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非公開

【IT系テクニカルサポートエンジニア】◎ 一人ひとりの適性を大切にしています！

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

北海道

￥

300万円〜

正社員

あなたのチャレンジしたいことを教えてください。そこからスタートしましょう！エンジニアの力を最大限発揮できるプロジェクトをお任せすることは、質の高い仕事をしていただくための大前提だと私たちは考えています。そのため当社はエンジニア一人ひとりにしっかりとヒアリングを行い、技術スキルや知識、適性などをしっかりと把握した上で、プロジェクトを決定しています。 ≪テクニカルサポート・カスタマーサポート・ユーザーサポート≫ 【具体的には】法人向けサービスのサポート業務 AWSご利用されいているお客様からの様々な技術分野に関するお問い合わせに対応

未知株式会社

【大阪】カスタマーサクセス

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

大阪府大阪市北区

￥

400万円〜

正社員

■クライアント対応・WEBコンテンツの継続、アップセル、クロスセル対応・クライアント問い合わせ対応・クライアントサポート対応・キックオフMTG開催 ■工数管理・納期管理、進捗管理・デザイナー連絡・ディレクターとのコミュニケーション Webマーケティング、その中でもコンテンツマーケティングを行っています。記事やサイトなど制作し、現在までメルペイ、ミスパリ、サッポロビールなど大手上場企業も含む145社以上との取引を行っています。理念は「世のポテンシャルを飛躍させる」。理念に通じるのであれば、現在の事業以外にも、さまざまな分野での事業展開を考えています。

鈴与株式会社

【静岡県西部】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

静岡県袋井市新池

￥

500万円〜800万円

正社員

当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）　等さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出等

ポールトゥウィン株式会社

@秋葉原　ゲーム・エンタメ事業部のエリア拠点長を大募集！

フィールドエンジニア

東京都千代田区神田練塀町

￥

500万円〜750万円

正社員

秋葉原センターのゲームデバッグ事業/カスタマーサポート事業の拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。・プロジェクト管理　└予算管理/分析・マネジメント全般　└計画立案（売上・採用）/メンバーマネジメント・顧客ニーズに併せたサービス立案と提案　└顧客へのプレゼン/改善提案

株式会社ROBOT PAYMENT

CRE

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京都渋谷区

￥

500万円〜800万円

正社員

Fintech×Robotをコンセプトとした「請求管理ロボ」におけるシステム調査/運用改善を含め、カスタマーサクセス/サポートと協力し技術的なスキルを生かしてユーザーの課題を解決します。具体的には下記のような業務に携わっていただきます。・アプリケーション保守　- テクニカルな問い合わせ対応　- バグの修正　- ユーザーの声や利用データを元にした企画や開発　- アプリケーション監視(アラート)およびその改善・カスタマーサクセス/サポート業務に関わる改善　- 業務改善のための企画や実装(ツール導入なども含む) 　- ヘルプセンターや仕様書の整備

トレンダーズ株式会社

マーケティングディレクター＜Mimi Beauty＞◆キャリアチェンジOK

マーケティング、企画・マーケティング系その他、広報・宣伝

東京都渋谷区東3-16-3 エフ・ニッ…

￥

400万円〜600万円

正社員

◎リモートワーク可・フレックス制度あり ◎産育休復帰実績100％ ◎年間休日120日以上大手美容メーカーの新商品プロモーション等におけるディレクション業務に携わっていただきます。 ■具体的には・SNS広告のクリエイティブ制作及び広告運用・キャンペーン・商品サンプリング企画におけるディレクション・応募者のデータ管理・問い合わせ対応・商品の管理・発送の対応・オンラインイベントの運営　など SNSやマーケティングの知識をつけたうえで、「SNS広告クリエイティブ制作・広告運用」「キャンペーン・商品サンプリング企画運営」「オンラインイベント」のディレクション業務全般を行っていただきます。企画の進行管理や、クライアントの目標KPI策定・実行・振返りまでの一連のディレクション業務全般をお任せします。 ※メインの業務の他に、メディア自体のブランディング業務、外部との業務提携、サービス開発なども　チームで一緒に行っていただきます。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

