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株式会社ef

【マーケティング】営業・事務系未経験歓迎服装自由残業一切なし起業・フリーランス支援アリ！

カスタマーサポート系その他、営業企画・販促戦略、マーケティング

○新宿　○池袋　○渋谷　○品川 ○錦糸…

￥

300万円〜600万円

正社員

当社、新設コールセンター事業部にて、営業・事務スタッフを募集します。未経験の方でも研修体制完備してあるのでご安心ください♪ ■インサイドセールス ■テレマーケティング ■セールスプロモーション ■案件管理、データ入力 ■請求書などの書類作成 ■社内会議用資料の準備様々な業界の案件を用意していますが好きな業界やジャンルがあれば積極的に相談していただければと思います。 ◎事業部により、拠点が異なります。 ※詳しくは、お問い合わせください！【注目】固定観念に縛られず、オシャレでワクワクする毎日♪ ネイル・ピアス・服装・髪色自由の縛りなし！見えなければタトゥーも問題ありません！仕事によっては、オシャレがしずらい職種も多いはず。華の20代/30代を全力で楽しみましょう！女性スタッフが多いため、ネイルやエステといった美容ボーナスも♪ もちろん、男性もぜひ！！その他ボーナスも盛りだくさん♪ 楽しみながら稼ぎましょう！【注目】一人ではなく、みんなで楽しくワイワイしながら働ける! 平均年齢23歳！会社としても、まだまだ若い！！会社内は、とにかく明るく、和気あいあいとした風通しが良い雰囲気。休憩中は一緒にお弁当を食べたり、プライベートの相談をしたり♪ 先輩・後輩関わらず何でも聞けるフラットな環境！現役アイドル・整体師・イベントスタッフ・ダンサー・現役大学生・元ニート・エステシャン・キャバ嬢・SE・アパレル店員・整備士・飲食スタッフ・パティシエ・トリマーなどこれまでの職歴は多種多様！やりたいことに対して遠慮なくチャレンジできる自由度の高さが魅力。まだやりたいことが見つかっていない人にも、仕事を通して自分の可能性を見つけ出してほしいと願ってます♪ 【身につくスキル・キャリアパス】【学校では手に入らない経営ノウハウ】セールス、マーケティング、マネジメント、事業企画、運営まで、経営に必要なスキル・ノウハウを段階的に、実践的に、学び磨き上げます。スタッフのアイデアと意思決定を会社が一丸となってサポートし、ともに育ててビジネスとして開花させる、全社一体型です。マンツーマンでひとつひとつ丁寧に一からお教えしますので、初めてという方もご安心ください。やり切る覚悟さえあれば、経験や学歴問わず、誰もが新しい事業に挑戦出来る資格があります。

シュッピン株式会社

カメラ専門サイト【カスタマーサポート】未経験OK・月給28万以上

インターネット・WEB系その他、サービス系その他、カスタマーサポート系その他

☆転勤なし／☆月給28万スタート／☆各…

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400万円〜500万円

正社員

◎ECサイトをご利用いただくお客様に対し注文決済や問い合わせ対応《まずは…》商品知識を学びつつ、できることからStart★ ECカスタマーサポート業務（カメラ専門サイト「Map Camera（マップカメラ）」からの受注処理・お客様からの問い合わせ対応）・WEBご注文の受注確認から商品発送までのメールや電話による問い合わせ対応、それらに付随する業務・商品（カメラ）、その他サービスに関する問い合わせのメールや電話による対応。

ICONIC CO., LTD.

