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株式会社電脳交通

【徳島】カスタマーサクセス ※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 新設されたカスタマーサクセスチームのメンバーを募集します。 同社サービスを導入された顧客に対し、システム面にとどまらず、運用や業務フロー全体に踏み込んだ支援を行うポジションです。顧客の課題解決と成功を導くコンサルティング的役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ・サービス導入プロジェクトのマネジメント  - 導入目的の明確化  - 推進体制の構築  - 導入スケジュールや運用ルールの策定 【得られる経験】 ・サービスの運用・活用支援 ・継続利用率向上のための顧客折衝 ・一部門から全社へ利用を拡大するための提案 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道】カスタマーサポート(受電チーム/リーダー) ※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 …

400万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数(5~10名程度)のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 ★やりがい★ 自身の成長が同社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。 同社だけでなく、エス・エム・エスの事業貢献にも寄与することができます。 【業務内容変更の範囲】 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道】カスタマーサクセス(事務チームリーダー) ※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 …

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社の事務チームのリーダーとして下記業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■リーダーの仕事内容: ・自チームの業務管理   →業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する →業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります ■チームの特徴: ・10名程度の小チームです。(20代~30代女性が中心) ・また、事務サポートは多岐にわたるため、チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。 ■キャリアパス: ・事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模を拡大することが可能です。 【業務内容変更の範囲】 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

パナソニック電材ソリューションズ株式会社

未経験歓迎!パナソニックグループの【ルート営業】★年休124日

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、ルートセールス

【UIターン歓迎】 ★群馬・茨城での募…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

【新規開拓やテレアポ、ノルマなどはありません!】既存のお客様へ、「パナソニック」ブランドの照明器具・エアコンなどの電設資材の提案を行います <提案する商品は?> 「パナソニック」ブランドの照明器具や エアコン、配線器具などの電設資材全般。 ★世界的メーカーであるパナソニックの ブランド力抜群の商材を提案できるのが当社の強みです。 <提案先は?> 電気工事会社や代理店が中心。 代理店の方と住宅会社や工務店へ提案を行うこともあります。

トビラシステムズ株式会社

【愛知】法人向けカスタマーサポート ※第二新卒可

経理、財務、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦2-5-12 パシ…

400万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応をお任せいたします。 【職務詳細】 基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、 ・不具合発生時の切り分け ・機能要望の取りまとめ ・マニュアルの整備 ・初回設定サポート ・契約更新の案内 ・定期的な情報発信 ・リテンション活動 定期的な情報発信なども担っていただきます。 お客様のニーズに沿った対応が必要となるため営業や接客などの経験やご自身の傾聴力が活かせるお仕事です。 同社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。カスタマーサポートを行う中で、マニュアルの整備や、カスタマーサクセスにつながる取り組みまで、ご自身のスキルにあった業務にてご活躍いただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道】カスタマーサポート マネージャー候補 ※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 …

500万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ユーザー(介護事業者)からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 【職務詳細】 ・人材マネジメント(担当メンバーの人事評価、指導・育成等) ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善(FAQ改善)、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・エス・エム・エス本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、エス・エム・エス本社との情報共有や、戦略的連携 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社クオサ

\ 宮古島勤務 / オフィス機器の専門商社【総合職】★年休120日

販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(法人向営業)

【転勤なし/UIターン歓迎/マイカー通…

-

雇用形態

正社員

★あなたのペースに合わせて教育します!★希望や適性に応じて【営業】または【導入・設置サポートスタッフ】をお任せ。★定期的なメーカー研修あり! 【営業】 ★お客様は? オフィス環境でお悩みを抱える 法人企業様。 業界・地域に安定基盤を築いているため HPへのお問い合わせ 既存顧客からのご紹介 なども多数! ★提案するものは? オフィスのレイアウト PCと周辺機器 オフィス家具 etc... までトータルプランニングをお任せします! 【導入・設置サポートスタッフ】 当社サービスエンジニアのサポート業務。 各種OA機器、周辺機器を購入いただいたお客様への 導入・セットアップ、問い合わせ対応 (お客様先へ訪問し、不具合などの確認、修理) 定期点検 (お客様を定期訪問し、劣化箇所を点検) \\宮古島の企業を元気に// 「新しい事務所の立ち上げを手伝ってほしい」 「最新技術で働きやすいオフィスにしたい」など、 お客様の夢を形にする、やりがいの大きな仕事です。 沖縄・宮古島の経済を支える企業様の成長に 貢献できる喜びがあります◎ — クオサでは異業種からの転職者が多数活躍中 — \入社時に特別な知識は不要/ 業界や業務の知識は入社後でOK! 営業は2ヵ月程、導入・設置サポートスタッフは3ヵ月程、 研修期間を設けています♪ 研修などが充実しているから… 「携帯販売」や「ホテル」など異業種から、 営業、導入・設置サポートに チャレンジしている先輩が多数活躍中!

