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検索結果: 20,313件(81〜100件を表示)

SALESCORE株式会社

テクニカルサポート_PMM／PdM候補【SaaS事業_Rev

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2-20-11 渋谷協…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】問い合わせ対応を通した顧客満足度向上をメインミッションにテクニカルサポート業務をご担当いただきます。【業務内容】具体的な業務内容は以下のとおりです。 ■社内外両面に対しての問い合わせ対応・エラー、不具合対応・SQL設定、修正・プロダクト仕様質問、相談 ■テスター業務・毎週のリリース前の仕様確認、仕様理解の深化 ■FAQの更新をはじめとするドキュメント整備 ■テクニカルサポートチームのオペレーション設計・組織化に向けたテクニカルサポートチームの仕組み構築、組織立上げ【キャリアパス】テクニカルサポートとしてプロダクトへの知見をつけた後に、PMMやPdMへの挑戦、CSへの異動ということも可能となっております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トランスコスモス株式会社

【長崎】ユーザーサポート業務（長崎市）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

長崎県長崎市幸町86-2 BPOセンタ…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】ユーザーサポート担当として下記業務をご担当いただきます。【職務詳細】・COMPANYの設定・設計書などの仕様書作成・エンドクライアントへの仕様など説明・操作マニュアルの作成・設定変更前後のテスト、資料作成 ☆コール対応はございません【同社の特徴】 2024年秋にオープンした長崎スタジアムシティ内の新センターでの勤務となります。これまでの【お客様企業のバックオフィス業務やへルプデスク業務を請け負う「BPO」というサービス】とは異なり、【長崎県と連携してIT拠点を作り上げる・デジタルBPO＿高付加価値サービスを提供するセンター】と位置づけております。「人」と「技術」の融合による総合情報サービス企業。様々な業務にわたって「人」と「技術」を提供している企業、それが同社です。【業務内容変更の範囲】その他会社が定める業務

株式会社アイ・ディ・ケイ

【神奈川】自社製品のテクニカルサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

神奈川県大和市中央7-9-1 小田急江…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】自社製品(業務用映像機器)のテクニカルサポートを担当いただきます。法人顧客(SIer)やエンドユーザー(導入施設)からの技術的な問い合わせ対応が中心のお仕事です。不具合・故障時の現地対応もありますが、電話・メールでの対応が基本です(社内勤務中心)。営業担当と連携しながら、製品導入前～導入後の製品サポート全般を行い,顧客満足度と品質向上が主なミッションです。【職務詳細】 ○問い合わせ対応(電話／メール) ○不具合／大規模な障害発生時の出張対応(年数回) ○イベント(企業展示会)に向けた機器設定や設営サポート(年数回) ○納品前の機器制御設定／動作検証サービス＜働き方について＞・問い合わせは電話およびメールでの対応が中心のため基本的には社内勤務です。上記で解決しない不具合および大規模な障害発生時は出張が発生します(年数回) ・企業展示会などの出展時には、機器の事前セットアップや会場設営サポートを行います(年数回) 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ソニーグループ株式会社

【東京：リモート】スーパーバイザー※上級担当クラス　※年収800万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…

￥

800万円〜1000万円

正社員

【職務詳細】 ■チームマネジメント・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トプコン

テクニカルサービス担当［CSサポート］　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線…

￥

500万円〜750万円

正社員

グローバルに展開する顧客、販売会社、代理店に対し、H／W、S／W関連の高度なテクニカルサポートを提供し、提供方法も開発するポジションです。（１）サービス資料の提供と、提供方法の開発顧客、販売会社、代理店サポートに必要な保守部品リスト、修理マニュアル、FAQ及びサービスに関するニュースレターなどを作成し、タイムリーかつ分かりやすい形で提供し、顧客が迅速に問題を解決できる環境を整えます。また、上記資料提供を時代の流れと共に、改善、開発をしていきます。（２）サービス性向上への提案技術、製造および企画部門に対し、修理・サービス性の向上や不具合の未然防止策を提案。顧客満足度向上に直結する、アイデアを具現化します。（３）グローバルテクニカルトレーニングの提供国内外のサービスエンジニアに対して、専門的なトレーニングを提供。チームの技術力を強化し、現場での対応力を高めます。（４）苦情率削減とコスト削減の推進カスタマーサービス運用において、上記修理性の品質を確保しつつ、最適な修理の提案と、コスト削減を積極的に提案・実行。持続可能な運用モデルを確立し、会社全体のパフォーマンスを向上させます。（５）顧客満足度向上プロジェクトの推進顧客満足度をさらに向上させるため、プロジェクトのリードやサポートを行い、ビジネス全体の成長に貢献します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社mihaku

