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関東運輸　株式会社

【物流会社の経営企画スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中

商品企画、営業企画・販促戦略、マーケティング

関東運輸株式会社　東京事務所転勤の可…

￥

〜300万円

正社員

食品物流事業を中心とした倉庫・輸送サービスを行なう会社で、各拠点のマネジメント業務や新センターの立ち上げなどに携わる仕事です。最初は先輩スタッフのサポート・現場研修からスタートしますのでご安心ください。社内のノウハウを修得し1つひとつ覚えていきましょう。ゆくゆくは、マネジメントまでをお任せします。当社の強み・弱みを把握し、さらなる成長チャンス獲得に向け、会社の次世代を担うスタッフへと成長してください。【具体的には】全国各センターの業務サポート（分析の取りまとめ等情報集約）全般をお願いします。冷蔵倉庫の適温管理や、センター内の管理指導、人員管理などがあります。例） ▼各センターの分析（情報収集） ▼課題抽出 ▼改善計画の立案　といった段階を踏んで業務を行なってもらえればOKです。 ☆現場研修があります。管理・企画の業務に従事するにあたり、まずは現場の仕事を知っていただくために、作業体験をします。 ※研修先となる現場（物流センター）は、あなたの通いやすさを考慮して決定。 ※研修期間は1～2週間程度。 ☆出張があります。全国に54拠点を構えており、状況によって出張に行くケースもあり。今までとは違う新しいステージで活躍したい方、さらなるステップアップを目指したい方にピッタリ！業種を問わず、社会人として働いた経験を活かせるお仕事です。 ■業務の変更範囲：変更なし

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【転勤なし】サービス改善（お客さまサービス室）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

埼玉県につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜800万円

正社員

【募集背景】＜採用背景（現状の課題）＞ DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。＜入社頂く方に期待すること＞新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。【業務内容】・銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応・社内からのお客さま対応に対する事前相談受付・お客さまご意見に関するデータ整理・分析等・お客さま利便性向上に向けた企画・立案等【働く魅力】お客さまの声を同社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。【配属部署・グループ】営業サポート統括部　お客さまサービス室

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顧客応対管理【CX戦略企画/課題分析～解決】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【募集背景】 CX本部では、顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。出前館のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門において、顧客満足度・品質向上を目的に問い合わせ対応の責任者として管理とトラブル解決に向けた最終対応を行っていただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。【お任せしたいこと】サービス品質を守る最後の砦として、コンタクトセンターで一次解決が難しかった、重篤な問い合わせやクレームの対応（2次対応・エスカレーション対応）をお任せします。お客様の声（VOC）を的確に受け止め、再発防止や改善施策に活かしていくことで、ユーザー体験の向上とサービス全体の改善に貢献いただくポジションです。日々発生する多種多様な課題に対して、冷静かつ柔軟に対応し、問題の本質を見極めて解決へ導くことが求められます。現場に近い立場だからこそ得られるナレッジを組織内へ展開し、より強いカスタマーサポート体制の構築にも携わっていただきます。【主な職務内容】・1次対応窓口で解決困難な問い合わせの2次対応・エスカレーション対応の戦略（１次対応はベンダーが対応）・発生案件の内容調査・分析、および改善策の立案・関連部署への報告書や改善提案書の作成・VOC（Voice of Customer）を活用したナレッジ共有・改善活動推進 ▼入社後のサポート体制全社共通研修・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）・社長研修 ▼働き方・週2日までのリモート勤務、直行直帰可・フレックスタイム制度（コアタイムあり）

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カスタマーサポートマネージャー

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

650万円〜1100万円

正社員

本ポジションでは決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。【具体的な業務内容】 ■自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ■カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど【魅力】 ■顧客に最も近いところで施策の立案～実行することができます。ユーザーの声から■課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ■オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ■組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。

