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検索結果: 17,776件(141〜160件を表示)
豊通保険パートナーズ株式会社
【東京】保険分析スペシャリスト＜経験重視＞
損害調査、金融事務・バックオフィス(保険系)
東京都 港区港南2-3-13 品川フロ…
900万円〜1200万円
正社員
「【東京】保険分析スペシャリスト＜経験重視＞」のポジションの求人です ■採用背景： 企業保険部門の強化を目的とし、より付加価値の高いコンサルティングを通じた新規顧客獲得、および既存顧客満足度の向上に向け、体制を強化します。 ■仕事内容： 法人企業向けに、財物リスクに関する高度な保険コンサルティングを担当していただきます。 営業チームが回収した法人契約データ（保険証券等）をもとに、リスク分析および最適な保険プログラム設計を実施。 保険会社との条件交渉も含め、企業のリスクマネジメントを支援します。 ・新規見込み先企業への保険分析レポートの作成・提案支援 ・保険証券の内容分析、最適な保険プログラムのデザイン・設計 ・保険条件仕様書の作成、保険会社との条件交渉・折衝 ・高難易度の事故発生時における代理店介在業務（事故対応支援） ・企業リスクに関する現地サーベイ（リスク評価・リスク改善提案） ■ポジションの魅力： ・高難易度案件に携わり、専門性を磨ける環境 →財物リスクに関する高度なコンサルティングを実践できるため、希少価値の高い専門スキルが身に付きます。 ・クライアントは中堅～大手法人中心 →顧客の経営層・リスクマネジメント部門と直接やり取りを行うため、ビジネス視点・リスクマネジメント力も向上します。 ■数字でみる同社 ・法人取引数：約2600社 ・個人契約件数：約64万件 ・取扱保険料：約620億円※企業系代理店として、国内トップクラスの取扱保険料です。 ・平均有給消化率：12.9日 ・平均残業時間：20時間（全社） ■求める人物像： ・法人顧客のリスクに対して深い関心を持ち、最適な解決策を導くことに喜びを感じられる方 ・複雑な情報を整理・分析し、わかりやすく提案資料にまとめることが得意な方 ・社内外の関係者（営業担当者、保険会社、顧客）との円滑なコミュニケーションを大切にできる方
Chubb損害保険株式会社
P&C ブローカーセールス（経験者歓迎）【外資系損害保険】
損害調査、金融事務・バックオフィス(保険系)
東京都 品川区北品川6-7-29ガーデ…
900万円〜1200万円
正社員
「 P&C ブローカーセールス（経験者歓迎）【外資系損害保険】」のポジションの求人です 【業務内容】 ■日本に所在する国際保険ブローカーに対し、アンダーライターと一体となって、マーケティング及び営業活動を行っていただきます。 ■顧客は日本に所在する大企業もしくは中堅企業です。 ■取り扱いラインは、火災保険、新種保険、ファイナンシャルライン、海上保険が中心です（傷害保険・個人保険等は担当外） ＜具体的な業務内容＞ 国際ブローカーマーケットに関する諸計画の企画・立案・実施 新規顧客・チャネル開拓のためのマーケティング活動 既存顧客に対する関係維持および強化 付与された権限内での保険引受業務 保険の契約手続きに関わるサービスと事務の管理 他社動向の把握、顧客企業のリスク調査および関連サービス実施 顧客からの保険金請求に関する活動サポート 営業・マーケティングツールの作成・管理 【ポジションの魅力】 国際ブローカーチャネルを通しての取引になるため、それぞれのブローカーの特色により、国内保険代理店との取引とは違った醍醐味があります。ブローカー、Chubbともにグローバル展開をする企業ならではの経験や知識を学び、アンダーライターと密に連携しながらマーケティングや提案を行います。日本にいながらグローバルな知見を深め、大きく成長できる機会を得られます。 【キャリアパスについて】 当部門でのマネージャーを目指していただくのが一般的ですが、ご本人のご希望により、アンダーライターへの転向も可能です。社内公募制度もありますので、支店営業や管理部門への挑戦も可能です。 【魅力】 ★世界最大級の外資系損害保険会社： 同社は日本市場に進出し2020年で100周年を迎え、安定した財務基盤をベースに事業を運営しています。54ヶ国で事業を展開する世界最大級の損害保険会社であり、アメリカを中心に海外では広く知られている企業です。 ★高い成長性： チャブグループは時価総額最大級の上場損害保険会社として過去17年間で8倍の成長を遂げています。 ★穏やかでフラットな社風： 雰囲気はフラットでマネジメントとも近く、アットホームさもあり、社員同士がコミュニケーションをとり業務を進めています。また穏やかな社員が多く、オープンな環境で裁量権をもって…
ニチコン亀岡株式会社
※管理職候補※フィールドエンジニア【京都亀岡】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
京都府 亀岡市北古世町2丁目15番1ニ…
600万円〜800万円
正社員
