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検索結果: 1,852件(981〜1000件を表示)

株式会社セレス

【D2C事業部】CSマネージャー候補＜Eコマ＞

フィールドエンジニア

東京都世田谷区

￥

500万円〜700万円

正社員

◆担当業務健康食品、ダイエット商材などにおけるコールセンターのデスク責任者として、業務改善推進および人員管理もお願いいたします。・スタッフ管理・組織マネジメント　┗勤怠管理、シフト作成、採用、教育、研修・係数管理（応答率、解約率、コスト、LTVなど）と改善・センターの応対品質向上によるお客さま満足度向上・Excel等を活用した実績管理・業務フロー最適化の検討・外注先との折衝・エスカレーション対応・自社サービス・製品の改善促進内製化しているコールセンターの運営と合わせ、外注のコントロールもお願いいたします。 ◆業務割合スタッフ管理3割/各種KPI分析・施策実行6割/エスカレーション対応1割

株式会社タイミー

【リモート】データサイエンティスト(ビジネス＆マーケティング　※年収700万円以上

リサーチ・分析、オープン系SE、アプリケーション系SE

〒105-7135 東京都港区東新橋1…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】データサイエンティストとして、ビジネス＆マーケティング領域における下記のような業務に取り組んでいただきます。【職務詳細】・社内営業メンバーの生産性向上に向けたデータプロダクトの開発・機械学習等の手法を用いたマーケティング活動の高度化・タイミーの事業活動ダイナミズムのモデリング ※ご志向に応じて、プロダクト領域もしくは領域横断で携わっていただく可能性もございます。【扱うデータ】 ■アプリユーザーのアクセスログ、募集内容に関する情報■マッチングに関する情報■レビューや評価情報や、アプリインストールなどの広告効果に関わるデータ■問い合わせに関するデータ■営業活動情報のデータ　など --------------------------- ▼「スポットワーク」という新しい市場の先駆者として、あらゆる人の人生の可能性を広げるためのインフラづくりに深く関わることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

メディアリンク株式会社

自社｜カスタマーエンジニア

フィールドエンジニア

東京都港区

￥

450万円〜700万円

正社員

・IT商材（ソフトウェア、NW機器など）の保守運用業務・システム及び機器の不具合調査、現地作業など出張が発生する可能性もあります。

GMOペイメントゲートウェイ株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒュー…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社は、総合決済サービス（クレジットカード決済やコンビニ収納／代引き決済等）や、金融サービス（融資／送金／ファクタリング等）を、ネットショップを運営する方や、ネットで予約を受け付けている法人や個人事業主様など、あらゆるお客様に提供しています。加盟店の経理や、運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務を担います。【職務詳細】 ◇同社サービスを利用している加盟店からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当 ※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。 ◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ◇FAQ／ナレッジの管理等 ◇決済事業者との調整 ◇サポート品質向上のための改善業務 ◇加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ【働き方】・9時～18時または10時～19時のいずれかのシフト業務になります。・緊急呼び出しもほとんどなく、カレンダー通りに就業いただけます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【未経験歓迎】製造業×AIの未来を支えるプロダクトサポート職！【東京・大阪・名古屋】

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

【勤務地】東京本社大阪オフィス名…

￥

400万円〜800万円

正社員

■仕事内容（要約）・自社SaaSプロダクトの導入・運用サポート・問い合わせ対応を含むサポート体制の構築・改善・社内外の関係者との調整・業務設計・アルバイトスタッフの業務管理・グローバル展開に伴う多様な顧客対応 ■仕事内容（詳細）急成長中のSaaSプロダクトの導入・運用を支えるポジションです。ユーザーからの問い合わせ対応をはじめ、サポート業務全体のプロセス設計・改善を担当します。社内外の関係者と連携しながら、変化の激しい環境に柔軟に対応し、プロダクトの価値を最大限に引き出すサポート体制を構築していきます。また、アルバイトスタッフの業務管理や、グローバル展開に伴う多様な顧客ニーズへの対応も含まれます。製造業のDXを推進するプロダクトの立ち上げ期に関わる、やりがいのあるポジションです。

