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株式会社平和テクノシステム

【浜松市】ネットワークSE（ナースコールシステム/通信ネットワーク機器）転勤なし【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

浜松営業所住所：静岡県浜松市中央区上…

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400万円〜799万円

正社員

〜年間休日123日／介護業界に貢献する企業／業績拡大による増員募集！／転勤なし〜最適な通信・ネットワーク環境を提供する当社にて、ネットワーク・ルーター設定などをお任せします。 ■業務内容：・企業事務所内や客先において、LAN配線、機器取付工事及びパソコンデータ移行、ルーター設定、VPN構築等・通信機器へソフトをインストール、および調整・ネットワーク機器のリモート保守 ■当社で働く魅力：・各通信関連製品を用いてお客様のご要望を実現・丁寧な打ち合わせで最適なシステムをご提案・時代のニーズに配慮した最新の商品を展開・企業が抱える問題は多様であり、その解決方法も異なります。そんな様々な問題に対応するため当社では、ICT、IoT、AIなどの活用やシステム開発に積極的に取り組んでいます！・「一生懸命仕事し、一生懸命生活を楽しむ」を会社のモットーに、残業を減らす働き方改革の取り組みをしています。・社員の交流を深めるためにBBQ大会、海外/国内社員旅行など、様々なイベントを実施しております。中でも、毎年1回行われる海外への社員旅行では、日本では体験できないような様々なアクティビティに参加し、交流を深めています。社員旅行は直近3年間は自粛していますが、ハワイ、台湾、オーストラリア、ロサンゼルス、ローマなど計32回実施しています。支店に関わらず社員同士が仲が良く、腹を割って話せる雰囲気が特長です。 ■当社の強み：当社は、通信とネットワークのすべてを1つの制御装置に集約可能にし、どこにもない画期的なナースコールシステム（Yuiコール）を開発した会社です。最新のテクノロジーを活用し、カスタマイズ性の高さと高度な自動化を実現して更なる進化を目指しています。1985年の創業以来、静岡県内に3拠点と東京大阪に拠点を広げ、ナースコールのメーカーとして、開発力に強みを持ち、全国を対象に販売、設置を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ノーザ

【名古屋/金山】歯科医院向けフィールドエンジニア（PCメンテナンス業務など）土日祝休／休日呼び出し無【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

名古屋支店住所：愛知県名古屋市中区金…

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400万円〜499万円

正社員

【家電量販店スタッフの入社実績あり／残業代は全額支給＊基本土日祝休／歯科医院向けソフトウェアメーカー】 ■業務内容：歯科医院に訪問し、当社製品（電子カルテや会計システムなど医療用システム）のメンテナンス業務をお任せします。＜具体的な業務内容＞・HDDドライブやメモリの交換等のPCメンテナンス・レントゲンや他機器との連携・ネットワークへの接続・構築・メンテナンスに関わる事務 ※メモリの交換などPCメンテナンス業務が比較的多いです。＜訪問について＞・1日あたりの訪問数：3〜5件 ※問い合わせがあった歯科医院へ訪問します（一次受付は別部署が対応）。 ※夜間対応や休日の呼び出しは原則無し。＜担当製品＞・歯科電子カルテ搭載システム、歯科医療情報システム・歯科用予約管理システム・患者様向けプレゼンテーション用ソフト・歯科医院様向け各種サービス・レセコン連動自動釣銭機システム ■働き方：・残業平均20h程度（残業代は100％支給です）・土日祝休／年125休日 ※2か月に1回、土曜出社がありますが、その場合は平日が休みとなります。 ■入社後の流れ：・入社後は自社製品の使用方法や保険制度など、業務に必要な知識を一から説明致します。・独り立ちまで1年程度。座学と現場でのOJTでしっかりサポートします。 ※ほとんどの先輩社員の方が未経験から入社しており、困ったときは周囲の先輩社員が親身に相談に乗ってくれますので、経験、知識がなくても安心して業務をキャッチアップいただけます。＜過去入社実績例＞ OA機器の設置、メンテナンス／PC修理サービス／通信インフラなど ■キャリアパス：将来的には、チームリーダーやマネージャーといったマネジメント業務もお任せしたいと考えています。その他、新システムやサービスのプロジェクト立上げや、本社の製品保守、製品改善部門へのキャリアステップも可能です。 ■当社について： 1979年に歯科用レセプトシステムのソフトウェアメーカーとして創業。同社製品の研究開発から販売・保守、導入サポートまでを一貫して手掛ける歯科医療情報システムの総合ソフトウェアメーカーです。変更の範囲：会社の定める業務

エヌ・デーソフトウェア株式会社

【東京】ITサポート（大手顧客担当）◆介護福祉×ITで業務支援／業界トップシェア／SOMPOグループ【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

