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検索結果: 1,819件(321〜340件を表示)

株式会社RECEPTIONIST

テクニカルサポートスペシャリスト　※年収600万円以上

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア

東京都目黒区青葉台3-6-28　住友不…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】同社クラウド受付システムおよび関連ツールに関する、技術的な問い合わせ対応のリードをお任せします。サポート責任者と連携し、外部BPOや顧客から寄せられる高度な技術的課題の調査・解決・ナレッジ整備までを一貫して担っていただきます。【職務詳細】 ■テクニカルサポート対応のリード：●Google Workspace、Microsoft 365、Slack、Zoomなど、連携する外部SaaSに関する技術的な問い合わせへの対応●技術起因の問い合わせに対し、的確な切り分けと解決の実施（高度な技術的問い合わせ対応） ■技術的な問題のトラブルシューティング及びエスカレーション：●顧客や一次受付（外部BPOなど）からエスカレーションされた不具合に対する原因分析／再現テスト／解決策の提示●自社プロダクト・外部サービス双方の調査と、ベンダーや社内エンジニアチームとの連携 ■テクニカルサポートの観点でのナレッジ整備と技術支援：●再発防止のためのFAQ／トラブルシューティングガイドの作成●問い合わせ対応フローやマニュアルの見直し提案、自己解決チャネルの改善（ヘルプセンターなど） ■プロダクト改善へのフィードバック：●顧客から寄せられる技術的な問い合わせ傾向や不具合の内容を分析し、プロダクトの改善し、開発部門への継続的なフィードバック●外部サービスとの連携強化や不具合修正、ユーザビリティ向上に向けた改善提案●新機能リリース時には、技術検証やサポート準備（ドキュメントやマニュアル整備・社内向けトレーニング）も担当【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社エアウィーヴ

【愛知】カスタマーセンター（リーダー候補）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

愛知県額田郡幸田町大字菱池字下田38番…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーセンターにて以下の業務をお任せいたします。【職務詳細】・顧客との電話・メール等での問い合わせ対応・新聞通販の顧客対応、電話での接客販売・クレームの一次対応及び、エスカレーション・関係部署への対応、調整業務【同社の魅力】安定した経営基盤を持ちながらも、成長を続ける企業です。 TVCMでもお馴染みの寝具製品の製造・販売を行っています。個人への販売のみでなく、国際線ファーストクラス、一流ホテルや老舗旅館、宝塚歌劇団の寮などでも採用されています。 2020年の世界大会のオフィシャル寝具パートナーとなり国内だけでなく、海外5拠点にも展開しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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新規Web3事業に関する業務設計・運営

リサーチ・分析、マーケティング

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1100万円

正社員

■Web3領域における以下の業務を行っていただきます。・サービス企画・事業開発・マーケティング・業務設計運用・法人営業・子会社管理運営など、幅広い業務への従事・経営層の意思決定をサポートし、事業成長を牽引・業務運営、リスク管理などを通じ、健全な事業基盤の維持に貢献 ■組織の役割・サービス企画：自社で提供するWeb3サービスのサービス企画を推進・事業開発：ソニーグループ内外の事業者との協業スキームを構築し交渉、契約締結の一連の業務を推進・マーケティング：SNSでのマーケティング、プレスリリース、コミュティーマネジメント等のマーケティング業務を推進・業務設計運用：課金支払い・個人情報管理・カスタマーサポート等のプロセス設計・運用業務を推進・法人営業：自社で提供するWeb3サービスの法人顧客開拓を推進・子会社事業管理運営：子会社の事業運営・経営管理・本社との資金調達交渉等を推進 ■課金支払い・個人情報管理・カスタマーサポート等のプロセス設計や運用業務・新サービスの開発監修や運営フローの構築・データ分析に基づく業務改善や効率化・コミュニティ運営やユーザー体験の最適化・ECサイトやWeb3サービスの運用支援（マーケティングチームとの連携）・Soneium Layer2の管理・運営 ■子会社の事業管理・運営・海外にある子会社の経理・財務・税務・法務といった事業運営・PL、BS、Cash Flowといった経営管理・本社との資金調達交渉を含む、関連部署との調整・協業パートナーとの契約管理 ■想定ポジション大企業の中でベンチャーを立ち上げているような雰囲気です。個々の担当領域は非常に幅広く、大企業の中で経営者に近い視点で、事業立ち上げの経験を積むことができます。また、世界でも最先端のWeb3事業に携わることができます。 ※本求人はジェネラル・エンプロイメント・コントラクト社員での採用となるため将来的に別の職務領域や技術領域に異動の可能性がございます。合わせて、全国の支社、工場、営業所への転勤可能性がございます。