株式会社ジーニー

広告運用リーダー候補／家賃手当／リフレッシュ手当／資格支援制度

マーケティング、企画・マーケティング系その他、広報・宣伝

東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動…

￥

450万円〜700万円

正社員

★上場企業★月給30万円以上★昇給・賞与年2回★リフレッシュ手当★資格支援制度★書籍購入補助★リフレッシュ休暇制度ジーニーの広告テクノロジーを活用し、代理店や広告主の広告効果最大化を目指した広告運用を担当していただきます。 ①広告運用の管理多様な業界のキャンペーン設計から入稿・配信設定、さらに予算管理や入札価格・ターゲティングの調整を通じたパフォーマンス最適化までを担当。 ②データ分析・改善提案配信データの分析からインサイト抽出、成果レポートの作成および改善提案、次回施策の立案にや新機能やサービスの提案・導入支援 ③プロダクトの開発と改善運用現場からの改善要望を整理・共有、UI/UX改善や機能追加の企画、子会社のJAPAN AIと連携してアルゴリズム最適化を推進 ④チーム運営・教育 OJTを通じたメンバー育成や業務支援、ノウハウ共有による運用効率化の推進運用マニュアルやベストプラクティスの整備扱う広告主は、EC・健康食品・美容などのWeb領域から、ゲーム・マンガといったアプリ領域まで多岐にわたり、幅広い業界知識と経験が得られる環境です。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

非公開

マーケティング分析

リサーチ・分析、マーケティング

東京

￥

700万円〜1300万円

正社員

今回は事業拡大に伴い、BtoBのSaaSモデルである「Track」のマーケティング/事業責任者候補として、マーケティング戦略の設計をはじめ、プレイングおよびマネジメント業務に従事いただく方を募集しています。オンライン / オフライン問わず、リード獲得からリードナーチャリングまで事業推進の要となるプロモーション施策の企画・運営を行なってもらいます。なお、過去には、web広告（meta、Google、Linkedin）、ウェビナー、展示会、カンファレンス、タクシーCMなどマルチにて施策を行い、リード供給、商談供給を行っております。 ●業務詳細ご本人の経験、能力、キャリアプランを考慮して変動しますが、以下のような業務をお任せすることになります。・マーケティング戦略立案と実行（MRR達成をKGIとする）・HRTech事業で行うマーケティングプロジェクトのマネジメント・経営戦略から役員とともに事業運営に伴うターゲット選定をはじめ戦略設計?実装までのプランニングと実働・メンバークラスのマネジメント（IS/MKTメンバーにて7名、FSにて3名、合計10名程度のチーム）・既存/新規サービスのブランディング戦略立案　　 etc. 他にもセールスチームとの連携による商談創出など、BtoBマーケ、商談供給および受注率管理の全てに関わったいただけます。

スペーム株式会社

美容医療業界のSNSプランナー #未経験OK #フレックス制 #服ネイル髪色自由

制作・編集・印刷系その他、クリエイティブ系その他、マーケティング

東京都中央区銀座8-17-1 PMO銀…

￥

350万円〜600万円

正社員

#美容医療業界でTikTokやInstagramのSNS運用を手掛ける #美容好きやSNS好き歓迎♪ #リモートワークの相談も可 #土日祝休み #残業月10H以下 #5日以上の連休取得もOK #Webマーケティングに一気通貫して携われるあなたには、美容医療クリニックの集客にむけた SNS企画・運用やクリエイティブ業務をお任せします！ …＊具体的には＊… ＊SNSの広告企画・運用（TikTok・Instagram・LINEなど）＊Web広告の出稿・運用＊SNSやWebサイトの掲載するバナーの作成や動画編集・文章作成など └IllustratorやPhotoshopを使用します。 ☆クリエイティブの経験や専門知識は一切不問！手厚いサポートのもとで、イチから身につけられるので、安心してチャレンジしてみてください◎ *◆ゆくゆくは企画や効果分析にもトライ！◆* お仕事に慣れるまでは、簡単な画像加工や編集などの作成業務からスタート！将来的には「どんな人に向けたコンテンツを作るのか」などの企画業務や、広告掲載後の効果分析＆改善案の考案など幅広く携わっていただけます♪ *◆チーム制で気兼ねなく相談できる環境◆* チームを組んで全ての業務に携わるため、企画のアイデア出しや効果改善の方向性の相談などいつでも気兼ねなくコミュニケーションを取りながら業務を進められます◎ （変更の範囲）上記を除く当社業務全般 ※試用期間中は契約社員としての雇用となり、終了後正社員として登用

株式会社ハンモック

【DCS事業部】カスタマーエンジニア

フィールドエンジニア

東京都新宿区大久保

￥

400万円〜550万円

正社員

自社取り扱い製品の導入支援、操作説明、運用支援のほか、営業提案に同行しお客様への機能説明といった幅広い業務を担当していただきます。【業務詳細】カスタマーサクセス課のカスタマーエンジニアとして、以下の業務を幅広く担当していただきます。・ご購入いただいたお客様への導入支援、操作説明、運用支援・営業提案に同行し製品機能のご説明・データ化に必要な設定作業・メールやWEB会議ツールを使ったお客様サポート ※業務マニュアルを完備しています！難しい対応は、先輩社員がしっかりとフォローアップします！

