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検索結果: 2,445件(161〜180件を表示)
株式会社日比谷花壇
もっと広い世界へ——多彩な業務に携わる【社内SE】★土日祝休
一般事務、社内システム開発・運用、サポートエンジニア
【転勤なし／「麻布十番駅」徒歩5分】 …
300万円〜500万円
正社員
＼100％社内／◎加盟店向けシステムやECサイトの運用サポート、社内のIT環境整備などをお任せします《まずは…》会社や事業の基礎を学ぶ研修からSTART ◎加盟店専用の業務システム・ECサイトの運用サポート ◎システム改修や改善のための支援業務 ◎各種ベンダーとの連絡窓口対応 ◎社内ネットワークやPCの管理・調達 ◎WEBマーケティング（ECサイトやSNS）の運営サポート ★POINT 未経験分野も研修＆OJTでしっかりフォロー！チームで協力して進めるので安心です。
非公開
テクニカルサービス（ITスペシャリスト）
サポートエンジニア
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
900万円〜1200万円
正社員
【募集背景】 テルモBCT製品のアフターサービス活動は、事業拡大において重要な役割を果たしています。 今後、「コト売り」を通じた事業展開に向けて、アフターサービス事業戦略を実行できる人材が必要となります。特に、医療機器と医療システムを接続するサービスを展開するにあたり、情報処理知識・経験を持つ人財を募集します。 【職務内容】 ・自社の医療機器、ソフトウェアと顧客のネットワーク、サーバー、情報システム間のデータ連携を実現する接続設定及び不具合対応を行います。 ・SierやITベンダーと連携し、自社の医療機器、ソフトウェアと顧客の情報システム間のアーキテクチャを設計し、顧客に対してITサービスを提供します。 ・テルモ社血液事業ビジネスの医療機器の保守点検、修理、メンテナンス作業を設置場所で行います。 ・装置ログ（Excel）でデータ解析、故障診断等を行います。 ・顧客や社員に対し、必要に応じたコミュニケーションを取り、現地及び電話等での サポートを提供します。 【担当する役割】 日本赤十字社や病院、バイオテック企業等へのアフターサービス活動を通じて製品知識、メンテナンス技術を習得後、アフターサービスグループのサポート部隊に配属されます。 ME機器全般と情報システムとのデータ連携のための接続設定及び不具合対応を行い、SierやITベンダーと連携してITサービスを提供します。 また、社内サポート及び社員トレーニングも担当します。 【仕事の魅力】 最先端治療機器のメンテナンス活動や使用説明、販売促進等の顧客とのコミュニケーションを通じて、日本の医療に貢献します。 医療機器と情報システムの連携を通じて「コトづくり」に貢献し、高い付加価値を医療現場へ提供します。 製薬企業や各種研究機関などにもソリューションを提供し、幅広い展開が可能です。 また、社内でもシステム連携のトップトレーナーとして、この分野をリードし、頼りにされる人財を目指します。 【希望条件】 ■MR認定資格を有すること ■日常会話レベルの英語力 【配属予定】 血液・細胞テクノロジーC TBCT 初台東京オフィス ※入社後はテクニカルサービスグループのサポートチームに配属されます。 ただし、最初の約1年間は東京支店でメンテナンス業務の研修を実施…
株式会社クオサ
＼ 宮古島勤務 ／ オフィス機器の専門商社【総合職】★年休120日
販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(法人向営業)
【転勤なし／UIターン歓迎／マイカー通…
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正社員
★あなたのペースに合わせて教育します！★希望や適性に応じて【営業】または【導入・設置サポートスタッフ】をお任せ。★定期的なメーカー研修あり！ 【営業】 ★お客様は？ オフィス環境でお悩みを抱える 法人企業様。 業界・地域に安定基盤を築いているため HPへのお問い合わせ 既存顧客からのご紹介 なども多数！ ★提案するものは？ オフィスのレイアウト PCと周辺機器 オフィス家具 etc... までトータルプランニングをお任せします！ 【導入・設置サポートスタッフ】 当社サービスエンジニアのサポート業務。 各種OA機器、周辺機器を購入いただいたお客様への 導入・セットアップ、問い合わせ対応 （お客様先へ訪問し、不具合などの確認、修理） 定期点検 （お客様を定期訪問し、劣化箇所を点検） ＼＼宮古島の企業を元気に／／ 「新しい事務所の立ち上げを手伝ってほしい」 「最新技術で働きやすいオフィスにしたい」など、 お客様の夢を形にする、やりがいの大きな仕事です。 沖縄・宮古島の経済を支える企業様の成長に 貢献できる喜びがあります◎ — クオサでは異業種からの転職者が多数活躍中 — ＼入社時に特別な知識は不要／ 業界や業務の知識は入社後でOK！ 営業は2ヵ月程、導入・設置サポートスタッフは3ヵ月程、 研修期間を設けています♪ 研修などが充実しているから… 「携帯販売」や「ホテル」など異業種から、 営業、導入・設置サポートに チャレンジしている先輩が多数活躍中！
非公開
カスタマーサポートマネージャー
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
650万円〜1100万円
正社員