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【マーケティング／リーダー候補】リモート可／フレックス

リサーチ・分析、マーケティング

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

急成長を遂げるHRTech市場において、高いシェアと製品力をを武器に市場ポジションを高めるためのマーケティングを担っていただきます。日本の大手法人を対象に、当社が展開する製品、サービスにおける意思決定層へのパーセプション獲得・リードジェネレーション・リードナーチャリングがミッションになります。プロモーション戦略の企画・実行を通じて、事業成長に貢献していただきます。【具体的な業務内容】戦略設計から運用までを一貫して担います。ご経験・スキルに応じて担当領域をご相談させていただきます。 ■リードジェネレーション　＃Webサイト改善要件定義、アクセス解析ツールデータの集計・分析から企画、実行、運用　＃CRMを活用したリードに対するナーチャリング施策考案、運用、検証、改善　＃各種施策実行に向けたデータのクレンジング、データ取得に必要な環境整備　 ■プロモーション施策の実行（市場分析・ターゲティング・広告・WEBサイト・イベント等）　＃各種メディア広告活用により、マーケットでの企業及び製品ブランドを向上させ、リードを獲得します　＃イベントを通じて、キーバイヤーに対する企業及び製品の興味を喚起し、見込み案件を増やします　＃企画、設計、デザイン、ライティング、折衝など一連のプロセス　＃会場選定、デザイン、集客プロモーション、運営、レポート作成など一連のプロセス【業務の魅力】案件規模が数千万～数十億円のBtoBプロモーションはマーケットの深い理解と高度な企画力が身につきます。また、リーディングカンパニーとして業界と顧客を創造し続けるダイナミックな経験とソートリーダーシップを発揮できます。当社製品は人事給与ERPパッケージでシェアNo1であり、HRTech業界で既にリーダー的存在です。リーダー候補として、一歩先の社会とは何か、一歩先の働くとは何か、一歩先の人事システムとは何かを追及して多くのターゲットに伝えていき、顧客や市場そのものをけん引し進化させていくことが求められます。これを通じて圧倒的なブランドを確立することがミッションであり、販売力にも繋がっています。もちろん自社だけでなく、業界の有識者や政府ともコラボレーションして一歩先のHRtech業界を提案していくことになります。例えば…