【カスタマーサポート】NO英語グローバルキャリア！世界で活躍！

カスタマーサポート系その他

マレーシア

￥

250万円〜500万円

正社員

オフィスワーク（カスタマーサポート) メール、チャット、電話を利用して担当するプロジェクトに関する問い合わせの対応・将来的にポジションの異動可能性あり・未経験から挑戦可能・英語ができなくでも大丈夫なポジションあり・英語を使うポジションもあり ※場合によっては担当プロジェクトの変更・異動などありご紹介先の企業様について世界9カ国で300種以上のクライアント様向けサービス事業を行う企業です。

モチベーションワークス株式会社

学校・教育業界で活躍できる！【カスタマーサポート】☆未経験OK

販売スタッフ、販売スタッフ、学校・スクール運営スタッフ

【転勤なし／初台駅直結】＊52階から…

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300万円〜500万円

正社員

【サービス理解からスタートできる！】校務支援システム「BLEND」導入校のサポート業務など ★事務から徐々に幅を広げ、企画立案にも挑戦できます！【運用提案・サポート】・学校の運用に合わせた最適な導入や運用方法のご提案・これまで実現できなかったシステムを活用した運用のサポート【ご利用中の学校からのお問い合わせ対応】・操作方法のご案内・要望や改善の窓口対応　※必要に応じて学校訪問あり＼教育業界を変革するやりがい／ ☆お客様からの声をサービスに反映する ☆自分で新しいものを考えて生み出す ☆お客様や仲間と一緒に創り上げていくなど、教育現場を変える最前線で活躍できるポジション！業界を変革する実感を持てるのも、大きなシェアを誇るサービスだからこそ。新しい発想力を活かして、あなたらしく活躍してください！

株式会社ソフエル

未経験から活躍できる【保守サポート】■転勤なし

カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア

U・Iターン歓迎！東京都新宿区西新宿…

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正社員

自社開発した図書館向けシステムのユーザーサポート。電話問い合わせの対応から、点検やトラブル対応のサポートをお願いします。【具体的には】 ◆電話でのお問い合わせ対応業務当社の図書館管理システムは、全国の公共・大学図書館への導入が進んでいます。そうしたお客様からの電話によるお問い合わせに応対。約8割は、電話だけで対応できるご相談内容になっています。 ◆点検・トラブルのサポート業務保守契約を結んでいるお客様の機器点検や電話で解決できない場合の現地対応です。いずれの場合も、しっかりした業務マニュアルがあるので、それに従って手順通りに業務を遂行できます。【入社後の流れ】先輩社員による導入教育を実施します。新卒者でも、2週間ほどでひと通りの業務に取り組めるようになっているので、未経験の方も安心してスタートできます。経験を積みスキルアップすれば、希望により開発部門や営業部門へのキャリアチェンジも可能です。楽しく働ける環境づくりを推進！事業の拡大に伴って積極的に採用活動を行っており、20～30代の社員が中心に活躍中の当社。 BBQや忘年会など社内イベントも多数あり、和気あいあいとした職場の雰囲気です。働く環境も、完全週休2日制で年間休日は120日以上。社員が楽しく働けるようワークライフバランスも重視しています。

ICONIC CO., LTD.

今後のキャリア相談募集中！英語不要！【カスタマーサポート】

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

マレーシア

￥

300万円〜600万円

正社員

外資企業でのカスタマーサポートからスタートする海外キャリア。それ以外の海外案件もあります。カスタマサポートのお仕事をお任せいたします。・顧客対応及び問合せ対応（電話、メール、チャット対応）・問合せ内容の記録及び対応レポートの作成・顧客からの依頼や質問に対しての回答 ※業務は日本語を使用して行いますので、英語力に自信がない方でも大丈夫です。バイリンガルポジションもあります。

Reeracoen Recruitment Co., Ltd.

カスタマーサポート系その他、総務、一般事務

★転勤なし★ 東京都渋谷区幡ヶ谷1丁目…

￥

正社員

【未経験でも安心スタート！】【100％内勤で外出なし！】◆自社ペット保険のお客様対応をお任せします。 1.契約者からのお問い合わせに応対する業務電話やメールでの応対になります！ ◎ご不満の声など自身で対応できない場合は、本社スタッフに引き継ぎできるので安心！ 2.契約者見込者への加入促進業務電話やメールでのインバウンド業務とアウトバンド業務◎ 3.契約者見込者に対する加入促進企画の立案「PS保険」についてワンちゃん・ネコちゃんに特化したペット保険。明解なプランを提示することで、「誰もが無理なく加入できる保険料」「誰もが安心して加入できる分かりやすい補償」を実現しています。