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）

フィールドエンジニア

東京都品川区

￥

800万円〜1200万円

正社員

カスタマーサポートチームのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。【具体的な職務内容】サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント VOCの集計や分析、社内報告業務プロセスの効率化金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の管理〈受付時間〉資産運用デスク：平日9:30 ～ 17:00（土日祝、年末年始を除く）保険デスク：平日9:00 ～ 20:00/土日祝 9:00 ～ 18:00（年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり

非公開

カスタマーサクセス

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都千代田区

￥

450万円〜550万円

正社員

・サービス導入時の顧客フォロー、サービス導入後の利用状況ヒアリング・顧客に対する利用促進のための課題発見／施策立案・社内業務フロー構築／改善、導入プロセスの改善及び機能提案・KPIの設定／改善のための施策立案、新機能の利用フォロー ※最初は『買い物コネクト』のサービスに携わっていただきますが、その後新規事業を中心に幅広い事業に関わることが可能です。

非公開

【カスタマーセンターSV候補】PayPay銀行のお客さま対応部署での管理業務

フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿

￥

450万円〜650万円

正社員

・カスタマーセンターのスーパーバイザー業務センター運営、オペレータのフォローをメインとして電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。有給取得もしやすく、残業時間は月20時間程度の想定です。

非公開

カスタマーサポート管理職候補（顧客・問い合わせ窓口対応業務）

フィールドエンジニア

東京都新宿区

￥

450万円〜800万円

正社員

事業の全体像としては、全国各地の地主様に向けた太陽光発電システム開発用地の仕入れを行い、合意し仕入れた用地を農地転用申請し、完了後に太陽光発電システムを開発し、再エネ電源を保有・確保したい法人様へ販売する流れです。入社後は、カスタマーサポート部門をプレイングマネージャーとして管理して頂き、弊社へのすべてのお問い合わせの対応をお願いします。【具体的な業務内容】 ■お問い合わせ窓口対応業務～エスカレーション業務 ■顧客からのお問い合わせ対応業務 ■社内システム・データベース更新 ■カスタマーサポート部門の管理・統括 ■部下の育成・指導　等

株式会社ミスミグループ本社

【オペレーションメンバー】国内受発注におけるイレギュラー業務対応＃SRM-0814-30-M※

フィールドエンジニア

東京都千代田区

￥

350万円〜500万円

正社員

①仕入先との発注前の納期確認、および発注後の納期調整（200件/日）※ツール：自社基幹システム：50％ ②仕入先やカスタマーサービス、物流部門等、社内他部署からの出荷・発注に関する問合せ対応（150件/日）：50％ ※①②業務をローテーションで担当業務内容の変更範囲：会社の定める業務

鈴与株式会社

【国内輸送事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

静岡県静岡市清水区

￥

500万円〜800万円

正社員

当社の国内輸送事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般（主に配車・運航管理）を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、ドライバー、関係先等）との配車・運航の調整、ネゴシエーション ②運航管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）等さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出等

株式会社分析屋

【神奈川：リモート】データサイエンティスト（ミドルクラス／P　※年間休日120日以上

リサーチ・分析、データベース系SE

プロジェクトによるプロジェクトにより…

￥

500万円〜650万円

正社員

【職務概要】顧客が抱える課題の解決をデータの利活用を通して支援していただきます。顧客とのコミュニケーションを通した課題の抽出から分析・レポーティングを行い施策の提案までお任せしたいと考えています。【職務詳細】・プロジェクトに関する顧客との折衝・課題抽出・PythonやBIツールを用いたデータ分析・レポーティング・施策提案 ※スキルや案件により担当領域は変動いたします。 ★案件一例★ ・教育業界における学習用アプリの利用者数増加のためのアクセス解析、KPI設定・消費財メーカーの新商品開発における分析設計からBIツールを用いて分析環境を作成、パネルデータを用いたKPIの可視化・レポーティング（BIツールでのダッシュボード作成等）・ソーシャルゲームの離脱率改善に向けたデータ分析設計、ログデータの加工・集計・分析・解析（ビッグデータ分析、統計解析）及び分析結果報告、施策立案・データ全体のライフサイクルにわたる管理業務（データ資産・品質管理など）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社セキュア

