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検索結果: 1,803件(101〜120件を表示)

クラスメソッド株式会社

カスタマーサポート◆クラウドサービス（AWS）のアカウント管理／挑戦を後押しする風土／高い定着率【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

日比谷オフィス住所：東京都港区西新橋…

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450万円〜599万円

正社員

〜年休125日／離職率6%／手厚い資格支援やキャリアサポート有〜 ■業務概要：クラウドサービス（AWS）におけるアカウント管理を中心とした業務を行っていただきます。 AWSアカウント管理業務をはじめとして、満足度の高いサービスをご提供するための業務改善/業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。 ■業務詳細：・AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等）・社内の各部署との連携・業務改善提案〜実行・メールによるお客様サポート・請求/契約に関するサポート等 ※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサービスです。 ※フロント業務は当社グループ会社が行っており、本ポジションではお客様に提供する価値の向上に関わる業務を中心に行っていただきます。 ■働き方・得られる経験： ◎成長市場でもあるクラウド（AWS）に関するIT知見が得られます。 ◎「やってみる」のカルチャーのもと、様々なことにチャレンジができます。 ◎お客様にとって心地よい体験は何か、を本気で追及していける環境です。 ◎チームメンバーとの相互協力と尊重の中で働くことができます。 ◎社内外の様々な職種の関係者とかかわることでコミュニケーション能力を向上させることができます。 ■チームについて：日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。 ■当社の特徴：取引社数：5千社 AWS関連資格の保有数：3500以上技術ブログ「DevelopersIO」の記事：4万以上情報共有コミュニティ「Zenn」のユーザー数：10万人以上従業員数：855人平均年収：2016年以降毎年増加全社平均残業時間：約13時間／月年間休日：125日有給消化率：80％男性育休取得率：86％直近3年の平均離職率：約6％売上高：毎年増加変更の範囲：会社の定める業務

ＥＧテスティングサービス株式会社

【池袋/東証プライムG】テスト・QAリーダー■残業10h以内でワークライフバランス◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理

本社／池袋テストセンター住所：東京都…

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300万円〜499万円

正社員

~「テスターとしてスキルUPしたい！実力を発揮したい！」「プライベートも充実させたい！」そんな方に最適！~ ●5年10年先を見据えた新商品の開発にQAのプロとして裁量を持って対応 ●テスト業務で専門的にキャリアを伸ばしたいという方にピッタリの求人 ●成長市場であるテスト業界で30年以上で付加価値を提供し続ける老舗 ●東証プライム上場グループかつ残業10h以内で働きやすさ充実ゲーム・Web・アプリ開発会社に向けてテストサービスを提供する当社にて、テストチームの管理やテスト設計等を行っていただきます。 ■業務内容・テスト進捗管理・テスト項目書の作成・テスターのマネジメント・業務の効率化の立案〜実施・トラブル時の対応 ※入社後1ヶ月は、当社のテスト業務内容の理解のため実務研修を行います。その後、テスト項目書作成や進捗管理方法を学んでいただきます。 ■キャリアパス・専門性を高めるスペシャリストコース・役職を担うマネジメントコース・最終目標の設定や品質向上を担当するPM ・複数PJを担当するPL ※キャリア志向性に応じて幅広くご用意 ■フォロー体制 130を超えるe-Larningのコースを受講頂けるほかOJTでのフォローや1on1等の面談でのすり合わせを実施しており、安心して就業いただくことが可能です。 ■働きやすい環境・残業月10時間以内・産休育休の復帰率100％ └男性育休も推進中！ ■今後の展望デジタル化の進展に伴い、ソフトウェアのテストに対する需要が高まっています。成長市場の中で新しい分野にも挑戦し、これまで以上の成長を目指します。特にセキュリティや開発分野への拡大と組織強化をしていきます ■組織構成： 20代〜30代の年代の社員が活躍しています。さらに、女性も全体の1/3を占めており活躍中！女性の産休後の復職率は高く、男性社員の育休取得実績もございます。変更の範囲：会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【長崎】COMPANYのユーザーサポート ※人事経験を活かせる　◇長崎スタジアム/土日祝日休み◇【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

BPOセンター長崎スタジアムシティ住…

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400万円〜599万円

正社員

◇◆24年開業の長崎スタジアム新プロジェクト／IT特化型BPOセンター／注力PJでキャリアUPが可能／福利厚生充実◇◆ COMPANYを導入/利用する企業/弊社別部門社員に対する企業様のユーザーサポート業務となります ■業務内容：・設計書の作成（要件確定後、設計書作成）・検証シートの作成（Excelを利用し検証シートを作成）・設定/検証（システム内の設定/検証）・進捗報告（打ち合わせ及びメールにて設定詳細の確認）・効果報告（検証内容の共有） ■募集背景：会社としての注力PJであるCOMPANY導入業務プロジェクトでの募集。東京・大阪・長崎で、各拠点に進行しており、さらなる業務拡大に伴う採用となっております。 ■組織 20代、30代を中心に年齢層の幅広いチーム組織です。お客様先の常駐ではなく、弊社センターでの勤務です。 ■研修・キャリアプラン： COMPANYの研修に加え、勉強会なども実施しており、COMPANYの知見がない方でも早期にキャッチアップができる環境があります。ユーザーサポート→バージョンアップ対応→導入→PMとキャリアUPが可能です。 ■魅力： BPOセンター長崎スタジアムシティは、現在長崎県内に3拠点あるセンターと異なり、BPOとDXを融合したサービスを提供する拠点として設立します。お客様企業のDX推進や、デジタルシフトへの加速に向け、DXを活用した標準モデルのサービス構築や提供、そしてよりサービスを進化させるための拠点とし、BPaaS、データ活用、AIなどを活用したサービスモデルを提供する予定です。このセンターで新しい組織をけん引いただくメンバーを募集しています。（1）女性活躍推進企業：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める女性の割合：51.6%、労働者に占める女性の割合：42.0%、女性の育児休暇取得率：99.2%、管理職に占める女性の割合：13.1%、産休実績：170名（令和1年実績）（2）長期就業へのフォロー：本部マネジャーが定期的に、メンバーと面談を行うメンタルケアや、半期毎に上司と目標設定評価面談を行うことによって、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム）

