や得意領域にはポジション関係なく携わることができる文化があります。メンバーは何事も協力的で同じ方向を向いているので、業務のフローの整備や効率化など、顧客へより良いサービス提供のために一体感持って業務に取り組んでいます。

ビズメイツ株式会社

≪ビジネス×英会話≫CSマネージャー候補 ※英語スキル歓迎／年収500万〜／土日祝休み・フレックス可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区神田須田町1…

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500万円〜699万円

正社員

〜上場直後の急拡大フェーズ／ビジネス特化の英会話サービスを展開／成果重視の風土／国際社会で活躍できる人材の創出／フレックス／全社平均残業20時間程度〜 ■具体的な業務内容： ◎カスタマーサポートにおける管理業務・オペレーターからのエスカレーション対応・オペレーターへの指導・サポート ◎他部門連携・IT部門等他部門とのエスカレーション連携・管理（海外含む）・他部門施策に関するCS窓口としての連携 ◎各種tool対応・FAQツール、CRMツール等の要件修正、改善 ◎以下CS関連業務・満足度向上に向けた課題抽出、施策実施・チームの人材採用、育成、評価・業務改善施策の立案・その他CS関連業務全般 ■組織について：・カスタマーサポートグループは、Bizmatesのお客様からの問合せ対応を行っている部門配属となります。・問合せチャネルはメールとなります。・オペレーター及びリーダーがシフト勤務にて直接顧客対応を行っており、今回の募集はCSチームの責任者候補となります。 ■当社プロダクトについて：・「Bizmates」ビズメイツ…「ビジネスで成果をあげるために必要な5つの素養を高める」ビジネス特化型オンライン英会話学習プログラムです。・「Zipan」ジパン…日本のビジネスの現場で使える実践的な日本語から、効果的なコミュニケーションスキル、日本特有のビジネスマナーや文化までを包括的に学べる、日本で働きたい外国人のためのオンライン日本語会話プログラムです。・「G Talent」ジータレント…国籍を越えた“多様な人材=グローバルタレント”が日本国内で活躍できるよう、グローバルITタレントの転職をサポートし、日本企業に紹介する人材紹介サービスです。・「GitTap」ギットタップ…日本にある企業へ就職したい外国ITエンジニアが集まるダイレクトリクルーティングプラットフォームです。 ■当社について：今後企業が成長していくために必要なキーファクターを「優秀な人材採用・育成」×「グローバル化の推進」×「IT活用によるイノベーション」と捉え、グローバルタレントと企業の成長をトータルにサポートするソリューションを多角的かつダイナミックに提供していきます。