【京都】高級日本料理店の予約専任コールスタッフ　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

京都府京都市中京区堀川通錦小路下ル錦堀…

￥

400万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社が運営する料理店のコンシェルジュとして、お電話でお客様への“おもてなし”を提供していただきます。店舗増加により、予約数も増えているため予約受付対応専任のコンシェルジュを増員することになりました。【職務詳細】 ■お客様からの予約受付対応／前日確認のお電話 ■お客様からのお問い合わせ対応 ■予約における各事務処理(日程確認、予約管理システムへの反映) ※仕事内容の変更範囲同社業務全般海外のお客様が増えているため、英語・中国語などの言語力を生かしていただくことができます! ▼魅力ブランドサービスを向上できます。お客様とファーストコンタクトを取り、店舗で最適なサービスを提供するための情報を把握するのがコンシェルジュです。同社全体のサービスを向上させるキーパーソンとして活躍できます。直接お客様の顔は見えなくても、接客業ならではのやりがいを感じられます。社員への還元・働き方改善を行っております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トプコン

苦情管理担当［CSサポート］　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務詳細】市場における眼科医療機器の使用状況や苦情の収集・分析苦情データをもとにした原因究明および品質改善の提案・推進規制要件に基づく苦情処理プロセスの運用と継続的な改善製品開発・品質管理チームと連携し、フィードバックを反映した改善活動の実施医療機器監査対応患者・医療従事者からのフィードバックを積極的に活用し、製品の信頼性向上に貢献《責任範囲》市場からの苦情収集および分析を主導し、改善提案を行う医療機器の安全性と品質向上のためのデータ管理およびプロセス改善を推進する製品開発・品質保証・規制対応部門と連携し、苦情対応戦略を策定・実施する規制当局からの監査対応および報告業務を統括する医療従事者・患者とのコミュニケーションを通じて、製品の信頼性向上に貢献する【勤務地】東京本社（板橋） ※将来的には、本人の希望も勘案し海外駐在も可能【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ミロク情報サービス

【鹿児島】カスタマーサービス　※第二新卒可

プリセールス、フィールドエンジニア

鹿児島県鹿児島市中央町26-1 JR線…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。【職務詳細】システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など）・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計・構築・職員、社員の方々に対する操作方法の指導・電話、メール等によるアフターサポート　など（内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。）【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。未経験の商材だとしても、着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

NCD株式会社

ITサービスデスク（サブリーダー）　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

お客様先により異なる（東京都豊島区を想…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】生命保険会社向けLCM（LifeCycleManagement）業務・ユーザーサポート業務の実務及び一部マネジメントを行っていただきます。【職務詳細】 ■LCM業務・PCマスタ作成及び管理、キッティング、入出庫、資産管理等 ■ユーザーサポート業務・PC全般に関する問い合わせの二次受け対応、、標準外アプリインストール作業等 ■スタッフマネジメント・採用・教育・日々のフォローや労務管理等 ■クライアント対応日々の業務連絡や要望のヒアリング、業務の改善提案等【評価制度について】「実績評価」と「総合評価」の2つの評価を実施しています。「実績評価」では、期初に上司と共に目標を設定します。クォーター（四半期）ごとに面談を行い、目標の進捗確認を行います。適切なコミュニケーションを取りながら、目標達成に向けて進むことができるシステムです。「総合評価」は、まず1年間のご自身の仕事ぶりを振り返りながら、自己評価をしていただきます。上司からのフィードバックがありますので、成長のために進むべき方向を確認することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

メディアリンク株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（自社プロダクト）　※フレックスタイム制あり

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都港区芝5-31-17　PMO田町…

￥

450万円〜650万円

正社員

【ミッション／お任せすること】・自社プロダクトのCRE業務をお任せします └CREの役割：自社サービスに関する顧客の技術的な疑問や悩みを　　　　　　　解消し、自社サービスの信頼性向上を行うこと【職務詳細】◎希望や適性によってお任せする範囲を調整します・システムと機器の不具合調査～現地作業・企業／クライアント向けのサーバー環境設計～構築～運用・新規サーバーのセットアップ～設定～セキュリティ対策・ソフトウェアの実装とカスタマイズ・システムのアップグレード／パッチ適用／トラブルシューティング・Zabbixなどの監視ツールを使ったサーバーとネットワークの監視運用・監視システムの設定／アラート管理／早期問題検出～対応・IT商材（ソフトウェア、NW機器など）の保守運用業務・システム／機器の不具合調査～現地作業　など【自社プロダクト『Mediaシリーズ』】　オフィスやコールセンターで必要となるPBX／CTI／IVRといった　電話システムの自動化を実現する音声テックプロダクトです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ROBOT PAYMENT