関東第一営業所／関東第二営業所住所：…

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450万円〜649万円

正社員

〜SOMPOグループ／業界トップシェア／日本の介護福祉・医療を支える企業／創業40年以上の老舗企業／年休127日／土日祝休み／育休後復帰率100％〜 ■採用背景：少子高齢化が進む昨今、より介護事業の重要性が高まってはおりますが、人手不足、低賃金、過重労働と様々な課題が残っています。同社は人手不足や生産性向上が求められる介護福祉業界の業務効率化を支援するソフトウェアメーカーとして高いシェアを誇り、グループ会社との連携を武器に事業拡大をしております。今回、当社で開発している介護福祉向けソフトウェアのサポート業務をご担当いただきます。 ■業務概要：自社開発ソフトウェアの「ほのぼのシリーズ」は介護施設向けのソフトとして業界ではブランド認知されております。今回募集する部門は、当社の中でも大規模な介護事業所をターゲットにしております。 ■業務詳細：・新規のお客様（介護福祉施設）へのシステム導入時のサポート業務（従業員への操作説明や機能案内）・既存のお客様への定期フォロー、システム使用サポート（問い合わせ応対や、取り扱い説明） ※営業ではないので、売り上げの目標はございませんが、行動の目標は定められます。（月に何件サポートを行う等） ■組織構成：入社後は、関東第一営業所のMA推進課に配属予定です。他の営業所とは違い、大規模向けユーザー（大手顧客）が取引先になるため、大きなやりがいを感じることのできる部署となっております。主な担当エリアは首都圏ですが、東京を拠点として全国を担当エリアとしているため、場合によっては泊りの出張が発生することもございます。 ■社風：「お客様第一主義」：お客様の立場に立って考え、行動する事を大切に考え、現場で必要とされるシステムの商品開発、丁寧な対応をしています。「人は財産=人財」：当社では、社員一人ひとりが会社の財産という理念を持っております。職場は自由闊達な雰囲気があり、また教育体制もしっかりしています。 ■当社グループの強み：介護・福祉ソフトウェア業界ではトップクラスのシェアを獲得しており、自社で介護福祉施設を運営や、エンジニアの育成により高い商品開発力、過去実績があります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ラプト

【静岡市・未経験歓迎】法人顧客のPCサポート業務〜転勤無・残業月10時間程度／エンジニアも目指せる〜【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：静岡県静岡市駿河区南安倍3…

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300万円〜549万円

正社員

〜未経験歓迎！／パソコンいじりが好きな方歓迎〜 ■仕事の内容：当社の法人顧客向けITインフラサポートサービスである「RAPT SYSTEM」の一員として、・法人のお客様のパソコンに関するお問い合わせやトラブル対応・システム関連の商材販売や設置・運用・PCセキュリティのメンテナンスやサーバー管理・(業務に慣れていけば)法人顧客の社内ネットワーク構築等をお任せいたします。 ※業務の流れ：（1）法人顧客がパソコンを新しくする際の設定やコピー機への接続など（2）データ共有やネットワーク配線の環境整備（3）ウイルス対策のセキュリティシステムの導入、管理（4）パソコンや周辺機器に故障、トラブルが発生時の対応この中でも、（1）をメインとしてお任せいたします。未経験の方でも経験豊富なベテラン社員の方の顧客活動同行から始めていただき、1から教育いただけます。また社長含め1フロアで就業されており、相談しやすい環境となっております。 ※県内顧客先への訪問有、社用車使用可。 ■お仕事の魅力：お客様が困ったときに駆け付け、頼りにされ自信に繋がるお仕事です。お客様との距離が近く、「○○さんのおかげで助かりました！」と直接感謝の言葉を伝えられることも多いです。また未経験からネットワークエンジニア(社内ネットワークの構築・運用等)にチャレンジすることもできます。 ■組織に関して：現在40代4名の方が担当しています。全く未経験の方でも、パソコンに興味がある方、技術まで整っていないが、自分のパソコン知識を活かしてみたい方など是非ご応募ください。 ■当社について：当社は、法人のお客様に対してネットワークに関する全面的なサポート、実写映像やHPなどの制作を通じて、事業者様の強みを見つけ、伝える会社です。創業当時から多くのお客様の期待に応え続けています。 1999年の創業当時、パソコンやインターネットが普及し始めましたが、まだまだその設定方法や扱い方は普及していませんでした。その状況下で、パソコンやネットワークに関して優しく学べる環境を作りたいという思いから設立されています。現在では法人のお客様のネットワークサポートや、様々なデザインの提案等、幅広く活躍の場を広げています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ケアコム

ナースコールシステムのITサポート　〜自社勤務／年休121日／導入シェア8割／年収470万円以上【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都調布市多摩川3-35…

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450万円〜649万円

正社員

〜自社システムに関する病院向け対応／創業60周年／国立病院への導入実績シェアトップクラス〜 ■概要：看護支援システムのPCやソフト等IT・システム領域におけるサポート業務をお任せします。ユーザー（看護師や院内のシステム担当者様など）からの問い合わせに対し分かりやすく技術指導をしていただきます。スキルと希望次第にはなりますが、保守・ネットワークサーバー・インフラの知識を身に着けることができるため、将来的にシステム導入エンジニアやフィールドエンジニアなど、スペシャリストとしてのキャリアを積む事も可能です。 ■詳細： ◇ご入社当初は、コールセンター業務に従事頂きます。看護・介護支援システムは、サーバ・PC端末・PDA・PHSなど様々な機器がネットワークされ構築されており、それに伴うソフトウェアも数多くバンドルされています。これらのシステムについての問い合わせ、システムエラーに対する初期対応・リモート操作などが主な業務となります。コールセンター業務と言っても、医療機関が主要顧客のため、初期対応で通常業務が行えるまでの復旧が必要であり、専門知識を活かして業務に従事頂けます。 ■勤務形態：コールセンター勤務の場合は、シフト勤務。月間勤務日数は平均17日、夜勤の頻度は月5〜7回。顧客折衝などの重要ミッションは日中に行うことがほとんどのため、夜勤の回数はそれほど多くありません。下記シフトを組み合わせた勤務形態になっており、所定労働時間は155時間／月間です。※業務を覚えて頂くため入社後最低半年は昼勤務です。 A勤務：８時４５〜１７時３０分 B勤務：１０時００分〜２１時３０分 C勤務：２１時００分〜１０時００分 CE勤務：２１時００分〜７時００分 CM勤務：２１時３０分〜８時４５分 CL勤務：０時００分〜午前１０時００分 ■配属組織：CSサービスグループ。計21名、配属となるグループは計11名の組織。うち5名の方がカスタマーサポートエンジニアとして勤務しています。 ■当社の魅力同社はナースコールの専業メーカーとして様々な日本初世界初の病棟支援のための機器やソフトを開発してきました。少子高齢化が進む中で医療介護のシステムの充実は急速にニーズが高まりつつあります。全国6割以上の病院に同社のシステムが採用されておりトップクラスのシェアを誇っています。