サービスエンジニア / フィールドエンジニア【カスタマーサポート】

フィールドエンジニア

東京都 163-0220 東京都新宿区…

￥

450万円〜600万円

正社員

▼ ミッション・弊社ソリューションをご導入いただいたお客様が安心してご活用を継続していただく為の、カスタマーサポート業務 ▼ 業務内容・ソリューションに対する、お客様からの問い合わせ対応、不具合対応・システム導入後のお客様サポート（お客様ご自身で解決できなかった不具合、トラブルなどをカスタマーサポートで対応します。） ▼ 具体的な業務（オンサイトでの主な業務内容）・システム障害発生のお客様先での障害切り分け・障害対応・システム設定・機器交換、等（オフサイトでの主な業務内容）・システム障害の検証・メーカー側との障害内容の照会や解決方法の検討（障害の検証は、機器やアプリケーションの両方に対して行いますが、主には機器側の検証を行う事が多いです。） ▼ スキルのサポート体制 OJTも組み合わせた、入社後1～3ヶ月目までは、技術（システム）研修も適宜行っていきます。取り扱っているサービスや仕事の流れを学びながら、カスタマーサポートのメンバーの他、セールスエンジニアや提携業者とも関わりながら、電話応対やお客様先など、場面ごとの対応を学んでいただきます。3ヶ月を目途に独り立ちとなります。 ▼ 仕事の醍醐味直接お客様先を訪問する機会が多く動作確認や代替機への付け替えを自身で行うこともあるため、エラー解消後にはお客様から直接お礼を言われたり、真摯な対応が評価されて追加受注につながったりします。お客様とも密なコミュニケーションをとりつつ、最先端のテクノロジーに関われるため、業務に制限を感じることなく、スキルを高められる環境です。コミュニケーション力、ITインフラに関する知識を活かして働きたい方、ぜひご応募をお待ちしています。

有限責任あずさ監査法人

【東京：リモート】データ分析関連サービス導入コンサルタント　※年収700万円以上

リサーチ・分析、システムアナリスト

東京都千代田区大手町1-6-1大手町ビ…

￥

750万円〜900万円

正社員

【職務概要】 KPMGがクライアント企業に提供するデータ分析／活用によるCFO機能の高度化、経理財務業務の効率化、グループガバナンス強化などの各種アドバイザリーサービスにおいて、サービス導入コンサルタントとして、以下のような業務を担当していただきます。【職務詳細】・データ分析業務の構築、実装支援・データ分析の要件定義、データ分析シナリオの立案・データ分析ツールの導入支援・データ分析アプリケーションの構想策定、要件定義、設定・実装、テスト（データクレンジング、データ連携およびデータ分析処理、データ分析結果の可視化等）【ポジションの魅力】・会計×データ分析のビジネス・サービスを作る過程に参加できる・システム開発経験を活かしてコンサルタントとして、キャリア・スキル領域の拡大に取り組むことができる・新事業部での人材募集であり、関連事業部（コンサルティング事業部、Digital Innovation事業部、監査事業部、等）と共同しサービス展開・拡大の取組みに参加できる（各関連事業部の強みを活かしたチーム体制での取組み）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【福島県/会津】医療機器品質保証業務/年間休日120日以上

フィールドエンジニア

福島県会津市最寄り駅西若松駅徒…

￥

400万円〜500万円

正社員

医療用内視鏡など周辺機器も含む医療機器領域において国内トップクラスを誇る医療メーカーにて品質保証の業務に従事していただきます。内視鏡関連の品質保証業務 ■市場から戻ってきた不具合製品に対して・不具合要因解析（実際の製品の分解作業およびドキュメント作成等）・システムへの結果の入力業務・ISO薬事法の監査等の品質保証業務

