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カリーナシステム株式会社

【兵庫/神戸】フィールドエンジニア（メンバークラス）※医療現場に貢献/国内シェア1位／土日祝休み【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：兵庫県神戸市中央区京町69…

￥

400万円〜799万円

正社員

■仕事内容：当社のシステムを導入いただくお客様（主に病院）に対して、導入前のお客様ニーズ聞き取り〜機器選定〜導入設置まで幅広くお任せします　　導入前…医師や看護師、病院のシステム部の方との事前確認や機器の選定　　導入時…機器の事前準備作業、設置、調整、使用方法説明、運用立ち合い　　導入後…（稼働後しばらくの間）顧客サポート、点検　※安定稼働後はサポート部門に引き継ぎ。 ■詳細：　・当社のシステムは全国に導入されているため、西日本各地へシステム導入等の出張が発生します。 ■呼出　・夜間呼び出しはありません。 ■勤務地　・本社(兵庫)　神戸市中央区京町69三宮第一生命ビルディング7F ■出張頻度　・週１〜3日 ■エリア　・九州を除く西日本 ■出張期間　・日帰り〜最長5日間 ■直行直帰　・可能（現地対応開始時刻、事務所への帰着予想時刻による） ■休日出勤　・月2~3回（時期による） ■組織構成　・管理職2名　非管理職6名。（嘱託社員なし）

株式会社テクノプロ

【松本/未経験歓迎】事務職※エンジニア補助/市場価値を高めたい方/残業15H/東証プライム上場G【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【テクノプロ・エンジニアリング社】松本…

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350万円〜549万円

正社員

〜20000名規模の国内最大規模の技術アウトソーシング企業/大手企業にてご経験が詰める環境◎〜 ■業務内容：ヘルプデスクチームにて社内問い合わせ対応を行います。電話での一次対応、および二次切り分け／サーバの定常監視、手順書に従ったオペレーション遂行。 ■働く環境：・ベテランエンジニアからのフォローを受けながらの業務が可能です・長時間の残業も少なく、ワークライフバランスを整えられます・700種類の研修カリキュラム/動画形式の「見たいときに見られる」研修が充実している ■社内風土：悩みを抱える従業員が自ら相談を持ちかけることは勇気のいる事ですし、場合によっては自分自身では気付かないこともあります。テクノプロ・グループでは、定期的にメンタルヘルス・セルフケア研修（従業員向け）やメンタルヘルス・ラインケア研修（管理監督者向け）を実施し、“早期に気付く”ことの大切さを啓蒙するとともに、気軽に相談できる雰囲気つくりにも努めています。 ■当社について：＜大手の安心感あり＞・業界売上トップシェア/東証プライム上場・プロジェクト数6000以上・グループ社員数2万4000名以上・取引社数800社以上＜安心の労働環境＞・リモートワーク（在宅勤務）導入※手当あり・年間休日122日・平均残業15h・定着率98％・ドレスコードフリー（TPOに合わせて頂く場面もあり）変更の範囲：会社の定める業務

SCSKサービスウェア株式会社

【英語力活かせる】テクニカルサポート※英語で問い合わせ対応◆SCSKグループ／年休122日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞新宿センター住所：東京都新宿区…

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400万円〜599万円

正社員

〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能◆ ●外国籍の社員も所属するグローバルな職場で英語スキルを活かせる！ ●多様なチャネルを通じてサポートを提供し、ユーザーの課題解決に貢献できる【業務概要】クライアント企業様にて、IT機器やシステムに対するヘルプデスク業務およびITインフラ管理をお任せします。顧客として外資系企業や日系企業の外国籍の法人ユーザー様が対象となります。 ■業務詳細 - ユーザーからの各種問い合わせ対応（PC操作、ネットワーク対応、業務アプリケーション対応、トラブルシューティングなど） - アカウント管理（パスワードリセット、ID発行など） ※対応言語：日本語、英語（社内コミュニケーションは日本語） ※対応チャネル：電話、メール、チャット、webなど【ヘルプデスクサービス紹介動画】 https://www.youtube.com/watch?v=HR9aOrMoHag ■組織体制配属先はBPOグループ第二事業本部ITサポートサービス第一部（新宿）で、部門全体で172名が在籍しています（正社員：76名、契約社員：96名）。チームは日本語対応と英語対応で分かれており、今回は英語対応のチームに所属いただきます。外国籍の社員も所属しており、グローバルな環境で働くチャンスがあります。 ■入社後の流れ入社後1か月は社内研修（会社概要、会社で利用するシステム、所属部門のサービス概要など）を通じて配属後必要な知識を習得いただきます。 2か月目より現場プロジェクトへの配属となり、OJT研修メインで業務を習得いただきます。〜企業の魅力〜・コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供しており、「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」に認定され、BPO業界で高い評価を得ています。・子育て中の社員も多数在籍！リモートワークも可能で、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れており、残業時間の管理や有給取得率87.5％を実現しています。当ポジションの平均残業時間は15時間程度です。変更の範囲：当社における各種業務全般

