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未知株式会社
【大阪】カスタマーサクセス
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
大阪府大阪市北区
400万円〜
正社員
■クライアント対応 ・WEBコンテンツの継続、アップセル、クロスセル対応 ・クライアント問い合わせ対応 ・クライアントサポート対応 ・キックオフMTG開催 ■工数管理 ・納期管理、進捗管理 ・デザイナー連絡 ・ディレクターとのコミュニケーション Webマーケティング、その中でもコンテンツマーケティングを行っています。 記事やサイトなど制作し、現在までメルペイ、ミスパリ、サッポロビールなど大手上場企業も含む145社以上との取引を行っています。 理念は「世のポテンシャルを飛躍させる」。 理念に通じるのであれば、現在の事業以外にも、さまざまな分野での事業展開を考えています。
鈴与株式会社
【静岡県西部】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント
フィールドエンジニア
静岡県袋井市新池
500万円〜800万円
正社員
当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント） 等 さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等
アクサス株式会社
【京都：リモート】クラウドエンジニア ※年収600万円以上
ネットワーク系SE、サーバー運用・保守
プロジェクトによって異なる プロジェク…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 同社にてクラウドエンジニアをお任せ致します。 【職務詳細】 クラウドアーキテクチャの設計・構築・運用 クラウド環境のセキュリティ設計・実装 自動化ツール（Terraform、Ansibleなど）を用いた環境構築 顧客への技術コンサルティング 未経験エンジニアの指導・育成 ＜プライベートや家族を大切にできる制度も充実！＞ ■時短勤務可能 ■育児サポート手当（月5万円まで支給）※規定による ＜在宅でのリモート案件も多数！＞ ハイブリッドや完全在宅で対応できる「リモート案件」も多数ご用意。 ライフプランに合わせた働き方が可能！ ★女性が活躍している企業として【WOMAN’s VALUE AWARD】優秀賞3年連続受賞 ★健康保険組合連合会東京連合会が運営する「健康優良企業認定」にて「銀認定」！ ★「大阪市女性活躍リーディングカンパニー」にて「二つ星認定」を取得！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ポールトゥウィン株式会社
@秋葉原 ゲーム・エンタメ事業部のエリア拠点長を大募集！
フィールドエンジニア
東京都千代田区神田練塀町
500万円〜750万円
正社員
秋葉原センターのゲームデバッグ事業/カスタマーサポート事業の拡大に向け、 事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。 ・プロジェクト管理 └予算管理/分析 ・マネジメント全般 └計画立案（売上・採用）/メンバーマネジメント ・顧客ニーズに併せたサービス立案と提案 └顧客へのプレゼン/改善提案
クロス・ヘッド株式会社
【愛知：リモート】ネットワークエンジニア ※転勤なし
ネットワーク系SE
愛知県名古屋市中区錦 1丁目16番7号…
400万円〜650万円
正社員
【職務内容】 PaloAlto,F5,McAfee,Proofpointをメイン商材としたネットワークインフラ基盤のインテグレーションをお任せします。 ●名古屋事業所新設 2023年4月1日に名古屋事業所を新設。 情報基盤技術のインテグレーション（インフラ設計構築／セキュリティ製品導入等）の高い経験値・強みを中部地域にも拡大するためにこの度名古屋事業所を新設。 同社の親会社であるテクマトリックス（株）（プライム上場）が提供するエンジニアリングサービスの実装もクロス・ヘッドの名古屋事業所が担います。 ※2023年度：10名 2024年度：25名 2025年度：50名体制の事業所規模を想定しています。 ☆APN アドバンスドコンサルティングパートナーである同社では、長年オンプレミス環境で培ってきたネットワークおよびサーバーの設計・構築経験を活かしAWSの導入を支援しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アソウ・アルファ
【神奈川：リモート】ネットワークエンジニア ※年間休日120日以上
ネットワーク系SE
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にてネットワークエンジニアを担当いただきます。 【職務詳細】 ・設計、構築がメイン ※クラウド（AWS）に力を入れており、 2020年度にクラウドチームを発足しています 【案件先業界例】 金融・官公庁・通信・医療、など 【働きやすさを創るキャリアプランニング 】 「上流工程の仕事にステップUPしたい」 「残業のない職場がいい」など 何が最適なワークライフバランスなのかは人それぞれだと思います。 あなたの働き方に合わせた案件にアサインをするため、理想の働き方を実現できます！ 【チャレンジポスト制度】 ・チャレンジしたいことを役員クラスにプレゼンできる制度（2年目からエントリー可） ・メタバースプロジェクトも先輩エンジニアのチャレンジポスト応募がきっかけになっています！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ROBOT PAYMENT