株式会社ＬＩＸＩＬ

【大阪/リモート】浴室製品の品質・研修スタッフ※平均残業10h／自宅からの直行直帰【エージェントサービス求人】

インストラクター、コールセンタースタッフ

LIXILショールーム南港住所：大阪…

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400万円〜699万円

正社員

■仕事内容: ＬＩＸＩＬの展開する浴室製品の品質保証部隊にて、組立指導や顧客フォロー業務をお任せします。具体的には… （1）組立業者、流通店、社内セールスなどへ、システムバスルームの技術指導、組立教育・組立教育は月に1回、１〜３日程度かけて講習を実施・新商品の勉強会が半年に１回程度、３〜４日程度かけて実施上記２種類の研修・指導を企画・運営・実施いただきます。今回採用する方は、関西エリアの関係者に対して研修を行います。（2）顧客からの品質相談に対する支援、顧客宅への調査等・品質相談が弊社HPや各営業所宛てに舞い込み、中でも調査や特別対応が筆うような案件は本部隊が対応します。・顧客先は一般家庭となり、訪問日は営業部隊が調整します。基本的に訪問日の１週間前にはスケジュールが組まれ、土日祝の対応が発生する際は代休取得いただきます。・訪問頻度は週２‐４件程度。土日祝の対応は月１回程度で、訪問時はカーシェアも含めた社用車、もしくは公共交通機関を利用します。・１つの案件は１‐２週間かけて、１‐２回顧客先を訪問して調査するケースが多いです。 ※業務割合は（1）:（2）＝４:６程度です。 ■働く環境：・西日本組織は9名で構成されています。30‐50代の社員が活躍中。・残業平均10h程度。・入社後半年程度は研修のため大阪事業所への通勤がメインですが、その後は自宅からの直行直帰スタイルで勤務いただくことが可能です。 ■同社の特徴： TOSTEM、INAX、新日軽、東洋エクステリア、サンウエーブ工業など、国内の主力住設企業が統合してできた、国内最大の総合住生活関連企業です。売上高は1兆6,000億円、従業員数は約1万6,000名を誇ります。グローバルで見ても、2009年にはアメリカンスタンダード、2015年にはグローエをグループに迎え、アジア、北米、欧州という3つの主要な地域で確固たる地位を獲得するに至っています。 ■LIXILグループのマーケットシェア：【グローバルNo.1】水まわり製品、水栓金具、カーテンウォール【北米No.1】衛生陶器【日本No.1】住宅窓サッシ、システムキッチン、玄関ドア、ユニットバス、エクステリア

株式会社未来堂

【名古屋／未経験歓迎】ECサイトのカスタマーサポート・受注対応 ※ワインのECサイト日本1位／転勤無【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

名古屋本社住所：愛知県名古屋市中区丸…

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400万円〜649万円

正社員

〜『国内ECサイトの酒類部門１位』『ワイン業界初の翌日発送体制』などネット通販や巣ごもり需要で拡大中！商品をお客様に届けるための受発注ポジションを募集〜 ■業務内容ワインを中心とした酒類の通販サイト経由での受注対応業務をお任せします。・ECサイト経由で注文のあった商品のオーダー内容確認、処理業務・注文内容を確認後、商品をお客様に届けるために、社内の物流部隊と連携して各種調整します（物流倉庫へ商品の出荷指示・配送状況の確認、在庫状況に応じてバイヤーと商品調整など）・お客様へ注文内容の確認、応対業務など（クレーム対応はほとんどございません） ■職務の魅力・特徴・当社はワインを中心に7000種類以上の酒類を扱っております。当ポジションは受注処理業務が中心ですが、注文のあったお客様のカスタマーサポートや物流に関わる倉庫管理スタッフや調達部隊との社内連携など、多くのメンバーと連携しながら仕事ができます。・ECビジネスの好調に伴い、事業・組織共に拡大しております。今後の更なる成長を見据え、サイトデザインの変更やシステム改修なども積極的に予定しており、裁量を持って提案ができる社風です。 ■組織構成・受注応対は名古屋本社／高山オフィス合わせて6名の社員が在籍しております。2023年も新しく2名入社しており馴染みやすい社風です。・倉庫管理やバイヤー（商品の選定・購買調達）の社員とも距離は近く、社内連携や協力がしやすい環境です。 ■会社の特徴・魅力・ワインを中心に酒類や食品などをECサイト等を通じて展開しております。国内ECにおけるワイン部門でトップシェア・ワイン業界初の翌日配送体制を構築した実績があります。さらに、自社ワインブランのPLEASURE WINEは、フランスやイタリアなどのワイナリーと直契約を結び、一般の方から全国の飲食店やホテル、多国籍料理のお店まで多岐にわたって販売体制を構築しております。・酒類の通信販売以外にも未来堂グループ全体で、LED製品開発事業や飛騨高山の観光事業、カフェ・スーパーマーケット・宿泊事業など、新しい商品やビジネスモデルを次々に構築しております。売上実績は3年以上連続で伸び続けており、2023年度の売上高は昨年度比130％以上の成長＆100億円を超えました。

株式会社オープンハウス

【渋谷/未経験歓迎】住宅購入後のお客様サポート◆11期連続過去最高売上を更新するプライム上場企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