株式会社ＴＶｅｒ

【新橋】カスタマーサポート企画・品質改善　※他バックオフィス◆テレビ配信サービス「TVer」／在宅可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区新橋2-19-1…

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600万円〜899万円

正社員

■業務内容：当社のコーポレートコミュニケーション部にて、まずはカスタマーサポート業務を中心にご担当いただき、広報や総務、その他のバックオフィス業務等、様々な業務を経験し、中核人材としてご活躍いただくことを想定するポジションです。 ■募集背景： TVerのコーポレートコミュニケーション部では、累計7,800万DL／月間動画再生数4.9億のサービス「TVer」のサービスグロースのためのカスタマーサポート業務や、広報、総務、その他バックオフィス業務を幅広く担当しています。組織は、部長とカスタマーサポート、広報、総務等の各機能のスペシャリストが在籍しています。ダウンロード数や月間再生数の急増などサービス規模の拡大・成長に伴い、会社の規模も拡大・成長中です。まだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況の中、さらなるサービス拡大を目指していくためにも、本ポジションの体制増強を急いでいます。また、これまでとは明らかにサービスや会社のフェーズが変化しています。ブランドやサービスイメージを向上していくためにも、コーポレートコミュニケーション部の存在がより重要になってきています。 ■業務内容例：・当社サービスやその他サービスにおけるカスタマーサポート（電話対応は外部パートナーへ委託）・カスタマーサポート業務の品質改善・向上にあたっての企画提案、実行・お客様からの声をサービスに活かす、サービス企画の提案・外部パートナー折衝　など ■働く環境：・ハイブリッド型勤務やスーパーフレックス制度で、ご自身の生産性が高まる働き方を選択いただけます・オフィスは新橋駅徒歩2分・オフィス内は、フリーアドレスのデスクにモニターを常設。集中スペースや疲れにくいチェアを配備 ■会社概要：株式会社TVerは、民放各局が制作した安心・安全なテレビコンテンツを、いつでもどこでも完全無料でお楽しみいただける民放公式テレビ配信サービス｢TVer（ティーバー）｣を主に運営しています。今後も「テレビを開放して、もっとワクワクする未来を」をミッションに、どこでも自由なスタイルでテレビの楽しみ方がもっと広がるサービスを目指し、新たなスタートを切っています。変更の範囲：当社業務に関わる全般

Dynabook株式会社

【石川】カスタマーエンジニア兼ソリューション提案/※PCで高い認知度/年休126日(土日祝)【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

金沢サポートセンター住所：石川県野々…

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450万円〜899万円

正社員

【1985年、世界初のラップトップPCを市場に投入し、1989年には世界初のノートPCを発売した“dynabook”／現在はモバイルエッジコンピューティングデバイスにてあらゆる業界のIoT、DX推進に寄与】 ■職務内容同社のカスタマーエンジニアとして、同社が販売・導入した顧客(企業・官公庁自治体など)へのPC、ネットワーク、周辺機器のサポート業務（SW/HW/システム全般）などを中心にを行って頂きます。＜業務詳細＞・販売したPCの修理や障害対応などのオンサイト対応・販売したPCの導入支援(マスター作成・キッティング・設置展開作業など)・提案・ネットワークなどの提案・構築(工事・配線)・サポート業務・顧客ニーズに対応した付加価値商材やソリューションの提案・構築・サポート業務 ◇一気通貫（ワンストップサービス）で価値を提供：メーカーとしての開発・製造から、販売、保守に至るまで、同社の中で一気通貫で行っております。顧客の連絡工数を減らすことができるという価値発揮だけでなく、実際の顧客の声を開発にフィードバックしやすくなるなど、メーカーとして重要な情報を獲得しやすいという強みもございます。 ■同社の魅力：・同社は1989年に世界初のノートPCを開発し、パーソナルPCを確立後現在は生産性向上に貢献する、モバイルエッジコンピューティングを提唱し、昨年9月よりモバイルエッジコンピューティングデバイスを販売しています。同デバイスは通信インフラへのデータ負荷を分散させるシステムであり、様々なデータ収集が主流のIoT、DXの推進においては必要な不可欠な存在です。通信インフラへの負荷を分散させること、省人化、ノウハウや技術保存の分野にて注目されています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社テクノプロ

【東京】ITヘルプデスク※スキルアップしたい方/プライム上場G/残業15H/リモート可/大手案件多数【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【テクノプロ・エンジニアリング社】八王…