本ポジションでは決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ■カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど 【魅力】 ■顧客に最も近いところで施策の立案～実行することができます。ユーザーの声から■課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ■オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ■組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。
非公開
顧客応対管理【CX戦略企画/課題分析～解決】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
【募集背景】 CX本部では、顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。 出前館のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門において、顧客満足度・品質向上を目的に問い合わせ対応の責任者として管理とトラブル解決に向けた最終対応を行っていただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 【お任せしたいこと】 サービス品質を守る最後の砦として、コンタクトセンターで一次解決が難しかった、重篤な問い合わせやクレームの対応（2次対応・エスカレーション対応）をお任せします。お客様の声（VOC）を的確に受け止め、再発防止や改善施策に活かしていくことで、ユーザー体験の向上とサービス全体の改善に貢献いただくポジションです。 日々発生する多種多様な課題に対して、冷静かつ柔軟に対応し、問題の本質を見極めて解決へ導くことが求められます。現場に近い立場だからこそ得られるナレッジを組織内へ展開し、より強いカスタマーサポート体制の構築にも携わっていただきます。 【主な職務内容】 ・1次対応窓口で解決困難な問い合わせの2次対応・エスカレーション対応の戦略 （１次対応はベンダーが対応） ・発生案件の内容調査・分析、および改善策の立案 ・関連部署への報告書や改善提案書の作成 ・VOC（Voice of Customer）を活用したナレッジ共有・改善活動推進 ▼入社後のサポート体制 全社共通研修 ・入社初日：人事のオリエンテーション実施 （同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など） ・社長研修 ▼働き方 ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
関東情報サービス株式会社
京成グループの安定性が魅力！【IT系総合職】☆残業月平均10h
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス、社内システム開発・運用
【転勤なし】 業務エリア（お客様先）…
300万円〜450万円
正社員
【基礎から学べる】＜教育現場のIT環境を守るプロジェクト＞や＜京成グループ企業のIT環境を支えるサポート＞などユニークな案件に参画いただきます。 ＼いずれかのチームでご活躍いただきます！／ ■ITサポート 千葉県松戸市内の教育現場で使用されるタブレット端末のメンテナンス・回収業務を管理していただきます。 学校や行政、パートナー企業と連携し、ICT教育の現場を支えるやりがいあるポジションです。 ＼チームでの業務経験があれば大歓迎／ スタッフに指示出しをすることが多く、周囲と連携をとりながら業務を進めることが重要。 そのため、リーダー経験をお持ちの方やチームを管理したことがある方は、周囲を支える意識や柔軟なコミュニケーションなどを活かしてご活躍いただけるでしょう。 もちろん、これから管理やマネジメントに挑戦したい方も大歓迎です！
非公開
【転勤なし】サービス改善（お客さまサービス室）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
埼玉県 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【募集背景】 ＜採用背景（現状の課題）＞ DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。 ＜入社頂く方に期待すること＞ 新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。 【業務内容】 ・銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応 ・社内からのお客さま対応に対する事前相談受付 ・お客さまご意見に関するデータ整理・分析等 ・お客さま利便性向上に向けた企画・立案等 【働く魅力】 お客さまの声を同社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。 【配属部署・グループ】 営業サポート統括部 お客さまサービス室
株式会社綜合キャリアオプション
知識ゼロでもOK【生成AIエンジニア】◆最大4カ月の研修スタート
Web・オープン系プログラマ、サポートエンジニア
【好きなエリアや希望のエリアで働く】 …
350万円〜500万円
正社員
経験者は月50万円スタートもOK！高待遇でお迎えします☆スマホゲーム開発や生成AIによるプログラミングなどをお任せ♪多彩なプロジェクトにアサイン 一人ひとりの「なりたい！」を叶えるために、働き方のヒアリングからスタート！ 「エンジニアとしてずっと活躍したい！」「“一歩目”を大事にしたい」「ゲーム開発……楽しそう！」 など、希望に応じてさまざまなキャリアを歩むことができます！ ＼▼たとえばこんなプロジェクトが▼／ ◎ゲーム会社／スマホゲーム開発 ◎医療系食品メーカー／社内SE ◎大手通信キャリア／最先端技術サポート ◎メガバンク／金融関連システムの保守 ◎自動車メーカー／クラウドアプリケーション開発 人気のゲーム分野や次世代を担う最先端技術まで、様々なプロジェクト先があるのは綜合キャリアオプションならでは♪