[395]プライバシーテックサービスの導入コンサルタント＆テクニカルサポートリーダー【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区富士見2-1…

￥

700万円〜1000万円

正社員

【BU】■□東証プライム上場/所定労働7.5時間/フレックス有/自社勤務/日本初の商用ISP企業として誕生/日本のインターネットの歴史を牽引してきた企業様です！/大企業×ベンチャーの風通しの良い社風/日本初・世界初の技術力を保有し、SI事業の他に自社サービスも手掛ける会社/超優良企業□■ ■業務概要： ※一部在宅可／フレックス※ 当社が提供するプライバシーテックサービス（STRIGHT）の導入コンサルティングおよびテクニカルサポートを中心となってリードしていただきます。また、グローバルを対象とした新たなプライバシー保護領域のサービス開発にも携わることができます。 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり ■当ポジションの魅力： ●プライバシー保護に関する法的な専門家（弁護士含む）と、データ保護技術やITセキュリティの専門家などがいる世界的にも稀有な組織で働くことになります。プライバシーに関わる技術は今が黎明期であり、新しいサービスを開発していくことも考えています。新しいサービスを作り、人々のプライバシー保護に貢献できるような世界を一緒に作りあげ、社会を変えていくことができるのが最大の魅力です。 ●福利厚生充実：仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務やフレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています。これらに魅力を感じる方に是非応募頂ければ幸いです。 ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎・JavaScript、HTML、CSSを使用したWebアプリケーションのフロントエンド開発・運用経験・CMSを使用したWebサイトやスマホサイトのフロントエンド開発・運用経験・高いコミュニケーション力、リーダーシップ力を持ち、チームや案件の課題を調査・分析し、解決まで導ける能力・Google Tag Manager、Adobe Launchなどのタグマネジメントツールの実装経験・グローバルな環境での業務経験・ITシステム・サービスのプリセールス経験・実務経験3年以上で、上記と同等のスキル・経験をお持ちの方変更の範囲：会社の定める業務

株式会社両毛システムズ

【豊橋駅／転勤無】自社パッケージの導入サポート※機能説明や問合せ対応◆群馬最大規模SIer／WLB◎【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

中部サポートセンター（豊橋）住所：愛…

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400万円〜599万円

正社員

■□群馬県内最大規模の優良SIer／東証スタンダード上場／転勤無し／Iターン・Uターン歓迎／完全週休二日制／有給平均取得日数：16.6日（2023年度実績）□■ 電力・ガス事業者向け自社パッケージの導入・サポート業務をご担当いただきます。 ■業務内容・パッケージシステムの保守・サポート対応・アドオン開発における設計およびテスト業務・システム導入における打合せ・お客様への機能説明等 ■入社後の流れまずはお客様への機能説明や問い合わせ対応、導入におけるテスト工程からご経験いただき、各種業務を通してお客様との関係性を深めていただきます。将来的にはお客様のニーズに合わせたソリューション提案など上流工程でのご活躍を期待します。少数精鋭の拠点だからこそご自身の成長が実感できる環境です。 ■開発環境・サーバ：オンプレ型およびクラウド型・OS：WindowsServer ・言語：VisualStudio,C# ・Web Server：IIS ・DB：SQLServer ■働き方について・転勤を伴わない、勤務地限定での採用になります。 Iターン・Uターンでの就業も歓迎しており、ご自身の培ってきたスキルを地元に還元をすることができます。・有給平均取得日数：年間16.6日（2023年度実績）・育休取得率：女性100％、男性72.7％（2023年度実績） ※くるみん認定・えるぼし認定を取得しており、育児と仕事の両立サポートに取り組んでいます。男性の育休取得率100％および取得日数の拡大を目標に取り組んでいます。 ■求人の魅力ガス事業者へのシステム導入シェアNo.1を誇る社会事業部。全国で100以上の事業者に自社開発製品を導入しており、サービス強化・顧客拡大に向けて愛知県内に２つのサポート拠点を設けています。 IoT技術を活用したデータ収集システムなど、今後もさらなる発展が期待されています！ ■同社について 1970年設立の歴史ある同社。群馬県内にある情報サービス企業の中では、売上高、従業員数も最大規模となっています。 9期連続増益と成長を続けており、新規の事業分野も積極的に展開を進めています。変更の範囲：会社の定める業務