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350万円〜549万円

正社員

〜エンジニアとしてキャリア形成したい方/取引先の大手企業にて経験が詰める環境/市場価値UP〜 ■業務詳細社内問い合わせ対応、社内インフラの運用定常業務を行います。電話での一次対応、および二次切り分け／サーバの定常監視、手順書に従ったオペレーション遂行 ■研修制度・Win School（塾のようなイメージ）：受講に当たっての申し込み後、社内承認を得た講座は無料になります。・Winラーニング（大学のようなイメージ）：動画形式の「見たいときに見られる」研修となります。700ほどカリキュラムが用意されており、ご自身でコマを選んで受講することが出来ます。 ※研修が充実しているだけでなく、豊富な保有案件のなかから実務でアウトプットする機会が多くあることがテクノプロエンジニアリング社の強みです。 ■サポート体制：配属後は担当営業との定期的な面談（月１目安）実施、組織体制として支店内でさらにグループ分けをしているので、そのグループで月１のＭＴＧは必ず実施しています。グループはだいたい15前後のグループに分かれており、地域や技術領域も異なりますが、メンバーそれぞれのプロジェクトの遂行具合、テクノプログループの連絡事項などを取り纏めしているマネージャー職中心に進めていく形式です。 ■モデル年収： 800万円／マネージャー／40代（月給50万円＋賞与） 600万円／リーダー／30代（月給40万円＋賞与） 500万円／サブリーダー／20代（月給33万円＋賞与） ■企業説明：・大企業ならではの案件数：日系大手メーカーやSler、通信系、官公庁、金融証券等、大手企業を中心に800を超す取引先を有しております。案件数が多く、上流工程中心に下流の案件まで多くの案件を保有しているため、エンジニアの希望やスキルに応じたアサインが可能であり、やりたい仕事や成長できる案件にアサインできる可能性が高いです。・豊富なキャリアパス：将来は、【PL/PM】や【技術スペシャリスト】など、多岐にわたるプロジェクトのなかで、様々な業種、職種へキャリアパスが可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社スマートバンク

【カスタマーサポート】オペレーション改善も担う◆受賞歴あり！お金の管理サービス展開◆チャレンジできる【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

NEW本社住所：東京都品川区西五反田…

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400万円〜649万円

正社員

●お金の管理サービス展開／受賞歴あり ●アルバイトメンバーのエスカレーション対応中心 ■募集背景：現在、B／43では事業の急成長に合わせて多くのサービス・機能が生まれています。B／43の事業成長を安定的・効率的にサポートしていくためにもカスタマーサポートチームの強化が必要と考えており、カスタマーサポートチームのメンバーを募集しております。現在カスタマーサポート部は3人の社員でユーザーサポート、不正モニタリング、外部対応などのオペレーションとプロダクト開発に携わっています。既存の枠にとらわれず、カスタマーサポートチーム以外も巻き込んだオペレーション改善ができる方を求めています。 ■業務内容：カスタマーサポートとして業務をお任せします。入社してからはB／43プロダクト及びそれに関連するカスタマーサポート全般の業務に慣れていただきながら、アルバイトメンバーのエスカレーション対応を中心に、オペレーション改善を担っていただきます。どんな業務にチャレンジしていきたいかもぜひ面接等で教えてください。下記は関わっていただく業務の一例になります。・業務全般のエスカレーション対応・顧客の声をプロダクトサイドにフィードバックする取り組み（VOC）・Zendesk（メール）を用いたユーザーへのお問い合わせ対応・B／43管理画面を用いた本人確認対応 ■B／43について：「誰もが日々お金を使っているのに、ほとんどの人がそれを正しく把握できていない」そんな課題を解決するために、B／43（ビーヨンサン）というプロダクトに取り組んでいます。 B／43は「家計簿アプリ」と「Visaプリペイドカード」がセットになった「家計簿プリカ」という新しいサービスです。毎月の予算をカードにチャージして日々の支払いをすることで、自動で記録され、見える化されるので、支出管理をかんたんに継続することができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＪＳｅｃｕｒｉｔｙ

【週4在宅勤務可】テクニカルサポート◆ポテンシャル採用／資格取得支援有【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区浜松町2-4-1…