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【東京/大阪】マーケティングプロデューサー

リサーチ・分析、マーケティング

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜800万円

正社員

【仕事内容】同社では、クラウド型の自社CRMサービスのご提供だけではなく、クライアント企業が抱える様々なデジタルマーケティング課題に対し、最適なソリューションの企画～改善提案までをトータルにご支援しております。デジタルマーケティング支援サービスは、同社ならではの特長・強みでもあり、会社事業成長に重要な事業となっています。その事業組織のメンバーとして、Webマーケティング（またはCRM）に関する知識/経験に基づき、責任と裁量を持って、クライアントのビジネス課題解決のためのプロジェクトを推進いただきます。【業務詳細】・デジタルマーケティング戦略の立案・設計・推進（ゴール定義、スコープ定義、プロジェクト体制構築など）・クライアント深耕のための案件創出活動支援・Webマーケティング／CRM領域における課題解決に向けた提案活動・Webマーケティング／CRM領域におけるプランニング／施策立案・プロジェクトマネジメント（クライアントとの定例会の進行含む） ※ ただし、業務上必要がある場合には会社が定めた業務内容に変更する場合があります。【具体的な役割】・プロデューサー／コンサルタントディレクター／プロデューサー／コンサルタントチームに所属し、クライアント企業のマーケティング課題に対して、ソリューションの企画、設計からプロジェクトマネジメントを行い、クライアント企業の成果最大化を担います。【やりがい・魅力】・幅広い業界業種を支援するため、様々なデジタルマーケティング戦略の支援ができる・EC、Web制作や広告等、提案できる領域に縛りがなく、顧客課題に向き合って最適な提案ができる・現状分析と課題の洗い出しから施策立案と実行、効果測定まで、裁量を持って一気通貫で支援できる・デジタルマーケティングの知見に加え、提案力やPM力を存分に発揮できる環境がある・会社としてもコンサルティング支援に力を入れており、将来的にはチームを牽引していけるポジション【社風・メンバーについて】同社の大事にしているスタンス「101点のサービス」は、クライアントだけではなく、事業を支える社員にも還元していきたいという考えの下、働きやすく、長く勤務できる制度や取り組みを多数行なっています。その結果、社員は…

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マーケティングオペレーションマネージャー

リサーチ・分析、マーケティング

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

同社は、21年の歴史を持つハイクラス人材紹介会社です。近時は人的資本コンサルティングにも注力中です。金融、コンサルティング、IT業界のプロフェッショナル人材を提供し、豊富なデータと経験に裏付けられた伝統的なアプローチと最先端のAI技術の融合のもと、新しい人材ビジネスの創出を目指しています。その中でマーケティングの重要性が増しており、中核メンバーを募集します。＜ミッション＞ ■マーケティング部門全体の生産性と品質向上 ■持続的成長（目標成長率130％）へ向けた施策実行管理 ■メンバーマネジメント＜業務内容＞１．企画業務・マーケティング戦略の開発と実行、特にデジタルマーケティングとAIの活用に重点を置いて、リードいただきます。・ブランドアイデンティティと同社の進化するサービスを反映するクリエイティブなキャンペーンの企画と管理。・マーケティングデータの分析とレポート作成、データ駆動型意思決定の推進。・ソーシャルメディア、SEO、コンテンツマーケティングなど、多岐にわたるチャネルを通じたブランド認知度の向上。・クロスファンクショナルなチームとの協力、および部門間連携の強化。２．マーケティング施策全般に関するオぺレーション管理・KPI管理・レポーティング（メールマーケティング、広告運用、SNS運用等）・オペレーションメンバーのマネジメント・オペレーションナレッジの構築、マニュアル整備 ※新規会員登録者数は年間20,000名ほどで、メルマガは、新着求人および受信者の関心分野に応じて細分化したメルマガで、月に100～150件、合計100,000通程度配信しています。＜体制＞マーケティングチームは、オウンドメディア運営、動画作成、デジタルマーケティング等をおこなっており、5、6名が携わっています。関連するチームとしては、システムチーム（総勢6名＋業務委託エンジニア）があります。また、人材紹介コンサルタント（総勢48名）と連携して業務・施策を進めることが多くあります。＜使用サービス＞ WordPress/Salesforce/Pardot/Google Workspace/Workplace（SNS）/backlog ■「みんなのキャリア」にて同社の企業インタ…

株式会社Cygames

ゲームマスター

ゲーム系その他、フィールドエンジニア

東京都渋谷区南平台町16番17号　住友…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】ゲームやサービスをユーザーに安心・安全にプレイしていただくことを目的として、様々な調査や不正対策の計画・提案から実施までを行っていただきます。適性に合わせて、一部の管理業務をお願いする可能性があります。【職務詳細例】・新規不正対策の計画・提案・実施・ゲームやサービスに対する深い知識を前提とした調査とレポート業務・既存の不正対策の改善や業務効率化・プログラミングやデータ分析を活用した調査・既定のフローに沿った業務の実行 ------------------------------- ▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。 ▼中途入社社員が大部分を占めており、同社コンテンツに携わるスタッフは総勢1000名ほどで構成されています。規模は順調に拡大していますが、非常に風通しがよく様々な価値観の人材が集まっている会社です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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データアナリスト / ビジネスアナリスト

