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マンパワーグループ株式会社

【東京】大手商社システムのサービスデスク業務※学歴不問/明確な評価制度/研修制度充実【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区芝浦3-1-1 …

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400万円〜599万円

正社員

〜グローバルの強みを活かした顧客基盤／95％※2023年度ITエンジニア中途採用者定着率／300以上の研修講座、e−learning〜 ■プロジェクト概要：大手顧客にチームで常駐し、サービスデスク業務を担っていただきます。 ■具体的には：部材や部品の販売、納品までを管理する基幹システムのサービスデスク業務となります。前述の通り、チームでの常駐となるため、わからないことやトラブルが発生した際は周囲でフォローし合える環境となっております。 ■顧客情報：大手商社→大手SIer→当社 ■PJT構成：・20名程度の体制・年齢層：20代〜30代がメイン ■教育体制（Career Development Program:CDP）・キャリア形成に対する各社員の希望や適性などを考慮しながら、人材を中長期的に育成していくプログラムのことです。・年に1回、社員が今後チャレンジしていきたいキャリア目標を申告し、上司と面談を行う仕組みです。・この制度により、本人の適性や将来のキャリア希望を理解した上で最適な育成・配置につなげることを目的としています。 ■各種サポート制度：・キャリアグレード制度　＝　現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がることを実感できます。 ■働き方・年間休日120日以上×残業月平均8.2時間（2023年ITエンジニア実績）・待機期間も満額支給 ■当社の魅力：・総プロジェクト数は430以上。また、300以上の研修講座、e−learningを活用することで、ご自身の理想のキャリアパスを歩めます。ヘルプデスク業務と並行で、研修にてServer知識を習得し、Server設計構築案件へステップアップしたメンバーも在籍しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ノーザ

【神戸／歯科衛生士・医療事務歓迎】歯科医院用システムのインストラクター職※医療×IT／年休125日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、医療事務

神戸支店住所：兵庫県神戸市中央区東川…

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350万円〜499万円

正社員

【プライム上場株式会社NSDの子会社／業界未経験歓迎／既存顧客中心／有給消化率68％／年休125日／フレックス／直行直帰可】 ■求人概要当社は歯科医院で使用される医療用システム(電子カルテ、会計システム等)の開発・販売を行っております。本ポジションでは歯科医院スタッフへ当社製品（レセプトコンピューター、電子カルテ、受付システムなど）の操作方法を説明・指導するインストラクターとしての業務をお任せします。 ■担当業務歯科医療向け当社製品（レセプトコンピューター、電子カルテ、受付システムなど）をご利用の歯科医院へ訪問し、ドクターや歯科衛生士、受付事務の方に向けて下記業務を行います。・当社製品の操作説明・導入前後のアフターサポート（お問合せ対応・設定変更など）・操作説明時の資料作成 ■入社後の流れ入社後は、自社製品の使用方法や保険制度など、業務に必要な知識を一から説明致します。ほとんどの先輩社員の方が未経験から入社しており、困ったときは周囲の先輩社員が親身に相談に乗ってくれますので、経験、知識がなくても安心して業務をキャッチアップいただけます。 ■キャリアステップスキルやご経験にあわせて、マネージャーへの昇格や、企画部門での活躍、メンバーの教育研修講師など、幅広くキャリアアップを実現できる環境が整っています。 ■当社についてノーザは歯科医療情報システムのトップクラスメーカーとして製品、人、医療機関、企業をつなぐことで、そこから広がる医療現場の明るい未来を創造することを目指してお客様に最適なソリューションを提供していきます。全国の導入件数は約1万件の実績を誇り、多くの医院様から「ノーザのシステムを選んでおけば安心。」というお声を頂いています。 ■特徴・魅力：【抜群の働きやすさ】年間休日は125日と豊富で、月の平均残業時間も20時間程です。仕事とプライベートのメリハリを付けて働ける環境が整っています。休日出勤や出張が発生した場合には、別途手当もつきます。またコアタイムなしのフレックス制度を導入しており、業務量に応じてご自身で裁量をもって働けることも魅力です。会社としても、社員の方に長く、安心して働いていただけるような取り組みに力を入れており、女性だけでなく男性の育児休暇取得も推進しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ミロク情報サービス

未経験◎＜IT×会計＞スキルが身につく◆カスタマーサービス・会計事務所向け◆知名度トップクラス【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