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500万円〜649万円

正社員

【韓国有数のセキュリティベンダーの日本拠点／『ASPICクラウドアワード※』受賞製品有り／成長フェーズのベンチャーにジョイン】韓国株式市場コスダックに上場するJiranグループである当社自社製品のテクニカルサポートをお任せします。 ■業務内容：・当社セキュリティ製品に関するお問い合わせ対応・サポート業務・業務を進める上で必要な情報を得るため、プロダクト開発メンバーとのコミュニケーション・テクニカルサポートチームのチーム運営のサポート・リリース前のテストおよびマニュアル作成【変更の範囲：会社の定める業務】 ■製品：ランサムウェア対策ソフト「AppCheck」や、標的型攻撃メールに対する予防訓練サービス「MudFIX」等のセキュリティソフトを自社開発しており、ASPICクラウドアワードを受賞しています。 ■業界：リモートワークの普及等の影響もあり、2024年には日本のセキュリティ関連市場が初めて1兆円を突破。サイバー攻撃により工場が稼働停止せざるを得なくなる等、サイバー事故は企業にとって甚大な損害を与えかねないものであり、セキュリティソフトのニーズは年々増加しています。 ■当社について：・当社が所属するJiranグループは、ソフトウェア開発・販売および、海外事業に関する多くのエキスパートを擁するワールドワイドなソフトウェア開発企業です。・韓国の上場企業の資本が有りながらも、日本拠点は成長フェーズのベンチャーになるため、今後のキャリアパスを早期にご用意できる可能性があります。・当社は社員のスキルアップに意欲的です。資格資格取得に関する一時金や補助制度があります。エンジニアにはもちろん、営業職にも適用されますので、社内のメンバー全体で専門性の高い集団に成長することができます。変更の範囲：本文参照

インフォテック・サービス株式会社

【10月入社・未経験◎】ITカスタマーサポート／顧客対応経験歓迎■実働7.5h/福利厚生◎/在宅有り【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

三番町住所：東京都千代田区三番町受…

￥

450万円〜599万円

正社員

~営業経験等を活かしてITカスタマーサポート職としてエンジニアとしての一歩を踏み出したい方歓迎~ ●システム導入やデータを用いたコンサルなどITコンサルとしてスキルUP可 ●主体性を持った社員が多い部門となり共に学びながら成長できる環境です ●上長の元OJTで業務習得を行いながらできるところから業務をお任せします自動車ディーラー様、個人代理店様、企業代理店様がご利用する「損害保険システム」に関して、システムの効果的な活用方法のご提案まで、ITの専門知識を活かしたコンサルティングとサポートをお任せいたします。データを活かして様々な角度から代理店の活動を分析することで、クライアントの保険料収入の増収を実現することが私たちの目標です。 ■職務内容・システムを利用する上での「新規機能の利活用」「必要なIDやデータの手配」「システム導入についてのレクチャー」・システム内のデータを活用したアウトプット (活用のご提案等) ・クライアントの要望に沿った機能改善/新規機能構築にむけた開発支援・機能テスト ■得られるスキル・IT基礎 / SE知識の習得 └「保険商品」「保険システムの仕様・特徴」「データ分析」「データの利活用方法」といった、代理店向けコンサルタントとして必要になる専門的なスキルをはじめ、IT基礎全般の知識を拡げることが可能です。・コンサルティング能力 └資料作成力や提案力といったビジネススキル、コミュニケーションスキルを習得いただけます。 ■入社後の体制少人数チーム体制で業務に臨み、まずは上長の指導の下で1ヶ月程度のOJTを通じて業務を学びます。いきなり仕事を一人にお任せすることなどはなく、必ずチームメンバーと一緒に取り組むので未経験からでも安心です。先輩・同僚となる方も大部分は未経験スタートなので、モチベーションさえあればしっかりと一人前のIT人材を目指せます！ ■配属部門についてカスタマーサポート部 (約 40名程度 )　・上司/先輩/同僚を問わず、非常に情報連携がしやすい部署です・会社/部署の風土として主体性をもった対応が求められます。共に学びながら意欲的に成長できる環境です変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＣＡＲＴＡ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ

カスタマーサクセス~医療マーケティング／取引先：大手ドラッグストア／フレックス・リモート可能~【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

株式会社DIGITALIO 住所：東京…

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500万円〜899万円

正社員

〜自社SaaSのオンボーディング支援／大手広告代理店CARTAグループの社内ベンチャー／国内店舗数1000店以上の大手ドラッグストアとの取引有〜株式会社CARTA HOLDINGSで雇用、株式会社DIGITALIOへ出向いただき、運営サービス【エンパス】（https://digitalio.jp/service/healthcare/）のカスタマーサクセス業務をお任せします。エンパスは、薬局と連携し下記サービスをご提供する自社サービス（SaaS）です。（1）LINEミニアプリによる患者様の処方箋予約（2）患者様処方薬に応じたリーフレットの自動印刷（3）LINEミニアプリによる服薬サポート顧客ニーズに合わせて、各サービスの導入を行っており、当ポジションでは顧客のオンボーディング支援や、未導入機能のクロスセルをお任せします。【業務詳細】 ◇顧客本部との定例支援（（3）機能のメッセージングなど細部までサポート） ◇新サービスや新機能の活用提案や成功事例のご案内、顧客意見のプロダクトチームへのフィードバック ◇営業チームと協力し、未導入サービスの提案 ■組織構成：営業部門は計5名のチームとなります。カスタマーサクセス担当としては少数精鋭で今後組織を作り上げるフェーズですので、積極的に組織開発に挑戦出来ます。 ■強み：電通グループや医療系代理店ネットワークに加え、医薬品卸の強固なパートナーシップを構築しており、各パートナー企業と、医療業界への本質的な価値提供が可能です。 ■おすすめポイント：・成長市場での業務経験：ドラッグストア市場は成長を続けており、2023年度には9兆円を超えております。店舗数が増加し、差別化が求められている薬局の、患者向けマーケティングは非常にニーズが高まっております。・CARTAグループの安定性　×　社内ベンチャーのチャレンジングな風土がございます。組織立ち上げ／サービスグロースに取り組んでいただき、複数事業を展開するCARTAグループだからこその幅広いキャリアも実現可能です。 ■雇用先について： DIGITALIOではECナビやPeXといったポイントサービスをはじめとして、多様なサービスを立ち上げ、育てています。また、時にはパートナー企業として、サービス開発・運営をしています。

