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検索結果: 4,217件(1〜20件を表示)

LRM株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア

東京都品川区西五反田7-1-9　五反田…

￥

400万円〜600万円

正社員

同社で開発している『セキュリオ』はコンサルティング事業の中で培ったノウハウや顧客の声をSaaS化した事業です。社内ではまだまだ新しい事業であるため、今後よりサービスを改善し、NPSを高めていくためにはカスタマーサクセスの存在が鍵となります。「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やしていくこと」をミッションに、カスタマーサポートをお任せします。【職務詳細】・カスタマーサポート施策の立案と実行・各種施策の効果測定・分析・NPS向上を目的とした活動計画・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行・問い合わせ対応（サービスの利用方法・機能・仕様に関する説明など）・利用ケースを踏まえたマニュアル作成・提供サービス、対応フローの改善提案 ★ご経験や適性に応じて、施策の立案から業務フローのブラッシュアップまで、カスタマーサポート体制の構築をおまかせする予定です。 ★スピード感ある環境で、B2B向けの能動的な顧客支援や価値提案を　自身でつくることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ソフトバンク株式会社

健康経営コンサルタント (カスタマーサクセス).

フィールドエンジニア

東京都港区東京都港区

￥

600万円〜899万円

正社員

【具体的な業務内容】【ミッション】大企業を中心とした顧客に対し、健康経営に関わるコンサルティングサービスを提供します。特に、ヘルスケアアプリ「HELPO（ヘルポ）」や健康データ管理サービス「Well-Gate（ウェルゲート）」のヘルスケア・医療に関連するプロダクトの導入・活用支援を通じて、顧客の健康増進施策に貢献し、自社へのロイヤリティ向上、アップセル・クロスセルを目指します。【背景】働き方改革や従業員の健康管理への関心が高まる中、健康経営は企業にとって重要な経営戦略の一つです。ヘルスケアテクノロジーズは経済産業省と日本健康会議が認定する「健康経営優良法人2024」の中小規模法人部門において、2年連続「ブライト500」に認定され、そのノウハウ・ツールを顧客への健康経営推進に活かしています。【主な業務内容】・顧客の健康経営課題の抽出、目標の合意形成、プロジェクト体制や年間スケジュールの作成・健康経営に関するコンサルティング（現状分析、課題特定、施策立案、実行支援、効果測定など）・ヘルスケアテクノロジーズ株式会社の自社開発プロダクトの導入・活用支援（オンボーディング、操作指導、活用促進、効果測定など）・メンタルケア、睡眠、フェムケア、禁煙、ダイエットなど特定のテーマを扱ったコンテンツやセミナーの企画・運営・ExcelやSnowflake（データプラットフォーム）の活用や

ソフトバンク株式会社

テクニカルサポートエンジニア/SBテクノロジー株式会社出向.

フィールドエンジニア

東京都港区海岸東京/一部リモートワー…

￥

600万円〜899万円

正社員

【具体的な業務内容】製品/サービスをご購入いただいたお客様さまに対して、当該製品/サービスのテクニカルサポートを提供する他、運用改善や体制維持に関わる活動を担っていただきます。【具体的な業務】・サービス/製品のテクニカルサポート高度なスキルを有するサポートエンジニアとして、社内外のナレッジ照会、ログ解析や検証、メーカエスカレーションなどを通じて当該製品に関する仕様/操作、または障害などの問い合わせ対応を行い、顧客課題の解決に繋げる業務となります。・運用改善サポート窓口運用における課題抽出を行い、オペレーション最適化やシステム自動化、AI利活用などによる効率化や品質改善に努め、コスト低減や顧客満足度の向上に繋げる業務となります。・体制の維持/拡張製品/サービスドキュメントの更新や作成、サポートサイトのメンテナンスや新製品/新機能に関する検証などを通じて、体制の維持/拡張に図る業務となります。業務の変更の範囲：会社内でのすべての業務