横浜支社住所：神奈川県横浜市西区高島…

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400万円〜649万円

正社員

■□TVCM放映／会計ソフトのMJS／プライム上場・連続増収の安定成長企業／長年にわたって蓄積された専門的なノウハウ／顧客視点の高精度な製品を企画開発／全国に31の営業・サポート拠点を展開□■ ■職務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】財務会計アプリケーションソフト・他社製品ソフトの導入を支え、お客様満足向上をダイレクトに担います。当社製品及び他社製品ソフトの購入やサービスの活用が決まった神奈川の法人企業のお客様を営業チームから引き継ぎ、以下の仕事を行います。・必要なソフトウェアの要件定義からシステム構築と教育・社員の方々に操作方法の指導・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計・構築・電話・メール・オンサイト等によるアフターサポート等。 ■ポジションの魅力：お客様から「システムを導入して、業務効率化につながった！」と言葉をいただくと大変嬉しいものです。またIT知識はもちろん財務・会計の専門知識も習得することができ、キャリアアップが可能です。 ■働く環境：残業時間：全社平均で月間約27.5時間程度/産休取得・復帰率100％。 2022年に全社員の給与ベースアップを行っております。夜間対応や緊急の呼び出しなど、発生する可能性もございますが頻度は多くございません。 ■研修制度全社的な研修制度として、中途入社社員研修や階層別研修(若手や中堅、管理職別)、職種別研修などを実施しています。また自己学習ツールとしてイーラーニングや、支社内での勉強会やOJTも行っています。 ■強み：・設立から40年以上のノウハウが蓄積しており、会計事務所のシェアは約25%（約8,400事務所）と知名度はトップクラスです。ユーザーとなる会計事務所を介し、同社のシステムで会計処理される顧問先企業数は約56万社にも及びます。・顧客の課題を解決するトータルソリューション力があります。（ソフトウェア開発・提供／ハードウェアサプライ用品提供／情報インフラ構築支援／情報システムの統合化と再構築／経営情報サービス／カスタマーサポート）変更の範囲：本文参照

スターティア株式会社

【新宿】新製品・サービスの検証◆製品の取り扱い検討／100％自社／プライム上場G／残業平均10h【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理

本社住所：東京都新宿区西新宿2-3-…

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500万円〜799万円

正社員

◇◆東証プライム上場スターティアホールディングスグループ／ストック収益4割＆ホールディングス体制による強固な財務基盤◆◇ マーケティング部門にて選定したIT関連製品、サービスの技術的な検証を行い、検証の結果を元に当社での取扱いを検討します。最終的な採用判定については、マーケティング部門、営業部門、技術サポート部門の責任者にて協議の上行うため、判断材料の調査、検証、報告を行うのが主な仕事内容です。取扱いが決定した場合には、実際の取扱いを行うにあたり、製品、サービスの詳細仕様を仕入元に確認し、マニュアルや仕様書などの資料を作成して、エンジニア、サポート部門へ展開を行います。展開後は、エンジニア、サポート、営業からの問い合わせに対して、メーカーや仕入元に確認して回答を行うことや追加でマニュアルやFAQを作成することも行います。新たな製品、サービスの企画、開発に携わることができ、自らの仕事のアウトプットが直接会社の業績に影響する重要なポジションです。 ■業務内容：・ネットワーク機器、サーバ、アプライアンス製品等のIT関連機器、サービスの検証、評価・メーカー／仕入元へのQA対応・検証するための環境構築・評価結果の取りまとめ・ドキュメント作成（エンジニア向け、営業向け社内資料／お客様向けマニュアル、FAQ等）・エンジニア、サポートへの研修 ■組織構成：部長1名・シニアマネージャー1名・マネージャー4名・エキスパート1名・リーダー8名・一般9名・アルバイト2名・派遣社員3名 ■魅力：・100%自社サービスのため客先常駐なし・製品選定にあたり様々な製品に関わることができ、見聞を広めることができます。・営業、エンジニア、サポートメンバーから頼りにされる存在として活躍できます。 ■当社の魅力：・東証プライム上場グループの中でも、一番の売り上げ・顧客数・従業員・サービス数を抱える事業会社です・人間的に良い人が多く、真面目な人間性を持った人が自分もそうあろうとさらに増えていく、そんな雰囲気があります・業務拡大、会社も増収増益で拡大傾向なため社内の交流や他部署との連携強化を目的にした施策が数多くあります・共有文化が強く、成果をみんなで共有しさらにブラッシュアップするスタンスを大切にしています

株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム）

【一部在宅可】【マネジメント級】サービス運用エンジニア（ネットワークサービス）IIJ/1【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区富士見2-1…

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800万円〜1000万円

正社員

【TU】□■東証プライム/IT業界のリーディングカンパニー/セキュリティ・ネットワークからシステムインテグレーションまで、多様な顧客ニーズに対応できる優良企業/ 自社クラウドブランド「IIJGIO」/仕事と子育ての両立サポート/リモートワークとオフィスのハイブリッド型/有給取得しやすく働く環境◎■□ ■業務内容：・モバイルを用いたネットワークのお客様サポート・企業の本社と拠点を繋ぐ VPN のお客様サポート・企業や ISP 向けインターネット接続のお客様サポート・サポート業務の設計・構築・改善【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの魅力：お客様の IT 環境を支えるモバイルやリモートアクセスをはじめ、インターネット接続や多拠点 VPN など幅広い分野で経験と実力を生かした仕事ができます。また、IIJ が展開しているセキュリティ事業・SI 事業・クラウド事業の基礎となるネットワーク技術を身につけることができます。 ■IIJの特徴： 1992年、IIJは日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ※参考：https://www.iij.ad.jp/hajimete/ ■組織と社風：社員は自身の会社が、日本のインターネットをリードしてきたという誇りをもって仕事に取り組んでいます。離職率は非常に低く数％です。社員数2,500名以上の規模ではありますが、組織に縛られることはなく、フラットでスピーディーなベンチャースピリッツに溢れた社風です。 ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と加えて以下いずれか必須：・2-3名以上のマネージメント経験・Perl/Python/Rubyなどプログラミング知識・DNS/Mailなどのサーバ構築およびシステム管理経験