セコム株式会社

【新宿/週2在宅】法人向けコンタクトセンターSV◆大手セコムG/平均残業10h/働き方◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

セコムトラストシステムズ株式会社本社…

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400万円〜649万円

正社員

〜業界最大手セコムグループ/平均残業10時間程度/平均勤続年数15.6年/男女とも育休取得可能で働きやすい職場〜 ■業務概要当社はセキュリティと運用を連携させたリーズナブルで高品質な自社開発ブランドのクラウドサービスを提供しています。このサービスをご利用いただくお客様への機能説明や運用サポート等のコンタクトセンター業務に従事いただきます。 ■職務詳細 BCPサービス、人事労務サービス、文書電子化サービスをご利用いただいている企業の担当者様からのお問い合わせ対応や、サービスの設定変更を行っていただくポジションです。具体的には：１．コンタクトセンター運用企画：CRMツールなどを利用したDX化を通じ、顧客満足度の向上や業務効率化の推進２．お問い合わせ対応：企業の担当者様からの質問や相談に対しての回答３．サービス設定変更：お客様のニーズに応じて、提供しているサービスの設定変更業務４．マニュアル作成：サービス利用のマニュアル作成や動画作成・編集業務５．営業事務：営業活動に関連する文書作成業務など営業メンバーのサポート業務このポジションでは、お客様とのコミュニケーション能力や問題解決能力が求められます。私たちのチームの一員として、企業の成長を支える重要な役割を担っていただきます。 ■働き方・部署の平均残業時間：10時間程度・テレワーク：週2日程度 ■サービス例・セコム安否確認サービス https://www.secomtrust.net/service/ekakusin/anpi.html ・セコムあんしん給与明細電子化サービス https://www.secomtrust.net/service/csl/payslip.html ・セコムあんしんマイナンバーサービス https://www.secomtrust.net/service/mynumber/ ■セコムトラストシステムズについてセコムトラストシステムズは、情報セキュリティと大規模災害対策をコア事業とし、セコムグループのICT分野を支えています。男女問わず育休取得実績があり、1時間単位で取得できる有給休暇制度や長期休暇制度などもあるため、平均勤続年数は15.6年と高い水準が実現できております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ぎょうせい

【札幌／未経験歓迎】自治体向けITシステムの運用サポート《創業130年超／地域活性を支援》残業15H【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

北海道支社住所：北海道北海道札幌市中…

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350万円〜549万円

正社員

〜営業未経験歓迎/業界シェアトップクラス/社会貢献性の高い自治体向けITシステムサポート及びソリューションの提案営業/残業15h程度〜 ■職務内容：当ポジションでは営業から保守・照会対応など顧客のシステムサポートまで担当いただきます。パッケージソフトの営業に限らず、当社の商品・サービスを広く提案する営業業務を兼務いただく可能性もございます。 ■業務詳細：・運用サポート：トップクラスのシェアを誇る「公営企業会計システム」ほか自社パッケージソフトの構築・運用サポートを担当していただきます。・営業：パッケージ販売における商品説明等の営業支援を行うとともに、サポート顧客を対象に、顧客の課題解決を提案していくルート営業や、新規開拓営業を担当していただきます。 ★「サポート」、「営業」という役割にとらわれず意欲的に業務に挑戦することが出来るのも当ポジションの魅力です。 ■提供サービスについて：・業務効率化システム（自社パッケージソフト）：行政事務の効率化を目的に、地方公共団体の財務、起債、人事・給与、公営企業会計などの業務用アプリケーションソフトウェアを企画、開発及び販売しています。 ■組織構成：ソリューション営業部門は全国9支社に拠点があり、各拠点20〜40名程度在籍しております。営業未経験の方も入社されており安心して入社いただける環境です。 ■ポジション魅力：・自治体向けITソリューション領域ではシェアトップクラスの実績を誇り、日本全国の自治体に対して課題解決や地域活性、まちづくりをサポートする商品やサービス提案をする社会貢献性の高い事業です。・現在も取引のある自治体への営業活動が中心となるため、テレアポ等での新規開拓はほとんど発生せず、顧客のニーズに合わせた提案営業ができる環境です。・各種研修プログラムやOJT制度にて業務やプロダクトを学ぶことができ、営業未経験の方でもご活躍いただいています。・創業129年の老舗企業で安定した経営基盤があり、平均残業時間15時間程度、家族手当等も充実しており中長期的に働くことができる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ジィ・シィ企画

【千葉/佐倉】お問い合わせ対応スタッフ◆法人対応のみ／年休122日／キャッシュレス決済システム展開【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：千葉県佐倉市王子台1-28…