1＞本社住所：東京都渋谷区渋谷1-…

￥

400万円〜799万円

正社員

〜未経験歓迎！スキルを身に着けてキャリアアップしたい方にオススメ／「便利地、好立地」のCMでお馴染み／昇給・昇格年４回〜 ■職務内容当社の住宅をご購入頂いたお客様に対し、引渡しまでのサポートを担当していただきます。お客様がスムーズにご入居頂けるよう、お客様や社内の関係部署、銀行等とコミュニケーションを取って進めていただきます。先輩社員が丁寧にサポートしてやり方をレクチャーしますので、未経験でもご安心ください。《具体的な業務内容》・契約立ち合い業務・住宅ローン申し込みに関する業務・不動産登記、火災保険の手配・契約後のデータ入力・書類整理等の事務・物件の引渡し(鍵の引渡し)業務・顧客管理、電話対応《業務のやりがい》住宅購入は多くのお客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。初めて購入されるお客様も多く、契約から引渡しまでお客様に安心感を与え、ご満足いただけるサービスを提供していただきます。 ■就業環境約50名の組織のうち、８割が女性、７割が女性マネージャーと、女性が多く活躍している部署です。未経験からの中途入社者も多く、専門性を武器にキャリアアップし、長く安心して働いて頂くことが可能です。 ■当社の特徴：【売上１兆円を突破！11期連続過去最高の売上高・利益を更新】都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2019年に売上5000億円を突破した、プライム上場・不動産業界のトップブランドです。2013年上場来11期連続して過去最高の売上高、利益更新しています。東証プライム上場企業の中でトップクラスであり、現在日本をリードする成長企業です。今後は日本一の企業を目指しています。【未経験OK！キャリアアップのチャンス！】不動産というと難しいイメージを持たれるかもしれませんが、専門的な知識や経験がなくても大丈夫です。先輩社員がサポートしながら、簡単な事務作業からスタートし、あなたの希望に応じて色々な業務にチャレンジして頂きますのでご安心ください。確かなスキルを身に付けてキャリアアップできます。

株式会社DONUTS　

【高知市／転勤無】顧客サポート※オープンポジション／未経験歓迎◆土日祝休／年休125日／残業月13H【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

高知オフィス住所：高知県高知市永国寺…

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〜649万円

正社員

★高知オフィスメンバー募集★ 急成長IT企業のノウハウを生かし新しいチームを創り上げるメンバー募集！どんな仕事をするのかな？という軽い興味で構いませんのでご応募ください！ 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は150,000社を超え、急成長を遂げています。高知オフィスは2021年3月に設立し、約2年が経ちました。現在40名のメンバーが全国のお客様にジョブカンを届けています。設立当初に掲げた「100名採用」を目標に積極採用を続けていますので、少しでも興味が湧く方はまずカジュアルにお話しさせて下さい！【担当プロダクト】 ◆勤怠管理 ◆労務管理＆給与計算 ◆ワークフロー＆経費精算 ◆採用管理 ◆会計 ◆見積/請求【業務内容】以下が想定ポジションです。 ◆内勤営業（インサイドセールス）・お客様からの問い合わせ対応（電話やメール）・資料請求等の対応・お問い合わせのお客様向けに定期的に開催している説明会の準備、運営・資料請求やアカウント発行をされたお客様に対するご提案業務全般 ※マーケティングでお問合せを獲得する仕組みを確立できており、新規開拓は一切ありません。 ※アカウント発行後は殆どが自動化されており、効率的な営業活動がおこなえます。 ◆カスタマーサクセス（既存顧客対応）・契約済み企業への導入サポート・導入完了後の運用サポート・問合せ内容の検証および開発・企画へのフィードバック・ヘルプの作成及び改善・他、顧客要望を叶えるための施策等 ◆カスタマーサポート・電話、メール、チャットでの問い合わせ対応・問い合わせ内容分析＆機能改善提案・研修トレーナー【この仕事の魅力】 ◆プロダクトを広めることで、世の中の働き方改革を促進できます。 ◆効果的・効率的な営業経験を体現できます。 ◆SaaS型のプロダクトのビジネスモデルを知れます。 ◆外部資本0％！スピーディな意思決定と自由な事業展開が可能な企業です。 ◆研修制度や福利厚生も手厚く、腰を据えてキャリア構築ができます。 ◆多彩なキャリア（マーケ、企画など）を描くことができます。