燈株式会社

【東京】カスタマーサクセス／カスタマーサポート◇前年比＋400％急成長のAIスタートアップ企業【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★本社住所：東京都文京区小石川一丁目…

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500万円〜1000万円

正社員

■業務概要：今回入社いただく方には、当社カスタマーサクセス／カスタマーサポートとして以下のような業務をお任せしたいと考えています。 ■具体的な仕事内容：・当社プロダクトのクライアントへのサービス導入支援クライアントへの導入スケジュールの提案・策定・実行支援・当社プロダクトの利用に関する適宜サポート・新機能開発の提案クライアントから出てきた要望をもとに新機能の提案、開発チームとの議論。 ※今後も新プロジェクトを予定しているため、AI SaaS事業の展開を初期メンバーとして主導できる非常に面白いポジションです。【Digital Billderとは】「Digital Billderシリーズ」は建設業バーティカルSaaSです。ファーストプロダクトである「Digital Billder請求書」は、請求書を電子化することでこれらの作業を自動化し、建設会社の請求書処理業務を大きく効率化しています。 2023年10月には電子発注サービス「Digital Billder発注」と経費精算サービス「Digital Billder経費精算」をリリースしており、これにより建設業の発注業務、請求書処理業務、経費精算業務、これら全てがDigital Billderシリーズで電子で完結します。 ■魅力：まだまだ小さい組織であるため、経営陣を含め全員密にコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでいます。だからこそ、ビジネスサイド、エンジニアサイドともにやりたいことはどんどん提案することができ「こうすると良いのでは？」を実現することができます。 ■組織構成：メンバー構成は東京大学工学部／情報理工出身のエンジニアが7割程度を占め、大手企業などからシニアメンバーが続々と参画くださり、若手と経験ある方のMIXが進んでいます。変更の範囲：会社の定める業務

ドクターキューブ株式会社

【仙台/未経験歓迎】テクニカルサポート◆自社開発の医療機関向けシステム/オフィスワーク/年休120日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

仙台営業所　★最新住所：宮城県仙台市…

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400万円〜699万円

正社員

【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】業界シェアN o .1 （矢野経済研究所調査の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。【具体的には】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア・営業との連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。【担当顧客】全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約 6000 件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。当社の市場シェアは30 ％強で第一位ですが、全国で約 10 万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT 化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。【期待すること】当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に当社が4年連続ランクイン】 ※詳細は当社 HP に掲載 ■当社で働くメリット・魅力：（1）部門の垣根が低いのでコミュニケーションが取りやすい…職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートするので色々なことにチャレンジしやすい環境です。（2）キャリアアップが可能…急成長を支えるため、人員をどんどん増やしており、管理職が不足している関係上、他社に比べて早く昇進できます。（3）今後も大きな伸びしろがある…医療領域の自社開発商品に携わるため、社会貢献性を肌で感じながら仕事ができます。当社プロダクトは、国内外からお問合せがあり、さらなる成長が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社SmartHR

【フルリモート／土日祝休】カスタマーサポート※チャット対応中心◆人事労務SaaS”SmartHR"【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区六本木3-2-1…

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400万円〜649万円

正社員

■□フルリモートで全国どこからでも勤務OK／土日祝休み／ユーザー対応をメインにお任せ／プロダクトの開発にも携われる／今よりもプロダクト改修に参加したい方大歓迎□■ 導入社数60,000社以上、99％の企業様が継続利用しているクラウド型人事労務システム『SmartHR』において、お客様が安心してご利用いただくためのテクニカルサポート（チャットサポート）を担っていただきます。 ■募集背景： SmartHRでは、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。サポート部門では、・お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを提供する・顧客の声（Voc）の可視化と他部署への連携を通じて、プロダクト体験向上や自己解決促進など、さらなるお客様のサクセスへ寄与するをミッションに掲げ、SmartHRを「手間」や「労力」なく使い続けていただくためのサポートと顧客体験の向上を推進しています。組織もプロダクトも多様化する中で、常に安定したサポートをお客さまに提供することで、事業の成長に携わるテクニカルサポート職を募集します。 ■業務詳細：・チャットによるテクニカルサポート・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有・ヘルプページの作成・更新・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■ポジションの魅力：・対応に閉じることなく、適正に応じて教育やオペレーション改善など専門性を伸ばすことも可能です・テクニカルな領域のサポートや、多様な解決方法から企業さまごとの課題にあわせたご提案をするスキルが身につきます・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります変更の範囲：会社の定める業務