株式会社寺岡精工

【埼玉川越／第二新卒歓迎】サービスエンジニア（POSレジ）◇研修体制充実／業績好調／エリア外へ転勤無【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

埼玉営業所住所：埼玉県川越市岸町２丁…

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400万円〜699万円

正社員

【業績好調！勤続年数18年と長く働きやすい／修理はコールセンター経由／セミセルフレジで特許取得・全国のスーパー約半数に製品導入】 □離職率2.7%！４つの分野を柱に事業を展開し業績好調の老舗優良メーカー □不安要素を払拭できる！3カ月間の研修＆困った時は製品や修理方法をタブレットで確認 □平均年収932万円。業績連動型でインセンティブ賞与を社員に還元 □日常の中で目にする製品の為、自身の仕事の成果を実感できる ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】・POSレジ・電子はかり・飲食店の券売機など、自社製品の電子機器のメンテナンス・修理・不具合がある場合にはその原因を調べ、対応【顧客】スーパー、飲食チェーン店、食品加工センター等【就業スタイル】社用車、iPad・iPhoneを貸与。直行直帰も可能。【働き方】緊急対応に備え、土日の出勤に関しては、全員でシフトを回して行います。宿泊を伴う出張なし＜メンテナンス＞・取引先を回り定期メンテナンスを実施（所要時間60〜90分程／１件）・製品ごとに定められた確認項目に従って検査＜修理＞・コールセンターに修理依頼が入り、近隣の営業所に在籍するサービスエンジニアがアサイン・1日平均2〜3件／多い日で5件・不具合がある箇所全体を取り換えることが多く、キャッチアップしやすい ※最後に修理内容全てレポート管理 ■教育制度：・入社後は本社にて3ヶ月間の集合研修で製品に触れながら実施・配属後は、スマートフォンとタブレットが貸与。製品や修理方法が分からない場合はタブレットで確認・本社の製品部や営業所で待機する先輩社員に質問できる体制 ■キャリアパス：・将来的には責任者になっていただくことが多いですが、他の職種への挑戦も可能・年に1回の公募制度でチャレンジも叶う ■特徴・魅力：・創業80年超の老舗メーカーで、世界150カ国以上に製品展開・常に新しいものの開発。今では当たり前になった「セミセルフレジ」を日本で初めて発明。・堅調に売上が伸びており、中・長期的な目標として2034年度の「連結売上2,000億円達成」を目指す。・流通小売業界をメインに、食品工場、物流、飲食・サービス業界などと幅広く取引。

株式会社電脳交通

【徳島】カスタマーサポート◆未経験歓迎◆年休124日／残業月20H程／タクシー×DX推進【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：徳島県徳島市寺島本町西1-…

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300万円〜399万円

正社員

【未経験歓迎／年休124日／転勤無／残業月平均20h／教育・研修制度充実／タクシー業界×DX推進のパイオニアベンチャー】 ■採用背景：電脳のサービスを深く理解し、事業者様と共に電脳交通のサービスをアップデートする役割を担う仲間を募集します。全国の地域交通事業様のニーズに寄り添い、顧客の成功を定義しながら、そのための分析、サービス提案、必要に応じて新たなサービス開発を行う役割を期待しています。 ■業務詳細：・タクシー事業者様のニーズの把握、要望のヒアリング・サービス利用開始後の問い合わせ対応、アフターフォロー・機材や備品の在庫管理や発注業務変更の範囲：会社の定める業務 ■入社後の流れ：入社後1〜2ヶ月を目安に研修を行います。同社や商材についての研修だけでなく、同社の配車システムを実際に操作したり、コールセンターを見学する機会等、商材の手触り感までしっかりと身に付けることができる教育・研修制度があるので業界未経験でも安心です。 ■同社の特徴：・地方創生に繋がる重要なサービスを展開しています。・国土交通省「地域公共交通の現状」によると、2045年には人口の60%が65歳以上と予測されており、人口密度の低い地域では85%が車が必要と回答している状況であり、交通空白地帯が拡大している中、タクシー業界は高齢化（平均年齢59.5歳）が進み、経営状況から事業継続困難な事業が多数の状況です。・当社では、まずはタクシーの”配車”をはじめとしつつ、次世代のタクシーに必要な並走を行うことは、地域交通の活性化を図り、観光・医療福祉・環境問題・物流・街づくり・バスや鉄道・自治体の発展に貢献に繋がるため、課題も多いですが、「すべての人がいつでも生活に必要な移動ができる社会」に向けた課題解決の一歩となる重要なソリューションを提供しています。 ■製品の強み：・安価な導入コスト・クラウド型システムのためカスタマイズ性に優れており柔軟性が高い・常に最新機能を提供（年間500超の機能アップデート）・経営と直結できる配車システム（時間帯/乗務員ごとの配車データ可視化、人的資源の最適配置、M＆Aや拠点統合にも柔軟にオペレーション対応が可能）変更の範囲：本文参照

