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検索結果: 16,902件(661〜680件を表示)
三菱地所ITソリューションズ株式会社
【インフラエンジニア】東京
ネットワーク系SE
本社＞東京都千代田区丸の内1-6-5 …
1000万円〜1500万円
正社員
＜業務詳細＞ 三菱地所グループの中長期的な将来を見据えた、グループ内ネットワーク環境の次世代ネットワークへの変革が命題となってきており、親会社の三菱地所とタッグを組み、次世代インフラ基盤（ネットワーク、認証、セキュリティ等）の刷新を進めております。 三菱地所グループは既存業務のシステム化によるIT革新の他、DX領域にも積極的に進出しており、多種多様な案件に取り組んでいます。 風通しの良い会社・社風ですので、個人のスキルと強みを生かして提案から実行まで裁量を持って進めることができます。 グループ企業と聞くと、親子関係が気になる方もいるとは思いますが、こういった取り組みを推進する上での当社と親会社との関係性は、親会社、子会社という壁で隔てたような関係でなく、積極的に意見を交わし合える関係性であり、そういった環境において、当社グループの課題を自らの課題として捉え、積極的に解決に向けて議論やチームワークを発揮し、推進できる方を歓迎しております。 ＜具体的な仕事内容＞ ■インフラ関連プロジェクト管理業務 ・IT基盤全般および情報セキュリティにおける企画・構想、ガバナンス ・グループ全体の次世代インフラ基盤、刷新プロジェクト ・グループ会社へのインフラ環境導入 ・各種プロジェクト支援、品質チェック ・PM人財育成、指導
株式会社学研プロダクツサポート
【システム運用担当】次期課長候補／ジョブスケジュールの監視／システム調査・運用検証／フレックス制
ネットワーク系SE
本社＞東京都品川区西五反田2-11-8…
650万円〜800万円
正社員
主に、下記の業務に携わっていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・基幹システム再構築PJ参加 ※基幹システム（ERP）の再構築プロジェクト（大型）を予定。プロジェクトにも参加し、グループ会社の利用ユーザーおよびベンダーとの折衝・要件定義～テスト・本番移行などを担当していただきます。 ・課長業務補佐（計数管理補佐、運用実務業務の進捗管理） ＜課の仕事概要＞ ・ジョブスケジュール（JP1）の監視 ・システム調査や運用検証 ・障害対応（暫定対応、恒久対応） ・作業依頼対応（大量データ抽出等） ・基幹システムマスタ管理 ・カスタマーサポート ・その他、上記に係る作業全般
アイレット株式会社
【Azure クラウド ビルド&サポート エンジニア】東京
ネットワーク系SE
東京本社＞東京都港区虎ノ門虎ノ門ヒルズ…
600万円〜1100万円
正社員
■ビルドエンジニア ソリューションアーキテクトや顧客と密接に協力し、デプロイの技術的詳細を確定、 Terraformモジュールを組み合わせたカスタマイズドインフラストラクチャのデプロイ、顧客への引き渡し前に他のデプロイのピアレビューを行う。 さらに、社内のナレッジベースを開発し、ベストプラクティス、イノベーション、および技術的な知識を同僚と共有することでチームに貢献する。 ・クラウドネイティブコンポーネントを使用し新しい顧客クラウドソリューションを構築 ・アーキテクチャ・チームと協力し拡張性の高いインフラストラクチャ環境の設計および実装 ・ベストプラクティスをもとにお客様から指示されているテンプレートに合わせたクラウドエンジニアリングタスクをスプリントサイクル内に移行 ・自動化されたクラウド環境、CI/CDパイプライン、およびサポートするサービスフレームワークを構築するための基本的なアーキテクチャとコンポーネントの使用 ・高レベルおよび低レベルの設計作業 ・お客様の複雑な要件を技術的なタスクに変換して実行 ■サポートエンジニア リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介したお客様の日々の問題への対応など、AzureがプロビジョニングしたサービスからOSに至るまでのタスクで顧客をサポートする。 ・Azureクラウド環境の構築、運用、サポート ・SLAの対応時間内にチケットと電話でカスタマー・サポートの要求に対応 ・チケットキュー管理とチケットの優先順位付けをサポート、チームメンバーからのエスカレーションを管理して、お客様に熱意あるソリューションを提供する ・パフォーマンスの低下またはサービスの停止をトラブルシューティングして、重大な問題に対処する ・サーバ/サービスのバックアップ、パッチ適用、監視の構成におけるお客様のサポート ・効率性と拡張性を実現する自動化および配信メカニズムを活用した、お客様向けソリューションの構築 ・サービス提供を通じて、お客様満足度を向上 ・他の社内チームとのコラボレーションやエスカレーションなども行いながら問題解決における全てのプロセスをリード ・チーム内の他のメンバーの成功と成長をサポートする ・社内外のステークホルダーとの効果的なコミュニケーション
株式会社Re-grit Partners
【クラウドエンジニア】新規事業立ち上げ／クラウドアーキテクト／品質担保／リモートワーク可
ネットワーク系SE
東京都千代田区紀尾井町1−3 東京ガー…
800万円〜1400万円
正社員
新規事業として立ち上げるSystem Integration事業のコアメンバーとして、パブリッククラウドであるAWS、GCP、Azure、OCIを使ったシステムの設計、構築、移行業務を実行します。 【業務イメージ】 ・クラウド導入に向けたアセスメント～理想的なソリューション構成まで提案 ・ソリューションベンダー等パートナー企業の選定、交渉、コントロール ・マルチクラウド、クラウドネイティブ環境の設計・構築 ・プロジェクトメンバーの管理、デリバリーにおける品質担保
株式会社博報堂テクノロジーズ
【社内SE（インフラ系）】フルリモート
ネットワーク系SE
本社＞東京都港区赤坂5丁目3番1号 赤…
650万円〜
正社員
【業務詳細】 博報堂DYグループでは、モビリティ・ヘルスケア・自治体・リテール・HRなどの様々な「業種領域」に、博報堂DYグループの独自「テクノロジー」を掛け合わせた新しい価値創造型のSaaSプラットフォーム「XT.HR（クロステックエイチ）」の構築に取り組んでいます。 このSaaSプラットフォームを中心に、自社サービスにおける主にWebアプリケーションのネットワーク・インフラの設計、構築から保守運用までをお任せします。 現在手掛けているサービスは企画段階のものから、自治体やクライアント企業を巻き込んだPoCによってフィジビリの評価を行っているもの、サービスローンチし生活者へ提供しているものなど様々ですが、チームに分かれ、常に複数のサービス開発を並行してすすめています。 本取り組みを開始してからの期間がまだ短いため、規模としては小さなものが多いですが、社会課題や生活課題を解決するインフラの一つとして定着し始めているものも多く、安定稼働はもとより、今後の事業拡大に向けたシステムインフラ基盤の強化に取り組んでいきます。 具体的には、内製開発チームのインフラエンジニアとして以下のような業務をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ・開発メンバーなど社内外の関係各所と協力し、チームとしてプロジェクトを推進する ・SaaSプラットフォーム全体でのインフラにおけるコスト管理 ・サービスのアーキテクチャ、ミドルウェア、マネジメントサービスの設計・構築・運用 ・クラウド環境を中心に、セキュリティを意識したネットワーク・システムインフラ・サーバの設計・構築・運用 ・サービスの安定稼動・拡大のための課題発見、提案、改善への取り組み ■プロジェクト例 ・マイナンバーカードを活用した公共サービスパス「LoCoPi（ロコピ）」 https://www.hakuhodo.co.jp/news/newsrelease/107900/ ・健診戦 official movie | 去年の自分のカラダに挑む、健康診断エンターテインメント https://kenshinsen.jp/ ・移動の健康度チェック ロコモ年齢 https://locomo-joa.jp/locomo-age/
全保連株式会社
【インフラエンジニア】インフラの導入／新規ソリューションの企画・導入／リモート可
ネットワーク系SE
東京本社＞東京都新宿区西新宿1-24-…
600万円〜800万円
正社員