富士ソフト株式会社

21_079【両国・錦糸町】インフラエンジニア（仮想基盤保守SE・テクニカルサポート／在宅◎）【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞両国オフィス住所：東京都墨田区…

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400万円〜899万円

正社員

■□日本最大規模/最高クラスの陣容を誇る独立系Sier/離職率5％/働き方改革推進で「健康経営優良法人」に3年連続で認定□■ ■業務内容：・独立系ITソリューションベンダーとして成長を続けている当社にて、運用保守部隊であるIFマネージメント部において、仮想基盤を中心とするテクニカルサポート対応を行って頂きます。今までの知識を生かし、仮想基盤システム中心とした我々が運用・保守している複数案件に携わりスキルアップを一緒にしていきませんか。 ■転職事例・オンプレミスからクラウドへ確かな技術力で移行を推進する（安斎シニアマスター）プライムベンダーにはクラウドの知識が十分にはなく、そのノウハウと実績のある当社が別のベンダーと協力し、コンサルティングや提案支援。そんな中、お客様から当社に、実際に手を動かせる技術者の要望をいただきました。（参照：https://www.fsi.co.jp/recruit/works/project_02.html） ■当社の魅力：・8,000名を超える企業規模ながら、柔軟な組織運営を行っています。市場のニーズに対して、柔軟な取り組みが可能です。・当社では人材育成や個人の成長を重んじており、当社の有する豊富な実績とノウハウに基づき、スキル研鑽を行うことができます。・プロジェクトマネージャー認定制度の導入、資格取得支援をはじめ、勉強会や講演会等、技術者として中長期的にスキルと技術を研鑽できる環境です。・ワークライフバランス、仕事に対する「ゆとりとやりがい」を重視しています。完全週休2日制、有給取得奨励や多様な就業形態（時短勤務や産休と育休、介護、長期休暇※実績あり）を導入しています。 ■働き方改革：・半日有給休暇を時間帯を固定せずフレキシブルに取得可能とした「フレキシブル有休制度」、業務中のリフレッシュを10分単位で認める「リフレッシュタイム制度」を導入いたしました。「ウルトラフレックス制度」となりました。また、社員一人ひとりの働き方の状況にも柔軟に対応できる在宅勤務制度を10年以上前から導入し、現在は最新の ICTを活用して、社員が場所や時間にとらわれない働き方を実現しています。こうしたワークライフバランスや健康増進の取り組みが評価され経済産業省が発表する「健康経営優良法人」に3年連続で認定！

ＧＯ株式会社

【英語力活用】ユーザーサポートデスクSV◆リモート可◆タクシーアプリ『GO』◆モビリティ×IT【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区麻布台1-3-1…

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500万円〜899万円

正社員

□■ハイブリッド（在宅・出社両方）勤務・私服勤務OK／上場準備中のユニコーン企業／「より便利に」「より快適に」移動するためのサポート体制構築累計2,000万ダウンロードを突破！トップクラスタクシー配車アプリ「GO」/生活を便利にするだけに留まらず本当に変える事業インパクト／日本のモビリティをアップデートする様々なサービスを提供■□ タクシーの年間輸送人員は16億人。その中でNo.1クラスのタクシーアプリである『GO』は日本の移動を支えている重要なサービスです。お客様が当社サービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは当社の重要なプロダクトの一部となります。今回CX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。また、開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。 ■業務内容・業務プロセス改善・コールセンターのスタッフ管理・コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応・カスタマーサポート業務（電話／メール）※英語・日本語・チャットボット（英語版）の管理・使用方法等マニュアル英訳・KPIを達成するための新たな施策の企画・実行・顧客対応業務の最適化・教育体制構築／マニュアル作成・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上 ■英語力活用環境現在、インバウンド需要が急激に高まっています。そこで英語での電話対応・メールやチャットでの返信・英語版チャットボットの管理、使用方法の英訳などをリードいただける方を募集。ビジネスシーンでの英語対応経験を是非当社でも活かしていただければと思います。 ■当社について「移動で人を幸せに。」をミッションに掲げ、タクシー産業の課題解決を起点に、交通・社会課題の解決を目指していますタクシー配車アプリの『GO』のみならず、「交通事故削減」を支援する次世代AIドラレコサービスの『DRIVE CHART』や、「脱炭素化」に向けた、『GX（グリーントランスフォーメーション）』、「人材不足解消」「地域貢献」などをテーマとした多様な事業を展開し、社会全体をよりよい方向へ進める取組みを推進しています。変更の範囲：会社が指定する業務全般

株式会社ミロク情報サービス

【新潟/長岡】テクニカルサポート※第二新卒/未経験可◆自社勤務/働き方◎/研修制度＆フォロー体制◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