株式会社Cygames

カスタマーサポート／リーダー候補／東京

フィールドエンジニア

東京都渋谷区南平台町

￥

400万円〜1000万円

正社員

「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチームのメンバーを募集いたします。弊社運営中のゲームに対するユーザーからのお問合せに返答し、開発チームに改善点を伝えていくお仕事です。ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。

株式会社FUNDINNO

カスタマーサポート［FUNDOOR］

フィールドエンジニア

東京都港区

￥

400万円〜600万円

正社員

ベンチャー企業のためのクラウド経営管理ソフト「FUNDOOR」のカスタマーサポートとして、企業の株主管理・経営管理を効率化し、顧客の成長をサポートすることがミッションです。新規および既存のお客さまからのお問い合わせに応対する業務です。また、合わせて新規契約のお客様に対する初期設定オンボーディングから、利用促進、課題発見と解決、組織の成長に寄与することを目指していただきます。【具体的な職務内容】 ▼お客様とのコミュニケーション・新規、既存のお客さまからのお問合せにメールやチャットでの応対・新規契約のお客さまに対する初期設定オンボーディング、オンボーディング完了後のお客さまに対する更なる活用の促進・パートナーである大手金融機関との定例会、課題管理およびその対策 ▼社内連携・お客さまの声を集約し、開発サイドへ機能要望の連携・セールス部門への追加契約のためのトスアップ・他事業部との連携による顧客サポート※当社では弊社の他サービスも提供しているケースがあります ▼フローの見直しと改善・業務フローの改善。そのための集計とレポート作成・お客さまに機能を活用してもらうための施策立案・実行・FAQの作成や、業務マニュアルの作成

AKKODiSコンサルティング株式会社

受託部門パワープラットフォーム_運用◆お客様の課題をカスタマーサクセスで解決に導く！◆リモート相談可

フィールドエンジニア

東京都港区

￥

400万円〜600万円

正社員

（雇入れ直後）弊社主要顧客の市民開発者が継続的且つガバナンスが効いた状態を維持できるよう、PowerPlatform,SaaS型ソリューションの知見を持った上で、顧客に寄り添いながら継続的支援を行います。顧客のコンディションに応じ、ローコードツール全般における顧客社員のリスキニング、教育などを行いながら、新たな業務課題を継続的にヒアリングし、作業効率化や自動化などの推進を行います。（変更の範囲）当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）

非公開

【業務効率化促進】カスタマーサクセス_事務チームリーダー

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

400万円〜600万円

正社員

■チームの役割ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ■リーダーの仕事内容・自チームの業務管理　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。

鈴与株式会社

【静岡県東部】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

静岡県御殿場市神場

￥

500万円〜800万円

正社員

非公開

カスタマーサポート（経験者歓迎）

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

300万円〜400万円

正社員

■仕事内容：カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口　・介護保険請求機能の操作方法　・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口　・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法　　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。〇研修担当の業務（例）・入社社員に対して、以下の内容を研修頂きます。　ー「カイポケ」に関する基礎知識　ーお電話でのコミュニケーションスキル　ー基本的なビジネススキル（オフィスワーク未経験の入社社員が多いため）　ーお客様対応にかかわるマインドセット、モチベーション管理　など・研修対象者の理解度に合わせて、つまづくポイントを押さえながら指導方法を工夫します。・決められた期間内で、必要な水準を満たす社員を育成するため、研修のカリキュラム作成や改善を繰り返します。

非公開

マーケティング分析

リサーチ・分析、マーケティング

東京

￥

700万円〜1300万円

正社員

非公開

マーケティング分析

リサーチ・分析、マーケティング

東京

￥

600万円〜1100万円

正社員

お任せしたい業務内容自社プロダクトのマーケティング専任人材の一人目として、サービス拡販に向けたセールスマーケティング機能の立ち上げを役員と共に推進していただきます。＜具体的には＞・各種リード獲得施策の実行 (オウンドメディア運用、Webinar、広告配信、LP制作、展示会など) ・オンライン広告運用/管理・MAツールを活用したリードナーチャリングの仕組み構築・Googleアナリティクス等を活用した広告効果やLPの分析・リード獲得に繋がる外部企業とのコラボレーションの推進などリード獲得に繋がるあらゆる業務を推進していただきます。 ※2024年4月の職業安定法施行規則の改正に伴う追記事項 1）従事すべき業務の変更の範囲（雇入れ直後）マーケティング業務とそれに付随する関連業務（変更の範囲）会社の定める業務 2）就業場所の変更の範囲（雇入れ直後）本社（銀座）と会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）（変更の範囲）変更なし