株式会社Libero

SNSマーケティング未経験歓迎フルリモートOK残業０髪型・服装自由*

営業企画・販促戦略、マーケティング

◯新宿オフィス（東京都新宿区新宿5丁目…

￥

350万円〜600万円

正社員

リベロは設立から現在まで事業を拡大し続けています。時代が求めているモノを、一緒に作ってみませんか！？新事業に伴い、未来のスターを募集しています。未経験の方でも0から学べます♪ 【主な仕事内容】・TikTok運用・YouTube運用・instagram運用・Webマーケティング・動画、画像の企画考案・アナリティクス分析・クライアント様との連携・テレマーケティング ◇事業部により、拠点が異なります。 ※詳しくは、お問い合わせください！【注目】独自の育成プログラムによる短期間でのステップアップを実現！「どれだけ成果を出しても報酬が少ない」「時間やお金で困りたくない」「今の職場にいて将来安定できるかな」こんな風に感じたことは1回はあるんじゃないでしょうか？自分で考えて動いてはみるものの、「転職を何回繰り返しても改善されない」「どうしたら解決できるのか分からない」弊社では未経験から短期間でステップアップができる育成制度を取り入れています。個々のレベルに合わせた充実した研修が整っているので、営業からマネジメント、更には経営までを学ぶことができるというものになります。最終的には弊社で学んだことをノウハウやスキルを活かして、独立していくことも可能！失敗して経験するからこそ成長できる、そんな環境です。実力は必ず付きます。【注目】一人ひとりの成長にフォーカス！一人ひとりの成長をしっかりとサポートしているのが、当社の大きな魅力の一つです。もちろん個性も尊重しているので、自分のペースで着実に力をつけていくことができます。また、社歴や経験に関係なく良い提案や意見は積極的に取り入れていく社風です。会社の環境づくりにおいても、サービスづくりにおいても、意欲のある方にはアイデアを反映させるチャンスを与えていきます！【身につくスキル・キャリアパス】充実した研修制度を用意しているため、未経験スタートの方でもすぐに馴染めます。営業から人材育成（人間力やマネジメント力の向上）、組織管理（対複数人のマネジメントの実践）、経営まで、段階的にビジネススキルを磨ける環境です。

弁護士ドットコム株式会社

企画担当（税理士ドットコム）

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都港区六本木四丁目1番4号黒崎ビ…

￥

正社員

インサイドセールスの企画・運営業務をお任せいたします。ヒアリング完了率や対応品質の向上に向けた全体設計と継続的な改善を通じて、商談機会の最大化とプロセスの効率化を推進していただきます。【主な業務内容】 ■税理士ドットコムへの問い合わせ初期対応業務（ヒアリング対応）の一部実務担当および企画・運営 ■架電業務を主に担当する派遣スタッフや外部パートナー（コールセンター等の業務委託先）の教育・管理 ■KPIのモニタリング、効果測定レポーティングおよび改善策の立案・提案 ■税理士をお探しの一般ユーザーに対するコミュニケーション内容 ┗メール文面、トークスクリプトからオペレーションまで）の設計および継続的改善 ■各種SaaSツールの選定・導入、運用モニタリング、課題抽出、効果分析レポーティング【注目】日本最大級の税務相談ポータルサイト「税理士ドットコム」税に関する悩み・問題を抱えるユーザーが、無料で税理士へ相談したり、税理士を探すことができる日本最大級の税務ポータルサイト「税理士ドットコム」を運営しています。中小企業の経営者や個人事業主を中心に税金に関係のある全てのユーザーにサイトをご利用いただいており、月間サイト訪問者数約87万人(※2022年9月時点)の規模に成長しております。【注目】裁量と成長が交差する、インサイドの最前線チームマネージャーと共に成長しながら業務をキャッチアップし、将来的にはインサイドオペレーション全体の企画・運営をお任せします。少人数制チームならではの大きな裁量があり、主体性次第で業務の幅を広げられる環境です。ヒアリング完了率や各種SaaSツールの数値は常に可視化されており、日々の改善活動による変化を実感しやすく、成長を実感できる業務です。一般ユーザーと直接コミュニケーションを取る部門として、ユーザーの課題抽出のための設計やアウトプットを行い、継続的なPDCAサイクルを通じて自身の成長につなげていくことができます。挑戦と成長を求める方にとって、理想的なポジションです。

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【カスタマーサクセス/COO直下】ITコンサル/SIer経験者へ、SaaSで企業の事業変革を！年4回