auエネルギー＆ライフ株式会社

【東京：リモート】電力市場を活用した新サービスの企画開発担当　※転勤なし

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア

東京都千代田区飯田橋三丁目10番10号…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】当部では、昨年7月よりローンチした「じたく発電所サービス」をはじめとし、家庭用蓄電池やエコキュート等の低圧リソースを需給調整市場始め、各種電力市場へ活用する、個人向けVPPサービスの企画・開発を行っています。会社として新規領域の強化、そして、多くのビジネスチャンスにつながる、新規サービスの企画開発力強化は重要なミッションとなっております。ご入社後は、需給調整市場などの電力市場の知見を活かし、個人のお客様向け新規VPPサービスの導入を主導的に推進していただきます。【職務詳細】具体的には、各部門と連携しながら、以下のような業務をお任せいたします。・新規サービスの企画・開発における全体統括・サービス仕様・料金の決定、低圧リソースの制御方針の決定・営業担当部門との販売・プロモーション方針協議・整理・システム・運用担当部門との方針協議・整理・カスタマーサポート部門とのお客さまサポート方針協議・整理など ■社内研修制度（例）：・コアスキル研修、でんき勉強会、定期的な社内勉強会など（過去の勉強会動画の視聴も可能）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

関東運輸　株式会社

【物流会社の経営企画スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中

商品企画、営業企画・販促戦略、マーケティング

関東運輸株式会社　東京事務所転勤の可…

￥

〜300万円

正社員

食品物流事業を中心とした倉庫・輸送サービスを行なう会社で、各拠点のマネジメント業務や新センターの立ち上げなどに携わる仕事です。最初は先輩スタッフのサポート・現場研修からスタートしますのでご安心ください。社内のノウハウを修得し1つひとつ覚えていきましょう。ゆくゆくは、マネジメントまでをお任せします。当社の強み・弱みを把握し、さらなる成長チャンス獲得に向け、会社の次世代を担うスタッフへと成長してください。【具体的には】全国各センターの業務サポート（分析の取りまとめ等情報集約）全般をお願いします。冷蔵倉庫の適温管理や、センター内の管理指導、人員管理などがあります。例） ▼各センターの分析（情報収集） ▼課題抽出 ▼改善計画の立案　といった段階を踏んで業務を行なってもらえればOKです。 ☆現場研修があります。管理・企画の業務に従事するにあたり、まずは現場の仕事を知っていただくために、作業体験をします。 ※研修先となる現場（物流センター）は、あなたの通いやすさを考慮して決定。 ※研修期間は1～2週間程度。 ☆出張があります。全国に54拠点を構えており、状況によって出張に行くケースもあり。今までとは違う新しいステージで活躍したい方、さらなるステップアップを目指したい方にピッタリ！業種を問わず、社会人として働いた経験を活かせるお仕事です。 ■業務の変更範囲：変更なし

フェリカネットワークス株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア

〒141-0032 東京都品川区大崎1…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、自社プラットフォームに関するカスタマーサポートやオペレーションの設計・運営を担当していただきます。【職務詳細】・問い合わせ対応：システム部門とも連携しながらお客様のお困りごと（顧客システムで検知したエラーの対処法など）の解決をリード・オペレーション業務設計：社内外ステークホルダを含むオペレーション全体を設計・オペレーション業務推進：アウトソースを活用しながらオペレーションを推進・業務改革／改善：ノーコードツールや生成AIなどを活用しながら高効率化に挑戦【ポジションの魅力】・人々の日常を便利にするサービスを通じて社会に貢献できる。・顧客が困っていることを解決することでやりがいを感じることができる。・自動化や生成AI技術を活用したBPRに対する知見、経験を得ることができる。・自社サービスであるため、企画、開発、運営など様々なキャリアに挑戦できる。【現状の課題（解決したい事）】・サービス拡大に伴う業務増加に対して高品質・高効率な業務設計・構築・自動化技術や生成AIを活用した業務改革（DX）を実現【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ソフトバンク株式会社

テクニカルサポートエンジニア／SBテクノロジー株式会社出向

フィールドエンジニア

東京都港区海岸

￥

600万円〜900万円

正社員

製品／サービスをご購入いただいたお客様さまに対して、当該製品／サービスのテクニカルサポートを提供する他、運用改善や体制維持に関わる活動を担っていただきます。【具体的な業務】・サービス／製品のテクニカルサポート高度なスキルを有するサポートエンジニアとして、社内外のナレッジ照会、ログ解析や検証、メーカエスカレーションなどを通じて当該製品に関する仕様/操作、または障害などの問い合わせ対応を行い、顧客課題の解決に繋げる業務となります。・運用改善サポート窓口運用における課題抽出を行い、オペレーション最適化やシステム自動化、AI利活用などによる効率化や品質改善に努め、コスト低減や顧客満足度の向上に繋げる業務となります。・体制の維持／拡張製品／サービスドキュメントの更新や作成、サポートサイトのメンテナンスや新製品／新機能に関する検証などを通じて、体制の維持／拡張に図る業務となります。業務の変更の範囲：会社内でのすべての業務

ソフトバンク株式会社

事業企画（スマートシティ、スマートインフラ領域）.