「※管理職候補※フィールドエンジニア【京都亀岡】」のポジションの求人です 【募集背景】 同社では、家庭用蓄電池電気を効率よくマネジメントする独自技術を活かし、 累計販売台数No.１の家庭用蓄電システム「パワーオアシスR」、世界で初めて商品化したＶ２Ｈシステム「ＥＶパワー・ステーションR」、災害時に電気を供給できる外部給電器「パワー・ムーバーR」、ＥＶ用急速充電器、公共・産業用蓄電システムなどを市場に投入し、明るい未来社会の実現に貢献しています。 事業・販売拡大に伴い対応件数が増えており、今後更に事業・販売拡大が見込まれるため、それに合わせた増員となります。 ご経験に応じて、一般職から課長職まで想定されます。 【職務内容】 同社製品（V2Hシステム、EV用急速充電器）を利用されている法人ならびに個人のお客様、購入を検討されているお客様のカスタマーサポートをお任せ致します。 またメンバーのマネジメントをお任せいたします。 【具体的に】 ■本社コールセンターで受けた案件のうち、技術的な対応が必要な案件の対応を行っていただきます。 ■修理・メンテナンス等の施工業者の選定、日程調整、技術対応、作業後の支払い対応 ■障害発生時の各部門（技術部門、品質保証部門、施工業者、お客様（企業・法人）との連携・対応 ※基本的には修理・施工対応は施工業者・代理店が行いますが、近隣等の場合は直接対応することがあります。 【対応商品】 ＥＶビジネス機器（Ｖ２Ｈシステム、ＥＶ用急速充電器） ※商材ごとにチームが分かれています 【働き方】 土日、夜間対応・出張はほとんどありません。（一部、本社コールセンターのフォローで土日に出勤いただくことはあります。） フィールドエンジニアとしては働きやすい環境です。 【魅力】 【おすすめポイント】 ★東証プライム上場の世界有数のコンデンサーメーカーです！ ★3期連続最高売上達成中 ★設立約70年の安定性を誇る同社の中枢でご活躍頂けます！ ★社員の定着率が高く、パソナよりも多数入社（35名以上）実績あり、長期的に勤務されています ★年齢問わず頑張り次第で評価頂けます ★家庭用蓄電システム「パワーオアシスR」は業界随一の豊富なラインアップで23年9月に累計販売台数15万台超えました。…
株式会社ゴーレム
カスタマーサポート責任者【サステナビリティ×Tech】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 東京都千代田区一番町15番地2…
600万円〜800万円
正社員
「カスタマーサポート責任者【サステナビリティ×Tech】」のポジションの求人です 自社サービス「Gorlem」の顧客（大手ゼネコン）ユーザーの困りごとを迅速に解決するカスタマーサポート体制の構築、マネジメント、及び 顧客対応業務を担っていただきます。 【職務内容】 ●「Gorlem」のカスタマーサポートチームの立ち上げ ・問い合わせフロー/システムの構築 ・FAQシステムの構築、運用 ・マニュアル整備、運用 ・チーム体制の構築、マネジメント業務 ext... ●問い合わせ/サポート対応 ●サービス改善 ・顧客からの問い合わせ内容整理、分析 ・カスタマーサクセス/プロダクトチームと連携した解決策の検討 【働き方】 ・フルリモート 【ポジションの魅力】 ◆カスタマーサポートチームを0から構築して頂きます！ 現在、弊社は顧客数やユーザー数が増えており、また、新しいプロダクトも開発中であり、今後随時リリースしていきます！ その中で、顧客の要望を迅速に吸い上げるカスタマーサポート体制の構築が急務です。 その構築とマネージメントを実施して頂きたいです！ ◆プロダクトを作り上げていく面白さがあります！ 単純な顧客対応にとどまらず、お客様の本当のニーズをしっかりヒアリングし、その要望を満たすプロダクトを社内のメンバーと一緒に考えるポジションです。お客様と近い場所で要件定義に関わりながら進める過程は非常にやりがいを感じられます。ご自身の成長や伸びしろを実感しながらプロダクトを作っていきたい方をお待ちしております！ ◆競合が少ない新領域で、主力メンバーとして業界トップを目指せます！ 私たちが手がけている領域は、ほとんど競合がいません。しかし大手企業を中心とした建設業界から広く求められているシステムでもあります。 業界特化型のマルチプロダクト化を最初から狙っており、最大手企業の多くを顧客化し、事業戦略の肝である業界データを独占的に収集できていることも魅力の一つです。新しい領域を開拓しつつ、ユーザが求めるサービスを構築できれば、業界トップを目指せる面白い環境です。 ◆場所や時間に捉われない自由な働き方が実現できます！ フルフレックス・リモート（週2回出社）を採用し、 仕事のやりがいに加えて働きやすさ…
Apollon株式会社
カスタマーサポート
カスタマーサポート系その他、一般事務、営業事務
フルリモート/完全在宅勤務（全国応募O…
300万円〜550万円
正社員