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350万円〜499万円

正社員

〜東証グロース市場上場企業／キャッシュレス決済を安心して使えるシステムを展開／年休122日／シフト制（4勤2休）〜自社製品であるキャッシュレス決済システム「CARD CREW PLUS」の営業から設計、開発、運用・保守までワンストップでサービスをご提供している当社にて、お問い合わせ窓口として以下の業務をお任せします。 ■業務内容：当社のキャッシュレス決済システムを導入している店舗や企業からのお問い合わせに対応するお仕事です。（法人対応のみ） ◆電話・メール対応（受電・架電）・当社のキャッシュレス決済システムをご利用中のお客様からの、決済端末の不具合に関する問い合わせ対応・決済の成立・失敗の確認（専用ツールを使用）・端末故障時の交換依頼やお客様への回答連絡 ◆社内連携（エスカレーション）・調査が必要な場合、関連部署へ対応を依頼します ※マニュアルに沿った業務なので、ヘルプデスク（コールセンター）未経験でも安心です！ ■当社の特徴：社内ポイント制度があり、提携飲食店での食事代補助、自社モールでの買い物、子ども食堂への寄付、歩いてポイントを貯める、感謝の気持ちをポイントで贈る等、社員の方への還元施策を実施しております。 ■当社の魅力：・当社は1995年の創立以来、経営理念である「社会にとってなくてはならない会社」を目指し歩み続けています。・当社では、安心してキャッシュレス決済ができるシステムづくりを行っています。世の中に欠かせないキャッシュレス決済サービスの設計から保守まで、全て自社で行っていることが特徴です。顧客は、中型〜大型のショッピングモールや百貨店、スーパーマーケットなど多岐にわたります。・社内の雰囲気は、歳の差や立場を問わず気さくに話せる方が多く、フラットな社風であることが特徴です。・女性も多く活躍しており、令和5年度千葉県男女共同参画推進事業所表彰で千葉県知事賞を受賞しました。変更の範囲：会社の定める業務

ティアンドエス株式会社

【四日市／未経験歓迎】IT事務(正社員)※月給25万〜／土日祝休／月平均残業12h／フレックス【エージェントサービス求人】

一般事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞四日市事業所住所：三重県四日市…

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300万円〜549万円

正社員

〜グロース市場上場・大手メーカーから直受注のSI／システム検討・要件定義から導入まで幅広く参画／月平均残業12時・フレックス可／技術を大学と共同研究している部署が隣接しております〜 ■概要：大手メーカーのITツール導入の教育システムに携わって頂きます。新しいITツールやシステムの新規機能を追加したタイミングで、説明資料の作成やヘルプデスク業務をお任せします。 ※将来的にはマネジメントや、社内で技術者（開発エンジニア）としてのキャリアステップも可能です。 ■業務詳細：大手メーカー様で事務職をお任せ致します。・OA機器全般のヘルプデスク・PCのセットアップ・社内研修の日程調整や会場の予約・議事録やアンケートの作成・導入ツールなどのお問い合わせの対応もお願いします（マニュアルや他の社員も近くにいるのですぐに質問できる環境です）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアビジョン：まずは本業務にアサイン予定ですが技術などを身につけていただけますとエンジニアとしてキャリアを描くことも可能です。もちろんワークライフバランスを軸に就業を続けることも可能です。社員ひとりひとりのキャリアに適したアサインができればと存じます。独自カリキュラムの研修制度や自己啓発支援制度も用意もあるのでスキルアップには適した環境でございます ■組織構成〈ITサービス事業本部〉・人数：33名（男女比8：2）・年代：20代~50代（年齢層比率：20〜30代：60％／40代：25％／50代：15％）・中途入社割合：8割 ■数字で見る当社・有給休暇取得率：72.5％・平均残業時間：12時間／年休120日／完全週休2日制（土日祝休み）・離職率：7.9％・新卒者の3年以内定着率：96％ ■当社について【大手企業（東芝・キオクシア・日立など）向けのソリューション提供】・業務アプリケーションや医療システムの開発からインフラ構築、ソフトウェア検証事業、運用・保守支援、AIテクノロジーまで事業展開しています【AIなど先端技術事業への注力】・現在は半導体分野、AI・画像認識・機械学習・自動運転といった先進技術分野にも進出。【東証グロース市場上場・安定基盤のある経営体制】

株式会社イースト・コースト・ワン

【東京】テクニカルサポート◆残業5H／リモート導入中／中途入社で年収100万アップ事例あり【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都港区新橋5-6…

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350万円〜599万円

正社員

◎残業月5時間／リモート可能でワークライフバランスを整えられる ◎中途入社で年収100万アップ事例あり／昇給率平均６％以上 ◎資格取得でエンジニアへのキャリアチェンジや昇給可能 ■業務内容：お客様先にて、業務用各種デバイス（PC、スマートフォン、タブレット）及びソフトウェア運用サポートを行っていただきます。ヘルプデスク等PCの運用サポート業務を中心としていますが、各種業務の自動化に向けたツール開発を行ったり、グループウェアの導入から利用法（各種アプリ開発）などを含めオフィス業務のDX化などの支援も行う等、業務の幅が広がっています。【業務例】・PC、スマートフォン、タブレット端末ユーザーヘルプデスク・アカウント管理・IT資産管理・運用改善支援（自動化等）・各種デバイスキッティング〜展開・配布【案件例】・大手通信企業グループ向けPC環境ヘルプサポートデスク・大手通信企業グループ向けセキュリティシステム導入支援・IT企業向けグループウェア（GWS)導入及び運用支援 ■ポジションの魅力：・いずれの業務も先輩社員と一緒に仕事を進めていくため、経験が浅めの方やスキルにまだ自信が持てていない方も無理なく仕事をスタートできます。・当社の請負チームでの仕事で、とても雰囲気の良い現場です。 ■キャリアアップ事例特定資格保有後にエンジニアへとキャリアチェンジすることが可能です。実際に資格取得後3か月でキャリアチェンジされている方もいます。例）AWS資格取得し3か月後にインフラエンジニアへ異動 ■働きやすい環境：・リモートと顧客先への常駐のいずれかの働き方となり、現在リモートでの勤務割合が85％です。・残業時間は月平均５時間程度で、社員が働きやすい環境づくりに努めております。 ■特徴：１）エンジニアファースト当社はエンジニアFirstを具現化するために作った会社です。キャリアの形成は会社と共に考え、共に語り、共に行動しながら作り上げていけます。２）経営層との繋がり年に3回、代表及び取締役と1on1面談を実施しております。会社の経営状況をシェアし、メンバーのビジョンや望むキャリアパスを踏まえた会社の方針決定にも反映しています。変更の範囲：会社の定める業務