事業企画、事業プロデュース

東京都港区東京都港区

￥

600万円〜1099万円

正社員

【具体的な業務内容】建築・土木業界を中心に、デジタルテクノロジーを活用した「スマートシティ」、「スマートインフラ」に関する事業共創の企画・推進行政・建築・土木業界を主軸とした事業におけるサービス・プロダクトの企画・推進・事業戦略および機能戦略の企画検討・ビジネスモデル策定・市場展開プラン（プロモーション等）の企画検討・サービス開発のための企画・要件整理・社外共創パートナーとの調整・交渉・マーケットリサーチ・競合分析・顧客ニーズ調査の実施

ソフトバンク株式会社

事業戦略コンサルタント（データガバナンス・データ利活用領域）.

事業企画、事業プロデュース

東京都港区東京都港区

￥

700万円〜1299万円

正社員

【具体的な業務内容】 CDO室は、全社にまたがるデータ利活用やプライバシー・セキュリティの統制を担う組織です。本ポジションでは、CDO室内の情報や業務の流れを整理・統合し、方針や進むべき方向を見える化していきます。組織を内側からつなぎ、戦略推進の中核的な役割を果たします。必要な情報は自ら取りに行き、課題の本質を把握していただきます。また、経営層や現場と対話し、「何を、どう伝えれば動くか」を設計し、メッセージとして社内に伝えます。さらに、予算・スケジュール・人の配置などの管理面にも関与して方針を決め、仕組みを整え、動きを加速させる役割を担っていただきます。【主な業務】・戦略・方針の資料化・業務一覧・全体像の整理・社内発信・教育設計・予算管理の補佐・本部間調整支援【具体的な業務】・CDO室全体の戦略や期末成果を取りまとめ、経営層向け資料や説明資料を構成・編集・作成・各課・各部の業務を俯瞰して整理し、室全体の業務構造や課題を見える化・規程変更のポイント解説、eラーニング、社内周知資料の設計など「伝えるしくみ」を構築・予算の整理や執行計画の取りまとめ（アシスタントと連携して実務補佐も一部あり）・室を超える他部門との調整支援や合意形成の段取りづくり

ソフトバンク株式会社

経営戦略部長【自動運転モビリティサービス事業】/BOLDLY出向.

事業企画、事業プロデュース

東京都港区東京都港区

￥

800万円〜1499万円

正社員

【具体的な業務内容】【ミッション】・全社的な業務改善、業務効率の向上、その他各種課題解決・従業員並びに会社全体の生産性の向上、強化すべき事柄を推進及び遂行【主な業務】・経営戦略、財務戦略の立案【具体的な業務】・現状分析（財務分析）・長期ビジョンの明確化・事業戦略の企画立案・組織戦略の策定

ソフトバンク株式会社

経営企画（事業計画）.

事業企画、事業プロデュース

東京都港区海岸東京/一部リモートワー…

￥

600万円〜999万円

正社員

【具体的な業務内容】子会社、関連会社の業績管理、各種ガバナンス統制の対応【具体的な業務】・出資先のポートフォリオ管理：保有方針の策定、ジナジー創出の推進、EXIT対応など・関係会社の予算/業績管理（PL、CF）・関係会社の議決権行使手続き・関係会社など管理規程の管理、運用・決算対応：減損の認識/四半期、有価証券報告書の一部作成/年・経営会議事務局【ミッション】関係会社のポートフォリオ管理、シナジー創出を通じて会社のビジョンを具現化し、企業価値の向上に貢献する業務の変更の範囲：会社内でのすべての業務

ソフトバンク株式会社

（管理職）地域経営・地方創生プロデューサー【自動運転モビリティサービス事業】/BOLDLY出向.