長岡住所：新潟県長岡市金房2-5-9…

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400万円〜649万円

正社員

■職務概要：【業務の変更の範囲適性に応じて、会社の指示する職種および業務への転換を命じることがある。】 MJSシステムを導入した会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様に対して、製品導入後のアフターサポートをお任せします。様々なお問合せへ、電話やメール（主に電話）で回答していただきます。【質問例】システム操作方法、システムのエラー、システムのバージョンアップ方法、Windows、ハードウェア、ネットワークに関わる内容など ※その他、お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。 ■ご入社後の業務：当部門で必要な業務知識を身に付けてもらい、ロープレを経てから徐々にお客様対応に加わっていただきます。まずは一つ一つの事案に対して正確に対応できるようスーパーバイザーがクローズまでをしっかりとサポートいたします。 ■ポジションの魅力：安心してシステムを利用できるように丁寧にサポートする業務ですので、お客様から感謝されるお仕事です。若い方も活躍しており、活気ある雰囲気です。難しい案件や回答が導き出せない場合は、スーパーバイザーのサポートやベテラン社員へのエスカレーションにより安心して対応できる風土になっております。変更の範囲：会社の定める業務

東洋メディック株式会社

【大阪】テクニカルサポート／◇世界トップクラスメーカーの日本総代理店／手当充実【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

大阪支店住所：大阪府大阪市西区江戸堀…

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400万円〜599万円

正社員

【未経験歓迎／基本土日休み／安定した環境で長期就業可能／年間休日125日】ポジション概要お客様と当社営業を技術的にサポートする役割です！ブランド力のある製品を扱い、未経験からもチャレンジできるポジション。安定した環境で長期間働ける職場です。業務内容当社は、診断・測定・分析等の医療機器を中心に、世界トップクラスメーカーの日本総代理店です。病院の放射線治療部門で使用される測定器や品質管理用機器の取り扱い説明およびサポートをお任せします。 ■主なお客様：国公立の総合病院・大学病院の診療放射線技師 ■具体的な業務内容：機器の取り扱い説明、測定作業のサポート、アフターフォロー ※放射線治療部門で使われる機器の品質管理用機器に携わるので、社会貢献度の高いお仕事です。 ※【変更の範囲：会社の定める業務／会社の定める事業所】 ※工事作業は含まれません ■訪問手段：公共交通機関、社用車、レンタカーを使用当社の魅力 ■充実の福利厚生：住宅手当・家族手当など福利厚生が整っています ■安定した長期雇用：新卒入社後、20年〜40年勤務している社員が多数在籍しています ■スキルアップ支援：業務に必要な資格取得を会社が全面サポートします ■自身の考え等が言いやすい、風通しの良い職場環境です。 ■当社について： ◇1982年の創業以来30年以上にわたり、放射線に関連する測定装置・医療機器などの輸入販売と保守サービスを展開しています。 ◇「優れた製品を優れたサービスとともに提供する」という方針のもと、世界各国の機器・装置メーカーの日本代理店として、様々な製品を取り扱い、お客様の安心を支える質の高いサービスを提供しています。 ※取扱製品…医療機器：治療用機器・画像診断機器・理化学機器／研究用：検査機器・その他医療機器 ◇放射線治療を中心とした医療分野での診断・治療用線量計、日常使用するQA機器など、幅広い製品を展開しています。変更の範囲：本文参照

株式会社デジタルリンク

【博多・月１〜2回出社】運用保守SE◆上流工程へのキャリアアップ可能／残業月5ｈ／年休125日【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

福岡事業所住所：福岡県福岡市博多区博…

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350万円〜599万円

正社員

【上流工程挑戦可／残業月5h程・退職金・住宅手当有りの働きやすい環境！誰もが知る大手アパレル企業からの直請け案件が豊富で、自社開発パッケージも完備。エンジニアとして手堅いキャリアを築けます】某大手アパレル企業の店舗運営に関するシステムにおけるテスト・リリース、障害対応などの運用保守業務をお任せします。 ■業務内容：某グローバルアパレル企業の店舗運営に関連するシステムについて以下をお任せいたします。（1）運用業務・システム稼働状況監視・二次問い合わせ対応・問い合わせに関する調査・データ分析・開発チーム及び関係各所へのエスカレーションハンドリング・新店への環境セットアップ（2）保守業務・単体・結合テストの支援・業務フローを考慮した受け入れテストの支援・新規運用に対する運用設計・リリース対応 ■業務のポイント：・8〜9割が直受け案件であり、保守運用業務でも直接お客様と折衝する機会があり開発や設計等上流業務にも関われます。2年程度で設計開発フェーズに関わることが可能です。また将来的にデジタルリンク（東京）の受託開発案件に携わる可能性もございます。・シフトでの業務となりますが、シフトの日時希望は最大限考慮します。 ■組織：東京案件と同業務を対応する福岡拠点に4名在籍中で、今回さらに増強する予定です。 ■入社後：東京メンバーから業務レクチャーを行い、東京メンバーとローテーションしながら業務を開始していただきます。 ■キャリアアップ：・人事評価は年2回の評価会議で行われ、ユーザーや自社への貢献度、個人価値の向上という点で評価をします。実績次第では早めのキャリアアップも可能です。・ゆくゆくは福岡拠点が独自の案件を開始する予定であり、拠点運営に携わる事ができます。 ■就業環境／当社の魅力：・月残業5H程度。在宅勤務メインで月１〜2回出社、仕事とプライベートの両立が可能です。・社員の健康、働きやすさを考え、健康手当（出社：1日1万歩以上歩くと月3000円支給、在宅勤務：1日6000歩以上歩くと月3000円支給）などユニークな福利厚生を設けております。社員の声を取り入れて制度やオフィス環境を整備。エンジニアが作業を進めやすいように工夫されています。変更の範囲：会社の定める業務