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都新宿区西新宿7-20-1　住友不…

￥

700万円〜1400万円

正社員

【仕事概要】導入社数が1,000社を超える自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様のうち、上位20％のエンタープライズ企業様に向けて、b→dashの支援にとどまらず、企業様のマーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、成果創出に向けたコンサルティングなどを行い、ハイタッチでサービスを提供頂くポジションです。【具体的な業務】エンタープライズ企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。・b→dashの導入支援・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援・b→dashの運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案〈具体のイメージ〉 10社～15社ほどの企業様に対し、以下のような業務をお任せします。・クライアント企業様の事業課題を踏まえた、施策のご提案　Lお客様の課題感や、マーケットの状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討し、ご提案・計画に基づく、システム/データ設計　L実施する施策を行うために必要となる、要件定義や設計を実施　 (例：カートに商品を入れたものの購入に至らなかったユーザーに対し、メールを配信し購入を促すような施策を行う場合、　　　「メール配信のタイミングをいつにするのか」「メールにどこまでの情報を差し込むか」などをお客様と確認しながら決定するなど) ・ツールのリプレイス支援　L他社のツールからリプレイス頂く際に、他社ツールで行っていた施策をb→dashにおきかえ、　どのように運用していくかをクライアント企業様に確認をとりながら決定 ■1日の流れ・09:00-10:00　チーム朝会、管理シート更新、メール対応・10:00-18:00　クライアント対応（アポイント/メール対応）、次回提案に向けた準備・18:00-19:00　夕会（数値確認、案件相談）・19:00-20:00　報告業務 ※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社） ※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます

NTT西日本株式会社

【東京】ハイパースケーラ向けNWビジネス・DC事業の推進

営業企画・販促戦略、マーケティング

NTT西日本からNTTフィールドテクノ…

￥

600万円〜800万円

正社員

■業務概要 AIデータセンターの最適配置と地球規模の伝送NWやNTNへの要求条件を理解し、GAFAM/DC事業者や衛星通信事業者等により形成される新たな市場へのキャッチアップによる国内網のコーディネート・構築。 ■個人としての役割首都圏エリアに本拠を構えるGAFAM等の外資系のお客様を始めとしたハイパースケーラやDC事業者、キーパーソンへのアプローチ活動をNTT東/ME/西Gと連携してタイムリーに実施。西エリアにおけるシーズ/ニーズの掘り起こし・キャッチアップをはかるとともに、ビジネス戦略策定・案件コーディネートにより、NTT西日本グループの収益拡大に貢献。 ────── ＜業務詳細＞ ────── ●営業フロントと連携したお客様要望の把握・具現化、それを踏まえた案件組成等のトータルビジネスコーディネート、関連部と連携したNW/サービス要件策定、体制構築、オペレーション検討等 ●首都圏エリアを本拠地とするハイパースケーラへのアプローチ・ニーズ掘り起こし・案件具体化、東MEとのタイムリーな連携に向けた対応（東京出張・英語でのコミュニケーション対応）＝＝＝ ※NTT西日本からNTTフィールドテクノへの在籍出向となります ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般＝＝＝【注目】このポストの魅力／伸ばせるスキル ●ハイパースケーラ(GAFAM等)やDC事業者の動向を踏まえたビジネス検討による広い視野の醸成や、NTTグループ各社(東ME・INF等)やNTT西日本各部と連携したビジネス検討による幅広い調整スキル・経験・人脈の形成が可能です。 ●サービス開発・プロジェクトマネジメントスキルやNTT法に基づく事業制度の知識・理解など、設備系新領域ビジネスの検討を通じた幅広い知識・経験・スキルの習得も可能です。 ●外資系企業対応を通してコンサルティングスキル、ビジネス英会話スキルを伸ばすこともできます。【注目】就業環境について＊有給消化取得率98%（年間発給数：20日）＊平均残業時間月10.6時間＊入社3年後の定着率は97％＊平均勤続年数⇒男性24年/女性14年＊リモートワーク率：57%（部門により変動あり）＊フレックスタイム制度の整備も推進試用期間中の雇用形態に差異なし

