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検索結果: 9,996件(121〜140件を表示)

ファインディ株式会社

【リモート可】カスタマーサクセス・ユーザーサクセス(人材エージェント経験)

サポートエンジニア

東京都品川区

￥

800万円〜1200万円

正社員

同社は、「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに掲げております。エンジニア向けのプロダクトを複数展開し、独自のアルゴリズムとヒューマニティを融合させています。エンジニア個人や組織、企業の成長支援を通じて日本のイノベーション創出を最大化することを目指している企業です。登録ユーザー数は20万人、利用企業は2700社を突破し、海外への展開も積極的に行っております。エンジニアが挑戦できる世界共通のプラットフォーム事業を多数展開していく予定です。【具体的には】・担当する領域の事業目標設計および実行計画の策定・事業目標達成に向けた施策の実行およびチームのマネジメント(10名以上) ・他部署(開発、マーケティング、コーポレート)との連携・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案・ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集・エンジニアユーザーと面談を行い、適切な求人提案やキャリア形成のサポートを行う・カスタマーサクセスと連携し、企業情報の収集と整理を行う・エンジニアユーザー向けのイベントの企画・実行を行う

株式会社エスマット

【リモート可】カスタマーサクセス(「スマートマットクラウド」)

サポートエンジニア

東京都品川区

￥

600万円〜800万円

正社員

スマートショッピングは、IoT重量計でリアルタイムに実在庫を把握し、在庫管理や製造工程のカイゼンを実現する「スマートマットクラウド」を提供するスタートアップです。重量を起点とした実在庫データの取得・蓄積により、在庫の適正化や欠品防止、工場の生産工程の可視化、サプライチェーンのボトルネック特定を可能にし、全体最適につながるカイゼンを支援いたします。現在、エンタープライズの製造業顧客を中心に新規開拓を進めており、自動車メーカーへの導入実績もございます。将来的には海外への進出も計画しております。【具体的には】・スマートマットクラウドをご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセス領域を担当・カスタマーサクセス部門のチームリーダーや各種スペシャリストを担当・オンボーディング(スマートマットの設置フォロー、初期設定フォロー、運用定着サポートなど) ・アップセル(追加導入の提案) ・メンバー同士で進化していくための仕掛け作り

株式会社Bremen

【転職支援】★未経験の方必見★オンライン受付スタッフ/フルリモートOK/充実の研修制度あり

一般事務、営業事務、貿易事務

フルリモート/完全在宅のため通勤不要

￥

200万円〜500万円

正社員

★半年間の研修でゼロからスタート★ チャットやメール対応を中心に、業務に必要なスキルを実践型研修で習得。未経験でも安心して始められる環境が整っています！ ★業務は少しずつステップアップ★ まずは簡単な問い合わせ対応からスタートし、徐々にFAQ改善や対応フローの提案など、幅広い業務に挑戦できます。 ◼︎ 働き方の柔軟さ・フルリモート・完全在宅OK ・フレックスタイム制度あり ◼︎ プライベートとの両立・土日祝休み＋長期休暇の取得も可能で、プライベートも大切にしながら働けます♪ ◼︎ 業務内容・チャット・メールでのお客様対応・FAQや対応マニュアルの改善提案・データ入力や対応履歴の管理・チームミーティングや情報共有など【注目】＜研修・サポート体制＞ ◼︎ ビジネスマナー研修オンラインでの言葉遣いやメール・チャット対応のマナーを基礎から学びます。 ◼︎ チャット・メール対応研修よくある質問への回答や問い合わせ対応を想定した実践型トレーニングで即戦力スキルを習得。 ◼︎ システム操作研修社内ツールやチャットシステムの使い方をゼロからサポート。初めてでも安心です。 ◼︎ FAQ・マニュアル活用研修マニュアルを使った効率的な回答方法や、改善提案の仕方も身につけます。「コミュニケーションが好き」「在宅で働きながらスキルを身につけたい」そんな方にピッタリの研修体制です♪ 【注目】＜おすすめポイント＞・完全在宅/フルリモートOK ・全国からチャレンジ可能・完全週休二日制（土日）・祝日休み・長期休暇制度（GW/夏季/冬季）・私服OK ・働く場所自由・オンライン交流（オンライン飲み会/ゲーム大会など） ※任意参加・副業OK ・フレックス制度（コアタイム:11:00〜16:00）・残業ほぼなし（月5時間以下）自宅・カフェ・地方移住も歓迎。自由な環境で自分らしい働き方をしたい方におすすめです♪ 【身につくスキル・キャリアパス】 ◼︎ オンラインコミュニケーションスキル ◼︎ 顧客対応スキル ◼︎ ITツール活用スキル ◼︎ 情報整理・管理力 ◼︎ 課題解決スキル ◼︎ チームコミュニケーションスキル ※試用期間中（3ヶ月）の雇用形態は契約社員になります