株式会社タイミー

CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都東京都港区東新橋1-5-2汐留…

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600万円〜900万円

正社員

「CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】」のポジションの求人です【ミッション】＜同社のカスタマーサポート＞お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。＜カスタマーサポート本部ミッション＞お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方 L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること L ファンとは：他の人にタイミーを勧めてくれる存在＜カスタマーサポート本部長インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ＜カスタマーサポート本部長インタビュー動画＞ https://cshack.jp/videos/series/22 【業務概要】 ■オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長【具体的な業務内容】 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント ■グループのKPI管理 ■1on1やメンバーへのフィードバック ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■お問合せの二次/三次対応 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成【配属組織】カスタマーサポート本部/オペレーション部【カスタマーサポート本部】本部長：1名 ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名【やりがい】 ■事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。 ■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。 ■今後増加が予想さ…

楽天証券株式会社

CSスタッフ〔みなとみらい勤務〕

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6…

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650万円〜1300万円

正社員

「CSスタッフ〔みなとみらい勤務〕」のポジションの求人です【業務内容】コールセンターを運営管理するカスタマーサービス部内で、お客様からの問い合わせ内容を分析し、お客様が自己解決できるようなサービス改善の提案を行っていただきます。【主な業務内容】 ■お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応　（電話・メール・チャット） ■お客様からの問い合わせ内容の分析 ■お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します。 ※将来的には業務フローの改善などの上流工程にも関与可能な環境です。〔業務の流れ〕入社当初の数ヶ月は、各種手続き・商品に関する研修を受講し、実際にコールセンターでお客様からの問い合わせを受けます。お客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。

Ｖａｒｉｎｏｓ株式会社

社内SE◆フルフレックス×リモート週4回ほど◆自社サービス◆DX◆残業少なめ◆服装自由◆産育休復職率100％

オープン系SE、社内システム開発・運用

★週4日リモート＆週1日出社のハイブリ…

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400万円〜800万円

正社員

社内システムのIT化、DXをお任せします。＜具体的な業務例＞ ■検査工程管理など社内システムの開発・改良 ■外部クラウドサービスとの連携 ※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般 ★企画段階から参画雑談ベースで「こういうシステムがあったらいいよね」といった会話からプロジェクトが動き出すこともあれば、新しいサービスを公開するにあたって、現場と開発者とで話し合いながら進めていくこともあります。 ★エンジニアチームは、30代40代の男女2名積極的にコミュニケーションを取りながら進めており、リモートでも社内ツールが活発に動いています！【開発環境・業務範囲】 ■開発言語・Filemaker ・JavaScript　など ■OS ・Windows／Mac／Linux（選択可）【注目】【午後出社もOK】それぞれのワークスタイルに合わせられる ◆フルフレックス ◆リモート（週4回程度） ◆土日祝休み＆年休126日 ◆産育休からの復職率100％ ◆残業は月平均20時間 ◆スニーカー・ジーンズOK ◆PCはMacかWindowsか選択OK　など当社は男女比おおよそ1：3と、女性が多く活躍している職場です。社員全員がそれぞれのライフスタイルを尊重し合いながら、仕事に集中できる環境を整えています。【注目】【企画段階から参画】事業に大きく貢献できる今回募集するポジションは、受発注や業務管理、請求管理の効率化とペーパーレス化を目指し、社内システム全体の設計にゼロから携われます。少人数の組織ということもあり、裁量の大きさが特長です。また、自ら手がけたシステムを使用するのは自社の社員。そのため、反応をすぐに確認でき、明確なフィードバックを得られます！

株式会社三菱ＵＦＪ銀行

VoC（Voice of Customer）業務

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区丸の内

￥

700万円〜1400万円

正社員

「VoC（Voice of Customer）業務」のポジションの求人です ■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。【業務内容】 VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み【募集背景】 VoC業務のデジタル化・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施 VoC業務運営の高度化・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化 VoC業務における課題解決手法の高度化・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言

