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株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント)　※転勤なし

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シテ…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット　└ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理　└ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行　└お問合せ返信テンプレートの管理 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ＳＢ　Ｃ＆Ｓ株式会社

FinTech新規事業＿クリニック向け自社製品テクニカルサポート担当.

フィールドエンジニア

東京都港区（変更の範囲）本社および国…

￥

500万円〜699万円

正社員

【具体的な業務内容】決済サービス「PayCAS(ペイキャス)」を基盤としてクリニック向けPOSや精算機のテクニカルサポートを担当します。 PayCAS POS製品やDXサービスを安定的に提供する役割を担います。【具体的な職務】・PayCAS POS forクリニックのテクニカルサポート（ハードウェア、ソフトウェアいずれも）・エンドユーザーやパートナーからの問い合わせ対応・パートナーへの実販売への伴走やサポート・エンドユーザーでの運用までのフォローアップや継続的なサービス改善テクニカルサポート担当として、将来的に全国各地のインストラクターを纏めるリーダーを担っていただけることを期待しています。（変更の範囲）会社内でのすべての業務

ＰａｙＰａｙ銀行株式会社

【Visaデビット運用】Visaデビットに関するお客さま対応・モニタリング・事務改善.

フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿2-1-1新宿三井ビ…

￥

650万円〜999万円

正社員

【具体的な業務内容】当社の中核サービスである「Visaデビット」に関するして業務全般を担当していますが、その中で、Visaデビットの利用情報など各種データを調査・分析し、デビット不正利用の極小化・未然防止のための業務を中心に行っていただきます。また、ご経歴、適性によっては、グループ内で行っているお客さまからのお問い合わせに関する対応（チャット対応のみ土日勤務あり）、や立替金管理にかかわる管理者業務等もをお任せいたします。 ■担当業務・デビット取引データの抽出・調査・分析と仮説推論の策定、検証・モニタリング業務（お電話での顧客利用確認含む）・分析に基づくモニタリングルールの検証、提案策定などモニタリング企画全般・業務改善提案のから企画、実行、運用管理・デビット問い合わせに関するエスカレーション対応・同業他社、システムベンダーとの情報交換・業務に関わる社員、派遣社員教育

ＰａｙＰａｙ銀行株式会社

【カスタマーセンターSV候補】PayPay銀行のお客さま対応部署での管理業務.

フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿2-1-1新宿三井ビ…

￥

450万円〜649万円

正社員

【具体的な業務内容】・カスタマーセンターのスーパーバイザー業務センター運営、オペレータのフォローをメインとして電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 20代多数活躍中。有給取得もしやすく、残業時間は月20時間程度の想定です。

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサポート（SV候補）.

フィールドエンジニア

東京都品川区東京都品川区

￥

400万円〜799万円

正社員

【具体的な業務内容】当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。資産運用だけではなく個人が利用するさまざまな金融サービスについて、一人ひとりのお金の悩みを総合的に解決していく身近な存在となるべく、これまで培った力を発揮しませんか？あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。【具体的な職務内容】・資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の実務や管理　〈受付時間〉資産運用デスク：平日9:30 〜 17:00（土日祝、年末年始を除く）保険デスク：平日9:00 〜 20:00/土日祝 9:00 〜 18:00（年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり・エスカレーション対応・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告・KPI抽出・業務マニュアルやトークスクリプトの作成、ブラッシュアップ・テンプレート管理・派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）・業務改善・企画・金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務