セコム株式会社

【東京/在宅可】ヘルプデスクリーダー◆業界最大手セコムグループ/東証プライム上場/平均勤続15.6年【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

セコムトラストシステムズ株式会社笹塚…

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400万円〜799万円

正社員

〜業界最大手セコムグループにてヘルプデスクリーダーとして活躍/柔軟に在宅勤務可能/時短勤務・フレックスタイム制あり/平均勤続年数15.6年/男女とも育休取得可能で働きやすい職場〜 ■業務内容：セコム株式会社をメインとしたグループ各社で使用している端末及び周辺環境(iPhone、PC等)の各種運用・管理業務を担当します。パートナー社員を中心としたヘルプデスクメンバーのマネジメントや、組織全体の業務改善を担っていただける方を募集します。 ▼具体的な業務内容・電話による問合せヘルプデスク対応（回答、説明、リモート保守作業）・端末管理（購入、設定、配布、修理対応、回収等）・PCセキュリティソフトの運用に伴う有事のパッチ適応　等上記の業務を一通り経験いただいた後、それぞれの業務設計や業務管理を行い組織の活性化をしていただきます。 ■身につくスキル・PC全般のサポート、そしてPCセキュリティ技術者としても活躍できます。・将来は運用技術の経験を活かして、リーダー職や営業支援するサポートメンバーとして活躍の場を広げることができます。 ■配属組織についてセコムグループ事業部システム技術2部は全体で70名程の組織となっており、第1〜第3グループに分かれており若手からベテラン社員まで幅広く在籍しております。 ■働き方時期により多忙なこともありますが、部署の平均残業時間は30時間未満です。全社のルールで週に1回は出社の義務がありますが、それ以外は比較的自由に在宅勤務ができる環境です。 ■セコムトラストシステムズについて約71,000名の社員数を有するセコムグループの戦略的IT中核会社です。日本最大規模かつ国内最高水準のセキュリティと高い堅牢性を有する「セキュアデータセンター」を拠点に、セコムグループだけでなく一般企業や公共団体の顧客に向けてもトータルな情報サービスを提供しております。セキュリティサービス業界トップの売上高を誇るセコムグループならではといえる充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境となっております。男女問わず育休取得実績があり、1時間単位で取得できる有給休暇制度や「リフレッシュ休暇」、「フレックス休暇」の長期休暇制度など、家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っています。変更の範囲：会社の定める業務

SCSKサービスウェア株式会社

【名古屋・豊田】テクニカルサポート＜ヘルプデスク・IT運用等＞◆SCSKグループ／残業月15H【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞名古屋センター住所：愛知県名古…

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450万円〜799万円

正社員

〜総合型BPOサービスを提供・高度なITノウハウを有するSCSKグループ中核企業/育休制度有り/有給消化率87.5％◆BPO業界を牽引する働き方を実現〜 ■職務内容： BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。担当いただくプロジェクトは、ヘルプデスク、IT運用保守、DX推進サポート等で、今までの経験により配属先を検討いたします。【変更の範囲：当社における各種業務全般】 ■主な業務内容：（1）プロジェクト運営　（進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善）（2）拡大計画の立案、実行　（顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画）＜業務イメージ＞クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大をお任せします。プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。＜プロジェクトの業界例＞大手IT企業、大手自動車メーカーなど。基本的には、顧客企業に常駐型でプロジェクトを運営していきます。 ■配属先情報 ITOサービス部では、IT運用サポートサービス（PrimeDeskR）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。主に、名古屋市周辺・豊田市周辺のエリアで多数のプロジェクトを推進中です。 ■ワーク・ライフ・バランス BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。・平均残業時間：14時間23分・有給休暇取得率：87.5％ ※会社全体の数値変更の範囲：本文参照

株式会社ニチワ

【姫路】カスタマーエンジニア（保守・運用）◆創業約70年超老舗／年休128日◆NECネッツエスアイG【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