◼︎ フルリモート／完全在宅勤務OK！全国どこからでも働けます ◼︎ 100％自社対応！他社への派遣・出向なし ◼︎ 完全週休2日制（土日）＆祝日休みでプライベートも充実♪ ◼︎ 未経験でも安心◎ 約半年のオーダーメイド研修あり！ 自社およびクライアント企業の「カスタマー対応」をお任せします。 チャットやメールを使った“オンライン中心”の対応なので、落ち着いて仕事に取り組めます。 ＜主な業務＞ * 問い合わせ対応（チャット・メール中心、一部電話あり） * サービス案内・手続き方法のご説明 * データ入力・履歴管理（専用システムあり） * 社内関係部署との連携・調整 * 業務マニュアルやFAQの改善提案 【注目】【入社後の研修・サポート体制】 * 基本的なビジネスマナーや言葉づかいから研修スタート * チャット・電話の対応ロールプレイ研修あり * 社内マニュアルに沿って進める安心のOJT体制 * 定期面談やフィードバックの時間あり 未経験スタートの先輩も多数在籍！ 「人と話すのが好き」「聞き上手だねって言われたことがある」そんな方にピッタリです。 【注目】働くスタイル ・フルリモートOK（社内ツールで常に連携） ・私服OK・働く場所自由（自宅・カフェ・地方移住も歓迎） ・月1回の全体MTGあり（任意参加） ・オンラインランチ・ゲーム部など、オフ活動も自由参加 【身につくスキル・キャリアパス】 * 傾聴力と課題整理力 問い合わせの背景や本質をくみ取り、丁寧に整理して対応する力が自然と身につきます。 * チャット・メール・電話の対応スキル 「誰とでも話せる」ではなく、「相手に合わせて伝える」力が磨かれるのがこの仕事。 * 調整力とマルチタスク能力 社内メンバーやクライアントと連携しながら、複数業務を進める力が育ちます。 ＼キャリアパスの一例／ ◎サポートリーダー → チームマネージャーへ昇格 ◎他職種（採用事務・営業サポート・広報など）へのジョブチェンジ ◎カスタマーサクセス職へのステップアップ ※使用期間中（3ヶ月）の雇用形態は契約社員になります
株式会社ネクスタ
運用コンサル/製造系SaaS導入/リーダー候補
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 中央区八重洲1丁目 5-20 …
600万円〜1000万円
正社員
「運用コンサル/製造系SaaS導入/リーダー候補」のポジションの求人です 【期待する役割】 運用コンサルティング組織はこの1年で2.5倍に増え、今後も年間2～3倍といった急拡大をしていくフェーズな中、キーエンス×リクルート流で強い営業組織を作り上げていく為にも、将来のマネージャーを担っていただく幹部候補のポジションとなります。 【職務内容】 製造業向け自社SaaSの導入支援メンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します。生産管理システムを運用するための以下業務がメインとなります。 ・システム導入支援（操作説明・運用説明） ・マニュアル作成 ・問合せ対応などのシステム導入からアフターサポート ・案件管理、要望（バックログ管理） 【魅力】 ・お客様の業務改革を直接的に支援することができるポジションです ・お客様と一緒にDXの成功体験を感じることができます ・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります ・案件や要望の管理方法を学ぶことができます ・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます 【はたらく環境】 ◆スタートアップ、だけどワークライフバランス重視 ネクスタは圧倒的なスピードで成長しているスタートアップです。 そんな中でも個人のワークライフバランスを最大限に尊重しています。 忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。 ・フレックス制（コアタイム10～16時） ・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能） ・時短正社員制度 ・ハローベイビーギフト（出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ・パワーオブラブギフト（結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ◆ネクスタについて 私たちは製造業の現場を効率化し生産性を改善する、製造業DXのSaaS事業を展開する関西発スタートアップです。日本のGDPの約20％を占め、「ものづくり大国」である日本最大の産業である製造業を変えることが、一番日本経済にインパクトを与えられると私たちは考えております。 …
株式会社タイミー
CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 東京都港区東新橋1-5-2汐留…
600万円〜900万円
正社員
「CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】」のポジションの求人です 【ミッション】 ＜同社のカスタマーサポート＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー動画＞ https://cshack.jp/videos/series/22 【業務概要】 ■オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長 【具体的な業務内容】 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント ■グループのKPI管理 ■1on1やメンバーへのフィードバック ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■お問合せの二次/三次対応 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成 【配属組織】 カスタマーサポート本部/オペレーション部 ※オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 【やりがい】 ■事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。 ■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。 ■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。 ■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。 ■カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を…
非公開
【大阪】コールセンター事業部 ディレクター（部長候補）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1000万円
正社員
◆コールセンター事業部のマネージングディレクター（部長職）として、既存事業の安定運営/既存クライアントの事業拡大・未開拓の販路拡大（事業計画から提案まで）をお任せします。 ・マネジャー職2-3名のマネジメント・採用、コスト、納期の管理 ・営業企画・複数プロジェクトの運営 ・担当事業・施策における損益管理 ・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案・営業 ・既存クライアント企業との定例会議・定例報告の実施 【配属先】 梅新ファーストビル/KDX東梅田ビル/梅田スクエアビル いずれかの勤務となります。 ★プライム上場グループ★～安心して働ける環境/制度/風土～ 《有給推奨制度》有給消化率約70％（誕生日、リフレッシュ休暇等） 《産休/育休取得者多数》長期で就業しやすい環境作りに注力 《明確な評価制度》年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制 《大阪駅近くのオフィス》転勤無し、かつ好アクセス ※他にも部活動/表彰/従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り
日本を代表する損害保険系生命保険会社
大手損保系生保の保険金サポート・請求サポート（アソシエイト）の募集
一般事務、金融事務・バックオフィス(保険系)
東京
300万円〜350万円
正社員
■主な業務 コールセンターでの受電業務 ■具体的な業務内容 お客さま、代理店からの電話での保険金・給付金請求申出の受付、その他照会に対する電話応対業務および付随業務
株式会社片付け堂
【コールセンタースタッフ】年休127日×残業月10h程度×転勤なし
カスタマーサポート系その他、一般事務
★転勤なし！ ★U/Iターン歓迎！ …
300万円〜400万円
正社員
《転勤なしの内勤業務》お客様からのご依頼内容の確認＆各店舗へ情報連携するポジションです！バックオフィス業務などにも携わっていただきます◎ 【コールセンター業務の流れ】 ▽まずは対応可能エリアかどうかを確認 ▽ご連絡先・ご依頼内容・作業希望日などをヒアリング ▽対応可能なFC店舗をピックアップ ▽店舗の営業から折り返しご連絡する旨を説明 ※電話（一般回線・クラウドフォン）のほか、メール・LINEからのお問い合わせにも対応します。 ほかにもこんな業務が 【社内システムを使った事務作業】 ○各店舗・本社との情報共有 ○お客様情報およびご相談案件のデータ入力・進捗管理 ○日次・週次レポートの作成 【FC店舗の運営サポート】 ○販促用ノベルティの受発注・在庫管理 ○請求書発行・入金管理 …etc. ☆会社の窓口として事業全体を支えるポジションです☆
こしの都ネットワーク株式会社
有休の平均取得12日！“困った”を解決する【お客様サポート】
カスタマーサポート系その他、一般事務
転勤なし／マイカー通勤OK＞ 福井県…
300万円〜400万円
正社員
＼チームで協力する風土が根付いているから安心！／「テレビが映らなくなった」など、当社サービスを利用されているお客様の困りごとに対応します テレビやインターネットやスマホ、固定電話など、当社のサービスをご利用いただいているお客様からの「困った！」に対応するお仕事です。 ＼たとえば…／ 「テレビが映らなくなった」「インターネットが繋がらない」「スマホの設定が分からない…」など。基本的には電話で対応しますが、必要に応じてお客様宅を訪問。
株式会社アイズ