【お任せしたいこと】 インフラの導入および新規ソリューションの企画・導入を進めるチームのリーダーとして、戦略の策定～保守まで一貫してご担当いただける方を求めています。 これまでの経験を踏まえ、以下の戦略、重点テーマのいずれか、もしくは複数の案件に関与して頂きます。 ・ワークスタイル変革を支えるITインフラの導入・展開 ・現行および将来のネットワーク構成の検討、設計、運用 ・セキュリティ強化施策 ・システム将来像実現を支える、クラウド戦略の検討、運用 【詳細】 ・当社の全システム将来像実現のためのインフラの戦略の策定（企画）・設計・構築・保守(オンプレミス、Azure、AWS、KCPS) ・新規ソリューションの企画・導入 ・リーダー業務
SOMPOシステムズ株式会社
【インフラエンジニア】音声基盤システム開発／大規模システム／最新技術／顧客満足度向上に貢献
ネットワーク系SE
東京都立川市
600万円〜900万円
正社員
■具体的な業務内容 SOMPOグループにおける音声基盤領域の開発、保守を担当いただきます。 （技術力を伸ばしたい若手層、ご自分の技術を活かしたい・プロジェクトマネジメントをやってみたい中堅層歓迎です） ・音声基盤の設計・構築、展開、管理。 ・最新のソリューションを活用しての各種基盤システムのモダナイゼーション・リニューアルを随時進めており、案件のリーダー・サブリーダーとして以下の業務を担当していただきます。 -要件定義・システム設計 -システムの構築・設定作業 -最新技術の調査・研究 上記に加え、リーダー候補の方は、案件のリーダー・サブリーダーとして以下の役割も期待しています。 -プロジェクトマネージャの役割として、案件の推進 -社内オーナー部門、システム部門、ベンダーとの作業調整 -パートナー会社の管理
BASE株式会社
【社内SE】クラウドサービス導入／ネットワーク環境構築／マネジメント候補
ネットワーク系SE
〒106-6237 東京都港区六本木三…
700万円〜1200万円
正社員
■業務内容 クラウドサービスの導入、ネットワーク環境・PC環境の構築など、社員がパフォーマンスを発揮できるようにITを駆使して支えます。 ・クラウドサービスの利用検討、導入、運用 ・ゼロトラストの導入、運用 ・社内ネットワークの構築、運用 ・社員からのITに関する問い合わせへの対応 ・PC（Mac・Windows）キッティング ・情報セキュリティの強化施策の展開 ・IT全般の統制に対応する環境整備 ・ITコストの最適化
株式会社ヌーラボ
【サーバエンジニア】運用経験や内部実装知識がある方歓迎／フルフレックス／国内フルリモート可
ネットワーク系SE
フルリモート ＜福岡本社＞福岡県福岡市…
600万円〜1000万円
正社員
＜業務詳細＞ 株式会社ヌーラボは「”このチームで一緒に仕事できてよかった”を世界中に生み出していく」ため、「Backlog」「Cacoo」「Nulab Pass」を開発・提供しています。 3つのサービスを持つヌーラボでは、サービスごとに行っていたSRE業務を見直し、サービス横断で改善活動を行う「SRE課」を2019年よりスタートしました。 現在、最も歴史あるサービス「Backlog」のコンテナ化に取り組むPlatformチームでは、新しいメンバーを募集しています。 運用改善のためにKubernetesでの運用経験や内部実装の知識を持つエンジニア、またはBacklogのアーキテクチャ改善のためにMicroservicesアーキテクチャの設計経験を持つエンジニアを歓迎します。
株式会社エージェント・スミス
【PL・PM】大規模案件／要件定義～システムテスト／ベンダーコントロール／リモートワーク可
ネットワーク系SE
本社＞東京都港区麻布台一丁目3番1号 …
600万円〜1300万円
正社員
＜業務詳細＞ 大規模案件の要件定義～システムテスト、お客様IT部門における業務支援（システム企画、設計、開発、運用（エンハンス等）、PM、PL、ベンダーコントロール等）。 スキルや経験に応じてお任せする業務を決定します。 ＜案件事例＞ ■レンタル会社様／IT部門支援 お客様組織において、対等の立場または組織リーダーとして活動をし、お客様のビジネスに対して、ITをどのように活用し、お客様利益を追求するかをビジネス部門と共に考え、IT活用を推進する業務です。 例えば、プロジェクトの起案、予算取り（稟議）、デリバリなど幅広い範囲を担当。エンドユーザがITをどのように活用しているか？改善の余地があるか等を見るため、実際に現地に状況を伺いに行くこともあります。 ■受託開発サービス 製薬会社様、税理士法人様、アウトソーシング系企業様等、様々なお客様の個別のご要望に対して開発支援を行います。 業務系システム、モバイルアプリ等のシステム開発等の、要件定義、設計、開発、テストの工程等。