株式会社アドキャスト

【東京／未経験歓迎】インサイドセールス◆独立系都内NO1不動産コンサル／ベストベンチャー100選出！【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

高円寺支店住所：東京都杉並区高円寺…

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300万円〜599万円

正社員

【未経験歓迎／中途入社活躍中／完全反響営業／働き方◎／“不動産×金融”のトータルコンサルティングで不動産業界のイメージを変える急成長中企業/独立系都内シェアNo1】 ◇おすすめポイント◇ ★働き方★ 完全週休二日制、完全内勤、業界最大級の物件情報量で営業しやすい環境に加え、スキルアップのための資格補助制度を取り入れており、非常に働きやすい環境です。 ★企業成長性◎★ 現在は東京都内に10店舗を展開し、物件を販売するだけでなく、ファイナンシャルプランナーや住宅ローンアドバイザーと連携し、不動産に関わるライフスタイルまでトータルで提案しています。ベストベンチャー100にも選出され、2035年までに1,000億円のグループ企業を目指しています。 ■業務概要：不動産販売コンサルティングで急成長中の当社にて、インサイドセールスを募集いたします。 ■業務内容：反響があった顧客に対して、当社のセールスフォースを活用しつつ、電話やメール、DMなどを使ってアプローチ、顧客を掘り起すとともに意欲を高めていき、営業に引き継ぐまでが業務です。顧客の抱える課題や要望を引き出し、それらに最適な情報提供や提案を行い、意欲を高め、商談アポイントまで取りつけます。営業部門は購買意欲の高い顧客との商談に集中できるので営業活動が大きく効率化され、売上アップ、業績アップにつながります。やり方はしっかりと研修いたしますのでご安心ください。 ■仕事の魅力：・未経験でもやる気さえあれば成長できる環境です。・外回りではなく内勤での営業になります。・当社独自の未公開物件が多数ありますので優位な営業が可能です。 ■「2024年度ベストベンチャー100に選出」当社は、2024年度ベストベンチャー100に選出されました。 ※「ベストベンチャー100」とは、これから成長が期待されるベンチャー企業100社限定のサイトで、ベンチャー通信を運営するイシン株式会社が提供する法人向け有料会員制サービスになります。イシン株式会社にエントリーした企業の中から、イシン株式会社が厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。サービス概要や審査内容については下記をご参照ください。 https://best100.v-tsushin.jp

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【名古屋】コールセンターのSV候補◆未経験歓迎／東証プライム上場／年間休日120日以上【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞ MCM名古屋住所：愛知県名古屋…