タクトスタッフ株式会社

ITスタッフ/未経験8割/50以上の資格取得支援/年休124日/面接1回

専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他

東京都渋谷区初台1-54-2 京王初台…

￥

300万円〜450万円

正社員

◆正社員デビューもOK!◆年間休日124日以上＆基本土日祝休み◆約50種類以上の資格取得支援制度あり◆OJT研修あり◆業績右肩上がりの安定基盤◆駅から徒歩2分◆直行直帰OK◆時短勤務制度あり問い合わせのあったお客様先を訪問し、PC・プリンタ・ネットワーク機器等の不具合の診断や部品の定期交換、機器のメンテナンス業務などを担当します。＼入社後の流れをご紹介／ ▼まずは1週間の基礎研修でビジネスマナーからスタート ▼10日ほどでPC操作や、簡単な修理方法などを学びます ▼現場のOJTで、先輩に同行しながら業務に慣れていきましょう ▼2～3カ月ほどで独り立ちできます！＼直接感謝の言葉がもらえるお仕事／不具合に対する問い合わせ対応と聞くとクレーム対応をイメージする方もいらっしゃるかもしれませんが、むしろお困りごとを解決するので感謝される仕事です◎ ＼いつでも確認できる安心のシステムあり／現場にノートPCやタブレットを持ち歩けるので、その場でメーカーサイトを調べ、機種名と症状を入力すれば修理事例やノウハウにすぐにアクセスすることができます！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません。

ＡＬＳＯＫファシリティーズ株式会社　総務本部

営業サポート30代～50代前半活躍中土日祝休残業月10ｈ程映画館等割引有

営業事務

東京都中央区日本橋3丁目12-2　朝日…

￥

250万円〜350万円

正社員

■東証プライム上場グループで事務デビュー！＊土日祝休み・年休120日～＊残業月10時間程度＊日本橋勤務・駅チカ＊賞与年2回支給＊レジャー施設などの割引利用可あなたには東京東支社にて「営業アシスタント」として事務業務をお任せします♪ ━━━━━━━━…‥*+ ★具体的なお仕事内容 ┗営業社員のアシスタント業務 ┗販売管理システムによる見積もり作成 ┗受注後のデータ作成・修正 ┗電話対応や社内外調整　など ━━━━━━━━…‥*+ 入社後は… できることから少しずつお任せします！徐々に覚えていきましょう◎ 30代～50代前半を中心に幅広い世代のスタッフが活躍しています！先輩スタッフが何でも業務を教えていきます。そのため分からないことが聞きやすく安心して働けるはず◎ ★女性管理職も活躍中！実際に、今回配属となる東京東支社長は女性です！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異なし

アイマトリックス株式会社

テクニカルサポート（14年連続国内トップシェア／ネットワークの運用経験必須）

サポートエンジニア

神奈川県川崎市宮前区

￥

800万円〜900万円

正社員

国内トップシェアクラスの企業向けメールセキュリティアプライアンス製品を扱っていただきます。自社内でのテクニカルサポート業務を中心に、自社製品の導入支援や検証・出荷などをお任せします。営業部門に同行して実際にお客様先に伺うこともあります。【具体的には】主に二次対応以降の業務をご担当いただきます。Linuxコマンドにて、ログ調査や検証業務・キッティングなどを担当いただきます。【働き方】・一次対応基本無し外部委託のヘルプデスクがあるので、切り分け対応などはほとんどありません。二次対応以降をご担当いただきます。また、業務は個人で対応ではなくチームで対応します。・夜間対応月1回以下夜間対応は月1回以下、障害対応による現地訪問は半年に1回程度です。緊急の顧客対応をした際には、深夜分手当の支給及び、時間単位での振休取得が可能です。