バイザー株式会社

【名古屋/未経験歓迎】カスタマーサクセス　◆全国自治体導入シェアNo.1の自社サービス◆リモートあり【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：愛知県名古屋市中村区名駅南…

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400万円〜649万円

正社員

【高いサービス企画力で自治体DXのニーズを捉えた新シリーズも好調にシェア拡大中。代表サービスである「すぐメールPlus＋」は、全国の自治体においてシェアNo.1！】 ■職務概要：全国の自治体・教育委員会など公益性の高い現場で利用される「情報発信ソリューション」を提供している当社にて、自社サービスの導入サポート、ヘルプデスク、カスタマーサクセスに関する業務に携わっていただきます。導入サポートから活用支援まで、長期にわたり顧客に寄り添うことができます。また、顧客要望を拾い上げプロダクト開発側へのフィードバックも行い、サービスの継続的改善にも関わっていただきます。 ■職務概要：・顧客の課題解決型サービス導入支援、導入後の継続的な活用支援・顧客毎の解析レポート作成・不具合や要望の一次受付(開発メンバーへ不具合の引き渡し、不具合の調査) ・開発チームと連携してプロダクトを改善・カスタマーサクセスのKPIプロセス設計等へのチャレンジも可能 ■このポジションの魅力：・顧客支援で感じる達成感・サービスの改善、改良に直接関わることができる・サービスの拡充、成長を感じながら多様なスキルを習得できる ■キャリアアップ：顧客のニーズに応じたプロアクティブなサポートを行う中で、データ分析や課題解決のスキルを身につけて行くことも可能な業務です。ご本人の能力により、更に専門性の高い業務やマネジメントのポジションなども用意していける社内環境ですので、向上心のある方は、是非色々なことにチャレンジしてみてください！ ■働く環境：出社・在宅のハイブリッド勤務です。現在は週2日の出社が必須です（※日数は繁忙期など状況に応じて変わることがあります）メインのコミュニケーションツールはTeamsを用い、日々情報共有を意識して業務を進めています。 ■事業の特徴：・地域の情報発信パートナーとして様々な地域課題の解決に貢献・全国の自治体においてシェアトップクラス・高いサービス企画力で自治体DXのニーズを捉えた新シリーズも好調にシェア拡大中。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ネットワールド

【自社勤務/在宅可】テクニカルサポート＜セキュリティ製品担当＞◆残業月10H◆大塚商会グループ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田神保町2…

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450万円〜649万円

正社員

◆連結売上高1兆円突破の大塚商会グループ企業／セキュリティに特化したテクニカルサポート担当／基盤安定◆ ●パートナー企業様やSIer様からの技術的な問い合わせ対応を通してセキュリティ知識が身に着く ●リモートメイン×手当支給×月残業10H程×夜勤無し×所定労働7.5Hと働き方良好！【職務内容】当社が販売/導入したセキュリティ製品に関する以下のアフターサポート業務をお任せします。メイン業務は問い合わせ対応です。・専用WEBフォームからの問い合わせ対応 └新規問い合わせは月10件程です。継続案件も含めると月20〜30件程対応 └不具合に対する詳細ヒアリング→原因調査→解決策の提示・検証機を用いた検証作業・ベンダーやメーカーへの技術的な問い合わせ・FAQの作成 ◎取扱い製品 CrowdStrike, Tenable, VMware Carbon Black等　※1人当たり2〜4製品を担当 ◎問い合わせ内容当社のパートナー企業様やSIer様等が主な問い合わせ元になる為、基本操作等の問い合わせではなく、より技術的な質問が上がってくる場合が多いです。【入社後イメージ】 ■配属先情報テクニカルサポートセンターには現在計20名のメンバーが在籍中です。ネットワーク、セキュリティ、ストレージなど技術領域ごとのチーム分けとなり、セキュリティチームは計3名構成です。 ■キャッチアップについてご入社後１〜3か月は出社をベースにメーカーからの研修会や社内フォローの元、製品についての詳しい知識を身につけて頂きます。困りごとは気軽に相談可能な環境です。その後業務習得状況に応じ在宅ワークに移行となります。 ■働き方問い合わせ受付時間は9時〜17時で、それ以外の時間は外部委託しております。2024年12月時点で出社日は月２〜3日程度で在宅をベースとしており、月残業は10H程度と働き方も良好です。〜同社の魅力〜国内外300社以上のメーカーから製品を仕入れ、パートナーを経由してエンドユーザーに3万点以上のネットワークやソフトウェア製品を販売しています。商社ゆえの「独立性」と、取り扱う製品の幅の広さから、現在ではマイクロソフトやシマンテック、シスコ、EMC等の一次代理店にも認定されております。変更の範囲：会社指定の業務