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Fintech領域バックオフィス担当【上場SaaS】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

カード事業の成長とともに、今後新規ビジネスの開始も決まっており、体制の増強が必要となっています。それに伴い、申し込み手続き・審査・問い合わせ対応・利用料金の延滞督促などバックオフィス業務全般を担っていただける方を募集しています。【業務内容】入社後ご経験に応じて下記業務を順次アサインしていくイメージとなっています。・金融サービスに関わる各種オペレーションの企画・実施・業務フローの管理や改善施策の立案と実施・社内システムの開発・社内外ステークホルダーとの折衝、調整・ヘルプ、FAQ等のユーザ自己解決環境の強化・ユーザ問い合わせ対応業務【募集背景】 2019年12月に上場した同社では現在、主力事業の他にも新しいプロダクトラインナップへの投資をさらに加速させています。Fintech事業のプロダクトビジョンを掲げ、BtoB SaaSにおけるオープンプラットフォーム戦略として、事業開発を積極的に行っている状況です。今回、私たちの提供する金融サービスを支えるサービスの審査・オペレーション、また不正対策や債権管理業務など多岐に渡る各種オペレーション業務を担当していただき、業務の運営管理や改善、各種施策の推進、運用改善にも携わっていただきます。

株式会社ラストワンマイル

＜上場企業＞【カスタマーサポート】年休最大161日 /残業月平均5H

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

【転勤なし】福岡県福岡市博多区博多駅…

￥

正社員

【選べる！昼勤 or 夜勤固定勤務】受信・発信業務を担当！いずれは管理者業務にステップUPも可能★ 【希望勤務時間や適性などに応じて、いずれかを担当】個人/法人向け発信業務（昼勤のみ）お客様に架電し、顧客企業のお得なサービスや売上UPにつながるご案内を行います。個人向け受信業務（昼勤 or 夜勤 ※固定）集合住宅の設備トラブルや契約の質問など、お客様からかかってくる電話に対応します。入社後の流れ入社後まずは1～2週間の研修からスタート。サービス内容について学び、トークスクリプト・マニュアルを使用して理解を深めていただきます。未経験の方でも安心して受信・発信業務を始められるよう長期のOJTでしっかりサポート！慣れてきたら受信・発信の教育や管理などを行う管理者を目指すこともできます！

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

未歓迎歓迎【プロジェクト推進】エネルギー×顧客課題解決※関西

カスタマーサポート系その他、ビジネスコンサルティング系その他

【雇入れ直後】大阪市及び大阪府内や京…

￥

350万円〜750万円

正社員

【クライアントの未来をサポート！】エネルギーインフラを担う顧客へBPOの力で課題解決を伴走支援する社会貢献度の高い仕事です。【雇い入れ直後】まずは既存のプロジェクトでクライアントの事業や業務の理解を深めます。その後、クライアントの業務課題を洗い出し、運用改善や業務プロセスの設計構築、運営管理等の施策を推進・サポートします。【変更の範囲】会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