株式会社朝日ネット

【長崎】テクニカルサポート（インターネット回線の受電業務）◆残業ほぼなし／東証プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【2023/11〜】CSセンター長崎 …

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〜349万円

正社員

◇◆東証プライム上場企業／年休126日／毎週水曜日と金曜日の2日はノー残業デー／自己資本比率87.6%／契約数約50万回線・法人契約数約50,000社のASAHIネットを展開◆◇ ■業務概要：当社が展開している事業のうちインターネット接続サービス事業において、インターネットサービスの技術的な疑問や問題についての、会員様からのお問合せやご相談にお答え・ご案内するお仕事です。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】具体的には以下のような業務を行っていただきます。・電話対応は受電のみ。・会員向けテクニカルサポート窓口対応（インターネットの接続が出来ない、メールソフトの設定方法を教えて欲しいなど、技術的なご相談に関するご案内） ■入社後の流れ：まずは、2〜3週間程度の座学研修を実施します。（サービス知識、手続き方法の注意点等をレクチャーします）その後は、実際にお電話を受けて頂く前に教育担当のトレーナーのもとで、電話対応の練習をしてからのデビューとなります。（教育担当がお客様役となり、しっかりと電話応対を練習します）早い人で1か月程度、通常2か月以内には1人で業務を行えるよう研修を行っていきます。 ■組織体制：現在約38名の組織体制となっており、男女比は4:6、平均年齢は41歳となっています。10年以上勤務者が全社の約40%を占めます。 ■当社の特徴：・ノー残業DAY 働き方改革の一環として、毎週水曜日と金曜日の2日、残業をせず定時退社を推奨する取り組みを全社で実施しています。・有休取得率85.4% オンとオフをうまく切り替えて仕事に集中するために、有休は積極的に取得します。連休とうまく組み合わせて長期旅行に行く社員も多くいます。・10年以上勤務者：約4割 10年以上勤務している社員が全体の約4割、4年以上では約7割になります。長く活躍している社員が多いです。

三井物産サプライチェーン・ソリューションズ合同会社

顧客・社内チームの技術的サポート〜日本最大級の外食企業を支える／フレックス〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区北品川5ー9ー…

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500万円〜899万円

正社員

■業務内容：プロフェッショナルとしてお客様、または社内のチームの技術的サポートを行います。ソフトウェアアプリケーション、WMS・TMSの領域の技術的ソリューションに関する問題解決に注力いただきます。エンドユーザー、ITチーム、ソリューションアナリスト、アプリケーション開発者、外部のパートナーと一緒に問題解決、アプリケーションのパフォーマンス改善、最適機能を担保します。また、アプリケーションサポートプロセスのドキュメンテーション、モニタリング、継続的改善にも携わります。技術的な問題への迅速かつ効果的解決により、組織のテクノロジーソリューションのスムーズな運用と、顧客満足に大きく貢献できます。 ■職務詳細：・ソリューションサポート：適時に効果的な技術的サポートをソフトウェアアプリケーション、システム、またはテクノロジーソリューションにおいて問題を抱えるエンドユーザー、お客様、または社内のチームに提供。・問題解決：技術的な問題について、診断しトラブルシューティングを実施する。原因を特定し、問題解決のためのソリューションを開発する。遠隔、電話、オンサイトでの対応を含みます。・ドキュメンテーション：チケッティングシステムやナレッジベースにおける顧客やユーザーの問い合わせ対応の詳細な記録を残す。・コミュニケーション：ノンテクニカルユーザーに技術情報をわかりやすく伝え、問題解決をサポート。・コラボレーション：開発者・システム管理者・ＱＡチームといったクロスファンクションチームと協業し、複雑な技術的な問題へ取り組む。・トレーニング：ソフトウェアアプリケーションを効果的に利用できるよう、ユーザーや顧客にトレーニングを提供。・品質保証：ソフトウェアアップデート、パッチ、ニューリリース等のテストを行い、何か問題が無いように担保。・モニタリング：システムやアプリケーションを継続的に監視し、ユーザーに大きな影響が出る前に潜在的な問題を解決。・顧客満足：問題解決を迅速に効果的に行い、高いレベルの顧客満足度を維持する。製品の改善に向け、フィードバックを集め、インサイトを提供。・ナレッジシェアリング：業界トレンド、ベストプラクティス、新しいテクノロジーの情報を得て、ナレッジや経験をサポートチームや他のステークホルダーと共有。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ワークスアプリケーションズ

【第二新卒歓迎】カスタマーサポート◆ERP製品で高いシェア実現◆在宅可/フルフレックス/500万円〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都千代田区麹町一丁…