ムスベル株式会社

インサイドセールスマネージャー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都板橋区成増2-10-3 三栄ドメ…

450万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 拠点全体のフィールドセールス部隊につなぐアポイント数を獲得、増加させることがミッションのポジションです。 【職務詳細】 ■メンバー管理業務 ・メンバーの指導、育成、モチベーション向上 ・数値管理及び報告 ・シフト作成 ■アポイント業務 ・顧客データの確認、架電 (無料相談会のご案内、アポイント取得、内容の記録、予約確定メールの送信) ・取得アポイント情報を社内共有 ・予約変更、キャンセルの対応、処理 ・同社で順守すべきコンプライアンス周りのルール理解・実行 ・アポイント取得率・面談率向上のための自己研鑽 アポイント取得増加のためにメンバーへのアドバイス実施やモチベーション向上のためにメンバーのピープルマネジメントを行っていただきます。 それらの業務以外ではご自身でも架電をしアポイント取得をしていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

スズキ株式会社

【静岡】コネクテッドサービスの国内向け運用担当 ※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本…

450万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 コネクテッドサービスの国内向け運用担当として、業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■販売店スタッフ・営業担当者、エンドユーザーからの問い合わせ対応 ■コールセンターBPOの構築・運営 ■オペレーションチームの管理監督 ■運営支援施策の立案 ■運用構築(模範回答を集めたFAQの作成等) ■運用評価やサービスの品質管理 ■販売店へのオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング  等 【業務のやりがい】 お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社イージェーワークス

【神奈川】カスタマーサポート(マネージャー候補) ※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

〒220-0011 神奈川県横浜市西区…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 マネージャー候補として、メンバーマネジメントや部長と共に売上向上のための施策検討、お客様から上がってくる声をもとに新規サービスの企画などにも関わっていただきます。 【職務詳細】 ■誰に 主に個人のお客様(インターネット回線を利用する一般顧客) ■何を ・インターネット回線やデジタル関連サービスの提案 ・お客様のデジタル活用を通じた生活改善プランの提供 ・グループ会社サービスや一般的なデジタル相談への対応 ・マネージャー候補としてのメンバー育成・売上施策検討・新規サービス企画 ■手法 ・電話・メールでの問い合わせ対応 ・お客様の悩みや要望のヒアリング ・一人ひとりに寄り添った提案活動(長期的な関係構築) ・部長との連携によるチーム運営・サービス改善への参画 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

関東情報サービス株式会社

京成グループの安定性が魅力!【IT系総合職】☆残業月平均10h

プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス、社内システム開発・運用

【転勤なし】 業務エリア(お客様先)…

300万円〜450万円

雇用形態

正社員

【基礎から学べる】<教育現場のIT環境を守るプロジェクト>や<京成グループ企業のIT環境を支えるサポート>などユニークな案件に参画いただきます。 \いずれかのチームでご活躍いただきます!/ ■ITサポート 千葉県松戸市内の教育現場で使用されるタブレット端末のメンテナンス・回収業務を管理していただきます。 学校や行政、パートナー企業と連携し、ICT教育の現場を支えるやりがいあるポジションです。 \チームでの業務経験があれば大歓迎/ スタッフに指示出しをすることが多く、周囲と連携をとりながら業務を進めることが重要。 そのため、リーダー経験をお持ちの方やチームを管理したことがある方は、周囲を支える意識や柔軟なコミュニケーションなどを活かしてご活躍いただけるでしょう。 もちろん、これから管理やマネジメントに挑戦したい方も大歓迎です!

株式会社ロジエンス

【愛知】物流システム設備のテクニカルサポートエンジニア(愛知 ※第二新卒可

経理、財務、フィールドエンジニア

中部サービスセンター:愛知県高浜市豊田…

450万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 導入先工場や物流センターで使用されている、豊田自動織機製物流システム(※1)のテクニカルサポートエンジニア。 【職務詳細】 ◎豊田自動織機製物流システムのテクニカルサポート(技術的な問い合わせ対応、トラブルシューティング、原因究明など)。 └(※1)自動倉庫、コンベヤ、仕分けソーター、自動搬送ロボット(AMR・AGV)など └物流設備使用しているエンドユーザー様からの問い合わせに対し、技術的な回答を行います。 └トラブルのお問合せに対し、復旧方法のアドバイスや原因調査などを行います。 └トラブルのお問合せに対し、設備修理が必要な場合、現地へサービスエンジニアの派遣手配を行います。 └社内ではトラブル対応履歴や、お客様への報告書、見積りの作成を行います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