CRE
オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア
東京都渋谷区
500万円〜800万円
正社員
Fintech×Robotをコンセプトとした「請求管理ロボ」におけるシステム調査/運用改善を含め、カスタマーサクセス/サポートと協力し技術的なスキルを生かしてユーザーの課題を解決します。 具体的には下記のような業務に携わっていただきます。 ・アプリケーション保守 - テクニカルな問い合わせ対応 - バグの修正 - ユーザーの声や利用データを元にした企画や開発 - アプリケーション監視(アラート)およびその改善 ・カスタマーサクセス/サポート業務に関わる改善 - 業務改善のための企画や実装(ツール導入なども含む) - ヘルプセンターや仕様書の整備
株式会社ハンモック
【DCS事業部】カスタマーエンジニア
フィールドエンジニア
東京都新宿区大久保
400万円〜550万円
正社員
自社取り扱い製品の導入支援、操作説明、運用支援のほか、営業提案に同行しお客様への機能説明といった幅広い業務を担当していただきます。 【業務詳細】 カスタマーサクセス課のカスタマーエンジニアとして、以下の業務を幅広く担当していただきます。 ・ご購入いただいたお客様への導入支援、操作説明、運用支援 ・営業提案に同行し製品機能のご説明 ・データ化に必要な設定作業 ・メールやWEB会議ツールを使ったお客様サポート ※業務マニュアルを完備しています！難しい対応は、先輩社員がしっかりとフォローアップします！
ハマゴムエイコム株式会社
【神奈川：リモート】サーバーエンジニア
ネットワーク系SE、サーバー運用・保守
本社：神奈川県横浜市神奈川区 新浦島町…
400万円〜650万円
正社員
■業務概要 横浜ゴムの業務をITインフラから支える仕事です。横浜ゴムのタイヤ・工業品の生産・販売・物流、および経理・人事など業務全般の遂行にインフラ面で貢献します。 必要なスキルは多岐に渡りますが、OJTにより教育・実践することで身につき、業務を遂行することができるようになります。 国内外の横浜ゴムサーバ・OA環境を支え、ゆくゆくは横浜ゴムの業務に関わる様々な方々に頼りにされる存在になってもらいたいです。 （1）横浜ゴム全社で使用するサーバの開発・保守・運用 （2）クラウド環境の保守・運用（Google Workspace、AWS） （3）OA・業務用パソコンの管理（PC、プリンタ） （4）ユーザやアプリ開発SEからの問合せ対応（（1）（2）（3）に関連する問合せ） （5）障害対応（（1）（2）（3）に関連する障害） （6）継続的な仕事の改善（自動化、省力化、障害の恒久対応） まずは、スキルを考慮したうえでプロジェクトに参加していただきますが、早期に要件定義などの上流工程や顧客折衝をお任せします。現在手がけている案件の期間は6～12ヶ月がメインで、プロジェクトメンバーは7～8名程度（自社社員の割合は約80%）。自社社員が多いチームでプロジェクトに参加するため、仕事を進めやすい環境です。 基本リモート勤務、多くて週1回程度出勤する場合がございます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Cygames
カスタマーサポート／リーダー候補／東京
フィールドエンジニア
東京都渋谷区南平台町
400万円〜1000万円
正社員
「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチームのメンバーを募集いたします。 弊社運営中のゲームに対するユーザーからのお問合せに返答し、開発チームに改善点を伝えていくお仕事です。 ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
株式会社FUNDINNO
カスタマーサポート［FUNDOOR］
フィールドエンジニア
東京都港区
400万円〜600万円
正社員
ベンチャー企業のためのクラウド経営管理ソフト「FUNDOOR」のカスタマーサポートとして、企業の株主管理・経営管理を効率化し、顧客の成長をサポートすることがミッションです。 新規および既存のお客さまからのお問い合わせに応対する業務です。 また、合わせて新規契約のお客様に対する初期設定オンボーディングから、利用促進、課題発見と解決、組織の成長に寄与することを目指していただきます。 【具体的な職務内容】 ▼お客様とのコミュニケーション ・新規、既存のお客さまからのお問合せにメールやチャットでの応対 ・新規契約のお客さまに対する初期設定オンボーディング、オンボーディング完了後のお客さまに対する更なる活用の促進 ・パートナーである大手金融機関との定例会、課題管理およびその対策 ▼社内連携 ・お客さまの声を集約し、開発サイドへ機能要望の連携 ・セールス部門への追加契約のためのトスアップ ・他事業部との連携による顧客サポート※当社では弊社の他サービスも提供しているケースがあります ▼フローの見直しと改善 ・業務フローの改善。 そのための集計とレポート作成 ・お客さまに機能を活用してもらうための施策立案・実行 ・FAQの作成や、業務マニュアルの作成
AKKODiSコンサルティング株式会社
受託部門パワープラットフォーム_運用◆お客様の課題をカスタマーサクセスで解決に導く！◆リモート相談可
フィールドエンジニア
東京都港区
400万円〜600万円
正社員
