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検索結果: 969件(81〜100件を表示)

株式会社日立マネジメントパートナー

【HRテックエンジニア】（システム運用中心※職種未経験歓迎）

ネットワーク系SE、サポートエンジニア

東京都千代田区神田淡路町2-29　東お…

￥

400万円〜700万円

正社員

日立グループの従業員約25万人が利用する人事システムの運用を担当してください。短期的な役割・システム新規導入や設定変更等に関する顧客窓口対応・システムの処理スケジュール管理および臨時作業などの保守運用業務中長期での役割・システム改修に伴う要件定義、設計、設定(インプリメント)、テスト・新規プロジェクトの遂行

株式会社日創プラス

未経験OK【ECカスタマーサポート】年休120日以上＊基本定時退社

旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、カスタマーサポート系その他、一般事務

【転勤なし／博多駅から徒歩6分】福…

￥

正社員

【お問合せはチャット対応がメイン】美容・健康機器メーカーの当社にて、ECサイトの問い合わせ対応、受注・在庫管理などをお任せします ECモールのお客様対応、レビュー対応受注システム運用社内在庫管理電話対応(約1～5回/日) 返品商品の検品作業交換用商品の梱包作業配送手配 ※EC統括部や法人営業部とも連携して業務を進めます。 ★年齢や社歴に関係なくフラットに意見を言える雰囲気です。プライベートもしっかり確保当社は年間休日120日以上で残業も1日30分程度と無理なく働ける環境が整っています。博多駅もすぐそこなので、気晴らしに買い物やご飯、映画に行って帰ったりする社員もいますよ♪ 入社後の流れ入社後は2ヶ月間の研修で、商品知識、受注管理、システム操作などを学ぶことからスタート。マニュアルをもとに先輩社員がマンツーマンで指導します。早ければ2ヶ月目以降に独り立ちが可能です! チャット対応が中心で、徐々に電話対応もお任せします。サポート体制も整っているのでご安心ください。 .*★ 当社のGOOD POINT紹介します！★*. ◎まずは商品を覚えるところから徐々にステップアップ！ ◎当社の美容健康機器が使い放題♪ ◎服装や髪色・ネイル等のファッションも自由でオシャレも楽しめる。 ◎駅チカの綺麗で快適な新築のオフィス…などなど長く安心して働ける体制が整っています！

クロイ電機株式会社

【社内SE】☆年間休日124日☆残業月平均で5～20時間程度☆

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

【マイカー通勤OK】京丹波工場/京都…

￥

300万円〜600万円

正社員

《有休の取得日数は平均14.5日と高水準！》◎社内SEとして既存システムの管理・保守や新システムの開発など、幅広い業務をお任せします。【具体的な仕事内容】 ◎情報セキュリティの管理・保守 ◎社内のヘルプデスクサポート ◎IT機器の導入 ◎既存システムのカスタマイズ ◎新システムの企画・開発 ◎協力会社との打ち合わせなど【手がけてきた開発案件の例】 ★生産管理システム ★メールの自動送信ソフト ★在庫管理システム ★印刷システム ★HCL Notes/Dominoアプリケーション …など多数！現場からは改善要望が寄せられており、今後もさまざまな開発・改善を手がけていく予定です。【入社後は】システムの保守サポート、PCキッティング作業、既存システムのカスタマイズからスタート。能力に応じて、スステムの更新や新システムの開発にも携わっていただきます。【仕事のPoint】改善点を見つけトラブルを解消するために、コミュニケーションが大切。前より便利になったなど、社員からの声がやりがいにつながります。 ▼自由度が高く大きな裁量権をもって取り組める好環境担当するのはほとんどが社内のシステムなので、オン・オフのメリハリを大切に働けます。そのため残業は月平均5～20時間ほどと少なく、定時で退社することももちろん可能！また、階層別の研修制度や通信教育受講補助、各種技能検定の受験サポートなど、スキルアップしながら成長できる環境です。

株式会社ＳＭＡＲＴ　ＧＯＬＦ

勤務時間もフレックスも選べる？！【店舗総合職】★未経験歓迎

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

★転勤なし ★本社または東京・神奈川・…

￥

400万円〜700万円

正社員

【午後出社もOK！／残業20h以内】インドアゴルフ『SMART GOLF』の店舗管理業務をおまかせします。★2年目で年収150万円UPも目指せる『SMART GOLF』とは？半個室 or 完全個室の空間と最新シミュレーターで、スコアの成長を確実に実感できるインドアゴルフ。入会金0円など随時キャンペーンを実施中で入会率は約8割！【業務内容】 ▼店舗管理既存店舗の巡回「予約時間に行ったのに店舗が空いてない」「備品を壊してしまった」