Sansan株式会社

インサイドセールス［BDR］

サポートエンジニア

東京都渋谷区　※就業場所の変更の範囲：…

￥

800万円〜1200万円

正社員

インサイドセールス（BDR）をさらに加速化させる仕組みづくりを担うポジションです。主に従業員数1000名以上の企業を担当し、新規開拓型のリードを創出します。 ABM戦略に基づき、ターゲットアカウントの選定から、接点の確保、受注につなげる戦略の策定まで、幅広い領域を担います。マーケティング部門、フィールドセールスなどと連携しながら、最適なセールス体制を整えていくことにも向き合います。【具体的には】・見込み顧客の育成（ナーチャリング）・商談機会の創出（電話やメールでアプローチ）・マーケティング部と連携した施策の立案や実行・アプローチリストなどの営業資料作成 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務【業務で使用するツール】 Salesforce：アプローチリストの参照や実績算出などに使用します。 Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。 ※ SalesforceはSalesforce， Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

株式会社アシストメイト

ヘルプデスク未経験OK残業なし約2週間の長期休暇あり土日祝休*吉祥寺

社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用、サポートエンジニア

【転勤なし│都内の大学勤務◎】武蔵野…

￥

300万円〜400万円

正社員

★約2週間の長期休暇あり★実働7.5h★土日祝休み★長期連休も取得可能★残業ほぼなしで働きやすい★ITスキルが身に付く★面接1回のみ！★ヘルプデスク経験不問★吉祥寺勤務・転勤なし大学内で起こる、ITに関するさまざまな問題解決をお任せします。 PCや複合機の設定、ネットワークトラブル、クラウドサービスの対応など、学生や教職員の方々をサポートするお仕事です。【具体的には】 ◎学生・教職員のICTサポート (OfficeソフトやWi-Fi接続など) ◎Microsoft365、Teamsのサポート ◎貸出PCの管理 (貸出・返却対応) ◎問い合わせ対応と記録 ◎Windowsシステムのメンテナンス対応 ◎教室に設置されている機器（プロジェクターやマイクなど）の動作確認【入社後の研修について】入社後は、約1ヶ月間の研修からスタートしますので、未経験の方もご安心ください！配属先とは別の大学で、当社の先輩社員が一緒に働きながら丁寧に指導します。 ◎OJTによる指導・大学のヘルプデスクとしての立ち振る舞い・現場で起こる様々な状況への対応方法（ケーススタディ） ◎事前にご確認をお願いしたいこと・Officeソフト（Word, Excel, PowerPointなど）やMicrosoft Teamsの基本的な使い方 ※基本的なPCスキルがあれば、専門的な知識は問いません。実践的なノウハウは、研修でゼロから丁寧にお教えします。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態は契約社員になります

大日本ダイヤコンサルタント株式会社

インフラ構築・運用・保守およびヘルプデスク(リモート可／フレックスあり)

サポートエンジニア

東京都千代田区

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務内容】同社は、建設・プラント・不動産業界に属する建設コンサルタント会社です。同社の情報システム部において業務をお任せいたします。【具体的には】・インフラの保守・運用管理およびユーザサポート・インフラの導入、改修に伴う業務全般・運用自動化（AI活用）の検討・推進・付帯機能の簡易開発業務など ※インフラとは、パソコン、ネットワーク、NAS、クラウドストレージ、各種アプリケーション、SaaSなど

株式会社いーふらん

＜自社案件メインの動画編集スタッフ＞未経験歓迎☆月給27万円以上☆定時退社を徹底☆年間休日121日

一般事務、営業事務、貿易事務

＼みなとみらい駅直結★／本社所在地…

￥

正社員

自社PR用SNS(Instagram・YouTube・TikTokなど)の動画編集・管理・運用をお任せします。＜具体的には…＞ ◎SNS（Instagram・YouTube・Tik Tok・LINEなど）での情報発信と分析 ◎YouTubeの企画・撮影・編集 ◎全体的なプロジェクト管理　など ★企画、分析、ブランディング力・SNSマーケティング、　デザイン、動画や写真の撮影・編集など、　幅広いスキルが身につきます！＼このお仕事の魅力POINT／ ◆未経験も歓迎 ◆月給27万円～35万円＋賞与年2回 ◆みなとみらい駅直結 ◆創業以来26期連続で業績成長中 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】あなたのアイディアで自社ブランディングに貢献◇.* 未経験からでも、企画や分析・ブランディング力・SNSマーケティング・デザイン・動画や写真の撮影・編集など、幅広いスキルが身につきます！広告戦略に多くの予算を充てており、やりたいことがやりやすい、新しいことにチャレンジすることを応援する社風も魅力◎ あなたが普段利用するSNSやYouTube。「フォロワーを増やすには？」、「もっとバズらせるには？」など積極的にアイディアを出してください！みんなでアイデアを出し合う中で、その好奇心が仕事の武器へと繋がります！自社案件メインだからこそ、自由度の高さや裁量の大きさを感じながら働いていただけるはずです！【注目】残業は原則禁止！ワークライフバランスが整う◇.* やりがいある仕事でも、残業ばかりで体調を崩したり、ストレスを抱えては仕事のパフォーマンスも低下します。そこで当社では、原則残業を禁止とし、自分の力を最大限発揮できるようワークライフバランスを保てる環境をしっかりと整えています。 ON OFFのメリハリをつけて働けるため仕事終わりや週末は趣味の時間を楽しんだり、子育て中の方は家庭と両立できたり、働きやすさを実感していただけます！ライフステージが変わっても安心して働ける環境です◎ 試用期間中の雇用形態は契約社員として働いていただきます