関東運輸 株式会社

【物流会社の経営企画スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中

商品企画、営業企画・販促戦略、マーケティング

関東運輸株式会社 東京事務所 転勤の可…

〜300万円

雇用形態

正社員

食品物流事業を中心とした倉庫・輸送サービスを行なう会社で、各拠点のマネジメント業務や新センターの立ち上げなどに携わる仕事です。 最初は先輩スタッフのサポート・現場研修からスタートしますのでご安心ください。 社内のノウハウを修得し1つひとつ覚えていきましょう。ゆくゆくは、マネジメントまでをお任せします。当社の強み・弱みを把握し、さらなる成長チャンス獲得に向け、会社の次世代を担うスタッフへと成長してください。 【具体的には】 全国各センターの業務サポート(分析の取りまとめ等情報集約)全般をお願いします。 冷蔵倉庫の適温管理や、センター内の管理指導、人員管理などがあります。 例) ▼各センターの分析(情報収集) ▼課題抽出 ▼改善計画の立案 といった段階を踏んで業務を行なってもらえればOKです。 ☆現場研修があります。 管理・企画の業務に従事するにあたり、まずは現場の仕事を知っていただくために、作業体験をします。 ※研修先となる現場(物流センター)は、あなたの通いやすさを考慮して決定。 ※研修期間は1~2週間程度。 ☆出張があります。 全国に54拠点を構えており、状況によって出張に行くケースもあり。 今までとは違う新しいステージで活躍したい方、さらなるステップアップを目指したい方にピッタリ!業種を問わず、社会人として働いた経験を活かせるお仕事です。 ■業務の変更範囲:変更なし

株式会社綜合キャリアオプション

知識ゼロでもOK【生成AIエンジニア】◆最大4カ月の研修スタート

Web・オープン系プログラマ、サポートエンジニア

【好きなエリアや希望のエリアで働く】 …

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

経験者は月50万円スタートもOK!高待遇でお迎えします☆スマホゲーム開発や生成AIによるプログラミングなどをお任せ♪多彩なプロジェクトにアサイン 一人ひとりの「なりたい!」を叶えるために、働き方のヒアリングからスタート! 「エンジニアとしてずっと活躍したい!」「“一歩目”を大事にしたい」「ゲーム開発……楽しそう!」 など、希望に応じてさまざまなキャリアを歩むことができます! \▼たとえばこんなプロジェクトが▼/ ◎ゲーム会社/スマホゲーム開発 ◎医療系食品メーカー/社内SE ◎大手通信キャリア/最先端技術サポート ◎メガバンク/金融関連システムの保守 ◎自動車メーカー/クラウドアプリケーション開発 人気のゲーム分野や次世代を担う最先端技術まで、様々なプロジェクト先があるのは綜合キャリアオプションならでは♪

株式会社サイバーリンクス

【大阪:リモート】ヘルプデスク ※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市淀川区宮原4-3-7 MP…

450万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社が開発・提供している「@rms」および周辺システムのヘルプデスクをお任せします。 【職務詳細】 主に、中大規模食品スーパー等の「@rms」および周辺システムをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応(操作方法/エラー報告等)や障害受付の一次対応、エスカレーション(1人あたり1日15~20件程度)をお任せします。 ◆@rmsの魅力:中小規模への多数導入実績に加え、周辺サービスは年商数千億円規模の企業様へ導入実績あり! ◆育成環境・ステップ:入社後、商品知識/業界知識/作業方法等を学んでいただき、業務上必要となる知識・スキルを習得いただきます。 ☆★☆「@rms(アームズ)」とは☆★☆ 約30%のシェア(社数ベース)を誇る自社サービスである「@rms」は、小売業界特化型のクラウドサービスとして1200店以上(市場全体21,000店)の店舗に導入されています。 クラウドサービス(ストック型ビジネス)のため、情報処理料/利用等の「定常収入」が収益の5割を超えており、安定基盤のもと腰を据えて長期就業が可能な環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