リサーチ・分析、マーケティング

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1200万円

正社員

【期待する役割】自分のデータ分析スキルを用い、同社が保有するデータセットからビジネスグロースを提案し、顧客行動や購買データなどを用いた施策の改善・提案をする役割を担っていただきます。データからビジネス全体をとらえ、顧客のインサイトを抽出、分析結果に基づいた提言によりビジネス拡大に大きく貢献していただきます。【職務内容】 ■データ分析によるビジネス課題の発見と解決 ■顧客行動や市場トレンドの分析 ■ビジネスKPIの設定と進捗モニタリング ■データ可視化によるインサイトの提供と意思決定支援【魅力】同社において、顧客のファーストコンタクトにあたる重要な領域に携わることができます。店舗やECサイトにとどまらず、新しい顧客体験やサービスの企画に早期から参画し、それをデジタル/ITを駆使して形にしていくことができます。「できたばかりの部署であるため、初期メンバーとして、チームミッションの作成やチーム拡大に携わることができます。また、個人の成長をサポートするフレンドリーな環境です。【募集背景】同社のビジネスをグロースしていくため

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データアナリスト / 同社ショッピング

リサーチ・分析、マーケティング

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

650万円〜900万円

正社員

【ポジション概要】分析結果をレポートすることで、企画担当者や事業責任者、経営層の戦略策定や意思決定を横断的にサポートするボジションです。国内最大級のユーザー規模を誇るさまざまなサービスの膨大なデータを保有する同社だからこそできる大規模分析と、他職種・他部署との密接なコミュニケーションを通じて、サービスをより成長させていく実感を得られることが、本ポジションの魅力です。【組織のミッション・展望】データ分析から、日本中を「買って良かった」で埋め尽くす、を推進する【主な業務内容】具体的には以下の業務を想定しています。・サービス全体・各種施策における効果測定、課題分析、分析結果の可視化・各部門責任者、担当者と連携し、戦略実現のためのデータ分析・事業KPIの策定と予実管理・定量的なデータ根拠に基づくコマース領域における流通額の拡大戦略の立案「ショッピング」は、オンラインショッピングモールです。さまざまな店舗が販売する商品を購入でき、おすすめ情報やオリジナル商品も豊富に用意されています。【求める人物像】 ■必要なデータをスピード感をもってアウトプットできる方 ■圧倒的な当事者意識を持って、能動的に動ける方 ■数字だけでなくその背景にあるユーザーニーズや無意識的な行動を想像できる方 ■ファクトと意見を切り分けるなど、論理的に物事を考えアウトプットを作成できる方 ■異なるバックグラウンドや職種のメンバーを尊重し、助け合い・協業ができる方

株式会社ＴＩＳＭ

【愛知】テクニカルサポート（IoT支援）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

愛知県春日井市牛山町1800（本社） …

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】顧客の生産管理やIT担当者へ、刺繍受注及び生産・管理に対する現状の課題をヒアリングし、同社の刺繍機とシステム製品を使った最適なソリューションを提案し、課題解決に導きます。また、技術専門者として迅速なアフターサービスでお客様のビジネスを支えます。担当顧客数は3～5社程で、ほとんどが既存顧客フォローとなります。提案活動はありますが、ノルマはございません。【職務詳細】 ◆刺繍機のIoT対応を軸とした顧客サポート →顧客及びカナダのソフトウエア開発拠点と連携しながら行います。 ◆顧客環境への必要なアプリケーションセットアップ及びメンテナンス業務など ★働き方★ ◇年間休日125日の完全土日祝日休み ◇ニッチメーカーのため、安定した経営基盤があり、安心した働き方が可能！ ◇時差出勤可能 ◇有給は1時間単位で取得可能【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トビラシステムズ株式会社