AI inside株式会社

カスタマーエンジニア（技術×自動化で顧客体験を進化させる”攻め”のカスタマーサポート）

サポートエンジニア

東京都渋谷区

￥

800万円〜1000万円

正社員

● 顧客技術支援 - エンタープライズ顧客・パートナーからの L2／L3 問合せ対応 - 障害の再現検証、ログ解析、暫定回避策の提示、恒久対応の提案 ● プロダクト連携 - 開発部門へ的確なエスカレーションとデバッグ情報提供 - 新機能 UAT 企画・顧客フィードバック収集／仕様改善提案 ● ナレッジ＆プロセス整備 - FAQ ・内部手順書・API ガイドの作成・運用 - GitHub Actions などでの自動化、サポート KPI／SLA の可視化 ● スケール施策 - AIサポート環境の設計 - サポートオペレーション領域の自動化

株式会社Showcase Gig

【フレックス】ヘルプデスク（20代活躍中／飲食店向けPF事業）

サポートエンジニア

東京都東京都渋谷区

￥

600万円〜800万円

正社員

全社のITインフラ・業務SaaS・アカウント管理などを横断的に管掌し、「安心・安全・効率的な業務環境」を支えるコーポレートエンジニアとしてご活躍いただきます。更なる事業拡大フェーズにあるShowcaseGigにおいて、「仕組みを整え、未来のスケールに備える」という重要なフェーズに携わっていただきます。【具体的には】・各種SaaS（Google Workspace、Slack、Notion、Zoom、Backlog等）のセットアップや権限設計、運用管理・IT資産（PC、ソフトウェアライセンス等）の調達、配布、運用管理・社内からのIT問い合わせ対応（情シス窓口）、ヘルプデスク業務・自社サービスに関するセキュリティチェックシートの更新、運用対応・情報セキュリティポリシーの策定支援、運用監視、インシデント対応・AI導入におけるセキュリティ確保、環境整備【ポジションの魅力】グループ参画に伴うセキュリティ強化や、新しいAIツールの導入推進は、会社が急成長する中で不可欠な基盤づくりです。スタートアップのスピード感を活かし、裁量を持って業務をリードできるため、クラウドツールやセキュリティ製品の実践的なスキルに加え、経営視点やガバナンス意識も養える環境です。【働く環境】自社サービスや会社に関するセキュリティ対応が売上・信頼に直結するため、事業への貢献を実感しながらIT戦略を実行できる環境です。経営層や事業責任者等、役員クラスとの距離が非常に近く、現場担当者とも密にコミュニケーションをとり、経営目線と現場目線の両方をもって仕事ができる環境です。

東通建物株式会社

【マネジメント候補】ヘルプデスク（不動産総合商社／ミドルクラス）

サポートエンジニア

東京都港区

￥

600万円〜800万円

正社員

社内SEとして、社内PCやネットワークの対応など、社内インフラ全般を担当していただきます。具体的には、PCキッティング、ヘルプデスク業務社内ネットワーク整備、社内システムの管理・運用、HPの管理・運用業務を行います。また、不動産投資・保有事業、不動産管理事業、不動産再生・販売事業、ホテル・コワーキングオフィス運営事業、不動産開発事業なども展開しております。都内を中心に高額物件を数々手がけ、業績を順調に伸ばしている設立5年目の若い会社です。【具体的には】・ PCキッティング・ヘルプデスク・社内ネットワーク整備・社内システムの管理・運用・ HPの管理・運用