利用する技術は多岐にわたります。 ・使用言語：PHP、SQL等 ・ツール：UiPath、Asteria等 ・クラウド：MicroSoft 365、AWS ・顧客先の規模（従業員数）：50人～1,000人 ■プロジェクト推進支援 お客様組織において、大規模プロジェクトの推進支援を行う業務です。PM/PMO・アーキテクト・テスト・移行・運用支援など、ポジションは多岐にわたります。 ベンダーサイドでのプロジェクト工程のご経験があり、お客様と近い立ち位置で活躍されたい方にとって大変マッチするポジションです。 ・運輸業界の大規模ECサイト刷新プロジェクト -SPA＆APIの最新アーキテクチャを使用します -アーキテクチャ設計・テスト設計・運用設計などの推進業務となり、ポジションは多岐にわたります（ベンダーが開発するため、ベンダーコントロールも担います。） ・教育業界のWebシステム機能拡張・運用改善プロジェクト -システム横断（複数システムの組み合わせ）での機能拡張の推進・運用支援・開発担当など、ポジションは多岐にわたります -開発言語：PHP、Java※雇入れ直後の業務内容、勤務場所に関して ・業務内容：上記の内容と同じ ・就業場所：東京、神奈川、千葉、埼玉のお客様先 または 本社
株式会社サーバーワークス
【クラウドエンジニア】全国フルリモート可／AWSを活用したシステムの設計や構築をお任せ
ネットワーク系SE
フルリモート ＜大阪オフィス＞大阪府大…
700万円〜1300万円
正社員
＜概要＞ 現場のトップとして課の目標設定や進捗管理、部下の育成などに取り組み、課のパフォーマンスを高めることがメインミッションになります。 また上記管理業務と並行して、プリセールスとしてプロジェクトに参画し、お客様への要件・課題のヒアリングをご担当いただく場合もございます。 なお、利用技術はAWS導入（オンプレミスからクラウドへの移行）からクラウドネイティブなサーバーレス開発など多岐にわたります。売上が300億以上の会社の案件がメインとなります。当社ではエンジニアとしての技術研鑽も行いながら組織マネジメントも経験することができます。 ＜具体的な業務内容＞ 管理職としてマネジメント業務をしていただきつつプリセールスとして、AWSを活用したシステムの設計や構築を実施いただきます。 ■組織マネジメント ・ 部長や他課の課長陣と組織目標の設定、振り返り ■メンバーマネジメント ・メンバーへの案件アサイン ・メンバー業務の分担と調整 ・所属メンバーの目標設定 ■プリセールス業務 ・お客様への要件・課題のヒアリング ・提案書の作成、商談においての技術的なサポート ・エンジニア・セールス、その他関連部署との連携 ?技術に触れていたい等の希望があればエンジニアリング業務を並行して行うこともできます。 ■マネジメント人数 ８人～10人のマネジメント人数を想定しています。配属の課によってマネジメント業務、プリセールス業務の割合は異なります。
株式会社サーバーワークス
【サーバーレス開発エンジニア】AWS活用／フルリモートOK／裁量労働制
ネットワーク系SE
フルリモート ＜本社＞東京都新宿区揚場…
600万円〜800万円
正社員
・AWSをつかったアプリケーションの実装、サーバーレス開発 ・PaaS、SaaSを利用したメンテナンスコストの最適化 ＜具体的な業務内容＞ 私たちの仕事は、AWSなどのクラウドを使って、お客様のシステムを開発・運用することです。その際、 1.設計に自動化を組み込む 2.状態をスマートに処理する 3.積極的にマネージドサービスを採用する 4.多層防御を実践する 5.アーキテクチャの改善を容易にする ということが要件として求められることが多くなってきています。 AWSをはじめとするクラウドサービスの多くでは、これらのクラウドネイティブアーキテクチャを実現する為のサービスが提供されています。それらを適切に組み合わせることで、下記のようにシステムの最適化を目指します。 ・OS / ミドルウェアを意識しないシステム開発手作業によるヒューマンエラーの低減 ・プログラムを使って素早くインフラ構築作業を行い、案件にかかる工数を削減する ・自己修復的インフラストラクチャの実現 ・メンテナンスコストの削減 これまで、OS / ミドルウェアのバージョンアップ・バグフィクス等のメンテナンスに費やしていた時間がなくなることで、ビジネスロジックの改善にリソースを集中することが可能となります。 市場の変化に遅れることなく、より良いサービスをデリバリーする為のアーキテクチャを設計・実装・運用します。