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500万円〜649万円

正社員

〜安定した経営基盤の下で働き方改革しつつキャリアアップしたい方歓迎〜 ●大手企業を中心に約2,200社導入実績があり第二次創業期を迎えた成長企業 ●自社ソフトウェア製品を利用する顧客課題に合わせたサポートをお任せ ●OJT教育やIT知見を深める研修が充実しており着実にスキルアップ可能 ●「リモートメイン×フルフレックス×残業25h×年収500万〜」長期就業可 ■企業概要：企業経営の効率化や生産性向上などを実現するシステムやサービスを提供し、すべての働く人々を支援しております。主軸であるERPパッケージソフトは大手企業を中心に約2,200社に導入されており、圧倒的シェアを誇るリーディングカンパニーとなります。 ■業務概要：弊社ソフトウェア製品・関連サービスをご利用中のお客様に対して、課題に合わせたサポートを「カスタマーサポート」としてお任せいたします。・お客様へアプリケーションの設定/検証/ドキュメント作成などの支援・お客様へアプリケーション運用などの支援 ■フォローアップ体制： ◎メンター制度(半年ほどのOJT期間) ◎上長との定期1on1制度 ◎eラーニング制度(Udemy) ■キャリアアップ・弊社製品を操作する機会が多く、キャッチアップをしながら業務を進めることが可能であるため、業界未経験でも挑戦しやすい職種・製品知識/業務知識を身に付け、コンサルタント職やマネジメント職へのキャリアアップが可能・当社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は日本を代表する従業員数1000名以上の大手企業がメイン ※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等 ■働き方について：年次に関係なく手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企業文化のほか、時間に縛られず働けるフレックスタイム制やリモートワークなど、社員の仕事および成長のための環境を用意しています。 ■長期就業できる環境実績：・「健康経営優良法人（大規模法人部門）」・「ハタラクエール(福利厚生表彰・認証制度）福利厚生推進法人」・「第三回 WOMAN's VALUE AWARD 企業部門」準優秀賞・「テレワーク先駆者百選」「地方創生テレワークアワード」変更の範囲：会社の定める業務

株式会社スマレジ

【東京】テクニカルサポート◆上場SaaS企業/CMでもお馴染みの自社商材/完全週休二日/残業10h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京オフィス住所：東京都品川区大崎1…

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350万円〜499万円

正社員

〜急成長を続ける東証グロース上場企業／クラウド型自社Webサービス「スマレジ」を展開／転勤なし／年休120日／完全週休二日制／希望休は月4日まで申請OK／独自の福利厚生も充実／充実した研修制度／髪色・ネイル自由◎〜 ■業務内容：当社サービス、スマレジPOSの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきます。お客様からの問い合わせに対し、適切な解決方法を分かりやすく伝えることが顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■育成体制：入社後の1〜2週間は座学で基本的な知識やよくある問い合わせについて、しっかりインプットいただきます。その後チャット・メールの問い合わせ対応から練習、電話ロープレを経て、２か月後に電話対応デビューとなる想定です。現場を挟みながら研修を繰り返していくため、半年後には独り立ちいただけるようなカリキュラムとなっています。 ■組織体制：配属予定のチームには15名程度が在籍しており、20代後半〜30代前半のメンバーで構成されています。メンバーのマネジメントを行っている主任の他に、業務で困ったことがあればいつでもGooglemeetで相談可能なSVが待機しているため、安心して業務に取り組んでいただける環境です。 ■当ポジションの魅力：【深夜勤がなく柔軟な働き方が叶います！】月4日まで申請可能な希望休の他に、就業時間のシフト希望が提出できるため、有休取得により連休にしていただくことも可能です。また、研修期間終了後は、月の半分以下までリモートワークへの切り替えが相談可能です。【お店の見方が変わります！】スマレジはご自身が普段何気なく立ち寄るお店で使われていることも多く、私たち自身がユーザーになることが出来るため、日々の業務が店舗の成長に貢献している実感を得ることができます。【経験を活かして更なるスキルアップが叶います！】一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけでなく、チャットやメールのサポート経験もできるため、スキルの幅が広がります。マネジメントだけでなく、スペシャリスト（SV、リーダー）など目指せるキャリアの選択肢も複数あります。変更の範囲：本文参照

三井物産サプライチェーン・ソリューションズ合同会社

シニアソリューションサポートアナリスト（顧客製品）〜日本最大級の外食企業を支える〜【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区北品川5ー9ー…

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700万円〜999万円

正社員

■業務内容：外部サービスパートナーのグループをリードし、顧客製品のビジネスサービスをエンドツーエンドで提供するアプリケーションおよびテクノロジーファミリーのグループに対して、24時間365日のアプリケーションサポートを提供する。顧客製品のビジネスパートナー機能、ソリューションオーナー／そのチーム、プロセスオーナー、ユーザー、外部サービスパートナーのリーダー／チームと密接に連携し、人材、プロセス、ツール、SLA／KPI、継続的改善など、顧客製品のエンドツーエンドのサービスデリバリー戦略を策定、維持、実行する。社内外のチームを問わず、グローバルに展開される顧客製品のソリューションサポート活動の日常的な調整を行います。また、合意されたコミュニケーションプランに従って、社外および社内のリーダーレベルのコミュニケーションを管理します。 ■詳細：・サプライチェーン・カスタマープロダクトのエンド・ツー・エンドプロセスの効果的なサービスデリバリーをグローバルな社内外の顧客に提供するためのリーダーシップサポートとして働く。・ITインフラおよびオペレーションリーダー／チーム／サービスプロバイダー、ソリューションオーナー、ビジネスプロセスオーナー／ユーザー、地域／クラスターテクノロジーリーダー／そのチーム、および外部サービスパートナーのリーダーと密接に協力し、合意されたサプライチェーンオペレーションのエンドツーエンドサービスデリバリーをグローバルに開発、維持、実行する。・サプライチェーン・カスタマー製品に関連するすべてのアプリケーションとテクノロジーに関するアプリケーションサポート全般の窓口となる。・部門目標を設定し、品質、生産性、サービスレベル、問題解決に関するプロセスとツールを導入する。・顧客満足度を最大化するためにチームのパフォーマンスを監視する。・アプリケーション運用プロセス、ポリシー、主要業績評価指標、製品知識、製品サポートおよび解決技術に関するチームメンバーのトレーニングおよび指導・市場および市場ユーザー受入テストのための製品導入活動のサポート・サービス提供のスピード、品質、コストの定義、実装、追跡、改善において、適切な支援と指導を行う　など変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エーシーエス