【愛知】法人向けカスタマーサポート（SV職）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦2-5-12 パシ…

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500万円〜650万円

正社員

【職務概要】法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応を担うカスタマーサポートSV職をお任せします。【職務詳細】基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、・品質管理業務・教育・育成業務・数値管理業務などの業務も担っていただきます。同社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。カスタマーサポートを行う中で、マニュアルの整備や、カスタマーサクセスにつながる取り組みまで、ご自身のスキルにあった業務にてご活躍いただけます。【トビラフォン】 ●ビジネスフォンに接続して使う外付けデバイス●既存のビジネスフォン構成を変えることなく、ビジネスフォンのDXを実現できる【トビラフォン Cloud】 ●個人スマホにアプリを入れて簡単に使えるクラウド型のビジネスフォン●新規事業立ち上げ、事務所移転時などに端末準備、工事、面倒な手続きや更新作業が不要で使い始められる【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タダノ

サービスエンジニア(産業用クレーン)　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都墨田区堤通1丁目19-9リバ…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】国内トップクラスのシェアを誇る建設用クレーンメーカーの同社において、下記業務をお任せします。【職務詳細】 ■製品：産業用クレーン ■範囲：修理、調整、メンテナンス、技術指導【具体的には】同社製品（クレーン、高所作業車など）の各種修理・調整対応・新製品説明などメンテナンスに関わる業務全般、ならびに協力会社（サービス工場・代理店）への技術指導・教育をお任せします。さらに、お客様からの要望や自身で感じた改善点などをフィードバックし、開発支援にも携わります。教育担当または、エンジンコンポーネントなどのスペシャリストとしても活躍できます。【勤務地補足】目安3～5年で転勤がございます。また、初任地についても同社にて決定をいたします。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

データ基盤構築（経営企画領域）【リーダー～Mgr候補】

リサーチ・分析、マーケティング

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜1000万円

正社員

同社では業務拡大・成長に伴い、数値管理/分析の体制強化が急務となっております。本ポジションでは経営管理部門にて、事業計画策定、売上・費用・各種KPIなどの増減要因分析/調査などを通じた経営管理・管理会計に携わっていただきます。特に、データエンジニアリングのスキルを活用し、経営意思決定を支援するためのデータ分析基盤の構築や、データ活用の推進を担っていただける方を歓迎します。【業務イメージの一例】 ■データエンジニアリングを活用したデータ基盤の整備（DWHの設計・運用、PythonやRなどを用いたデータ分析、ETLプロセスの構築） ■BIツール（Power BI、Tableauなど）の設計・運用 ■月次の事業実績に関しての時系列データ分析、予算・見通しとの差異分析 ■事業部へのヒアリングを含めた各種KPI分析・レポーティング ■同業他社との業績比較 ■事業計画（中長期含む）策定、経営層へのインプット ■投資案件におけるROI算出等の効果測定【本ポジションの魅力】 ■CFO及び各部門の責任者と直接連携を取りながら、会社の重要な意思決定に携わることができます。 ■データサイエンスやデータエンジニアリングのスキルを活用し、経営管理の高度化に貢献できるポジションです。 ■ソフトバンクグループの成長企業である当社での経験を通じて、決済事業全体の俯瞰的な理解及び事業経営の視点を広げる経験ができます。

株式会社東精エンジニアリング

フィールドエンジニア※経験者ポジション　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都立川市曙町1-22-17 アーバ…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】自社の計測機器の組付調整・取扱説明・修理・更新をご担当頂きます！【職務詳細】電話対応＞現地調査＞打ち合わせ＞見積提出＞修理・改造・更新工事の習熟度に応じ、最終的には一連の流れをご担当頂きます。【顧客】完成車メーカ及びサプライヤー、産業ロボット、コンプレッサー、パワープロダクツ、産業機器向け部品サプライヤー等。【出張】担当エリアは東京をはじめとした1都4県のため宿泊を伴うものは少なく、基本的には週2回程度の日帰りとなります。【魅力】 ■会社・製品が安定している ■マンツーマンでスキルを磨ける環境である ■細分化された評価シートがあるためステップアップしやすい【入社度の教育】・半年は社内教育・OJT　社内や製品について学ぶ　1人で客先へは入社約1年後（社内フォローあり）・東京都内～静岡県の東半分までが担当【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ウルシステムズ株式会社