株式会社LabBase
【テックリード】アプリケーション設計・開発をリード／サポートツール開発／フルリモート可
ネットワーク系SE
本社＞東京都千代田区大手町1-6-1 …
800万円〜1200万円
正社員
「研究の力を、人類の力に。」これがLabBaseのパーパスです。 研究領域が抱える複雑な課題に向き合い、LabBaseが提供するサービスで、あらゆる開発を推進していただきます。 エンジニアは特定の技術に限定せず、課題に対してを最適な技術を駆使し取り組んでいただきます。 ＜具体的な業務内容＞ 「研究エンパワープラットフォーム」に関わるアプリケーション設計・開発をリードしていただきます。 ・ サーバサイド設計／開発 ・フロントエンド設計／開発 ・技術選定（新しい技術の導入、調査） ・コードレビュー ・プロダクト開発チームの生産性改善 ・パフォーマンスチューニング（CI/CD環境も含め） ・サポートツール開発 ・リファクタリング
株式会社ヌーラボ
【SREエンジニア】フルリモート
ネットワーク系SE
フルリモート ＜福岡本社＞福岡県福岡市…
700万円〜1300万円
正社員
＜業務内容＞ ・Kubernetesの運用・改善（課題抽出 / 対策立案 / 改善） - アプリケーションプラットフォーム（Kubernetes）の運用標準化 ・アーキテクチャ改善（課題抽出 / 対策立案 / 改善） - モニタリングプラットフォームの提案・構築・運用 - CI/CDプラットフォームの提案・構築・運用 ・開発者体験の向上 - 開発メトリクスに基づいた改善策の提案・実施
株式会社エニグモ
【クラウドエンジニア】フルリモート
ネットワーク系SE
本社＞東京都港区赤坂4-8‐15 赤坂…
800万円〜1300万円
正社員
「BUYMA」を中心にしたエニグモの自社サービスのインフラ設計・構築・運用や開発プロセスの改善をお任せいたします。 直近ですと、BUYMAの環境をオンプレミスからAWSへの移行するプロジェクトが進んでいますので、移行とその後の運用・改善を行うプロジェクトをリードいただきます。 その他、新規プロジェクトについてもご志向・ご経験スキルに応じて携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ・自社サービスのインフラ設計/構築/運用 ‐コード化(IaC)、運用の改善・自動化 ‐クラウド最適化 ‐セキュリティ向上 ・OS、各種ミドルウェア、データベースの設定・パフォーマンスチューニング ・新規技術検証/導入 ※使用するミドルウェアやハードウェア等はメンバーでディスカッションをして決定します。
京都電子計算株式会社
【インフラエンジニア】リーダー候補／プロジェクト管理／メンバー教育／リモートワーク可
ネットワーク系SE
十条オフィス＞京都府京都市南区東九条南…
600万円〜800万円
正社員
＜業務詳細＞ 京都・滋賀・大阪の自治体・教育機関・民間企業へのITインフラ環境の提案、設計、構築、運用業務に携わっていただきます。 本求人はプロジェクトリーダーとして従事いただきます。 上記に加え以下業務もミッションとなります。 ・プロジェクト管理 ・メンバー教育 ■入社後の進め方 OJTとして現担当の社員から引継ぎを受けながら業務を覚えていただきます。
GMOフィナンシャルゲート株式会社
【SREエンジニア】東京
ネットワーク系SE
本社＞東京都渋谷区道玄坂1-14-6 …
700万円〜1200万円
正社員
対面キャッシュレス決済プラットフォーム事業に関わるサイトリライアビリティエンジニアとして、ハイブリッドクラウドプラットフォームの高度化、保全を担います。 インフラストラクチャ、ネットワーク、ミドルウェア、クラウドサービス、運用自動化に関わるコンポーネント設計・開発・運用といった複数のコンポーネントを活用し一連のシステム開発ライフサイクルを経験することが出来、プロジェクトマネージメント、ITスキル、サイトリライアビリティエンジニアリングスキルなどの幅広い知識を磨くことが可能です。 リーダーロールとして、チームマネジメントや、DX・IT高度化推進の役割を併せて担っていただくことを想定しております。 GMOインターネットグループの一社で対面キャッシュレス決済のプラットフォーム事業を展開しております。 キャッシュレス市場の拡がりと共に当社の業容も拡大中で有り、コロナ禍にある現在においても、堅調な業務推移となっております。