【東京：リモート】テクニカルサポート（決済代行サービス）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

東京都渋谷区神宮前6-19-20 第1…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社では、企業の成長に不可欠な自動継続課金システムを提供しています。今回のポジションでは、この重要なサービスを利用されている既存のお客様に対し、技術的なサポートを通じてビジネスの成功を支援していただきます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様の声（VOC）を活かしたサービス改善提案や、社内関連部署との連携を通じて、顧客満足度の向上、ひいては事業全体の成長に貢献していただく、非常にやりがいのあるポジションです。【職務詳細】・同社サービスをご利用中のお客様からの技術的なお問い合わせに対応（電話、メールなど）・お問い合わせ内容を正確に把握し、迅速かつ丁寧な問題解決をサポート・FAQページの作成／修正・お客様から寄せられた声（VOC）を分析し、サービスや業務改善に繋がる提案を実施・社内の関連部署（開発、営業など）と連携し、お客様の課題解決や要望実現に向けた取り組みを推進【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ジェイズ・コミュニケーション株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（メンバー）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都中央区新川1-16-3 住友不動…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社で、官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供している同社にて、自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行っていただきます。【職務詳細】 ■インシデント対応効率化の推進 ■顧客への導入／運用時のテクニカルサポート ■機能仕様把握、ナレッジ化の推進 ■顧客向けドキュメント、FAQ の作成 ■自社／他社エンジニアとのコミュニケーション ■問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング ※問い合わせ対応はWEB(メール)が中心で、電話対応等は基本的にございません。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社レコモット

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都千代田区麹町3-3-8 麹町セン…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】自社サービスを導入したお客様からの問い合わせ対応を担当していただきます。【職務詳細】 ■対応業務・サポートサイト（Web）からの問い合わせ対応・追加サービスや追加設定等の依頼による本番環境での設定作業・原因の特定が難しい事象や要望事項についてのエスカレーション（開発部門への連携）・サポートサイトへの記事掲載【同ポジションの魅力】 ■お客様の「困った」を解決するやりがい・自分の対応によりお客様の安心や満足につながるやりがい・問題を解決した時の達成感や、感謝のフィードバックを受ける喜び ■幅広い技術知識を身につけられる・ソフトウェア、ネットワーク、OSなど幅広い分野に触れる機会があり、ITスキルが自然と身につく・製品やサービスに対する深い知識が求められるため、技術理解が深まる・実務を通して「調べる力」「原因を突き止める力」が鍛えられる【業務内容変更の範囲】同社業務全般

コムチュア株式会社

システム運用リーダー候補（運用維持管理保守）　※年収600万円以上

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都江東区有明三丁目7番18号有明…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職務概要】本ポジションでは、既存リーダーのもとでサブリーダーとしてチームを支援しながら、将来的なリーダー候補として運用全体を支える役割を担っていただきます。【職務詳細】システム運用に関するプロジェクトにおいて、エンドポイント運用領域（Microsoft製品：M365、Entra ID、Intune、Autopilot、Defenderなど）に特化した中長期案件に参画いただきます。数名～20名以上のチーム体制におけるサブリーダーポジションとして、既存のリーダーと連携しながら将来的なチームリードも視野に入れた役割を担っていただきます。運用の中でも単なるオペレータではなく、Microsoft製品を活用した運用維持管理の実務経験をお持ちの方を想定しており、改善提案や手順整備など、品質向上のための自律的な取り組みができる方を歓迎します。＜具体的には＞・M365（Exchange Online, Teams, OneDrive等）、Entra ID（旧Azure AD）、Intune、Autopilot、Defender、MECM などの運用維持管理・デバイスのライフサイクル管理（キッティング、資産管理、廃棄対応など）・セキュリティポリシー適用・更新、アラート対応・二次対応レベルのインシデント／ユーザ問い合わせ対応・手順書整備や運用改善・自動化推進（例：Power Automateによる業務効率化）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ジェイズ・コミュニケーション株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（時短勤務）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都中央区新川1-16-3住友不動産…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】東証プライム上場のセグエグループの中核事業会社であり、海外の最先端セキュリティ製品の取り扱いに加え、自社製品の開発も積極的に行っています。今後の需要を見据えた新規開発も継続中です。官公庁や金融機関、インフラ企業など、セキュリティ事故が許されない重要な領域の顧客に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供しています。今回、自社開発製品のテクニカルサポートおよび製品出荷に関わる品質管理やタスク管理を担当する人材を求めています。【職務詳細】 ■インシデント対応の効率化推進 ■顧客への導入支援および運用時のテクニカルサポート ■製品の機能仕様の把握とナレッジ化推進 ■顧客向けドキュメントやFAQの作成 ■自社および他社のエンジニアとのコミュニケーション ■問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング（問い合わせは主にWEBメールによる対応で、電話対応は基本的にありません）【自社開発製品】・RevoWorks ローカルコンテナ機能を活用し、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供するテレワーク向けソリューション。情報漏えい対策に加え、働き方改革の実現を支援します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