【栃木／足利市】カスタマーサポート◇ヘルスケア／病院などに導入／電子カルテシステム◇働きやすい環境◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：栃木県足利市問屋町1535…

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300万円〜549万円

正社員

〜情報サービス全般を扱う、地場の安定老舗企業／転勤無しで腰を据えて働けます◎／年間休日121日／住宅手当・家族手当など福利厚生も充実〜 ■業務内容： ◇病院・クリニックへの医事会計システム及び電子カルテシステムの導入、導入後の運用支援 ◇介護福祉施設への介護支援システムの導入、導入後の運用支援 ◇病院・クリニック向け部門系システムの導入、導入後の運用支援 ■具体的には： ◇自社ユーザー様、他社ユーザー様からの医療システム、電子カルテシステムの入替導入作業・入替後の運用支援 ◇自社ユーザー様、他社ユーザー様からの介護システムの入替導入作業・入替後の運用支援 ◇新規もしくは自社ユーザー様、他社ユーザー様からの部門系システムの入替導入作業・入替後の運用支援 ※例：看護部門、薬剤部門、検査部門、放射線部門、リハビリ部門等を実施していただきます。 ■「指定休日制度」について：指定休日とは、日曜・祝日以外の休日を個人で設定できる制度です。「役所に行かなければならない」「平日にある趣味のイベントにどうしても参加したい」といったような時は平日に休日をとれますし、もちろん土曜にとって連休にするのもOK。プライベートを大切にしながら、柔軟な働き方ができる環境があります。 ■当社について：情報処理サービス、ソフトウェア開発、コンピュータ及び周辺機器の販売、各種業務システム及びパッケージソフトウェアの販売など、情報サービス全般に幅広い業務を行っています。 ■当社で働く魅力：足利市で他にはないともいえる「情報サービス」全般を扱っています。スマートフォン・タブレット向けの先進アプリ開発をはじめ、IT化の進む学校へのシステム導入や、医療機関への電子カルテ導入などを積極的に請け負っており、安定した仕事量と収益を確保しつつ、新規ユーザー獲得も行っています。変更の範囲：適性を顧慮して当社業務全般の職種に変更となる可能性あり

日本電子計算株式会社※NTTデータグループ

【大阪・渡辺橋駅/第二新卒歓迎】運用保守エンジニア◆在宅可/自社勤務/NTTデータG/地方自治体向け【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪支店住所：大阪府大阪市北区中之島…

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400万円〜599万円

正社員

□■第二新卒歓迎求人/NTTデータグループの充実した研修制度／在宅勤務可能・柔軟な働き方できる環境／次世代認定マーク「くるみん」取得企業■□ ■業務概要：関西圏の地方公共団体向けシステム（住民票・税証明システム等）の保守・運用業務をご担当いただきます。 ■業務詳細：同社が扱う総合行政情報システムである「WizLIFE」を利用いただいている関西圏の地方公共団体をお客様とし、システムの運用・保守の業務をお任せ致します。 ※WizLIFEについて：https://www.jip.co.jp/product/wizlife/ ■配属組織・社風：現在36名が所属しており、20代〜30代の若手も多く在籍しているかつ、約半数が女性社員であり、幅広い層の社員が活躍している組織です。（その他パートナー企業の方々も23名在籍しています）穏やかな社員が多く教育環境も整っているため、入社後すぐに馴染んでいただきやすい社風です。 ■キャリアパス：社内公募制度があり、本人のキャリアビジョン・ご志向性によってゆくゆく下記のようなポジションへ挑戦することも可能な環境です。・プロジェクトマネージャー・プロジェクトリーダー・エンジニアとしてスペシャリストまた、若手の方向けの資格取得奨励制度等もありご自身の望むキャリアを描きやすい環境です。 ■働き方：・在宅勤務可能（週１〜２日の在宅勤務が可能です。）・平均残業20時間程度（繁忙期・閑散期での差はございますが、年間平均では左記程度となります。）・女性社員の割合も高いことから育休・産休を取得している方も多く、また男性の育休取得事例もございます。 ※ご自身のライフステージに合わせた柔軟な働き方を尊重しています。 ■同社について： 1962年の設立以来、証券分野の総合システム、総合行政サービスのWizLIFEなどで豊富な実績を有するほか、銀行、大学、教育などの各分野でも多くのITシステムの提供や関連サービスを提供しております。業界別に特化した事業部があり、コンサルティングから企画・開発・導入・保守・BPOに至るまでの総合的なITサービスの提供が強みです。また、お客様にいっそう充実したサービスをお届けするために、2012年よりNTTデータのグループ企業の一員となって幅広く連携を進めております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社プロアクティブ

【神戸/未経験歓迎】システム保守サポート◆注目のMICE事業/土日祝休み/中途入社者活躍◎【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：兵庫県神戸市中央区京町83…