オリエンタル情報システム株式会社

初級ITエンジニア◆未経験・リスキリング希望者大歓迎◆面談であなたの強み必ず見つけます

社内システム開発・運用、その他IT・ソフトウェア系その他

★転勤なし ***転居が必要な距離に…

￥

300万円〜350万円

正社員

★お客様との二人三脚で社内向けIT環境を効率よく安全に運用管理できるようにする仕事です ★将来的にはクラウドサービスの導入企画、検討、導入後の運用設計、オペレーション設計や、サイバーセキュリティに関する企画導入設計、既存サーバーのリプレイス、ITコーポレイトエンジニアとしてのプロジェクトマネジメントなど、興味や希望に応じて様々なポジションを用意できますお客様先のITサポート・インフラエンジニア(クラウド/セキュリティ/サーバー/ネットワーク/基盤等)をお任せします！ ***まずは情シスのIT業務の仕事に慣れるところから*** クライアント端末のキッティング、セッティングから、IT業界デビュー。先輩社員の指導・サポートのもと、できるところからお任せします。動画で学ぶオンライン講座で基礎知識などを補填し、その後も積極的に当社と相談してきめたロードマップに向けて知識やスキルを身につけていってください。 ※CS放送会社(ロケットも飛ばします)、政府系金融機関、NTT系グループなどの大手企業案件あり (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【案件例】 *ITILサービスデスク *SLAの策定/締結 *新規システム,新規クラウドサービス導入検証受け入れ,運用保守 *サーバー導入支援(提案/設計/構築/運用) *VPN構築,ユーザーアカウント管理 *セキュリティポリシー運用 *IT資産台帳管理(増設/追加対応) *サーバー/ネットワーク等の障害対応,ヘルプデスクサポート *ベンダーコントロール *業務改善提案など ※今は分からなくてもOK！好奇心を持って取り組めば分かるようになります【手がける商品・サービス】 ■BIとは組織が顧客行動やトレンドなどに基づいた意思決定ができるように「Google アナリティクス/Looker」「Salesforce tableau」「MS Power BI」といったBIツールを使い、動向や傾向パターン、物流や在庫管理などを可視化します。 ■SaaS 当社ではSalesforce、ServiceNowの構築、インフラチームを事業化しメンバーを増やしています(メンバー数は昨年度比200％)。他にはAWSなどのクラウド基盤の運用管理なども行っています。【開発環境・業務範囲】 ***個性的なエンジニアが多数入社*** ★元ライターのエンジニアプロゲーマー専門学校を卒業後、ゲーム関連のフリーライターに。その後結婚を機に当社へ転職。現在はITコーポレイトエンジニアリングのチームの一員として活躍中。社内のChatGPTの研究開発ではプロンプトの研究、検証を担当しています ★雑誌記者になったサーバー運用エンジニア入社後、業務日報などで上司と交流する中で「エンジニア職ではなく、本当にやりたい仕事に全力投球したい」と思い至り、今は鉄鋼業界の専門誌で記者をやっているそうです。 ※入社5か月後の事例です。 ※その他メンバーの情報は当社HP(https://www.oisys.co.jp/member/index.html)もご覧下さい ***みんなの趣味の例*** ★社員A:世界的人気キャラクターを多数擁する米国エンタメ企業のファン、バンドや舞台俳優の追っかけ ★社員B:某世界的人気ゲームをはじめとするRPG好き ★社員C:寺院巡り、読書、コミケ ★社員D:カレー屋巡り(神奈川県は制覇済) ★社員E:ゲーム(e-sports/世界大会の常連)　など有給も取りやすくしているので、オタ活もどんどんやってください！沼にはまっている人も多いので、好きなことを遠慮なく話せる雰囲気です。 ***今後の会社の方針*** ★SnowflakeやServiceNowなどデータ基盤周り ★GA4やヒートマップツールなどで、WEBサイトデータ分析、広告プロモーションなど様々な計画を進めています。【注目】目指すは70歳まで働ける会社。社員の声をしっかりカタチに。当社は今「70歳まで働ける会社」を目指して、社員みんなの声を取り入れながら試行錯誤を繰り返しています。ちなみに「70歳まで」というフレーズは社員の声から出てきたものです。実際に『教育環境の整備』や『社内の制度の改定』『新規事業分野への参画』など、「社員の声」がきっかけとなって本格的に取り組み始めたことがたくさんあります。ぜひあなたも、自分にとっての「社会的な存在意義」や「興味」を声にしてあげてみてください！ ***「社員の声」がきっかけで生まれた制度・取り組みの例*** ◆ミドル層、ベテラン層もカバーしているスキルアップサポートのためのオンライン教材の導入【注目】個人に合わせて各種手当をカスタマイズ！ ***全員に適用される手当*** ★家族手当 ★中小企業退職金共済 ★確定拠出年金 ★参考書籍購入 ★資格取得支援（受験料は合格時に全額支給・国家資格レベル4は報奨金あり） ★コロナ在宅手当"10万円"の支給実績あり ★創業20周年の際に在籍5年以上の社員に対して一律20万円の支給実績あり (5年未満の社員は累進テーブルにて支給) ***趣味を充実させられる社風も魅力！*** ゲーム、アニメ、漫画、サバゲー、ラーメン、肉、ゴルフ、麻雀etc.社員は何かしらにハマってます。【身につくスキル・キャリアパス】 ★当社の営業兼キャリアコンサルタントがあなたの強みを面談で見つけます。「今はまだ、何を目指したらいいか分からない」という方にも、強みや志向にマッチするキャリアスタート、キャリアパスを提案します！ ***将来のキャリアの例*** ◆TVやラジオの視聴・聴取データ等のビッグデータ分析レポート ◆Salesforce、ServiceNow、GA4、Snowflakeなどを中心のデータエンジニア ◆AWS、Azureに特化したクラウドインフラエンジニア ◆データサイエンティストを目標にしたキャリア ◆セキュリティスペシャリストを目標にしたインフラエンジニア ◆情シスのITサービスマネジメントを極めるプロジェクトマネージャー上記はほんの一例です。