株式会社アクシス・クリエイト

ITエンジニア・ITサポート職◆未経験者歓迎/残業月5〜10時間/土日祝休み/研修充実◆

フィールドエンジニア

本社：東京都千代田区東京都・神奈川県…

￥

250万円〜499万円

正社員

【具体的な業務内容】 ITインフラやITシステムを支える仕事を中心にお任せします。 ※金融・官公庁・通信系のプロジェクトに参加。「なりたい自分」を目指せるよう、上司や担当営業がしっかりサポート！具体的には… ‾‾‾‾/‾ ■テクニカルサポート…ITシステムを使う企業からの問い合わせ対応 ■監視…システムに不具合が起きないように、マニュアルに沿ってチェック ■エンジニアサポート…打ち合わせに同席して資料作りをサポート ■検証…完成したシステムなどに誤りがないかチェック ★簡単な業務から担当！まずは、エンジニアの土台となるインフラ関係の仕事からお任せ。ヘルプデスクや運用・監視などから始め、しっかりと技術を身につけていってください。 ◎ひとりひとりの適性にあわせてプロジェクト先を決めるので安心です。 ◎2〜3ヶ月の短期プロジェクトもあるので、色々な経験が積める環境です。 ★上流工程に挑戦！ゆくゆくは、「大手金融会社のシステム構築」「大手通信系のネットワーク設計」などの上流工程に挑戦することが可能。将来は新しい技術や面白い案件をたくさん経験して欲しいと考えています。【入社後の一ヶ月間は】 ▼社会人マナー研修（1週目） ▼IT基礎研修（2週目） ▼実践的演習（3〜4週目） ◎メイン講師1名・サブ講師2名の3名体制で教えるので安心！ ◎約15名の生徒（新入社員）が受講するので、共に切磋琢磨できる！

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）.

フィールドエンジニア

東京都品川区東京都品川区

￥

800万円〜1199万円

正社員

【具体的な業務内容】カスタマーサポートチームのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。【具体的な職務内容】サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント VOCの集計や分析、社内報告業務プロセスの効率化金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の管理〈受付時間〉資産運用デスク：平日9:30 〜 17:00（土日祝、年末年始を除く）保険デスク：平日9:00 〜 20:00/土日祝 9:00 〜 18:00（年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり

株式会社デジタルガレージ

新規事業開発.

事業企画、事業プロデュース

東京都渋谷区屋内禁煙（喫煙所あり）…

￥

750万円〜999万円

正社員

【具体的な業務内容】金融業界の戦略的クライアントに対して、下記を行っていただきます。・顧客のLTV伸長貢献に寄与する、顧客IDを起点とした新たなサービス企画立案・新サービスの開発案件における業務要件整理/プロジェクトマネジメント　※システム開発の要件定義や設計等の進行は、他部門のチームが実施します。・当社グループのアセットを活用したソリューション提案

エム・エム・エス株式会社【東京スタンダード市場上場の明海グループ】

総務賞与4ヶ月分支給実績有髪色・ネイル自由17時退勤可英語を学べる

事業企画、事業プロデュース、総務、経営企画

東京都目黒区上目黒1-18-12　サフ…

￥

350万円〜650万円

正社員

★未経験歓迎★英会話スクール通学可能★中国、シンガポール、インド、フィリピンなど様々な国籍の社員★9:00～/9:30～選べる勤務時間★コーヒー無料支給★ブランク・第二新卒OK★中目黒駅チカの好立地総務部にて、社内の様々なバックオフィス業務をご担当いただきます！【＊具体的には＊】 ◎勤怠管理 ◎社内備品管理 ◎契約書作成 ◎社内HPの管理サポート ◎経営企画サポート　など全ての業務経験がなくても問題ありません！【＊業務のポイント＊】始めは、現在いる総務メンバーの業務サポートから始めます。分からないことや、経験のない業務は一つひとつお教えしますので、じっくり業務に慣れていけます！いわゆる総務のお仕事にとどまらず、希望があれば広報や経営関連のお仕事に挑戦することも可能♪ 多国籍なメンバーと楽しくコミュニケーションを取りながら様々なスキルを身につけられます！ ※英語でのやり取りも発生しますが、　ネイティブクラスの英会話力は必要ありません◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態は契約社員になります。正社員登用率は100％です。

テクバン株式会社

開発部門内勤マネージャー候補 .

事業企画、事業プロデュース

東京都港区東京都港区

￥

700万円〜999万円

正社員

【具体的な業務内容】当社の開発部門の内勤マネージャー・部長候補の募集です。【お任せしたい業務・ミッション】まずは弊社の社風や各種提案サービスの内容を理解して頂いた後、部門運営や事業計画など、ご経験やご希望に応じてご担当を頂く想定です。　・事業計画の立案、KGI達成のためのKPI設定、推進　・売上管理、予算管理　・営業支援(カスタマーサクセス) 　・配下管理職マネジメント　・管掌部門のチームビルディング　・組織マネジメント(ガバナンスや内部統制など) ※ご経験やプロジェクト状況に応じて、可能な箇所からご担当頂く想定です。