さくらインターネット株式会社

全国フルリモート／テクニカルサポート◆政府認定クラウド「さくらのクラウド」／残業〜10h／福利厚生◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞東京支社住所：東京都新宿区西新…

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500万円〜1000万円

正社員

■採用背景当社はカスタマーサポートの自社運営にこだわり、お問い合わせへの回答のみならず、開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービスを改善してお客さまの成功に貢献するサポートを提供しています。今後、当社クラウドサービス「さくらのクラウド」においても機能拡大に加えサポート品質の一層の向上が期待されており、24時間365日のお問い合わせ対応とサービス改善の両軸でお客さまの成功に貢献していただける仲間を募集します。 ■業務内容テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 ■具体的には・当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援・メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善 ■働き方： ◎フルリモート体制： 2020年より担当窓口やサービスに関わらずフルリモートでカスタマーサポート業務を実施しており、メンバーは全国に分散。適時当社拠点に集まり業務や研修を実施しています。 ◎勤務体制について：【入社後数カ月】・9：30〜18：30 休憩時間 : 1時間所定労働時間 : 8時間00分【入社数カ月後】・2交代シフト制/3勤3休 A「9:00〜21:30」　B「21:00〜翌9:30」休憩時間 : 2.5時間所定労働時間 : 10時間00分いずれも、上記勤務を原則とするが、メンバー間の休暇取得やカレンダーの都合で変動する場合があり。変更の範囲：本文参照

フリー株式会社

カスタマーサポートマネージャー◆国内シェアトップクラス自社Saas製品◆フレックス【エージェントサービス求人】

営業企画・販促戦略、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区大崎1-2-2…

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650万円〜1000万円

正社員

■業務内容：企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 ■業務詳細：・自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善・カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント・新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計・ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む）・その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど ■このポジションで働く魅力：・顧客に最も近いところで施策の立案〜実行することができます。ユーザーの声から課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。・オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。・組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。 ■募集概要：日本全国のスモールビジネスが複雑かつ煩雑なバックオフィス業務から解放され、よりいきいきとビジネスをしていただけるように、カスタマーサポートでは直接的な支援はもちろん、顧客接点から見えてきた課題解決のため、サービス品質の改善や製品フィードバック等、日々顧客体験の改善に取り組んでいます。お客様と最も近い距離であることを活かし、ユーザーにとって本質的な価値を追求することに興味のある方を募集しております。

モノグサ株式会社

カスタマーサクセス／公教育領域立ち上げ◆教育系SaaS｜AI×記憶◆リモート可・フルフレックス【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区飯田橋3-8…

￥

550万円〜899万円

正社員

■採用背景：現在当社は、EdTech市場を超えて、大手企業の従業員教育や医療業界での活用、toCのグローバル展開まで巨大な「記憶」のマーケットを見据え、順調に事業成長を遂げております。一方で、創業事業である教育領域でのグロースはまだまだ追求していきたく、今回その中でも「公教育」の領域において、Monoxerが自治体導入されたエリアのサクセス組織立ち上げに伴う採用です。当領域は、大規模な政令指定都市での導入が決まるなど、順調に拡大傾向にあり、事業計画上も大きな期待が寄せられています。立ち上げ期のコアメンバーとして領域の成長にコミットいただけることを期待しています。 ■ミッション：・導入校同士を繋ぎ、ナレッジが循環するコミュニティを形成・運営することで、モノグサ社として初の試みとなる1対多の新しいサクセス手法を開発・推進する・学校コミュニティから得られるリアルな情報を戦略的に集約・分析し、営業・開発チームへフィードバックすることで、プロダクト改善や市場開拓に繋げ、事業全体の成長を加速させる・これらの活動を通じて、Monoxerがより多くの子供たちのもとに届き、当たり前かつ持続的に利用できる教育インフラとなる状態を目指す ■業務詳細： ◎導入校のアクティブ率向上、成果創出のための企画立案・実行・合同研修の企画、実行・コミュニティ活動の企画、施策検討 - ヘルススコアの数値分析 - 導入校間での事例・ノウハウを共有し合える場の創出 - 情報発信 - ユーザーインタビューの実施 - スターユーザー育成のための企画、推進 ◎Sales、開発、コンテンツチームとの連携 ※ご経験によっては当領域のMgrなども含め、幅広にご相談させてください。 ■当社について：当社は、「記憶を日常に」というミッションを果たすために、記憶のプラットフォーム「Monoxer(モノグサ)」を開発・運営しています。 AIを活用し、誰もが「記憶」を負荷なく自然に行える活動に変化させていくこと。それにより、人の生き方にさまざまな奥行きと選択肢をつくることが、私たちの目指す世界です。変更の範囲：会社の定める業務