姫路支店住所：兵庫県姫路市本町127…

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400万円〜599万円

正社員

■業務内容：企業、公共施設、病院に対し、IPネットワーク、セキュリティシステム、ICT機器の保守、運用を行っていただきます。 ■具体的には：顧客へ販売、導入した機器の保守、運用の対応をしていただきます。 ◇主な取り扱い機器：PC、プリンタ、プロジェクター、スイッチ、ルータ、無線LAN機器、ファイアウォールなど ■当社について： ICT機器等の販売、システム設計、施工・保守に70年以上の実績があります。取引実績と信用のもと、高度化するIT技術を取り入れ、顧客の満足頂けるIPネットワーク、音声サーバー、ITソリューションの提供をしている、NECネッツエスアイのグループ会社です。 ■NECネッツエスアイ株式会社とは：ネットワークをコアとするITシステムに関する企画・コンサルティングや設計・構築などの提供、および国内400ヶ所以上のサポートサービス拠点による24時間365日対応の保守・運用、監視サービスならびにアウトソーシングサービスの提供などを行っている会社です。 ■主要取引先：日本電気株式会社／NECネッツエスアイ株式会社／NECプラットフォームズ株式会社／NECフィールディング株式会社／東芝クライアントソリューション株式会社／エプソン販売株式会社／キヤノンマーケティングジャパン株式会社　他変更の範囲：当社業務全般

株式会社グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン

病院向けカスタマーサポート◆病院経営支援サービスを展開／週2在宅可／国内最大級のデータ数に強み【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区新宿6-27-…

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400万円〜649万円

正社員

■□医療業界に携わりたい方歓迎！／正社員／働きやすい就業環境／アフターコロナでニーズ拡大中の病院経営コンサルを展開□■ ■業務概要：病院経営支援Webサービス『病院ダッシュボードχ（カイ）』などを展開する同社にて、お客様のサポート業務をご担当いただきます。お問い合わせへの対応を中心に、お客様の活用促進をサポートする部門です。日々のお問い合わせの傾向から、FAQのアップデートやマニュアルの作成、セミナーの運営などを通じ、総合的に顧客満足度をアップさせる重要なポジションです。 ■業務詳細：・問い合わせ対応（メール、電話） ※当社は受電を全て外部委託しており、電話を受けることはございません。委託先から共有される問い合わせ内容をメールで確認し、必要に応じてこちらから架電するスタイルです。・トラブルシューティング（障害一次調査）・FAQやマニュアルの作成・更新・システムの基本的な操作説明・問題のエスカレーション（開発連携）・データ管理（CRMツールの活用） ■ご担当頂くサービス（病院ダッシュボードχ）について：病院経営の専門コンサルティング会社が開発した病院改善のポイントが瞬時に分かる、多機能型経営分析ツールです。800病院以上のベンチマークデータに基づいた、精度の高い分析データと実行支援型のコンサルティング手法によって多様な課題を抱える医療機関の経営を立て直してきました。 ■就業環境：現在は責任者＋2名で担当をしており、30代後半〜40代前半がボリュームゾーンとなっています。週2在宅可能、時差出勤の活用、残業時間20〜30時間等、比較的自由度が高く就業が可能です。 ■当社の魅力：当社はデータ数に強みを持っており、お客様に選ばれ続けています。 2022年、これまでのコンサルティングにおける取り組みが認められ「日本優良コンサルティング会社（2022年経営コンサルティング調査）」を受賞しました。経営コンサルだけでなく、米国の最先端の情報と長年のコンサルティングノウハウに基づき、医療ビッグデータと医療ITを最適に活用できるサービスを開発しています。変更の範囲：会社の定める業務

ＡＰＲＥＳＩＡ　Ｓｙｓｔｅｍｓ株式会社

【土浦市】テクニカルサポート（ネットワーク機器）◆オリックスG◆リモート勤務可能◆転勤ほぼなし【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

つくばネットワーク技術センタ住所：茨…

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650万円〜899万円

正社員

当社はネットワーク機器メーカーとして、通信キャリアやエンタープライズ市場に機器を多数投入しており、サポート対応に注力しています。現在、TAC業務において自動化及びナレッジ強化を推進できる人材の補強が急務となっており、一緒に業務を推進できる方を募集します。 ■業務詳細：当社のエンタープライズ向けスイッチのTAC業務（Technical Assistance Center）に従事していただきます。具体的には、カスタマーセンターからエスカレーションされた技術問合せやトラブルシュートを担当し、代理店への解析報告、自動化及びナレッジ強化の推進を行います。・エンタープライズ向けスイッチのTAC業務（ネットワーク検証、技術問合せ、トラブルシュート）・代理店への解析報告・自動化及びナレッジ強化の推進（報告〜対応） ※カスタマーセンターでのお電話対応などの1次請け対応は生じません。 ※カスタマーセンターで対応できなかった内容を、案件を見てメンバーに振り分ける体制となります。　メンバーサポートの為、複数名の派遣スタッフも在籍しております。 ※ご入社後はご経験に合わせて業務をわりふります。 ■組織構成：配属予定のG-TACグループは、20代から50代までの4名が在籍しています。 ■就業環境：在宅勤務：業務に慣れたタイミングから可能時間外勤務：月20時間程度有給取得：会社として7割の取得を強く推奨しており、休暇の取りやすい環境です。 ■当社の魅力：当社は、旧日立金属の一事業として長い歴史を持ち、現在はオリックスグループの一員として安定した経営基盤を持っています。国内ネットワーク機器メーカーとして、幅広い法人顧客を持ち、特に通信事業者向けビジネスに強みを持っています。また、自社開発部門と連携しながら各種検証や解析業務を行うことで、深い技術知見を身に着けることが可能です。希望とニーズが合えば、スキルアップに合わせた部署異動や転勤も可能で、長期的なキャリア形成ができる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌駅直結】カスタマーサポート※介護事業者向け経営支援サービス／残業5h程／年休127／時短応相談【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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〜399万円