非公開
Fintech領域バックオフィス担当【上場SaaS】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
カード事業の成長とともに、今後新規ビジネスの開始も決まっており、体制の増強が必要となっています。それに伴い、申し込み手続き・審査・問い合わせ対応・利用料金の延滞督促などバックオフィス業務全般を担っていただける方を募集しています。 【業務内容】 入社後ご経験に応じて下記業務を順次アサインしていくイメージとなっています。 ・金融サービスに関わる各種オペレーションの企画・実施 ・業務フローの管理や改善施策の立案と実施 ・社内システムの開発 ・社内外ステークホルダーとの折衝、調整 ・ヘルプ、FAQ等のユーザ自己解決環境の強化 ・ユーザ問い合わせ対応業務 【募集背景】 2019年12月に 上場した同社では現在、主力事業の他にも新しいプロダクトラインナップへの投資をさらに加速させています。Fintech事業のプロダクトビジョンを掲げ、BtoB SaaSにおけるオープンプラットフォーム戦略として、事業開発を積極的に行っている状況です。 今回、私たちの提供する金融サービスを支えるサービスの審査・オペレーション、また不正対策や債権管理業務など多岐に渡る各種オペレーション業務を担当していただき、業務の運営管理や改善、各種施策の推進、運用改善にも携わっていただきます。
東証一部上場・通信販売会社
コンタクトセンタースペシャリスト
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
兵庫県【詳細はお問い合わせください】
600万円〜800万円
正社員
コールセンター組織の運営設計・管理 ・安定的な部門運営設計(予算策定・部内の制度設計) ・BCPの策定、体制構築 ・定着率向上のための職場環境改善、施設管理・庶務対応 ・部門共通ナレッジの整備 業務改善支援 - 見える化、標準化、適正化 - ・部門全体にかかっているコストの適正化 ・業務の見える化・効率化 ・RPAやコンタクトセンターシステムの検討/導入 グループ横断する活動の推進 ・オペレーション品質の維持・向上 ・ワークフォースマネジメント(WFM) ・新規スタッフの受入対応、部門研修の推進による能力開発 ・CX向上施策の推進 ・KPI策定と算出などのデータ分析
星降る夜のシステムズ株式会社
フルリモートOK／還元率89％以上／キャリア重視【ITエンジニア】
コーディング、Web・オープン系プログラマ、オープン系SE
★フルリモート・在宅勤務あり！転居を伴…
500万円〜1000万円
正社員
＜技術力やキャリアを重視した案件選択制度＞◆お客様単価の89％以上の高還元型企業！◆スキル・希望に応じて、やりたい仕事にチャレンジ！ IT/SES業界にて準委任契約におけるお客様先常駐作業となります。様々なSIer、ベンダー、事業会社にて、開発、インフラ、ITサポート、それぞれの得意分野で参画し要件定義や設計/開発、運用保守作業をお願いします。 還元率89％以上！ 本社の過剰な搾取を悪とする弊社の企業姿勢です！お客様単価から89％以上（法定福利など含む）を皆さんに還元します。算出にはしっかりとした計算式があり、入社して違ったということはありません！89％以上には定期代や法定福利が含まれます。一部特例もありますので詳しくは弊社HPに記載しております。 案件単価例（月額） 新人の方（ご経験2～4年）：450,000-600,000円 中堅の方（ご経験5～9年）：600,000-750,000円 ベテランの方（ご経験10年以上）：750,000-1,200,000円 ※開発であれば言語により、インフラであれば技術により振れ幅がありますので、ご面接でお話しさせていただきます！
株式会社フェローシップ
【Webクリエイター】残業月5h程度/土日祝休/副業OK/完全週休2日
WEBデザイナー、一般事務、サポートエンジニア
★東京都内を中心とした1都3県のプロジ…
300万円〜600万円
正社員
《未経験からステップアップが可能♪》Webサイトの更新や問合せ対応などできる業務からスタートして、将来はAIやDX分野での活躍も目指せます！ プロジェクト先は大手企業が中心！ 未経験から「なりたい将来」に向けて、段階的にスキルアップできます。 ▼STEP1 ITサポート事務、社内ヘルプデスク Webサイトの更新や修正作業 電話・チャット・メールでの問い合わせ対応 ▼STEP2 IT資産管理、SaaS管理、セキュリティ運用、業務改善、ベンダー調整 未経験の先輩たちはこんなふうにステップアップ！ ●前職・経理→ITサポート→DX化推進サポートへ ●前職・コールセンター（アルバイト）→38歳で正社員転職 →ITサポート→社内SEの安定性＆活躍に魅力を感じ、資格取得に挑戦中 ●前職・営業→職業訓練校でWeb制作を学ぶ →AIデザインの精度に圧倒され「AIを活用する側」を目指し方向転換
非公開
カスタマーサポートグループ／プロジェクトマネージャーorアカウントマネージャー
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都港区
600万円〜1100万円
正社員
●アカウント戦略策定・実行 ・営業部と連携した顧客提案活動 ・新規事業の創出 ●アカウント内のプロジェクトマネジメント ・コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM ・VOCの収集とユーザーへのレポーティング ・FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援