ウィーメックス株式会社

【岡山】IT機器サポート◆未経験歓迎◆電子カルテや医療事務コンピューターの操作・活用方法を伝える【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

岡山営業所住所：岡山県岡山市北区下伊…

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450万円〜549万円

正社員

【未経験歓迎／国内ではシェアを誇る／今後更なる成長が見込める業界／残業月20H程度／年休125日（土日祝休）】 ■概要：当社のIT機器サポート職（当社内呼称：インストラクター）として業務をお任せいたします。クリニックや調剤薬局を訪問し、電子カルテや医療事務コンピューターの操作方法・活用方法をドクターや医療事務の方々へ教える仕事となります。 ■業務詳細：・ドクターや看護師、医療事務員などのユーザーに対し、それぞれの立場に合わせて分かりやすくシステムの操作説明をしていくことがポイントとなります。・システム納品前に顧客に合わせてのキッティング作業や、システム納品の際の立ち合いや設置フォローなども行っていただきます（院内のNWが絡むためルーターの設定、IPアドレスの設定、プリンターとの接続など）。・日々のシステムの問い合わせだけでなく、専門家として診療報酬・調剤報酬に対する問い合わせ等も行います。・当ポジションはお客様の窓口にもなるため、システムのリプレイスのタイミングなどで買い替えのご提案活動もしていただきます。 ■やりがい：当社は医療機器やMRと異なり、ドクターが知らない電子カルテ、レセプターの販売をしており、ドクターに情報を提供することが多いです。医療業界に特化したソリューションを提供し、当ポジションはそのアフターフォローを担う部分となるため感謝されることが多く、覚えることはたくさんありますが、やりがいも大きい仕事です。 ■働き方：残業月20時間程度、年間休日125日となるため、ワークライフバランスを整えて就業することが可能です。 ■教育・研修体制：・研修（1週間程度／業界研究・製品研究）を実施します。また、2〜15ヶ月程度、先輩社員に同席をして業務を学びます。・新入社員研修、階層別研修、職種別研修など豊富なプログラムを揃え、社員それぞれのキャリア・スキルに合わせた成長・スキルアップを、会社として全面的にバックアップしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アンドパッド

【原則リモート】CREエンジニア ※建築業界シェアトップクラスのSaaSプロダクト“ANDPAD”【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田練塀町3…

￥

400万円〜1000万円

正社員

【原則リモート／フルリモートも相談可能／Findy Team+ Award 2023 受賞！エンジニア組織の開発生産性が優れた企業として選出／"幸せを築く人を、幸せに。"をミッションに掲げる急成長企業】 ■募集背景：アンドパッドでは、建築・建設業界全体の生産性を改善するプラットフォーム化の実現を目指して開発を進めています。「建築・建設業界自体のIT化が進んでいないこと」と「建築・建設業界が巨大な市場であること」からプロダクトとして求められる課題解決が多方面に渡っています。18.7万社、47.5万人以上のユーザが利用するSaaS型プラットフォームサービスで、まだまだ成長過程にあるプロダクトにおいて、建築・建設業に寄り添いながらDX化を進めていくためには開発体制のさらなる強化が必要不可欠です。事業の拡大に伴い、多くの企業で活用いただく中でお問い合わせの件数も非常に増加しています。サービスがクライアントの業務に直結するため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。アンドパッドのCREとして、サポート業務の改善を行い顧客の満足度・信頼度の向上に貢献してくださる人材を募集しています。 ■具体的な業務内容： ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。・1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対しての2次サポート業務・カスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発・要件定義・データレベル・ソースコードレベルで原因の特定・開発チームにさらなる調査・バグ改修対応依頼 ■社風・特徴：・ANDPADを活用したお客様から、成果や要望を直接フィードバックいただくことができます。　また、アンドパッド主催のお客様向け導入説明会に参加し、ANDPADがどのように使われているのかを直接感じられる場があります。・体制作り、プロジェクトの進め方、新規技術やサービス、ツールの導入など、エンジニアから発信しボトムアップで改善していく文化があります。・10minのクイックな勉強会を複数開催し、インプットを習慣化しています。・Railsやインフラの技術顧問が在籍しており、より高度な課題と向き合い、技術向上や組織体制づくりの強化しています。

株式会社アテック

【厚木／未経験歓迎】ITサポート（開発管理・調整）※育成枠／車好き歓迎／土日休・年休121日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理