【カスタマーサポート】年休125日／賞与年2回★未経験歓迎
カスタマーサポート系その他、一般事務
◇転勤なし・住宅手当あり◇東京都大田区…
300万円〜450万円
正社員
◇希望休が”100％”通ります！／電話対応やデータ入力、修理・点検のスケジューリングなどをお任せします 大手ポンプ・空調メーカーの窓口として、お問い合わせに対応！修理や点検が必要であれば、関連部署と連携してスケジューリングも行います。メーカーの設備を導入しているのは、マンションおよびビル。そのため寄せられる問い合わせはマンションの管理会社や大家さんからのものがほとんどです。 ▼お任せする業務について ・製品設置、保守点検業務の段取り ・指定代理店との修理・点検日程調整 ・上記に伴うシステムへのデータ入力 ・スケジュールの割り当て作業など ▼問い合わせ対応の流れについて 「マンションの水が出ない」「水が漏れてしまっている」などが中心。どのマンションかを調べて、一時的なトラブル対応の仕方をご共有します。 それでも直らない場合には、保守点検部署や代理店と連携。対応可能日をお客様にお伝えして、お伺いする日時を決めていきましょう。 その他のポイントについて ★日程調整役として活躍★ 部署のスケジュールはパソコンで確認。代理店はエリア担当が決まっていて、そこに電話して調整すればOKです。 ★手が空く瞬間も多数★ 1時間に数件…と、問い合わせが落ち着いている日も。台風などの天候不良がないかぎり、1日の対応件数はそこまで多くありません。
千葉県害虫防除協同組合
【協同組合での一般事務】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中
一般事務、一般事務・営業事務系その他
千葉県害虫防除協同組合 千葉県千葉市中…
〜240万円
正社員
害虫防除協同組合の事務職では、一般のお客様からの「害虫駆除に関する問い合わせ」に対応する仕事がメインになります。 ・総務・経理業務 ・組合運営のサポート ・加盟業者・組合員との調整 専門知識は入社後にしっかり学べます。先輩が丁寧にサポートしますので、未経験の方も安心してください。 【ここがPOINT】 1. 働きやすい環境 家庭と仕事の両立が可能：育児や家事と両立できる勤務時間や休暇制度が整っています。 土日祝休み・週休2日制：規則的な休みで家族との時間も確保できます。 残業が少ない：体力面や家庭事情を考慮して、負担の少ない働き方できます。 2. 安心できる雰囲気 人間関係が良好：コミュニケーションが取りやすく、協力し合える職場。 アットホームな雰囲気：適度な親しみや安心感がある環境。 3. スキルを活かせる仕事 これまでの経験を活かせる業務：事務や経理、接客などのスキルが活かせる職種。 学び直しや成長の機会：ブランクがあっても安心して再スタートできるサポート体制。 4. 働く意味を感じられる職場 社会貢献を実感できる：人や地域に役立つ業務でやりがいを持てる仕事。 感謝される場面が多い：周囲からの感謝や評価を感じられる環境。 業務内容の変更範囲：なし
青伸産業運輸株式会社 瑞穂営業所
【物流会社の事務スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中
一般事務、受付
青伸産業運輸株式会社 瑞穂営業所 転…
〜243万円
正社員
電話対応・ＰＣ入力・書類整理・配車業務補佐などをお任せします。 経験の無い方も丁寧に指導しますので安心して応募ください♪ ＜変更範囲：なし＞
有限会社 トヤマ機工
【事務職員】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中
経理、財務、一般事務
有限会社トヤマ機工 千葉県袖ケ浦市坂戸…
〜240万円
正社員
《仕事内容》 ◆請求書・領収書のチェック ◆経費精算のチェック ◆月次・年次決算の補助 ◆各種資料作成・ファイリング ◆電話対応・来客対応 ◆入所申請書類の作成 など
マル藤自動車 株式会社
【自動車整備工場の一般事務スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇
経理、財務、一般事務
マル藤自動車株式会社 千葉県市川市高谷…
〜300万円
正社員
電話対応や請求書チェック、簡単な経理業務など。事務経験ある方は歓迎！経験の浅い方・ブランクある方でもOKです。丁寧に教えるので、安心してスタートできる環境です。 ※業務の変更範囲：なし
AlphaTheta株式会社
【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
神奈川県 横浜市西区みなとみらい4丁目…
800万円〜1100万円
正社員