マーケティング担当者/リモート週３可/フレックス/裁量

リサーチ・分析、マーケティング

東京都中央区晴海1-8-10トリトン…

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600万円〜1000万円

正社員

「マーケティング担当者/リモート週３可/フレックス/裁量◎」のポジションの求人です【職務内容】ディレクターの下でコーポレートやサービスの認知とブランドイメージを向上させるためのマーケティング施策を検討し、実行します。伝統的なメディアやSNS、広告イベントなど、あらゆるチャネルを駆使していただいて構いません。まだ整備途中の体制のなかで、何をすべきかを一緒に整理しながら、企画から実行までをフットワーク軽く進めていただける方を求めています。具体的には… 認知拡大、ブランドイメージの向上を目的としたマーケティング施策の設計・実行見込み顧客（リード）獲得を目的としたWeb・イベント・ホワイトペーパー等の施策運用 WebサイトやLPの構成改善、アクセス解析と効果測定、改善提案コンテンツマーケティングの推進（記事、導入事例、eBook等）【魅力】今回新たに発足したコーポレートコミュニケーション室は、まだ制度や体制も整備途中。そこに即戦力として参画し、ディレクター主導のもとで自社やサービスの認知拡大・ブランディングを手がけていただきます。伝統的な手法からSNSやイベント、ホワイトペーパー制作まで、戦略立案から実行、数値検証、改善サイクル運用までトータルでキャリアを広げられます。会社の経営・成長方針にもダイレクトに関わる中核ポジションです。リモートワーク制度も完備し、出社は週2回程度と柔軟な働き方が可能。裁量労働・フレックスタイム制を採用し、結果と自律性を重視しています。年収は627万円～956万円台、全社員平均年収は957万円と高水準。社内制度・福利厚生も充実しており、65歳定年で長くキャリア形成できるのも魅力です。裁量権と成長機会が溢れるこのポジションで、BtoB ビジネスでの実務力・戦略設計力をダイナミズムのある現場で発揮しませんか。【募集背景】当社は現在、事業規模の拡大に伴い、企業としてのプレゼンスを一段階引き上げるフェーズを迎えています。今期より「コーポレートコミュニケーション室」を新設。国内大手製造小売業でブランディング・マーケティングを統括してきたディレクター（主にB2C領域での経験）を迎えました。同氏の下でB2Bマーケティングに知見のある方を補完戦力として採用したいと考えています。【組織構成…

株式会社hokan

顧客信頼性エンジニアリング（CRE）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都中央区日本橋茅場町1-8-1　F…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 CREとして、同社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービスにおけるお客様からの技術的なお問い合わせに対して対応をいただきます。「技術的アプローチで顧客の不安をゼロにする」ことを目指して、顧客の技術的な困りごとに対して解決を図っていただきます。 ※CREとは、2016年にGoogleが提唱した顧客信頼性エンジニアリング（Customer Reliability Engineer）です。これからプロダクトの導入をされるお客様に対して、カスタマーサクセスやPdMと連携を取りながら、技術的な観点からお客様の課題を解決するポジションです。【職務詳細】・クライアントからの技術的な問い合わせ対応、技術サポート・お客様対応のためのシステム基盤の選定、構築、運用・障害発生時の一次対応、開発チームとの連携・テクニカル面での問い合わせ対応・運用プロセスやルールの策定～オペレーション設計、及び効率化、自動化・問い合わせ内容をもとにしたプロダクトへの改善提案 ※希望のキャリアイメージを踏まえ、チーム内で上記業務を分担しながら進めていきます。 ※アプリケーションエンジニアとの共同プロジェクトやミドルウェア、アプリケーションの構築まで関わることもあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ユームテクノロジージャパン株式会社