スマートエンジニア株式会社

【愛知／豊田】IT未経験可◎大手自動車メーカー向け・ITサポートチームの管理・取りまとめ◆土日休み【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

トヨタ自動車　(本社) 住所：愛知県豊…

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400万円〜699万円

正社員

【自動車産業を中心に様々なITサービスを提供するスマートグループ／15年連続業績右肩上がりの成長企業／トヨタ自動車向けプロジェクトへ参画／土日休み／職種未経験可】 ■業務内容： PowerPlatfromやノーコードAI学習モデルアプリ、画像判定アプリを使ったDX化の実装支援をご担当いただきます。工場ユーザーに寄り添ってツールの使い方や実務への実装を家庭教師のような形でサポートしていただきます。新ツールの教育カリキュラムの企画や開発もお客様と一緒に推進していきます。＜使用ツール＞ Micorosoft365全般、XC-Gate、PowerPlatform（PowerBI、PowerApps、PowerAutomate）、ノーコードAI学習モデルアプリ、画像判定アプリ【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの魅力：・IT運用サポートから上流にあたる運用企画、新しいツールの検討や導入、チーム体制構築など幅広く経験できます。・将来的には、運用サービスエンジニア、ITスペシャリスト、チームリーダー、組織マネジャーなどを目指していただきます。 ■配属先について：プロジェクトマネジャー1名、チームリーダー1名、チームメンバー7名程度で構成されています。IT未経験の中から学んで成長したメンバーが多く在籍しています。また、相手に寄り添うコミュニケーションでお客様の信頼を得たチームです。 ■スマートグループについて：スマートグループは、日本の重要基幹産業である製造業、特に自動車産業のお客様に、多彩で良質なITサービスを提供しています。特に当社は、ITインフラを安定的に支えるシステムサービス事業と3DCGを活用したコンテンツ制作事業を擁しています。グループの総合力を生かして様々なニーズに柔軟に対応できることを強みとしながら、未来の暮らしを豊かにすることを目指し、新たな分野にも積極的にチャレンジしています。

株式会社日本アシスト

【東京・神奈川】ヘルプデスク〜平均残業10ｈ／26年連続黒字経営／転勤無／年休125日〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞神奈川県内のプロジェクト先住所…

￥

400万円〜649万円

正社員

【ヘルプデスクからエンジニアへのキャリアパスも有／平均残業10時間／年間休日125日／福利厚生充実／転勤なし】 ■業務内容：お客様先常駐にて、顧客先にてヘルプデスク対応をお任せいたします。サポート方法は電話、メール、リモートデスクトップ接続など様々です。 ■案件事例： ◎某外資系製薬企業向けヘルプデスク業務 Microdoft365、Windowsのユーザーサポート PCキッティング、DCサーバ点検、PCデータ移行など ◎某金融系企業向けヘルプデスク業務 iPhone、iPadの操作・申請についてのユーザーサポートナレッジ更新、ログチェック、マニュアル作成など ◎某ブライダル企業向けヘルプデスク業務 PCの発注手配や在庫管理、WindowsやMacの各機能のユーザーサポート各種ライセンス管理、ネットワーク機器やプリンター増設時のサポート対応など ■組織構成全体で約180名のエンジニアが在籍しております。長期案件×チーム制での案件も多く、20代〜30代の社員が活躍しています ■教育フォロー制度：以下のような制度を利用して学びたい分野の知識を深め、スキルアップが可能です。（1）資格手当が充実資格に応じて一定の期間、基本給が上がるため、モチベーションにもつながります。（当社規定による）（2）eラーニングの受講が可能 Udemyの契約をしているので、希望に合わせた講義を自由に受講することが可能です。（3）社外研修の受講も可能希望に合わせた研修を受講して頂くことも可能です。また、必要に応じて社外研修を受講して頂くことがあります。 ■社員フォロー制度： 2カ月〜3カ月に1回、リーダーや営業との面談を実施しています。これからやりたい言語やITエンジニアとしてなりたい姿などじっくり相談。また、チームの先輩や同期などとも相談しやすい環境です。 ■キャリアパス・ヘルプデスクからインフラエンジニアへのキャリアパス等も有り・「こんなことがやってみたい！」「○○に興味がある」といった、あなたのご要望に合ったプロジェクトをお任せいたします。現場のエンジニアの声を聞き、一人ひとりの理想のプロジェクトや働き方を実現できるようサポートします。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ロジック