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〜399万円

正社員

【アジアNo1のアウトソーサー企業／お客様の役に立てる仕事】 ◆募集背景事業拡大に伴い、次世代のリーダー候補となる新しいメンバーを募集いたします。 ◆業務内容幅広いBPOサービスの提供を行う当社にて、コールセンターのSV業務をお任せいたします。ご依頼いただいている案件は問い合わせ対応（例：ご契約の変更手続きの案内など）が大半のため、お客様のお役に立てている実感を感じられる仕事です。未経験でご入社された方には、まずはコールセンターのオペレータ—業務を覚えていただき、リーダー（SV）へとキャリアアップしていただくことを期待しております。 ◆働き方・配属は当社コールセンターもしくはクライアント企業様常駐となりますが、常駐の場合も1つの案件に対して数十名規模の拠点が多くチームで仕事ができる環境です。（レポートラインも全て自社の社員となります）・基本的には、短期の案件異動（勤務地の異動）は想定しておらず、数年単位で同じクライアントの案件／勤務地でじっくり腰を据えて働きながらキャリアアップする方が多いです。例：金融機関のお問合せ総合窓口→ローン手続き問い合わせ対応　など・完全週休2日制で毎月1回のシフトで勤務日が決まります。月3日程度は、希望休日を申請できるため、プライベートとの両立もしやすいです。・SVの残業時間は平均20〜30時間程度です。 ◆SVの業務詳細・メンバーマネジメント業務フォロー、勤怠やシフトの管理、研修など人材に関わる業務全般・業績レポートの作成および報告・目標管理クライアント企業様と定めているKPI（お客様満足度、応答率、対応件数など）を達成できるよう業務プロセスの分析と改善を繰り返します・センター運営レポート、マニュアル、資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント連携　など ◆当社の魅力・BPO業界国内売上No.1 当社は技術提供だけでなく、BPO ベンダーとしての「構築、可視化、標準化、運用」のノウハウを掛け合わせ、最適な業務プロセス・仕組みをソリューションとして提供することで、お客様の製品開発”事業”の最適化・効率化を行います。・働きやすい環境女性活躍推進に関する優良企業に認定され、最高位の3段階目を取得しています。

アコム株式会社

【横浜】内勤営業※年収470万円~/接客経験者多数活躍/社員満足度◎/退職金有/東証上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

横浜オフィス住所：神奈川県横浜市保土…

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450万円〜649万円

正社員

【新規契約~アフターフォローまで個人のお客様への架電･受電業務をお任せします。/中途社員多数活躍中で研修制度充実/残業月平均25時間/女性育休取得率100％/退職金制度充実・福利厚生◎/創業80年以上の安定企業/三菱UFJフィナンシャル・グループ】 ■業務内容：コンタクトセンター（営業部）にて、カードローンの申し込みサポート、書類提出の促進、審査回答および契約業務、フリーダイヤルからお電話いただいたお客さまの受付や電話対応・ご返済相談や債権管理などをご対応頂きます。〈ご入社後、（1）〜（4）いずれかに配属となります〉（1）コールセンター：お客様からの電話問い合わせに対応するインバウンドチーム・各種案内（書類提出依頼・契約変更案内等）の架電をするアウトバウンドチーム（2）カウンセリングセンター：お客様の返済相談対応、助言や提案実施（3）リアルサービスセンター：自動契約機(むじんくんコーナー)ご来店のお客様の新規受付〜融資までのサポート（4）ネットサービスセンター：インターネットから新規申込のお客様の各種手続き実施 ■研修・フォロー体制：約1か月〜研修を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローをします。金融未経験の方でも安心して一人前になれるよう、手厚い研修・フォロー体制となっています。中途入社者も多く、「わからないことは理解できるまで聞く・調べる」という体制があり、チームや部署内でのノウハウ共有なども頻繁に行われています。 ※中途採用比率は2021年度時点で32％ ■キャリアパス： 1年に1度、全社員が異動・やりたい業務の希望を出せる機会があります。また総合職での採用のため、将来的には営業部でのマネジメントだけではなく、営業推進部・営業企画部・業務統括部・総務部・海外事業など様々なキャリアパスがあります。アコムには「失敗を恐れず挑戦しよう」という、積極的な行動を後押しする風土があります。そのため、早い段階からどんどん挑戦できる環境があり、多様なキャリアを歩み成長していくことが出来ます。教育研修・働き方・福利厚生については下記HPもご覧ください♪ https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/environment/

株式会社タイミー

【フルリモート可】【カスタマーサポート】スキマバイトアプリ「タイミー」を支えるCSの品質管理【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都港区東新橋1-…