株式会社保険見直し本舗グループ

【問い合わせ受付スタッフ】人物重視｜シフト制｜34万円も可/ccGPTTOKx

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務・営業事務系その他

東京都豊島区東池袋1-25-8　タカセ…

￥

300万円〜400万円

正社員

＊20～50代が活躍中＊ネイル・髪型・服装自由＊5連休以上取得OK ＊育休復帰率93.3％＊WEB面接相談可＊業務や会社に関するアイデアがあれば、気軽に発信してくださいね♪ 「保険見直し本舗」への来店予約や、お問い合わせなどのご連絡に対する受付対応をお任せします！ご用件をお伺いし、担当に取り次ぐだけのカンタンなお仕事です♪ ★保険の知識や、PC業務の経験がなくても大丈夫？もちろんです！　入社後は、研修からのスタート。スムーズに取り次ぐコツやお客様への対応は基本のキからお教えします◎ ★長く活躍できる？こちらも、もちろんです！保険加入後のアフターフォローを行う「保全業務」に携わることも可能なほか、管理職として活躍する社員も。半年に1回の評価制度があり、一人ひとりの頑張りを昇給や昇格に随時反映していくので、その点も長く働く上で安心です♪ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中でも条件変わらず。定年：65歳（70歳までの継続雇用制度有）

非公開

カスタマーサクセスオペレーション

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

700万円〜1500万円

正社員

【求人内容】サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。＜業務内容＞ CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。＜業務詳細＞・担当顧客のサポート・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案・組織の拡大に対応できる基盤づくり・ナレッジ共有の仕組み化・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進・生産性を高めるための各種企画推進・継続や解約に関するデータ分析　等

非公開

【SaaS_AI/DX統括本部】カスタマーサクセス＿SFA/ CRM

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

600万円〜800万円

正社員

本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。具体的には次の業務を想定しております。 ----------------------- ■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務　・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析　・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション　・パラメタ設定と実装後のテスト　　・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援　・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ ■その他　・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化

株式会社プロフィットセンター

通販の注文受付の【コールセンターstaff】/都度昇級チャンス有

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

★転勤なし【福岡センター】福岡市…

￥

正社員

【新オフィス勤務】レッグウォーマー・ウエストウォーマー・インナーなど注文受付・問合せ対応。研修充実＆残業少なめ。休憩中は一人の時間も確保◎ テレビ・新聞・ラジオなどで紹介されたレッグウォーマーやウエストウォーマーなど冷え対策グッズのご注文受付やお問合せ対応を行います。ご注文内容をヒアリング商品到着までの流れをご案内 CRMツールに情報を入力【POINT】 1件あたり平均10分 1日30～40件程度の対応無理な売り込みは一切なし感情に寄り添うトークスクリプト完備♪ 案内手順や回答例を詳しくまとめたトークスクリプトがあるためはじめてでも安心して対応可能。対応パターンが決まっており慣れるまでは読みながら業務を進められます。優しいお客様が多いです。焦らず落ち着いて会話ができます。つまってしまったら…「どうした？」と隣の先輩社員がフォローします◎ 月1回上司との1on1面談を実施♪ 月に1回、上司と1対1でじっくり話せる面談を実施。日々の頑張りや課題今後挑戦したいことなどを相談できます。やる気や成長意欲をしっかり受け止めてもらえるので「今後は後輩育成をしたい」など影響力をひろげる相談ができます。モヤモヤしていることも話をするとすっきりしますよ◎

ニッカホーム株式会社

【コールセンタースタッフ】◆受電のみ／原則定時退社／転勤なし

カスタマーサポート系その他、一般事務

【オープニング募集／希望勤務地を考慮／…

￥

正社員

【受電メイン／テレアポ一切なし】社内のフリーダイヤルに対する電話対応をお任せ。★クレーム対応はほとんどありませんので、未経験の方も安心です。＼受電メイン★受付をして各店舗へ伝えるだけ！／社内のフリーダイヤルに対する電話対応をお任せします。お客様から工事の依頼に対する受電システムへの入力→各店舗へ伝達　など基本的には工事に対する依頼の電話が多く、こちらからテレアポしたり、クレーム対応などはほとんどありませんよ！マニュアル完備！建築に関する知識がなくても大丈夫！ 20～40代の女性スタッフが多数活躍中！お任せするのは、当社のフリーダイヤルにお電話いただいたお客様への一次対応と、内容を各店舗へ共有する業務です。建築に関する専門知識は一切不要。マニュアルが充実しているため、手順に沿って対応するだけでOK！未経験の方でも安心してスタートできる環境が整っています。