【大阪】未経験歓迎/製品インストラクター/研修講師◆介護業界向け◆SaaS◆リモート可◆エムスリーG【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪オフィス住所：大阪府大阪市北区天…

￥

300万円〜449万円

正社員

〜未経験からIT知識を身に着けられる/SaaS×介護の自社プロダクト/現場課題を解決する社会貢献性の高いシステム/2022年4月よりエムスリーグループインし事業成長スピードを更に加速/残業約15ｈ〜 ■業務概要当社が展開する訪問介護・看護支援システム「Care-wing」の導入サポートをお任せします。導入が決まっているお客様に対して、システムの使い方を説明するポジションです。システムの操作や活用方法の教育研修、導入後のサポート対応をお任せします。 ※トークスクリプトの用意があるため、職種未経験者も歓迎です。 ※顧客からの問い合わせ対応に関しては、原則別部署(カスタマーサポート)が担当いたします。 ■業務詳細・自社システムの操作や活用方法の教育研修(週に2〜3件ほど) ・ユーザー様（複数名）へのインストラクション（現地・オンライン）・マニュアル作成・導入後のサポート対応・導入後のスムーズな稼働のためのサポート架電【変更の範囲：全ての業務への配置転換あり】 ■組織構成：マネージャー1名、チーフ1名、メンバー3名 ■入社後の流れ基礎研修に始まり、先輩社員からの丁寧なOJT指導の元、約半年間かけてインストラクターとしての独り立ちを目指していただきます。分からないことや知りたいことなどがあれば、すぐに相談できる環境です。 ※入社する方の大半が業界未経験の為、未経験者の方に対しては理解のある環境です。 ■キャリアパスインストラクター業務を経て、将来的には営業、営業企画、カスタマーサクセス等、幅広くキャリア形成頂けるフィールドを用意しております。 ■「Care-wing」について ICタグをスマートフォンにかざすだけで、誰でも簡単にデータ通信が可能になるシステムです。介護担当者はスマートフォンで一日の予定やサービス内容を確認し、実施したサービスを簡単に報告できます。管理者は、担当者が行っているサービス（時刻、ケア項目、バイタル等）をリアルタイムで管理することができます。 ■プロダクトの強み・紙ベースで行われている煩雑で非効率な作業を「簡単・正確・安全」なモバイルアプリとクラウドで支援します。社会保障費が膨らむ中、行政がICTの導入を推進しており、弊社にとっては追い風となっています。変更の範囲：会社の定める業務

ソフィー株式会社

【大阪/第2新卒歓迎】インフラエンジニア◆月残業３h/研修制度・資格補助制度充実/プライム案件多数◆【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：大阪府大阪市中央区天満橋京…

￥

〜349万円

正社員

【未経験からインフラエンジニアとしてスキルアップされたい方歓迎！/男女問わず活躍中！/20代〜30代活躍中！】 ◆未経験からでも安心の研修制度！未経験の方でも入社1年後には1人で企業様を担当していけるように充実した研修を設けています。入社後半年間は社内にて事務研修・社外にて技術研修を実施。その後6か月間はOJTを実施し先輩とタッグを組んで現場経験を積んでいただきます。 ◆幅広いキャリアアップが可能！多種多様な案件がある当社ならば、希望に沿ったキャリアアップが可能です！2週間に1回面談があり、キャリアについて相談できる場があります。その内容をもとに、アサイン先を決めていきます！例えば、ネットワークエンジニアとしてスペシャリストを目指していきたい方には、特化した案件をお願いするなど柔軟に対応しております。 ◆ワークライフバランスの実現平均残業時間３時間以内と、プライベートを確保できる環境です。当社の社長の方針により、残業が発生しそうな案件は直接企業に交渉し業務時間内に対応できるよう調整していただいています！ ■職務概要サーバー、ネットワーク運用・保守や設計・構築を中心に要件定義〜運用引継ぎのフェーズや構築後の維持管理業務をご担当いただきます。ご経験に合わせて同社社員、パートナー要員のチームと関わりながら業務を担当いただきます。 ■職務詳細 ITインフラの導入・運用・保守を通じて、様々な企業のIT化を支援する仕事です。お客様はほぼエンドユーザーのため感謝の声も直接聞けるため、仕事の成果を実感しやすい環境です。常時複数の案件が動いていますので、構築業務に特化したり、チームリーダーや部署のマネジメント業務を担当して成長していくことも可能です。様々な案件にアサインをすることが可能です。20代から30代が活躍しています！ ■スキルアップ環境について社員のモチベーションを高めるための制度が充実しております。資格取得のための資格支援制度や、社内・外部併せての研修制度などもあり、ご自身のスキルアップをはかりながら働けます。研修は技術研修のみならずコミュニケーションスキルを学ぶものなど、多岐にわたります。お客様を招いてのITセミナーや通信教育、研修DVDや社内に常置してある専門書籍などスキルアップできる環境は整っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社フジオフードシステム