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400万円〜799万円

正社員

〜急成長中のスタートアップ／働き方の多様化と人手不足を解決／フレックス／年休120日〜 ■仕事内容：・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング・モニタリングとスコアリング後のフィードバック（ティーチング／コーチングを使い分けたフィードバック）・フィードバック後のオペレーション管理者への連携・チームメンバーのマネジメント ■リーダーに期待すること：品質管理チームでは、お問合せ（電話／メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。また、顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携もおこなっていただきます。更に、オペレーターを管理するオペレーション管理者が、効果的にオペレーターの育成ができるようモニタリングフィードバック結果を連携します。CSQC組織におけるチームのリーダーには、メンバーマネジメントを通じて、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を積極的に行っていただくことを期待しております。 ■ポジションの魅力：・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる・急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積める・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる ≪働き方≫ ■フルリモート基本的にはフルリモートでの勤務が可能です。ただし正社員の方は、オフラインの全社イベントなど、会社やCS部としてオフィスにお越し頂く機会がございますので、その際には出社をお願いしております（1ヶ月〜3ヶ月に1回程度の頻度） ■キャリアパス・縦のキャリアパス：リーダーやマネージャーなど管理職・横のキャリアパス：研修担当、品質担当などのCS内での横の異動、もしくは本人のwillに合わせて部署を跨いだ異動の可能性

住友不動産株式会社

【大阪市】お客様窓口（コールセンタースタッフ／夜勤）※東証プライム上場の安定企業／年間休日125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

肥後橋シミズビル住所：大阪府大阪市西…

￥

300万円〜349万円

正社員

＜未経験者歓迎／お客様に感謝され、喜ばれる仕事／年間休日125日／転勤なし／賞与年2回＞マンション等をご購入されたお客様を対象とした「お客様窓口」をお任せします。 ■具体的には：当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様に対するお問い合わせ・相談窓口業務を担います。お客様からのご要望・ご質問を的確に把握し、適切なセクションに引き継ぎます。 ※夜勤スタッフは幅広い年齢層の男性が多く活躍しています。 ※職種の変更はありませんが、部署異動の可能性はあります。 ■当ポジションの魅力： ◎業界トップクラスの実績分譲マンションは、首都圏供給戸数ランキングで6年連続第一位（6,308戸、2019年不動産研究所調べ）となり、リフォーム事業は「新築そっくりさん」の好評が続き、大規模リフォーム受注実績は圧倒的No.1、マンションリフォームは9年連続全国売上No.1を達成しています。 ◎お客様に感謝され、喜ばれる仕事大切な財産であり、家族の生活の場＝住まい。些細なトラブルもお客様にとっては心配ごとです。あなたの持てる知識で適切な部署を紹介し、お客様を安心に導いてください。 ◎未経験歓迎住宅やマンションに関する知識は問いません。積極的に吸収しようという姿勢があれば、すぐになじめる環境です。人と接するのが好き・話すのが好きな方、お客様に喜んでいただくために努力するのが好きな方はぜひご応募ください。

アデコ株式会社

【千葉】スーパーバイザー（SV）〜年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

千葉県内のクライアント先住所：千葉県…

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450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