ポールトゥウィン株式会社

【仙台】ゲーム・エンタメ事業部の拠点長（人員管理・組織改善等）◆プライム上場G／土日祝休み【エージェントサービス求人】

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

仙台センター（野村不動産仙台青葉通ビル…

￥

500万円〜799万円

正社員

■ポジション概要：クライアントや営業と連携し、ゲーム／アプリのデバッグやカスタマーサポートを行っている事業部でのマネージャーポジションとなります。マネージャーとして拠点の全体的なマネジメントを担当していただきます。各プロジェクトにはリーダー（SV）やアシスタントマネージャー（AMG）がおり、連携を取りながら全体的な人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善に向け実行するポジションです。 ■業務内容：仙台拠点のゲームデバッグ領域、カスタマーサポート領域の拡大に向けて、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担っていただきます。 ■業務詳細： ◇プロジェクト管理 └予算管理／分析 ◇マネジメント全般 └計画立案（売上・採用）／メンバーマネジメント ◇顧客ニーズに併せたサービス立案と提案 └顧客へのプレゼン／改善提案 ■拠点について：仙台拠点は事業拡大を行っており、多様化するインターネットサービスの業務のニーズが増えており、まだまだ成長を続けています。仙台には現在ゲームのカスタマーサポート、ゲームデバッグのチームが複数稼働しています。 2023年10月に事業拡大のためオープンした、新センターでの勤務になります。綺麗なオフィスの新しいセンターで、ゲーム業界を一緒に盛り上げてきませんか。 ■当社について： ◇「“新しい”を共につくりだす」をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきた当社。2024年より「期待通り、予想以上。」をビジョンとして掲げ、従来からの期待に応えつつ前向きな熱意と自由な発想にて、予想以上の新たなよろこびを生み出すサービスを展開しております。 ◇創業時から30年間で1万6,000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、ゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 ◇プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社出前館

コンタクトセンター運用担当（マネージャー候補）_出前館.

フィールドエンジニア

東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5リンク…

￥

550万円〜699万円

正社員

【具体的な業務内容】国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 ◆主な職務内容◆ ・コンタクトセンター運営に関わる主要指標の集計、分析・コンタクトセンター運営に関わるコストコントロール、委託先マネジメント・問い合わせデータをもとにした業務改善提案、遂行・オペレーションプロセスの構築（業務設計、およびプロジェクトマネジメント) ・社内関係部署との各種調整 ※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

株式会社出前館

社内ヘルプデスク.

フィールドエンジニア

東京都渋谷区原則禁煙（オフィスによ…

￥

400万円〜499万円

正社員

【具体的な業務内容】 ◆主な職務内容◆ ・主要指標の集計、分析、コストコントロール・コールセンター業務委託先のマネジメント、エスカレーション対応・課題解決のためのFAQ構築、管理 ■国内最大のデリバリーサイト『出前館』を運営する株式会社出前館にてコーポレートIT業務を担当いただきます。【業務概要】情報システム部門におけるヘルプデスクスペシャリストとして、社内ユーザーからのIT関連の問い合わせやトラブルシューティングを担当します。加えて、システムのアカウント管理を中心とした業務を行います。・社内ユーザーからのIT関連の問い合わせ・トラブルシューティング業務・関連部署へのエスカレーション業務・QAサイトやマニュアルのドキュメンテーション・入社時のオンボーディング対応・お申し出への対応方針の策定・コールセンター機能向上のための改善企画、運用フロー構築・システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施) ・各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

ＰａｙＰａｙ銀行株式会社

【AML/CFT態勢構築】態勢構築に関する企画業務プロジェクト運営.

事業企画、事業プロデュース

東京都新宿区西新宿2-1-1新宿三井ビ…

￥

650万円〜999万円

正社員

【具体的な業務内容】・マネロン等対策、反社会的勢力の排除、その他金融犯罪対策に関する方針・規程類の策定・マネロン等対策、反社会的勢力の排除、その他金融犯罪対策に関する施策の企画や推進・マネロン等リスク、反社会的勢力の排除、金融犯罪、規制動向等に係る情報収集、調査・分析・リスク評価書の作成・事業部門等への牽制・支援・法改正等に伴う態勢や運用の見直し・役職員への研修・指導・上記内容等を含む取組状況の経営陣への報告等を行っています。 ※上記の業務全般となりますが、これまでの経験等を活かし活躍できる場を提供します。

ＰａｙＰａｙ銀行株式会社

【ビジネスローン】ネット銀行が展開するビジネスローンの企画、推進.