【大阪】プリセールスエンジニア　※年収600万円以上

プリセールス、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-2…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】同社のプリセールスエンジニアとして、下記業務をお任せします。【入社後の業務】・顧客のニーズや課題のヒアリング（営業メンバーの顧客商談に同行／主にSSO、API連携関連のプロジェクトを中心に担当）・顧客の情報システム部門の担当者やベンダーに対する営業サポート・導入検討企業のセキュリティチェック体制の構築・バグ検証体制や仕組みの整備・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携【将来的に担当いただきたい職務】・社内メンバーに対するテクニカル関連知識の教育・テクニカル関連の社内マニュアル整備・データアナリティクス業務（顧客のサービス利用データ活用の基盤整理）・業務効率化のためのITツール導入検討・組織の状況に合わせてテクニカルチーム等の発足【業務内容変更の範囲】同社業務全般

メモリー株式会社

【愛知】ITエンジニア

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

愛知県知多郡東浦町森岡上半之木54-1…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社にて下記業務をお任せします。【職務詳細】同社のITエンジニアでは、プログラム言語やデータベース、ネットワークなどの技術を熟知しているだけでなく、プロジェクトマネジメントのスキルやビジネス知識も必要です。・顧客先への訪問で車での移動が発生します国際スポーツ大会のリザルト支援や、ユーザーとのコミュニケーションを通じて、問題解決能力を習得することも可能。既存のお客様を対象に、ネットワーク設計や構築、不正アクセスや情報漏えいなどのリスクを防ぐセキュリティ対策、システム運用・保守、既存のシステムの運用や保守・メンテナンスを行い、障害や問題を解決します。「サイトが見れないんだけど…」「セキュリティを強化したい」といったご連絡があれば、すぐに対応。基礎知識は研修で学べるので、未経験でも安心です。「うちの会社のことを、全部任せるよ！」と頼りにされる存在に。 ※いずれも2、3カ月は先輩が同行して、基礎から教えます。大丈夫、焦らずじっくり成長していける環境です！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

カイテク株式会社

【東京：リモート】ユーザーサポート(法人チームリーダー候補)

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都新宿区新宿1-23-1 THE …

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】ユーザーサポート（法人チーム）の近未来のリーダー候補として、マネージャー1名と共にメンバー3名(業務委託)をリードしながら、問い合わせ対応とオペレーションの効率化、FAQの改善などをお願いします。法人様・事業所様に対する満足度の高いコミュニケーション構築をお任せします。【職務詳細】・短期的（開始～6カ月）：実際に以下の基本業務のご対応いただきます。・長期的（6か月目以降）：施策の実行やオペレーション改善をリードいただきます。 ●お問い合わせ対応： 1日のお問い合わせ件数は約30件メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。 ※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。メール（Zendesk）と架電による対応となります。 ●FAQ記事の改善・作成日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。 ●その他サポートに関するオペレーション全般メールマガジン作成、VOC分析、等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エースシステム

【香川】自社IT製品・サービスのカスタマーエンジニア：中堅次　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

〒761-8014　香川県高松市香西南…

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400万円〜550万円

正社員

【職務概要】法人向けのシステムカスタマーサポート職を募集します。介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太」などの業種向け自社システムの困りごとを企業様相手に寄り添い解決していく仕事です。【職務詳細】介護業界で広く使われている自社開発のクラウド福祉用具貸与管理システム「SMARTれん太」やリネンサプライ業向け業務用パッケージシステムのQAチャットや操作サポート対応を行っていただきます。長く安心して働ける環境が同社にはあります。まずは、しっかりと研修を行います。その後適正や力量を見ながらOJTによりサポート業務を行っていただきます。自社システムの困りごとを企業様相手に寄り添い解決していく仕事です。【おすすめポイント】年間休日123日／転勤なし／福利厚生家族手当・教育制度充実【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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