図研ネットウエイブ株式会社

【神奈川】テクニカルサポートエンジニア ※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-1 …

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 東京証券取引所プライム市場上場の図研の子会社である同社にて、ストレージ(NAS) /ハイパーコンバージド製品のテクニカルサポート及びオンサイト保守委託業者の業務技術支援をご担当頂きます。 【職務詳細】 ・ストレージ(NAS) 、ハイパーコンバージド製品のテクニカルサポート(障害解析、メーカーエスカレーション)   ・オンサイト保守委託業者の技術教育 エンドユーザーへの一次対応は委託業者が対応するため夜勤は発生しません。6名で1週間ごとに1名が自宅で夜間担当をしていますが、対応件数は週一件ほどです。夜間担当の期間は待機手当(平日5,000円、休日10,000円)を支給し実働が発生した場合その分残業として加算しています。 ■図研グループについて 1976年ソフトウェア産業の黎明期に、国産初のCAD/CAMシステムをつくるため図形処理技術研究所(図研)は創業しました。1994年に上場を果たし、今ではプリント基板設計用CADで世界シェア2位を誇るプライム市場上場企業です。CAD/CAMなどの電気機械両方の設計ソリューションと、その設計ソリューションと有機的に結合し、モノづくりプロセスの全体最適化を目指すインフラ構築のソリューションの二つを柱に事業を展開しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社オープンハウス

【愛知】顧客満足推進担当 ※第二新卒可

フィールドエンジニア、不動産系その他

愛知県名古屋市中村区名駅JRゲートタワ…

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 オープンハウスグループで住宅を購入したお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務をお任せします。 【職務詳細】 ■お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ■営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ■住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務 お住まいのご購入は、お客様にとって、 一生に一度の大きな買い物です。 同社のお客様は、初めて購入する方が大半のため、 お問い合わせの総合窓口としてローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、サポートにあたって頂きます。 またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもございます。 ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。

スズキ株式会社

【静岡】海外市場における四輪車・二輪車のアフターセールスサー ※フレックスタイム制あり

渉外・代理店管理、フィールドエンジニア

【本社】〒432-8611 静岡県浜松…

450万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 海外市場における四輪車/二輪車のアフターセールスサービス業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■各国の現地法人や販売代理店に対するアフターセールスサービス活動の支援(企画・立案・推進) ・車両整備教育や情報の提供 ・車両整備や部品販売の売上向上 ・サービスショップのオペレーション改善 ・顧客管理とその囲い込み ・サービス網の拡充 ・サイバーセキュリティ対応 ■市場品質情報の収集 ■リコール及びサービスキャンペーンの推進 ■製品保証クレームの受付及び補償処理 ■上記業務遂行のための代理店現地指導 【部門のミッション】 世界中のお客様に安心安全で快適なカーライフを提供することが同社の責務です。そのために世界中の代理店に対して、必要な整備技術・サービス資材・品質情報等を提供し、お客様の立場になった指導を行っています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社mihaku

【京都】高級日本料理店の予約専任コールスタッフ※ポテンシャル ※第二新卒可

販売スタッフ、フィールドエンジニア

京都府京都市中京区堀川通錦小路下ル錦堀…

400万円〜450万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社が運営する料理店のコンシェルジュとして、お電話でお客様への“おもてなし”を提供していただきます。 店舗増加により、予約数も増えているため予約受付対応専任のコンシェルジュを増員することになりました。 【職務詳細】 ■お客様からの予約受付対応/前日確認のお電話 ■お客様からのお問い合わせ対応 ■予約における各事務処理(日程確認、予約管理システムへの反映) ※仕事内容の変更範囲 同社業務全般海外のお客様が増えているため、英語・中国語などの言語力を生かしていただくことができます! ▼魅力 ブランドサービスを向上できます。お客様とファーストコンタクトを取り、店舗で最適なサービスを提供するための情報を把 握するのがコンシェルジュです。同社全体のサービスを向上させるキーパーソンとして活躍できます。直接お客様の顔は見えなくても、接客業ならではのやりがいを感じられます。社員への還元・働き方改善を行っております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社DFA Robotics

【東京:リモート】ロボットサポートエンジニア(中国語必須) ※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門3-17-1 TOKY…

400万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 サービスロボットのサポートエンジニアとして以下業務を担当いただきます。 中国メーカー対応のため、中国語を話せる方を募集します。 【職務詳細】 ■製品:サービスロボット ■範囲: ・既存顧客からの、サービスロボットに関する問い合わせと修理対応 ・顧客データの分析や、顧客満足度向上のための改善提案、  メンテナンスオペレーションの構築等、  サービスロボットのカスタマーサポートに関する業務全般 ・室内移動ロボットのテクニカルサポート  ・メーカーとの調整 ・製品に関する市場活動のサポート  ・製品問題発生時の調査・分析 ■働き方:基本的に内勤メイン ※日本全国に約140箇所ある保守パートナーと連携しておりますので 現場に行くことは少なく、急な呼び出しや休日・夜間対応は一切発生しません。 【魅力】 ・すかいらーくグループ様を中心に、日本全国でサービスロボットを  3,500台以上(国内最大級規模)導入・メンテナンスしています。 ・新しいサービスロボットの登場に伴うオペレーション構築など、  型のないところに型を創りあげていくような、  やりがいのある業務を経験することができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

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