（雇入れ直後）弊社主要顧客の市民開発者が継続的且つガバナンスが効いた状態を維持できるよう、PowerPlatform,SaaS型ソリューションの知見を持った上で、顧客に寄り添いながら継続的支援を行います。 顧客のコンディションに応じ、ローコードツール全般における顧客社員のリスキニング、教育などを行いながら、新たな業務課題を継続的にヒアリングし、作業効率化や自動化などの推進を行います。 （変更の範囲）当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。 また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）
セイコーソリューションズ株式会社
【千葉：リモート】プリセールス ※転勤なし
ネットワーク系SE、プリセールス
千葉県千葉市美浜区中瀬1-8 SII幕…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 プリセールスとして、タイムサーバなどの時刻同期製品やネットワーク運用管理に関わる自社製品（ハードウェア・ソフトウェア）のセールスサポートおよび技術サポートを担当いただきます。 【職務詳細】 ・チームメンバーと協力し、製品の技術サポートを実施 ・Linuxやオープンソフトウェアを活用した 運用監視ソリューションの提案・検証・技術支援 ・営業担当と連携し、顧客へのセールスサポート・技術サポートを担当 【魅力点】 ・インフラ機器の知見があれば大歓迎！ 技術支援スキルはOJTを通して1on1でのサポートがあります。 また、営業や開発等の他部門と協力しながら業務にあたることができ、 幅広いスキルが身につきます。 ・顧客のニーズから同社オリジナルの自社ネットワーク製品の企画開発も可能 （グループとして1990年代から積み上げてきた実績と信頼あり） ・国内外の展示会／海外代理店向けの技術サポートで海外ビジネススキルが身につく 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【業務効率化促進】カスタマーサクセス_事務チームリーダー
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区
400万円〜600万円
正社員
■チームの役割 ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。 ・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など ・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務 ・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ■リーダーの仕事内容 ・自チームの業務管理 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。
鈴与株式会社
【静岡県東部】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント
フィールドエンジニア
静岡県御殿場市神場
500万円〜800万円
正社員
当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント） 等 さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等
株式会社HAL
【広島：リモート】インフラエンジニア ※転勤なし
ネットワーク系SE、サーバー運用・保守
広島県広島市中区銀山町3-1 ひろしま…
350万円〜550万円
正社員
【職務内容】 同社の取引先にてエンジニア業務をお任せします。 大手SIer経由案件が約80%、エンドユーザー直案件が約20%で、幅広いプロジェクトがあります。社歴や年齢に関係なく、エンジニア自身が案件を自由に選択できます。今までは下流工程のみだったという方も上流工程にチャレンジ可能です。現在保有している案件のうち、約7割がリモート勤務可能な案件となっております！ ■プロジェクト例 ・損保：データセンター移設設計構築（Linux、Windows、Apache、Tomcat、IIS） ・電気メーカー：環境構築（AWS、Lambda、TypeScript） ・流通業：ネットワーク基盤設計／構築・運用／保守（Cisco、Juniper） ・官公庁：基幹システム維持保守／更改（Red Hat Enterprise Linux 、Windows、JP1） ・銀行：都銀向けサーバー構築（AWS、Linux） ・旅行業：基盤運用保守（AWSCloudFormation） 【魅力ポイント】 ★中途入社者の99％が年収UP！スキルや経験を正当に評価し給与に反映しているため、ほぼ全員が年収アップを実現しています。「前職の年収から100万円以上アップした」という声も多数！ ★プロジェクト報酬の80％を、額面給与・諸手当・有給として還元しています！業界の中でもかなりの高水準の還元率です！ ★希望を100％反映した配属！！会社都合で押し付けることは一切ありません。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
カスタマーサポート（経験者歓迎）
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区
300万円〜400万円
正社員