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300万円〜549万円

正社員

【完全未経験OK／お客様に寄り添えるポジション／土日祝休みで働き方◎／注目を集めているMICE事業】 ■業務内容：当社が提供するサービスやシステムに利用申し込みいただいたお客様に対し、初期設定のサポートを行います。イベント参加人数や会場場所などの必要事項を、設定シートに基づきお電話でヒアリングし、ニーズに沿ったオプションなどをご提案いただきます。ただ、必要項目をヒアリングするのではなく、お客様のニーズに合わせたご提案を行う、やりがいのある仕事です。基本的には営業担当が受注してきた案件のサポートをしていただきますが、お客様から問い合わせ頂いた案件もございます。お客様から問い合わせ頂いた案件に関しては、とりこぼしなく丁寧にご対応頂く姿勢が望まれます。対応件数としては、平均20〜30件/1日程度となります。また、お客様からの問い合わせが少ない際には、既存顧客にリピートのご案内をしていただくこともございます。 ■組織体制：配属先には現在7名が在籍しており、コールセンター出身の方や旅行会社出身の方も活躍しています。 ■扱うサービス：学会やシンポジウム、団体セミナー等のイベント運営に使われる管理システムを提供しています。「参加受付に時間がかかる」などの顧客の課題解決を行うことがができ、製薬会社や旅行会社、学会事務局などで活用いただいています。 ■当社の強み： MICEイベントは年々増加しており、システム提供だけでなく、長年のノウハウを使ってイベント全体をコンサルティングできるため、他社と差別化ができています。 https://www.pac.ne.jp/company/business.html ■MICE業界について： MICEとはビジネスイベントの総称で、企業等の会議（Meeting）・企業等の行う報奨・研修旅行・（インセンティブ旅行）（Incentive Travel）・国際機関・団体、学会等が行う国際会議（Convention）・展示会・見本市、イベント（Exhibition/Event）のことを指します。直近では、薬品メーカーが新薬開催時にお医者様を集めて行う学会（新薬説明会）等の仕事が増加しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【名古屋】インフラエンジニア◆運用・保守経験を活かせる／充実の育成サポート体制／福利厚生◎<東海>【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先(愛知県) 住所：愛知県受動喫…

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300万円〜449万円

正社員

【大手メーカーの開発パートナーとして幅広い案件を多数保有！様々な経験を積めます◎／福利厚生・バックアップ体制充実の中でキャリアアップが可能／アウトソーシンググループで安定性抜群】 ■仕事内容：インフラ定常運用支援業務・Powershell、バッチファイルなどを用いてシステムのプログラムとカスタマイズ・エンドユーザーにて利用しているteamcenterのシステムサーバの問い合わせ窓口としての運用・保守業務・PLMシステムの企画。提案など【変更の範囲：会社の定める業務】 ■使用ツール： Powershell、teamcenter、Client ■エンジニアとして成長できる環境： ◎充実の育成サポート体制・人事育成制度…等級制度の定義と連動したカリキュラム体型の導入。・FA制度…自ら職務・職場を希望でき、エリア・営業所間をこえて適性に配置できるシステムもご用意。・人事考課制度…目標達成を適性に処遇へ反映されることを有能感を高め、自立できる人財を育成できる制度。 ◎新たな職種や上流工程に挑戦可能な環境・SS&CU制度：エンジニア（技術社員）を対象に、キャリアチェンジを支援する制度です。新たな職種へ挑戦したい、U・Iターンしたい、上流工程へ挑戦したいなど転職にともなうリスクを気にすることなく、社内で自分の新しいキャリアを形成し、可能性を広げることが可能です。シフトしたことによって上がった派遣料金が一定基準を超えた場合、給与に還元しております。 ■職場環境や魅力：・別途、賞与年2回、時間外手当（1分単位）、各種手当（家族、赴任等）が支給・スキル・経験年数・年齢等も考慮し、話し合いの上で決定・充実の福利厚生交通費支給あり、資格取得支援・手当あり、寮・社宅・住宅手当あり、U・Iターン支援ありなど ■充実した教育制度／入社後のフォロー体制充実： ◇人事育成制度…等級制度の定義と連動したカリキュラム体型の導入。 ◇キャリアサポート制度…定期的にカジュアル形式な面談を行うことでストレスレベルを把握するとともに必要に応じて関連部署と連携し環境を改善。 ◇人事考課制度…目標達成を適性に処遇へ反映されることを有能感を高め、自立できる人財を育成できる制度。変更の範囲：本文参照

株式会社データ・デザイン

【名古屋／転勤なし】サポートエンジニア〜3Dスキャナー・3Dプリンターの導入〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：愛知県名古屋市中区錦3-4…