正社員

【年休127日、残業5時間程度、転勤なし、札幌駅直結で働きやすい！/明確な昇格基準あり★ご家庭の事情によっては時短勤務応相談！働くママさん歓迎！/社内では1年間でチーフ起用になった実績もあり！】介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にてカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 ■主な業務内容介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の「体験価値」を中長期的に拡大するため、カスタマーサポート部門にてフロントとしてお電話による法人のお客様への顧客対応をお任せします。具体的には、カイポケ内の「介護保険請求機能」に関する操作案内です（1日30〜40件前後）。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】　 ■扱うサービス内容「カイポケ」はクラウド型のアプリケーションとして、介護事業者様の経営支援をコンセプトにしながら、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスです。利用者様のバイタル記録や食事記録などを一括管理し、業務日誌を作成できる機能や、日誌を基に介護請求の1クリック対応など、便利な機能が数多く盛り込まれております。 ■組織構成配属予定先の受電対応は40名前後（マネージャー1名、リーダー7名、チーフ2名、他メンバー）。5~7名規模のチームで業務対応、品質向上に取り組んでいます。 ■研修について研修チームによる1ヶ月半程度の研修を実施します（座学⇒ロープレ⇒モニタリング受電など段階ごとに学んだ後にデビュー）。その後、OJTを含めて個別面談やフォローを行い、独り立ちをしていきます。その後も勉強会やキャリアアップ研修、外部講師を招いての研修を行うなど、手厚いサポートがあります。 ■キャリアパスカスタマーサポート内で専門性を高めていただき、カイポケのプロフェッショナルを目指していただく、もしくはカスタマーサポート内でチーフ⇒リーダーとマネジメント等の役割にチャレンジいただくこともできます。受電業務の応答率、保険に関する知識で半期ごとに昇給が可能です。会社全体では、早ければ1年でチーフに起用された方もおります。変更の範囲：本文参照

ＮＥＣソリューションイノベータ株式会社

【NECグループのシステムサポート窓口管理／業務DX】847万〜◆管理者経験活かす＜EP172＞【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

NEC玉川事業場住所：神奈川県川崎市…

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800万円〜1000万円

正社員

【採用背景】 NECグループ社内システムのサポート管理のDX化推進に伴い、既存の運用管理業務員が規模拡大に伴い不足しています。DXにおいてはサポート可視化、窓口統合、セルフサービス化、AI 導入、ITサービスマネジメント高度化を推進してくださるメンバーを募集しています。【業務内容】 NECグループ社内システムのヘルプデスク/サービスデスクの運用管理を社員として行う。チームの管理者・リーダ（SV）の役割で、協力会社メンバーで構成されるオペレータを管理すると同時に、問合せ業務効率化、DX化を推進する。【想定プロジェクト】 SAP_ERP等で構築した業務システムのユーザサポート（ヘルプデスク/サービスデスク）窓口運営。対象：複数システムチーム体制：社員（今回の募集対象）1名、オペレータ約40名またレジリエンス強化の目的で複数のヘルプデスクを社員全員が全体運営ができるように構築を進めている。 DX業務おいては、他ユーザサポートチームやサービス提供者、ツールベンター等所属部門を横断した活動で目標を達成する。【配属予定部署】入社後、日本電気（NEC）へ出向いただきます。 ◆出向配属先：エンタープライズ事業ライン　グループDX推進室（NEC　コーポレートIT・デジタル部門　運用DX統括センター　ユーザサポートグループ　出向） ◆配属事業部の紹介 NECグループ内の社内ITシステム・サービス向けにサービスデスクや、ヘルプデスクセンターを運営しているグループです。神奈川県川崎市勤務。テレワークも一部可。メンバーは、社員19名、パートナ130名です。ZOOMやTeamsを活用しながら、パートナと協力しつつ業務を遂行しています。 ◆本社：東京都港区芝5-7-1 【プロジェクト人数】約40名【開発環境】・問合せ管理ツール（ServiceNow）・ITサービスマネジメントスキル（ITIL/ISMS/ITSMSなど）・コミュニケーション、ネゴシエーション、インストラクション、プレゼンテーションスキル・Office(エクセル、ワード、パワーポイント) ・AI・自動化スキル【開発手法】ウォーターフォール/アジャイル変更の範囲：会社の定める業務

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