テクバン株式会社

サポートエンジニア ※マインド重視/25-15

フィールドエンジニア

東京都港区

￥

400万円〜600万円

正社員

今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制でよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。チーム体制で当社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。

株式会社総合計算センター

☆面接確約☆【販売スタッフ】ワークライフバランス◎年休120日

販売スタッフ、販売スタッフ、リサーチ・分析

【転勤ナシ】「国際会館駅」より徒歩3分…

￥

350万円〜450万円

正社員

≪未経験者もばっちりフォロー！≫各種商品の企画・宣伝など、お客様対応をお任せします♪ ワークライフバランスの整った環境で、地域の皆様に長く愛される地域No.1のauショップを目指します☆ ≪例≫ ◆携帯電話・KDDI商材の企画・宣伝 ◆新規、機種変更、契約変更などの登録業務 ◆操作方法の説明や相談受付、修理対応などワークライフバランスが充実♪仕事と家庭の両立！完全週休2日制 …完全週休2日制を導入し、お休みをしっかり確保！　土日休みも可能です！　祝日も休める環境◎ 　また、月9日間のお休みもあり、メリハリをつけて働くことが　出来ます！残業月平均10h以下 …長く活躍していただくためにも、無理な残業は発生しません。　基本定時退社です♪

エイツーヘルスケア株式会社

【大阪：リモート】GCPデータマネジメント　※フレックスタイム制あり

リサーチ・分析

大阪府大阪市西区靭本町1-4-12 本…

￥

450万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にてGCPデータマネジメント業務をお任せいたします。【就業環境の魅力】・所定労働時間一日あたり7.25時間／フルフレックスタイム制／在宅勤務制度（週4日まで）／時短勤務制度など、効率的に働ける整っています。・有給取得率70％、産休／育休後の復職率100％と、ワークライフバランスを重視する社風です。【同社の強み】・臨床試験の国際化が急速に進む現在、グローバル・スタディに対応できることが必須となっています。英語でコミュニケーションができるだけでなく、日本でより効率的に試験を実施するための提案やリーダーシップが求められています。既に同社ではグローバル・スタディ経験のあるスタッフは350名を超え、さらなるグローバル対応力強化のため社内の研修プログラムの充実を図っています。・クライアントのご要望に応じて、アジア各国での開発に関する戦略・薬事コンサルティング、薬事申請業務、現地の薬事制度・市場調査等の薬事関連業務をサポートいたします。また、海外現地法人を通じて、モニタリング等の治験業務も提供いたします。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ポールトゥウィン株式会社

新潟　カスタマーサポートリーダー

フィールドエンジニア

新潟県新潟市中央区万代

￥

350万円〜400万円

正社員

・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理、・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）・プロジェクトの売上/収支状況の把握・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘/OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

RIZAPテクノロジーズ株式会社

【リモート】プロダクトマネージャー　※ポジションサーチ　※年収700万円以上

リサーチ・分析、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

〒160-0023 東京都新宿区西新宿…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】同社グループのDX（Digital Transformation）領域における新規事業を中心とした企画を担うプロダクト企画統括部にて、自社アプリのプロダクトマネージャー業務をお任せします。【職務詳細】・データの定量分析や、ユーザーインタビューなどの定性分析による課題の発見・課題を解決する施策の企画、実行により得られる価値による優先順位の検討・プロダクトの要件定義、画面設計設計・エンジニアやデザイナー、アナリスト、カスタマーサポート等と協業したプロダクト開発のリード・チームビルティング・チームタスクの管理進行・リリース後の効果検証とKPI管理、改善の実施具体的なプロジェクト内容につきましては、機密情報を含むため、カジュアル面談の場にてお話いたします。また、具体的なミッションにつきましても、これまでのご経験とご志向を考慮し、打診いたします。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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