事業企画、事業プロデュース

東京都新宿区西新宿2-1-1新宿三井ビ…

￥

500万円〜999万円

正社員

【具体的な業務内容】ビジネスローン事業部では、ネット銀行ならではの、利便性の高いビジネスローンを提供しています。申し込みはネット完結、契約はペーパーレス。申し込みから契約に至るまですべて非対面で行います。ビジネスローン事業部の全体を取り仕切る部署で、企画系の業務を行って頂きます。 ■担当業務以下の業務をご担当いただきます。・商品の企画、開発、推進・年度計画の立案・計数管理・データ集計、分析等詳細は面談のうえ、経験等から決定いたします。

ＰａｙＰａｙ銀行株式会社

【IT人材戦略】IT人材戦略（採用・育成、研修など）の企画・立案・推進.

事業企画、事業プロデュース

東京都新宿区（変更の範囲）本社内の異…

￥

550万円〜999万円

正社員

【具体的な業務内容】 ■職務内容 IT人材戦略にかかる業務として、主に人材育成・研修の企画・推進業務や、スキルマップの整備・活用などの業務に従事していただきます。状況に応じて、人事部と連携しながら、中途採用、新卒採用にも関わっていただきます。（変更の範囲）業務都合やご本人の適性等により、会社が定める業務へ変更となる場合がございます ■プロジェクト事例次期中計において、ITリソース増強施策の一環として、IT人材戦略を企画・立案・推進する体制を構築し、IT人材の調達や育成にかかる課題を解決していこうとしています。

ＰａｙＰａｙ銀行株式会社

【事務企画担当】社内業務の推進および改善企画.

事業企画、事業プロデュース

東京都新宿区西新宿2‐1‐1　新宿三井…

￥

550万円〜999万円

正社員

【具体的な業務内容】事業推進部署やシステム部署と連携しながら、新商品・新サービスの事務企画や、内国為替の事務・システム企画、法・制度改正対応、社内業務効率化案件の企画立案、業務フロー・受付態勢構築を行っている部署です。 ■職務内容（1）社内業務効率化案件の企画立案、推進・社内の新業務や業務効率化に向けた運用改善、　システム化企画、業務フロー構築に関する実務全般（2）事務全般、および運用改善企画・請求書の管理、帳票類の発注業務、予算管理に関する業務、　および各事務における運用方法の改善企画・委託先管理に関する業務 ※まずは上記の業務からスタートしていただきますが、将来的に新商品・新サービスの事務企画等にも携わっていただく可能性があります。

アスクル株式会社

事業戦略企画（プロジェクトリーダー候補）.

事業企画、事業プロデュース

東京都江東区豊洲本社および自宅並びに…

￥

700万円〜1199万円

正社員

【具体的な業務内容】 ◆主な業務内容 BtoB向け小売流通の根幹となる、商材/マーチャンダイジング責任を担う本部門において、これまで培ってきた膨大なデータの活用による、品揃えや価格戦略、オペレーション最適化までマーチャンダイジングに関わる全ての業務を大規模に改革するPJの推進をリードいただきます。事業成長と生産性向上の両立を実現に向けて、・データに基づく課題の整理（データ分析、現場へのヒアリング、市場調査）・課題解決に繋がる戦略策定（価格戦略、品揃え戦略、販売戦略・・・）・POCの実施、検証・新たな仕組みの要件定義・実業務への落とし込みなど、マーチャンダイジングのDXを主要メンバーとして推進いただきます。 ※本プロジェクトのリーダー候補人材

ＳＢ　Ｃ＆Ｓ株式会社

FinTech新規事業　技術企画推進リーダー候補.

事業企画、事業プロデュース

東京都港区週1〜2回の出社と在宅勤務…

￥

450万円〜999万円

正社員

【具体的な業務内容】（本契約後）定常業務を効率的・安定的に遂行する（変更の範囲）会社内でのすべての業務

ＰａｙＰａｙ銀行株式会社

【Webマーケティング・提携推進】法人へのサービス企画提案.

事業企画、事業プロデュース

東京都新宿区西新宿2‐1‐1　新宿三井…

￥

450万円〜749万円

正社員

【具体的な業務内容】・法人企業への決済や融資サービスの企画提案、グループ企業との連携強化。・PayPay銀行口座保有者への提携先（含むPayPayグループ企業、くじ、公営競技他）　サービスのマーケティング・推進。・取引拡大にむけた新商品企画、UI・UXの改良。 ■特徴・魅力提携先のパートナーとして、銀行機能を活用し、ユーザメリットを創造していく楽しさがあります。また、企業とコミュニケーションをとりながら、新商品やプロモーションの企画提案ができ、自身のITやマーケティング・金融スキル向上にもつながります。従来の銀行とは異なった、新しい銀行のスタイルを築いていく楽しさもあります。

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