【店長候補】安定×挑戦！未来の店長・経営者募集中！

店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー

☆関東、関西、東海、中四国、九州、沖縄…

￥

300万円〜450万円

正社員

★さまざまな業態の飲食店の運営を担う店長（候補）★「入社1年以内で店長」「3年でさらに昇格」実績も多数！★「独立」へのノウハウも得られる ☆和・洋・スイーツなど、あらゆる業態の店舗スタッフ業務（調理や接客など）からスタート！ ☆業務の中で売上管理やマネジメントといった運営ノウハウや“経営者的な目線”を習得し、店長への昇格を目指していただきます！『入社1年以内で店長』『入社3年でSV・エリア長』そんな可能性も大！あなたの住む街にもきっとある、当社運営の店舗 ☆当社の飲食店は【40業態以上】メインブランドである『まいどおおきに食堂』大衆業態の店舗（『串家物語』『かっぽうぎ』など）カフェ業態（『喫茶店ピノキオ』『デリスタルト＆カフェ』など）これらを全国710店舗展開！ ☆日本全国、あなたの住む街にもきっと、当社が展開する飲食店があるはずですよ！

株式会社アンドパッド

カスタマーサポート　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒101-0022 東京都千代田区神田…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、お客様に『ANDPAD』を長く利用し続ける選択をしてもらうために単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」をお任せいたします。【職務詳細】 ■『ANDPAD』全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面）・電話・メール・チャット ■大手クライアント”オンボーディング期”の対応（非対面）・ログイン誘導・操作テレカン【このポジションの魅力】同社のカスタマーサポートは、単なるコールセンターとは異なり、マニュアル通りのQ＆A対応ではなく、「お客様にとっての”本質的な”課題解決につながる顧客対応」を通じてカスタマーサクセスの実現を追求しています。お客様主語で何が出来るか考えて行動が出来ることは、将来的にも貴重な経験につながるかと思います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

シェルパアンドカンパニー株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都品川区南大井6-4-22 東京ネ…

￥

600万円〜800万円

正社員

同社のカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。誰に：ESG情報開示対応に課題を抱えるエンタープライズ企業／サステナビリティ関連部門担当者何を：エンタープライズ向けESG情報開示支援クラウドサービス「SmartESG」どのように：ポストセールス、アップセルの実行 -顧客との継続的な折衝と真の課題の発見 -顧客側の導入推進者の支援と伴走 -「使いこなせる状態」に向けた同社サービスの導入支援 -「欠かせない状態」に向けた同社サービスの運用支援 -同社サービス導入のプロジェクト化とプロジェクト推進の支援 -同社サービスの導入が業務改革であると顧客に認識していただき、導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールの策定、運用ルールの策定を進められるよう導く -同社サービスの利用率の向上と解約の阻止に向けて、適切なアプローチ（企画～実行）同社ではカスタマーサクセスは顧客との長期的な関係を構築し、顧客の成功を支援することに焦点を当てています。一方、カスタマーサポートは、顧客からの問い合わせやトラブルに対応することによる短期的な問題解決に重点を置いています。同社では、サポートとサクセス部門は顧客体験を向上させるために相互補完的な役割を果たすと定義しています！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

GMOフィナンシャルホールディングス株式会社

ポジションサーチ（バックオフィス系総合職）　※第二新卒可

経理、財務、フィールドエンジニア

東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フク…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務内容】　デリバティブ事業部や証券事業部等の事業部門や、マーケティング統括部や経営企画部等の企画部門、人事部、財務部などの管理部門まで同社グループ内のたくさんの部署の中から、本人の適性・これまでのご経験・スキル等をもとに配属先を決定いたします。 ■事業部門・デリバティブ事業部　・証券事業部　・カスタマーサービス室 ■企画部門・マーケティング統括部　・事業開発室　・経営企画部 ■管理部門・財務部　・法務部　・人事、総務部　・法務部・コンプライアンス部　・内部監査室　・システム部 ■グループ会社へ出向・GMOクリック証券　・GMOコイン　・GMO外貨　・GMOアダム・GMOオフィスサポート　・GMOビジネスサポートバックオフィス総合職として、部署ローテーションの中で複数部署にて経験を積んでいただいた後、将来的にはリーダーやマネージャーとして同社の事業推進の役割を担っていただきたいと考えております。まずは、同社のどのフィールドで活躍していきたいかを面接内でお聞かせ下さい。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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