非公開

FORCAS - プロジェクトマネジメント（カスタマーサクセス）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区

￥

800万円〜1300万円

正社員

1人につき約数20社程の担当企業を持ち、顧客の導入に至った課題をにぎり、活用～定着までのストーリーを描くセールスチーム等横連携し、顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）や現場の推進担当を担われている顧客と対峙し、ご支援の方向性や定着に向けたディスカッションご契約開始から約4ヶ月の間で初回のキックオフ、課題の特定、活用ストーリー設計、運用開始、運用開始後の振り返り等をスピード感を持って伴走・推進 FORCASを通じた既存顧客の分析、分析結果の読み解き方法、ターゲティングの考え方等のご支援その他、プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映【業務で使用する主なツール】 Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 Slack：社内や顧客とのコミュニケーション Sansan：顧客接点の確認【顧客に利用案内フォローする主なツール】 Salesforce/Hubspot/Dynamics：FORCASのデータをSFA/CRMにAPI連携し活用していただく為にフォローする Marketo/Marketing Cloud Account Engagement：メールマーケ等の施策のご案内時にフォローする ※使用ツールについては、入社後に研修もございますのでご安心ください。

非公開

【事業責任者候補】FORCAS - カスタマーサクセス

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区

￥

800万円〜1300万円

正社員

将来的にはFORCAS事業の事業責任者候補として、以下のような役割をお任せしたいと考えております。（1）解約阻止・Churn Rate削減のための事業戦略策定・実行・LTV（Lifetime Value）向上のためのプロダクト開発リード（2）戦略に基づき、必要となるアセットやメンバーアサイン・採用・育成など組織体制の検討・実行（3）事業計画達成に向けた組織体制構築、また営業・マーケティングフローなどの構築・改善（4）経営層と密に連携を取り、担当事業領域のOKR、KPIが継続的に達成できる状態を作り、PL達成に向けたエグゼキューション、事業責任を持つ

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