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450万円〜599万円

正社員

■募集背景：お客様への支援基盤を更に強化し、お客様のニーズによりお応えできる体制の構築、次世代のコア人材を育成すべく、本件募集するものです。 ■業務概要：同社が取扱う3DCAD/CAMソフトウェア・ハードウェア（例：3Dプリンタや3Dスキャナ等）の販売・導入決定したお客様に対して、継続的に使っていただくためのサポートエンジニア（技術窓口）としてご活躍いただきます。 ■業務詳細：・営業に同行し、3DCAD/CAMのソフトウェア・ハードウェアのプレゼンテーション・デモンストレーションを行います。・導入決定後は、設置作業、トレーニング（CADの操作指導）、電話・メール対応、リリース準備（技術検証・マテリアル作成）等を行います。・不具合が発生した際も対応いただきますが、基本的に夜中の急な対応などは発生しません。・主なお取引先は、3DCADを使って金型や部品等を設計している製造業が中心となります。近年では、医療業界やエンタメ等多岐に渡り活用いただいており、取引業界も幅広くなっていきています。・全国各地にお取引先があるため、月の半分程度は主に関西方面への出張していただきます。（関東圏のお客様への対応は、横浜にある当社のソリューションズ・センターが主に行います。） ■教育体制について：先輩に同行し、同社製品のソフトウェア・ハードウェアの扱い方を習得、現場の雰囲気に慣れていただきます。 ■職務の魅力：・3DCAD/CAMのソフトウェア・ハードウェアは様々な分野で活用されており、3次元造形分野においていろんな業界の人と一緒にお仕事ができます。・同社では、既存システムを海外子会社でカスタマイズ開発を行うことで、付加価値の創造とコストメリットを実現しており、お取引先から高い評価を得ています。・同社のユーザーの視点に立ったソリューションは、数多くの大手メーカーで採用されています。海外拠点展開も視野にいれているほか、常にグローバルな感覚で挑戦し続ける同社なら、大手では得られないキャリア形成が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アイティセキュリティ

【港区】M365ユーザーサポートおよびPMO担当【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

お客様先常駐住所：東京都港区受動喫…

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350万円〜549万円

正社員

◇◆設立以来連続増収中！設計構築へのキャリアアップ可／完全週休2日制(土日祝)／年休120日以上／社員9割がエンジニア！代表（エンジニア）が一人ひとりの希望をくみ取り、尊重します◆◇ ■職務内容：外資系保険会社およびそのグループ会社に向けて、M365（Teams、SharePointなど）を中心としたユーザーサポート業務を担当いただける方を募集しています。具体的には以下の業務をお任せします。＜具体的には...＞・M365関連（主にTeams）のTier2サポート対応。　必要に応じて関係部門へのエスカレーション。・定例会議の資料作成やファシリテーション：月次・週次の定例会議資料を作成して会議を円滑に進行。・その他、ユーザーの突発的な依頼への柔軟な対応。 ■組織構成：・人数：39名 ※社員全員が中途入社・平均年齢：38.2歳現場で20年以上経験を積んだエンジニアをはじめ、スキルの高いメンバーが複数在籍しており、一緒に切磋琢磨できます。マイクロソフトなど大手からの転職者もおります。社長をはじめフラットで風通しの良い職場です。 ■入社後について：平均2〜3名ほどのチームでの業務が中心です。まずは、原則先輩が入っている現場へ追加で参画してもらうため安心してスタートしてもらえます。 ■当社の魅力：・産育休／時短勤務の実績あり・完全週休2日制（土日祝）／年休120日以上／残業月20H程度・定時で退社する社員も多くいます。・プロジェクトが年60件以上・社内に検証環境があり、積極的に新しい技術を試すことができます。変更の範囲：会社の定める業務

ドクターキューブ株式会社

【広島/未経験歓迎】フィールドエンジニア◆自社開発システムの導入サポートで医療に貢献/転勤無/残業少【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

広島営業所住所：広島県広島市中区銀山…

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400万円〜699万円

正社員

自社開発の診療予約システム『ドクターキューブ』の導入〜アフターフォローまでをお任せします。 ■具体的には：・医療機関へのシステム設置・初期設定のために医師や病院担当者との打ち合わせ・操作方法の説明・導入後の保守ヘルプデスク（社内での電話サポート）など ■担当顧客：担当エリアの医療機関です。開発・営業・サポートとの連携も確立いるので、何かあればすぐ相談できます。 ■期待すること：顧客の期待を上回る製品によって、感動を提供することをミッションとしています。エンジニアであっても、医師、看護師や患者の声をただ聞くだけでなく、開発や営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。また成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。 ■取扱商品『ドクターキューブ』：スマートフォンなどの端末で手軽にクリニックの診療予約ができる、100％自社開発のツールです。お客様は地域密着の個人クリニックが中心で約 6000 件以上導入いただいており、規模や診療科、患者層は様々です。 ■入社後について：独自性の高い製品のため、入社時にITや医療業界、製品についての知識は詳しい必要はありません。OJTを中心に製品や業界の基礎から研修します（期間として3ヶ月〜半年程度）。入社後1ヶ月間は座学を中心に、システムについて隅々まで学びます。納品研修などを経て、2ヶ月目以降は先輩社員に同行しOJTで実務を学びます。一通りの業務が出来るようになれば独り立ちとなります（早い方で2〜3ヶ月程度）。独り立ち後もあなたの成長スピードに合わせて仕事を割り振りますので、着実に知識とスキルを身に着けることができる環境です。 ■当社で働く魅力：（1）部門の垣根が低いのでコミュニケーションが取りやすい…職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートするので色々なことにチャレンジしやすい環境です。（2）キャリアアップが可能…急成長を支えるため、人員をどんどん増やしており、管理職が不足している関係上、他社に比べて早く昇進できます。（3）今後も大きな伸びしろがある…医療領域の自社開発商品に携わるため、社会貢献性を肌で感じながら仕事ができます。当社プロダクトは、国内外からお問合せがあり、さらなる成長が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社寺岡精工

【大阪／第二新卒歓迎】サービスエンジニア（POSレジ）◇充実の研修体制／業績好調／エリア外へ転勤無【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

大阪営業所住所：大阪府吹田市垂水町3…

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400万円〜699万円

正社員

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