非公開

カスタマーサクセスMGR候補_SFA/CRM

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

700万円〜1200万円

正社員

◆カスタマーサクセス業務お客様のロイヤルティ向上、解約率低減、顧客生涯価値(LTV)の最大化につなげるために、以下をメインとしたハイタッチ業務を行って頂きます。・定着を促進させるためのオンボーディング・定期的なコミュニケーションによる利用状況レビューとビジネス成果の確認・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス・製品/サービスの高度な活用方法の提案・成功事例の共有と価値の可視化・リテンション（更新）とアップセス/クロスセルの戦略的アプローチ・インシデント発生時のフォローアップ ◆マネジメント業務カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。

株式会社MatchboxTechnologies

カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区神田錦町3-4-2　神…

￥

700万円〜800万円

正社員

「カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大」のポジションの求人です matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。【業務内容】・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進・利用促進のための施策（検討・提案・実行）・プロセスの改善（検討・提案・実）・サポートページ等のナレッジ管理・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行）・セールスの商談支援（商談同席等）・メンバーのマネジメント、育成業務【当社＆仕事の魅力】 ■全国の労働力不足を解消し、企業の発展を支援できます ■マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます ■組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。 ■経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ■急速に成長する会社で組織作りに携われます。

Ｏｒａｎｇｅ　Ｇｒｅｅｎ　ＪＡＰＡＮ株式会社

ご案内スタッフ◇未経験大歓迎／一律月給35万円～／残業なし！定年なし！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都豊島区東池袋2-60-3　グレイ…

￥

500万円〜550万円

正社員

経験は一切関係なし！自分らしく働きながら、プライベートも充実させたい方、集合！！マニュアルがあるので、未経験でも安心！ 8割以上が未経験スタートのコンタクトセンターのお仕事です！研修も充実しており、最初の2週間は楽しい新人研修なのでテレアポもありません！ ▼業務環境について～～～～～～～～～～しっかりと区切られた専用ブース、ヘッドセットとPCを支給していて仕事にも集中しやすい環境です！研修後は固定のブースとなるため、あなた好みのレイアウトにするのもOK！自分の部屋のように飾り付けを楽しんでいるメンバーもいます◎ ▼18:00過ぎにはきっちり退社～～～～～～～～～～～～～～ 17:50になったら、業務終了！残業がないため、業務が終了したら仕事の後にショッピングや趣味の時間などプライベートを楽しむこともできますよ♪

株式会社MatchboxTechnologies

カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

新潟県新潟市中央区女池上山3-14-…

￥

700万円〜800万円

正社員

Apollon株式会社

カスタマーサポート

カスタマーサポート系その他、一般事務、営業事務

フルリモート/完全在宅勤務（全国応募O…

￥

300万円〜550万円

正社員

◼︎ フルリモート／完全在宅勤務OK！全国どこからでも働けます ◼︎ 100％自社対応！他社への派遣・出向なし ◼︎ 完全週休2日制（土日）＆祝日休みでプライベートも充実♪ ◼︎ 未経験でも安心◎ 約半年のオーダーメイド研修あり！自社およびクライアント企業の「カスタマー対応」をお任せします。チャットやメールを使った“オンライン中心”の対応なので、落ち着いて仕事に取り組めます。＜主な業務＞ * 問い合わせ対応（チャット・メール中心、一部電話あり） * サービス案内・手続き方法のご説明 * データ入力・履歴管理（専用システムあり） * 社内関係部署との連携・調整 * 業務マニュアルやFAQの改善提案【注目】【入社後の研修・サポート体制】 * 基本的なビジネスマナーや言葉づかいから研修スタート * チャット・電話の対応ロールプレイ研修あり * 社内マニュアルに沿って進める安心のOJT体制 * 定期面談やフィードバックの時間あり未経験スタートの先輩も多数在籍！「人と話すのが好き」「聞き上手だねって言われたことがある」そんな方にピッタリです。【注目】働くスタイル・フルリモートOK（社内ツールで常に連携）・私服OK・働く場所自由（自宅・カフェ・地方移住も歓迎）・月1回の全体MTGあり（任意参加）・オンラインランチ・ゲーム部など、オフ活動も自由参加【身につくスキル・キャリアパス】 * 傾聴力と課題整理力　問い合わせの背景や本質をくみ取り、丁寧に整理して対応する力が自然と身につきます。 * チャット・メール・電話の対応スキル　「誰とでも話せる」ではなく、「相手に合わせて伝える」力が磨かれるのがこの仕事。 * 調整力とマルチタスク能力　社内メンバーやクライアントと連携しながら、複数業務を進める力が育ちます。＼キャリアパスの一例／ ◎サポートリーダー → チームマネージャーへ昇格 ◎他職種（採用事務・営業サポート・広報など）へのジョブチェンジ ◎カスタマーサクセス職へのステップアップ ※使用期間中（3ヶ月）の雇用形態は契約社員になります