株式会社アイプラス

顧客折衝経験を活かせる！【東京/インサイドセールス】働き方◎/ノルマ無/残業20h以内/教育体制◎【エージェントサービス求人】

営業系その他、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区海岸1-7-1 …

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350万円〜499万円

正社員

【東京ポートシティ8階/大手・上場企業向けのインサイドセールス/働き方◎/土日祝休み】 ■業務内容上場企業や大手企業に対して、CO2排出量の削減、排出量の把握、開示、削減の提案・支援する企業です。本ポジションでは、企業に脱炭素のご支援をするためのアポ取りをお願いします。現在、企業は自社で排出する二酸化炭素の排出量の算定、可視化、開示、削減が求められています。対応が遅れると、投資家や銀行からの評価が下がり資金調達の難航化や株価の減少等が想定されます。一方で、社内のノウハウ不足や脱炭素へ費用を割くことができず、なかなか推進できない現状があります。 ■業務詳細入社後2〜3ヶ月は、商材や業界の知見、最新のニュースなどをインプットしながら架電対応をいただきます。※上長が傍にいますのでご安心ください。（1）効率的なリスト作成、架電時間の振り分け（2）トークスクリプトのブラッシュアップ、事例の活用（3）架電先の企業の情報収集、IR整理（4）架電中の課題、成功事例の共有 ■配属部署・教育体制入社後は計4名(全て男性)の部署に配属され、主に上長（20代後半）がメンターとして約3か月間サポートいたします。その後も業務をしながらその場で疑問点を質問したり意見交換をしたりできる環境ですので、未経験でもご安心ください。 ■就業環境月平均残業時間は10-20時間、土日祝日休みで働きやすい環境です。 ■顧客属性自治体から金融・飲食など72業界・171社と幅広く支援しており、お取引先は上場企業・大企業も多いです。今後は事情拡大フェーズに伴い中小企業様へのアプローチも増やして行きます。 ■ノルマ・手法に関して本ポジションは目標はございますがノルマはございません。目標を設定し結果に対して要因分析を行い振り返りを行っていただきます。現在は電話をメインで行っていますが、今後はメール等様々な手法でアプローチをかけて頂きます。 ■キャリアパスインサイドセールスで経験を積んだ後に、コンサルティング業務の担当を目指すこともできます。 ■中途入社者の入社理由・脱炭素という最新の商材に関わることができるから。・上場企業にアプローチでき、規模の大きい提案ができるから。

株式会社ＢｕｓｉｎｅｓｓＴｅｃｈ

【カスタマーサポート】法人顧客対応経験者歓迎／「ビジクル」利用企業対応／三菱UFJ銀行グループ【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

Support Office URAW…

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450万円〜899万円

正社員

【盤石なリソースを保有する三菱UFJ銀行の連結子会社で法人顧客対応経験を活かしませんか？／育休復帰率100％で子育て世代も働きやすい環境／残業月平均10〜20時間】同社は経営支援プラットフォーム「ビジクル」を運営しており、「ビジクル」を通じて金融機関及びその取引企業に対してDX推進などの経営支援活動をサポートしております。事業拡大に伴い、同社が運営している金融機関向けDX推進サービス「ビジクル」の問い合わせ対応をお任せいたします。 ■職務内容：・「ビジクル」を利用している金融機関等のお客様からの問い合わせに対して、ニーズに合った商材のご紹介をしていただきます。ご依頼をいただく際には、既に商材が指定されているケースがほとんどのため、対応する商材を販売する企業とマッチングしていただきます。（対応件数：1人当たり100〜200件/月ほど）・ニーズが固まっていないお問合せの際には、コンシェルジュとしてお客様の経営課題を聞き出し、適する商材をご紹介いただきます。（対応件数：1人あたり10件/月ほど）・電話及びメールでの対応になりますが、マッチングの際には訪問や出張等をしていただくことも想定されます。・マッチング依頼・質問・相談の対応件数、クロスセル件数、不備件数等の数値を追いつつ、コンシェルジュとしてお客様の経営課題解決に貢献します。 ■「ビジクル」とは： DX推進やESG支援をはじめとした、多種多様な企業・サービスをマッチングする問題解決プラットフォームです。全国の金融機関に導入が進んでおり、その支援先である中小企業、小規模事業者向けにDX(デジタルトランスフォーメーション)推進に取り組んでいます。 ■魅力： ◎ワークライフバランスの実現完全週休2日制（土日祝休み）かつ年間休日125日など、プライベートを楽しむ時間がしっかりと確保できます。 ◎安心感のある仕事環境同社が事業展開をしている金融機関向けDX推進サービスは日本では数社しか行っておりません。そのため事業優位性が非常に高いのが特徴です。また、三菱UFJ銀行グループとの資本提携により、充実した資金や人材、ネットワーク、営業や顧客基盤、ブランドなどのリソースを活用できることも魅力の一つです。

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