株式会社エーピーコミュニケーションズ
【PM】フルリモート可／ネットワークSI設計構築／上流工程から携われる
ネットワーク系SE
フルリモート＞地方在住のまま勤務いただ…
600万円〜900万円
正社員
ネットワークに関する設計・構築業務を中心に行っている案件において、プロジェクトマネジメントを担っていただき、ワンランク上のサービスを提供し、お客様の課題を解決します。 進行スケジュールの管理や人員確保、企画立案、予算や工数の割り出し、プロジェクト遂行のための準備などを行います。 技術資料の作成、提案資料作成/ご提案の実施など、お客様の課題に対して、高い技術力、幅広い製品知識を基に課題解決を行います。 ＜案件例＞ 概要：自社請負案件（主にネットワーク、Firewall、リモートアクセス、負荷分散装置等の設計構築業務） ポジション：PM/PL 使用技術の例：Cisco、YAMAHA、Juniper、PaloAlto、FortiGate、Aruba、Meraki、BIG-IP、A10等
株式会社ブルークリスタル
【インフラエンジニア】DX推進～新規サービス開発／インフラ監視・運?保守／国内フルリモート可
ネットワーク系SE
東京都?平市栄町２丁?１０番２５?１０…
600万円〜900万円
正社員
当社では??企業のDX推進から新規サービス開発まで、幅広いクライアントワークを?がけています。業界を問わず様々なプロジェクトに携わり、要件定義から運?保守まで?貫して担当。また、?社サービスとして新規ゲームタイトルの開発を進めており、?規模なユーザー獲得を?据えた先進的なインフラ基盤の構築に取り組んでいます。クライアントワークと?社開発の両?で、AWSや、?社のGCPを活?したモダンな開発に携わることができます。 【具体的な業務内容】 ・?社ゲーム領域のSRE業務全般（GCP） ・toB向けクライアントワークのクラウドインフラ設計・構築（GCPまたはAWS） ・インフラ監視・運?保守
アイレット株式会社
【クラウドエンジニア】AWSクラウド環境構築／顧客サポート／東京不定期出社／英語使用
ネットワーク系SE
東京本社＞東京都港区虎ノ門虎ノ門ヒルズ…
600万円〜1100万円
正社員
＜ビルドエンジニア＞ ソリューションアーキテクトや顧客と密接に協力し、デプロイの技術的詳細を確定、 Terraformモジュールを組み合わせたカスタマイズドインフラストラクチャのデプロイ、顧客への引き渡し前に他のデプロイのピアレビューを行う。 さらに、社内のナレッジベースを開発し、ベストプラクティス、イノベーション、および技術的な知識を同僚と共有することでチームに貢献する。 ・クラウドネイティブコンポーネントを使用し新しい顧客クラウドソリューションを構築 ・アーキテクチャ・チームと協力し拡張性の高いインフラストラクチャ環境の設計および実装 ・ベストプラクティスをもとにお客様から指示されているテンプレートに合わせたクラウドエンジニアリングタスクをスプリントサイクル内に移行 ・自動化されたクラウド環境、CI/CDパイプライン、およびサポートするサービスフレームワークを構築するための基本的なアーキテクチャとコンポーネントの使用 ・高レベルおよび低レベルの設計作業 ・お客様の複雑な要件を技術的なタスクに変換して実行 ＜サポートエンジニア＞ リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介したお客様の日々の問題への対応など、AzureがプロビジョニングしたサービスからOSに至るまでのタスクで顧客をサポートする。 ・Azureクラウド環境の構築、運用、サポート ・SLAの対応時間内にチケットと電話でカスタマー・サポートの要求に対応 ・チケットキュー管理とチケットの優先順位付けをサポート、チームメンバーからのエスカレーションを管理して、お客様に熱意あるソリューションを提供する ・パフォーマンスの低下またはサービスの停止をトラブルシューティングして、重大な問題に対処する ・サーバ/サービスのバックアップ、パッチ適用、監視の構成におけるお客様のサポート ・効率性と拡張性を実現する自動化および配信メカニズムを活用した、お客様向けソリューションの構築 ・サービス提供を通じて、お客様満足度を向上 ・他の社内チームとのコラボレーションやエスカレーションなども行いながら問題解決における全てのプロセスをリード ・チーム内の他のメンバーの成功と成長をサポートする ・社内外のステークホルダーとの効果的なコミュニケーション