■仕事内容： カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 ・介護保険請求機能の操作方法 ・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 ・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法 ・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ 研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、 ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。 〇研修担当の業務（例） ・入社社員に対して、以下の内容を研修頂きます。 ー「カイポケ」に関する基礎知識 ーお電話でのコミュニケーションスキル ー基本的なビジネススキル（オフィスワーク未経験の入社社員が多いため） ーお客様対応にかかわるマインドセット、モチベーション管理 など ・研修対象者の理解度に合わせて、つまづくポイントを押さえながら指導方法を工夫します。 ・決められた期間内で、必要な水準を満たす社員を育成するため、研修のカリキュラム作成や改善を繰り返します。
株式会社ISS
★未経験から実践的３カ月研修で育成【ITエンジニア】年休125日
Web・オープン系プログラマ、ネットワーク系SE、サポートエンジニア
★独身寮完備（家賃半額会社負担） ★8…
300万円〜800万円
正社員
【全員が資格取得に成功】★入社後３カ月間、ITの基礎からWebアプリの制作・リリースまで経験★研修後は開発を中心にITエンジニアとして活躍できます 【入社後の流れ】 ◆未経験の場合、入社後3カ月間は学習期間です。ビデオ講義・対面講義・ディスカッション形式で、専任講師が基礎から教えます。 1人～3人程度の少人数で、マンツーマンに近い形で学習。アプリ開発やサーバ準備、テスト、リリースまで一通りの流れを実戦的に学びます。コミュニケーションなどのパーソナルスキル研修も行います。 【カリキュラムの概要】 （Webアプリ開発） ・Webアプリって何？ ・開発環境を準備する ・Webアプリの設計 ・Webアプリのプログラムコーディング ・サーバ環境（AWS）の準備 ・開発したアプリをサーバ上に展開・配置 ・アプリのテスト ・リリースを体験 （パーソナルスキル） ・コミュニケーション ・ネゴシエーション ・リーダーシップ 【研修から実践へ】 ◆研修後は適性や希望に合わせ、開発エンジニア、ITインフラエンジニア, ITサポートスタッフのいずれかを担っていただきます。 エンジニアのキャリアを豊かにするための戦略 ◆エンジニア一人ひとりが望むキャリアを叶えるためには、当社自体が魅力的な案件やポジションを持つことが必要。そのため以下のような戦略をとっています。 １）大手との直取引案件を中心とする ２）特定の案件に人材と技術を集中させる ３）自社サービスの開発に取り組む ４）新技術への取り組みを、積極的に推進 未経験者は全員本社配属。実際の案件で経験を積める！ ◆当社は自社持ち帰り案件が多く、エンジニアの8割は本社で開発やITインフラの案件に携わっています。 未経験者は全員本社に配属され、こうした案件に参画。先輩から直接教えてもらえることで、グングン実力がつきます。 また複数案件にも関われるため、開発とインフラ両方ができるスーパーエンジニアも目指せます！
テクバン株式会社
【静岡】インフラエンジニア（経験者） ※年間休日120日以上
ネットワーク系SE、サーバー運用・保守
顧客常駐先 （静岡市、浜松市、磐田市の…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 TTインフラに関して幅広く携われる業務となります。 入社後にどのような業務に携わるかは、ご本人の希望と適性・案件の状況を加味して決定します。 【職務詳細】 ■構築案件：オンプレミスやクラウド環境での構築作業等 ■インフラコンサルティング：同社顧客先へ定期訪問し、ITインフラに関する課題解決の提案から実装まで対応 ■Microsoft 365ヘルプデスク業務：問い合わせやアカウント作成等 ■定期保守対応：客様システムの稼働状況をチェック ■新規引き合い対応：ご要件をヒアリングをし、提案をしていく業務 ■教育制度： 資格取得支援制度有り。会社の指定する資格を取得すると、受験料の一部を負担。その他資格勉強のための図書費支援制度あり。 【同社の特徴】 研修制度：入社後3～6ヶ月間の研修として、市場ニーズにマッチする実用性の高い内容を、現役エンジニアによる講義やEラーニングによって学びます。さらに、徹底した人間力研修により、コミュニケーション力や業務推進力の向上にも取り組んでおり、現場のチーム力をアップします。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社テリロジー
【東京：リモート】ネットワークエンジニア（SASE製品） ※フレックスタイム制あり
ネットワーク系SE、プリセールス
東京都千代田区九段北1-13-5 ヒュ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社が取り扱うセキュリティに関する製品であるTippingPoint／DeepDiscoveryInspectorのプリセールス／構築／サポートを担当していただきます。メインは設計構築です。 【職務詳細】 営業支援（プリセールス） ・顧客へのヒアリング、課題抽出、要件定義 ・IPS／NDRソリューションの機能説明、デモ ・PoC（Proof of Concept ／概念実証）の計画・実施 設計・構築（メイン業務） ・IPS／NDRの設定ヒアリング、機能説明 ・IPS／NDRの基本設計、詳細設計 ・IPS／NDRの設定投入、検知フィルターチューニング 保守・サポート ・ユーザーからの技術的な問い合わせ対応、トラブルシューティング ・トレーニングや勉強会の実施、ナレッジの展開 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