1＞顧客先（神奈川県厚木市）住所：…

￥

350万円〜649万円

正社員

〜未経験入社が8割以上！／手厚い育成環境でスキルアップ可能◎／年休120日以上・フルフレックス・土日休み・長期休暇ありで働きやすい環境／住宅手当・家族手当有〜 ■担当業務：・自動車システム開発におけるプロジェクト管理業務（スケジュール調整、進捗確認、仕様書作成やチェックなど）をお任せします。 ※受託業務のため、弊社社員のみで担当している業務です。（同じフロアに100名以上のアテック社員がおります） ※IT業界・自動車業界未経験の方／文系の方でもご活躍いただけます。 ■業務の詳細・開発プロジェクト全体の管理・開発・設計部門や協力会社との打合せ、交渉（スケジュール・納期調整、進捗管理等）・工場調整（生産管理、検査項目チェック等）・法規チェック・品質チェック・仕様書作成等 ■就業環境：・年休121日、土日休み（年3回の大型連休有）、フルフレックス制度導入など、プライベートも大切にできる環境です。・月平均残業も20時間程度です。・福利厚生が充実しており、住宅手当（27,000円〜37,000円）や家族手当（配偶者：6,200円　子：9,000円〜14,000円）があります。 ■教育体制・グループで業務を行うため、フォロー体制は万全です。未経験の方でも一から教育していきます。経験がなければ分からなくて当たり前ですので、遠慮せずに先輩や上司に頼ってください！・同社の経営の基軸には、創業の動機になった「エンジニアを大切に育成する風土づくり」があり、“アテックO/S”と呼ばれる人材育成制度やカルチャーが充実しています。 ■身につくスキル・キャリアパス・自動車知識やOfficeスキル、開発する為のシステムの知見など様々なスキルがつきます。また、上流設計の位置づけとなり、論理的思考能力なども身に付きます・役職制度もありグループの責任者を務めて頂くなどもあります ■当社の特徴 ◇手掛けている領域は、自動車分野が9割ほどを占めます。内容としては、パワートレインやモーター、ブレーキ、メーター等、あらゆるパーツに及びます。 ◇顧客には国内の完成車メーカーおよび、そのTier1と呼ばれる大手パーツメーカーを網羅しているほか、大手の電機／機械メーカー、SIerが顔を揃えております変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ジィ・シィ企画

【千葉/佐倉】インフラエンジニア、ネットワークエンジニア／キャシュレス決済システムの運用保守【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：千葉県佐倉市王子台1-28…

￥

400万円〜549万円

正社員

〜業界経験不問／東証マザーズ上場のキャッシュレスシステム提供会社／残業時間月10時間・年休122日と働きやすい環境です〜自社製品であるキャッシュレス決済システム「CARD CREW PLUS」の営業から設計、開発、運用・保守までワンストップでサービスをご提供している当社にて、以下の業務をお任せします。 ■業務概要：インフラエンジニア・ネットワークエンジニア自社が提供するキャッシュレス決済サービスの運用保守部門で、インフラの設計・構築をお任せいたします。 ■仕事内容・キャッシュレス決済サービスの運用保守・お客様との打ち合わせ対応（要件取りまとめ、社内調整など）・インフラの設計・構築（主にＣｉｓｃｏ製品）・自社が提供するキャッシュレス決済サービスの運用保守の為、他社都合による業務内容の大幅な変更はなく、勤務地は千葉県本社となります。お客様は法人、他社常駐はなく自社勤務です。・金融インフラの知識、経験が得られます。・月に数回、データセンター（県外）での作業もあります。 ■当社の特徴：社内ポイント制度があり、提携飲食店での食事代補助、自社モールでの買い物、子ども食堂への寄付、歩いてポイントを貯める、感謝の気持ちをポイントで贈る等、社員の方への還元施策を実施しております。 ■当社について：・近年、より私たちの生活に身近になりつつある「キャッシュレスサービス」。普段の生活のとても身近なところで、皆様もジィ・シィ企画の製品を使用しているかもしれません。当社では、安心してキャッシュレス決済ができるシステムづくりを行っています。世の中に欠かせないキャッシュレス決済サービスの設計から保守まで、全て自社で行っていることが特徴です。顧客は、中型〜大型のショッピングモールや百貨店、スーパーマーケットなど多岐に渡ります。・1995年の創立以来、経営理念である「社会にとってなくてはならない会社」を目指し歩み続けています。社内の雰囲気は、歳の差や立場を問わず気さくに話せる方が多く、フラットな社風であることが特徴です。・女性も多く活躍しており、令和5年度千葉県男女共同参画推進事業所表彰で千葉県知事賞を受賞しました。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【横浜／未経験歓迎】カスタマーサポート◆パーソルGの安定性／年休125日／月残業5h以内／就業環境◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

横浜みなとみらいソリューションセンター…

￥

300万円〜449万円

正社員

〜未経験歓迎◎／パーソルG100％出資のICTサービス企業／充実した福利厚生／働きやすい環境・産休取得率は100％◎男性社員でも育児休暇の実績有・残業月5時間以内・年間休日125日〜 ■業務内容：・クライアント企業の問い合わせ窓口業務（カスタマーサポート）をお任せします。 ※入社後は、一つの窓口対応からスタートいただき、習熟度に合わせて複数の窓口対応をお任せします。（1）ビジネスユーザ向け、コンシューマー向け：ツールサポート、インフォメーション（2）コンシューマー向け：受注、商品問合せ（3）ECサイト業務：商品登録、プラン登録 ※（1）（2）については、電話とメールで対応します。＜クライアント＞金融系／スポーツ系／教育系／医療系／ソフトウェア系／食品系／旅行系など ■働く環境：・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均10~20時間程度に収まっています。定着率も95％以上です ■組織構成：・PJ全体の人数：20名・組織体制：アシスタントマネージャー1名、SV4名、メンバー15名・配属先メンバー構成：男性4名、女性16名 ※ベテランスタッフが多く在籍しており、分からないことがあればすぐに相談できる環境です。 ■キャリパス：数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＲＳコネクト

【東京都文京区】＜未経験歓迎＞情報セキュリティサポーター/月残業15h程度／風通しのよさ◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都文京区湯島3-26-…

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300万円〜499万円

正社員

■仕事の内容：・ご入社直後は、セキュリティに関するアンケート作成や研修資料の作成補助を行っていただきます。 ■具体的には：入社後は、情報セキュリティの知識習得を行うとともに、先輩社員へ同行しながらお客様とのコミュニケーションを通じ、支援のための資料作成ができるようになることを目指していただきます。慣れていただいた段階で、専門資格の習得、情報セキュリティ監査スキルの習得をしていただき、自身のキャラクターを活かした上で専門性を高めていただきたいと考えています。 ■採用背景組織強化のための増員となります。 ■組織構成部長1名、課長1名、そのほかのメンバー6名体制となります。20代〜50代の幅広い年齢層の社員が活躍しております。 ■入社後の教育体制現場社員のOJTを予定しております。　 ■魅力：部署の分け隔てはあまりなく、協調性に優れている環境にてご活躍してみませんか？ ■働き方／社風に関して：フレックスタイム制やテレワーク／在宅勤務制度を採用しており、全社員が活用可能です。平均勤続年数13.7年、離職率も低く働きやすい環境です。社内イベント等も積極的に開催しております ■キャリアアップ：将来的にはクライアント（地方自治体）の情報セキュリティ向上のため専門家としての立場で、支援業務を行う情報セキュリティコンサルタント職を担っていただきたいと考えています。 ■求人の特色：・サイバーセキュリティ事業を通して、お客様のセキュリティ向上のための支援活動を行います。・風通しの良い環境でスキル／キャリアアップを目指してみませんか？年休120日／残業月15h程度 ■同社の特徴：同社は、社員一人ひとりが輝いている会社づくりに努めています。お互いを思いやる気持ちを持ち、顧客を大切にする、仲間を大切にする、笑顔を大切にする、人と人のつながりを常に大切にする会社です。誠実な営業活動を通じ、顧客への便利で安全な環境づくりを提供できるよう常にサービスの改善、向上に取り組んでいきます。また、同社は、情報セキュリティマネジメントの国際規格「ISO27001」を業界の中でもいち早く取得し、自社内のリスクマネジメント管理体制をより強化したうえで、顧客に最適なリスクソリューションを提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

三井物産サプライチェーン・ソリューションズ合同会社

顧客・社内チームの技術的サポート〜日本最大級の外食企業を支える／フレックス〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区北品川5ー9ー…

￥

500万円〜899万円

正社員

■業務内容：プロフェッショナルとしてお客様、または社内のチームの技術的サポートを行います。ソフトウェアアプリケーション、WMS・TMSの領域の技術的ソリューションに関する問題解決に注力いただきます。エンドユーザー、ITチーム、ソリューションアナリスト、アプリケーション開発者、外部のパートナーと一緒に問題解決、アプリケーションのパフォーマンス改善、最適機能を担保します。また、アプリケーションサポートプロセスのドキュメンテーション、モニタリング、継続的改善にも携わります。技術的な問題への迅速かつ効果的解決により、組織のテクノロジーソリューションのスムーズな運用と、顧客満足に大きく貢献できます。 ■職務詳細：・ソリューションサポート：適時に効果的な技術的サポートをソフトウェアアプリケーション、システム、またはテクノロジーソリューションにおいて問題を抱えるエンドユーザー、お客様、または社内のチームに提供。・問題解決：技術的な問題について、診断しトラブルシューティングを実施する。原因を特定し、問題解決のためのソリューションを開発する。遠隔、電話、オンサイトでの対応を含みます。・ドキュメンテーション：チケッティングシステムやナレッジベースにおける顧客やユーザーの問い合わせ対応の詳細な記録を残す。・コミュニケーション：ノンテクニカルユーザーに技術情報をわかりやすく伝え、問題解決をサポート。・コラボレーション：開発者・システム管理者・ＱＡチームといったクロスファンクションチームと協業し、複雑な技術的な問題へ取り組む。・トレーニング：ソフトウェアアプリケーションを効果的に利用できるよう、ユーザーや顧客にトレーニングを提供。・品質保証：ソフトウェアアップデート、パッチ、ニューリリース等のテストを行い、何か問題が無いように担保。・モニタリング：システムやアプリケーションを継続的に監視し、ユーザーに大きな影響が出る前に潜在的な問題を解決。・顧客満足：問題解決を迅速に効果的に行い、高いレベルの顧客満足度を維持する。製品の改善に向け、フィードバックを集め、インサイトを提供。・ナレッジシェアリング：業界トレンド、ベストプラクティス、新しいテクノロジーの情報を得て、ナレッジや経験をサポートチームや他のステークホルダーと共有。変更の範囲：会社の定める業務

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