事業企画、事業プロデュース

東京都港区海岸東京/一部リモートワー…

￥

900万円〜1499万円

正社員

【具体的な業務内容】・地域が持続的に発展可能なビジネスモデルを構築する。・ソフトバンクやBOLDLYの地域活性アイディアを、実行・実現する。・地方公共団体へ地域公社の設立を促し、ふるさと納税の活用を活性化させる。地域に関連する企業と係わり、企業版ふるさと納税を促進する。・地域の農業、工業、商業・観光業、電力事業などと連携して、地域の強みを多面的に理解し、売れるプロダクト・サービスを見出し、マーケティングする。【具体的な業務】・地域のキーマン（自治体首長、企業の社長など）へのトッププレゼン、ビジネス提案。・地域の特徴を捉え、地域経営計画書の作成を行う。・首長・議会・役場と深く連携して、地域公社の設立を促す。プロデューサーとして人材雇用・運営、収支管理。・地域〜都心の二拠点移住を促進し、関係人口を創出するイベントを企画・運営する。・地域顧客のニーズや課題の把握と提案作成・案件実施のための実行計画書の作成・案件遂行のため関係ステークホルダーとの調整【ミッション】地域に根ざしながら経営感覚と事業開発力で “稼げる地域” を実現し、豊かなまち・人・しごとを創出する。地域を経済的に元気にする活動を行い、その延長線上で最先端の自動運転による公共交通実装を支援していき、BOLDLYらしい地方創生×自動運転事業のプロデュースを行う。業務の変更の範囲：会社内でのす

ソフトバンク株式会社

中長期戦略企画（テクノロジー領域）.

事業企画、事業プロデュース

東京都港区東京都港区

￥

700万円〜1199万円

正社員

【具体的な業務内容】【ミッション】技術部門の戦略および組織に関する理想と現在地のギャップから課題（特に中長期的課題）を設定し、その解決策の提案および実行を組織横断的に遂行する。ソフトバンク社内においてもテクノロジードリブンで事業推進ができる世界観を目指すため、足元の課題だけではなく、中長期的なあるべき姿を目指す。【主な業務】・技術部門における中長期的なあるべき理想像の言語化、現状の見える化、課題の設定・上記に関する打ち手の洗い出し、実行計画立案・経営層への提案、承認を得たうえで実行に移す・経営層からの突発案件の対応【具体的な業務】・技術戦略に係わる社内外の情報収集、分析、見える化・各種情報に係わる中長期的なトレンドの予測・経営層への課題と対策のインプット、合意形成

ソフトバンク株式会社

プロダクトマネージャー（スマートシティ、スマートインフラ領域）.

事業企画、事業プロデュース

東京都港区東京都港区

￥

600万円〜1099万円

正社員

【具体的な業務内容】建築・土木業界を中心に、デジタルテクノロジーを活用した「スマートシティ」、「スマートインフラ」に関するサービス・プロダクトの企画・開発行政・建築・土木業界を主軸とした事業におけるサービス・プロダクトの企画・開発・サービス・プロダクト開発のための目的や効果などの仮設・整理・検証・サービス・プロダクトリリースに際しての各種調整（予算承認調整、要望定義/概要設計/リリースに伴う運用調整、ステークホルダー間調整等の上流工程等）・外部システム等の選定、フィジビリティスタディやPoCの実施・課題管理や進捗管理など関連マネジメント業務

ソフトバンク株式会社

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都中野区本町一丁目32番2号　ハー…

￥

500万円〜600万円

正社員

【職務概要】 PC／NWトラブル対応、アカウント・IT作業依頼、キッティング、ファイルサーバー関連など、約3,000名のユーザーからの対応を日々行っています。【職務詳細】１.チームビルディングと育成チームの強み・弱みを理解し、個々の成長を促進するコーチング。２.サービス品質と効率の追求日々寄せられる問い合わせ（1日約30件）に対し、対応プロセスの分析・見直し、効率化ツールの導入検討（Zendesk等の活用促進）、ナレッジ共有文化の醸成（FAQ整備や共有基盤構築の推進）を通じて、ユーザー満足度向上とチームの生産性向上を同時に実現します。３.組織課題へのチャレンジ「ナレッジ共有システムの構築」「FAQの適正な蓄積・運用」「ユーザー対応の品質向上」「Zendeskの利用促進」といった、現在チームが抱える明確な課題に対し、主体的に改善プロジェクトを企画・実行を推進します。４.内部統制支援アカウント棚卸等の内部統制に関わる定型業務について、チームでの対応を取りまとめ、正確な報告を支援します。５.チームと他部署の連携強化開発部門など他部署との連携課題に対しても、代表して改善に向けた働きかけを行います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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