「【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）」のポジションの求人です 【職務内容】 カスタマーサポート課にて、課長として全世界のお客様からの製品問合せ、Webサイトの管理業務のマネージメントを担っていただきます。 （１）カスタマーサポート課のマネジメント ・お客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、業務全体をマネジメントします。 ・対応遅延や問題が生じた場合には、課内、および関係部門（社内、海外現法や代理店、外部業務委託先）と調整を行い問題解決や改善を図ります。 （２）WEB掲載内容の管理 FAQなどのお客様への有益な情報をウェブにて提供し、自己解決提案を行います。 （３）年間活動目標管理 上記業務の強化や改善を図るため、課の活動目標を年次で設定し課員の支援を行いながら進捗を図ります。また、関係部門（社内、海外現法）とも協力して取組みます。（４）管理業務 予算管理、労務管理、人材育成などを含む課の管理業務を行います。 【カスタマーサポート課業務】 ■問合せ対応：全世界のお客様からの当社製品に関する問い合わせに対応します。海外現地法人のサポートスタッフとのやり取りが多いですが、一部の国についてはお客様と直接やり取りを行います。 ■カスタマーサポートのウェブサイトを管理運営し、お客様に有益な情報を提供します。 ■お客様の声、提案などを社内の関連部門にフィードバックします。 【組織構成】営業サービス統括部 カスタマーサービス部 カスタマーサポート課 7名（正社員4名、嘱託社員1名、派遣社員2名） 【部門業務特徴】 7名中6名がお客様、または現地法人の担当者からエスカレーションされる問い合わせへの対応を行っています。担当するメンバーの多くはDJ経験のある方です。やり取りにはオンラインのツールを利用しており、電話等で直接対応することはありません。海外からの問合せが約9割なので、英語によるやり取りがほとんどです。日々の問合せ対応を行いながら、ウェブに掲載する情報の作成や見やすさ、検索性向上などに対応します。 【募集背景】社内配置転換によるもの
株式会社三菱UFJ銀行
CS企画・VoC（Voice of Customer）業務
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 千代田区丸の内
700万円〜1400万円
正社員
「CS企画・VoC（Voice of Customer）業務」のポジションの求人です ■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。 【業務内容】 ・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進 ・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映 ・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 ・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析 ・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み 【募集背景】 VoC業務のデジタル化 ・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施 VoC業務運営の高度化 ・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定 ・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化 VoC業務における課題解決手法の高度化 ・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う ・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言
有限会社杉本建設
土木工事などの監督及び書類作成事務スタッフ
一般事務、一般事務・営業事務系その他、建築施工管理
有限会社杉本建設 転勤の可能性：なし …
〜300万円
正社員
東京都多摩地区を中心としたエリアで実施する土木工事・管工事・水道施設工事などの施工体制台帳、労務安全書類の作成業務をお任せします。パソコンを使った作業がメインです。 例）インターネットサービスを利用して台帳を電子的に作成。その後、関係各所への提出や管理をします。 ※1人で全ての業務を担当するのではなく、みんなで分担するのでご安心ください！ 【作成書類は……】 ◎施工体制台帳作成通知書 ◎施工体制台帳 ◎施工体系図 ◎再下請負通知書 ◎作業員名簿 ◎工事安全衛生計画書 ◎新規入場時等教育実施報告書 ◎安全ミーティング報告書 ◎持ち込み機械等使用届 ◎工事・通勤用車両届 ◎有機溶剤・特定化学物質等持込使用届 ◎火気使用願 ◆従事する業務の変更範囲：変更なし
クズオカ人材紹介所
【学童の事務・学童指導員】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中
学校・教育サービス系その他、一般事務
茨城県土浦市 転勤の可能性：なし 茨城…
〜276万円
正社員
事務や学童指導業務をお願いします。 【勤務地】※転勤の可能性：なし 茨城県土浦市 業務の変更範囲：変更なし □人材紹介業（12-ユ-300647） 【クズオカ人材は動画サイト運営しています】