株式会社タイミー
CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 東京都港区東新橋1-5-2汐留…
600万円〜900万円
正社員
「CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】」のポジションの求人です 【ミッション】 ＜同社のカスタマーサポート＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー動画＞ https://cshack.jp/videos/series/22 【業務概要】 ■オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長 【具体的な業務内容】 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント ■グループのKPI管理 ■1on1やメンバーへのフィードバック ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■お問合せの二次/三次対応 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成 【配属組織】 カスタマーサポート本部/オペレーション部 ※オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 【やりがい】 ■事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。 ■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。 ■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。 ■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。 ■カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を…
非公開
テクニカルサポートエンジニア＜真空ロボット／クライオポンプ＞
サポートエンジニア
東京都
600万円〜900万円
正社員
同社製品における顧客サポート、サービスを担当していただきます。 【具体的には】 ・国内顧客のサービス対応、海外サービス拠点の技術サポート業務 ・クライオポンプ、真空ロボットに関して、半導体企業からの問い合わせ対応、およびインハウスサービス業務の対応 ・海外拠点、海外パートナーへのサポート対応
創業52年間黒字経営を実現する超安定建機レンタル企業
サービスエンジニア（建設機械）
サポートエンジニア
山口県
600万円〜700万円
正社員
■同社の小型～大型建設機械、産業機械、林業機械の点検、整備、メンテナンスを担当して頂きます。入社後は、作業工程や整備内容などを研修等で学んでくため、他業種や実務未経験の方でも安心して業務を行うことが可能です。点検や整備を通し、顧客の安心や安全に繋げていくことがヤリガイです。
創業52年間黒字経営を実現する超安定建機レンタル企業
サービスエンジニア（建設機械）
サポートエンジニア
広島県
600万円〜700万円
正社員
■同社の小型～大型建設機械、産業機械、林業機械の点検、整備、メンテナンスを担当して頂きます。入社後は、作業工程や整備内容などを研修等で学んでくため、他業種や実務未経験の方でも安心して業務を行うことが可能です。点検や整備を通し、顧客の安心や安全に繋げていくことがヤリガイです。
日本を代表する東証プライム上場の工作機械メーカー
フィールドエンジニア＜工作機械＞
サポートエンジニア
岐阜県
600万円〜800万円
正社員
■工作機械の納品・据付業務に従事頂きます。旋盤とマシニングセンタで部署が分かれており、そのいずれかに対応頂きます。 【具体的には】 製品納入時に顧客の現場へ訪問して、工作機械の据付・立上げ・操作説明を行います。 ～製品の組立・検査の完了後～ ・自社工場での納入前のテスト加工（準備含む） ・顧客工場での納入据付（電源・油類の投入、水平調整、工具や付属品取付等） ・試運転 ・操作方法の説明・指導 ・検収打合せ ※導入先の顧客は日本全国になるため、宿泊を伴う出張が発生します。
株式会社荏原エリオット
プロジェクトマネージャー（ターボ機械／プロジェクトエンジニア）
サポートエンジニア
千葉県
600万円〜800万円
正社員
■コンプレッサ・蒸気タービンの新規受注プロジェクト受注後、主には海外の石油プラントメーカーとの仕様決めから海外納入・検収までの一連の工程にて、プロジェクトマネージャー（プロジェクトエンジニア／技術的側面の責任者）を担当していただきます。 【具体的には】 ・顧客要求のスペックに関するレビューと完成外注品に対する仕様の確定及び購入仕様書作成 ・完成外注品の発注までの各ベンダーからの見積書の精査、仕様の詰めと発注後のベンダーエンジニアリングのスケジュール管理 ・Sub Vendorと社内関連部署間との調整・コーディネーション業務 ・完成外注品のコストと進捗管理およびSub Vendor承認図書のスケジュール管理 ・Sub Vendorからの質疑応答に対するレビューと判断 ・Sub Vendor立ち会い試験（FAT）の参加 ※1プロジェクトあたり平均15か月ほどで完結。顧客との仕様検討など、月1回程度の海外出張が発生します。 【ポジションの魅力】 大半が海外のベンダーと議論を重ね購入品の仕様を決定していく「購入品のエンジニアリングの全般」を行い技術のフロントとしての責任を負います。一...