株式会社カオナビ

カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

650万円〜1000万円

正社員

日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。【具体的には】・「カオナビ」導入プロジェクトの推進・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案・アップセル機会の創出・顧客データをもとにした傾向分析・開発やマーケティング部門へのフィードバック

株式会社MatchboxTechnologies

カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府大阪市中央区平野町1丁目8-1…

￥

700万円〜800万円

正社員

株式会社リバークレイン　大和事業所・座間事業所

カスタマーサービス/未経験OK残業月10h賞与年2回服装自由

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、渉外・代理店管理

神奈川県大和市中央林間西6-8-26

￥

300万円〜450万円

正社員

◆バイク専門通販サイト『Webike』でオフィスワーク ◆残業少なめ&定時退社もOK ◆夏季など長期休暇あり ◆服装自由 ◆産育休取得・復帰実績多数 ◆運動会、文化祭、部活などを全力で楽しめる ◆生成AI積極活用中バイク専門通販サイト『Webike』を利用するお客様からのお問い合わせに対応します。【具体的には… 】 ◆電話での問い合わせ対応 ◆メールでの問い合わせ対応 ◆注文データの処理　など ◎お問い合わせ内容は、商品に関する質問、在庫の確認、返品対応、アフターサポートまでさまざまです。 ◎トークスクリプトが用意されているほか、先輩のOJTはもちろん、AIを使ったロールプレイングなどお仕事に慣れるまでのサポートがしっかり整っています！【ココがPOINT！】 ◎お客様満足度や電話・メールの対応はAIによる評価も取り入れており、公平で納得感のある評価を受けられます。 ◎変化を楽しみ、新しいことに挑戦するカルチャーがある当社。業務フローの改善や新たな事業への取り組みも多く、効率的なやり方があればどんどん取り入れています。 ※(変更の範囲)上記を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に変更はありません。

非公開

【転勤なし】サービス改善（お客さまサービス室）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

埼玉県につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜800万円

正社員

【募集背景】＜採用背景（現状の課題）＞ DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。＜入社頂く方に期待すること＞新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。【業務内容】・銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応・社内からのお客さま対応に対する事前相談受付・お客さまご意見に関するデータ整理・分析等・お客さま利便性向上に向けた企画・立案等【働く魅力】お客さまの声を同社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。【配属部署・グループ】営業サポート統括部　お客さまサービス室

株式会社ゴーレム

【カスタマーサポート責任者】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区一番町15番地21一番町…

￥

600万円〜700万円

正社員

■ミッションゴーレムは「簡単に誰にでもできる建設業」の実現というミッションを果たすため、建設業のDX促進とデータプラットフォームの開発・運営を行っています。今後の需要拡大に備えて、エンタープライズ市場で顧客の成功を目標に事業を推進するカスタマーサクセスを募集します。企業成長を支え、業界の変革を共に進めていける方をお待ちしています。 ■仕事内容自社サービス「Gorlem」の顧客（大手ゼネコン）ユーザーの困りごとを迅速に解決するカスタマーサポート体制の構築、マネジメント、及び顧客対応業務を担っていただきます。 ■お任せしたい業務の詳細 ●「Gorlem」のカスタマーサポートチームの立ち上げ　・問い合わせフロー/システムの構築　・FAQシステムの構築、運用　・マニュアル整備、運用　・チーム体制の構築、マネジメント業務　ext... ●問い合わせ/サポート対応 ●サービス改善　・顧客からの問い合わせ内容整理、分析　・カスタマーサクセス/プロダクトチームと連携した解決策の検討 ■ご入社後の流れ・基本的にはOJT研修を通して、業務をキャッチアップいただくイメージです。 ■働き方・フルリモート

非公開

カスタマーサポートマネージャー

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

650万円〜1100万円

正社員

本ポジションでは決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。【具体的な業務内容】 ■自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ■カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど【魅力】 ■顧客に最も近いところで施策の立案～実行することができます。ユーザーの声から■課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ■オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ■組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。

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