ディパーチャーズ・ジャパン株式会社

お客様サポート/未経験歓迎/深夜勤務無/住宅手当あり/20代・30代活躍中/服装自由/面接1回/築地勤務

カスタマーサポート系その他

築地駅徒歩2分*新オフィス！コーヒーサ…

￥

350万円〜450万円

正社員

ご遺族や関係者からのお問い合わせに対応し、葬儀に関する不安や疑問を解消するファーストコンタクトとして、心に寄り添うサポートを提供していただきます。【具体的なお仕事】 ★問い合わせ対応（電話、メール） ┗葬儀を検討されているご家族からの初回相談や、参列者からのお問い合わせに丁寧にお応えします。多くの人に当社のお葬式のサービスをお届けするために、カスタマーサポート部でご依頼に繋げることを大切にしています。 ……お問い合わせ内容…… 「葬儀プランが知りたい」「式場までのルートが知りたい」「香典はいくらほど包むのが妥当？」など様々。お客様の不安な気持ちに寄り添いながら、ご説明していきましょう。【その他のお仕事】 ★打ち合わせ担当者の調整、搬送、式場などの諸手配 ★見積書の作成、備品や供花など発注　など ◇◆業界の安定性＋働きやすさ向上中◆◇ 超高齢化社会の中、葬儀業界は今後も必要とされる分野。当社も着実に成長を続けており、働きやすい環境づくりを進めています。日々の気づきが活かされやすく、前向きに取り組める方にぴったりの職場です。人生経験を活かしながら、長くキャリアを築けます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】未経験スタート者が多いからこそ、自然とサポートが手厚くなる。当社をリードするのは、映画『おくりびと』で俳優へ技術指導を行った納棺師を父をもつ代表。さらに、国内唯一の納棺師専門学校も運営しており、業界の中でも「より良いお別れ」を追求する体制が整っています。そのため、お客様サポート部門でも“おくりびと”の一員として、専門性や想いを共有しながら手厚いサポートを受けられる環境です。未経験からでも安心して成長でき、誇りを持って活躍できます。【注目】希望に合わせて、ステップアップの場をご用意。当社のお客様サポートは、お問い合わせ対応だけが仕事ではありません。経験を積んでいけば、お客様のご相談内容を踏まえた葬儀プランの提案や説明業務にも携わることができます。単純な受電業務から、より専門性の高い提案業務へとスキルの幅を広げられる環境です。実際の詳細な葬儀打ち合わせは葬祭プランナーが担当するため、無理なく経験を積んでいくことが可能。一つひとつのお問い合わせが、あなたの専門知識とキャリアを着実に積み上げていく貴重な経験となります。試用期間中の雇用形態の差異はありません

Evand株式会社

未経験OK【カスタマーサポート(事務)】完休2日／全国募集☆★★

カスタマーサポート系その他、営業事務、受付

【転勤なし★関東・関西エリア積極採用中…

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250万円〜500万円

正社員

お電話での問い合わせ対応を中心に、PC入力など事務業務をお任せします！サポート体制も充実しているので安心◎9割以上が未経験スタート！ ■お電話でのお問い合わせ対応 ■PCへの入力業務 ■カスタマーサポート　など 20～30代の若手が活躍している職場で、面倒見がよく頼れる先輩ばかりです！社員に実施したアンケート「Evandの好きなところ」では圧倒的第1位が「人間関係の良さ」でした！ ★成長 × 働きやすさ！選ばれ続けるその理由は…！？ 19期連続増収増益を達成し、従業員は2,000名越え。売上高は188億円を突破しました！ ★受賞歴一部・アジア急成長企業トップ1000未上場1位・20代が選ぶ働きたい企業ランキング未上場1位 ※日本マーケティングリサーチ機構調べ(2020年5月期) ・健康経営優良法人認定・ホワイト企業認定などなど...成長中♪ 将来のキャリアパス『様々な人が活躍できる場所』を探し続け 11の事業を展開する当社。だからこそ、採用・総務・マーケターや営業など様々なポジションにキャリアチェンジすることが可能◎ 「将来のビジョンがまだない」そんな不安を抱えるあなたに届くように。『やりたい』があれば誰にだって叶えられる会社を創り続けます。

ポート株式会社

☆東証グロース上場☆【お客様対応スタッフ】未経験OK*年休120日

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、カスタマーサポート系その

☆転勤なし☆西新宿駅徒歩4分の好立地！…

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300万円〜500万円

正社員

【安心の研修◎】「電気代を見直したい」「引っ越し後のガスの手続きに困ってて…」といったお問い合わせに対してアドバイス！☆テレアポ＆ノルマなし ▼案内するのは？電気・ガスといったお客様の生活に欠かせないもの。 ”お困りごと”をヒアリングして、案内していきます！ ▼お客様は？ Web広告などを見て、興味を持った方ばかり。 1日50～60件のお問い合わせがあります！ ☆すべてが社内で完結する内勤業務です！＼未経験でも挑戦しやすい／