株式会社IXMILE

採用関連の【法人営業】★年休128日★20~30代活躍中★未経験者◎

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、渉外・代理店管理

【駅徒歩1分／通勤もラクラク】 JR幕…

￥

350万円〜600万円

正社員

【企業の採用を”総合的に”支援】新卒・中途・アルバイト領域において採用戦略の立案から、求人広告・説明会・HP・ブランディングなど最適な提案を！お客様のニーズや課題に合わせ、求人サイト選定や、合同説明会、人材紹介など、最適な採用手法を組み合わせた戦略を企画・提案します。 ■テレアポやメールで採用をしている企業へアプローチ ■事前準備 ■訪問・WEBでの商談、ヒアリング ■受注後の顧客対応、関連部署との連携 ■運用後のフォローや振り返り多彩なラインナップで、全ての課題を解決したい！限られた商材で企業様のニーズに応えきれない、ということが無いように当社では扱える商材を拡大しています 480以上の採用支援サービス求人広告人材紹介合同説明会採用代行（RPO）・アウトソーシング採用ブランディング・支援商材（HP、パンフレット、SNS運用等）採用管理システム　等

株式会社ココナラ

マーケティングマネージャー候補（アクイジション領域）

リサーチ・分析、マーケティング

東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフ…

￥

800万円〜1200万円

正社員

●【組織・チームのミッション】集客グループのミッションは、ココナラのブランド認知度を高め、ターゲットユーザーを効果的に獲得し、事業成長を加速させることです。現在、ココナラは急成長を遂げており、マーケティング戦略の強化が求められています。集客グループは、ユーザー獲得に向けた全方位的な戦略を推進し、事業の成長を支える重要な役割を担っています。ココナラのサービスは、スキルの売買という新しい市場であるため、ユーザーの認知から興味、行動へと繋がる一貫したマーケティングアプローチが重要です。集客グループは、オンライン広告、PR施策など、多様なチャネルを駆使して、効率的にターゲット層を惹きつけるための戦略を立案・実行します。具体的には、以下のような活動を通じて、ココナラの成長を支えます。【・ターゲットユーザーの認知拡大】　広告やPRを活用して、潜在ユーザー層に対してココナラのブランド認知を広めます。【・効果的なマーケティングチャネルの選定と運用】　広告運用やメディア戦略を最適化し、ユーザー獲得を最大化するための戦略を実行します。【・SEOによるオーガニックトラフィックの増加】　コンテンツの質や内部リンクの最適化を進め、オーガニック検索からのユーザー流入を増やします。【・データドリブンなアプローチ】　ユーザー行動を分析し、効果的な広告・プロモーション施策を最適化。ROI最大化に貢献します。仕事内容 ●【職務内容】本ポジションは、新規ユーザー獲得の責任者として、全体の獲得戦略の立案・実行、および組織マネジメントを担います。単なる広告運用にとどまらず、事業全体の成長戦略に基づいた集客戦略の設計・実行が求められます。〇主な業務内容【1. 集客戦略の立案・実行】・新規獲得戦略の策定・実行：広告だけでなく、SEO・オーガニック・SNS・PRなど複数チャネルを組み合わせた最適な戦略を立案・実行　→戦略を描くだけではなく、周囲を巻き込んでハンズオンでやり切る・ブランディング戦略の強化：広告パフォーマンスの向上だけでなく、長期的なブランド認知の向上に貢献・広告予算の管理・意思決定：広告宣伝費の最適配分を上司と擦り合わせながら決定し、ROI最大化を図る・データ分析・KPIモニタリング：効果測定と改善策提案【2. 組織マネジメント】・チーム（5~6名）のマネジメント：チームメンバーの1on1、メンバーの育成・業務管理・KPI設定・業務の優先順位付けとアサインメント・組織のスケールに向けたチーム拡張・採用戦略の策定【3. 事業部門との連携】・プロダクトチーム：LP改善・獲得ユーザーのファネル分析・プロダクト改修・デザインチーム：広告・SNS・バナー等のクリエイティブ開発・エンジニアチーム：広告タグ設定・データ計測・CRMチーム：LTV向上施策の共同推進（LTV向上により許容CPAも変わるため、獲得して終わりではない）〇マネジメント範囲マーケティング部は以下2つのグループに別れてます。今回は、集客グループのマネージャー候補としてグループ全体のマネジメント業務をお願いいたします。・マーケティング部の体制　‐集客グループ：集客施策による新規購入ユーザー数の最大化がミッション　‐CRMグループ：CRM施策による既存ユーザーの取引数最大化とエンゲージメント向上がミッション

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