株式会社ブレイクスルー

オペレーション（治験参加希望者への案内業務）*月給30万～/土日祝休み

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、営業事務

東京都足立区千住宮元町13番13号千…

￥

350万円〜600万円

正社員

【医療機関の治験を支援するオペレーター業務】 ★医療の知識は不問！未経験から成長できる研修・OJTあり ★年休120日以上、週休3日制も選択可！産育休実績多数 ★穏やかだけど芯がある！そんな女性が活躍中ですプロジェクト運営チームが作成したトークスクリプトや、発信リストを使用して、会員様へのモニター案内のお電話をお任せします。具体的には… ★会員様とのお電話対応 ★データ入力 ★会員様へのメール作成などの事務作業　ほか ◆案件毎にトークスクリプトはありますが、参加に際して会員様の気になるポイントは様々…。困ったときは先輩にその場で相談しつつ、あなたのコミュニケーションスキルを最大限活かして会員様を参加予約までご案内してください！その人その人に合ったご案内方法、接し方でご予約件数が大きく変わってきますが、ここがやりがいポイント！あなたの力で、会員様を是非治験参加まで導いてください♪ 【治験とは？】新薬の販売前に被験者さまに服用してもらい、有効性を確かめるテストのことです！ ★最初は“治験ってなに？”といった　基礎の基礎からレクチャーいたします！プロジェクト運営チームから依頼を受けて発信業務を行うほか、ゆくゆくは、会員様へのメール対応・試験準備などをお願いする可能性がございます。試用期間中も雇用形態は正社員になります

三井住友ファイナンス&リース株式会社

ICT基盤運用部（IT基盤・クライアントサービス）

サポートエンジニア

東京都千代田区

￥

600万円〜1100万円

正社員

IT基盤およびPCやiPhone等のクライアントサービスに関する計画を立案し、設計、構築、保守・運用におけるベンダーを管理。必要に応じて、ハンズオンを実施いただきます＜業務内容＞ 1.ベンダー管理・見積取得・契約発注・構築時におけるベンダーマネージメント・保守時におけるベンダーマネージメント 2.プロジェクト推進業務・計画の立案・社内承認取得・ベンダー打合せ参加・社内ユーザーへの説明、コンセンサス取得 3.保守・運用業務・障害の社内ユーザー対応・保守ベンダーへの指示、必要に応じた社内外エスカレーション・システムリソース管理 4.チームコーディネーション・日常業務におけるチームメンバーのフォロー・他チームとのコミュニケーション窓口 5.その他・社内外の状況に応じて、情報システム部の業務が変化する場合があるため上記に限らず、柔軟な対応が可能であること

大和冷機工業株式会社　人財採用課

【事務】ボーナス平均2ヶ月分支給時短OK西鉄櫛原駅徒歩1分の好立地◎

一般事務、営業事務

福岡県久留米市南薫町1535-2

￥

250万円〜350万円

正社員

＼東証プライム上場企業の環境でオフィスワーク♪／＊有休年6日全員取得への取り組み実施中＊大型連休時8連休なども可能＊育児中の社員も多数在籍！産育休取得実績多数あなたには事務として営業のサポートなどをお任せします。＜具体的なお仕事内容＞ ◆電話受付 ◆受発注業務、伝票作成、入力業務 ◆営業実績管理、集計、報告書作成 ◆売掛金管理、出納管理 ◆その他、庶務　など～＊事務社員の先輩インタビュー（入社15年目）＊～ …・・・ー Q.職場のお気に入りポイントを教えて下さい！ A.上場企業の事務として安定して働けることです。　盤石な企業だからこそ、子育てと両立して働く社員も多いですし、　残業の少なさ、有休のとりやすさなど無理のない生活が送れます◎ Q.職場の雰囲気はいかがですか？ …・・・ー A.『営業のサポート職』と聞くと、営業の依頼を　ひたすら受けるというイメージかもしれませんが、　事務が意見する場面も多くあり、非常にフラットな良好な雰囲気です。　お客様にとって誠実な対応やコミュニケーションをするべく　連携をとって仕事を進めています。 Q.最後に求職者の方へ一言！ …・・・ー A.私も入社15年目になりますが、20年・30年続ける社員が沢山います。　『事務職として腰を据えて長く働きたい』という方にはピッタリです。　今回募集する久留米営業所は近隣拠点なので私もサポートします！　何でも聞いてくださいね◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません

髙井工業株式会社

営業事務｜未経験OK｜人柄重視の採用｜基本定時退社｜神戸勤務

営業事務

兵庫県神戸市東灘区岡本4丁目8番16号

￥

200万円〜300万円

正社員

《事務デビューを会社が応援》◆基本定時退社◆神戸勤務◆第二新卒OK◆シンプルワーク中心◆希望に応じて勉強会・展示会の参加も可能あなたには、営業事務（営業サポート）をお任せします！【具体的な仕事内容】 ◆お客様からのお問い合わせ対応（水漏れ、エアコンの故障など） └故障内容が聞き取れればOKです！ ◆簡単な文字や数値入力 ◆提案資料・御見積書の作成補助 ◆工事写真の整理、保管知識や経験がなくても、先輩2名がが手取り足取り教えるのでご安心ください♪ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません

株式会社プレステージ・インターナショナル【東証プライム上場】

【事務アシスタント】土日祝休み&残業月1時間未満！キャリアアップを応援♪

一般事務、営業事務

東京都千代田区紀尾井町1丁目

￥

300万円〜350万円

正社員

あなたにお任せするのは、社内セキュリティに関わるチェックなどの事務サポート♪ 入社後は丁寧なOJTやマニュアルがあり、未経験の方も安心！綺麗なオフィスで「安定×スキルアップ」のお仕事を始めませんか♪ 大手ポータルサイト運営企業で主にセキュリティに関する手続きや申請を幅広く担当いただきます。従業員の皆さまが安心して働けるようにサポートをお願いします。 ◆外部ソフトウェア等の使用に伴う社内申請対応 ◆内部監査にかかわる資産管理台帳の受付および不備のチェック業務 ◆従業員のアカウントおよび権限管理 ◆教育テストの実施補助および受講管理【アイデアを自由に発信できます!】当社では、社員一人ひとりの意見やアイデアを大切にしています。「こうすればもっと業務が効率的になるのでは」といった提案も大歓迎！メンバー一人ひとりが新しいことを学び、柔軟に対応することで顧客満足度の高さをキープしています。あなたの新しい視点がチームの力になるので、一緒に成長していきましょう！【仕事とプライベートを両立!】ワークライフバランスを大切にできる環境を整えています。土日祝休みで年間休日は120日以上。残業月平均1時間未満です。 ※今年度は月に数回のリモートワークも可能となっています。

NECネッツエスアイ株式会社

ライン管理（MGR) NECグループ向けICTサービス運用

サポートエンジニア

東京都港区

￥

800万円〜1000万円

正社員

NECグループ向けのクライアントサポート業務を中心としたICTサービス運用業務のライン管理を担っていただきます。 NECグループ会社からの受託業務であり、NECグループ内の代表的なカスタマーサポートチームを率いていただきます。【具体的には】下記業務チームの管理（組織、案件、コスト、リスク、課題など管理）・PCサポート、問い合わせ窓口対応・PCキッティング業務・役員サポート業務・ショールームインフラ運用【本ポジションの魅力/やりがい】チームはNEC本社、玉川事業場等に分かれて所在しており、総勢数十名のパートナーの体制維持管理、お客様との契約交渉、追加提案、課題管理等をになうこととなる大変やりがいのある業務です。各パートナーの管理者との情報連携を密に行い、インシデントを早期に解決する技量が必要です。【将来のキャリアパス】管理職としての募集となりますので、キャリアパスとしては管理職ルートとなります。業務遂行の品質、受注の拡大や利益確保などの業績、管理能力などを加味してキャリアアップが図れます。

イタンジ株式会社

カスタマーサポート／マネージャー

サポートエンジニア

東京都港区

￥

800万円〜1000万円

正社員

同社は「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。不動産賃貸取引をアップデートしDXを推進する toB向けのソリューション『ITANDI BB+』を提供しています。更なる事業拡大を目指し、「不動産のインフラとなり、人々が大切なことに向き合えるようにする」というビジョンを掲げています。不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しや暮らしを変えるソリューションを提供しています。【具体的には】・顧客サポート（技術的なサポートを含む）とフォローアップ・顧客からの問い合わせ内容の定量化と分析に基づくフローの構築・企業向けサービス運用方法の指導・プロダクトチームとの連携による不具合報告と機能改善の提案・サポートサイトの記事作成・更新、問い合わせ削減のための施策立案・実行・カスタマーサクセスの導入担当やセールスとの連携・サポートチームのマネジメントとチームビルディング・問い合わせ分析や仕組み化・Tech化による生産性向上アクション（適性に応じて）

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