NCD株式会社

【東京：リモート】プロダクトサポート(Oracle)　※転勤なし

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

お客様により異なる（東京都中央区新川を…

￥

550万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社元請で30年以上継続している優良顧客向けチームにてお仕事をしていただきます。セキュリティ関連の新しい製品に接する機会があり、スキルアップに繋がるやりがいのあるお仕事です。【職務詳細】・Oracleを中心とした開発プロジェクトの推進、品質及び進捗管理・成果物の検収（設計書、テスト計画書、テストエビデンス等）・設計書、テスト計画書、テストケース、テストエビデンスの作成、プログラミング・品質及び進捗管理資料の作成・リリース計画書、リリース申請書の作成・システム保守作業（簡易リクエスト対応、リリース作業、調査、見積作業等）【評価制度について】「実績評価」と「総合評価」の2つの評価を実施しています。「実績評価」では、期初に上司と共に目標を設定します。クォーター（四半期）ごとに面談を行い、目標の進捗確認を行います。適切なコミュニケーションを取りながら、目標達成に向けて進むことができるシステムです。「総合評価」は、まず1年間のご自身の仕事ぶりを振り返っていただきながら、自己評価をしていただきます。上司からのフィードバックがありますので、成長のために進むべき方向を確認することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社オプティム

【東京：リモート】テクニカルサポートエンジニア　※年間休日120日以上

システムアナリスト、フィールドエンジニア

東京都港区海岸一丁目2番20号汐留ビ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】オプティムでは数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・IoT関連の新規サービスまで、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。テクニカルサポートチームのエンジニアは、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの問題解決手法を検討、実施していただくポジションです。【職務詳細】・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための手法を検討し、実施いただきます。・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上にのための手法を検討し、実施いただきます。・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施いただきます。・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための業務改善の実施およびシステム／自動化導入の推進を実施いただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ＴＳ物流　株式会社

【工場事務所内の事務スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中

一般事務

神奈川県川崎市川崎区の事務所転勤の可…

￥

〜360万円

正社員

入出庫の伝票整理、電話応対、書類作成等、事務業務全般をお願いします。 ※従事する業務の変更範囲／変更なし

正栄機材株式会社

【金属部品製造会社の事務スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中

一般事務

正栄機材株式会社転勤の可能性：なし …

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〜240万円

正社員

私たちは、全国各地の様々な高層ビルの建設で使用する「カーテンウォール」と呼ばれる外壁資材向けの金物部品加工をおこなっています。今回入社する方には、金属加工をおこなうために必要な材料の手配や管理、事務処理などをお任せします！ ▼納品書や送り状の作成 ▼材料の手配や出荷管理 ▼書類の作成など ▼各種事務処理や電話での問い合わせ対応【完全未経験でも問題ナシ！着実にステップアップ】まずは上司・先輩たちから、基本的な金属部品の種類や材料の手配、管理ノウハウなどについて教えてもらいます。できる限りわかりやすく丁寧に教えますので、わからないことがあれば気軽に何でも質問してくださいね。少しずつ活躍の幅を広げていきましょう。ゆくゆくは、材料仕入に伴う価格や納期などの交渉などにも、適性や能力があればチャレンジできます！ ※変更範囲：変更なし

司法書士法人　田子事務所　／　行政書士法人　ひなた

【司法書士・行政書士事務所の事務職】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中

法務、知財、特許、一般事務

司法書士法人　田子事務所（転勤の可能…

￥

〜252万円

正社員

司法書士法人及び行政書士法人での、司法書士・行政書士の業務補助をお任せします。【具体的には……】 ◎書類の作成 ◎資料の収集 ◎法務局や金融機関などでの事務手続き業務 ◎電話対応（顧客対応含む）未経験の方でも大丈夫です。行政書士や司法書士の資格取得を目指している方、法律の知識を活かしたい方なども歓迎です！司法書士及び行政書士のサポート業務がメインなので、入社時に「法律の知識がない！」という方でもご安心ください。働きながら「相続」「債務整理」「登記」などの知識を身につけられますよ！経験や能力によっては、給与面などもしっかり優遇します。【モデル年収】総合職・社会人経験者の場合：初年度312万円 ※変更範囲：変更なし（司法書士・行政書士などの資格を取得した際に、ジョブチェンジすることは可能です！）

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