株式会社アゼスタ

ITサポート/旅行・バス業界向け/未経験OK/接客経験者歓迎/土日祝休み/年休120日超/賞与年2回支給

カスタマーサポート系その他、学術・テクニカルサポート

＊転勤ナシ＊駅チカ＊複数路線＆駅利…

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350万円〜600万円

正社員

旅行会社や貸切バス会社で使われる業務システムのサポートをお任せします。自社開発・販売のシステムは全国900社以上に導入されており、安定運用を支える重要なポジションです。お客様への操作案内、システムの設定・導入支援、日々の問い合わせ対応などを行います。電話やリモート、直接の訪問など、多様な形でお客様を支えます。 ■仕事の流れ ---------------- ▼導入支援営業担当とともにお客様先を訪問し、システムの設定やインストール、使い方のご案内などを行います。 ▼日々のサポート専用の窓口宛にご連絡いただいたお客様のご質問やご相談に応じて、丁寧に対応します（担当制）。 ▼リモート操作による支援ご自身での対応が難しい操作や設定も、リモートで画面を共有しながらスムーズにサポートします。全国各地のお客様を訪問する機会もあり、普段行けないような地域に出会えるのもこの仕事ならではの楽しさの一つ。旅や地域に興味がある方にはぴったりの環境です。未経験の方でも大丈夫。最初は先輩のサポートを受けながら、実務を通じて一つずつ覚えていけます。分からないことがあれば、周囲にすぐ相談できる環境です。【手がける商品・サービス】 ■旅nes Pro JP データ選択だけでコース・走行時間・走行距離を自動検索。売上・顧客の管理業務も可能で旅行業務を幅広くサポートします。 …………… ■バス快道EX 運行コース作成でバス運賃計算が自動算出！乗務員スケジュールや車両予約が線引き台帳画面で簡単に管理できます。【注目】＜入社後の流れ＞サポートを受けながら一歩ずつ成長できます！入社後は先輩のサポートのもと、徐々にお任せする業務を増やしていきます。チームで連携しながら業務を進めているので、独り立ちした後も困ったことがあればいつでも先輩がフォローします！ ≪入社後の成長イメージ≫ ……… ▼1～3ヵ月研修で業務知識とシステムの操作を習得 ……… ▼3～6ヵ月先輩のレクチャーを受けながらサポートデスク業務に従事お客様先への訪問にも同行 ……… ▼6ヵ月～1年先輩に見守られながら問い合わせ対応にチャレンジお客様先に一人で訪問 ……… ▼1年～／サポートスタッフとして独り立ち！【注目】全国の旅行・バス業界の企業様の成長に関われるやりがいも！全国900社以上に導入されている当社の業務システム。サポートの仕事は、導入して終わりではなく、その後もお客様と長く関わり続けることが前提です。中には10年、20年のお付き合いになる企業もあり、現場の変化に寄り添いながら、継続的に業務を支えています。たとえば導入当初はパソコンが数台だった会社が、今では規模を拡大し、多くのスタッフが当社のシステムを使ってくれているケースも。こうした“成長の歩み”に寄り添えることが、サポート職のやりがいのひとつ。お客様から自分の名前を呼んでご相談をいただいた時など、信頼がかたちになった実感を得られる瞬間です。【身につくスキル・キャリアパス】システムの操作方法を覚えることから始まり、実際の業務に触れながら、ITスキルや業界知識を自然に身につけられます。使い方の案内にとどまらず、「どうすればもっと便利になるか」を考え、提案する力も磨かれていきます。お客様の声を聞き、業務の流れを理解していくことで、業務改善や運用支援といった上流のフェーズにも関われるように。経験を積むほどに「この人に聞けば安心」と頼られる場面も増え、自分の成長を実感できるようになります。マニュアル通りではない、現場に寄り添う対応力と考える力。それが、次のキャリアにつながる強みになります。試用期間6ヶ月あり（期間中は契約社員雇用、その他給与待遇に差異はありません）

弁護士ドットコム株式会社

企画担当（税理士ドットコム）

営業企画・販促戦略

東京都港区六本木四丁目1番4号黒崎ビ…

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450万円〜750万円

正社員

非公開

カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜1300万円

正社員

【期待する役割】顧客対応ユニットのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。当社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。【職務内容】・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理・チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント・VOCの集計や分析、社内報告・業務プロセスの効率化【募集背景】事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる同サービスなど、当社独自の新機能を続々リリースしています。また、ロボアドバイザーのさらなる飛躍に向けた取り組みに加え、新規サービスの立ち上げも始まり、会社としても新たな展開を迎えています。このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、カスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。【配属予定先】カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、顧客対応ユニットと企画ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。

北海道旅客鉄道株式会社（JR北海道）

JR北海道の不動産や新規事業の企画・開発◎未経験歓迎◎残業月10h

営業企画・販促戦略、事業企画、事業プロデュース、経営企画

北海道札幌市中央区北11条西15丁目1…

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300万円〜600万円

正社員

◆◇JRグループならではのスケール感◇◆ ◇◆アイデアを活かして活躍できる！◆◇ ◆◇ワークライフバランスもバッチリ◇◆ 当社が所有する土地やモノを活用することで、新たな施設やサービスをつくり上げるポジションです。 ┏━━━━━━━━━━┓ 　　具体的な業務内容 ┗━━━━━━━━━━┛ ●不動産開発マンションや商業施設などの企画から設計、工事の発注・監理まで総合的に企画します。 ●ホテル開発インバウンドを中心に高まる宿泊ニーズに対応するため、既存のホテルの拡充や新ブランドの検討など。 ●エキナカ・高架下商業開発グループ会社と共同での開発検討や、駅施設との全体調整など。 ●新規事業の企画や調整既存の市場や価値にとらわれず、新たな事業領域にも積極的に挑戦しています。 ●施設の維持管理管轄している事業用地や施設の維持管理 ┏━━━━━━━━━━┓ 　　企画・開発の流れ ┗━━━━━━━━━━┛ ①市場の調査や情報収集、マーケティング　▼ ②調査をもとに企画の立案、事業計画の作成　▼ ③部内での打ち合わせ・調整　▼ ④業者の選定・発注・進行管理　▼ ⑤施設やサービスの稼働 ※運営はグループ会社が担当

株式会社アイ・エフ・クリエイト

【コールセンタースタッフ】☆完全週休二日制 ☆年休125日

カスタマーサポート系その他、営業事務

★転勤なし【立川本社】東京都立川…

￥

350万円〜400万円

正社員

【マニュアル、トークスクリプト完備で未経験でも安心◎】お客様に対し保険サービスのご案内をお任せいたします★ノルマ＆無理な営業電話は一切なし！トークスクリプト（台本）をもとに、既存のお客様に対しサービスのご案内をするお仕事です。無理な営業電話は一切なし！お客様を大切にすることを重視しています！「保険の知識が全くない」「自分にできるか不安」という方も大丈夫。導入研修などを通して、保険について基本からじっくりと学んでいきましょう。

株式会社ＳａＬａＤａ

飼い主様のサポート／未経験OK／月給25万円～／髪色・ネイル自由

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、渉外・代理店管理

【SaLaDa本社】東京都港区新橋6…

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300万円〜400万円

正社員

＜未経験歓迎／幅広い年代の女性活躍中＞★きれいなオフィスでのびのび働ける★業界・職種未経験者も活躍中！◆服装・ネイル・髪色自由 ○●--仕事内容--●○ ・飼い主様のアフターサポート・オーナー様からのお問い合わせ対応（チャット・電話）・マイクロブタ用フードの発送業務・飼い主様向けアプリの企画・改善提案・提携先の動物病院の開拓・調整・公式SNSの企画・運用～“ただのサポート”じゃない、心をつなぐ仕事～このお仕事は、マイクロブタというまだ珍しい存在と、そのオーナー様たちの新しい暮らしを支える、とても温かくてやりがいのあるお仕事です。日々のやり取りの中で、「ありがとう」「安心しました」という言葉をもらえることも多く、人と動物、どちらの気持ちにも寄り添える素敵なポジションです。《mipig owners》の使命は、ブタさんとオーナー様がより快適で豊かな毎日を過ごせるよう、常に最善のサポートを考え、サービスの向上に取り組むこと。私たちのサポートが、ブタさんとの暮らしをより安心で、あたたかいものに変えていく。そんな存在でありたいと考えています。 ◆試用期間中の雇用形態：契約社員 ◆期間：6か月間（同条件）

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